UNIVERSIDAD DE

LAS FUERZAS
ARMADAS -ESPE

INVESTIGACIN DE
MERCADOS
Reciclaje una alternativa responsable de hacer negocio

PROYECTO FINAL DE
LA EMPRESA
INTERCIA S.A.

Karla Salas
Nicole Reyes
31/07/2014

Antecedentes

ANTECEDENTES

Intercia S.A
es parte del Grupo SAN CARLOS, uno de los principales grupos
econmicos del Ecuador con operaciones en diversos sectores de la economa.
El Grupo INVERSANCARLOS, es uno de los principales grupos econmicos del
Ecuador con operaciones en diversos sectores de la economa a travs de:
1. Papelera Nacional S.A.: Produccin de Papel Kraft y sacos de papel.
www.papeleranacional.com
2. Soderal S.A.: Produccin
www.soderal.codana.com

de

alcohol

etlico

alcohol

anhidro.

3. Carbogas S.A.: Produccin de anhdrido carbnico. www.carbogas.codana.com

4. Intercia S.A : Recoleccin y reciclaje de materias primas.
5. Agritalisa: Produccin de caa de azcar.
6. Doconsa S.A.: Bodegaje y almacenamiento de azucar.
7. Intercia S.A.: Recoleccin y reciclaje de materias primas.
INVERSANCARLOS fue producto de una escisin de la compaia Sociedad Agrcola
Industrial San Carlos, que es el ingenio azucarero ms grande del Ecuador.
www.sancarlos.com.ec
El Grupo INVERSANCARLOS, es uno de los principales grupos econmicos del
Ecuador con operaciones en diversos sectores de la economa a travs de:
1. Papelera Nacional S.A.: Produccin de Papel Kraft y sacos de papel.
2. Soderal S.A.: Produccin de alcohol etlico y alcohol anhidro.
3. Carbogas S.A.: Produccin de anhdrido carbnico.
4. Intercia S.A : Recoleccin y reciclaje de materias primas.
5. Agritalisa: Produccin de caa de azcar.
6. Doconsa S.A.: Bodegaje y almacenamiento de azucar.
7. Intercia S.A.: Recoleccin y reciclaje de materias primas.

Intercia S.A. se cre en octubre del 2004 con el objetivo de exportar plstico como un
empresa 100% de exportacin. Inici las exportaciones en junio del 2005, exportando
a los Estados Unidos.

GIRO DEL NEGOCIO

A comienzos del ao 2002, Intercia S.A adquiri la mayor y ms antigua operacin de
reciclaje del Ecuador al comprar y registrar las marcas REIPA, RECESA y ECUARECICLA
con el objetivo de dar un mayor impulso y dinamismo a la ya existente actividad de
recoleccin de cartn, papel, plsticos, vidrio y metales mediante la implementacin
de procesos industriales y de recoleccin ms eficientes y para la incorporacin de
nuevos productos con el fin de abastecer a la industria nacional y extranjera con
materias primas recicladas de calidad a un precio competitivo.
Intercia S.A tiene una capacidad instalada para procesar 250 toneladas mtricas de
Pet. Al principio se haca el proceso de lavado en agua fria, luego a partir de noviembre
del 2008 se instalaron los reactores para el lavado en agua caliente, mejorando
sustancialmente la calidad del Pet Molido Lavado y Seco.
En febrero del 2007 Recisa arranco la planta de Pet molido sin lavar con una capacidad
instalada de 1.000 toneladas mtricas al mes.
DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO
Quines Somos
Somos una empresa lder del reciclaje en el Ecuador, dedicada a la recuperacin y
separacin de desechos inorgnicos para reinsertarlos como materia prima en la
produccin nacional e internacional. Formamos parte del Grupo Inversancarlos, entre
ellos estn Papelera Nacional quien consume todo el cartn que Intercia S.A recicla a
nivel nacional.
Visin
Nuestra visin es reciclar todo tipo de materiales inorgnicos que nos permitan crecer
en nuestra actividad, y a su vez garantizar un abastecimiento oportuno y permanente
de materias primas de calidad a nuestros clientes nacionales e internacionales.
Misin
Nos dedicamos a la recoleccin de todo tipo de materiales reciclables inorgnicos
(cartn, papel, plsticos, metales, chatarra ferrosa, chatarra electrnica, etc.), con el
fin de abastecer de materias primas de calidad a la industria nacional e internacional,
contribuyendo de esta manera al mejoramiento y cuidado del medio ambiente de
manera permanente, generando una fuente segura de trabajo a nuestros
colaboradores, desarrollando fuentes externas de trabajo, y manteniendo un margen
de rentabilidad adecuado para nuestros accionistas.

Polticas de Calidad
Nos comprometemos a COMPRAR, PROCESAR y VENDER, los siguientes materiales
reciclados: cartn, papel, plsticos, chatarra: electrnica, ferrosa y no ferrosa, de
acuerdo con los ms altos estndares, satisfaciendo los requisitos de nuestros clientes
y los legales y reglamentarios aplicables a nuestra operacin, mejorando
continuamente la eficiencia de nuestro Sistema de Gestin y controlando los impactos
ambientales de nuestra actividad.

Nuestras Plantas

Guayaquil: Va Daule

MonteCristi

Quito: Simn Bolvar

Rumiahui: Sangolqui

Organigrama

Anlisis de la empresa

2. ANLISIS SITUACIONAL DE LA EMPRESA

2.1 . Macro ambiente Externo
Factores econmicos nacionales
Producto Interno Bruto (PIB)
El PIB es el valor monetario de los bienes y servicios finales producidos por una economa en
un perodo determinado. Se lo puede calcular en 22 base a tres mtodos que son el mtodo
del gasto, del ingreso o del valor agregado.
De acuerdo a las estadsticas del Banco Central del Ecuador, en el cuarto trimestre de 2013, el
PIB en valores corriente alcanzo los USD 24.038 millones. En el mismo periodo, el PIB en
valores constantes de 2007 como periodo base se ubic en USD 17.078 millones.
El deflactor del PIB (140.8) mostro un crecimiento de los precios consolidados de la economa
en 0.1%, respecto al trimestre anterior.
Como se puede observar ECUADOR mantuvo la tendencia de crecimiento econmico, cerrando
el ao 2013 con un resultado positivo de 4.5%, situando al PIB (a precios constantes) en USD
66.879 millones. En el cuarto trimestre de 2013 se increment en 1.2%, en relacin con el
trimestre anterior y presento una variacin positiva de 5.6% respecto al cuarto trimestre de
2012.
Como se puede observar las variaciones del PIB en los ltimos aos han ido creciendo a una
tasa creciente lo que evidencia apoyo por parte del Gobierno Nacional para los sectores
productivos y las industrias ecuatorianas.

El crecimiento del PIB a una tasa decreciente representa una amenaza para la empresa
pues evidencia la contraccin de la economa ecuatoriana y la falta de apoyo por parte
del gobierno a los sectores productivos del pas.

BALANZA COMERCIAL
Es la parte de la cuenta corriente de la balanza de pagos que refleja la diferencia entre
las exportaciones y las importaciones. La balanza comercial es favorable o activa
cuando las exportaciones, en un perodo dado, superan a las importaciones; del mismo
modo, cuando existen saldos negativos, se habla de una balanza comercial
desfavorable o pasiva.
La Balanza Comercial durante el perodo enero-abril 2014, registr un supervit de
USD 212.51 millones, resultado que al ser comparado con el obtenido en el mismo
perodo del ao 2013, que fue de USD -302.01 millones, signific una recuperacin del
comercio internacional ecuatoriano de 170.4%.

Los resultados de las balanzas comerciales no petroleras en los cinco primeros meses
del presente ao, en millones de dlares, fueron Favorables con: Rusia, Venezuela,
Holanda, Italia, Francia, Espaa, Reino Unido, Guatemala, Nicaragua, Honduras y El
Salvador. Deficitarias con: China, Colombia, EEUU, Mxico, Brasil, Corea del Sur, Per,
Panam, Japn, Tailandia, Chile, Taiwn, India, Argentina, Hong Kong, Canad,
Uruguay, Bolivia, Blgica, Paraguay, Alemania y Cuba.

RIESGO PAS
El riesgo pas es un concepto econmico que ha sido abordado acadmica y
empricamente mediante la aplicacin de metodologas de la ms variada ndole:

desde la utilizacin de ndices de mercado como el ndice EMBI de pases emergentes

de Chase-Morgan hasta sistemas que incorpora variables econmicas, polticas y
financieras. El Emi se define como un ndice de bonos de mercados emergentes, el cual
refleja el movimiento en los precios de sus ttulos negociados en moneda extranjera.
Se la expresa como un ndice como un margen de rentabilidad sobre aquella implcita
en bonos del tesoro de los Estados Unidos.
Julio-24-2014

424.00

El riesgo del Ecuador al 24 de julio del 2014 se sita en 424.00. Si se observan las
estadsticas sobre la evolucin del riesgo del pas se puede aprecias que en los ltimos
meses este indicador ha llegado a ser de 437.00 a 376.00.
Esto significa que en el Ecuador existe un alto nivel de probabilidad de sufrir una
prdida por parte de los inversionistas, ante lo cual existe una mayor incertidumbre de
lograr captar inversin extranjera.

INFLACIN
Inflacin es el crecimiento continuo y generalizado de los precios de los bienes,
servicios y factores productivos de una economa a lo largo del tiempo. Otras
definiciones la explican como el movimiento persistente al alza del nivel general de
precios o disminucin del poder adquisitivo del dinero, y se la calcula en base a la
variacin del ndice de Precios al Consumidor (IPC).
En octubre de 2013, el ndice de Precios al Consumidor (IPC) registr las siguientes
variaciones: 0,41% la inflacin mensual; 2,04% la anual y 2,09% la acumulada; mientras
que para el mismo mes en el 2012 fue 0,09% la inflacin mensual; 4,94% la anual y
4,21% la acumulada.
La inflacin anual en octubre de 2013 fue de 2,04%, en el mes anterior fue de
1,71% y la de octubre de 2012 se ubic en 4,94%.La inflacin acumulada en octubre de
2013se ubic en 2,09%; en octubre de 2012 se ubic en 4,21%.
A continuacin se muestra la evolucin de la inflacin anual durante los dos ltimos
aos.

TASA DE INTERS
La tasa de inters es el porcentaje que se cobra como inters por un una suma
determinada.
A continuacin se analizarn las tasa de inters activas y pasivas vigentes en el
Ecuador.

Tasa activa

Tasa pasiva

TASA DE DESEMPLEO
La tasa de desempleo es el porcentaje de la poblacin econmicamente activa que se
encuentra desempleada.

En el Ecuador la tasa de desempleo al 31 de marzo del 2014 es de 5.6%. Si se analizan

las diferentes estadsticas se puede observar que los esfuerzos por el actual gobierno
ha logrado conseguir bajar esta tasa en menos del 9.09% durante los dos ltimos aos.

Factores demogrficos

TASA DE CRECIMIENTO POBLACIONAL

Segn datos preliminares del Censo de Poblacin y Vivienda realizado en el 2010, la

poblacin del Ecuador alcanz los 14, 306,876 habitantes 4, y se calcula que la
densidad demogrfica es de 55.80 habitantes por kilmetro cuadrado. El Ecuador
bordea una tasa de crecimiento demogrfica interesal anual de 1.52% de acuerdo a lo
estimado por el Instituto Nacional de Estadsticas y Censos (INEC).
El pas se caracteriza por ser multitnico y pluricultural, existe la presencia de diversas
razas y un gran nmero de grupos indgenas, asentados en tres regiones del pas.

FACTORES CULTURALES
La cultura del reciclaje sintetiza el reto al que se enfrenta la sociedad del siglo XXI ante
los problemas actuales de tratamiento y eliminacin de los residuos generados en
nuestras actividades diarias. El elemento central de la Campaa YO RECICLO es el
Autobs del Reciclaje, una gran aula mvil que ya han visitado ms de 120 municipios y
150 centros.

Entra otras acepciones, el trmino "cultura" identifica el conjunto de formas de vida,

materiales e intelectuales de una sociedad. Por otro lado, "reciclaje" define el proceso
industrial por el que los residuos continan su ciclo de vida, convirtindose bien en
materias primas para la obtencin de nuevos productos o bien en energa. Pues bien,
la cultura del reciclaje sintetiza el reto al que se enfrenta la sociedad del siglo XXI ante
los problemas actuales de tratamiento y eliminacin de los residuos generados en
nuestras actividades diarias.
Nuestra contribucin al proceso de reciclaje es imprescindible, ya que ste se inicia
con la separacin selectiva de los residuos en origen, es decir, en nuestras casas. Este
sencillo gesto, convertido en costumbre tras el hbito, es esencial para que el reciclaje
funcione. Como hasta ahora nuestra actuacin frente a los residuos ha sido
depositarlos en la misma bolsa de basura y para un mismo contenedor de recogida, la
sensibilizacin y concienciacin sobre los beneficios del reciclaje as como la
informacin y formacin de cmo proceder a separar nuestros residuos, son
herramientas bsicas para invertir actitudes y formar una cultura hacia el reciclaje.
Los cambios de hbitos, tendentes al consumo ms desaforado, as como el
crecimiento desmedido de los ncleos urbanos exigen modificar la conducta en lo que
a residuos se refiere, estimulando la responsabilidad que cada uno tiene por el mero
hecho de generar el residuo. Adems, no separar nuestros residuos viene a ser lo
mismo que hacerlo incorrectamente, de ah que el empeo se centralice en educar a
los ciudadanos en el por qu y en el cmo de manera conjunta.

Factores tecnolgicos
Los aparatos electrnicos obsoletos y en desuso pueden convertirse en fuentes de contaminacin por la
descomposicin de los metales que se utilizan para su fabricacin. Ello, en caso de que terminen en los
botaderos a cielo abierto que no cuentan con un tratamiento adecuado, segn Fernanda Sols, miembro
de Accin Ecolgica que realiz en el 2011 un estudio sobre la disposicin final de los desechos del pas.
El 85% de los residuos se disponen en condiciones inadecuadas como botaderos a cielo abierto y
clandestinos o ros. La basura ciberntica se dispone junto a los desechos orgnicos, salvo iniciativas
aisladas de algunos municipios. Entonces encontramos pilas, bateras, telfonos celulares que al
descomponerse causan contaminacin en el suelo y los mantos de agua, dice la experta. A ello se suma
que en el pas no hay un sistema de recoleccin diferenciada de basura.
Sols agrega que, segn estudios internacionales, el porcentaje de basura orgnica an supera a la
inorgnica en Amrica Latina. La primera representa entre un 60 y 70% del total de desechos que se
generan en los pases de la regin, afirma Sols, pero acota que los desechos tecnolgicos van en
aumento En el pas no hay datos oficiales sobre la cantidad de desechos tecnolgicos que se generan.
Tampoco existe un reglamento especfico para el tratamiento de los residuos de aparatos elctricos y
electrnicos.
Este tipo de desechos recin se los incluy en el artculo 178 del Texto Unificado de Legislacin
Ambiental Secundaria (Tulas) con las siglas RAEE en agosto del 2011, cuando se aadi: Los RAEE,

segn la Autoridad Nacional del Ambiente, necesitan una gestin de fin de vida especial. Una regulacin
especfica se establecer, dispone la norma.
El Ministerio del Ambiente an prepara el reglamento, segn una fuente de la entidad.

Factores ecolgicos

El entorno empresarial ha experimentado importantes cambios desde la aparicin de un

consumidor ecolgicamente responsable hasta el desarrollo de una estricta legislacin medio
ambiental, pasando por trabajadores, inversores y vecinos que tienen en cuenta el
comportamiento social y ecolgico de la empresa.
Es posible conseguir un beneficio comn. Una mejor actuacin medioambiental de la empresa
puede conllevar una mejora de su competitividad.

2.3.

ANLISIS DEL MICROAMBIENTE

ANLISIS
El estudio del microambiente se lo realizo mediante dos enfoques que son la tcnica
Pareto y el modelo de las cinco fuerzas de Michael Portero.
Con la tcnica de Pareto se analizaron a los clientes y personas relacionadas con el giro
de negocio de Intercia S.A, mientras que con el enfoque de Porter se analiza la
competencia, barreras de entrada, proveedores, sustitutos y tambin a los clientes.
Mediante el diagrama de Pareto se puede visualizar los problemas que tiene ms
relevancia mediante la aplicacin del principio de Pareto (pocos vitales, muchos
triviales) que dice que hay muchos problemas sin importancia frente a solo unos
graves. Ya que por lo general, el 80% de los resultados totales originan en el 20% de los
elementos.
En el caso de Intercia se cumple en dos casos, el primero relacionado con las empresas
y el segundo vinculado con la responsabilidad ambiental y social.
En lo referente las empresas se pueden establecer que el 20% de tecnologa u otra
materia generan el 80% de la contaminacin en agua y suelos.
En el punto de vista de porter es que existen cinco fuerzas que determinan las
consecuencias de rentabilidad a largo plazo de un mercado o de algn segmento de
este.
La idea es que la empresa debe evaluar sus objetivos y recursos frente a estas cinco
fuerzas que rige la competencia industrial.

Identificacin de Clientes

Los clientes de Intercia S.A se dividen en grupos: Claro, proveedores e instituciones,

alianzas con la empresa canadiense GEEP Global Electric Electronic Processing y bajo
los protocolos del acuerdo de Basilea que le permiten transportar desechos
considerados como peligrosos.
Intercia podr captar desechos tecnolgicos y electrnicos a nivel nacional,
fomentando as la industria del reciclaje, cuidando la salud y el medio ambiente.
La empresa est lista para recibir los desechos electrnicos y desperdicios tecnolgicos
en nuestra planta con capacidad para 24.000 toneladas de desechos al ao.
INTERCIA y CLARO se unen para la inauguracin de la primera planta de reciclaje
electrnico en el Ecuador, estos celulares recolectados, sern desensamblados como
parte de la fase primaria del proceso de reciclaje. CLARO fue la primera operadora de
servicio mvil en emprender un programa de reciclaje de celulares, bateras y
accesorios en el ao 2006.

Como parte de su compromiso con el medio ambiente, realiza campaas permanentes

de recoleccin de telfonos y accesorios, contando con la participaron activa de
colaboradores de CLARO, clientes, proveedores e instituciones educativas. Uno de sus
principales puntos de recoleccin son los Centros de Atencin a Clientes a nivel
nacional.
Empresas del sector industrial, banca y medios de comunicacin tambin han dado su
vena a este material reciclable, tales como: BIC, Corporacin Noboa, Ingenio San
Carlos, Papelera Nacional, Banco de Machala, Diario El Universo, Diario Expreso, entre
otras compaas.
En esta primera fase se recibirn computadoras, laptop, celulares, fotocopiadoras,
faxes, cajeros automticos, equipos de comunicacin, transmisin y dems equipos
electrnicos de oficina que ya no se utilizan en el mercado. De ah Intercia
desensamblar de manera primaria los equipos los cuales sern exportados a GEEP en
Canad para su tratamiento y disposicin final.
-

Competencia

La competencia de INTERCIA S.A en el Ecuador la constituyen empresas como Fiu

Reciclado, Reciclar Cia. Ltda. .
La mayor parte de estas empresas participan en los mercados de reciclado, no como es
el caso de Intercia ya que esta empresa se encuentra dedicada a la recuperacin y
separacin de desechos inorgnicos para reinsertarlos como materia prima en la
produccin nacional e internacional. Formamos parte del Grupo Inversancarlos, entre
ellos estn Papelera Nacional quien consume todo el cartn que Intercia S.A. recicla a
nivel nacional.

Esta situacin le genera la posibilidad de generar mayores ingresos y posicionarse

como lder del reciclaje en el ecuador.
-

Proveedores

Tiene proveedores como CLARO, Empresas del sector industrial, banca y medios de
comunicacin tambin han dado su vena a este material reciclable, tales como: BIC,
Corporacin Noboa, Ingenio San Carlos, Papelera Nacional, Banco de Machala, Diario
El Universo, Diario Expreso, entre otras compaas.
En esta primera fase se recibirn computadoras, laptop, celulares, fotocopiadoras,
faxes, cajeros automticos, equipos de comunicacin, transmisin y dems equipos
electrnicos de oficina que ya no se utilizan en el mercado. De ah Intercia
desensamblar de manera primaria los equipos los cuales sern exportados a GEEP en
Canad para su tratamiento y disposicin final.
-

Barreras de entrada

Actualmente la empresa de reciclaje est muy bien posicionada por tal motivo es lder
en el mercado de reciclaje y no tiene ninguna barrera que le impida seguir creciendo
como empresa recicladora con clientes nacionales e internacionales preocupados por
el medio ambiente y salud.
Dentro del mercado de reciclaje ecuatoriano existen empresas dedicadas a esto pero
ya que Intercia tiene un gran posicionamiento de su marca, por lo tanto a la
competencia le resulta difcil ingresar al mercado, adems que Intercia sigue en mejora
contina constantemente.
Para que una empresa realice este tipo de giro de negocio debe contar con todos los
registros ambientales, control ambiental, para poder seguir en funcionamiento.
Reciclaje una alternativa responsable de hacer negocio, es decir que es usar material
que ya no est en uso para convertirlo en materia prima nuevamente y as alargar la
vida til de estos materiales, evitando la contaminacin del suelo y agua.
-

Poltica gubernamental

Para que una empresa recicle debe obtener todos los registros de control ambiental
para que su empresa realice sus actividades con normalidad, para lo cual Intercia
cuenta con los siguientes certificados legalizados.
Certificaciones:

Licencia Ambiental No. 280 emitida por el Ministerio del Ambiente

Convenio de Basilea para exportar desechos peligroso a otros pases
ISO en Gestin Ambiental 14001:2004
- ISO en Gestin de Calidad 9001:2008
Registro de Generadores de Desechos Peligrosos No. 01-12-DPG-115 emitido
por el Ministerio del Ambiente

Licencia Ambiental No. DMA-LA-2008-018 emitido por la M. I. Municipalidad de

Guayaquil
Licencia Ambiental No. 2 emitido por el Gobierno Autnomo Descentralizado
Municipio de Rumiahui
Gestores Ambientales Tecnificados de Residuos No. 037-GRT emitido por el
Distrito Metropolitano del Municipio de Quito
Certificado Ambiental Registro No. 0441-R-AZVT
Reconocimiento ambiental Punto Verde

Sustitutos

Los productos sustitutos son aquellos que pueden desempear la misma funcin pero
con diferente tecnologa, es decir que la necesidad es la misma, pero el deseo o la
forma de satisfacerla cambiar.
Por el momento intercia es una empresa lder en el mercado de reciclaje por lo cual el
sustituto cumple con la misma funcin como lo Fiu reciclado pero con diferente
tecnologa.

2.3

FODA
FORTALEZAS
Empresa lder en el mercado
del reciclaje de materiales
inorgnicos.
Apoya al medio ambiente
Apoya el reciclaje para la
realizacin de nueva materia
prima.
Nuevas alianzas con
empresas internacionales y
nacionales.
Escasa competencia en el
sector.
Abundancia de materia prima
Empresa innovadora
OPORTUNIDADES
Contamos con el apoyo de la
sociedad.
Nuevas alianzas con
empresas.
Ampliacin de la cobertura

DEBILIDADES
Falta de concientizacin de la
sociedad, provocando
incurrir en altos costos en el
proceso de recoleccin.
Poca difusin de programas
que fomenten el cuidado
ecolgico del planeta.

AMENAZAS
No alcanzar la capacidad
requerida.
No obtener utilidades
suficientes.
Aparicin de nuevas
empresas que signifiquen
una competencia directa con
una mejor tecnologa.

MATRIZ BCG

Como requiere mucho efectivo para mantener su competitividad dentro de los

mercados en crecimiento, la estrategia de marketing a seguir normalmente es una muy
agresiva para conservar o incluso obtener una participacin en el mercado, esta
agresividad se ve traducida en alta promocin y publicidad o gastos para brindar
un valor aadido extra al producto o servicio, de parte la empresa que esta en este
segmento, y ya que la empresa piensa ofrecer un nuevo servicio al mercado este
necesita de una muy alta inversin y participacin ya que al tener una aceptacin
dentro del mercado solo necesita gestionar el posicionamiento del nuevo servicio a
ofrecer.

Aplicacin de la investigacin
de mercados

PROCESO DE INVESTIGACIN
FASE CUALITATIVA

PROBLEMA: Desechos elctricos y electrnicos sin reciclar

POBLACION: Regin Sierra
MUESTRA: Quito
MARCO MUESTRAL: Barrios del centro de Quito
UNIDAD MUESTRAL: Barrio la Vicentina
UNIDAD DE ANALISIS: Encuesta
UNIDAD DE OBSERVACION: Barrio N23 calle Atahualpa
Necesidades

Conocer la situacin actual de los principales aparatos electrnicos que mayormente

estn siendo utilizados por la humanidad.
Conocer el tiempo que tienen de vida til, su composicin e identificacin de los
elementos peligrosos para el medio ambiente.
Conocer las formas de reciclar y las propuestas que dan los Organismos especializados
en el desecho de estos aparatos.

Justificacin
En el Ecuador, no existe una poltica para gestionar este tipo de residuos ni de parte del
Ministerio del Ambiente, ni de la Direccin de Medio Ambiente del Distrito Metropolitano de
Quito. Existen dos gestores en Quito: La Fundacin Hermano Miguel y Servercompu, que
desarman y extraen los componentes que pueden ser utilizados localmente, para segn
dijeron el resto exportar a Europa en donde existe la tecnologa apropiada para seguir
reciclndolos o eliminarlos por completo. Pero pocos conocen de su existencia y generalmente
lo que se ve es que los habitantes abandonan en la va pblica los aparatos cuando ya no le son
tiles los mismos que terminan en los botaderos de basura o en las casas de gente muy
humilde que cree que podr hacerlos funcionar. Por lo tanto es en los pases en desarrollo
como el nuestro que debe existir una gran preocupacin por conocer las alternativas de
gestin de este tipo de desechos de manera tcnica a fin de no comprometer la calidad del
ambiente y la salud de los seres humanos

Propsito
Conocer las formas de reciclaje de la basura electrnica y las propuestas que dan los
Organismos especializados en el desecho de estos aparatos.

Definicin del problema

En la actualidad la lnea de separacin entre la electrnica y la electricidad es ligera, demasiado
pequea, por no decir nula, por lo tanto de manera general se define como aparto o equipo
elctrico y electrnico a todo aquel que funcione adecuadamente a base de electricidad como
fuente de energa. Estos aparatos cuando dejan de ser utilizados porque han cumplido con su
ciclo de vida til para una necesidad determinada, pasan a constituirse como todo en la vida
en elementos llamados residuos o desechos cuya nomenclatura en espaol es RAEE (Residuos
de Aparatos Elctricos y Electrnicos) .

Planteamiento de los objetivos e hiptesis

Hiptesis
La poca informacin sobre el reciclaje electrnico ocasiona que aportemos ms en la
contaminacin del medio ambiente.
Las personas desechan sus aparatos en los basureros comunes, y no reconocen el
impacto ambiental que esto tiene como consecuencia.
Objetivo general
Realizar una investigacin de mercados para conocer la situacin de los habitantes de la ciudad
de Quito, y analizar si es beneficioso para el ser humano y el ambiente implementar basureros
electrnicos para mejorar los hbitos de reciclaje y salud.
Objetivos especficos.

Identificar la frecuencia en que se desechan los aparatos electrnicos en la ciudad de

Quito
Conocer cul es la forma ms habitual que tienen, al momento de desechar sus
aparatos, si conocen sobre formas de reciclar la basura electrnica
Proponer un servicio de recoleccin de basura electrnica para de esta forma
concientizar a la gente sobre el reciclaje y poder reusar lo que sea til para disminuir la
contaminacin en el Ecuador.

tica del investigador

La informacin recolecta ser de uso confidencial y con fines educativos para su respectivo
anlisis que servir para que los estudiantes puedan adquirir conocimientos y puedan tener un
mejor desempeo.

Seleccin de la muestra
De acuerdo con lo planteado en la seleccin de la estrategia de muestreo que se basara en la
muestra probabilstica estratificada; se plante escoger una muestra estratificada de un sector
en especfico del Distrito Metropolitano de la ciudad de Quito; el mismo que se extiende segn
lo siguiente:

Se dividiremos a la poblacin en subpoblaciones o estratos, y se seleccionara una muestra para

cada estrato, en este caso la divisin de subpoblaciones la realizaremos
Por lo cual se realiza el estudio de los hogares y que cumplen con las caractersticas se tiene
una poblacin de 250 hogares.
De esta poblacin se podr realizar la seleccin de la muestra y as poder aplicar nuestro
sondeo que es atreves de la encuesta.

Determinacin de la muestra
Aplicamos el clculo siguiente para determinar el tamao de la muestra:
=

2
2 + 2

Anlisis de investigacin de
mercados

 ANLISIS UNIVARIADO
Estara de acuerdo en implementar basureros electrnicos?
Frecuencia Porcentaj Porcentaje
Porcentaje
e
vlido
acumulado
Si
80
66,7
66,7
66,7
Vlidos No
40
33,3
33,3
100,0
Total 120
100,0
100,0

Anlisis Ejecutivo:
En la investigacin realizada a los ciudadanos del barrio se puede observar que el 66,7%
de la poblacin encuestada respondi SI y un 33,3% respondi NO, lo cual nos
indica que existe una gran aceptacin hacia la iniciativa de implementar basureros
electrnicos.

Anlisis Comparativo:
Los resultados desplegados en esta encuesta se las puede comparar con la realizada por
estudiantes de 5 universidades del pas, entre 2010 y 2011 tomando como muestra
igualmente barrios donde el porcentaje de aceptacin a esta alternativa fue del 59% lo
cual nos indica que en la actualidad este ha sufrido un incremento porcentual del 7,7%.
El reciclaje de la basura electrnica contribuye en beneficio al medio ambiente
Frecuencia Porcentaj Porcentaje
Porcentaje
e
vlido
acumulado
Desacuerdo
19
15,8
23,5
23,5
Acuerdo
53
44,2
65,4
88,9
Vlidos Ni
acuerdo
ni
9
7,5
11,1
100,0
desacuerdo
Total
81
67,5
100,0
Perdidos 0
39
32,5
Total
120
100,0

Anlisis ejecutivo:
En la investigacin realizada a los ciudadanos del barrio se puede observar que el 44,2%
de la poblacin encuestada est de acuerdo en que este tipo de reciclaje contribuye de
buena forma con la conservacin del ambiente y un 15,8% opina todo lo contrario con
referente al impacto de este tipo de reciclaje de basura.
Anlisis comparativo:
Los resultados desplegados en esta encuesta se las pueden comparar con la realizada
por estudiantes de 5 universidades del pas, entre 2010 y 2011 tomando como muestra
igualmente barrios, se puede observar que ha existido un incremento porcentual del
4,4% ya que los datos desplegados en ese tiempo muestra un porcentaje del 40% de la
poblacin que est de acuerdo con este tipo de reciclaje.
Realiza usted algn tipo de prctica de reciclaje en su casa?
Frecuencia Porcentaj Porcentaje
Porcentaje
e
vlido
acumulado
Si
26
21,7
32,1
32,1
Vlidos No
55
45,8
67,9
100,0
Total 81
67,5
100,0
Perdidos 0
39
32,5
Total
120
100,0

Anlisis ejecutivo:
En la investigacin realizada a los ciudadanos del barrio se puede observar que el 45,8%
no tiene ningn hbito o practica de reciclaje de basura en sus casas y apenas un 21,7%
realiza prcticas de reciclaje de basura en sus hogares.
Anlisis comparativo:
Los resultados desplegados en esta encuesta se las pueden comparar con la realizada
por estudiantes de 5 universidades del pas, entre 2010 y 2011 tomando como muestra
igualmente barrios, se puede notar que no han variado mucho ya que el 48% no
realizaba ninguna practica de reciclaje y tan solo el 20% lo realizaba con lo cual se
puede determinar que las prcticas de reciclaje en los hogares tan solo incremento un
1,7% con respecto a esos datos.

Frecuencia Porcentaj
e
4
3,3
7
5,8
19
15,8

celulares
computadoras
televisores
Vlidos radios o equipos de
44
sonido
consumibles
7
Total
81
Perdidos 0
39
Total
120

Porcentaje
vlido
4,9
8,6
23,5

Porcentaje
acumulado
4,9
13,6
37,0

36,7

54,3

91,4

5,8
67,5
32,5
100,0

8,6
100,0

100,0

De los siguientes aparatos electrnicos se encuentran inutilizables en su hogar?

Anlisis ejecutivo:
En la investigacin realizada a los ciudadanos del barrio se puede observar que los
radios o equipos de sonido son los aparatos electrnicos con mayor porcentaje el cual
representa un 36,7% y televisores un 15,8% siendo estos los aparatos que dejan de ser
utilizados en los hogares debido al avance constante de la tecnologa.
Anlisis comparativo:
Los resultados desplegados en esta encuesta se las pueden comparar con la realizada
por estudiantes de 5 universidades del pas, entre 2010 y 2011 tomando como muestra
igualmente barrios, se observa que el porcentaje de celulares ha bajado ya que antes
representaba un 8,8% y ahora tan solo un 3,3%, la tendencia en televisores se sigue
manteniendo con un porcentaje alrededor del 15% al igual que los equipos de sonido.

.- Donara usted algn tipo de aparato electrnico que no use

actualmente o se encuentre daado sin ningn fin de lucro?
Frecuencia Porcentaj Porcentaje
Porcentaje
e
vlido
acumulado
Si
73
60,8
90,1
90,1
Vlidos No
8
6,7
9,9
100,0
Total 81
67,5
100,0
Perdidos 0
39
32,5
Total
120
100,0

Anlisis ejecutivo:
En la investigacin realizada a los ciudadanos del barrio se puede observar que el 60,8%
de la poblacin encuestada estara dispuesta a donar algn objeto o aparato electrnico
que no se encuentren utilizando como: celulares, computadoras, televisores, radios o
equipos de sonido.
Anlisis comparativo:
Los resultados desplegados en esta encuesta se las pueden comparar con la realizada
por estudiantes de 5 universidades del pas, entre 2010 y 2011 tomando como muestra
igualmente barrios, se observa que hay un mayor inters en donar estos aparatos por
parte de la poblacin ya que antes el porcentaje indicaba un 56%.

 ANLISIS BIVARIADO
TABLAS DE CONTINGENCIA
Resumen del procesamiento de los casos
Casos
Vlidos
Perdidos
N
Porcentaj
N
Porcentaj
e
e
Estara de acuerdo en
implementar basureros
electrnicos? * El
reciclaje de la basura
electrnica contribuye
en beneficio al medio
ambiente

81

67,5%

39

32,5%

Total
Porcentaj
e

120

100,0%

Tabla de contingencia Estara de acuerdo en implementar basureros electrnicos? * El

reciclaje de la basura electrnica contribuye en beneficio al medio ambiente
Recuento

Estara de acuerdo en Si
implementar basureros
No
electrnicos?
Total

El reciclaje de la basura electrnica

contribuye en beneficio al medio ambiente
Desacuerdo
Acuerdo
Ni acuerdo ni
desacuerdo
19
53
9

Total

80

19

53

81

Anlisis ejecutivo:
Al realizar un cruce de variables entre estas 2 preguntas se puede observar que el
mayor contingente es 80 y este asocia con la implementacin de basureros
electrnicos.

ANOVA
ANOVA

ANLISIS EJECUTIVO:
En la relacin con respecto a la pregunta 5 y 2 (El reciclaje de la basura electrnica
contribuye en beneficio al medio ambiente se plantean las siguientes hiptesis.)
HO: Si la pregunta 5 y la pregunta 2 es al 5% se rechaza la hiptesis nula, se acepta la
hiptesis alterna
HA: Si la pregunta 5 y la pregunta 2 es al 5% se acepta la hiptesis nula, se rechaza la
hiptesis alterana
SIG = 2,5%
R= Se acepta la hiptesis nula. No existe diferencia entre las variables el sig es 2,5% ,
por lo tanto existe relacin entre la pregunta 5 y 2

CORRELACIONES

Correlaciones
Estara de

.-Conoce de

acuerdo en

alguna

implementar la

alternativa de

basura

uso que se le

electrnica?

puede dar a la
basura
electrnica?

Estara de acuerdo en

Correlacin de Pearson

,039

implementar la basura

Sig. (bilateral)

electrnica?

120

120

.-Conoce de alguna

Correlacin de Pearson

,039

alternativa de uso que se le

Sig. (bilateral)

,676

120

,676

puede dar a la basura

electrnica?

ANLISIS EJECUTIVO:

120

Al realizar el cruce de variables entre la pregunta 1 y la pregunta 9 podemos observar

que el clculo es igual a 0,039 que equivale a una muy baja correlacin en la
asociacin entre las variables elegidas.

PRUEBA CHI CUADRADO

Estadsticos de contraste
Estara de

El reciclaje de la

Conoce usted

acuerdo en

basura

de alguna

implementar la

electrnica

entidad o grupo

basura

contribuye en

que se

electrnica?

beneficio al

encargue de

medio ambiente reciclar este tipo

de basura?
Chi-cuadrado

13,333a

27,650b

6,533a

,000

,000

,011

Gl
Sig. asintt.

a. 0 casillas (0,0%) tienen frecuencias esperadas menores que 5. La

frecuencia de casilla esperada mnima es 60,0.
b. 0 casillas (0,0%) tienen frecuencias esperadas menores que 5. La
frecuencia de casilla esperada mnima es 40,0.

Se encuentra en la
zona de aceptacin,
existe relacin
entre las variables

ANLISIS EJECUTIVO:
Realizado el anlisis de la pregunta 1, 2, 6 se observa que el nivel de significancia es de
00,00 al 0,05 % y obtuvimos el valor de 00,00 que se encuentra en la zona de
aceptacin y existe relacin entre las variables elegidas.

ANLISIS MULTIVARIADO

Coeficientesa
Modelo

Coeficientes no estandarizados

Coeficientes

Sig.

tipificados
B
(Constante)

Error tp.
,778

,213

-,195

,169

,741

,143

Beta
3,646

,001

-,123

-1,150

,254

,555

5,192

,000

Cree usted que el

aparecimiento de nuevos
aparatos electrnicos
contribuye a que la gente
deje de lado sus viejos
1

aparatos y opte por unos

nuevos?
.-Donara usted algn
tipo de aparato electrnico
que no use actualmente o
se encuentre daado sin
ningn fin de lucro?

a. Variable dependiente: Las iniciativas de reciclaje de la basura electrnica son

YC= AX+bx+cx

x= tiempo

Yc= 0,78+(-0,195)(2)+(0,74)(2)
Yc= 1,87
Comparamos las medias:
1. 1,47
2. 1,18
3. 1,13

ANLISIS EJECUTIVO:
Con la comparacin de las 3 medias de las preguntas seleccionadas demuestra que va
a existir un incremento del 1,87 por lo que el proyecto de implementacin de
basureros electrnicos en los barrios de la Vicentina es viable.