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Hasta el momento nos hemos dedicado a sentar las bases tericas necesarias
para comprender la problemtica relacionada con la complejidad. Se han
analizado con cierta profundidad conceptos como los de sistema, variedad,
jerarqua,... y, en general, el tema de la complejidad. Por lo tanto, el lector que
haya llegado hasta esta pgina (y no se haya perdido por el camino) debe estar
ya bastante familiarizado con todo el "mundo de lo complejo". Nos
encontramos, por lo tanto, en condiciones de abordar el estudio, desde este
punto de vista, de los casos prcticos y reales que anticipaba el ttulo de este
trabajo.
Pero para ello es preciso todava introducir un nuevo elemento. En torno a l
girar el resto de este trabajo: las tecnologas de la informacin. Antes de
hablar de los problemas que plantean, y de los enfoques empleados para
solucionarlos, ser necesario un cierto estudio previo del trmino, de lo que
engloba, del marco en el que se mueve, y de cmo se relaciona todo ello con el
mundo de la complejidad. Es lo que haremos en este captulo.
Tecnologa de la Informacin
Se conoce como tecnologa de informacin (TI) a la utilizacin de tecnologa
especficamente computadoras y ordenadores electrnicos para el manejo y
procesamiento de informacin especficamente la captura, transformacin,
almacenamiento, proteccin, y recuperacin de datos e informacin.
Las tecnologas de informacin y telecomunicaciones forman parte esencial en
las organizaciones. Hoy da es prcticamente imposible pensar en un trabajo o
profesin que no implique el uso de algn tipo de equipo o herramienta
tecnolgica. An las organizaciones ms tradicionales y las empresas ms
pequeas utilizan computadoras, aplicaciones (ej., para llevar un inventario,
nmina, etc.), programas tales como: procesadores de palabras, hojas para
clculos financieros, bases de datos, entre otros. Ms all, las tecnologas de
informacin (TI) han revolucionado la forma en que funcionan las
organizaciones. En tiempos de grandes cambios a nivel econmico, poltico y
social, donde las organizaciones tienen que enfrentarse a la competitividad
global, la necesidad de repensarse y renovarse, ganar ventaja estratgica,
entre otros; las tecnologas de informacin se han convertido en una importante
herramienta estratgica para la gerencia. La evolucin del Rol de las TI en la
Organizacin, desde su inicio, han servido de apoyo para el funcionamiento de
las organizaciones. Sin embargo, la importancia de su rol ha ido aumentando
conforme han ido evolucionando y mejorando. Segn Tang & Walters (2006), la
evolucin de las TI puede dividirse en tres etapas especficas:
1. Era del Ordenador (Mainframe-1950s-1970s): mediante tecnologas tales
como: ordenadores, aplicaciones independientes (stand-alone) y bases de
datos centralizadas, la organizacin utilizaba sistemas de informacin para
lograr eficiencia y proveer informacin a la gerencia para el monitoreo y control
de las operaciones, en trminos de recopilacin de datos, procesamiento y
A nivel comercial:
Extensin del mercado potencial (comercio electrnico).
Una bajada de los costes logsticos.
Desarrollo de las innovaciones en servicios y respuestas a las
necesidades de los consumidores.
Mejora de la imagen de marca de la empresa (empresa innovadora).
Bibliografa
Recursos en lnea:
(http://www.degerencia.com/area.php?areaid=2001)
(http://loslideresdelfuturocorakafra.blogspot.com/2011/04/la-tecnologiade-informacion-como.html)
(http://es.wikipedia.org/wiki/Tecnolog
%C3%ADas_de_la_informacin_y_la_comunicacin#Papel_de_las_TIC
_en_la_empresa)