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UNIDAD I. ANLISIS DE SISTEMAS

Qu es un sistema?
Es un conjunto de elementos interrelacionados entre si para lograr un objetivo comn.
Clasificacin de los sistemas
Cerrado: Se presenta cuando existe en un entorno, pero el sistema puede verse como
desligado de ese entorno.
Abierto: Se presenta cuando se requiere insumos para seguir funcionando. Por ejemplo,
una organizacin comercial, seres humanos, Instituciones de beneficencia, etc.)
Qu es el anlisis de sistemas?
Es una tcnica importante que se emplea en las fases de diseo, proyecto
ejecucin, puesta en marcha y operacin de proyectos de beneficio social,
industrial y de servicios.
Es una metodologa especializada.
Por complejidad de los sistemas y sus objetivos frecuentemente en competencia,
obligan al analista a ESTUDIAR SISTEMAS dentro de un marco jerrquico de
creciente generalidad.
El anlisis de sistemas debe tener conocimientos generales y especializados.
El analista de sistemas casi siempre realiza estudios cuantitativos, requiriendo datos que
deben recabarse. Por ser generalmente sistemas complejos muy grandes, SE
REQUIERE usar tcnicas de procesamiento de informacin. Dicha herramienta son:
Computacin analgica y digital, procedimiento de bsqueda y reacomodos y el anlisis
de regresin, entre otros.
QU ES LA TEORA DE SISTEMAS?
Es un marco conceptual que permite entender, interpretar operar o disear la realidad.
QU ES EL ENFOQUE DE SISTEMAS?
Es una tcnica que combina en forma efectiva la aplicacin de conocimientos de
otras disciplinas a la solucin de problemas que envuelven relaciones complejas
entre diversos componentes.
Es una forma de enfrentar a un problema que toma una amplia visin, que trata
de tomar en cuenta todos los aspectos que se concentran en interacciones entre
las diferentes parte del problema.
CMO SE ORIGIN EL ENFOQUE DE SISTEMAS?
En el campo de las comunicaciones (aplicar avances cientficos y tecnolgicos al diseo
de nuevos sistemas de comunicacin).
En el campo militar (optimizar el empleo de equipo militar, radar, escuadrilla de
aviones, etc.).
DNDE SE APLICA EL ENFOQUE DE SISTEMAS?
En el desarrollo y empleo de nuevas tecnologas, segn consideraciones tcnicas y
econmicas lo permitan.

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VISIN DEL ENFOQUE DE SISTEMAS

Microscpica: Se concentra al estudio de las relaciones causa-efecto.
Macroscpica: Emplea conocimientos que se tiene de las partes para estudiar el
comportamiento de todos como un conjunto de partes o subsistemas que interactan
entre si.
QU ENFOQUE ADOPTA LA CIENCIA?
El enfoque microscpico, ya que trata de explicar las causas que originan el
comportamiento de los fenmenos y los efectos que tendr dicho fenmeno.
No todos los problemas se resuelven con el enfoque microscpico.
El comportamiento de un sistema depende de las partes y de su interaccin.
El enfoque de sistemas integra conocimientos.
QU FUNCIONES PRINCIPALES TIENE EN ENFOQUE DE SISTEMAS?
Bsicamente el diseo y la planeacin.
SISTEMA, MODELO Y TCNICAS
TODO ESTUDIO MODELO Tcnicas de simulacin
DE UN SISTEMA
Tcnicas de modelado
MODELO
Es una representacin abstracta de la realidad.
TIPOS DE MODELOS
Icnicos.- Son la representacin fsica a escala reducida o aumentada de un sistema
real. Por ejemplo, un barco de juguete, fotografas, maquetas, dibujos).
Anlogos.- Son aquellos que requieren la sustitucin de una propiedad por otra, con el
fin de permitir la manipulacin del modelo. Por ejemplo, un modelo de redes elctricas
para el estudio de flujo de un sistema de transporte.
Simblicos o matemticos.- Aquellos que emplean un conjunto de smbolos
matemticos y funciones para representar las variables de decisin y sus relaciones para
describir el comportamiento del sistema.
TCNICAS DE OPTIMIZACIN
Permiten determinar cmo obtener una determinada caracterstica de operacin de la
forma econmica.
QU HERRAMIENTAS O TCNICAS DE OPTIMIZACIN EXISTEN?
Programacin lineal continua (Mtodo: simplex, dual simplex, anlisis de
sensibilidad, etc.).
Programacin lineal entera (Mtodo: Ramificar y acotar, corte fraccional, planos
de corte de Gomory, etc.)
Programacin lineal entera binaria (Ruta ms corta, Problema de asignacin etc.)
Programacin lineal avanzada (Mtodo: Simplex revisado, variable acotadas,
etc.).
Programacin de metas (Uni-objetivo, multi-objetivo, etc.)
Programacin dinmica (Determinstica, Estocstica).
Programacin de inventarios (con demanda fija y demanda variable)
Pronsticos (Promedios mviles, suavizacin exponencial, regresin)
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Sistemas de lneas de espera (Modelos de nacimiento-muerte, un solo servidor,

mltiples servidores, etc.)
Simulacin (Montecarlo, avanzada)
Anlisis de decisiones (bajo certidumbre, bajo riesgo y bajo incertidumbre)
Procesos Markovianos de decisin (Modelo de etapas: finitas e infinitas)
Programacin no lineal (Mtodo del gradiente, programacin separable,
programacin cuadrtica, etc.)
Etc.

QU ES LA INVESTIGACIN DE OPERACIONES?
Es la aplicacin por grupos interdisciplinarios, del mtodo cientfico a problemas
relacionados con el control de las organizaciones o sistemas (hombre-mquina) a fin de
que se produzcan soluciones que mejor sirvan a los objetivos de toda la organizacin.
QU APLICA LA INVESTIGACIN DE OPERACIONES?
Estudia el empleo ptimo de las instalaciones o equipo existentes y la optimizacin de
las operaciones de organizaciones establecidas.
UN NEGOCIO COMO SISTEMA
Una empresa que se dedica a producir y distribuir cursos video grabados. Se estableci
mediante un prstamo bancario y recursos financieros personales de los directores. La
compaa realiz una investigacin de mercados, lo cual produjo con la informacin
obtenida, videos de ejercicios aerbicos. Pero las ventas son muy pobres, por lo que al
entablar platicas entre clientes potenciales y directores, llegaron a la conclusin que
prcticamente ya no hay demanda del producto.
QUIENES SON LOS INSUMOS, TRANSFORMACIN Y PRODUCTO?
En el caso de la fabricacin de un producto:
Los insumos, es toda la materia prima, mano de obra y recursos.
La transformacin es proceso que se tiene que ejecutar a los insumos.
El producto es el objeto que se ha transformado debido a la combinacin de los insumos
con el proceso de transformacin.
Sin insumos adecuados una organizacin puede experimentar ENTROPA.
La tendencia a la entropa, es una propiedad general de los sistemas. Por ejemplo, una
organizacin que no mantiene insumos de capacitacin, experimentar una declinacin
en la naturaleza distintiva de su personal; pues perder sus habilidades sobresalientes; se
volvern cada vez ms incidentales y se semejarn ms a las habilidades disponibles en
el entorno de la organizacin.
Un sistema abierto al entorno puede importar energa, materiales e informacin y as
mantener su funcionamiento. Un ejemplo de un sistema abierto es:
Insumo

Transformacin

Produccin

Es decir, un rbol para conservarse, depende de las caractersticas inherentes a la

constitucin gentica del rbol. Sin embargo, la ecologa concibe al bosque como un
todo, en vez de un conjunto de rboles individuales.

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Otros ejemplos, son:

La retroalimentacin visual disponible para el conductor de un auto, lo gua para
mantener la velocidad deseada y su posicin en el camino.
La informacin de que dispone el contador de costos ayuda a la organizacin a
controlar su presupuesto en el curso de un ao.
Indica un insumo informativo para saber cuando el sistema est desvindose del
equilibrio.

REQUERIMIENTOS PARA EL ANLISIS DE SISTEMAS

1. Grupos interdisciplinarios.
2. Conocimientos especializados y generales de parte del analista de sistemas.
3. Comunicacin entre sus integrantes.
4. Metodologa cientfica
5. Integracin de conocimientos.
QU SON LOS GRUPOS INTERDISCIPLINARIOS?
Es un conjunto de personas que tienen diferentes perfiles y que se renen con un
objetivo comn, que es resolver una problemtica particular.
QU SON LOS CONOCIMIENTOS ESPECIALIZADOS?
Es el conjunto de saberes de una rama especfica de una disciplina.
QU SON LOS CONOCIMIENTO GENERALES?
Es el conjunto de saberes de una disciplina.
QU ES LA METODOLOGA CIENTFICA?
Es el proceso que requiere de pasos del mtodo cientfico (observacin, hiptesis,
experimentacin, leyes, hiptesis y teora, prediccin y verificacin).

MORFOLOGA DE SISTEMAS
Para realizar un anlisis de sistemas, se deben distinguir 3 dimensiones:
Tiempo.
Metodologa de solucin del problema.
Conjunto de conocimientos, modelos y procedimientos que definen una
disciplina en particular.
POR QU EL TIEMPO?
Un proyecto pasa secuencialmente desde su iniciacin hasta su obsolescencia por
diferentes fases a cuyo trmino de cada una es necesario tomar una importante decisin.
POR QU METODOLOGA?
Debido a que integran diversos pasos que deben ejecutarse en cualquiera de las fases del
proyecto sta caracterizada por una secuencia lgica de actividades.
POR QU DISCIPLINA?
Debido a que se requieren conocimientos, modelos y procedimientos de una disciplina
en particular.
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De este modo, el tiempo y la metodologa, definen un modelo de metodologa para el

anlisis de sistemas independiente de una disciplina en particular.

UN MODELO DE METODOLOGA PARA ANLISIS DE SISTEMAS

Se propone una tabla o matriz que suele denominrsele MATRIZ DE ACTIVIDADES,
como la que se presenta a continuacin:
Pasos
Fases
Planeacin del
programa

Definicin del
problema

Medicin
sistema

del

Anlisis
datos

de

Modelado
sistema

del

Sntesis
sistema

del

Toma
decisin

de

Planeacin del
proyecto
Desarrollo del
sistema
Produccin o
construccin
Distribucin o
puesta
en
servicio
Operacin
o
consumo
Retiro

NOTAS:
Los renglones de la matriz de actividades estn asociadas al tiempo.
Las columnas de la matriz de actividades estn asociadas con la metodologa.
Cada elemento de la matriz representa una actividad y est definido en forma
nica por la interseccin de la fase de un proyecto y un paso de solucin.
En otras palabras:
Pasos

LGICA

Fases
T
I
E
M
P
O

FASES EN EL ANLISIS DE SISTEMAS

1. Planeacin de programas.
Determinar las actividades o programas por lograr, con los objetivos:
Si los programas a realizar son congruentes con las actividades y metas
de la organizacin.
Establecer una extensa base de informacin que sirva para la planeacin
de proyectos especficos.

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2. Planeacin del proyecto.

Aqu el inters se concentra en un proyecto en particular y se considera terminada
esta fase cuando se toma la decisin de implementar la mejor de las alternativas
generadas.
3. Desarrollo del sistema.
Aqu se desarrolla un plan de accin que permite realizar el proyecto que se ha
seleccionado en la fase anterior. Es decir, se tratan con componentes y no con
alternativas generales. Y se considera terminada cuando se han preparado las
especificaciones, dibujos y listas de materiales necesarios parala manufactura o
construccin.
4. Produccin o construccin.
Se implementa un proyecto, lo cual puede implicar la produccin de un artculo o la
construccin de una obra. En ingeniera industrial se tiene el control de calidad; en
ingeniera civil, se procede a ejecutar la obra, segn planos y especificaciones de
proyecto.
5. Distribucin o puesta en servicio.
Se hace llegar a los usuarios el producto manufacturado, o se pone en servicio la
obra ejecutada en paso anterior. Las pruebas de recepcin y puesta en servicio y se
entrega la planta al departamento de operacin.
6. Operacin o consumo.
Se pone en operacin la obra para la cual fue destinada.
7. Retiro.
En general, sta coincide en el tiempo, con la fase de puesta en servicio de nuevo
sistema que sustituye al antiguo.
De acuerdo con la matriz de actividades, stas siete fases definen los renglones; en
donde a cada rengln se le asocia una serie de pasos de anlisis y que sigue una
secuencia lgica.

DESCRIPCIN DE PASOS DE LA MATRIZ DE ACTIVIDADES

(METOLOGA)
1. Definicin del problema.
Con base en los objetivos se establece el problema por resolver.
2. Medicin del sistema.
Se establecen los objetivos de la base de anlisis, debiendo hacerse claramente. Ya
que un grupo de anlisis de sistemas, siempre realiza su trabajo teniendo definidos
claramente sus propsitos. Los objetivos de anlisis varan de acuerdo con el
sistema y la fase de estudio. De este modo todos los objetivos de las etapas estn
ligados. En la medicin hay que identificar las variables y establecer el inventario,
as como criterios de evaluacin.
De este modo, un artculo puede satisfacer los objetivos de todas las fases que
corresponden a una unidad o grupo de unidades, pero NO SATISFACEN los de las
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fases que caen aparentemente fuera de su responsabilidad. Por ejemplo, los envases
desechables satisfacen los objetivos inmediatos de productores y consumidores
(minimizar costos de produccin y distribucin), pero no se tomaron en cuenta los
objetivos de la fase final, es decir, la del retiro del producto.
De este modo, en este paso de medicin, se deben identificar las variables y
establecer los inventarios de las mismas, para la cual se fijan los criterios de
evaluacin (o medidas de efectividad de las actividades).
3. Anlisis de datos.
Aqu se realiza el procesamiento de la informacin reunida (con la ayuda de la PC)
durante la medicin del sistema. Cuyo objetivo es descubrir con la ayuda de tcnicas
de reconocimiento de patrones y evaluacin estadstica de parmetros, las relaciones
importantes entre las variables.
4. Modelado del sistema.
Establecer relaciones o modelos que expliquen las interacciones entre las diversas
variables del sistema. Esta paso es de gran importancia para cualquier fase, dado que
los resultados del anlisis nunca podrn ser mejores que el modelo que se emplee
prale mismo. Y un problema en el anlisis, es que requiere diferentes modelos
segn etapa o fase del proyecto.
5. Generacin de alternativas o sntesis del sistema.
Como el objetivo de cada fase del anlisis de sistemas es especificar la mejor
solucin, segn criterios de evaluacin o medidas de efectividad obtenidas durante
el paso de medicin del sistema, en sistemas complejos debe simularse el
comportamiento de soluciones alternativas empleando modelos.
Con objeto de minimizar los costos de este paso, es recomendable dividir las
soluciones del problema en diferentes clases y evaluar una solucin representativa
de cada clase, despus deben emplearse los resultados anteriores para determinar la
clase ms promisoria, para posteriormente explorar alternativas dentro de stas. Y es
aqu donde se puede emplear el uso de las TCNICAS DE OPTIMIZACIN.
6. Toma de decisiones o seleccin.
Para determinar el grado con que los sistemas cumplen sus objetivos, se establecen
las medidas de efectividad y cuando ellas pueden reducirse a una misma escala y
sumarse, es factible establecer una misma funcin objetivo, pero en la realidad es
poco factible establecer en una misma escala todos los objetivos, por lo que hay que
seleccionar las mejores alternativas evaluando todas las medidas de efectividad de
cada alternativa, y aplicando para ello, la teora del valor y/o teora de decisiones.

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MORFOLOGA TRIDIMENSIONAL
E
S
T
R
U
C
T
U
R
A

F
O
R
M
A
L

M E T O D O L O G A
O

II

III

E
I

IV

V
VI

1. Definicin del problema

2. Medicin del sistema
3. Anlisis de datos
4. Modelado del sistema
5. Sntesis del sistema
6. Toma de decisiones

VII

I. Planeacin del programa

II. Planeacin del proyecto
III. Desarrollo del sistema
IV. Produccin o construccin
V. Distribucin o puesta en
marcha
VI. Operacin o consumo
VII. Retiro

Con sta morfologa, pueden definirse actividades especficas del anlisis de sistemas.
El enfoque de sistemas, tiene como meta establecer una secuencia lgica para la
solucin de los problemas en cada fase de anlisis de un sistema complejo, pues
solamente es un complemento para el profesionista en una rama en particular.
El conocimiento de toda metodologa del anlisis de sistemas desde la definicin del
problema hasta la seleccin, no es suficiente para resolver ningn problema del mundo
real. Ya que para resolver dichos problemas, se requiere conocimientos especficos de
una rama de la ciencia o tcnica.
El enfoque de sistemas es un complemento, y la actividad profesional tiene tres
dimensiones. Por lo que para obtener soluciones, deben integrarse las tres soluciones.

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Dimensin 1: Profesin.
Dimensin 2: Enfoque de sistemas.
Dimensin 3: Tiempo.
NOTA: El pensar que si se domina la metodologa del enfoque de sistemas, se puede
resolver cualquier problema, lo cual es absurdo.
EJEMPLO
Sistema de un problema de aprovechamiento hidrulico (Fase de desarrollo de un
aprovechamiento hidrulico).
Paso 1: Definicin del problema.
Planear el aprovechamiento de un ro para fines de riego, generacin de energa y
recreativos.
Paso 2: Medicin del sistema.
Establecer objetivos del proyecto y cuantificarlos (Fijacin de medidas de efectividad y
proponer pesos relativos a riego, generacin de energa y recreativos).
Hay que recabar informacin relevante como:
Escurrimiento de cuenca.
Caractersticas geolgicas de la cuenca y superficie de cultivo.
Disponibilidad de materiales de construccin.
Vas de comunicacin.
Mano de obra.
Etc.
Paso 3: Anlisis de datos.
Mtodos de manejo de datos y ordenar informacin obtenida en paso anterior, deducir
datos de inters para proyecto.
Escurrimiento de cuenca.
Relaciones entre costos de materiales y posibles lugares de construccin de la
presa.
reas de riego afectadas.
Etc.
Paso 4: Modelado de sistemas.
Disear diferentes alternativas de aprovechamiento.
Establecer diferentes mdulos para que las alternativas se evalen tcnica,
econmica, social y ecolgicamente.
Paso 5: Sntesis del sistema.
Para todas las alternativas posibles se determinan las medidas de efectividad
establecidas en paso 2.
Paso 6: Toma de decisiones.
De entre todas las alternativas se dice qu alternativa se deber implementar con base a
un ndice obtenido a partir de las medidas de efectividad de cada alternativa.

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DESCRIPCIN DE SISTEMAS
Los microsistemas:
Tienen mltiples partes.
Estn formados por diversos materiales.
Operan durante muchos aos bajo distintas condiciones.
QU SE TENDRA QUE HACER?
Describir el sistema, hacerse llegar de gran cantidad de informacin, recurriendo a
tcnicas de codificacin y organizacin de la informacin, pues para describir el sistema
hay que definirlo adecuadamente.
CUNDO PODRA SER INADECUADA LA DESCRIPCIN DE UN
SISTEMA?
Se desconoce la interaccin entre partes.
Se ignoran los cambios en el tiempo.

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