ESTUDIO DE MERCADO

INTRODUCCION DE PRODUCTOS PICO PV (LAMPARAS SOLARES)

INSTRUCCIONES PARA COLABORADORES DE CAMPO (Facilitadores)

INDICE
I.
II.
III.
IV.

V.

Introduccin
Antecedentes
Responsabilidades
Metodologa de trabajo
1. Seleccin de participantes
2. Tcnicas de recoleccin de informacin
3. Secuencia de aplicacin de instrumentos por comunidad
Fases del trabajo

I.

INTRODUCCION

Este documento est dirigido a los colaboradores del estudio de preferencias de lmparas
solares, quienes tendrn la responsabilidad de la aplicacin de los instrumentos en las
comunidades seleccionadas para la realizacin de este estudio y de elaborar los informes
respectivos.
El objetivo del estudio es identificar la aceptacin de los pobladores con referencia al uso
de lmparas solares. Las pruebas se realizarn utilizando 4 modelos y marcas de
lmparas solares porttiles, para estudiar y analizar los aspectos positivos y negativos de
cada modelo y de esta forma evaluar la aceptacin del pblico objetivo.
II.

ANTECEDENTES

Ante la necesidad de los hogares nicaragenses, que no cuentan con energa elctrica,
por la falta de proyectos de electrificacin en las reas rurales, surge la iniciativa de
introducir sistemas fotovoltaicos de baja potencia (lmparas solares), considerando el
dficit de cobertura respecto a la demanda energtica.
Con este estudio se pretende recopilar informacin, sobre el desempeo de las lmparas
solares en el campo. La informacin obtenida brindar detalle de las preferencias de los
usuarios acerca de las caractersticas de iluminacin, peso, color, etc. Cabe resaltar que
al obtener informacin de naturaleza tcnica, ello derivar en la obtencin de informacin
de carcter comercial que servir para el anlisis respectivo.
III.

RESPONSABILIDADES

Cada colaborador del estudio y responsable de la recoleccin de la informacin del rea

geogrfica respectiva:
1. Asistir a las oficinas de mc 2 Group en Managua, para recibir una capacitacin y
orientaciones generales acerca del trabajo a realizar.
2. Coordinar con la alcalda municipal y con los lderes comunitarios, todo lo
relacionado con la organizacin y logstica, para la aplicacin de los instrumentos
metodolgicos.
3. Implementar paso a paso, siguiendo un orden establecido, cada uno de los
instrumentos metodolgicos.
4. Fungir como: (1) moderador de dos grupos focales, uno con los pobladores y otro
con los comerciantes, usando los instrumentos preparados con ese fin, y (2)
encuestador/entrevistador usando los instrumentos respectivos.
5. Elaborar informes de las entrevistas, grupos focales y encuestas, de acuerdo a lo
sealado en cada una de las secciones donde se describen estos instrumentos de
levantamiento de informacin.

IV.

METODOLOGIA DE TRABAJO
1. Seleccin de participantes
Para la escogencia de familias que participarn en este estudio, se recomienda
tener contacto previo con el lder comunitario para seleccionar a las familias
participantes. stas deben de tener un nmero mnimo de 3 miembros: padre,
madre y al menos un hijo o hija), con la intencin de analizar los usos que los
miembros de la familia puedan dar a las lmparas solares. En cada comunidad, se
seleccionarn a 8 familias, que sern divididas en dos grupos de 4 familias.
Con los participantes definidos, se proceder a aplicar al cabeza de familia las
encuestas sealadas en la metodologa (Ver instrumentos No. 1 y No 3) y se fijar
la fecha para realizar un grupo focal en cada comunidad estudiada, con la
participacin de un representante de cada familia (hombre o mujer) y otros
invitados de la comunidad. Al final del mismo se proceder a la entrega de las
lmparas respectivas para proceder a la prueba de las mismas.
Se entregar en cada grupo de familias 4 modelos diferentes de lmparas solares.
En total en la comunidad se entregarn 8 lmparas de 4 modelos diferentes. En
cada grupo, cada familia probar un modelo de lmpara diferente durante dos das
y luego las lmparas sern entregadas a otra familia, la cual la probar por dos
das. Este proceso se repetir y de esta manera las lmparas sern rotadas en
cada grupo para completar un ciclo de 8 das por cada grupo. En ese perodo cada
familia habr probado los 4 modelos de lmparas.
Las pruebas de lmparas se realizarn simultneamente en las familias
participantes, e iniciarn al da siguiente de concluido el grupo focal. La primera
tarea despus de concluido el grupo focal, es elaborar el orden de rotacin de las
lmparas para cada uno de los grupos, de tal manera que cada responsable de
familia quede claro y sepa en qu fecha y a qu hora pasar la lmpara solar que
ha probado por dos noches consecutivas (Ver modelo del cronograma de rotacin
en el Anexo No.1).
Al terminar el grupo focal, se entregar un modelo diferente a cada familia, dicha
familia, en primer lugar cargar la lmpara desde el inicio del da siguiente,
siguiendo las instrucciones que le d el facilitador y las contenidas en el manual de
uso que se entregar a cada familia. Luego de cargarlas usar la lmpara por la
noche. El da siguiente volver a cargar la lmpara durante el da y la usar en la
noche. El da subsiguiente deber entregar a una familia vecina de su grupo la
lmpara probada y recibir otro modelo distinto de lmpara de otra familia de su
grupo y as sucesivamente hasta completar el ciclo de cuatro lmparas usadas y
probadas. La rotacin deber hacerse segn el cronograma acordado al terminar
el grupo focal, de tal manera que cada responsable de la familia sabr a quien
entregar la lmpara que us y sabr de quin recibir la lmpara que usar. Es
importante que la rotacin se haga temprano en la maana siguiente luego de la
prueba de dos noches de la lmpara, para asegurar que la familia que recibe la
lmpara la ponga a cargar durante el da y la pueda usar en la noche. (Ver grfico
1).

ESQUEMA DE DISTRIBUCION DE LAMPARAS

3

Cuadro No. 1
Ciclo de rotacin por cada grupo de 4 familias en cada comunidad

Model
o
Lmp.
2

Familia 2
Model
oLmp
.1

Familia 1

Modelo

Familia
3
Lmp.
3

Familia 4
Modelo
Lmp. 4

A la entrega de las lmparas solares, cada familia firmar un documento

compromiso (ver Anexo 2), en el cual se especifique que durante el perodo de
prueba y rotacin de lmparas, ests se entregarn en calidad de prstamo y bajo
la condicin que los participantes brinden la informacin sobre la utilizacin y
percepcin del producto y las facilidades para que el entrevistador, ingrese a sus
viviendas y reciba respuestas a las encuestas de verificacin luego de cada
prueba de las lmparas.

2. Tcnicas de Recoleccin de Informacin

La recoleccin de informacin se refiere al uso de tcnicas y herramientas que
pueden ser utilizadas por el analista para levantar la informacin. En esta
investigacin sern utilizadas entrevistas, encuestas y grupos focales.
4

Todos estos instrumentos se aplicarn en un momento en particular, con la

finalidad de buscar informacin que ser til para la investigacin. Los mtodos
descritos a continuacin se implementarn a cada uno de los grupos
seleccionados (lderes comunitarios, autoridades municipales, pobladores/clientes
y comerciantes).
2.1 Entrevista
Las entrevistas se utilizan para recabar informacin en forma verbal, a travs de
preguntas que propone el entrevistador. Los entrevistados proporcionarn datos e
informacin requerida para el estudio.
La entrevista es un intercambio de informacin que se efecta cara a cara, sirve
para obtener informacin acerca de las necesidades y la manera de satisfacerlas,
as como consejo y comprensin por parte del usuario para toda idea o mtodo
nuevo. Por otra parte, la entrevista ofrece una excelente oportunidad para
establecer una corriente de simpata con el entrevistado, lo cual es fundamental en
el transcurso del estudio. Por lo tanto se debe generar un ambiente de confianza
para disminuir la tensin que generalmente se genera cuando uno solicita
informacin.
Conforme el entrevistado expresa sus ideas, stas desencadenan un proceso en
el que, por asociacin, se manifiestan otras ideas, tambin relacionadas, y que
estas pueden ser las que den lugar a tomar en cuenta.
En la investigacin se har entrevistas a autoridades y lderes (Ver Instrumento
No. 2). Todas las respuestas de las entrevistas deben ser levantadas en el
momento de las mismas en el block entregado, no trate de confiar las respuestas a
su memoria
Informe de las entrevistas a ser presentado por el facilitador
Todas las respuestas de las entrevistas deben ser transcritas y presentadas en un
informe, mejorando la redaccin (No se requiere una presentacin textual de la
entrevista sino algo que exprese con claridad las respuestas dadas por los
entrevistados). Se debe agregar los comentarios que el facilitador considere
conveniente. El informe debe estar en un archivo en Word y ser enviado a mc 2
Group por correo electrnico.
2.2 Grupo focal
Este mtodo de recoleccin de informacin es importante y necesario para la
investigacin. Mediante el mismo se lograr identificar informacin importante
sobre aspectos de preferencias de los participantes y de los comerciantes de este
tipo de productos, sobre las caractersticas tcnicas de las lmparas. Los
integrantes del grupo focal deben responder preguntas sencillas realizadas por un
moderador y dar su opinin acerca de los modelos de las lmparas que se
expondrn en la reunin.
La idea central es explicar las caractersticas importantes del estudio y qu es lo
que se pretende con la realizacin del mismo. Los participantes de estos grupos
hablarn sobre los aspectos positivos y negativos que ellos perciben acerca de los
modelos mostrados.
5

La tcnica de los grupos focales debe ser una reunin con modalidad de entrevista
grupal abierta y estructurada, en donde se procura que los beneficiarios discutan y
elaboren, desde la experiencia personal a la informacin necesaria. Si se logra
generar un ambiente adecuado y controlado, se obtendr informacin valiosa.
Se realizarn dos grupos focales, uno con los participantes en las pruebas de
lmparas y otras personas de la poblacin y otro con comerciantes de productos
similares o sucedneos a las lmparas (Ver Instrumentos No 4 y No. 7)
Para el grupo focal con la poblacin y las familias, se propone organizar un grupo
de 10 a 12 personas por comunidad para participar en los grupos focales.
Mediante stos, se identificarn preferencias y necesidades del consumidor con
respecto a las lmparas solares. Para participar en estos grupos focales se debe
seleccionar a representantes de cada familia (jefes de hogar o personas mayores
de 18 aos), los cuales estn dispuestos a brindar informacin necesaria sobre su
percepcin acerca de las lmparas solares.
Para el grupo focal con los comerciantes, se propone organizar un grupo de 5 a 10
comerciantes de productos similares del municipio para participar en los grupos
focales. Mediante stos, se identificarn las ideas que ellos tienen con respecto a
la comercializacin de las lmparas solares. Para participar en estos grupos
focales se debe seleccionar a personas mayores de 18 aos que tengan una
actividad comercial y que estn dispuestos a brindar informacin necesaria sobre
su percepcin acerca de las lmparas solares.
Para motivar a los usuarios a que participen en los grupos focales se debe brindar
algn refrigerio al finalizar la reunin. Se debe asumir que algunos de los invitados
no aparecern, por esta razn, se recomienda tomar precauciones si es que falta
un 10% de los convocados. Se sugiere que se haga seguimiento a la invitacin
hecha a los pobladores y comerciantes, explicndoles la importancia de su
participacin e incentivarlos a llegar a la reunin.
Informe de los grupos focales a ser presentado por el facilitador
Luego de realizado cada uno de los grupos focales, el facilitador debe presentar
un informe en Word donde se presenten las respuestas dadas a todas las
preguntas del grupo focal, as como los cuadros que deben llenarse durante el
mismo. Se espera adems que en el informe el facilitador presente una
interpretacin de la informacin (anlisis de la informacin relacionada con los
temas y objetivos del grupo focal, identificacin de opiniones diferentes, resumen
de los hallazgos y formulacin de conclusiones tratando de encontrar aspectos
comunes de las opiniones dadas por los participantes sobre los diferentes temas
cubiertos en cada grupo focal). El informe debe ser enviado a mc2 Group por
correo electrnico.
2.3 Encuestas
Las encuestas contienen preguntas que piden respuestas predeterminadas y que
deben ser respondidas por los representantes de las familias. Es importante la
realizacin de encuestas ya que de esta forma las personas brindarn
informacin inmediata sobre sus experiencias previas y durante el perodo de
prueba de las lmparas.
6

Las encuestas deben ser levantadas en el momento que se indica para cada una
de ellas.
Durante el estudio se levantarn 4 encuestas:
Encuesta Pre Entrega (Ver Instrumento No. 1).
Encuesta Lnea de base (Ver Instrumento No. 3).
Encuesta de Lista de chequeo (Ver Instrumento No. 5).
Encuesta Post Pruebas (Ver Instrumento No. 6).
Levantamiento de las encuestas
La forma de llenar las encuestas o cuestionarios consiste en responder con
palabras o nmeros lo que se pide o indicar marcando con una X o un crculo la
opcin seleccionada por la persona encuestada.
El encuestador debe de asegurarse de que no habr ninguna posibilidad de que
mc2 Group, cuando lea la encuesta, tenga dudas sobre cul fue la respuesta dada
por el encuestado.
En el caso en que el espacio disponible en la encuesta no sea lo suficientemente
grande para anotar toda la respuesta dada por el encuestado, el encuestador
deber anotar estas respuestas en las hojas amarillas que le sern entregadas. En
la parte superior de estas hojas amarillas, el encuestador deber colocar el
nmero de cuestionario, la fecha y el nombre del entrevistado. Toda la informacin
que se escriba en las pginas amarillas debe indicar claramente a qu pregunta
del cuestionario se refiere la informacin que se est proporcionando. Las hojas
amarillas con la informacin adicional deben ser engrapadas al cuestionario antes
de ser entregadas a mc2 Group.
Informe sobre las encuestas a ser presentado por el facilitador
Al terminar el levantamiento de cada tipo de encuestas, stas deben ser
transcritas a un archivo Word y ser enviadas a mc 2 Group por correo electrnico.
Adems, se debe entregar las hojas de encuestas llenadas por los encuestados.
3. Secuencia de la aplicacin de instrumentos en cada comunidad
Se realizar en el siguiente orden:

No.

INSTRUMENTOS
APLICAR

Encuesta Pre Entrega

Entrevistas a autoridades
y lderes
Encuesta Lnea de base

Grupo Focal con

participantes y la
poblacin
Encuesta de Lista de
chequeo

Encuesta Post Pruebas

Grupo Focal con

proveedores

A CANTIDAD
1 por cada familia
participante
2 por municipio
participante
8 por comunidad, una
por cada familia
participante

INFORMANTE
Cabeza de familia
Municipio y Lder
comunitario
Cabeza de familia

Cabezas de familia
1
Una por familia despus
de probar cada tipo de
lmpara por dos das, 4
en total por cada familia
y 16 por grupo y 32 por
comunidad
1 por cada familia
participante, 8 por
comunidad
1

Representante de la
familia

Representante de la
familia
Proveedores de equipos
similares El grupo focal se
realiza usualmente en la
cabecera municipal. Puede
tambin hacerse al inicio
del trabajo.

V. Fases del trabajo

a. Fase de coordinacin
Coordinacin con autoridades locales informando acerca del Estudio de mercado y
detallando el trabajo a realizar. En esta fase se podr hacer una preseleccin de
los participantes, as como aplicar las entrevistas (Ver Instrumento No.2).
b. Entrenamiento a facilitadores
En esta fase se llevar a cabo el entrenamiento a los facilitadores para la
aplicacin de los instrumentos.
c. Convocatoria a la comunidad, seleccin de los participantes y aplicacin
de primeras encuestas

El estudio se realizar en 6 comunidades, en cinco departamentos diferentes de

acuerdo a la seleccin de comunidades previamente aprobada, como condicin
dichas comunidades no deben contar con el servicio de energa elctrica.
Se realizar una convocatoria en cada una de las comunidades y se seleccionar
a 8 familias por comunidad. Se levantar el Instrumento No. 1 y se realizar una
charla introductoria acerca del propsito del estudio a realizar, luego se dar una
explicacin sobre las lmparas solares y sobre el proceso y metodologa a seguir.
Dentro de los aspectos a enfatizar se debe mencionar:

Tiempo de uso de las lmparas solares por cada familia (dos das).

Forma y orden de rotacin de las lmparas solares entre las familias

participantes.

Relevancia de los datos brindados por los participantes (tanto en las

entrevistas como en las encuestas y grupos focales).

Proceso de seguimiento a la utilizacin las lmparas solares.

d. Levantamiento de la Encuesta de lnea de Base

En esta fase se aplicar el Instrumento No. 3 a los participantes seleccionados.
e. Grupo Focal con participantes
Se convocarn a representantes de las familias de la comunidad participantes y a
otras ms y se llevar a cabo un grupo focal. En ste se seguir lo indicado en el
Instrumento No. 4.
En la parte final de la reunin del grupo focal, a las 8 familias participantes se les
har una explicacin sobre el manejo de cada tipo de lmparas solares y del
proceso de rotacin de las lmparas. Se elaborar tambin el cronograma de
rotacin.
f. Prueba y rotacin de las lmparas solares
Por cada grupo de cuatro familias se rotarn las lmparas solares hasta concluir el
ciclo. Cada familia dispondr de una lmpara solar por dos das, y se rotarn
cuatro tipos de lmparas solares. Cada familia completar un ciclo de 8 das,
desde el inicio al final de las pruebas y de la rotacin.
A cada una de las familias participantes se le realizar una encuesta (Instrumento
No. 5) despus de haber usado cada modelo de lmpara, es decir que se harn 4
encuestas, una despus de probar y usar cada lmpara. Adems al final de todo el
ciclo se aplicar la ltima encuesta (Instrumento No 6).
Durante el proceso se aplicarn dos entrevistas (Instrumento No. 2) a informantes
claves por cada Municipio/comunidad (una al lder comunitario y una a la autoridad
9

municipal, ya sea el Alcalde o el encargado de proyectos), el nmero total de

entrevistas ser de 2 por comunidad.
g. Grupo Focal con Comerciantes
Se convocarn a comerciantes de productos similares. El grupo focal se llevar a
cabo en la cabeza municipal. En ste se seguir lo indicado en el Instrumento No.
7.

10

Modelo
de
Lmpara

Fecha y hora:

Fecha y hora:

Fecha y hora:

Fecha y hora:

Entrega

Recibe

Entrega

Recibe

Entrega

Recibe

Entrega

Recibe

Lmp. 1:
Solux Led 50

Facilitador

Familia 1:

Familia 1:

Familia 2:

Familia 2:

Familia 3:

Familia 3:

Familia 4:

Lmp. 2:
Super
Bogo
Lmp. 3:
Mighty Light

Facilitador

Familia 2:

Familia 2:

Familia 3:

Familia 3:

Familia 4:

Familia 4:

Familia 1:

Facilitador

Familia 3:

Familia 3:

Familia 4:

Familia 4:

Familia 1:

Familia 1:

Familia 2:

Lmp. 4:
Aishwarya
con radio

Facilitador

Familia 4:

Familia 4:

Familia 1:

Familia 1:

Familia 2:

Familia 2:

Familia 3:

Anexo No.1: Cronograma de Rotacin

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Nota: Se debe llenar los nombres de las familias en el cuadro y pintar el nmero de las lmparas.
Adems se debe entregar copias del cronograma a todas las familias participantes

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Anexo No. 2
Compromiso
Por la presente me comprometo a participar en el estudio de pruebas de las
lmparas solares. Eso significa que durante el perodo de prueba y rotacin de las
lmparas, recibir en calidad de prstamo las lmparas que se estn probando,
cuidar las mismas evitando su deterioro o robo y seguir las instrucciones de uso.
Asimismo, brindar la informacin que se me solicite sobre la utilizacin y
percepcin del producto y dar las facilidades para que el entrevistador, ingrese a
mi vivienda cuando alguien de la familia est presente y reciba respuestas a las
encuestas de verificacin luego de prueba de cada modelo de las lmparas.
Asumo que al final del proceso las lmparas sern donadas y asignadas por
sorteo a los participantes.
Fecha :
Nombre:
Firma

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