CENTRO UNIVERSITARIO

QUEVEDO
MAESTRA EN:

Direccin de Instituciones con Calidad Humana

Psicologa Organizacional
Sndrome Burnout o del agotamiento profesional

Mtro. Ramn Gutirrez

Sergio Huerta Quintero.

16 DE MARZO 2015

Actividad 11 Psicologa Organizacional Tomando como base el texto Sndrome Burnout o del
agotamiento profesional, que les adjunto va mail, realiza lo siguiente:
- Indica si has experimentado alguna de las caractersticas de este sndrome y seala el tipo, la
o las posibles causas o factores que lo han ocasionado, as como las consecuencias que se han
producido. En caso de no haberlo experimentado reflexiona sobre este problema y...
- Contesta el cuestionario de la Escala de Maslash y aplcala (si te es posible en algunos
compaeros docentes, presentando los resultados
- Redacta tus comentarios finales sobre este importante tema

La mayora ha vivido la etapa. La Luna de miel: su trabajo es maravilloso. Usted tiene

abundante energa y entusiasmo y todas las cosas parecen posibles. Ama su trabajo y el
trabajo lo ama a usted. Ud. cree que esto satisfacer todas sus necesidades y deseos y resolver
sus problemas. Est deleitado por su trabajo, por sus compaeros y por la organizacin. Y he
inmediatamente se pasa a la etapa Burnout: su entusiasmo inicial y energa se encaminan
hacia una fatiga crnica e irritabilidad. Cambia sus hbitos de comida y sueo y se deja tentar
por conductas escapistas tales como sexo, bebida, drogas, fiestas o compras en shoppings. Se
torna indeciso y su productividad cae. Su trabajo se deteriora, los compaeros y superiores
suyos le hacen comentarios.
Sin embargo se puede confundir con el estrs por ejemplo:

La causas se puede dan es la fatiga emocional

Varias pueden ser las causas que producen fatiga en un individuo, entre ellas, falta de sueo,
grandes esfuerzos fsicos o enfermedades latentes.
La fatiga es una sensacin de debilidad o cansancio extremo. Puede ser fsica o emocional. La fatiga
emocional es ms perceptible por la maana y menos agotadora durante el da que la fatiga fsica.
El cansancio emocional es causado por los constantes sentimientos de ansiedad, depresin y estrs.
Puede conducir a una fatiga o agotamiento mental grave, lo que ralentiza los pensamientos y
dificulta el pensamiento. (cfr. alexis rohlin)
La fatiga puede aparecer en reaccin a un gran esfuerzo fsico o mental, a la falta de descanso, al
estrs o al tedio. No obstante ello, puede ser un sntoma indirecto de algn otro problema fsico o
psicolgico ms serio. En los casos de aquellas personas en que esta no mejora con el buen
descanso, una alimentacin sana y un entorno relajado, se debe considerar la visita al mdico para
evaluar la presencia de alguna enfermedad.

Y entonces porque estoy cansado

Las causas ms comunes de la fatiga

Las causas posibles de fatiga son muchas, estas pueden ser fsicas o psicolgicas. Entre las
ms habituales estn:
Anemia Esta es una de las causas ms comunes de fatiga, sobre todo en las mujeres por la
prdida de sangre que se produce durante la menstruacin. En caso de que esta ocasione un

dficit de hierro, se deber tratar con suplementos de hierro y alimentos que contengan este
mineral como ser: carnes (rojas y blancas), legumbres (lentejas) y verduras (acelga,
espinaca).

Mala alimentacin Tener una alimentacin insuficiente o desequilibrada puede hacer que la
persona se sienta cansada, desganada, dbil.

Trastornos del sueo Como por ejemplo, Apnea obstructiva (aunque muchos creen que
duermen bien durante la noche padecen de apnea del sueo, es decir de pequeas
interrupciones en la respiracin que hacen que se despierten sin que sean conscientes de ello;
narcolepsia o insomnio). Algunos trabajos que exigen que uno est despierto de noche y
duerma durante el da, pueden producir fatiga, es decir, cansancio durante la noche y
dificultades para dormir de da. La falta de sueo y descanso reparador tarde o temprano
producen fatiga.

Fibromialgia y fatiga crnica Si la fatiga es una constante, persiste por ms de 6 meses e

interfiere con las tareas cotidianas puede tratarse de fibromialgia o fatiga crnica; dos
problemas de salud que tienen, entre otros sntomas, el cansancio como uno de los
principales.

Alergias Asma, alergias alimentarias (algunos especialistas consideran que este tipo de
alergias pueden producir sueo. Si la fatiga aumenta tras la comida, puede existir cierta
intolerancia a algn alimento) o rinitis alrgica.

Depresin Si bien es un trastorno psicolgico y emocional, produce sntomas fsicos como

falta de apetito, trastornos del sueo, jaquecas, fatiga, entre otros.

Consumo frecuente de cafena, drogas (cocana, por ejemplo) y/o alcohol Tanto el alcohol,
la cafena o las drogas pueden despertar, despabilar y dejar alerta si se consumen
moderadamente. Sin embargo, los excesos suelen tener el efecto contrario, es decir producen
fatiga, cansancio, agotamiento.

Diabetes Esta enfermedad puede producir fatiga, ya que los niveles elevados de azcar
permanecen en la sangre en lugar de entrar a las clulas para transformarse en
energaEnfermedades cardacas Realizar determinadas tareas cotidianas (asear la casa,
limpiar el jardn) puede producir fatiga y ser un indicio de problemas cardacos.

Enfermedades autoinmunes Por ejemplo, lupus o enfermedad de Addison.

Deshidratacin La fatiga puede ser un sntoma de deshidratacin. Estar bien hidratado es
muy importante tanto al hacer actividad fsica intensa, los das de calor, pero tambin cuando
se realiza trabajo intelectual, sedentario y cuando el clima es ms fro.

Infeccin del tracto urinario Si bien muchas veces la infeccin urinaria presenta sntomas
muy claros como ser ardor al orinar o necesidad imperiosa de ir al bao, otras los sntomas
permanecen ocultos y la fatiga puede ser uno no tan claro u especfico. .( cfr. Por Patricia
Carmbula el 28-12-2010)

Sin embargo el material nos habla de otras causas que produce

Las consecuencias del Burnout son:
Para el trabajador: depresin, aislamiento, infartos, accidentes cerebrovasculares,
somatizaciones, sensacin de frustracin, desconcentracin, bajo uso de su potencialidad,
abandono de la profesin o del trabajo, licencias prolongadas, suicidio.
Para el paciente: relacin mdico paciente frustrante, ineficaz y potencialmente daosa.
Para la empresa: improductividad.
Socialmente: fuerte desconfianza y choques con los efectores de la empresa.

Otros aspectos:
a. Una aspiracin laboral poco realstica y expectativas que condenan a la frustracin son
frecuentes. La personalidad proclive al burnout es aquella que mantiene el esfuerzo con gran
intensidad hasta que se estrella contra la realidad.
b) Falta de criterio y de mtodo para medir el xito. El profesional siente injusticia por la
forma en que se lo evala o simplemente cuando no se lo evala.
c) Baja retribucin en relacin al nivel de instruccin, capacidad y responsabilidad
d) No existencia de posibilidad de carrera en su rea de competencia
e) Masculinidad: es mayor la incidencia en sujetos de sexo masculino
f) Falta de soporte institucional: en forma aislada o en concurrencia con lo expresado en el
punto a), es un elemento determinante en la causalidad y tambin desencadenante del
sndrome.
g) Uso irracional de los recursos: el desempeo de tareas de riesgo con insuficientes recursos
o provistos anacrnicamente es otra de las causas que confluyen con el punto a)
h) Incomprensin institucional: el desconocimiento de las instituciones de ste sndrome o
su conocimiento y deliberada ignorancia en su aplicacin acelera notablemente la progresin
del mismo.
i) A mayor capacitacin, riesgo y responsabilidad, tanto mayor ser la posibilidad de
desarrollar el sndrome
Posteriormente otros autores, como Maslasch y Jackson, entienden que est configurado
como un sndrome tridimensional caracterizado por agotamiento emocional
despersonalizacin y reducida realizacin personal.
- El agotamiento emocional y fsico se caracteriza por una ausencia o falta de energa,
entusiasmo y un sentimiento de escasez de recursos. A estos sentimientos pueden sumarse

los de frustracin y tensin en los trabajadores que se dan cuenta que ya no tienen condiciones
de gastar ms energa.
- La despersonalizacin o deshumanizacin se caracteriza por tratar a los clientes,
compaeros y la organizacin como objetos. Los trabajadores pueden demostrar
insensibilidad emocional, un estado psquico en que prevalece el cinismo o la disimulacin
afectiva, la crtica exacerbada de todo su ambiente y de todos los dems.
- La disminucin de la realizacin personal en el trabajo que se caracteriza como una
tendencia del trabajador a autoevaluarse de forma negativa. Las personas se sienten infelices
consigo mismas, insatisfechas con su desarrollo profesional, experimentan una declinacin
en el sentimiento de competencia y de xito en su trabajo y en su capacidad de interactuar
con las personas.

Cmo vemos fcilmente podramos con fundir el estrs, la fatiga y el sntoma Burnout hay
que estar pendiente en estos comportamientos para poder ayudar al nuestros trabajadores o
compaeros seguir trabajando activamente.

ESCALA DE MASLACH
1. Me siento emocionalmente agotado por mi trabajo.
Algunas veces en el ao
2. Me siento cansado al final de la jornada de trabajo.
Algunas veces al ao
3. Me siento fatigado cuando me levanto por la maana y tengo que ir a trabajar
Nunca
4. Comprendo fcilmente como se sienten los pacientes.
Nunca
5. Creo que trato a algunos pacientes como si fueran objetos impersonales.
Nunca
6. Trabajar todo el da con mucha gente es un esfuerzo.
Pocas veces a la semana
7. Trato muy eficazmente los problemas de los pacientes.
Todos los das
8. Me siento "quemado" por mi trabajo.

Nunca
9. Creo que influy positivamente con mi trabajo en la vida de las personas.
Todos los das
10. Me he vuelto ms insensible con la gente desde que ejerzo esta profesin.
Algunas veces al ao
11. Me preocupa el hecho de que este trabajo me endurezca emocionalmente.
Nunca
12. Me siento muy activo.
Una vez ala semana
13. Me siento frustrado en mi trabajo.
Nunca
14. Creo que estoy trabajando demasiado.
Algunas veces al ao
15. Realmente no me preocupa lo que le ocurre a mis pacientes.
Nunca
16. Trabajar directamente con personas me produce estrs.
Una vez a la semana
17. Puedo crear fcilmente una atmsfera relajada con mis pacientes.
Una vez al mes
18. Me siento estimulado despus de trabajar con mis pacientes.
Pocas veces
19. He conseguido muchas cosas tiles en mi profesin.
Una vez por semana
20. Me siento acabado.
Nunca
21. En mi trabajo trato los problemas emocionales con mucha calma.
Una vez al mes
22. Siento que los pacientes me culpan por alguno de sus problemas.

Nunca

Comentarios:
Me parece muy importante conocer este tema porque podr ayuda a ser cada vez mejor
persona
Que muchas veces no queremos tratar estos problemas con los dems compaero.
Es de gran importancia saber las causas posibles que originan estos problemas
Que adems de conocerlos tenemos a oportunidad de profundizarlos con otros autores para
entenderlos mejor
Por ltimo es un tema para profundizarlos tanto a nivel persona y grupa para producir mejores
resultado a nivel personal grupal y sobre todo a nivel estudiantil ya si as estamos
produciendo frutos que sera si lo podramos superar y eliminarlo en nuestra actividad
productiva y emocional.