1.

Se asegura la empresa de desarrollar estrategias,

objetivos y metas que reflejen su compromiso hacia la
responsabilidad social?

1.2

Se cerciora de demostrar compromiso y rendicin de

cuentas por parte de sus lderes?

1.3

Vela por crear y nutrir un ambiente y cultura en los que

se practiquen los principios de la responsabilidad social?

1.4

Crea un sistema de incentivos econmicos y no

econmicos asociados al desempeo en responsabilidad social?

1.5

Se asegura de usar eficientemente los recursos financieros, naturales y

humanos?

1.6

Se promueve la representacin justa de grupos minoritarios, entre los que se

incluyen mujeres y grupos raciales y tnicos, en cargos directivos de la
organizacin?

1.7

Se equilibran las necesidades de la organizacin y sus partes interesadas,

incluidas las necesidades inmediatas y aquellas de las generaciones futuras?

1.8

Se han establecido procesos de comunicacin en dos

direcciones con las partes interesadas, identificando
reas de acuerdo y desacuerdo y negociando para
resolver posibles conflictos?

1.9

Se incentiva la participacin efectiva de empleados hombres y mujeres en la

toma de decisiones sobre temas asociados a la responsabilidad social de la
organizacin?

Leve Desacuerdo

Leve Acuerdo

Acuerdo Moderado

Muy de Acuerdo

N.A.

TOTAL

Desacuerdo Moderado

PREGUNTA

Muy en Desacuerdo

GOBERNANZA
ASUNTO

No aplica

MATERIA FUNDAMENTAL:

Comentarios

1.10 Se equilibra el nivel de autoridad, responsabilidad y capacidad de las

personas que toman las decisiones en representacin de la organizacin?

1.11

Se mantiene un registro de las decisiones para asegurar que se lleven a cabo

y determinar la responsabilidad por los resultados de las actividades de la
organizacin, sean estos positivos o negativos?

1.12 Se realizan y evalan peridicamente los procesos de gobierno de la

organizacin?

Propiedad SIMG Center

987715555

10

Se asegura la organizacin de que exista una poltica

integrada que contempla los derechos humanos, la cual
otorga orientacin relevante a quienes se encuentran
dentro de la misma o relacionados con sus actividades?
2.2
Debida Diligencia

Desarrolla acciones para contrarrestar los impactos negativos generados por sus actividades
y decisiones?

2.3
Incluye medios para evaluar la forma en que podran verse
afectados los derechos humanos debido a las actividades
existentes y propuestas?
2.4
Mantiene registros de desempeo que permitan realizar
ajustes, as como establecer prioridades y enfoques
adecuados?
2.13
La empresa verifica que sus disposiciones de seguridad respeten los derechos humanos y
sean consistentes con las normas internacionales para el cumplimiento de la ley?
2.14 Dispone de personal de seguridad (empleado, contratado o subcontratado) entrenado
adecuadamente en derechos humanos?
2.15 Sus procedimientos incluyen medidas para impedir la tortura, el trato cruel, inhumano o
degradante y el uso de la fuerza excesiva?
2.16
La empresa desarrolla normas claras para contratar a sus fuerzas de seguridad, para no dar
empleo a personal de seguridad con registros de violaciones a los derechos humanos?
2.17
Las quejas sobre los procedimientos o el personal de seguridad se investigan con prontitud y,
en caso de que sea pertinente, de manera independiente?

Evadir la
complicidad

2.18
Se toman medidas para incluir la capacitacin adecuada, supervisin y seguimiento del
comportamiento del personal? (Para el caso de las organizaciones que prestan servicios de
seguridad militar o policial)
2.19
La empresa se asegura de no proveer bienes o servicios a una entidad que los utilice para
cometer violaciones de Derechos Humanos?
2.20
La empresa se asegura de no asociarse formalmente con un socio que comete violaciones
de los Derechos Humanos en el contexto de dicha asociacin?
2.21

Se informa sobre las condiciones sociales y ambientales en que se producen los bienes y
servicios que adquieren?

2.22
Considera la posibilidad de hacer pblico que no aprueba actos de discriminacin que se
producen en el mbito laboral en el pas afectado o tomar acciones en ese mismo sentido?
2.23
Existen estructuras de gobierno corporativo claras, transparentes y suficientemente
independientes como para garantizar que ninguna de las partes involucradas en el proceso de
resolucin de conflicto pueda interferir en el transcurso justo del mismo?
2.24
La empresa ofrece asistencia adecuada a las partes agraviadas que pudieran encontrar
barreras de acceso respecto al idioma, el analfabetismo, la toma de conciencia, el
financiamiento o el miedo a represalias?
2.25

Resolucin de
Conflictos

Se utilizan procedimientos claros y conocidos con un tiempo establecido para cada etapa, y
los tipos de procesos y resultados que pueden (y no pueden) ofrecerse, as como disponer de
medios para controlar e implementar los resultados?
2.26
Las partes agraviadas tienen acceso razonable a las fuentes de informacin, asesoramiento
y experiencia necesaria para involucrarse en un proceso de resolucin de conflicto en trminos
justos y equitativos?
2.27 Los desenlaces y las reparaciones estn de acuerdo a las normas sobre derechos humanos
reconocidas a nivel internacional?
2.28
Aunque la confidencialidad es adecuada, en algunos casos El proceso y el desenlace estn
suficientemente abiertos al escrutinio pblico y priorizando el inters pblico?
2.29
Las partes agraviadas tienen derecho a buscar mecanismos alternativos independientes para
la adjudicacin de aquellos casos en que los mecanismos bilaterales que involucran
nicamente a los agraviados y a la organizacin fallan?
2.30 La empresa posee documentacin que permita asegurar que en su organizacin no se
discrimina a grupos vulnerables (mujeres, personas discapacitados, nios, personas
indgenas, inmigrantes)
2.31
Examina sus propias operaciones y las operaciones de otras partes dentro de su esfera de
influencia, para determinar si se presenta discriminacin directa e indirectamente?
2.32

Discriminacin y
grupos vulnerables

Analiza las formas tpicas en las que interacta con las mujeres, en comparacin con los
hombres, y considera si las polticas y decisiones en esta cuestin son objetivas o reflejan
prejuicios estereotipados?
2.33 Busca el asesoramiento de organizaciones locales o internacionales con experiencia en
derechos humanos?
2.34 Considera la posibilidad de facilitar a los miembros de grupos vulnerables la toma de
conciencia sobre sus derechos?
2.35

Contribuye a corregir una situacin de discriminacin o el legado de una discriminacin

pasadas, si fuera posible? Por ejemplo: emplear o hacer negocios con organizaciones en las
que operan personas de grupos histricamente discriminados de forma negativa; apoyar el
acceso a la educacin, infraestructura o servicios sociales de grupos a los que se le ha
negado el acceso.
2.36 Rechaza el uso de trabajo forzoso y amenazas para
realizar tareas determinadas?
2.37

Derechos
fundamentales en el
trabajo

Apoya al crecimiento laboral y profesional brindando

oportunidades de ascenso e igualdad a sus empleados y
grupos vulnerables?

Leve Desacuerdo

Leve Acuerdo

Acuerdo Moderado

Muy de Acuerdo

N.A.

TOTAL

Desacuerdo Moderado

PREGUNTA
2.1

Muy en Desacuerdo

DERECHOS HUMANOS
ASUNTOS

No aplica

MATERIA FUNDAMENTAL:

Comentarios

Respeta el derecho a la libertad de asociacin y

negociacin colectiva, reconociendo la autoridad de sus
representantes para negociar cualquier tipo de controversia?

2.39
Se esfuerza por eliminar cualquier forma de trabajo
infantil segn la legislacin aplicable y los convenios de
la Organizacin Internacional de Trabajo (OIT)?

Leve Desacuerdo

Leve Acuerdo

Acuerdo Moderado

Muy de Acuerdo

N.A.

TOTAL

Desacuerdo Moderado

PREGUNTA

Muy en Desacuerdo

DERECHOS HUMANOS
ASUNTOS

Derechos
fundamentales en el 2.38
trabajo

No aplica

MATERIA FUNDAMENTAL:

Comentarios

Leve Desacuerdo

Leve Acuerdo

Acuerdo Moderado

Muy de Acuerdo

N.A.

TOTAL

Desacuerdo Moderado

PREGUNTA

Muy en Desacuerdo

PRACTICAS LABORALES

No aplica

MATERIA FUNDAMENTAL:

ASUNTO

Comentarios

3.1
El trabajo es realizado por mujeres y hombres reconocidos legalmente como
empleados o reconocidos legalmente como trabajadores autnomos?
3.2
La empresa cumple con las obligaciones que la ley impone al empleador?
3.3
Se planifica la fuerza de trabajo para no requerir trabajadores de manera
casual o temporal, excepto cuando la naturaleza del trabajo a realizar sea
realmente de corto plazo o por temporada?
3.4
Brinda aviso razonable, informacin oportuna y, con representantes de los
trabajadores si existiesen, para considerar en conjunto la manera de mitigar
los impactos negativos al momento de considerar realizar cambios en sus
operaciones, como cierres que afecten el empleo?
3.5
Se garantizan oportunidades igualitarias para todos los trabajadores y sin
discriminar, ya sea directa o indirectamente, en ninguna prctica laboral,
incluidos aspectos de raza, color, gnero, edad, nacionalidad u origen
nacional, origen tnico o social, casta, estado civil, orientacin sexual,
invalidez, estado de salud como VIH/SIDA o afiliacin poltica?

Trabajo y Relaciones
Laborales

3.6

La empresa se mantiene al margen de prcticas arbitrarias o discriminatorias

para realizar despidos?

3.7
Se protege la privacidad y los datos de carcter personal de los empleados?
3.8
Se contrata trabajo externo slo a organizaciones reconocidas legalmente o,
de lo contrario, est dispuesta a asumir las responsabilidades de un empleador
y proporcionar condiciones laborales dignas?
3.9
Realiza esfuerzos para motivar a las organizaciones en su esfera de
influencia o en la cadena de suministro o en la cadena de valor para que sigan
prcticas laborales responsables?
3.10
En lugares donde opera de manera internacional, se esfuerza por aumentar
el empleo, el desarrollo ocupacional, la promocin y el progreso de los
ciudadanos del pas anfitrin?
3.11

Se garantiza que las condiciones de trabajo cumplan las leyes y regulaciones

nacionales y que sean coherentes con las normas laborales internacionales
pertinentes?
3.12 Se respetan los niveles ms altos de disposiciones establecidas mediante
acuerdos colectivos?
3.13
Se respetan al menos las disposiciones mnimas definidas en las normas
laborales internacionales establecidas por la OIT, especialmente en lugares
donde la legislacin nacional no se pronuncia al respecto?

cuanta con diversos sindicatos,pero la informacion no es suficiente y solo hacen referencia a una huela y el numero de colaboradores que pertenecen al sidicato es minimo

no hacen referencia a la OIT pero si al OMS y hasta el momento en una de las planta se esta contratando personas con discapacidad
Buscan mejorar las condiciones de salud en el trabajo, invirtiendo en ambiente de trabajos sanos y seguro no solo para el colaborador si no tambien para la familia y no solo cumple con el descanso y horario sino tambien busca capacitar a sus colaboradores

3.14
Se proporciona condiciones de trabajo dignas en lo que respecta a
remuneraciones, horario de trabajo, descanso semanal, vacaciones, salud y
seguridad, proteccin de la maternidad y la capacidad de combinar el trabajo
con las responsabilidades familiares?

3.15

Condiciones de
trabajo y proteccin
social

Se ofrecen condiciones de trabajo comparables con las que ofrecen otros

empleadores similares en la localidad en cuestin?
3.16 Se ofrecen condiciones de trabajo que permiten el equilibrio entre el trabajo y
la vida privada?
3.17
Se otorgan remuneraciones y otras condiciones de trabajo segn las leyes y
prcticas nacionales, por ejemplo, aquellas incluidas en negociaciones
colectivas pertinentes?
3.18 Se ofrece un pago equitativo por un trabajo de igual valor?
3.19
Se cumple con cualquier obligacin relacionada con la proteccin social de
los trabajadores en el pas donde se opera?
3.20 Se pagan las remuneraciones directamente a los trabajadores involucrados,
sujeta slo a las restricciones o deducciones que permita la ley o un acuerdo
colectivo?
3.21
Se respeta el derecho de trabajadores y trabajadoras a cumplir el horario
laboral normal o acordado establecido en leyes, regulaciones o acuerdos
colectivos, incluyendo el descanso semanal y vacaciones anuales pagadas?
3.22 Se compensa a los trabajadores por las horas extra de acuerdo a la
legislacin y la prctica nacionales?
3.23
Cuando es posible, se permite la observancia de tradiciones y costumbres
nacionales o religiosas respecto al descanso semanal?
3.24
Se reconoce la importancia de las estructuras de negociacin colectiva
aplicables para las organizaciones, incluso a nivel internacional?
3.25
La empresa permite que los empleados ejerzan su derecho a formar o a
unirse a sus propias organizaciones para avanzar o proteger sus intereses o
para negociar colectivamente?
3.26
Se impide la discriminacin contra los trabajadores, la amenaza con trasladar
o externalizar trabajos o dificultar que los trabajadores busquen formar o unirse
a sus propias organizaciones y negociar colectivamente?
3.27

Dilogo social
En lugares donde cambios de las operaciones tienen efectos importantes en el
empleo La organizacin brinda aviso razonable a las autoridades
gubernamentales adecuadas y a los representantes de los trabajadores para
que en conjunto puedan examinar las implicancias, a fin de mitigar los
impactos negativos en la medida de lo posible?
3.28
Tanto como sea posible y hasta un punto que sea razonable La empresa
proporciona a los representantes de los trabajadores debidamente designados
acceso a los responsables de la toma de decisiones?
3.29
La empresa no participa en alentar a los gobiernos a restringir el ejercicio de
los derechos reconocidos a nivel internacional en lo que respecta a la libertad
de asociacin y de negociacin colectiva ni participar en esquemas de
incentivo basados en dichas restricciones?
3.3
Desarrolla, implementa y mantiene una poltica de salud y seguridad
ocupacional basada en el principio de que normas slidas en materia de salud
y seguridad y el desempeo de la organizacin se apoyan y refuerzan
mutuamente?
3.31 Analiza y controla los riesgos para la salud y la seguridad derivados de sus
actividades?
3.32
Comunica la exigencia que establece que los trabajadores deberan seguir
todas las prcticas de seguridad en todo momento y asegurarse de que los
trabajadores siguen los procedimientos adecuados?

Sauld y Seguridad
3.33

Proporciona el equipo de seguridad necesario, incluyendo el equipo de

proteccin personal para la prevencin de lesiones, enfermedades y
accidentes laborales, as como para el tratamiento de emergencias?
3.34 Se esfuerza por eliminar los riesgos psicosociales?
3.35
Reconoce y respeta el derecho de los trabajadores a adquirir informacin que
los dote de conocimientos en el tema de salud y seguridad?
3.36

Desarrollo humano
y formacin en el
puesto de trabajo

Facilita a todos los trabajadores el desarrollo de habilidades, la formacin

acadmica, el aprendizaje prctico y las oportunidades para la promocin
profesional, de manera equitativa y no discriminatoria?
3.37
Ayuda a los trabajadores despedidos para que accedan a un nuevo empleo,
a mejor formacin y a asesoramiento en temas laborales?
3.38 Establece programas paritarios entre empleados y
empleadores, que promuevan la salud y el bienestar?

compranado con la empresa EFC, ambos cuentan con areas de bienestar social y programas de salud ocupacional

Como se cumple la calidad estandar de las leyes laborales nacionales y tratan de contar con un ambiente sano y seguro para sus colaboradores,pero siempre creemos que se puede mejorar

Las negociaciones colectivas han sido minimas pero fueron aprobadas y con respecto a las concidiones de trabajo y remuneraciones, se encuentran en las condiciones aceptables segn las leyes nacionales

M
e
d
i
o
a
m
b
i
e
n
t
e

4.1
Se identifican las fuentes de contaminacin y residuos relacionadas con sus
actividades, productos y servicios (Emisiones al aire, vertidos al agua y tierra,
eliminacin de residuos, liberacin de qumicos txicos y peligrosos y otras
formas de contaminacin)?
4.2
Se miden, registran e informan sus fuentes de contaminacin significativas?
4.3
Se implementan medidas que apunten a prevenir la contaminacin y los
residuos, utilizando la jerarqua de reduccin de residuos y garantizando la
gestin adecuada de contaminacin y residuos inevitables?
Prevencin de la
contaminacin

Se divulgan pblicamente la cantidad y el tipo de materiales txicos y

peligrosos importantes y significativos que se utilizan y se liberan, incluidos los
riesgos conocidos que estos materiales tienen en el medioambiente y la salud
humana?
4.5
Posee un programa para identificar y prevenir de manera sistemtica, dentro
de su esfera de influencia, la utilizacin de qumicos prohibidos y, donde sea
posible, el uso de qumicos identificados por organismos cientficos y el pblico
como objeto de preocupacin?
4.6

4.7
4.8

Posee algn programa de prevencin y preparacin frente a accidentes

qumicos y un plan de emergencia que cubra accidentes e incidentes tanto
internos como externos, y haciendo participar a todas las partes interesadas
pertinentes (incluidos trabajadores)?
La empresa identifica las fuentes del uso de energa, agua y otros
materiales?
Mide, registra e informa sus usos significativos de energa, agua y otros
materiales?

4.9

Uso sostenible de
los recursos

4.1

Implementa medidas de eficiencia de los recursos para disminuir el uso de

energa, agua y otros materiales, teniendo en cuenta indicadores que suponen
el uso de las mejores prcticas y otros niveles de referencia (benchmark)?
Complementa o reemplaza recursos no renovables con fuentes renovables
alternativas de bajo impacto?

4.11
Utiliza materiales reciclados y reutilizar el agua lo mximo posible?
4.12
Gestiona los recursos de agua para asegurar un acceso justo para todos los
usuarios dentro de una cuenca hidrogrfica?
4.13 Promueve Adquisicin Sostenible?
4.14 Promueve el consumo sostenible?
4.15
La empresa identifica las fuentes directas e indirectas de emisin de Gases
de Efecto Invernadero (GEI) y define el lmite (alcance) de su responsabilidad?
4.16 Se mide, registra y proporciona informacin sobre las emisiones significativas
de GEI, usando preferentemente mtodos definidos en normas
internacionales?
4.17 Se toman medidas para reducir y minimizar de manera progresiva las
emisiones directas e indirectas de GEI que se encuentran dentro de su control
o esfera de influencia?
4.18

Mitigacin del
cambio climtico y
adaptacin

Se reduce la dependencia de combustibles fsiles y se hace uso de energas

renovables y tecnologas de baja emisin con el objetivo de reducir las
emisiones de GEI del ciclo de vida?
4.19
Se reduce la liberacin de emisiones de GEI en los procesos o equipos,
incluidas las unidades de calefaccin, ventilacin y aire acondicionado?
4.2
Se implementan medidas para compensar las emisiones restantes de GEI,
por ejemplo, mediante la captura de carbono o apoyando programas para la
reduccin de emisiones?
4.21
Se consideran oportunidades para el comercio de derechos de emisin,
instrumentos de mercado similares y mecanismos de desarrollo que utilizan
metodologas reconocidas y en conformidad con acuerdos internacionales
como la Convencin Marco de las Naciones Unidas sobre el Cambio
Climtico?
4.22 identifica impactos negativos potenciales sobre la biodiversidad y los
servicios de los ecosistemas y tomar medidas para eliminar o minimizar dichos
impactos?
4.23
Cuando sea posible y adecuado, participa en mecanismos de mercado para
internalizar el costo de sus impactos ambientales y crear valor econmico en la
proteccin de los servicios de los ecosistemas?
4.24
Compensa las prdidas mediante acciones que lleven, con el tiempo, a
obtener una ganancia neta en los servicios de los ecosistemas

Proteccin del
medio ambiente, la
biodiversidad y
restauracin de los
hbitats naturales

4.25
Establecer e implementar una estrategia integrada para la administracin de
terrenos, agua y ecosistemas que promueva la conservacin y el uso
sostenible de una manera socialmente equitativa?
4.26
Toma medidas para preservar toda especie endmica, amenazada o en
peligro de extincin o hbitat que pueda verse afectado negativamente?
4.27
Incorpora la proteccin de hbitats naturales, humedales, bosques,
corredores de vida salvaje, reas protegidas y terrenos agrcolas en el
desarrollo de trabajos de edificacin y construccin ?
4.28
Adopta prcticas sostenibles en agricultura, pesca, y silvicultura, incluyendo
aspectos relacionados con el bienestar de los animales, por ejemplo, tal y
como se definen en normas reconocidas y en esquemas de certificacin?

Leve Desacuerdo

Leve Acuerdo

Acuerdo Moderado

Muy de Acuerdo

N.A.

TOTAL

Desacuerdo Moderado

PREGUNTA

Muy en Desacuerdo

MEDIO AMBIENTE
ASUNTO

No Aplica

MATERIA FUNDAMENTAL:

Comentarios

Se identifican los riesgos de corrupcin e implementan, aplican y mejoran las

polticas y prcticas que combatan la corrupcin, los pagos adicionales para
facilitar los trmites, el soborno y la extorsin?
5.2

Se asegura que los lderes sean un ejemplo anticorrupcin, especifiquen

compromisos y motiven y supervisen la implementacin de polticas
anticorrupcin?

5.3

Se apoya a los trabajadores y agentes/representantes en sus esfuerzos por

erradicar el soborno y la corrupcin y se da incentivos por los avances en
estas materias?

5.4
Se capacita a empleadas, empleados y agentes para que tomen conciencia
respecto de la corrupcin y cmo combatirla?

Anticorrupcin

5.5
Se verifica y confirma que la remuneracin de sus empleados y agentes es
apropiada Y QUE SE PRODUCE SLO POR SERVICIOS PRESTADOS DE
MANERA LEGTIMA?
5.6

Se establece y mantiene un sistema eficaz de controles internos para luchar

contra la corrupcin?

5.7
Se alienta a los empleados y a los agentes a que informen sobre violaciones
de las polticas de la organizacin, adoptando mecanismos que permitan
ofrecer informacin sin miedo a represalias o despidos?
5.8
Se informa a las autoridades legales pertinentes sobre violaciones de la ley?
5.9
Se trabaja en la lucha contra la corrupcin, influyendo sobre otros para que
se adopten prcticas anticorrupcin similares?
5.10
La empresa capacita a sus empleados para que tomen conciencia respecto
de la participacin poltica responsable y las contribuciones?
5.11
La empresa es transparente en sus actividades relacionadas con hacer lobby,
CONTRIBUCIONES POLTICAS y participacin poltica?
Participacin poltica
responsable

5.12
Se establecen polticas y guas para gestionar las actividades de las
personas contratadas, para abogar en nombre de la organizacin?
5.13 Se evitan las contribuciones polticas que lleven a suponer un intento por
controlar a los responsables de la toma de decisiones en favor de una causa
especfica?
5.14
Se evita hacer lobby que involucre desinformacin, afecten a la
representacin, o supongan amenazas o coaccin?
5.20
La empresa incorpora en sus polticas de compra, distribucin y contratacin
criterios ticos, sociales, ambientales y de igualdad de gnero, incluyendo
criterios de salud y seguridad?
5.21
Se alienta a otras organizaciones a que adopten polticas similares, sin
involucrarse en una conducta anti-competencia al hacerlo?

Promover la
responsabilidad social en
la esfera de influencia

5.22
Se llevan a cabo investigaciones y controles apropiados y pertinentes a las
organizaciones con las que se relaciona, con la idea de evitar compromisos de
la organizacin en lo que respecta a la responsabilidad social?
5.23
Se considera apoyar a las organizaciones pequeas y medianas, incluso
ayudarlas a que tomen conciencia sobre temas de responsabilidad social,
mejores prcticas y ayuda adicional cuando sea apropiado?
5.24
La empresa participa activamente en incrementar la toma de conciencia en
las organizaciones con las que se relaciona respecto de temas y principios de
responsabilidad social?
5.25 La empresa implementa polticas y prcticas que promuevan el respeto de
los derechos de propiedad?
5.26 La empresa implementa polticas y prcticas que promuevan el respeto de
los derechos del conocimiento tradicional?
5.27 Se llevan a cabo investigaciones para asegurarse de que cuenta con el poder
legtimo para hacer uso o disponer de una propiedad?

Respeto al derecho
de propiedad

5.28 Se mantiene al margen de actividades que violan los derechos de la

propiedad, incluidos el abuso de una posicin dominante, la falsificacin y
piratera, o cualquier otro modo de infringir los intereses de los consumidores?
5.29 Se paga una compensacin justa por la propiedad que adquiere o usa?
5.3

Se consideran los intereses de la sociedad, los derechos humanos y las

necesidades bsicas de la persona al ejercer y proteger sus derechos de
propiedad intelectual y fsica?

Leve Desacuerdo

Leve Acuerdo

Acuerdo Moderado

Muy de Acuerdo

N.A.

TOTAL

Desacuerdo Moderado

PREGUNTA
5.1

Muy en Desacuerdo

ASUNTO

No aplica

MATERIA FUNDAMENTAL:
PRACTICAS OPERATIVAS JUSTAS

Comentarios

Considera de forma primordial en la publicidad y el marketing los intereses

superiores de los grupos vulnerables, incluidos los nios, y no involucrarse en

6.1 actividades que puedan perjudicar sus intereses?

6.2

6.3

Prcticas justas de
marketing,
informacin
objetiva e imparcial
y prcticas justas de
contratacin

No utiliza textos, audio o imgenes que perpeten estereotipos en relacin

con, por ejemplo, gnero, religin, raza, discapacidad o relaciones personales?
Se promocionan los productos y servicios de una
manera que pueda ser entendida por los consumidores,
con informacin que le permita tomar decisiones y
comparar las caractersticas de los distintos productos o
servicios?
Se proporciona informacin sobre los impactos sociales,
econmicos y ambientales asociados a los productos o
servicios a lo largo de todo su ciclo de vida y en toda la

6.4 cadena de valor?

Se cuida la empresa de no involucrarse en prcticas que

6.5 sean confusas, engaosas, fraudulentas o injustas?

Se comparte la informacin de forma transparente y

pertinente de manera accesible y comparable para todo

6.6 consumidor?

Se dan a conocer abiertamente los precios, los

impuestos totales, los trminos y condiciones de uso
para los productos o servicios que se ofrecen,
incluyendo opciones de crdito, tasas reales de inters,
costos involucrados, cantidad a pagar, nmero de
6.7 pagos, fechas de vencimiento de cuotas?
Se tienen pruebas que justifican todas las declaraciones
o afirmaciones con las que se promociona el producto o

6.8 servicio?

Se proporciona informacin completa, precisa y

comprensible acerca de todos los aspectos importantes
del producto o servicio (calidad, seguridad y salud por
6.9 su uso, potenciales peligros y accesibilidad)?
Se brinda informacin de la persona de contacto y
6.10 localizacin de la organizacin?
Los contratos estn escritos en lenguaje claro, legible y
compresible, nunca se incluyen trminos contractuales

6.11 injustos?

Se tiene certeza de que todos los productos y servicios

6.12 ofrecidos son seguros?

Se evala la idoneidad de las leyes, regulaciones,

normas y otras especificaciones en materia de salud y

6.13 seguridad?

Proteccin de la
salud y la seguridad
de los
consumidores

Se tiene una estrategia clara y efectiva para detener los

servicios o retirar del mercado todos los productos que
puedan constituir un peligro imprevisto, tener un serio
6.14 defecto o contener informacin falsa o engaosa?
Se tienen polticas claras para compensar a los
consumidores por las prdidas sufridas en caso de haber
adquirido productos daados, con defectos o

6.15 peligrosos?

Se tienen identificados los grupos de usuarios ms

probables, el empleo previsto de los productos o
servicios, el uso incorrecto razonablemente previsible y
6.16 los riesgos asociados a cada grupo?
El diseo de la informacin de seguridad y salud
asociada al producto ha considerado las diferentes

6.17 necesidades de cada consumidor?

Se evita al mximo el uso de sustancias qumicas

6.18 dainas?

Se tienen campaas que instruyan a los consumidores

acerca del empleo adecuado de los productos y les

6.19 advierta de los riesgos por mal uso?

La empresa ofrece a los consumidores productos y servicios beneficiosos

desde el punto de vista social y AMBIENTAL?

6.20
La empresa ofrece productos y servicios que operan de manera eficiente,
considerando su ciclo de vida completo?

6.21
La empresa cra y mantiene animales de una manera que respete su

6.22 integridad fsica y evite la crueldad?

Se eliminan, cuando es posible, o minimizan todos los impactos negativos

para la salud y el medioambiente de productos y servicios (Por ejemplo el ruido
y los residuos)?

6.23
Se disean productos y empaques de modo que estos puedan ser fcilmente
reutilizados, reparados o reciclados?

6.24
Se provee de informacin trazable a consumidores y clientes acerca de los
factores ambientales y sociales relacionados con la produccin y la entrega de
sus productos o servicios, incluida informacin sobre eficiencia de los recursos
cuando sea pertinente, tomando en consideracin la cadena de valor?

Consumo sostenible
6.25
Se proporciona informacin a los consumidores sobre productos y servicios,
incluyendo el desempeo, pas de origen, eficiencia energtica, contenido o
ingredientes (incluido el uso de organismos genticamente modificados), los
impactos para la salud, aspectos relacionados con el bienestar de los
animales, uso, mantenimiento, almacenamiento y eliminacin segura de los
productos y sus envases y embalajes?

6.26
Se entrega informacin a los consumidores sobre la responsabilidad social

6.27 de la organizacin?

Leve Desacuerdo

Leve Acuerdo

Acuerdo Moderado

Muy de Acuerdo

N.A.

TOTAL

Desacuerdo Moderado

PREGUNTAS

Muy en Desacuerdo

ASUNTOS

No aplica

MATERIA FUNDAMENTAL:
ASUNTO DE CONSUMIDORES

Comentarios

6.29
Se da a los consumidores acceso a productos y servicios, usando los
principios del diseo universal, por ejemplo para discapacitados?

6.30

Servicios de
atencin al cliente,
apoyo y
resolucin de quejas
y controversias

Se toman en la empresa medidas para prevenir quejas, y se

da seguimiento para que stas se analicen y respondan
mediante mecanismos claros de resolucin de controversias y
6.31 compensaciones?
Se ofrecen certificados de garanta que excedan la
6.32 garanta obligatoria por ley?
Se da al cliente informacin posventa y de apoyo que tiene la
6.33 empresa asociado a sus productos o servicios?
Se ofrece mantenimiento y reparacin a un precio
razonable y en localizaciones accesibles a los clientes, con un
6.34 plazo razonable para obtener repuestos?

Leve Acuerdo

Acuerdo Moderado

Muy de Acuerdo

N.A.

TOTAL

Leve Desacuerdo

PREGUNTAS
Se entrega informacin a los consumidores sobre la sostenibilidad de los
6.28 productos y servicios?
Se utilizan programas de etiquetado ecolgico y/u otros indicadores para
comunicar las cualidades de los productos y servicios en lo que respecta al
medioambiente y la sociedad?

Desacuerdo Moderado

ASUNTOS

Muy en Desacuerdo

MATERIA FUNDAMENTAL:
ASUNTO DE CONSUMIDORES

No aplica

Consumo sostenible

Comentarios

Muy en Desacuerdo

Desacuerdo Moderado

Leve Desacuerdo

Leve Acuerdo

Acuerdo Moderado

Muy de Acuerdo

DESARROLLO DE LA COMUNIDAD
ASUNTOS

PREGUNTAS

Consulta a los grupos representativos de la comunidad al determinar las

prioridades de la inversin social y las actividades de desarrollo de la

7.1 comunidad.

Consulta y da cabida a comunidades, incluyendo los pueblos indgenas, en

los trminos y condiciones de desarrollo que les afecten?. La consulta debera
tener lugar con carcter previo al desarrollo y debera basarse en informacin
7.2 completa, precisa y accesible

Participacin activa
de la comunidad

Determina prioridades para inversin en el desarrollo

comunitario mediante procesos de consulta a sus
miembros, tomando en consideracin grupos vulnerables

7.3 y discriminados?

Alienta y apoya a los ciudadanos para que acten como voluntarios en los

7.4 servicios a la comunidad

Mantiene relaciones transparentes, libres de sobornos o

acciones indebidas, con representantes polticos y con

7.5 miembros del gobierno local?

Participa en asociaciones locales, contribuyendo con el

7.6 bien y los objetivos de la comunidad?

Contribuye al establecimiento, seguimiento e implementacin de programas

para el desarrollo, y formulacin de polticas que beneficien a las comunidades

7.7 cercanas?

Promueve y apoya la educacin en todos los niveles y se involucra en

acciones que mejoren la calidad de la educacin y el acceso a la misma,

7.8 promuevan el conocimiento local y ayuden a erradicar el analfabetismo?

Promueve, en particular, las oportunidades de aprendizaje para grupos

7.9 vulnerables o discriminados?

Educacin y cultura

Alienta la incorporacin de los nios a la educacin formal y contribuir a la

eliminacin de los obstculos que impidan que los nios puedan obtener una

7.10 educacin (como, por ejemplo, el trabajo infantil)?

Busca proteger y conservar el patrimonio cultural para los lugares en donde

7.11 las actividades de la organizacin tengan algn tipo de impacto?

Promueve actividades culturales con el fin de valorar y conocer sus

tradiciones, para as respetarlas y respaldarlas en todas las actividades de la

7.12 organizacin?

Considera concientizar y aportar a la educacin en

7.13 trminos de derechos humanos?

Considera concientizar y aportar a la educacin en

7.14 trminos de derechos humanos?

Se considera el impacto de las decisiones de inversin de la empresa sobre

la creacin de empleo y, cuando sea viable desde el punto de vista econmico,
se realizan inversiones directas que promuevan la disminucin de la pobreza a
travs de la creacin de empleo?

7.15
Se considera el impacto de sus decisiones tecnolgicas sobre el empleo y,
cuando sea viable a largo plazo desde el punto de vista econmico, se
prefieren tecnologas que maximicen las oportunidades de trabajo?

7.16

Creacin de empleo
y desarrollo de
habilidades

Se considera el impacto de la subcontratacin en la creacin de empleo,

tanto dentro de la organizacin que toma la decisin como dentro de las
organizaciones externas que se ven afectadas por tales decisiones?

7.17
Se presta especial atencin a los grupos vulnerables en materia de empleo y

7.18 fortalecimiento de la capacidad?

Si no existen programas para el desarrollo de habilidades en la comunidad

Se ayuda al desarrollo de dichos programas en asociacin con otros
miembros de la comunidad?

7.19
Se participa en programas nacionales y locales para el desarrollo de
habilidades, incluidos los programas de aprendizaje de oficios, los programas
centrados en grupos particulares en desventaja, los programas de aprendizaje
a permanencia y el reconocimiento de habilidades y esquemas de
certificacin?

7.20
Se promueven condiciones marco que sean necesarias para la creacin de

7.21 empleo?

Considera luchar contra el hambre y la pobreza mediante la

7.22 implementacin de tecnologas de bajo costo?

Desarrollo y Acceso
a la Tecnologa

Busca realizar alianzas con organizaciones interesadas para

apoyar al desarrollo tecnolgico y cientfico, considerando
7.23 vincular a miembros de la misma comunidad?
Realiza aportes e investigacin para la implementacin de
tecnologas innovadoras para el mejoramiento de la calidad
7.24 ambiental y social de la comunidad?
Establece trminos y condiciones para transferencias
tecnolgicas, en caso de ser aplicable, para difundir e
implementar nuevas tecnologas que mejoren al desarrollo
7.25 local?

TOTAL

No aplica

N.A.

MATERIA FUNDAMENTAL:

Comentarios

Muy en Desacuerdo

Desacuerdo Moderado

Leve Desacuerdo

Leve Acuerdo

Acuerdo Moderado

Muy de Acuerdo

DESARROLLO DE LA COMUNIDAD
ASUNTOS

PREGUNTAS

Considera apoyar a organizaciones vinculadas para que

7.26 operen de manera apropiada segn el marco jurdico?
Considera estimular la actividad econmica en la comunidad
7.27 mediante iniciativas de diversificacin?
Considera fortalecer la cadena de valor mediante iniciativas
que convengan al desarrollo de capacidades y oportunidades
7.28 para los proveedores locales?
Considera el impacto socioeconmico generado al influir o
dejar de influir en una comunidad?
7.29
Generacin de
riqueza e ingresos

Considera apoyar iniciativas de personas y organizaciones que

busquen generar empleo a nivel local?
7.30
Considera ayudar al desarrollo de asociaciones de
emprendedores comunitarios y programas de bien social para
grupos desfavorecidos o marginados?
7.31
Considera contribuir a las pensiones y jubilaciones de sus
empleados?
7.32
Cumple con el pago de impuestos y colabora con las
autoridades correspondientes?
7.33
Apoya y se involucra con organizaciones de bien social y
protectoras de derechos humanos, que necesiten apoyo
7.34 econmico?

Considera fortalecer la concientizacin acerca de las medidas

de prevencin y amenazas existentes para la salud y las
principales enfermedades que pueden afectar a la comunidad?
7.35
Considera apoyar la accesibilidad para toda la poblacin hacia
los servicios esenciales de salud y calidad de vida?
7.36
Salud
Busca eliminar impactos adversos contra la salud debido a las
actividades de la organizacin, ya sea por procesos de
produccin o por calidad del bien y servicio?
7.37
Considera contribuir con el acceso a medicamentos y vacunas
para la comunidad, adems de la promocin de actividades
7.38 recreativas y deportivas?
Presta atencin y busca solventar problemas de
7.39 desnutricin o enfermedades en menores?
Evala iniciativas propias en conjunto con la comunidad para
realizar mejoras en esta?
7.40
Considera aliarse con instancias gubernamentales y
organizaciones interesadas en el uso sostenible de los recursos
7.41 y aumento de productividad?
Busca ayudar a programas que contribuyen con el
aumento de recursos, oportunidades y capacidades para la
comunidad?

Inversin social
7.42

Toma en cuenta promover el desarrollo socioeconmico de la

comunidad mediante la planificacin de proyectos de
7.43 inversin?
Evita crear dependencia de la comunidad hacia la empresa
debido a su presencia e influencia, sin perjudicar su desarrollo
7.44 mediante la creacin de un equilibro de inversin social?

TOTAL

No aplica

N.A.

MATERIA FUNDAMENTAL:

Comentarios