Asesoras Creativas en Desarrollo Integral S.A.

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Lderes en Seminarios y Capacitaciones

INTERPRETACIN DE LA
NORMA INTERNACIONAL
ISO-9001-2008
De la interpretacin a la prctica
Por Marlene Durn J.

San Jos de Costa Rica, noviembre 2010

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JUSTIFICACIN
La Organizacin Internacional de Estandarizacin
(ISO,
segn
la
abreviacin
aceptada
internacionalmente) tiene su oficina central en
Ginebra, Suiza, y est formada por una red de
institutos nacionales de estandarizacin en 156
pases, con un miembro en cada pas. El objetivo
de la ISO es llegar a un consenso con respecto a las
soluciones que cumplan las diferentes empresas
con las exigencias comerciales y sociales (tanto
para los clientes como para los usuarios), stas normas, se convierten por tanto en un
requisito para que una empresa se mantenga en una posicin competitiva dentro del
mercado, por lo que su interpretacin debe ser ptima con el objetivo de realizar la mejor
aplicacin y la Certificacin Empresarial y obtener una ventaja competitiva estratgica en el
mercado en la comercializacin de sus productos y servicios.

ALCANCES Y BENEFICIOS
Para conducir y operar una organizacin en forma exitosa, se requiere que sta se
dirija y controle en forma sistemtica y transparente. Se puede lograr el xito
implementando y manteniendo un sistema de gestin calidad que est diseado para
mejorar continuamente su desempeo esto se logra implementando sistemas del tipo
ISO 9001.
OBJETIVOS ESPECFICOS
1. Conocer e interpretar los requisitos de las normas ISO 9001:2008 Sistema de
Gestin de Calidad-Requisitos.
2. Conocimientos bsicos de cmo desarrollar un sistema documental acorde a los
apartados de la norma que soliciten documentacin obligatoria.
3. Sistema documental ISO 9001, acorde a la norma ISO 10013.
4. Adquirir conocimientos, habilidades y actitudes, relacionadas con la realizacin
de las auditoras internas, segn la Norma internacional ISO 19011Directrices
para la auditoria de los sistemas de gestin de calidad y/o ambiental

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DIRIGIDO A
Est destinado a aquellas personas que deseen conocer, desarrollar o apoyar la
implementacin de un Sistema de Gestin de Calidad, acorde a los requerimientos de
las Normas ISO 9001:2008. Destinado tambin para aquellas personas que son
auditores internos de las versiones anteriores de estas normas.
PROGRAMA

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LA ORGANIZACIN ISO Y EL COMIT QUE ELABOR LA NORMA

CONCEPTOS BSICOS DE NORMALIZACIN Y DE LOS SISTEMAS DE GESTIN
GENERALIDADES DE FAMILIA DE NORMAS ISO 9000 Y SU EVOLUCIN .
LOS 8 PRINCIPIOS DE LA GESTIN DE CALIDAD
RELACIN DE LAS NORMAS INTERNACIONALES ISO (9001, 14001, 18001 Y 28001)
ESTRUCTURA ESTNDAR DE UN NORMA DE GESTIN
BENEFICIOS DE UN SISTEMA DE GESTIN
VOCABULARIO DE UN SISTEMA DEL SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD
ENFOQUE DE PROCESOS
ENFOQUE DE PROCESOS COMO BASE DEL SISTEMA DOCUMENTAL
SISTEMA DOCUMENTAL, LA PIRMIDE DOCUMENTAL Y LA ISO 10013
PHVA LA PLANEACIN COMO BASE DE UN SISTEMA GESTIN ISO 9001:2008
INTERPRETACIN DE LOS DEBE DE LA NORMA ISO 9001:2008
4.2.2 MANUAL DE LA CALIDAD
4.2.3 CONTROL DE LOS DOCUMENTOS Y 4.2.4 CONTROL DE LOS REGISTROS
5.4.2 PLANIFICACIN DEL SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD
5.6 REVISIN POR LA DIRECCIN
6 GESTIN DE LOS RECURSOS
7.4.1 PROCESO DE COMPRAS
7.5.3 IDENTIFICACIN Y TRAZABILIDAD
CAPITULO 8 MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA
PUNTO 8.2.2. AUDITORA INTERNA DE LA N ORMA ISO 9001:2008 INTERPRETACIN E
IMPLEMENTACIN .
NORMA ISO 19011:2002 DIRECTRICES PARA LA AUDITORIA DE LOS SISTEMAS DE
GESTIN DE LA CALIDAD Y/ O AMBIENTAL
HALLAZGOS, OBSERVACIONES Y NO CONFORMIDADES
MEJORA CONTINUA COMO RESULTADO DE LAS AUDITORAS INTERNAS
COMPETENCIAS Y EVALUACIN DE LOS AUDITORES
PROGRAMA DE IMPLANTACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN ISO 9001:2008

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METODOLOGA
Todo el programa se desarrollar con una metodologa participativa e interactiva, con
talleres constructivos y casos propios del desarrollo de un sistema de gestin ISO.
Casos prcticos de preparacin de implementacin de sistemas ISO 9001:2008
sistemas de gestin de calidad.
EXPOSITORA
Ing. Marlene Durn Jimnez, MBA., tiene una maestra en Ingeniera Industrial por la
Universidad de Costa Rica, una maestra en Administracin de Negocios por la ULACIT,
y una licenciatura en Ingeniera Industrial por la Universidad de Costa Rica. Ha
laborado en la Caja Costarricense de Seguro Social, donde elabor un proyecto de
distribucin de planta y mtodos de trabajo; en el Ministerio de Obras Pblicas y
Transportes; ha ocupado la gerencia de distribucin y comercializacin en Recope; la
Gerencia de Materiales en Industria de Alimentos Ideal (Grupo Numar); entre otras
instituciones y empresas. Su labor acadmica se despliega en la UACA, la Universidad
Autnoma de Centroamrica, el Instituto Tecnolgico de Costa Rica, UNED y ULACIT.
Ha ofrecido servicios de consultoras y es asesora regular de muchas empresas.
Tambin, es Gerente General de su propia empresa, Quimora S.A. Sus principales
proyectos de capacitacin son los siguientes: Cmo producir con eficiencia y calidad,
Manejo eficiente de inventarios, Sistemas efectivos de compras, Administracin
eficiente de bodegas, Planificacin de Requerimiento de Materiales MRP, Elementos
para la implementacin de las normas ISO 9000, Elementos para elaborar un manual
de procedimientos, entre otros seminarios de su especializacin.

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HORARIO Y FECHAS
Sbado 20 y sbado 27 de noviembre, de 8:30 a.m. a 4:30p.m.

INVERSIN: 90.000 por persona. Ofrecemos descuentos para grupos empresariales o

institucionales. El precio contempla gua didctica, Coffee break, certificado de participacin y
parqueo.

LUGAR: Hotel Crowne Plaza Corobic, San Jos de Costa Rica.

Informes y reservaciones a los telfonos:

(506) 2.24O-24-9I, (506) 2.24I-I6-72, fax: 2.24O-73-47,
Correos: info@asesoriascreativas.com / cfernandeza@asesoriascreativas.com
Web. www.asesoriascreativas.com