LA INVESTIGACIN DE MERCADOS

Es la herramienta necesaria para el ejercicio del marketing. Podemos decir que este tipo de
investigacin parte del anlisis de algunos cambios en el entorno y las acciones de los
consumidores. Permite generar un diagnstico acerca de los recursos, oportunidades, fortalezas,
capacidades, debilidades y amenazas (DAFO) de una organizacin.
Como lo indica ZIKMUND, la investigacin de mercados hace referencia al "proceso objetivo y
sistemtico en el que se genera la informacin para ayudar en la toma de decisiones de
mercadeo.", "Se incluye la especificacin de la informacin requerida, el diseo del mtodo para
recopilar la informacin, la administracin y la ejecucin de la recopilacin de datos, el anlisis de
los resultados y la comunicacin de sus hallazgos e implicaciones".
Como se ha comprobado, la investigacin de mercados se compone de instrumentos y tcnicas
que al aplicarse generan una informacin con un alto grado de validez y confiabilidad con respecto
a los comportamientos y caractersticas de un mercado.
Es el proceso por el cual se adquiere, registra, procesa y analiza la informacin, respecto a los
temas relacionados, como: clientes, competidores y el mercado. La investigacin de mercados nos
puede ayudar a crear el plan estratgico de la empresa, preparar el lanzamiento de un producto o
facilitar el desarrollo de los productos lanzados dependiendo del ciclo de vida.
La investigacin de mercados busca garantizar a la empresa, la adecuada orientacin de sus
acciones y estrategias, para satisfacer las necesidades de los consumidores y obtener la
posibilidad de generar productos con un ciclo de vida duradero que permita el xito y avance de la
empresa, adems brinda a las compaas la posibilidad de aprender y conocer ms sobre los
actuales y potenciales clientes.
La investigacin de mercados es una disciplina que ha contribuido al desarrollo de
la Mercadotecnia y a la industria en general durante los ltimos cincuenta aos, siendo nutrida por
la
integracin
de
mltiples
disciplinas
(psicologa, antropologa, sociologa, economa, estadstica, comunicacin, entre otras).
El propsito de la investigacin de mercados es ayudar a las compaas en la toma de decisiones
sobre el desarrollo y la mercadotecnia de los diferentes productos. La investigacin de mercados
representa la voz del consumidor al interior de la compaa.
Como cualquier otro proceso de investigacin, la investigacin de mercados se basa en una serie
de pasos de planeacin y ejecucin metdica, en este caso, consta de seis pasos: Definicin del
problema, Desarrollo del problema, Diseo de investigacin, Recoleccin de datos, Preparacin de
anlisis de datos y elaboracin del reporte.

QU EFECTO TIENE SOBRE LA INVES TIGACIN DE MERCADOS LA

CRECIENTE ADOPCIN DEL CONCEPTO DE MARKETING POR PARTE DE LAS
ORGANIZACIONES

La necesidad de la investigacin de mercados es prela a la aceptacin del concepto de marketing.

Las organizaciones de todo tipo integran y dirigen sus actividades para satisfacer las necesidades
del mercado.
Lacreciente aceptacin del concepto de marketing ha incrementado lanecesidad de
un proceso formal para adquirir informacin es decir, la investigacin de mercados.

ELEMENTOS COMPONENTES DE UN SISTEMA DE INFORMACIN DE MARKETING

Segn el esquema de Kotler el "Sistema de Informacin se encuentra situado entre el medio
ambiente y la persona que lo utiliza. Hay una continua circulacin de datos desde el medio
ambiente hasta el ejecutivo pasando por el Sistema de Informacin. Con los datos obtenidos se
toman nuevas decisiones que modifican el medio ambiente lo que origina una nueva corriente de
informacin que permite controlar las decisiones adoptadas segn los resultados obtenidos que tal
y como se apunt en el apartado anteriores una de las funciones del sistema".
Un sistema de Informacin se compone de:
- Subsistema de Comunicacin interna
- Subsistema de Inteligencia
- Subsistema de Investigacin de mercados
- Subsistema Cientfico de Administracin de marketing
- Los subsistemas de informacin interna tienen como misin fundamental proporcionar medidas
de la actividad y rendimiento presentes: ventas, costos, inventarios, etc. Su funcin es controlar y
comprobar que la informacin interna cumple las misiones para las cuales est pensada, tales
como, artculos sobre los que informar, tipo y cantidad de informacin, as como agilidad y desfase
de la informacin tanto por exceso como por defecto.
Toda esta informacin se encuentra en la empresa de diferentes maneras presentada. Es labor del
ejecutivo de marketing comprobar la exactitud y rapidez de tal informacin.
- El subsistema de inteligencia comprende todos los sistemas empleados por la empresa para
informarse de lo que ocurre en el medio ambiente.
Entre las fuentes podemos encontrar, por citar las ms clsicas, el Instituto Nacional de Estadstica,
Estadsticas de Asociaciones, de Bancos, de Cmaras de comercio etc.
Este tipo de datos se conocen con el nombre de datos secundarios, debido a que han sido por lo
general preparados para misiones diferentes que servir de informacin a los responsables de
marketing. Frente a stos estn los datos primarios que han sido tomados especialmente para el
proyecto que estamos considerando.
Con respeto de los datos secundarios conviene que se compruebe alguno de los puntos siguientes:
La imparcialidad: no es extrao que en algunas ocasiones se publiquen datos con determinados
fines propagandsticos que nada tienen que ver con una investigacin seria, frecuentemente el
responsable de marketing se alegra tanto de encontrar los datos que andaba buscando que se
olvida de verificar si realmente son datos independientes.
La validez: plantea la cuestin de si los datos constituyen una medida adecuada y til para los fines
del ejecutivo.

La credibilidad: plantean un problema de exactitud, desde el punto de vista de que los datos
recogidos sean una muestra que reflejen la realidad de la poblacin de la que se han extrado.
Uno de los errores ms comunes es ponerse a recolectar datos primarios antes de analizar la
informacin disponible en fuentes secundarias.

EN QU ASPECTOS DEL SISTEMA DE MARKETING LA INVEST

I G A C I N D E MERCADOS TIENE UNA UTILIDAD LIMITADA.
Tiene una utilidad limitada en el sistema de marketing el factor situacional porque representa variables
independientes que no estn bajo el control de la organizacin de marketing. Estos aspectos son
aquellos que responden al perfil de la comunidad involucrada ubicacin geogrfica (urbanasuburbana-rural), situacin social, conformacin familiar, etc.

POR QU ES IMPORTANTE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS

Porque es una valiosa herramienta que nos aclara el panorama del tamao, el valor y
las caractersticas de los mercados que deseamos abordar, ya que se requiere de
informacin relevante acerca del mercado y de sus competidores que le permita tomar
decisiones ms acertadas ante los diferentes ambientes econmicos, polticos y
sociales que cambian cada vez con mayor velocidad.