Teora de la Gestin

(3007333-4)
Docente: Juan Esteban Hernndez Betancur
jehernanb@unal.edu.co
Universidad Nacional de Colombia
Sede Medelln
Facultad de Minas
2015-01

Perspectiva Humanista de la
Administracin
Teoras de Transicin.
Escuela de las Relaciones Humanas.
Escuela Conductista.

Teoras de Transicin
Mary Parker Follett

Principio de Grupo. Solo

podemos encontrar al verdadero
hombre en la organizacin de
grupo. El potencial del individuo
permanece guardado hasta que
es liberado por la vida de grupo.
La psicologa como el mejor
instrumento para explicar el
desempeo de los humanos.

1868 - 1933

Teoras de Transicin
Mary Parker Follett

Se preguntaba por:
Qu pretendemos que hagan
las personas?
Cmo controlar y orientar,
cientficamente, la conducta
humana en el trabajo?

1868 - 1933

Teoras de Transicin
Mary Parker Follett

Motivacin humana.
Entender a las personas,
grupos y comunidades.
La administracin con el
propsito de integrar a las
personas
y
coordinar
actividades.

1868 - 1933

Teoras de Transicin
Ley de la Situacin

Situacin correcta es la que

rige las ordenes que sern
dadas y la atencin que las
personas prestarn a las
mismas.
Las personas no se darn
ordenes, las dar la situacin.

Teoras de Transicin
Ley de la Situacin

El lder:
Consiente del grupo.
Obtener la mejor contribucin de
los miembros de su grupo.
Fortaleces la cohesin del grupo.
El verdadero lder no tiene seguidores, sino
personas que trabajan con l

Teoras de Transicin
Ley de la Situacin
Situaciones de Controversia:
La sumisin voluntaria de una
de las partes.
La lucha y victoria de un bando
sobre el otro.
Acuerdo entre las partes.
La
integracin
de
los
objetivos/intereses.

Teoras de Transicin
Chester Irving Barnard
El anlisis organizacional formal
permite generar cooperacin y lograr
tres metas bsicas:
Supervivencia de la organizacin.
Fuerzas externas.
Analizar las funciones de los
ejecutivos.

1886 - 1961

Teoras de Transicin
Sistema Social de Cooperacin
Individuo como ser racional.
Las personas funcionan segn sus
elecciones.
Las organizaciones influyen a las
personas por medio del control.
Sistema social de cooperacin con
propsito u objetivo definido.

Teoras de Transicin
Dicotoma eficiencia/eficacia

Individuo

Tomado de Da Silva, 2002

Logro de los objetivos

personales (promocin
personal, carrera, prestigio,
mayor salario)

Eficiencia

Logro de los objetivos

organizacionales
(productividad, reduccin de
costos, utilidades)

Eficacia

Teoras de Transicin
Chester Irving Barnard

La existencia de una organizacin:

El deseo de cooperacin.
El propsito comn.
La organizacin es un sistema de actividades, conscientemente
coordinadas, de las fuerzas de dos o ms personas dispuestas a
contribuir con sus accin para alcanzar un propsito comn.

Teoras de Transicin
Principios de Comunicacin

Canales de comunicacin.
Autoridad y comunicacin.
Lneas de comunicacin.
Lealtad

Responsabilidad en las organizaciones

mercantiles.
Sumisin en las organizaciones religiosas.

Teoras de Transicin
Teora de Aceptacin de la Autoridad

El personal.
El objetivo.

Movimiento de Relaciones Humanas

Escuela del pensamiento y de la prctica administrativa que da prioridad a
satisfacer las necesidades primarias de los empleados por ser la clave para
aumentar su productividad.
Realiz los experimentos en:
1. Fabrica Textil en Filadelfia Rotacin.
2. Experimentos de Hawthorne.
3. Industria Metalrgica Ausentismo.
4. Fabrica de aviones Rotacin.
Problemas humanos de una civilizacin industrial
(1933) es considerado el libro ms importante del
movimiento de las relaciones humanas.
Los primeros en aplicar el mtodo cientfico en
sus estudios de la gente en el ambiente de
trabajo.

Elton Mayo

1880 - 1949

Movimiento de Relaciones Humanas

Experimentos de Hawthorne
Aplicado Western Electric Company entre 1924 y 1933, pretenda
investigar la relacin entre el nivel de iluminacin y la productividad de los
empleados.

Fase 1: Variacin de la iluminacin.

Fase 2: Cambio de periodos de
descanso, tiempo de labor y sistema
de pagos.
Fase 3: Estudio de las relaciones
humanas mediante entrevistas.
Fase 4: Estudio de la organizacin
informal.

Movimiento de Relaciones Humanas

Experimentos de Hawthorne
Conclusiones:
La capacidad social establece el nivel de competencia y de eficiencia y no
la capacidad fsica o fisiolgica.
El comportamiento del individuo se apoya por completo en el grupo.
El comportamiento de los trabajadores est condicionado por normas o
estndares sociales: recompensas y sanciones sociales.
Los grupos informales constituyen la organizacin humana de la empresa.
Los individuos participan en grupos sociales y se mantienen en constante
interaccin social.
El contenido y la naturaleza del trabajo influyen en gran medida en la moral
del trabajador.
nfasis en los aspectos emocionales.

Movimiento de Relaciones Humanas

Aportes:
El nfasis que se hacia en la tarea (administracin cientfica) y en la
estructura organizacional (teora clsica), ahora se hace en las personas
que trabajan o participan en las organizaciones.
Se recalc la importancia del estilo administrativa: ms destrezas
administrativa y menos habilidades tcnicas.
Limitaciones:
Las investigaciones no aportaron un mejoramiento importante a la
productividad.
La satisfaccin en el trabajo es principalmente una respuesta emocional,
los cuales son difciles de medir.

Escuela Conductista
Derivada de la Teora de las Relaciones
Humanas.
Rechazaba la Teora Clsica y la Teora
de Burocracia.
Valor al comportamiento del individuo y
menor inters en las posturas
normativas y descriptivas.
Orientacin ms psicolgica, enfocada
en la adaptacin del personal a la
organizacin y los efectos de las
relaciones intergrupales y los estilos de
liderazgo.

Escuela Conductista
Kurt Lewin
Cohesin y norma de los grupos
pequeos.
Grupos
compuestos
de
grupos
pequeos (mx.. 7 personas).
Elementos de los grupos: Solidaridad,
continuidad
y
subsistema
de
asociacin, tamao, papel, naturaleza
de la tarea, objetivos, produccin,
autonoma y ubicacin dentro de la
organizacin.

1890 - 1947

Escuela Conductista
Kurt Lewin
Formacin de los grupos:
Consenso Interpersonal (objetivos y medios)
Solidaridad del grupo (positiva o negativa)
Factores de grupos:
Interaccin.
Ubicacin.
Intereses comunes.
Tamao.
Comunicacin.

1890 - 1947

Escuela Conductista
Herbert Simon

Desarrollar una ciencia del

comportamiento humano libre
de las consideraciones de los
valores.
Concepto
del
hombre
satisfecho.

1916 - 2001

Escuela Conductista
Motivacin Humana

La razn por la cual las personas se comportan

de cierta manera.
Motivacin Intrnseca Recompensa Psicolgica.
Motivacin extrnseca Recompensa Tangible.

Si la fuerza es bloqueada, genera

comportamiento constructivo o frustracin.

Escuela Conductista
Motivacin Humana
1. Necesidad individual no
satisfecha
6. El individuo sigue motivado
o no para satisfacer la
necesidad de esta manera.

5. Reevaluacin de
la situacin.

Tomado de Da Silva, 2002

2. Bsqueda de
alternativas.

3. Eleccin de una alternativa

para alcanzar el satisfactor de
la necesidad.
4. Inicio de una accin para
alcanzar el satisfactor de la
necesidad.

Escuela Conductista
Abraham Maslow
Explicacin de la motivacin con la teora
de la pirmide de necesidades.
Los motivos de los adultos son
complejos.
Las necesidades componen una
jerarqua.
La necesidad satisfecha no es un
motivador.
Variedad de maneras de satisfacer las
necesidades superiores.
Las personas tratan de crecer.

1908 - 1970

Escuela Conductista
Abraham Maslow

Escuela Conductista
Frederick Herzberg

Desarrollo
un
experimento
consultndole a un grupo de
trabajadores que les gustaba y no
gustaba de sus trabajos.
Los sentimientos de insatisfaccin
eran asociados a factores extrnsecos.
Los sentimientos de satisfaccin eran
asociados a factores intrnsecos.

1923 - 2000

Escuela Conductista
Frederick Herzberg
Factores Higinicos:
Necesidad de evitar sufrimiento.
Relacionados con las condiciones de
trabajo.
No provocan crecimiento.
Previenen el deterioro.
Evitan bajas de desempeo en el
trabajador.
Nunca estn completamente satisfechos.
El dinero es unos de los ms importantes.

1923 - 2000

Escuela Conductista
Frederick Herzberg
Factores Motivacionales:
Ligado a sentimientos positivos de su
trabajo.
Provocan la satisfaccin del empleado.
Sin factores que motiven no habr
satisfaccin.
Estimula a los individuos a lograr un
mejor desempeo.

1923 - 2000

Escuela Conductista
Frederick Herzberg
(-)

Factores Higinicos

Insatisfaccin

(-)

No Satisfaccin
Tomado de Da Silva, 2002

(+)

No Insatisfaccin

Factores Motivacionales

(+)

Satisfaccin

Escuela Conductista
Douglas McGregor
Toda
decisin
administrativa
tiene
consecuencias en el comportamiento humano.
La administracin bien llevada depende no
slo un poco, sino bastante de la capacidad
para predecir y controlar el comportamiento
humano
Concepcin tradicional de la administracin
fundada en la direccin y el control por parte
del administrador sobre los empleados. Teora
X.
Empleado como un ser cooperativo y
responsable. Teora Y.

1906 - 1964

Escuela Conductista
Douglas McGregor
Teora X:
El individuo comn y corriente no le gusta
trabajar.
No desea asumir responsabilidades.
Tienen poca capacidad creativa para
resolver problemas.
Slo es posible motivar a los individuos en
los niveles fisiolgicos y de seguridad.
La mayora de las personas necesitan estar
controladas.

1906 - 1964

Escuela Conductista
Douglas McGregor
Teora Y:
A las personas les gusta trabajar, siempre y
cuando las condiciones sean favorables.
Tratan de asumir responsabilidades para
alcanzar los objetivos de la organizacin.
Tiene un buen nivel de capacidad creativa
para resolver los problemas.
Se les puede motivar en los niveles de
necesidades afiliacin, reconocimiento y
autorrealizacin.
Orientados hacia la creatividad en el trabajo,
con los estmulos adecuados.

1906 - 1964

Escuela Conductista
Ejercicio Experiencial: Escala de las teoras X y Y
Me esfuerzo para
lograrlo

Tiendo a hacerlo

Tiendo a evitarlo

Me esfuerzo para
evitarlo

1. Superviso estrechamente a mis subordinados para obtener un mejor trabajo de ellos.

1

2. Fijo las metas y los objetivos a mis subordinados y los convenzo de las ventajas de mis
planes.

3. Instalo controles para asegurarme que los subordinados cumplen con sus obligaciones.
1

4. Aliento a mis subordinados a que se fijen sus propias metas y objetivos.

4

Escuela Conductista
Ejercicio Experiencial: Escala de las teoras X y Y
Me esfuerzo para
lograrlo

Tiendo a hacerlo

Tiendo a evitarlo

Me esfuerzo para
evitarlo

5. Me aseguro que mis subordinados planeen su trabajo.

1

6. Diariamente hablo con mis subordinados para saber si necesitan ayuda.

1

7. Intervengo tan pronto me entero por lo informes que el trabajo est retrasndose.
1

8. En caso necesario, presiono a mis subordinados para que cumplan con los plazos.
1

Escuela Conductista
Ejercicio Experiencial: Escala de las teoras X y Y
Me esfuerzo para
lograrlo

Tiendo a hacerlo

Tiendo a evitarlo

Me esfuerzo para
evitarlo

9. Tengo reuniones frecuentes para estar al tanto de lo que sucede.

1

10. Permito a mis subordinados tomar decisiones importantes.

1

Calificacin:
Sume los puntos totales y marque su calificacin en la escala.
Teora X

Teora Y

Escuela Conductista
Aportes:
Conocimientos de la motivacin individual, comportamiento de grupo,
relaciones interpersonales en el trabajo y la importancia del trabajo para el
ser humano.
Administradores ms sensibles en su trato con empleados.
Nuevos conocimientos en liderazgo, resolucin de conflictos, uso del
poder, comunicacin.
Limitaciones:
Los administradores piensan que las teoras son complicadas y abstractas.
Los autores no concuerdan en sus recomendaciones para un caso en
particular.

Bibliografa
CHAVENATO, I. (2014). Teora General de la Administracin. (8
ed.). Editorial Mc Graw Hill. Mxico.
DA SILVA, R (2002). Teora de la Administracin (1 ed.). Editorial
Thomson, Mxico.
DRAFT, R. (2004). Administracin. (6 ed.). Cengage Learning
Editores.
ROBBINS, S. y COULTER, M. (2005). Administracin (8 ed.).
Editorial Pearson Educacin, Mxico.
STONE, J. y FREEMAN, R. (1994) Administracin (5 ed.). Editorial
Prentice Hall, Mxico.