INSTITUTO TECNOLGICO DE POCHUTLA

UNIDAD I
ATRIBUTOS DEL
PRODUCTO
DESARROLLO DE NUEVOS
PRODUCTOS
ALUMNO: VELASQUEZ MIJANGOS CARLOS MIGUEL

UNIDAD I ATRIBUTOS DEL PRODUCTO

DEFINICIN DEL PRODUCTO
Son muchos los que piensan que un producto es una oferta tangible. Sin embargo
un producto es mucho ms que eso. Un producto es todo aquello que se ofrece en
un mercado para satisfacer un deseo o una necesidad. Los productos que se
comercializan se dividen en productos fsicos, servicios, experiencias, eventos,
personas, lugares, propiedades, organizaciones, informacin e ideas.
CLASIFICACIN DEL PRODUCTO
Tradicionalmente, los mercadologos han clasificado los productos en funcin de
sus diferentes caractersticas: duracin, tangibilidad y tipo de uso (de consumo o
industrial).
DURACIN Y TANGIBILIDAD
Bienes perecederos: son todos aquellos bienes tangibles que se terminan en un
solo uso, o si acaso, en unos cuantos, como la cerveza o el jabn. como estos
bienes se consumen rpidamente y se adquieren con frecuencia, la estrategia
apropiada es aumentar su disponibilidad en el mercado, aplicar un pequeo
margen de ganancia y anunciarlos para inducir a la prueba del producto y generar
preferencia.
BIENES DURADEROS
Son todos aquellos bienes tangibles que sobreviven a mltiples usos, como los
refrigeradores, las herramientas o la ropa. Los bienes duraderos requieren ms
venta personal y ms servicios, existe un mayor margen de ganancia, y precisan
ms garanta por parte del vendedor.

SERVICIOS
Son

todos aquellos productos intangibles, variables y perecederos. en

consecuencia exige un mayor control de calidad, credibilidad del proveedor y

adaptabilidad.
CLASIFICACIN DE LOS BIENES DE CONSUMO
La mayora de los bienes que adquieren los consumidores son susceptibles de
clasificarse en funcin de los hbitos de compra. Podemos distinguir as entre
bienes de conveniencia, de compra, de especialidad y bienes nos buscados.
Los consumidores adquieren los bienes de conveniencia con frecuencia de
forma inmediata y con un esfuerzo mnimo. Algunos ejemplos son los productos
derivados del tabaco, el jabn o los peridicos. Estos productos se subdividen en
ms categoras:

Producto de uso comn

Bienes de impulso
Bienes de emergencia

Los bienes de compra son aquellos artculos con lo que el consumidor en el

proceso de seleccin y adquisicin, hace comparaciones en trminos de
adecuacin, calidad, precio y estilo.
Por ejemplo a esta categora pertenecen los muebles, la ropa, los autos usados y
los electrodomsticos de gran tamao. Los bienes de compra tambin se
subdividen en otras categoras:

Los bienes de compra homogneos

Los bienes de compra heterogneos

Los bienes de especialidad son aquellos productos que tienen caractersticas o

identificaciones de manera exclusivas por las cuales hay un nmero suficiente de
compradores que estn dispuestos

a hacer un esfuerzo de compra especial.

Algunos ejemplos de este tipo de productos son los automviles, los

estereofnicos, los equipos fotogrficos y los trajes para caballero.
Los bienes no buscados son aquellos cuya existencia desconoce el consumidor,
o que, si los conoce, no piensa en adquirirlos. Como por ejemplo, los detectores
de humo, seguros de vida, los lotes en los cementerios, las lapidas funerarias y las
enciclopedias.
CLASIFICACIN DE LOS BIENES INDUSTRIALES
Los bienes industriales se clasifican en funcin de su incorporacin al proceso
productivo y de su costo relativo. Cabe distinguir tres grupos de bienes
industriales: materiales y piezas; bienes de capital; y suministros y servicios.
En la categora de materiales y piezas se incluyen todos aquellos bienes que
integran el producto del fabricante, se dividen en dos clases: materias primas y
piezas y materiales manufacturados: las materias primas a su vez, se dividen en
dos grupos principales: productos agropecuarios y productos naturales. Los
productos agropecuarios son suministrados por numerosos productores que los
envan a los intermediarios, para su valoracin, almacenamiento, transporte y
venta.
Los bienes de capital son bienes duraderos que facilita el desarrollo o la
administracin del producto final, estos se dividen en dos categoras: instalaciones
y equipo. Las instalaciones son edificios (fabricas, oficinas), maquinaria pesada.
El

equipo

comprende

instrumentacin

industrial

porttil

herramientas

(computadoras personales y escritorios)

Los suministros y los servicios son bienes o servicios no duraderos que facilitan
el desarrollo y la administracin de los productos terminados. Los suministros son
de dos tipos: productos destinados a mantenimiento

y reparaciones (pintura,

clavos, escoba) y suministros operativos (lubricante, carbn, papel, lpices).

JERARQUA DEL PRODUCTO

La jerarqua de productos es una clasificacin que va desde las necesidades
bsicas hasta los artculos especficos que las satisfacen.
FAMILIA DE NECESIDAD: la necesidad fundamental que subyace en la
existencia de una familia de productos. Ejemplo: seguridad.
FAMILIA DE PRODUCTOS: todas las clases de productos que pueden satisfacer
una necesidad fundamental con una eficacia razonable. Ejemplo: ahorros e
ingresos.
CLASE DE PRODUCTOS: el grupo a conjunto de bienes de una misma familia de
productos que comparten cierta coherencia funcional. Tambin se conoce como
categora de productos. Ejemplo: instrumentos financieros.
LNEA DE PRODUCTOS: el grupo de productos de una misma clase que estn
estrechamente relacionadas porque desempean una funcin similar, se venden a
los mismos grupos de consumidores, se comercializan a travs de los mismos
puntos de venta o canales de distribucin y tienen precios similares. Ejemplo:
seguros de vida.
TIPO DE PRODUCTOS: grupo de productos de una misma lnea que comparten
una o varias formas posibles del producto. Ejemplo: seguro de vida.
ARTICULO (TAMBIN SE CONOCE COMO VARIANTE DE PRODUCTO): se
trata de una unidad que puede distinguirse dentro de una marca o lneas de
productos por su tamao, precio, aspecto, u otros atributos.

Libro: Direccin de Marketing

Pg. 372
Escrito por: Philip Kotler, Kevin Lane Keller