Está en la página 1de 70

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES

,
FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS
"CARACTERIZACIÓN
DEL DE
FINANCIAMIENTO,
ESCUELA PROFESIONAL
CONTABILIDADLA
CAPACITACIÓN Y LA RENTABILIDAD

DE LAS MICRO

Y PEQUEÑAS EMPRESAS DEL SECTOR COMERCIO,
RUBRO
COMPRA
VENTA
DE
COMPUTADORAS,
DEPARTAMENTO
ACADEMICO DE
METODOLOGIA
DE INVESTIGACIÒN-DEMI
ACCESORIOS

Y

SUMINISTROS

DEL

DISTRITO

DE

CHIMBOTE, PERÍODO 2010 – 2011".
TESIS PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL DE
CONTADOR PÚBLICO
AUTOR:
ABDÍAS RICSER FLORES
ASESOR:
Dr. CPCC. GONZALO RAMOS MÉNDEZ
CHIMBOTE – PERÚ
2013

JURADO EVALUADOR

Dr. CPCC. EZEQUIEL EUSEBIO LARA
PRESIDENTE

Mg. CPCC. LUIS TORRES GARCÍA
SECRETARIO

Dr. CPCC. ROBERTO REYNA MÁRQUEZ
VOCAL

ii

AGRADECIMIENTO

A Dios por su infinita bondad, y por
haberme permitido llegar hasta éste
punto de mi vida académica, darme
la

fortaleza,

conocimiento

la
para

salud
lograr

y

el
mis

iii

y a mi hermana Elin. a mi madre Rosa Flores.DEDICATORIA Con mucho cariño. por su legado filosófico. A mi amada esposa Evelyn y mi adorada hija Geraldine. por su apoyo incondicional y su fé puesta en mi persona. a mi padre. que desde el cielo me ilumina. iv . que son los pilares de mi vida y el motivo de mi existencia. Abdías Ricser.

v . rentabilidad y MYPEs. a quienes se aplicó un cuestionario de 39 preguntas. en el año 2009 el 60% fue a corto plazo. sector comercio rubro compra venta de computadoras. capacitación. el 100% afirman que su empresa es formal. Palabras clave: financiamiento. período 2010 – 2011. Respecto a la rentabilidad: el 83% considera que el financiamiento otorgado sí ha mejorado la rentabilidad de sus empresas. Respecto al financiamiento: El 42% recibieron crédito financiero de terceros para su negocio siendo el 60% del sistema no bancario. Respecto a la capacitación: el 67% sí recibieron capacitación para el otorgamiento del crédito. accesorios y suministros de cómputo del distrito de Chimbote. Respecto a las características de las MYPEs: El 100% están en el rubro y sector hace más de 3 años. el 58% ha recibido un curso de capacitación. utilizando la técnica de la encuesta. el 75% manifestaron que la capacitación sí mejora la rentabilidad de sus empresas y el 67% manifestaron que la rentabilidad de sus empresas sí mejoró en los 2 últimos años.RESUMEN El presente trabajo de investigación tuvo por objetivo general describir las principales características del financiamiento. obteniéndose los siguientes resultados: Respecto a los empresarios: El 92% son adultos. el 58% tienen un solo trabajador permanente y el 100% fueron creadas con el propósito de obtener ganancias. La investigación fue descriptiva y para la realización se escogió una muestra de 12 MYPEs de una población de 12 empresas del sector comercio y rubro mencionado. la capacitación y la rentabilidad de las micro y pequeñas empresas del. el 42% tienen estudios superiores no universitario completa y el 58% son casados.

The investigation was of descriptive type and for the realization it was chosen a sample of a population's of 12 companies of the sector trade 12 MYPEs and mentioned item to who were applied a questionnaire of 39 questions.ABSTRACT The general objective of this research was to describe the main characteristics of financing. using the technique of the survey. The main results were: Regarding the managers: The 92% are adults. in 2009 the 60% was short-term. the 100% say their company is formal. computer accessories and supplies Chimbote District. the 58% have a single permanent worker and the 100% were created for the purpose of profit. Key words: Financing. vi . Regarding the profitability: The 83% consider that the funding provided it has improved the profitability of their businesses. training and profitability of the MYPEs. Regarding to the training: The 67% did receive training for the granting of credit. the 58% received a training course. Regarding the characteristics of the MYPEs: The 100% are in the business and industry for more than three years. the 75% said that training does improve the profitability of their businesses and the 67% said their company's profitability did improve in the last 2 years. Regarding the financing: The 42% receive financial credit for your business in third with 60% of non-banking system. profitability and MYPEs. period 2010-2011. training. commerce sector Purchase of computers. the 42% had no college degree and the 58% complete are married.

.. 4 2.………………………………….……24 4..……….CONTENIDO Pág. 33 Referencias bibliográficas…………….1 Resultados …………………………………………………….……..……..…………………. CONCLUSIONES ……………………………….……………..1 Antecedentes…………………………………..… 4 2...……..3 Marco conceptual ………………………………………………………….…………………….…………………………………..…………………….. ……………………………..… 1 II. 22 3.……... I..… 24 4.2 Bases teóricas……………………………………………….…………………..……………..3 Técnicas e instrumentos..……………………... 29 V....……………. METODOLOGÍA.……………………… 10 2.……. 32 Aspectos complementarios……………..………………………………………………..….. 22 3. RESULTADOS…………………………………..……….……………………………….2 Análisis de los resultados ………………………………………………………….…………….… 19 III.……………….. 33 vii .. REVISIÓN DE LITERATURA………………..INTRODUCCIÓN…………….………….……. 23 3..………………….2 Población y muestra……………………………….………………………......1 Diseño de la investigación…..…… 23 IV.…….…….………....

...............................................................................27 Cuadro N° 05...............................................................................................................................................................................................................................................................................................28 viii ..............................................................................................................................................Anexos.38 Anexos N°02…..................42 Anexos N°03…............ Cuadro N° 01........62 Índice de cuadros Pág...................................................................................................................................................................................................................................26 Cuadro N° 04..........25 Cuadro N° 03........24 Cuadro N° 02...........................................................................................................................................................................................38 Anexos N°01.....................................................................

La gran industria no hubiera existido sin la empresa familiar. préstamos y. En el Brasil las micro. creando sus propios negocios a través de pequeñas empresas. estas personas guiadas por esa necesidad buscan la manera de poder generar sus propias fuentes de ingresos. tampoco por las grandes empresas nacionales. las que ofrecen en Buenos Aires asistencia técnica y capacitación. se encarga de las organizaciones sociales que brindan capacitación. La UE ha hecho de las políticas de desarrollo y promoción de este tipo de empresas un eje estratégico fundamental. garantías. Otra oferta es la del Centro de Apoyo a la Microempresa (CAM). tanto por el número como por su capacidad de crear empleo y riqueza. con el fin de auto-emplearse y emplear a sus familiares. 23 millones pymes que suponen alrededor del 99 por ciento del total de las compañías existentes en la UE (2). en algunos casos.I. asistencia técnica y aprobación de proyectos de quienes quieran financiamiento para sus empresas. En la Unión Europea las pequeñas y medianas empresas constituyen el elemento medular de la economía europea. ni las inversiones de las grandes empresas internacionales en la generación de puestos de trabajo. micro empresa o pequeña empresa (1). En América Latina como por ejemplo. aproximadamente. Las Micro y Pequeñas Empresas (MYPEs) surgen de la necesidad que no ha podido ser satisfecha por el Estado. en México el gobierno desde el 2001 a la fecha ha invertido 800 millones de dólares en fortalecer programas a favor de las MYPEs (3). pequeñas y medianas empresas representan cerca del 98% del 1 . recurren de diferentes medios para conseguirlo. Por otro lado en Argentina el Fondo Nacional para la Creación y Consolidación de Micro Emprendimientos. proporciona fondos a pequeñas empresas a través de diferentes vías: subvenciones. y para ello. y por lo tanto. INTRODUCCIÓN Las grandes empresas de hoy empezaron como pequeñas empresas ayer. Existen. el acceso a la financiación resulta decisivo a la hora de poner en pie o expandir una empresa. pero quizás más relevante es el programa financiero:” Créditos a tasa cero” que se otorgan a nuevos y pequeños emprendimientos.

la capacitación y la rentabilidad (6). si lo hacen. ya que sólo el 1. si su rentabilidad ha subido o ha bajado. los rendimientos y/o productividad de las MYPEs es baja.total de empresas. Sin embargo. especialmente para el sector financiero. si capacitan al personal. de las empresas existentes en el país. debido a que genera oportunidades de empleo e ingresos a la población y dinamiza la economía local. responden por cerca del 60% de los empleos generados y participan con 43% de renta total de los sectores industrial (4). La MYPEs se ha convertido en importante centro de atención para la economía. Por ejemplo. las micros y pequeñas empresas responden por cerca de 2% del total de las exportaciones del País. tipos de capacitación. a nivel del ámbito de estudio se desconocen las principales características del financiamiento. comercial y de servicios. dado que. Estos datos estarían implicando que. En el Perú las MYPEs son en su mayor porcentaje unidades empresariales de sobrevivencia.4% son MYPEs.. Además de eso. Finalmente. El financiamiento y la capacitación son de vital importancia para el desarrollo y crecimiento de las MYPEs. Se pueden identificar con nitidez formas organizativas predominantes. el Gobierno si bien declara interés por apoyar este sector no ha podido diseñar una estrategia integral para articular los esfuerzos privados y públicos. en cuanto a rentabilidad y competitividad. qué tipo de interés pagan. el 98. proporcionando el 88% del empleo privado del país (5).6% (que representan dichas empresas) estarían generando el 58% de la producción nacional . etc. se desconoce sí tienen acceso o no a programas de capacitación. que beneficien realmente a las MYPEs. se desconoce si dichas MYPEs acceden o no a financiamiento. etc. 2 . denominadas micros y pequeñas empresas que conforman el grueso del tejido empresarial. Asimismo. en contraposición a las medianas y grandes empresas. tampoco se conoce si dichas MYPEs en los últimos años han sido rentables o no. a qué sistema financiero recurren. las mismas que aproximadamente generan el 42% de la producción nacional.

accesorios y suministros del distrito de Chimbote.2011. Finalmente. es decir. la capacitación y la rentabilidad de las micro y pequeñas empresas del sector comercio. período 2010 – 2011? Para dar respuesta al problema. el enunciado del problema de investigación es el siguiente: ¿Cuáles son las principales características del financiamiento. Así mismo.2011. la investigación también se justifica porque nos permitirá tener ideas mucho más acertadas de cómo opera el financiamiento así como la capacitación en el accionar de las micros y pequeñas empresas del sector en estudio. nos permitirá conocer las principales características del rubro anterior mencionado. nos hemos planteado los siguientes objetivos específicos: a) Describir las principales características del financiamiento de las micro y pequeñas empresas del sector comercio. período 2010 .Por todas estas razones. b) Describir las principales características de la capacitación de las micro y pequeñas empresas del sector comercio. rubro compra venta de computadoras. período 2010 . rubro compra venta de computadoras. período 2010 . accesorios y suministros del distrito de Chimbote. Para poder conseguir el objetivo general. se ha planteado el siguiente objetivo general: Describir las principales características del financiamiento. accesorios y suministros del distrito de Chimbote. c) Describir las principales características de la rentabilidad de las micro y pequeñas empresas del sector comercio. rubro compra venta de computadoras. la investigación se justifica porque el estudio es importante y nos permitirá conocer a nivel exploratorio y descriptivo la relación del financiamiento y la capacitación en la rentabilidad de las micros y pequeñas empresas del sector comercio – rubro compra venta de computadoras. rubro compra venta de computadoras. accesorios y suministros del distrito de Chimbote.2011. período 2010 – 2011. accesorios y suministros del distrito de Chimbote. la capacitación y la rentabilidad de las micro y pequeñas empresas del sector comercio. accesorios y suministros del distrito de Chimbote. 3 . rubro compra venta de computadoras.

Zapata (7). el fracaso de algunos programas de apoyo. es decir un entrenamiento.Finalmente. Por otro lado. 2.1 Antecedentes. el limitado acceso a servicios de información. REVISIÓN DE LITERATURA. Otra de las conclusiones fue que el único atributo del conocimiento que facilita sus transferencia es la facilidad de enseñanza. la carencia de técnicas empresariales modernas. II. Las reglas y los esquemas se rompen continuamente por lo que puedes quedarte con un mismo esquema porque ese esquema dentro de un año ya no funcionará. Asimismo estudió cómo mejorar la intervención de los diversos factores que se oponen al 4 . ya sean productivas o de servicio del distrito de Chimbote y de otros ámbitos geográficos de la región y del país. capacitación y monitoreo constante. En una primera fase de investigación cualitativa analizó cuatro empresas del sector de tecnologías de la información del área metropolitana de Barcelona-España con el objetivo de elaborar el marco teórico en que se basa la investigación cuantitativa. Diversos autores coinciden en señalar que entre los problemas que aquejan al sector se encuentran la falta de capacitación y asistencia técnica. modificar y fortalecer su oferta de productos y servicios. investigó cómo se genera el conocimiento en las pequeñas y medianas empresas de las tecnologías de la información y cómo se transfiere el conocimiento en dichas empresas. la desigualdad en el acceso al financiamiento. precisando el papel del financiamiento. Llegando a la conclusión que las pequeñas y medianas empresas consideran que el conocimiento organizativo les permite ampliar. Vargas (8) evaluó los factores que afectan el desarrollo de la mediana empresa en Lima Metropolitana. Y en la segunda fase encuestó a 11 pequeñas empresas y 4 medianas empresas. el trabajo nos servirá de base para realizar otros estudios similares en otros sectores. de acuerdo a su realidad y necesidades. las limitaciones de su propio tamaño y el alto grado de informalidad. sus instrumentos y mecanismos.

recepción. capacitación. entrenamiento y adiestramiento con la que cuentan los empleados para poder desempeñar satisfactoriamente su trabajo. Concluyó que es importante que los empleados reciban capacitación en cuanto a idiomas. adiestramiento. ama de llaves y anfitriones con el fin de conocer cuál es el nivel de capacitación con el que cuentan dentro de estos departamentos. Puebla. entre otros puntos importantes. ubicado en la ciudad de Cholula. 5 . todos estos factores atentan contra una mayor eficiencia de la producción. Herrera (9) se centró en la creación de un programa de capacitación para el hotel boutique "La Quinta Luna" el cual consta de seis habitaciones. como también la obsolescencia de los equipos e instalaciones. dificultando el desarrollo de la mediana empresa en Lima Metropolitana. que da pautas para que la empresa implemente y desarrolle dicha propuesta. Quedando como propuesta de un programa de capacitación para el hotel boutique "La Quinta Luna". llevando a cabo un análisis de cada una de las entrevistas. así como un adecuado mantenimiento. el 100% está representado por el sexo masculino. Dentro del marco teórico se detalló: aprendizaje. entre otros. Por otro lado. proceso de capacitación. El análisis de resultados le permitió al investigador observar cuáles son los puntos de vista de cada uno de los empleados entrevistados. los cuales fueron: subgerencia. con el fin de conocer la preparación. llega a las siguientes conclusiones: a) La edad promedio de los conductores de las micro y pequeñas empresas fue de 50 años.desarrollo de la eficiente formación y capacitación de los recursos humanos. Reyna (10) en un estudio sobre la incidencia del financiamiento y la capacitación en la micro y pequeñas empresas del sector comercio estaciones de servicio de combustible en el distrito de Nuevo Chimbote. la creación de un folleto de ventas. Por su parte. tipos de errores en la capacitación. Se aplicó una entrevista que consta de diecisiete preguntas a cuatro departamentos del hotel. b) En cuanto al sexo del representante legal.

111. d) En cuanto al financiamiento el monto promedio del microcrédito fue de S/ 24. destacando el rubro hoteles con 94.7% respondieron que era para capital de trabajo y el 33.6%. en el rubro agencias de viaje la tendencia es decreciente. el rubro hoteles es estrictamente microempresa (bajo el criterio de número de trabajadores). manejo empresarial 44.3% tienen estudios superiores.7% tienen estudios secundarios. En cambio.1%. En cambio. Los tipos de cursos más solicitados sobre capacitación fueron: Sobre recursos humanos 66. podemos afirmar que en la muestra estudiada. d) En los rubros restaurantes y hoteles la tendencia a solicitar crédito a las entidades financieras formales es creciente.c) En cuanto al grado de instrucción. el Banco de Crédito fue solicitado 5 veces (55. b) El 72% de los MYPEs del sector turismo estudiadas tienen más de 3 años de antigüedad.3% para activos fijos. el 66.4% e inversiones 11. el 66. marketing 55. hoteles y agencias de viaje del distrito de Chimbote llega a las siguientes conclusiones: a) En la muestra estudiada predomina la instrucción superior universitaria. y el 33. el 66. el 100% de MYPEs que utilizaron crédito financiero tuvieron mejores utilidades.7%. Puntualizando.3% no. los máximos y mínimos.4%).6%) y el Banco Continental 4 veces (44. En relación al destino del crédito financiero. Por su parte. seguridad 55. en los rubros agencias de viajes y restaurantes hay una mezcla de micro y pequeña empresa. Vásquez (11) en un estudio en el sector turismo rubro restaurantes.7% sí recibió capacitación y el 33.7%. En lo que respecta al crédito y la rentabilidad.6%. e) En los rubros restaurantes y hoteles la tendencia de otorgamiento de créditos 6 . e) En lo que se refiere a la capacitación. Las entidades financieras más solicitadas fueron el sector comercial con el 100%. c) Tomando en cuenta el promedio.

7%. destacando el intervalo de más de 30%. m) En cuanto a los cursos recibidos en la capacitación. l) Sólo el 38% de las MYPEs estudiadas recibieron capacitación antes del otorgamiento del crédito. n) En el 48% de las MYPEs estudiadas. 7 . en cambio. su personal ha recibido alguna capacitación. destacando los hoteles y las agencias de viajes. j) También. en cambio. con 16%. en el rubro agencias de viaje la tendencia ha sido decreciente. el 60% de las MYPEs encuestadas perciben que el crédito financiero contribuyó al incremento de la rentabilidad empresarial. h) Los créditos recibidos por las MYPEs estudiadas han sido invertidos en mayores proporciones en: mejoramiento y ampliación de locales. reciben créditos financieros en mayor proporción de la banca comercial que de la banca no comercial. en el rubro de agencias de viaje la tendencia es decreciente. ll) Asimismo de las MYPEs analizadas. capital de trabajo y activos fijos. destacan los cursos sobre inversión del crédito financiero y marketing empresarial. k) Asimismo.también es creciente. f) La tendencia de los montos de créditos otorgados y recibidos ha sido creciente en los rubros restaurantes y hoteles. i) El 60% de las MYPEs encuestadas manifiestan de que las políticas de atención de créditos han incrementado la rentabilidad de dichas MYPEs. destacando el rubro hoteles con 73. g) Las MYPEs del sector turismo estudiadas. el 57% de las MYPEs estudiadas manifestaron que el crédito financiero incrementó la rentabilidad en más del 5%. solamente el 32% recibieron una capacitación antes del otorgamiento del crédito.

o) La tendencia de la capacitación en la muestra de MYPEs estudiadas es creciente. Por otro lado. c) El 100% de las MYPEs encuestadas que. s) El 60% de los restaurantes estudiados consideran que la principal causa de la demanda de su servicio es el sabor. Trujillo (12). r) El 54% de la muestra analizada han recibido capacitación en prestaciones de mejor servicio al cliente. Respecto al financiamiento: a) El 75% de las MYPEs encuestadas solicitó y obtuvo un crédito para su negocio.4% de los hoteles estudiadas consideran que las principales causas de la demanda de su servicio son la publicidad y el precio. destacando el rubro hoteles con 89. p) El 68% de la muestra estudiada indica que las capacitaciones recibidas por su personal ha sido considerada como una inversión. destacando también el rubro hoteles con 68.ñ) En el 42% de las MYPEs encuestadas. destacando las agencias de viaje con 100% y los hoteles con 94.7%. accedieron a 8 . t) El 47.5%. destacando el rubro de hoteles. en su estudio en el sector industrial – rubro confecciones de ropa deportiva de la provincia de Arequipa. b) El 65% de los representantes legales encuestados son de sexo masculino.4%. b) El 55% de las MYPEs encuestadas recibieron créditos financieros en el año 2008. c) El 40% de los empresarios encuestados tienen el grado de instrucción Técnica Superior y la universitaria respectivamente. en cambio en el año 2009 tuvo un ligero descenso a un 45% que recibieron crédito. su personal ha recibido una capacitación. llega a las siguientes conclusiones: Respecto a los empresarios: a) La edad de los representantes legales de las MYPEs encuestadas que más predomina es la que fluctúa en el rango de 45 a 64 años con un 55 %. q) El 60% de las MYPEs del sector turismo estudiadas considera que las capacitaciones a su personal es relevante.

un crédito financiero indicaron que les fue oportuno para su negocio. un 15% desconoce la tasa de interés pagada. lo hicieron en cursos de marketing empresarial 30%. g) El 85% de los representantes legales de las MYPEs encuestados dijeron que sus trabajadores no recibieron ningún curso de capacitación. f) En lo que respecta a las entidades no bancarias la que más destaca por la preferencia es la Caja Municipal de Arequipa con un 25%. b) El 70% de los empresarios encuestados que recibieron capacitación. inversión del crédito financiero 5%. el 10% indica que el monto desembolsado por las entidades financieras fue suficiente. d) El 65% de las MYPEs encuestadas manifestaron que solicitaron el crédito está de acuerdo y consideran el monto suficiente. e) El 70% de los empresarios dijeron que tienen de 1 a 3 trabajadores. c) El 70% de encuestados que tuvieron capacitación opinó que si mejoró la competitividad de su negocio. e) El 100% de las MYPEs encuestadas que obtuvieron un crédito financiero lo hicieron a través del sistema no bancario. f) El 85% de los empresarios encuestados tienen por objetivo el de generar ingresos para la familia. manejo empresarial 15%. el 15% en activos fijos y un 5% en otros relacionados al giro del negocio. Respecto a la capacitación: a) El 60% de los empresarios encuestados dijeron que no recibieron capacitación previa antes del otorgamiento de dicho crédito y el 15% dijeron que sí recibieron capacitación. j) El 20% de los representantes legales de las MYPEs encuestadas dijeron que la rentabilidad de sus empresas se incrementó en 5%. el 30% dijeron que tienen de 4 a 8 trabajadores. Respecto a las MYPEs. 15% y 20% respectivamente. el 25% indicó una rentabilidad de 10%. el 10% para maximizar ganancias y un 5% dar empleo a la familia. los empresarios y los trabajadores: d) El 100% de los representantes legales de las MYPEs encuestados dijeron tener más de 3 años en la actividad empresarial (rubro de confecciones ropa deportiva). h) El 55% de las MYPEs que recibieron crédito invirtieron dicho crédito en capital de trabajo. el 30% no respondieron por desconocimiento. g) La tasa de interés mensual que más predomina es la que oscila en el rango de 3 a 5%. h) El 15% de los 9 . i) El 45% de los representantes legales de las MYPEs encuestados dijeron que el microcrédito financiero sí contribuyó al mejoramiento de la rentabilidad de sus empresas.

representantes legales de las MYPEs encuestados dijeron que sus trabajadores
recibieron los cursos de capacitación en el año 2009. i) El 60% de los representantes
legales de las MYPEs encuestados dijeron que consideran que la capacitación de su
personal es relevante para su empresa y el 40% dijeron que no es relevante. j) El 15%
de los representantes legales de las MYPEs encuestados que dijeron que sus
trabajadores fueron capacitados lo hicieron, el 5% en prestación de mejor servicio al
cliente y el 10% en otros servicios afines al negocio. k) El 90% de los representantes
legales considera que la capacitación si mejora la rentabilidad de su empresas y el 10%
dijeron que no.
Respecto a la rentabilidad empresarial: a) El 50% de los representantes legales de
las MYPEs encuestadas dijeron que la rentabilidad de su empresa ha mejorado, el 30%
indica que no y un 20% no opina. b) El 75% de los representantes legales de las
MYPEs encuestadas dijeron que la rentabilidad de sus empresas no ha disminuido, el
20% indicó que si disminuyó y el 5% se abstiene de opinar. c) El 75% de los
representantes legales de las MYPEs encuestadas opinan que la rentabilidad de su
negocio ha mejorado por el financiamiento obtenido, el 25% no opina ya que no
obtuvo un financiamiento.

2.2 Bases teóricas.
2.2.1 Teorías del Financiamiento
Tamayo Flores (13), afirma que a diferencia de años pasados, ahora la oferta de
crédito para las PYMEs o MYPEs ha aumentado sustancialmente porque no
solamente hay instituciones que antes realizaban este tipo de préstamos, como las
cajas municipales o algunos bancos especializados, que lo siguen haciendo; sino que
ahora las principales entidades financieras han comenzado a mirar el tema MYPEs
con mayor interés. Diría que hay más oferta de crédito, y tendrá mejor acceso a la
misma quien pueda demostrar que tiene un proyecto razonablemente viable y que
pueda asumir sus costos. En el pasado, una de las restricciones principales era la
disponibilidad de garantías reales que pudieran ser hipotecadas o no. Creo que el
sistema ha evolucionado yendo a alternativas como el credit scoring, para asignar

10

probabilidades de riesgo de crédito y en muchos casos, existen intermediarios que no
necesariamente piden garantías reales. Los mecanismos de credit scoring son
procedimientos que las entidades micro financieras o el sistema bancario en general,
han ido desarrollando para identificar niveles de riesgo de sus clientes o de sus
potenciales clientes dependiendo del giro del negocio, cuánto tiempo está, donde está,
si tiene RUC o no tiene RUC, quiénes son sus clientes, si tiene algún trabajo
dependiente, entre otros factores.
Se trata de descifrar una tipología de clientes de menor riesgo relativo, en función de
qué tan parecidos son a clientes que en el pasado les fue bien; entonces se establece
una especie de mecanismo mucho más simple y menos costoso para la prestación de
crédito. En algunos casos, la garantía viene por el propio negocio, eventualmente se
pide siempre un tipo de aval, garantías personales, etc. pero creo que la existencia o
no de garantías reales ha tendido a perder importancia en la medida que ahora se
tiende a confiar en estos procedimientos estadísticos que han mostrado que son
razonablemente buenos.
Durante los últimos 5 años el crédito para micro finanzas ha ido creciendo a un ritmo
de 25 o 30 % al año. Me refiero fundamentalmente a cajas municipales, EDPYMES
(Entidades de Desarrollo para la Pequeña y Microempresa) y luego los brazos
especializados del Banco de Crédito y, recientemente, de Scotiabank. No es casual
que los principales bancos entren a ese sector, porque efectivamente es un sector
donde puede haber todavía porcentajes importantes de crecimiento, puede haber un
proceso

de seleccionar clientes a quienes los acreedores financieros pueden

acompañar

en

su

crecimiento

y,

obviamente,

hacer

negocios

mutuamente

beneficiosos.
Siendo operaciones de tamaño pequeño, de mayor riesgo relativo, los márgenes son
atractivos; entonces, esos márgenes están incentivando que haya más oferta de crédito.
La formalización de las empresas es un elemento importante porque para algunos
intermediaros financieros importa si tienen el RUC o no, y cuánto tiempo tienen el
RUC, porque ahora uno puede mirar en la base de datos de SUNAT o las centrales de
riesgo, y saber si este RUC tiene deudas tributarias o no. En conjunto, el tema del

11

riesgo de crédito es un tema de información, información sobre el negocio, sobre
central de deudores, tributos atrasados, pago de servicios públicos. Entonces si hay un
pequeño empresario que puede demostrar que es un buen cliente, y no se atrasa en sus
cuentas de servicios públicos y sus tributos, es probable que tampoco se atrase en sus
operaciones financieras.
En la actualidad las organizaciones en general tienen un obstáculo en frente que en
ocasiones puede ser nefasto para su consolidación y mantenimiento en el mercado,
esta barrera es la financiación de sus actividades de operación, ya sea con recursos
propios o con los de terceros.
Por otro lado Alarcón, nos nuestra las teorías de la estructura financiera.
La teoría tradicional de la Estructura Financiera
La teoría tradicional sobre la estructura financiera propone la existencia de una
determinada combinación entre recursos propios y ajenos que define la Estructura
Financiera Óptima (EFO). Esta teoría puede considerarse intermedia entre la
posición “RE” Resultado Bruto o de Explotación y “RN” Resultado Neto.
Durand en 1952 publicó un trabajo donde defendió la existencia de una determinada
EFO en base a las imperfecciones del mercado. La teoría tradicional no tiene un
basamento

teórico

riguroso,

pero

ha

sido

defendida

por

empresarios

y

financieros, sin olvidar que la EFO depende de varios factores, como son: el tamaño
de la empresa, el sector de la actividad económica y la política financiera de la
empresa; el grado de imperfección del mercado y la coyuntura económica en general.
Así mismo, el financiamiento posee ciertas fuentes de obtención, como son:
-

Los ahorros personales: Para la mayoría de los negocios, la principal fuente de
capital, proviene de ahorros y otras formas de recursos personales.

12

Los amigos y los parientes: Las fuentes privadas como los amigos y la familia.Financiamiento por medio de la cuentas por cobrar: Consiste en vender las cuentas por cobrar de la empresa a un factor (agente de ventas o comprador de cuentas por cobrar) conforme a un convenio negociado previamente.Papeles comerciales: Esta fuente de financiamiento a corto plazo. El Financiamiento a corto plazo (13). Éste se presta sin intereses o a una tasa de interés baja. Por otro lado. con el fin de conseguir recursos para invertirlos en ella. . del pasivo a corto plazo acumulado. las cuentas por pagar y del financiamiento de inventario como fuentes de recursos. . son otra opción de conseguir dinero. solo si usted demuestra que su solicitud está bien justificada. pero durante un período convenido de antemano. . .Crédito bancario: Es un tipo de financiamiento a corto plazo que las empresas obtienen por medio de los bancos con los cuales establecen relaciones funcionales.Crédito comercial: Es el uso que se le hace a las cuentas por pagar de la empresa. los fondos de pensiones y algunas empresas industriales que desean invertir a corto plazo sus recursos temporales excedentes.Línea de crédito: Significa dinero siempre disponible en el banco. está conformado por: . también se suelen utilizar las tarjetas de crédito para financiar las necesidades de los negocios. las compañías de seguros. . como los impuestos a pagar. 13 .Bancos y uniones de crédito: Las fuentes más comunes de financiamiento son los bancos y las uniones de crédito.Frecuentemente. consiste en los pagarés no garantizados de grandes e importantes empresas que adquieren los bancos. Tales instituciones proporcionarán el préstamo. lo cual es muy benéfico para iniciar las operaciones. . el financiamiento se divide en financiamiento a corto plazo y financiamiento a largo plazo.

El Financiamiento a largo plazo (14). se utiliza el inventario de la empresa como garantía de un préstamo.Bonos: Es un instrumento escrito certificado. dentro de la organización a la que pertenece. Para fundamentar esta nueva línea de trabajo se basa en la ley de los grandes números indicando que el rendimiento real de una cartera será un 14 .2 Teorías de la Rentabilidad Según Ferruz (15).Hipoteca: Es cuando una propiedad del deudor pasa a manos del prestamista (acreedor) a fin de garantizar el pago del préstamo. Es por ello. . está conformado por: . en caso de que la empresa deje de cumplir.2. en el cual el prestatario hace la promesa incondicional. junto con los intereses calculados a una tasa determinada y en fechas determinadas. Te oría de la rentabilidad y del riesgo en el modelo de Markowitz Markowitz avanza con una nueva teoría. 2. .Financiamiento por medio de los inventarios: Para este tipo de financiamiento.. . la rentabilidad es el rendimiento de la inversión medido mediante las correspondientes ecuaciones de equivalencia financiera. en este caso el acreedor tiene el derecho de tomar posesión de esta garantía.Arrendamiento Financiero: Contrato que se negocia entre el propietario de los bienes(acreedor) y la empresa (arrendatario). que nos presenta dos teorías para el tratamiento de la rentabilidad. las estipulaciones pueden variar según sea la situación y las necesidades de cada una de las partes . de pagar una suma especificada y en una fecha determinada. a la cual se le permite el uso de esos bienes durante un período determinado y mediante el pago de una renta específica. indicando que el inversor diversificará su inversión entre diferentes alternativas que ofrezcan el máximo valor de rendimiento actualizado.Acciones: Es la participación patrimonial o de capital de un accionista.

que con esta teoría concluye que la cartera con máxima rentabilidad actualizada no tiene por qué ser la que tenga un nivel de riesgo mínimo. evidentemente sería la óptima para el decisor financiero racional. Es por ello. La observancia de esta teoría asume que la existencia de una hipotética cartera con rentabilidad máxima y con riesgo mínimo que. puede disminuir su riesgo cediendo una parte de que es lo su rentabilidad actualizada esperada. Este fue el denominado modelo diagonal. Dicha particularidad se refiere al índice de referencia que se toma. debido a que la matriz de varianzas y covarianzas sólo presenta valores distintos de cero en la diagonal principal. fue el resultado de un proceso de simplificación que Sharpe realizó del modelo pionero de su maestro Markowitz. únicamente. Como se ha indicado. a su vez. lo mismo. el inversor financiero puede incrementar su rentabilidad esperada asumiendo una diferencia extra de riesgo o. normalmente macroeconómico. 15 . Sharpe consideró que el modelo de Markowitz implicaba un dificultoso proceso de cálculo ante la necesidad de conocer de forma adecuada todas las covarianzas existentes entre cada pareja de títulos. siendo tal el representativo de la rentabilidad periódica que ofrece el mercado de valores. Sharpe propone relacionar la evolución de la rentabilidad de cada activo financiero con un determinado índice.valor aproximado a la rentabilidad media esperada. Por lo tanto. es decir. el modelo de mercado es un caso particular del diagonal. Teoría de la rentabilidad y del riesgo en el modelo de mercado de Sharpe El modelo de mercado de Sharpe (1963) surgió como un caso particular del modelo diagonal del mismo autor que. Para evitar esta complejidad. en los lugares correspondientes a las varianzas de las rentabilidades de cada título.

referida a un determinado periodo de tiempo. Al prescindir del gasto por impuesto de sociedades se pretende medir la eficiencia de los medios empleados con independencia del tipo de impuestos. denominada en la literatura anglosajona Return on Equity (ROE). del rendimiento obtenido por esos capitales propios. La Rentabilidad Financiera La rentabilidad financiera o de los fondos propios. y como concepto de inversión el Activo total a su estado medio. A la hora de definir un indicador de rentabilidad económica nos encontramos con tantas posibilidades como conceptos de resultado y conceptos de inversión demasiados concepto relacionados detalles analíticos. referida a un determinado periodo de tiempo. Para el cálculo de la rentabilidad 16 . Según Sánchez (16). suele sin entrar considerarse en como el Resultado antes de intereses e impuestos. Sin genérica embargo. es una medida. RE = Resultado antes de intereses e impuestos Activo total a su estado medio El resultado antes de intereses e impuestos suele identificarse con el resultado del ejercicio prescindiendo de los gastos financieros que ocasiona la financiación ajena y del impuesto de sociedades. existen dos tipos de rentabilidad: La Rentabilidad Económica La rentabilidad económica o de la inversión es una medida.Tipos de rentabilidad. de Resultado de entre forma sí. del rendimiento de los activos de una empresa con independencia de la financiación de los mismos. generalmente con independencia de la distribución del resultado. que además pueden variar según el tipo de sociedad.

Un elemento que se puede observar es la participación del cliente como parte integral de la evaluación. El recurso económico básico ya no es el capital. existen menos divergencias en cuanto a la expresión de cálculo de la misma. La más habitual es la siguiente: Resultado neto RF = Fondos Propios a su estado medio Como concepto de resultado la expresión más utilizada es la de resultado neto. Seguidamente enunciaré las mismas. pero también existen algunos desarrollos interesantes del análisis institucionalista. La teoría predominante es la teoría del capital humano.financiera. ni los recursos naturales. como lo es la capacitación. es sustancialmente menor de lo que lo es para los procesos productivos o centrales de la organización. ni el trabajo. En lo revisaremos los principales postulados de cada una de estas teorías. La capacitación proporcionada por el empleador es uno de los tópicos donde ha habido más desarrollo teórico en la economía laboral durante las últimas décadas. la cual tiene diversas variantes. a diferencia de la rentabilidad económica. Chacaltana (18). sino que es y seguirá siendo el conocimiento. 2. En esta sociedad el trabajador del conocimiento tendrá un papel protagónico" (17).2.3 Teorías de la Capacitación Según Peter Drucker en el trabajo que realizó nos dice: el trabajo de estudio teórico e investigación que realicé me permite describir observaciones obtenidas mediante el análisis de las teorías y técnicas correspondientes a la disciplina administrativa y las observaciones de la práctica empresarial. El nivel de exigencia de medición de resultados para los servicios internos. "Estamos entrando en la sociedad del conocimiento. 17 que sigue . nos presenta las teorías sobre capacitación laboral. considerando como tal al resultado del ejercicio.

En el caso del capital humano. Más aun. el empresario no puede “ revender ” el para recuperar sus inversiones. tiempo del capacitado y su supervisor durante el proceso de entrenamiento. parte de los beneficios de estas inversiones se quedan con el trabajador y en otros casos. El problema principal analizado en esta teoría se refiere a los derechos de propiedad de los beneficios de la inversión en capacitación. pasan a otros empleadores futuros de esos trabajadores. Estos costos pueden ser costos directos o costos de oportunidad. transporte. configura que el problema central de estas inversiones no sólo sea su nivel – que tiene que ver con la eficiencia de la inversión – sino también con los derechos de propiedad. ¿quién debe invertir en capacitación de los trabajadores? En las inversiones en capital humano hay dos períodos bien marcados: aquellas inversiones en educación básica (schooling models) y aquellas que se dan posterior a 18 . los cuales tienen que ser comparados con sus costos. como en toda inversión las inversiones en capital humano producen tasas de retorno. Los costos directos incluyen gastos en materiales educativos. El punto en realidad es bastante simple: si una empresa invierte en maquinaria esta puede ser vendida luego en cualquier momento de manera que parte de esta inversión puede ser recuperada. pues fue concebida inicialmente para explicar aspectos del ciclo de vida de las personas. es decir. En lo básico. apropiabilidad de los retornos. capital humano en cambio. Es decir. 2001). pero recientemente tiende a enfocarse en decisiones estratégicas entre empleadores y empleados al interior de las firmas (Leuven. Esta teoría ha evolucionado en el tiempo. esta teoría concibe a la capacitación como una inversión para el empleador y los trabajadores: esta puede incrementar la productividad del trabajo esperada en la firma pero se tiene que incurrir en costos. Este fenómeno. tutoría.La teoría de las inversiones en capital humano La teoría dominante en cuanto a inversiones en capacitación de la mano de obra es la teoría del capital humano planteada por Becker (1964). etc. Los costos de oportunidad incluyen una más baja productividad durante el periodo de entrenamiento.

en el que se comparan los beneficios con los costos de la capacitación. bajo cualquier forma de organización o gestión empresarial contemplada en la legislación vigente. Mincer (1988). ha llevado a la creación de modelos basados en estas condiciones de competencia (Stevens. transformación.1 Definiciones de micro y pequeña empresa (MYPE) La Micro y Pequeña Empresa es la unidad económica constituida por una persona natural o jurídica. específicamente a partir de cierta edad mínima como los 18 años. Características de las MYPE a) Número de trabajadores: Microempresa: De uno (1) hasta diez (10) trabajadores inclusive. que se inicia en un nivel bajo pero que va creciendo a lo largo de la vida gracias a ganancias en experiencia. en tiempos recientes. producción. comercialización de bienes o de servicios. a lo largo de la vida. La capacitación técnica o profesional forma parte de inversiones en educación. Aquí se grafican ingresos y costos asociados a inversiones en capital humano. 1994). fue propuesto en uno de los trabajos pioneros de Becker (1964). sin embargo. Este perfil es comparado con otro perfil. La teoría estándar: capacitación en condiciones de competencia perfecta El modelo estándar sobre inversiones en capacitación de la mano de obra.3. que tiene como objeto desarrollar actividades de extracción.“ post escuela ”. durante el cual los ingresos son negativos (se realiza la inversión). sin capacitación. 2. asumían condiciones de competencia perfecta para responder a estas preguntas.3 Marco Conceptual 2. 19 prestación . la constatación de que los mercados son imperfectos. La idea general del modelo . El modelo básico asume que los mercados de trabajo y de bienes finales son competitivos.ellas (post schooling). Existe un perfil de ingresos. el cual tiene un periodo de capacitación.

Pequeña Empresa: De uno (1) hasta cien (100) trabajadores inclusive.3. b) Ventas Anuales Microempresa: Hasta el monto máximo de 150 Unidades Impositivas Tributarias (UIT). Las entidades públicas y privadas promoverán la uniformidad de los criterios de medición a fin de construir una base de datos homogénea que permita dar coherencia al diseño y aplicación de las políticas públicas de promoción y formalización del sector (19). Finalmente. y ofreciendo de nuestra parte garantías de satisfacción de la entidad financiera que le aseguren el cobro del mismo (21). El incremento en el monto máximo de ventas anuales señalado para la Pequeña Empresa será determinado por Decreto Supremo refrendado por el Ministro de Economía y Finanzas cada 2 años y no será menor a la variación porcentual acumulada del PBI nominal durante el referido período. es el mecanismo que tiene por finalidad. a un precio determinado (interés). Pequeña Empresa: Hasta el monto máximo de 1700 Unidades Impositivas Tributarias (UIT). con o sin pagos parciales. es el dinero en efectivo que recibimos para hacer frente a una necesidad financiera y que nos comprometemos a pagar en un plazo determinado.2 Definición de Financiamiento Es el conjunto de recursos monetarios financieros para llevar a cabo una actividad económica (20). obtener recursos con el menor costo posible y tiene como principal ventaja la obtención de recursos y el pago en años o meses posteriores a un costo de capital fijo (22). 2. 20 . Por otro lado.

desarrollo de habilidades y actitudes necesarias para el mejor desempeño de todos los trabajadores en sus actuales y futuros cargos y adaptarlos a las exigencias cambiantes del entorno.3. eficiencia y efectividad empresarial a la cual sirve (24).3 Definición de Capacitación La capacitación es la adquisición de conocimientos. es una actividad sistemática. mediante la entrega de conocimientos. La capacitación se considera como un proceso a corto plazo. científico y administrativo. es la preparación teórica que se les da al personal (nivel administrativo) con el objeto de que cuente con los conocimientos adecuados para cubrir el puesto con toda la eficiencia (23). en que se utiliza conjunto un procedimiento planeado.2. principalmente de carácter técnico. También se puede definir a la capacitación como un complemento en la educación académica de las personas y prepararlos para emprender trabajos de más responsabilidad. habilidades y actitudes del personal. desarrollar e integrar a los recursos humanos al proceso productivo. Así mismo. a fin de propiciar mejores niveles de desempeño compatibles con las exigencias del puesto que desempeña. 21 . este último que implica una transmisión de conocimientos que hacen apto al individuo ya sea para un equipo o maquinaria (25). sistemático y organizado. planificada y permanente cuyo propósito general es preparar. Es decir. y por lo tanto posibilita su desarrollo personal. Así también otras teorías manifiestan que la capacitación es el conjunto de conocimientos sobre el puesto que se debe desempeñar de manera eficiente y eficaz. Por lo contrario. así como la eficacia. la capacitación no debe confundirse con el adiestramiento. que comprende un de acciones educativas y administrativas orientadas al cambio y mejoramiento de conocimientos.

En la literatura económica. en sentido general se denomina rentabilidad a la medida del rendimiento que en un determinado periodo de tiempo producen los capitales utilizados en el mismo.Es decir.3. sino que. porque se realizará sin manipular deliberadamente las variables. Por otro lado. permite obtener una ganancia. materiales. ganancia que produce una empresa. porque sólo se describirán las partes más relevantes de las variables en estudio. M O 22 . a un excedente por encima del conjunto de gastos de la empresa (28). • No experimental. es el rendimiento. III. Se llama gestión rentable de una empresa la que no sólo evita las pérdidas.1 Diseño de la Investigación. además. humanos y financieros con el fin de obtener unos resultados. obtener más ganancias que pérdidas en un campo determinado (27). • Descriptivo.2. Para la elaboración del presente trabajo de investigación se utilizará el diseño no experimental – descriptivo. se observará el fenómeno tal como se encuentra dentro de su contexto. aunque el término rentabilidad se utiliza de forma muy variada y son muchas las aproximaciones doctrinales que inciden en una u otra faceta de la misma.4 Definición de rentabilidad La rentabilidad. METODOLOGÍA 3. se puede definir que es un ratio económico que compara los beneficios obtenidos en relación con recursos propios de la empresa (26). Rentabilidad es una noción que se aplica a toda acción económica en la que se movilizan unos medios.

3.1 Técnicas Se utilizó la técnica de la encuesta. 3. O = Observación de las variables: Financiamiento.1 Población La población de nuestro estudio estará conformado por un total de 12 micro y pequeñas empresas comercializadoras de accesorios y piezas de computadoras del distrito de Chimbote.3 Técnicas e instrumentos. las mismas que se encuentran ubicados en la zona céntrica del distrito de Chimbote.3.2 Población y muestra.2.Donde: M = Muestra conformada por las MYPEs encuestadas.2.2 Muestra La muestra estará conformada por 12 micro y pequeñas empresas comercializadoras de accesorios y piezas de computadoras del distrito de Chimbote. la misma que representa el 100% de la población en estudio (Población Muestral) 3. 3. 23 . 3. 3.2 Instrumentos Para el recojo de la información se utilizó un cuestionario estructurado de 39 preguntas. capacitación y rentabilidad.3.

03. Fuente: Tablas 01. 02.1 Respecto a los Empresarios CUADRO N° 01 ITEMS TABLA N ° Edad 01 Sexo 02 COMENTARIOS El 92% (11) de los representantes legales o dueños son adultos y el 8% (1) es joven.IV. RESULTADOS 4. el 25% (3) Estado civil 04 conviviente. 04 y 05 (ver Anexo 02). el 33% (4) sólo Profesión u ocupación 05 son empresarios y 25%(3) son Licenciados en administración.1 Resultados 4. El 59% (7) es casado. El 42% (5) son técnicos. el 33% (4) secundaria completa y 25%(3) Superior universitario completa. el 8% (1) soltero y el otro 8% (1) divorciado.1. El 58% (7) son del sexo masculino y el 42% (5) del sexo femenino. El 42% (5) tienen superior no universitaria Grado de Instrucción 03 completa. 24 .

25 . el 42% (5) tienen de 4 a 10 eventuales trabajadores eventuales. El 58% (7) tienen de 2 a 4 trabajadores Nro. 08. Fuente: Tablas 06. 09 y 10 (ver Anexo 02).4. de trabajadores 09 eventuales.2 Respecto a las MYPEs CUADRO N° 02 ITEMS Tiempo que se dedica al rubro Formalidad de las MYPEs TABLA N ° COMENTARIOS El 100% (12) se dedica al negocio por 06 más de 03 años. El 100% (12) se formó para obtener 10 ganancias.1. Motivo de formación de las MYPEs. El 58% (7) tiene 1 solo trabajador Nro. El 07 100% (12) de las MYPEs encuestadas son Formales. de trabajadores 08 permanente y el 42% (5) tiene de 2 a 4 permanentes trabajadores permanentes. 07.

16. El 60% (3)* ha obtenido su crédito de De qué sistema 12 entidades NO Bancarias. 22 y 26 (ver Anexo 02). el otro 40%(2) no 22 precisa y el 20% (1) fue a largo plazo. El 40% (2)* a corto plazo. En qué invirtió el crédito el 20% (1) en mejoramiento y/o ampliación 26 de local. * A partir.1.4. de la tabla N° 12 hasta la tabla N° 26 se consideró 100% a los 5 empresarios que obtuvieron crédito de terceros. Fuente: Tablas 11.3 Respecto al financiamiento CUADRO N° 03 ITEMS TABLA N ° COMENTARIOS El 58% (7) financian su actividad con fondos Forma de financiamiento. El 40% (2)* lo invirtió en capital de trabajo. 13. 11 propios y el 42% (5) lo hacen con fondos de terceros. Plazo del crédito solicitado (año 2009) Plazo del crédito solicitado (año 2010) El 20% (1)* no precisa a que tiempo fue el 16 crédito solicitado. El 80% (4)* indicó que las entidades No Entidad financiera que otorga facilidades Bancarias dan mayores facilidades para la 13 obtención de créditos y el 20% (1) las entidades bancarias. el 40% (2) de entidades Bancarias. 26 . el 20% (1) en activos fijos y el 20% (1) en programas de capacitación. 12. el otro 20% (1) a largo plazo y el 60% (3) a corto plazo.

42% (5) no ha recibido capacitación. el 25% (3) no ha recibido curso 28 de capacitación y el 17% (2) ha recibido dos cursos. El 58%(7) Capacitaciones en los últimos dos años y el 42% (5) sí ha recibido un curso de capacitación.1. El 50% (6) se capacitaron en Otros – Temas en que se capacitaron sus Actualización hardware. Personal recibió capacitación El 58% (7) manifestaron que su personal si 30 ha recibido alguno. 34 y 35 (ver Anexo 02). el 8% (1) en gestión empresarial y trabajadores el 8% (1) en prestación de mejor servicio al cliente.4. 30. 27 . 28.33. Fuente: Tablas 27. La capacitación del El 83% (10) considera que la capacitación personal es relevante 34 del personal sí es relevante para su empresa y para la empresas el 17% (2) no lo considera relevante.4 Respecto a la capacitación CUADRO N° 04 ITEMS Recibe capacitación cuando recibe crédito TABLA N ° COMENTARIOS El 58% (7) no recibieron capacitación para el 27 otorgamiento del préstamo recibieron capacitación. el 34% (4) no sabe 35 precisar. La capacitación como empresario es una El 67% (8) considera que la capacitación 33 como empresario sí es una inversión y el Inversión 33% (4) cree que no lo es.

1. el 38 17% (2) no considera que haya mejorado y el otro17% (2) no sabe precisar. El 58% (7) afirma que la rentabilidad de su La rentabilidad disminuyó en los dos últimos años empresa no ha disminuido en los 2 últimos 39 años. 28 . Capacitación mejoró la rentabilidad El 58% (7) cree que la capacitación sí mejoró 37 la rentabilidad de su empresa.5 Respecto a la rentabilidad CUADRO N° 05 ITEMS TABLA N ° COMENTARIOS El 42% (5) cree que el financiamiento Financiamiento mejoró la rentabilidad 36 otorgado s mejoró la rentabilidad de su empresa. empresa sí mejoró en los dos últimos años. El 66% (8) afirma que la rentabilidad de su La rentabilidad mejoró los dos últimos años. 37. el otro 58% (7) no sabe precisar.4. Fuente: Tablas 36. el 17% (2) opina que no y el 25% (3) no sabe precisar. el 25% (3) no sabe precisar y el 17% (2) no considera que hay mejorado. 38 y 39 (ver Anexo 02).

29 . respectivamente. y el 25% poseen superior universitaria completa (ver tabla N°03).2.1 Respecto a los empresarios: De las MYPEs encuestadas se establece que los representantes legales son personas adultas ya que sus edades oscilan entre 26 y 60 años en un 92% y jóvenes tan sólo el 8% (ver tabla N° 01). lo que contrasta con los resultados encontrados por Reyna (10) y Vásquez (11) y Trujillo (12). estos resultados coinciden a los encontrados por Vásquez (11) y Trujillo (12). donde el 72% y el 100% tienen más de tres años en el sector turismo e industrial. el 33% secundaria completa. lo que concuerda con los resultados encontrados por Reyna (10). 54 y 65% respectivamente.4. 42 años y 45 .64 años respectivamente. el 54% tienen grado de instrucción de educación superior universitaria y el 40% superior universitaria.2 Análisis de Resultados 4. Vásquez (11) y Trujillo (12) donde la edad promedio de los representantes legales de la MYPEs estudiadas es de 50 . Vásquez (11) y Trujillo (12). donde los representantes legales de la MYPEs estudiadas fueron del sexo masculino en 100%.2. El 42% de los representantes legales de las MYPES poseen instrucción superior no universitario completa. Estos resultados estarían implicando que las MYPEs en estudio tienen la antigüedad suficiente para ser estables Asimismo. 4. lo que contrasta con los resultados encontrados por Reyna (10). donde los microempresarios estudiados: el 66.2 Respecto a las características de las MYPEs El 100% de los microempresarios encuestados están en el rubro y sector hace más de 3 años (ver tabla Nº 06). El 58% de los representantes legales encuestados son del sexo masculino y el 42% es de sexo femenino (ver tabla N°02). respectivamente.75% tienen grado de instrucción de secundaria.

el 20% en Programas de capacitación y el último 20% en Mejoramiento y/o ampliación del local (ver tabla N° 26). el 20% en compra de activos fijos. 4.7% y Trujillo (12) que también lo invirtieron en capital de trabajo en un 55%. estos resultados son parecidos con los resultados encontrados por Vásquez (11) y Trujillo (12).3 Respecto al financiamiento: El 40% de las MYPEs encuestadas recibieron créditos financieros del sistema bancario y el 60% recibieron créditos del sistema no bancario (ver tabla N°12).2. estos resultados son parecidos a los encontrados por Trujillo (12). en donde el 48 % y el 100% recibieron del sistema no bancario respectivamente. Esto estaría implicando que los gerentes y/o administradores no necesariamente habrían utilizados los créditos recibidos de la forma más eficiente y eficaz. Así mismo. Estos resultados contrastan de los encontrados por Reyna (10) que fue en capital de trabajo 66. El 80% de las MYPEs encuestadas consideran que las entidades no bancarias dan mayores facilidades para la obtención de créditos y el 20% considera al sistema bancario (ver tabla 13). 4.El 100% de los microempresarios encuestados afirman que su empresa es formal (ver tabla Nº 07). Estos resultados estarían implicando que las MYPEs en estudio cumplen tributariamente con el fisco. donde el 60% 30 .4 Respecto a la capacitación: El 42% de los empresarios encuestados dijeron que sí recibieron capacitación para el otorgamiento del crédito y el 58% dijeron que no recibieron capacitación (ver tabla N° 27).2. El 40% de las MYPEs que recibieron crédito invirtieron dicho crédito en capital de trabajo.

dijeron que el curso más solicitado manejo es el de empresarial. 4. Así mismo. un 17% indicó que no y el otro 17% no supo precisar (ver tabla N°38).6% y el 70% se capacitó en marketing empresarial respectivamente.de las MYPEs estudiadas no recibieron capacitación antes del otorgamiento del crédito. Estos resultados más o menos coinciden a los encontrados por Vásquez (11). El 66% de los representantes legales de las MYPEs encuestados dijeron que la rentabilidad de sus empresas sí mejoró en los 2 últimos años.5 Respecto a la rentabilidad: El 58% de los representantes legales de las MYPEs encuestados dijeron que la capacitación sí mejora la rentabilidad de sus empresas. donde el 50% de las MYPEs encuestadas percibieron que si incrementó la rentabilidad empresarial en los dos últimos años. el 17% dijeron que no y el 25% no sabe precisar (ver tabla N°37). estos resultados son parecidos a Reyna (10) y Trujillo (12) donde el 55. De los empresarios que recibieron capacitaciones. 31 . Estos resultados son parecidos a los encontrados por Trujillo (12) donde el 90% de las MYPEs encuestadas manifestaron que la capacitación sí incrementó la rentabilidad de sus empresas. Estos resultados son parecidos a los encontrados por Trujillo (12).2. marketing empresarial con un 42%. donde el 60% de las MYPEs del sector turismo estudiadas considera que la capacitación sí es relevante para la empresa. el 25% en un 8% en inversión del crédito financiero respectivamente y el 25% en ninguno de ellos (ver tabla N° 29). El 83% de los representantes legales de las MYPEs encuestados dijeron que la capacitación es relevante para su empresa y el 17% dijeron que no es relevante (ver tabla N°34).

el 58% tienen de 2 a 4 trabajadores eventuales y el 100% fueron creadas con el propósito de obtener ganancias. en el año 2009 el 60% fue a corto plazo. siendo el curso más solicitado el de marketing empresarial con un 42%. CONCLUSIONES 5.El 58% de los representantes legales de las MYPEs encuestados dijeron que la rentabilidad de sus empresas no disminuyó. 5.2 Respecto a las características de las MYPEs Las principales características de las MYPEs del ámbito de estudio son: el 100% están en el rubro y sector hace más de 3 años. en el año 2010 el 40% fue de corto plazo y el 40% lo invirtió en capital de trabajo 5.4 Respecto a la Capacitación Los empresarios encuestados manifestaron que las principales características de la capacitación de sus MYPEs son: el 42% sí recibieron capacitación para el otorgamiento del crédito. Por otro lado 32 . el 58% tienen un solo trabajador permanente. el 42% tienen estudios superiores no universitario completa y el 58% son casados. el 58% ha recibido un curso de capacitación. sus MYPEs tienen las siguientes características: el 42% recibieron crédito financiero de terceros para su negocio siendo el 60% del sistema no bancario.3 Respecto al Financiamiento Los empresarios encuestados manifestaron que respecto al financiamiento. el 17% indicó que si disminuyó y el 25% se abstiene no opina (ver tabla N°39). 5. el 100% afirman que su empresa es formal. V. el 58% son del sexo masculino.1 Respecto a los Empresarios Del 100% de los representantes legales de las MYPEs encuestados: el 92% son adultos.

33 de .pdf (4) Escalante J.pe/carrera/administracion/SiteAssets/Lists/JER_Jerarquia/ EditForm/20091231100350_Escalante. (2001). Recuperado el 27 de Mayo de 2009.org/publicaciones/xml/7/14317/L599-2.edu.up.1. ASPECTOS COMPLEMENTARIOS Referencias Bibliográficas (1) Santos J. sus MYPEs tienen las siguientes características: el 42% considera que el financiamiento otorgado sí ha mejorado la rentabilidad de sus empresas. de http://www.eclac. Recuperado el 9 de Abril de 2008.es/empresas/informes/1005595002701/hace-unioneuropea-pymes.pdf (2) Jiménez A.5 Respecto a la Rentabilidad Los empresarios encuestados manifestaron que respecto a la rentabilidad. (2004). el 58% manifestaron que la capacitación sí mejora la rentabilidad de sus empresas y el 66% manifestaron que la rentabilidad de sus empresas sí mejoró en los 2 últimos años. (2003).pe/congresista/2001/sjaimes/documentos/audiencias /conasan/PEQUENAEMPRESA-2.html (3) El Mercado de Valores. de http://www. Recuperado el 30 de Julio de 2008. 5.el 67% considera que la capacitación como empresario sí es una inversión y el 83% manifestaron que la capacitación sí es relevante para su empresa. Las MYPEs en los países emergentes y su incidencia en el desarrollo empresarial nacional.congreso. Recuperado el 18 de Julio de 2008.techweek.pdf. http://www. de http://www.gob.

Puebla. periodo 2006-2007”. (2005). ”Incidencia del Financiamiento y la Capacitación en la Rentabilidad de las Micro y Pequeñas Empresas del Sector Comercio estaciones de servicios de combustibles del Distrito de Nuevo Chimbote. de http://vasled.html (7) Zapata L. Tesis.html (6)El Financiamiento en las Mypes. de http://www. UNMSM. Problemática empresarial. (2004).Tesis Doctoral. (8) Vargas M. Barcelona. (2007).com/2012/11/introduccion-problematica- empresarial. Tesis. Recuperado el 11 de Octubre de 2011. ”Incidencia del Financiamiento y la Capacitación en la Rentabilidad de las Micro y Pequeñas Empresas del Sector Turismo en los Rubros de Restaurants .buenastareas. Propuesta de un programa de capacitación para el Hotel Boutique La Quinta Luna.(5) Club planeta. (10) Reyna R. Tesis Doctoral. Chimbote. (2010). (2006).com/ensayos/El-Financiamiento-En-LasMypes/5708538. periodo 2006-2007”.Hoteles y Agencias de viaje del Distrito de Chimbote. Los determinantes de la generación y la transferencia del conocimiento en pequeñas y medianas empresas del sector de las tecnologías de la información de Barcelona. Chimbote. Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote. Universidad Autónoma de Barcelona. El financiamiento como estrategia de desarrollo para las medianas empresas en Lima Metropolitana. Recuperado el 10 de Diciembre de 2012. (9) Herrera O.blogspot. 34 . Puebla.Tesis. (11)Vásquez F. Lima. Universidad de las Américas Puebla. Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote. (2007). en Cholula.

(2011).mx/financiamientos_a_largo_plazo.pdf (14) Financiamiento a corto plazo. (2008). Análisis de la rentabilidad de la empresa. (2001).htm (16) Ferruz L. Capacitación laboral proporcionada por las empresas. (13)Tamayo F.gob.com.es/LECCION/fin010/000F2.pdf. de http://ciberconta. 35 . Recuperado el 11 de Octubre de 2011.trabajo. (2011). Recuperado el 15 de de 2010.com/trabajos16/capacitacion-personal/ capacitacion-personal. de http://www. Caracterización del financiamiento. (2002). España.unizar.pe/RepositorioAPS/0/0/JER/HERRAMIENTAS PARMYPES/Capitulo4(1).mx/financiamientos_a_corto_plazo. de http://www. Recuperado el 11 de Octubre de 2011. periodo 20082009.(12) Trujillo M. Tesis.org/CIES/html/pdfs/pm0324.pe/search?hl=es&q=teorias+de+la+rentabilidad+eco nomica&start=0&sa=N (18) Sutton C.(2000). de http:// www.com. Recuperado el 9 de Agosto de 2008.htm (15) Financiamiento a largo plazo. de http://www.(2005).HTM (17) Sánchez J.monografias.proinversion. (2009). Capacitación del personal. Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote. Recuperado el 15 de Noviembre de 2011. Recuperado el 18 de Setiembre de 2011. de http://www.trabajo. (19) Chacaltana J.google.shtml. La rentabilidad y el riesgo.consorcio. Recuperado el 12 de Octubre de 2011. Arequipa. de Setiembre http://www. la capacitación y la rentabilidad de las MYPEs del sector industrial-rubro confecciones de ropa deportiva del distrito de Cercado de la provincia de Arequipa.com.

Recuperado el 13 de Octubre de 2011.shtml (25) La capacitación y adiestramiento en México. Recuperado el 13 de Octubre de 2012. (26) Gaxiola M. de http://www. Recuperado el 07 de Agosto de 2008.com/trabajos20/capacitacion/capacitacion.(20)SUNAT.htm#_Toc54852237 (23) Yahoo! respuestas. Recuperado el 22 de Octubre de 2011. de http://www.answers. (2008). Detección de necesidades de capacitación.monografias. de http://www.pdf. Texto Único Ordenado de la Ley de Promoción de la Competitividad. de http://mx.mx/publica/librev/rev/revlads/cont/5/art/art9. Recuperado el 15 de Noviembre de 2012.pe/orientacion/mypes/normasLegales.gob. (2001). de http://www.org/financiamiento (22) Pérez. Formalización y Desarrollo de la Micro y Pequeña. Ley MYPE.html (21) Definición de Financiamiento.com/Docs/GT/Offline/financiamiento/financiamient o. (2011). (2012). L. Recuperado el 10 de Abril de 2010. de http://www. (2011). Financiamiento.juridicas.infomipyme.monografias.unam.com/trabajos31/transferenciaconocimientos/transferencia-conocimientos.com/question/index?qid=20070909091227AARTa Q2 (24) Sutton C. DECRETO SUPREMO Nº 007-2008-TR.shtml 36 .sunat. de http://www.yahoo. Recuperado el 02 de Octubre de 2012. Capacitación del personal. (2010).definicion. ¿Qué es un financiamiento y cuáles son las ventajas y desventajas en una empresa?.

(28) Wikipedia. Estrategias del crecimiento de las empresas de distribución comercial. (29) Diccionario de economía política. Recuperado el 12 de Diciembre de 2011. de http://www.htm. Rentabilidad. de http://www. (2011).net/tesis/2006/pcv/3f. Rentabilidad. (2011). 37 .wikipedia.eumed.(27)Cuesta P.eumed. de http://es.htm. Recuperado el 20 de Noviembre de 201. (2011). Recuperado el 15 de Octubre de 2011.net/cursecon/dic/bzm/r/rentabilidad.org/wiki/Rentabilidad.

..2 Sexo: Masculino ( ) Femenino ( ) 1................ 38 ..…/….. Encuestador (a):........5 Profesión/Ocupación................... rubro............................ 1........… I...4 Estado Civil: Soltero ( ) Casado ( ) Conviviente ( ) Divorciado ( ) Otros ( ) 1...... La información que usted proporcionará será utilizada sólo con fines académicos y de investigación.. gerentes o representantes legales de las MYPEs del ámbito de estudio El presente cuestionario tiene por finalidad recoger información de las micro y pequeñas empresas para desarrollar el trabajo de investigación denominado “Caracterización del financiamiento. FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD DEPARTAMENTO ACADÉMICO DE METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN – DEMI Cuestionario aplicado a los dueños.../.. DATOS GENERALES DEL REPRESENTANTE LEGAL DE LAS MYPES 1....1 Edad del representante legal de la empresa: ……………………. periodo 2000 – 2010”. la capacitación y la rentabilidad de las MYPEs del sector........del distrito........Anexos Anexo N°01 UNIVERSIDAD CATÓLICA LOS ÁNGELES DE CHIMBOTE FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES............. por lo que se le agradece por su valiosa información y colaboración.................3 Grado de instrucción: Ninguno ( ) Primaria: Completa ( ) Primaria Incompleta ( ) Secundaria completa ( ) Secundaria Incompleta ( ) Superior No Universitaria Completa ( ) Superior No Universitaria Incompleta ( ) Superior Universitaria Completa ( ) 1.…......... Fecha: ...

.................3 Número de trabajadores permanentes............ A qué entidad financiera (especificar)..............Qué tasa de interés mensual paga............................... 2.................................1 Tiempo en años que se encuentra en el sector y rubro.......................................... Prestamista usureros.....1 Cómo financia su actividad productiva: Con financiamiento propio (autofinanciamiento): ( ) Con financiamiento de terceros: ( ) 3..2 La MYPE es formal: ( ) La MYPE es informal: ( ) 2...... Le otorgaron el crédito solicitado: Si ( ) No ( ) El crédito fue de corto plazo ( ) el crédito fue de largo plazo ( ) 39 ......... Qué tasa de interés mensual paga............3 En el año 2009: Cuántas veces solicitó crédito................ Entidades no bancarias (especificar el nombre de las entidades no bancarias).... DEL FINANCIAMIENTO DE LAS MYPES: 3....... PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DE LAS MYPES 2....... 2..... Que tasa interés mensual paga........4 Número de trabajadores eventuales......... 2..II.................. b) Qué entidades financieras le otorga mayores facilidades para la obtención del crédito: Las entidades bancarias ( ) Las entidades no bancarias ( ) Los prestamistas usureros ( ) 3....5 La MYPE se formó para: Obtener ganancias ( ) Subsistencia (sobre vivencia) ( ) III....2 Si el financiamiento es de terceros: a) A qué entidades recurre para obtener financiamiento: Entidades bancarias (especificar el nombre de la entidad bancaria).................

...5 En qué fue invertido el crédito financiero que obtuvo: Capital de trabajo ( ) Mejoramiento y/o ampliación del local ( ) Activos fijos ( ) Programa de capacitación ( ) Otros .. 3........................... 3.………………… Los créditos otorgados fueron en los montos solicitados: Si ( ) No ( ) Monto Promedio Otorgado S/..........................Qué tasa de interés mensual pagó……………...........2 Cuántos cursos de capacitación ha tenido Ud.... Le otorgaron el crédito solicitado: Si ( ) No ( ) El crédito fue de corto plazo ( ) el crédito fue de largo plazo ( ) Qué tasa de interés mensual pagó……………..............………………… Los créditos otorgados fueron en los montos solicitados: Si ( ) No ( ) Monto Promedio Otorgado S/... IV DE LA CAPACITACIÓN A LAS MYPES: 4........ en los últimos dos años: Uno ( ) Dos ( ) Tres ( ) Cuatro ( ) Más de 4 ( ) 4........1 Recibió Ud................ capacitación para el otorgamiento del crédito financiero: Si ( ) No ( ) 4..Especificar:…………....3 Si tuvo capacitación: En qué tipo de cursos participó Ud: Inversión del crédito financiero ( ) Manejo empresarial ( ) Administración de recursos humanos ( ) Marketing Empresarial ( ) Otro: Especificar ( ) 40 . A qué entidad financiera (especificar).4 En el año 2010: Cuántas veces solicitó crédito.............

que la capacitación como empresario es una inversión: Si ( ) No ( ) 4. 41 . que la capacitación de su personal es relevante para su empresa: Si ( ) No ( ) 4.4 El personal de su empresa: ¿Ha recibido algún tipo de capacitación? Si ( ) No ( ) Si la respuesta es sí: indique la cantidad de cursos: 1 curso ( ) 2 cursos ( ) 3 cursos ( ) Más de 3 cursos ( ) 4.1 Cree que el financiamiento otorgado ha mejorado la rentabilidad de su empresa: Si ( ) No ( ) 5.8 En qué temas se capacitaron sus trabajadores: Gestión Empresarial ( ) Manejo eficiente del microcrédito ( ) Gestión Financiera ( ) Prestación de mejor servicio al cliente ( ) Otros ( ): especificar…… V.6 Considera Ud. que la rentabilidad de su empresa ha disminuido en los 2 últimos años: Sí ( ) No ( ) Chimbote.4 Cree Ud.2 Cree que la capacitación mejora la rentabilidad empresarial: Si ( ) No ( ) 5. DE LA RENTABILIDAD DE LAS MYPES: 5.7 Considera Ud. 2012.3 Cree Ud.5 En que años recibió más capacitación: 2009 ( ) 2010 ( ) 4.4. que la rentabilidad de su empresa ha mejorado en los 2 últimos años: Si ( ) No ( ) 5.

Interpretación: En la Tabla Nº02 se observa que.ANEXO N° 02 I. del 100% de los encuestados. 42 . el 58% son del sexo masculino y el 42% del sexo femenino. del 100% de los encuestados. Interpretación: En la Tabla Nº 01 se observa que. DATOS GENERALES DEL REPRESENTANTE LEGAL DE LAS MYPES TABLA Nº 01 Edad de los representantes legales de las MYPEs Edad (años) Frecuencia Porcentaje de 26 a 60 años (Adulto) 11 92% de 18 a 25 años (Joven) 1 8% Total 12 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las MYPEs en estudio. el 92% su edad fluctúa entre los 26 a 60 años y el 8% fluctúa entre los 18 a 25 años. TABLA Nº 02 Sexo de los representantes legales de las MYPEs Sexo Frecuencia Porcentaje Masculino 7 58% Femenino 5 42% Total 12 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las MYPEs en estudio.

el 8% es soltero y el otro 8% divorciado. el 59% es casado.TABLA Nº 03 Grado de instrucción de los representantes legales de las MYPEs Grado de instrucción Ninguno Primaria completa Primaria incompleta Secundaria completa Secundaria incompleta Superior no universitario completa Superior no universitario incompleta Superior universitario completa Superior universitario incompleta Total Frecuencia 0 0 0 4 0 5 0 3 Porcentaje 0% 0% 0% 33% 0% 42% 0% 25% 0 12 0% 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las MYPEs en estudio. 43 . el 25% conviviente. Interpretación: En la Tabla Nº 03 se observa que. del 100% de encuestados. el 42% poseen instrucción Superior no universitario completa. TABLA Nº 04 Estado Civil de los representantes legales de las MYPEs Estado Civil Frecuencia Porcentaje Soltero 1 8% Casado 7 59% Conviviente 3 25% Divorciado 1 8% Otros 0 0% Total 12 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las MYPEs en estudio. del 100% de los encuestados. Interpretación: En la Tabla Nº04 se observa que. y el 25% poseen superior universitaria completa. el 33% Secundaria completa.

el 25% son Licenciados en Administración y el 33 % son tan sólo empresarios. Interpretación: En la Tabla Nº 05 se observa que. II. el 42% son técnicos. Interpretación: En la Tabla Nº 06 se observa que. PRINCIPALES CARACTERISTICAS DE LAS MYPES TABLA Nº 06 ¿Hace cuánto tiempo se dedica al sector y rubro empresarial? Años Frecuencia Porcentaje 1 0 0% 2 0 0% de 3 a más 12 100% Total 12 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las MYPEs en estudio.TABLA Nº 05 Profesión/ocupación de los representantes legales de las MYPEs Profesión/ocupación Frecuencia Porcentaje Técnicos 5 42% Empresarios 4 33% Licenciados 3 25% Total 12 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las MYPEs en estudio. el 100% se dedica al negocio por más de 03 años. del 100% de los encuestados. 44 .

45 . todas las MYPES estudiadas son formales. TABLA Nº 08 Nº de trabajadores permanentes de las MYPEs Nº de trabajadores Frecuencia Porcentaje 1 7 58% 2a4 5 42% 4 a 10 0 0% Total 12 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las MYPEs en estudio.TABLA Nº 07 Formalidad de las MYPEs Formal Frecuencia Porcentaje SI 12 100% NO 0 0% Total 12 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las MYPEs en estudio. Interpretación: En la Tabla Nº08 se observa que. un 58% de las empresas encuestadas tienen 1 solo trabajador permanente y el 42% de 2 a 4 trabajadores permanentes. Interpretación: En la Tabla Nº07 se observa que.

Interpretación: En la Tabla Nº10 se observa que.TABLA Nº 09 Nº de trabajadores eventuales de las MYPEs Nº de trabajadores Frecuencia Porcentaje 1 0 0% 2a4 7 58% 4 a 10 5 42% Total 12 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las MYPEs en estudio. TABLA Nº 10 Propósito de formación de la MYPE Propósito Frecuencia Porcentaje Obtener ganancias 12 100% Subsistencia 0 0% Total 12 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las MYPEs en estudio. todas las MYPES fueron creadas con el propósito de obtener ganancias. 46 . Interpretación: En la Tabla 09 se observa que. un 58% de las empresas encuestadas tienen de 2 a 4 trabajadores eventuales y el 42% de 4 a 10 trabajadores eventuales.

TABLA Nº 12 Si el financiamiento es de terceros: ¿A qué entidades recurre para obtener financiamiento? Entidades de Financiamiento Frecuencia Porcentaje Entidad Bancaria 2 40% Entidad No Bancaria 3 60% Prestamista usurero 0 0% Total 5 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las MYPEs en estudio. de las MYPES encuestadas el 58% tienen un autofinanciamiento y el 42% recibieron crédito financiero de terceros. TABLA Nº 11 ¿Cómo financia su actividad productiva? Alternativa Frecuencia Porcentaje Financiamiento propio 7 58% Financiamiento de terceros 5 42% Total 12 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las MYPEs en estudio. Interpretación: En la Tabla Nº11 se observa que. DEL FINANCIAMIENTO DE LAS MYPES. de las MYPES encuestadas el 40% ha obtenido su crédito de entidades bancarias. Interpretación: En la Tabla Nº12 se observa que. el 60% de no bancarias. 47 .III.

TABLA Nº 14 En el año 2009: ¿Cuántas veces solicitó crédito? Cuántas veces solicitó crédito Ninguna 1 vez 2 veces 3 veces Más de 3 veces Frecuencia 1 3 1 0 0 Porcentaje 20% 60% 20% 0% 0% Total 5 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las MYPEs en estudio.TABLA Nº 13 ¿Qué entidades financieras otorgan mayores facilidades para la obtención del crédito. Institución Financiera Frecuencia Porcentaje Entidad Bancaria 1 20% Entidad No Bancaria 4 80% Prestamista usurero 0 0% Total 5 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las MYPEs en estudio. Interpretación: En la Tabla Nº13 se observa que. Interpretación: En la Tabla Nº14 se observa que. 48 . el 20% solicitó dos veces y el 60 % solicitó 1 vez. el 20% no solicitó crédito. EN EL AÑO 2009. de las MYPES encuestadas el 80% indicó que las entidades no bancarias dan mayores facilidades para la obtención de créditos y el 20% las entidades bancarias. de las MYPES encuestadas que recibieron crédito en el año 2009.

Interpretación: En la Tabla Nº15 se observa que del 100% de los encuestados que recibieron crédito en el año 2009.TABLA Nº 15 En el año 2009: ¿A qué entidad financiera solicitó el crédito? Entidad Financiera Frecuencia Porcentaje Cajas Municipales 2 40% Bco. el 20% a largo plazo y el 60% a corto plazo. Interpretación: En la Tabla Nº16 se observa que del 100% de los encuestados que recibieron crédito en el año 2009 el 20% no precisa a que tiempo fue el crédito solicitado. Crédito 1 20% No precisa 2 40% Total 5 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las MYPEs en estudio. el 20% al Banco de Crédito y el 40% no precisa la entidad a quién solicitó crédito TABLA Nº 16 En el año 2009: ¿A qué tiempo fue el crédito solicitado? Tiempo del crédito Frecuencia Porcentaje Corto Plazo 3 60% Largo Plazo 1 20% No precisa 1 20% Total 5 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las MYPEs en estudio. 49 . el 40% solicitó a Cajas Municipales.

TABLA Nº 18 En el año 2009: Los créditos otorgados fueron en los montos solicitados Montos solicitados Frecuencia Porcentaje Sí 3 60% No 2 40% No precisa 0 0% Total 5 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las MYPEs en estudio. el 60% manifestaron que su préstamo sí fue el monto que solicitó y el 40% no fue el monto solicitado.92% mensual. Interpretación: En la Tabla Nº17 se observa que del 100% de los encuestados que recibieron crédito en el año 2009.5% mensual y el otro 20% el 2. el 60% no precisa que tasa de interés ha pagado por el crédito otorgado. 50 .92% mensual 1 20% No precisa 3 60% Total 5 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las MYPEs en estudio. el 20% pagó el 1.TABLA Nº 17 En el año 2009: ¿Qué tasa de interés mensual pagó? Tasa de interés Frecuencia Porcentaje 1. Interpretación: En la Tabla Nº18 se observa que del 100% de los encuestados que recibieron crédito en el año 2009.5% mensual 1 20% 2.

Interpretación: En la Tabla Nº19 se observa que del 100% de los encuestados que recibieron crédito en el año 2009. TABLA Nº 20 En el año 2010: ¿Cuántas veces solicitó crédito? Cuántas veces solicito crédito Ninguna 1 vez 2 veces Frecuencia 2 3 0 Porcentaje 40% 60% 0% 3 veces Más de 3 veces 0 0 0% 0% Total 5 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las MYPEs en estudio. Interpretación: En la Tabla Nº20 se observa que del 100% de los encuestados que recibieron crédito en el año 2010. 51 .TABLA Nº 19 En el año 2009: ¿Cuánto es el monto del crédito solicitado? Monto del crédito Frecuencia Porcentaje De S/.000 1 20% No precisa 2 40% Total 5 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las MYPEs en estudio.000 y el 40% no sabe precisar.000 a S/15.000 a S/15. el 20% estuvo por encima de S/ 15. el 40% indica que su crédito solicitado estuvo en el rango de S/10.000 2 40% Más de S/.000. EN EL AÑO 2010. el 40% no solicitó crédito y el 60% lo solicitó 1 vez.10.15.

52 . el 40% no precisa la entidad a quién solicitó crédito y el 40 % al Banco de Crédito.TABLA Nº 21 En el año 2010: ¿A qué entidad financiera solicitó el crédito? Entidad Financiera Frecuencia Porcentaje Cajas Municipales 1 20% Bco. Crédito 2 40% No precisa 2 40% Total 5 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las MYPEs en estudio. el 20% a largo plazo y el 40% no precisa a que tiempo fue el crédito solicitado. el 20% lo solicitó a Cajas Municipales. Interpretación: En la Tabla Nº22 se observa que del 100% de los encuestados que recibieron crédito en el año 2010. TABLA Nº 22 En el año 2010: ¿A qué tiempo fue el crédito solicitado? Tiempo del crédito Frecuencia Porcentaje Corto Plazo 2 40% Largo Plazo 1 20% No precisa 2 40% Total 5 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las MYPEs en estudio. Interpretación: En la Tabla Nº21 se observa que del 100% de los encuestados que recibieron crédito en el año 2010. el 40% lo solicitó a corto plazo.

53 . Interpretación: En la Tabla Nº23 se observa que del 100% de los encuestados que recibieron crédito en el año 2010.92% mensual y el 40% no precisa que tasa de interés ha pagado por el crédito otorgado TABLA Nº 24 En el año 2010: Los créditos otorgados fueron en los montos solicitados Montos solicitados Sí No No precisa Frecuencia 3 2 0 Porcentaje 60% 40% 0% Total 5 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las MYPEs en estudio. el 20% pagó el 2.92% mensual 1 20% No precisa 2 40% Total 5 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las MYPEs en estudio. Interpretación: En la Tabla Nº24 se observa que del 100% de los encuestados que recibieron crédito en el año 2010. el 40% pagó el 1.5% mensual.TABLA Nº 23 En el año 2010: ¿Qué tasa de interés mensual pagó? Tasa de interés Frecuencia Porcentaje 1. el 60% manifestaron que su préstamo sí fue el monto que solicitó y el 40% dice que no fue el monto que solicitó.5% mensual 2 40% 2.

el 20% indica que su crédito solicitado estuvo en el rango de S/10. 20% en mejoramiento y/o ampliación de local.000 1 20% Más de S/. Interpretación: En la Tabla Nº25 se observa que del 100% de los encuestados que recibieron crédito en el año 2010. 54 .000.10. TABLA Nº 26 ¿En qué fue invertido el crédito financiero que obtuvo? Inversión Frecuencia Porcentaje Capital de trabajo 2 40% Mejoramiento y/o ampliación del local 1 20% Activos fijos 1 20% Programa de capacitación 1 20% Otros 0 0% Total 5 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las MYPEs en estudio.TABLA Nº 25 En el año 2010: ¿Cuánto es el monto del crédito solicitado? Monto del crédito Frecuencia Porcentaje De S/. Interpretación: En la Tabla Nº26 se observa que del 100% de los encuestados que recibieron crédito en el 2009 y 2010. el 40% lo invirtió en capital de trabajo. 20% en activos fijos y el 20% en capacitación.000 1 20% No precisa 3 60% Total 5 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las MYPEs en estudio.000 a S/15.000 y el 60% no sabe precisar.000 a S/15.15. el 20% estuvo por encima de S/ 15.

DE LA CAPACITACIÓN A LAS MYPES. TABLA Nº27 ¿Recibió Ud.IV. 55 . Interpretación: En la Tabla Nº27 se observa que del 100% de los encuestados. Interpretación: En la Tabla Nº28 se observa que del 100% de los encuestados. TABLA Nº28 ¿Cuántos cursos de capacitación ha tenido usted en los últimos dos años? Nº cursos de capacitación en los 2 últimos años Frecuencia Porcentaje Ninguno 3 25% Uno 7 58% Dos 2 17% Tres 0 0% Cuatro 0 0% Más de 4 0 0% Total 12 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las MYPEs en estudio. el 58% ha recibido un curso de capacitación. 17% dos cursos y el 25% ninguno. capacitación para el otorgamiento del crédito Financiero? Recibió Capacitación Frecuencia Porcentaje SI 5 42% NO 7 58% Total 12 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las MYPEs en estudio. el 58% no recibieron capacitación para el otorgamiento del préstamo y el 42% sí lo recibió.

42% en marketing empresarial. TABLA Nº 30 ¿El personal de su empresa ha recibido algún tipo de capacitación? Recibió Capacitación Frecuencia Porcentaje SI 7 58% NO 5 42% Total 12 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las MYPEs en estudio. el 25% ha se observa participado en curso de manejo empresarial. 42% no ha recibido capacitación. 56 .TABLA Nº 29 Si tuvo capacitación: ¿En qué tipo de cursos participó usted? Curso Frecuencia Porcentaje Inversión del crédito financiero Manejo empresarial 1 3 8% 25% Administración de Recursos Humanos 0 0% Marketing Empresarial 5 42% Otros 0 0% Ninguno 3 25% Total 12 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las MYPEs en estudio. Interpretación: En la Tabla Nº29 se observa que del 100% de los encuestados. 8% en Inversión del crédito financiero y el 25% en ninguno. Interpretación: En la Tabla Nº30 se observa que del 100% de los encuestados. el 58% manifestaron que su personal sí ha recibido alguno.

TABLA Nº 31 ¿Cuántos cursos de capacitación recibió el personal? Nº Curso 1 curso Frecuencia 5 Porcentaje 42% 2 cursos 2 17% 3 cursos 1 8% Más de 3 cursos 0 0% No precisa 4 33% Total 12 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las MYPEs en estudio. 57 . TABLA Nº 32 ¿En qué año recibió más capacitación? Año 2009 Frecuencia 5 Porcentaje 42% 2010 7 58% Total 12 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las MYPEs en estudio. el 8% tres cursos y el 33% no precisa. Interpretación: En la Tabla Nº32 se observa que del 100% de los encuestados. Interpretación: En la Tabla Nº31 se observa que del 100% de los encuestados. el 42% ha recibido solamente un curso de capacitación. el 17% dos cursos. el 58% en el año 2010 han recibido más cursos de capacitación y en el 2009 sólo el 42%.

el 67% considera que la capacitación como empresario sí es una inversión y el 33% cree que no lo es. TABLA Nº 34 ¿Considera que la capacitación de su personal es relevante para su empresa? Respuesta Frecuencia Porcentaje SI 10 83% NO 2 17% Total 12 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las MYPEs en estudio.TABLA Nº 33 ¿Considera que la capacitación como empresario es una inversión? Respuesta Frecuencia Porcentaje SI 8 67% NO 4 33% Total 12 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las MYPEs en estudio. Interpretación: En la Tabla Nº33 se observa que del 100% de los encuestados. 58 . Interpretación: En la Tabla Nº34 se observa que del 100% de los encuestados el 83% considera que la capacitación del personal es relevante para su empresa y el 17% cree que no lo es.

TABLA Nº 35 ¿En qué temas se capacitaron sus trabajadores? Temas Frecuencia Porcentaje Gestión Empresarial 1 8% Manejo eficiente del microcrédito 0 0% Gestión Financiera 0 0% Prestación de mejor servicio al cliente Otros – Actualización hardware 1 6 8% 50% No precisa 4 34% Total 12 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las MYPEs en estudio. Interpretación: En la Tabla Nº35 se observa que del 100% de los encuestados. Interpretación: En la Tabla Nº36 se observa que del 100% de los encuestados. el 8% se capacitó en prestación de mejor servicio al cliente. el otro 8 % en gestión empresarial y el 34% no sabe precisar. el 50% se capacitó en actualización de hardware. DE LA RENTABILIDAD DE LAS MYPES: TABLA Nº 36 ¿Cree que el financiamiento otorgado ha mejorado la rentabilidad de su empresa? Mejora SI NO Frecuencia 5 0 Porcentaje 42% 0% No precisa 7 58% Total 12 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las MYPEs en estudio. V. el 42% cree que el financiamiento otorgado sí mejoró la rentabilidad de su empresa y el 58% no sabe precisar. 59 .

el 17 opina que no y el otro 17% no sabe precisar. el 17% opina que no y el 25% no sabe precisar.TABLA Nº37 ¿Cree usted que la capacitación mejora la rentabilidad empresarial? Mejora Frecuencia Porcentaje SI 7 58% NO 2 17% No precisa 3 25% Total 12 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las MYPEs en estudio. Interpretación: En la Tabla Nº37 se observa que del 100% de los encuestados. Interpretación: En la Tabla Nº38 se observa que del 100% de los encuestados. el 58% sí cree que la capacitación mejoró la rentabilidad de su empresa. 60 . TABLA Nº 38 ¿Cree usted que la rentabilidad de su empresa ha mejorado en los 2 últimos años? Mejora Frecuencia Porcentaje SI 8 66% NO 2 17% No precisa 2 17% Total 12 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las MYPEs en estudio. el 66% afirma que la rentabilidad de su empresa sí mejoró en los 2 últimos años.

el 17% afirma que la rentabilidad de su empresa sí ha disminuido en los 2 últimos años. Interpretación: En la Tabla Nº39 se observa que del 100% de los encuestados. el 58% opina que no ha disminuido y el 25% no sabe precisar. 61 .TABLA N° 39 ¿Cree usted que la rentabilidad de su empresa ha disminuido en los 2 últimos años? Disminuido Frecuencia Porcentaje SI 2 17% NO 7 58% No precisa 3 25% Total 12 100% Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las MYPEs en estudio.

A.C.A. Jr.C. RUC: 20445450635 ALIBET PC S.R. RUC: 20445437531 ON LINE-NET S.L.Anexo N°03 DIRECCIÓN: Galería Shopping Center .L RUC: 20445537676 COMPUTER ACCESS S.R. RUC: 20531686391 62 .R.C.Chimbote.R.A RUC: 20122452973 COMPUTER CAT S. RUC: 20445293432 JARTEC COMPUTER SAC RUC: 20445585727 PCMASTER S.L RUC: 20445431681 GRUPO INFONORTE S.A. Ladislao Espinar Nº 429 NOMBRE DE LA EMPRESA RUC COMPUNEGOCIOS DEL PERÚ SAC RUC: 20445623831 COMPUMARKET REGIONAL SRL RUC: 20531766238 TECHNOLOGICAL WORLD S.L RUC: 20483253193 CISE SAC RUC: 20114106691 COMPUMAS SERVICIOS INTEGRALES S.