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LAPSO 2014--2
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1:L
Ingeniera de Sistemas
311-TP
LAPSO 2014--2
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TRABAJO PRCTICO
BASE DE DATOS (311)
Lea con atencin el siguiente planteamiento:
La empresa STAT, que se dedica a prestar servicio tcnico a vehculos
automotores de marca TOCOYA, cuenta con sedes ubicadas en
Caracas y en varios puntos de La Gran Caracas. La STAT est llevando
el control de sus clientes y servicios solicitados/prestados en forma
manual, lo cual conlleva retrasos y errores que disgustan y ahuyentan a
los clientes, adems de producir recarga laboral en los empleados con el
consecuente enrarecimiento del clima laboral. Se propone entonces la
empresa, disear una base de datos que pueda dar soporte a un futuro
sistema de informacin cliente/servidor, aprovechando la tecnologa
web, para permitir: a sus sedes la manipulacin de los datos a nivel de
cliente y el almacenamiento de los mismos a nivel del servidor; a sus
clientes realizar de forma remota (si as lo desean), tanto solicitudes de
servicio, como seguimiento al servicio que se est prestando a su
vehculo.
El sistema de informacin, planificado para ser desarrollado a futuro,
deber ofrecer las siguientes funcionalidades:
Registrar y mantener actualizados datos personales de clientes
(identificacin, apellido, nombre, direccin, telfonos fijo y celular-,
correo electrnico).
Manejar datos de los vehculos de los clientes (modelo, color, ao,
kilometraje al llegar y al salir de la empresa, permiso de
circulacin).
Llevar el control tanto de las solicitudes de servicio de los clientes
(nmero de solicitud, fecha de solicitud, tipo de servicio solicitado,
fecha de cita asignada al cliente para llevar su vehculo a la
empresa para realizarle el servicio), como del estatus y fechas por
los que va pasando dicha solicitud desde su formulacin hasta la
solucin definitiva del problema (registrada, vehculo entregado a la
empresa, empleado a quien se asigna el servicio, servicio en
proceso, servicio terminado, vehculo devuelto al cliente).
Generar reportes sobre los datos ingresados.
Especialista: Mireya Delgado
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ANEXO
Nombre entidad:
Descripcin entidad:
Atributos que contiene:
Nombre atributo:
Ingeniera de Sistemas
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DOCUMENTACION DE ATRIBUTO
Nombre atributo:
Descripcin atributo:
.., ,
, ..
Ingeniera de Sistemas
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DOCUMENTACION DE TRANSACCIN
Nombre transaccin:
Tipo (categora) transaccin: (ej: registrar,eliminar..)
Descripcin de la transaccin: (comportamiento funcional)
Salida de la transaccin: (ej: datos personales almacenados)
Frecuencia estimada de utilizacin:
Tiempo de respuesta estimado:
Entidades, atributos y usuarios involucrados en la transaccin:
Nombre entidad:
Nombre atributo
Usuario(s)
, ,
Longitud atributo:
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DOCUMENTACION DE ATRIBUTO
Nombre atributo:
Descripcin atributo::
Tipo atributo:
Longitud atributo (bytes): (si es numrico especificar enteros y decimales)
Restricciones (validaciones) requeridas sobre el atributo:
Entidades que lo contienen:
Nombre entidad:
Ingeniera de Sistemas