Las preguntas del S.

E basado en clips son en su mayora de si o no (Y/N) y cada

una de estas va conllevando a otras hasta que puede ser diagnosticado el
problema del computador. Por medio de un men se puede llegar a algunas de
estas preguntas sin necesidad de haber contestado varias anteriores, pero el
flujo comn (el usado para el diagnostico guiado) va de la siguiente forma:

Pregunta 1: Tu pc enciende?
Respuestas y flujo:
S; dispara la pregunta emite sonido?
No; dispara la pregunta est conectado el cable de alimentacin?

Pregunta 2: est conectado el cable de alimentacin?

Respuestas y flujo:
S; dispara la pregunta el interruptor de la fuente est configurado a 220v?
No; emite el diagnostico el cable de poder esta desconectado, conctelo

Pregunta 3: el interruptor de la fuente est configurado a 220v?

Respuestas y flujo:
S; dispara la pregunta gira el ventilador de la fuente?
No; emite el diagnostico voltaje desconfigurado, cmbielo a 220v

Pregunta 4: gira el ventilador de la fuente?

Respuestas y flujo:
S; dispara la pregunta el LED de la placa prende?
No; emite el diagnostico fuente de alimentacin daada, reemplcela

Pregunta 5: el LED de la placa prende?

Respuestas y flujo:
S; emite el diagnostico cables internos mal conectados
No; emite el diagnostico placa malograda

Pregunta 6: emite sonido?

Respuestas y flujo:
S; dispara la pregunta tipo de sonido?
No; dispara la pregunta el monitor enciende?

Pregunta 7: el monitor enciende?

Respuestas y flujo:
S; dispara la pregunta se ve la imagen en el monitor?
No; dispara la pregunta est conectada la energa del monitor?

Pregunta 8: est conectada la energa del monitor?

Respuestas y flujo:
S; dispara la pregunta el cable funciona?
No; emite el diagnstico monitor desconectado

Pregunta 9: el cable funciona?

Respuestas y flujo:
S; emite el diagnstico monitor daado
No; emite el diagnstico cable monitor descompuesto

Pregunta 10: se ve la imagen en el monitor?

Respuestas y flujo:
S; dispara la pregunta qu calidad tiene la imagen que se muestra?
No; dispara la pregunta cable VGA conectado?

Pregunta 11: cable VGA conectado?

Respuestas y flujo:
S; dispara la pregunta el cable funciona en otro monitor?
No; emite el diagnstico VGA desconectado
Pregunta 12: el cable funciona en otro monitor?

Respuestas y flujo:
S; emite el diagnstico tarjeta de video daada
No; emite el diagnstico el cable VGA esta malogrado

Pregunta 13: qu calidad tiene la imagen que se muestra?

Respuestas y flujo:
se ven rayas en el monitor; emite el diagnostico tarjeta de video daada
colores distorsionados; emite el diagnostico el cable VGA tiene problemas,
cmbielo
hay manchas negras en el monitor; emite el diagnostico el monitor esta
malogrado
se ve correcto; dispara la pregunta el sistema operativo inicia?

Pregunta 14: el sistema operativo inicia?

Respuestas y flujo:
S; dispara la pregunta qu problemas puede identificar?
No; dispara la pregunta muestra algn mensaje en la pantalla?

Pregunta 15: muestra algn mensaje en la pantalla?

Respuestas y flujo:
S; dispara la pregunta qu tipo de mensaje se ve en la pantalla?
No; emite el diagnostico el disco duro esta malogrado

Pregunta 16: qu tipo de mensaje se ve en la pantalla?

Respuestas y flujo:
operative system not found; emite el diagnostico La configuracin de
secuencia de booteo no incluye a la unidad de disco duro donde est instalado
el SO
error relacionado con el disco duro; emite el diagnostico Desconecte y
conecte todos los cables de los Disco duro. Si el problema persiste reemplace
el bus de datos, si an continua reemplace el HDD

error relacionado con la RAM; emite el diagnostico La memoria RAM no se

encuentra bien ubicada en su ranura o necesita ser cambiada
error relacionado con el procesador; dispara la pregunta cul es el estado
del procesador?
error relacionado con dispositivo de entrada; emite el diagnostico Algn
dispositivo de entrada o hardware est causando el fallo
error dispositivo de salida; emite el diagnostico Algn dispositivo de salida o
hardware est causando el fallo
error pantalla azul; emite el diagnostico algn hardware nuevo est
causando el fallo

Pregunta 17: cul es el estado del procesador?

Respuestas y flujo:
sobrecalentado; emite el diagnostico Cambie la pasta conductora de calor
del procesador y limpie el Fan del procesador
fan no gira; emite el diagnostico Los cables de alimentacin no se
encuentran bien conectados o requiere reemplazo de fan
funciona normalmente o es nuevo; emite el diagnostico el problema reside
en el socket del procesador

Pregunta 18: qu problemas puede identificar?

Respuestas y flujo:
el pc enciende y luego se apaga; dispara la pregunta antes de apagarse
muestra pantalla azul?
la imagen se ve con una calidad muy mala; emite el diagnstico: Problema
con el Driver de video, reinstalarlo
tengo problemas de red; dispara la pregunta el cable de red linkea?
no puedo or sonido alguno; dispara la pregunta "Estn sus audfonos (o
parlantes) conectados al puerto (verde) de sonido?

Pregunta 19: Estn sus audfonos (o parlantes) conectados al puerto (verde)

de sonido?
Respuestas y flujo:
S; emite el diagnostico El driver de sonido no est instalado

No; emite el diagnostico No tiene un dispositivo de sonido conectado

Pregunta 20: El cable de red linkea?

Respuestas y flujo:
S; dispara la pregunta El sistema reconoce la tarjeta de red?
No; emite el diagnostico Cable de red mal conectado, conctelo o
reemplcelo

Pregunta 21: El sistema reconoce la tarjeta de red?

Respuestas y flujo:
S; dispara la pregunta La tarjeta de red est Habilitada?
No; emite el diagnostico El driver de red no est instalado

Pregunta 22: La tarjeta de red est Habilitada?

Respuestas y flujo:
est habilitada; emite el diagnostico Problema con la conectividad, posible
conflicto ip, consulte con el administrador de la red
no est habilitada; emite el diagnostico La tarjeta de red no est habilitada,
habiltela

Pregunta 23: antes de apagarse muestra pantalla azul?

Respuestas y flujo:
S; emite el diagnostico La placa madre presenta problemas
No; emite el diagnostico La fuente esta malograda

Pregunta 24: tipo de sonido?

Respuestas y flujo:
2 sonidos cortos; emite el diagnstico: Reiniciar el Cmos retirando y
colocando la pila del BIOS
1 sonido largo y 1 corto; emite el diagnostico Memoria RAM mal puesta o
malograda

1 sonido largo y 2 cortos; emite el diagnostico Tarjeta de video mal colocada

en su ranura o malograda
1 sonido largo y 3 cortos; emite el diagnostico Teclado mal conectado
1 sonido largo y 9 cortos; emite el diagnostico BIOS no valida. Actualice la
BIOS
3 sonidos; emite el diagnostico RAM mal colocada en su ranura
4 sonidos; emite el diagnostico la memoria RAM no se actualiza
correctamente
5 sonidos; emite el diagnostico Procesador no conectado correctamente
6 sonidos; emite el diagnostico teclas presionadas
8 sonidos; emite el diagnostico tarjeta de video mal colocada en su ranura o
malograda
sonidos largos y constantes; emite el diagnostico RAM mal colocada en su
ranura, o RAM defectuosa
sonidos cortos y constantes; emite el diagnostico Cables de la fuente no
estn colocadas correctamente a la placa madre
sonido de ambulancia; emite el diagnostico Procesador sobrecalentado o
mal puesto