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Se dice:
Que las Organizaciones son tan eficientes como
lo son sus procesos
Un proceso es.....
Un grupo organizado de actividades relacionadas
y realizadas en un orden especifico, con el objetivo
agregar valor a los productos de una organizacin.
La secuencia asegura que las actividades sern
realizadas por los agentes designados, en el orden
debido y en plazos aceptables.
No se trata:
De actividades aisladas ni aleatorias, sino
relacionadas y organizadas con un objetivo comn
. . . grficamente
Visin del
anlisis
por proceso
rea
1
rea
2
rea
3
rea
4
. . . porque:
Las Empresas comenzaron a darse cuenta que
la gestin es un conjunto de procesos
organizados
Sin importar el rea que se trate, toda
Organizacin se ha visto obligada a replantear
sus negocios y orientarlos hacia los procesos
(Nueva forma de pensar)
. . . porque:
Las Nuevas Tecnologas de la informacin
permiten que PN sean:
Automatizados
Monitoreados
Gestionados
Optimizados
Nos referimos a Sistemas de Administracin
de Procesos de Negocio, tales como:
WorkFlow
BPM (business process management)
Procesos
Procesos
Cliente Interno
Cliente Externo
E
S
T
R
A
T
E
G
I
A
empresa en procesos
Identificar las actividades que agregan valor y
las que slo agregan costos
Establecer mtodos (medir la performance de
los procesos)
Modelar distintas alternativas de procesos,
hasta llegar a la ptima o deseada.
Qu se debe hacer
Quin lo debe hacer
Cmo y con qu
.......
En el anlisis se debe:
Poner en duda todo lo conocido,
Grabar Historia
Herraminetas de
administracin
Crear pasos
Asignar
tareas
Sincronizar
procesos
Organizar flujo
de informacin
Monitorear
plazos
Eventos de
proceso
Fuente: SAP
ERP
Nuevo
Proceso
BPM
Legacy
CRM
DB
Fuente: Gevenue
interfaz grfica
La Implementacin
Crear, redisear e implementar nuevos procesos
es indispensable, pero no es sencillo, ni
automtico, ni mgico
Factores crticos para su aplicacin:
1.
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6.
7.
Procesos
Procesos
Cliente Interno
Cliente Externo
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