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PROPUESTO POR:
Ing. Alexandra Ochoa Pacheco
anteriores.
Todas estas razones que se han expuesto son suficientes argumentos, para tomar
como desafo el desarrollo de un proyecto que permita mejorar la calidad de
servicios que prestan las Empresas de Seguridad Privada en la ciudad de Guayaquil
y de esta manera mejorar su Talento Humano a travs de la capacitacin .
a)
Justificacin Terica
Justificacin Metodolgica
La creacin de este Plan Estratgico ser una herramienta que permitir que a
mediano y largo plazo traiga una mejora continua en el sector puesto que la falta de
de acciones del gobierno en proporcionar proteccin a la sociedad y en el mejor de
los casos al sector productivo es imprescindible un accionar con preparacin fsica y
cultural y dotacin de armamento sofisticado para que la sociedad se sienta
protegida.
c)
Justificacin Prctica
a)
Marco Terico
Marco Conceptual
INDICE
RESUMEN ...............................................................................................................10
SUMMARY ...............................................................................................................11
INTRODUCCIN ......................................................................................................12
CAPTULO I:
ANLISIS DE LA SITUACIN ACTUAL.
Anlisis de la Situacin Actual ..................................................................................17
Organigrama usual de las Empresas de Seguridad Privada en la ciudad de
Guayaquil ..................................................................................................................19
Hiptesis del Trabajo................................................................................................. 20
Desarrollo de la Matriz FODA.................................................................................... 20
Matriz FODA de las empresas de Seguridad Privada en la ciudad de Guayaquil.... 22
Misin........................................................................................................................ 24
Visin......................................................................................................................... 24
Objetivos Organizacionales....................................................................................... 24
Anlisis del Sector:................................................................................................. 25
Discriminacin de Segmentos................................................................................... 25
Dimensin del Negocio.............................................................................................. 28
CAPITULO II:
MARKETING TCTICO.
La Oferta de Seguridad Privada:
El Origen.................................................................................................................... 30
Concentracin........................................................................................................... 31
Profesionalizacin..................................................................................................... 31
Incorporacin de Tecnologa..................................................................................... 33
Mejora..................................................................................................................... 34
La Demanda de Seguridad Privada:
Caracterizacin de la Demanda.............................................................................. 35
Demanda Pblica.................................................................................................... 35
Demanda Empresarial y Corporativa...................................................................... 36
Demanda del Propio Sector de la Seguridad Privada............................................ 36
Concentracin.......................................................................................................... 37
Aprendizaje y Sofisticacin...................................................................................... 37
Aumento................................................................................................................... 38
Estructura de la Seguridad Privada:
Definiciones Bsicas................................................................................................. 40
El Modelo.................................................................................................................. 41
Creacin de Valor...................................................................................................... 41
El Fracaso Estratgico.............................................................................................. 43
Balance entre Oferta y Demanda.............................................................................. 43
Requisitos de Capital................................................................................................. 43
Influencia Gubernamental......................................................................................... 44
Economa de Escala................................................................................................. 45
Acceso Favorable a Insumos.................................................................................... 46
Amenazas de Sustitucin:
Tipos de Sustitutos.................................................................................................... 46
Mrgenes de Ganancia............................................................................................. 47
Abaratamiento de Sustitutos..................................................................................... 47
Sustitucin Inducida por los Competidores............................................................... 47
En Sntesis................................................................................................................ 48
Diferenciacin del Servicio........................................................................................ 48
Identidad de Marca.................................................................................................... 49
Curva de Aprendizaje................................................................................................ 50
Barreras de Salida del Negocio................................................................................. 51
7
CAPITULO III:
MARKETING ESTRATGICO
Evaluacin del Problema.......................................................................................... 62
Mercado.................................................................................................................... 63
Tamao del Mercado de la Seguridad Privada en la ciudad de Guayaquil.............. 64
Objetivos Estratgicos.............................................................................................. 64
Etapa de la Demanda de la Seguridad Privada........................................................ 65
Estacionalidad........................................................................................................... 68
Impacto de la Tecnologa.......................................................................................... 68
Competidores............................................................................................................ 68
Caractersticas del Punto de Venta:
Distribucin Directa................................................................................................... 69
Distribucin Indirecta................................................................................................. 69
Procedimientos de Venta.......................................................................................... 69
Promocin................................................................................................................. 70
Programa de Comunicacin...................................................................................... 71
Precio........................................................................................................................ 71
Cotizacin de Puestos............................................................................................... 72
Papeles de Compra y Agentes en el Segmento de Servicios de Guardias de
Seguridad Privada..................................................................................................... 73
Aspectos Gubernamentales...................................................................................... 73
Propuesta Administrativa Organizacional.................................................................. 74
Perfil Idneo del jefe de Recursos Humanos............................................................ 78
Nuevos Requisitos para los Ingresantes a Guardias de Seguridad Privada............. 80
8
Qu significa Capacitacin....................................................................................... 82
Educacin y Capacitacin......................................................................................... 82
Dnde Aplicar la Capacitacin:
a)
Induccin........................................................................................................ 83
b)
Entrenamiento................................................................................................ 83
c)
Formacin Bsica........................................................................................... 84
d)
Desarrollo de Jefes......................................................................................... 84
RESUMEN
10
SUMMARY
The process of formation of the personality of human beings and therefore the
process of security and protection, starts from the home, social control and first since
several decades ago that control appears in frank general crisis control was
subsequently expands other levels as is the usual school and schools, making it into
a second round social control.
To remedy is crisis is rooted in more than 90% of the conglomerate usual and
speaking specifically of the social situation in our area as regards the field of security,
my thesis is an analysis of the current situation and focuses on these issues interest
that are created in the private security companies, having developed a coherent plan
both in the field of logistics application itself for security.
The remedies introduced and developed in my thesis demonstrates that a private
security company if it can obtain short-term economic advantages as well as our
society, as with the selection, training and themselves with the suitability of all
members of the security agencies were going to improve on a clear community
service. It left behind all the parameters of inconvenience that did develop the sector
as it has changed the type of organization, a model family almost a typical business
model;
establishing
better
educated,
excellent
service
and
citizenship.
Normally internal public safety is entrusted to different groups, all englobables under
the definition of bodies and security force within a state, all this is going to add a
detailed study of the human talent that exists in the new entrepreneurial approach,
demonstrating that a general survey of Human Resources, the work and
development of the company will provide the greatest benefits to our city and thus
the entire sector to be involved in this security model.
11
INTRODUCCIN
El presente plan de tesis con que se va a actualizar los modelos de seguridad de las
compaas que se dedican a este servicio se ha desarrollado bajo el siguiente
esquema:
En el anlisis de la Situacin Actual se presenta un organigrama actual de las
compaas de Seguridad Privada en la ciudad de Guayaquil de cmo se han venido
desarrollando este tipo de labores lo que en poco o en nada han contribuido al
mejoramiento del sector.
Mi Hiptesis del trabajo plantea la optimizacin de las destrezas para el manejo de
los Recursos Humanos aplicando nuevas tecnologas en dicho contexto, al
desarrollar la Matriz FODA se pretende obtener toda una gama de conocimiento que
una vez adquiridos y asumidos ntegramente por las compaas de seguridad
privada se obtendr un desarrollo ptimo.
La Matriz FODA de las compaas de seguridad privada en la ciudad de Guayaquil
tiene como misin y como visin futurista el mejoramiento total y de desarrollo de los
Recursos Humanos que son los principales objetivos organizacionales.
Al anlisis espectral del sector se hace una determinacin y una discriminacin de
segmentos que pueden de cierta manera ser los ejes claves para que dicho sector
no halla tenido su verdadero apogeo.
Se esclarece que con la aplicacin dimensionada del negocio en corto tiempo se
vern los resultados ptimos de esa aplicacin.
En cuanto al Marketing Tctico se muestra la oferta de la seguridad Privada desde el
mismo origen de la necesidad y esencia de est servicio con miras a la explotacin
global del tema.
12
los
13
14
15
16
CAPITULO I
17
80%
Gerente General
Supervisor de
Contador
Operaciones
Secretaria
General
Este directorio en la mayor parte de los casos funciona con el mismo dueo de la
empresa de seguridad que en estos casos viene a ser el Presidente y que hace las
veces tambin de Gerente General de la organizacin convirtindose en un utiliti
de la misma muy pocas veces hace funcionar como lo dice en el esquema
estructural al Supervisor de Operaciones como al Contador o a la Secretaria, los que
entran a funcionar solamente cuando es obligado ha hacerlo por parte de alguna
autoridad controladora sobre la materia y cuando se ve en aprietos hace ocupar
estos puestos a sus amigos mas cercanos o a familiares convirtindose esta
administracin en poco seria y al parecer evasora de impuestos y tributos al
Estado.
21
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Falta Dpto. de Recursos Humanos
Organizacin en el medio
Precios Competitivos
OPORTUNIDADES
Necesidad de incrementar
AMENAZAS
Diversidad de entidades que
Guardias de Seguridad en el
sector privado
Seguridad Privada
Debilidad del Estado para
implementar Estrategias en
Seguridad Ciudadana
Deterioro de la imagen de las
Instituciones
Descuidada imagen del pas a
nivel Internacional
22
Estrategia FO
Incrementando los Guardias de seguridad capacitados haremos una mejor posesin
de los recursos humanos en el sitio adecuado.
Estrategia DO
Creacin del Departamento de Recursos Humanos para mejorar la capacitacin de
los guardias de seguridad privada.
Estrategia FA
Invertir en la capacitacin de guardias de guardias de seguridad privada para
mejorar el servicio del personal en el mercado
Estrategia DA
Con la creacin del Departamento de Recursos Humanos implementando toda la
capacitacin necesaria a los guardias de seguridad mejoraremos la situacin de
estos al intervenir en todos los casos de inseguridad y fortalecemos definitivamente
el servicio hacia la comunidad.
23
Misin:
Brindar servicios de Seguridad Privada con el Profesionalismo y Calidad que nos
identifica y sean la base de nuestro negocio.
Visin:
Consolidarnos como una Organizacin slida y eficiente satisfaciendo las
necesidades de nuestros clientes.
Objetivos Organizacionales:
1. Diferenciar a la Organizacin de otras ofreciendo servicios de alta calidad
dentro del Marco Legal
2. Profesionalizar el Servicio de Guardias Privados
3. Conocer las necesidades de los clientes para poder ofrecerles orientacin
para la solucin de sus problemas.
4. Promover la Capacitacin, formacin y adiestramiento de los Guardias de
Seguridad.
5. La creacin del Departamento de Recursos Humanos para la viabilizacion de
lo anteriormente expuesto.
24
Transporte de fondos y
Alarmas residenciales.
El sector tambin incluye mltiples otros segmentos conexos entre los que se
encuentran:
1. Alarmas (fabricacin, provisin e instalacin)
2. Armamento
3. Automatizacin de edificios
4. Blindaje de edificios y vehculo
5. Capacitacin y docencia
25
6. Cerrajera y afines
7. Circuitos cerrados de televisin
8. Comunicaciones
9. Construccin y gestin de crceles
10. Consultora y auditoria
11. Control de accesos - productos y servicios
12. Custodia de mercadera en trnsito
13. Diseo e ingeniera de seguridad
14. Fabricacin de insumos de vigilancia
15. Fabricacin de insumos electrnicos
16. Gestin del riesgo
17. Identificacin - productos y servicios
18. Iluminacin y sealizacin - productos y servicios
19. Importadores y exportadores especializados
20. Investigaciones
21. Eventos (ferias, congresos, conferencias)
22. Marketing y management de seguridad
23. Medios de difusin (peridicos, revistas, TV, Internet)
24. Monitoreo de alarmas
25. Negociadores de conflictos y secuestros
26. Planeamiento de respuesta ante emergencias
27. Prevencin de prdidas
28. Proteccin contra incendios
29. Proteccin personal y guardaespaldas
30. Seguridad bancaria y financiera
26
En general, basaremos el anlisis que sigue en las empresas que brindan servicios
de seguridad fsica con guardias, aunque los principales rasgos son aplicables a
mucho otros segmentos del sector.
Mercado
Regin
(MM Dlares)
Crecimiento (%)
Norteamrica
42,000
7-9
Europa
28,000
6-8
Japn
5,000
7-9
Latinoamrica
4,000
9-11
7,000
10-11
TOTAL
86,000
7-8%
Captulo
I: Anlisis
la Situacin
Actual al sector de la seguridad privada podemos
Finalmente,
para de
analizar
globalmente
concentrarnos en los dos actores principales: la demanda de estos servicios y su
28
oferta. Luego enriqueceremos el anlisis estudiando la dinmica del vinculo que los
une, y esbozar las principales tendencias emergentes en el sector.
29
CAPITULO II
MARKETING TCTICO
Concentracin
A medida que madura, el sector de la seguridad privada se concentra.
Muchas de las empresas ms pequeas o ineficientes van quedando fuera del
mercado - habitualmente por problemas de costos, de calidad de servicio u otros -, y
las grandes organizaciones ganan porciones crecientes del mercado.
A esto se suma el ingreso de los principales jugadores mundiales del negocio,
empresas con disponibilidad de recursos, gran "expertise" especfico, acceso al
crdito - en general negado a las empresas locales, o muy caro - y gerenciamiento
profesional.
Es cierto que en nuestra regin exista presencia de multinacionales de la seguridad
hace tiempo, como es el caso de la norteamericana Wackenhut. Pero
a partir de
Tony Jackson The Fat Cats Sep Getting Fatter, The Financial Times, de Agosto de 1998, p.7 N. del T. La tasa cero es
frecuentemente superada incluso por una poltica activa de subsidios estatales a los consorcios, como lo ha documentado
Arturo Ortiz Wadgymar: para el caso de las maquiladoras mexicanas estos ascendieron a mas de 12 mil millones de
dlares en 1997. Arturo Ortiz Wadgymar, El nuevo proteccionismo en la Industria maquilladora en Mxico, mismo Mxico
D.F Instituto de Investigaciones econmicas Universidad Nacional Autnoma de Mxico 1998.
Incorporacin de tecnologa.
El ritmo de cambio tecnolgico en seguridad se ha vuelto avasallante. Presenciamos
la continua aparicin de nuevos mtodos de vigilancia, tele vigilancia, prevencin,
control de accesos, deteccin, etctera, con nuevo equipamiento que reemplaza
rpidamente a las generaciones tecnolgicas anteriores.
Algunos de los cambios tecnolgicos que impactan sobre el sector de la seguridad
se relacionan con el avance de los dispositivos que reemplazan a los guardias por
dispositivos electrnicos tales como sensores cmaras de video, etctera.
El "reemplazo de hombres por cmaras" disminuye los costos tanto para la
demandante de seguridad como para la organizacin que le provee el servicio, y en
algunos subsectores como el de seguridad bancaria, el uso de elementos
electrnicos de
Tony Jackson The Fat Cats Sep Getting Fatter, The Financial Times, de Agosto de 1998, p.7 N. del T. La tasa cero es
frecuentemente superada incluso por una poltica activa de subsidios estatales a los consorcios, como lo ha documentado
Arturo Ortiz Wadgymar: para el caso de las maquiladoras mexicanas estos ascendieron a mas de 12 mil millones de
dlares en 1997. Arturo Ortiz Wadgymar, El nuevo proteccionismo en la Industria maquilladora en Mxico, mismo Mxico
D.F Instituto de Investigaciones econmicas Universidad Nacional Autnoma de Mxico 1998.
Tony Jackson The Fat Cats Sep Getting Fatter, The Financial Times, de Agosto de 1998, p.7 N. del T. La tasa cero es
frecuentemente superada incluso por una poltica activa de subsidios estatales a los consorcios, como lo ha documentado
Arturo Ortiz Wadgymar: para el caso de las maquiladoras mexicanas estos ascendieron a mas de 12 mil millones de
dlares en 1997. Arturo Ortiz Wadgymar, El nuevo proteccionismo en la Industria maquilladora en Mxico, mismo Mxico
econmicas D.F Instituto de Investigaciones Universidad Nacional Autnoma de Mxico 1998.
Aunque algunos crticos prefieren poner nfasis en el hecho de que varias de las
malas prcticas del negocio se mantienen a lo largo del tiempo, tema sobre el que
nos extenderemos ms adelante, nosotros preferirnos presentar aqu nuestras
observaciones directas, en muchas empresas de la mayor parte de los pases de la
regin.
No se trata solo de ver "la media copa llena". Las operaciones de las organizaciones
de seguridad privada mejoran, su administracin se ha profesionalizado, sus
mecanismos de capacitacin ahora incluyen cursos y carreras universitarias
especficas, y su interaccin con las fuerzas pblicas, aunque con sus mas y sus
menos segn regiones y pases, no deja de avanzar.
Caracterizacin de la demanda
Los principales segmentos de la demanda de seguridad privada son la pblica, la
empresarial y corporativa, la del propio sector de la seguridad privada y la
proveniente de Pymes y particulares.
A su vez, los principales elementos que globalmente caracterizan a la esa demanda
son su concentracin, aprendizaje, sofisticacin y principalmente aumento.
Demanda Pblica:
En varios de nuestros pases es la de mayor valor econmico. Este subsector de la
demanda est conformado por organismos pblicos cuya seguridad el propio Estado
est dejando de brindar cor distintas razones, que analizaremos ms adelante.
Tony Jackson The Fat Cats Sep Getting Fatter, The Financial Times, de Agosto de 1998, p.7 N. del T. La tasa cero es
frecuentemente superada incluso por una poltica activa de subsidios estatales a los consorcios, como lo ha documentado
Arturo Ortiz Wadgymar: para el caso de las maquiladoras mexicanas estos ascendieron a mas de 12 mil millones de
dlares en 1997. Arturo Ortiz Wadgymar, El nuevo proteccionismo en la Industria maquilladora en Mxico, mismo Mxico
D.F Instituto de Investigaciones econmicas Universidad Nacional Autnoma de Mxico 1998.
Tony Jackson The Fat Cats Sep Getting Fatter, The Financial Times, de Agosto de 1998, p.7 N. del T. La tasa cero es
frecuentemente superada incluso por una poltica activa de subsidios estatales a los consorcios, como lo ha documentado
Arturo Ortiz Wadgymar: para el caso de las maquiladoras mexicanas estos ascendieron a mas de 12 mil millones de
dlares en 1997. Arturo Ortiz Wadgymar, El nuevo proteccionismo en la Industria maquilladora en Mxico, mismo Mxico
D.F Instituto de Investigaciones econmicas Universidad Nacional Autnoma de Mxico 1998.
Tony Jackson The Fat Cats Sep Getting Fatter, The Financial Times, de Agosto de 1998, p.7 N. del T. La tasa cero es
frecuentemente superada incluso por una poltica activa de subsidios estatales a los consorcios, como lo ha documentado
Arturo Ortiz Wadgymar: para el caso de las maquiladoras mexicanas estos ascendieron a mas de 12 mil millones de
dlares en 1997. Arturo Ortiz Wadgymar, El nuevo proteccionismo en la Industria maquilladora en Mxico, mismo Mxico
D.F Instituto de Investigaciones econmicas Universidad Nacional Autnoma de Mxico 1998.
Para dar solo dos ejemplos, la demanda de guardias de seguridad crece en toda la
regin a un ritmo de 5 - 9% anual acumulativa y el del monitoreo de alarmas a tasas
de entre el 8 y el 20% segn el pas.
Se espera que en los prximos cinco aos se mantengan altas tasas de crecimiento
en casi todo los segmentos de la seguridad privada en la regin, quizs con la
excepcin de algunos pocos tales como el transporte de valores en algunos pases.
Tony Jackson The Fat Cats Sep Getting Fatter, The Financial Times, de Agosto de 1998, p.7 N. del T. La tasa cero es
frecuentemente superada incluso por una poltica activa de subsidios estatales a los consorcios, como lo ha documentado
Arturo Ortiz Wadgymar: para el caso de las maquiladoras mexicanas estos ascendieron a mas de 12 mil millones de
dlares en 1997. Arturo Ortiz Wadgymar, El nuevo proteccionismo en la Industria maquilladora en Mxico, mismo Mxico
D.F Instituto de Investigaciones econmicas Universidad Nacional Autnoma de Mxico 1998.
39
Captulo
II: Marketing Tctico
El Modelo
40
La intensidad de estas cinco fuerzas determina el atractivo del sector para los
competidores actuales y para los potenciales ingresantes, la capacidad de obtener
ganancias en l, la inversin requerida para competir, los costos que se tendrn y los
precios que se podrn cobrar, tambin determinar, en gran medida la configuracin
del sector.
CREACIN DE VALOR
Las organizaciones de seguridad privada crean valor para sus clientes; de otro
modo, stos no demandaran sus productos y servicios. La estructura del sector
determina quien captura el valor creado para el cliente. Ese valor:
Cada sector econmico es nico, y presenta distintos factores crticos para competir.
Frecuentemente estos factores crticos no son tenidos en cuenta por las
organizaciones. La estructura competitiva del sector de la Seguridad Privada
evoluciona en forma continua, alterando sus condiciones generales y su rentabilidad.
Al mismo tiempo las empresas, con sus estrategias competitivas, pueden aumentar
o disminuir el atractivo de este sector de la Seguridad Privada.
INFRAESTRUCTURA
RECURSOS HUMANOS
TECNOLOGIA
ABASTECIMIENTO
Logstica
de
Logstica
Operaciones
entrada
de
Marketing
y
Ventas
Servicio
M
A
R
G
E
N
Salida
Cadena de Valor
EL FRACASO ESTRATGICO
El fracaso de muchas empresas de Seguridad Privada surge de su incapacidad para
traducir su estrategia competitiva en acciones concretas que les proporcionen
ventajas competitivas sostenibles. Tambin frecuentemente las empresas disean
sus estrategias teniendo en cuenta solamente sus ganancias inmediatas, sin pensar
en las consecuencias a largo plazo para la estructura del sector. Esta postura miope
empeora las condiciones para todos,
incluyendo a la empresa que origin el cambio.
REQUISITOS DE CAPITAL
Histricamente se requera un capital relativamente escaso para instalar una
empresa de seguridad; estas empresas prcticamente no posean instalaciones ni
equipamiento especializados.
Hasta hace poco para formar una agencia era suficiente que un ex miembro de las
fuerzas armadas o de seguridad o un pequeo grupo de ellos se reunieran,
invirtiendo muy poco. Muchas veces se comenzaba la empresa para atender un
estado,
que
influyen
fuertemente
en
las
condiciones
reales
de
de
proteccin
ni
subsidios
para
el
funcionamiento
de
La escala mnima eficiente para competir est fuertemente condicionada por las
inversiones necesarias en infraestructura y equipamiento. Inversiones cada vez
mayores requieren mayor caudal de clientes y mayores plazos de repago, en un
crculo que se realimenta favoreciendo la creciente concentracin del sector.
AMENAZAS DE SUSTITUCIN
Sustituto es todo producto o servicio que puede desempear la misma funcin que
un determinado servicio de Seguridad, o que satisface la misma necesidad. La
sustitucin puede ser total o parcial
TIPOS DE SUSTITUTOS
46
los
cuales
ya
se
cuentan
muchos
insumos
para
Seguridad.
al
pblico,
esta
no
es
una
real
amenaza
para
el
sector.
47
EN SNTESIS
Diferentes
segmentos
del
sector
de
la
seguridad
presentan
CURVA DE APRENDIZAJE
Los requisitos de aprendizaje en servicios de seguridad privada son sumamente
dispares. En algunos casos estos requisitos son bajos y la evolucin tecnolgica los
disminuye an ms. Los competidores de menor tamao tienen baja complejidad
prestacional
administrativa
carecen
por
completo
de
tecnologa
de
comercializacin.
Estos factores, por lo tanto, no limitan el ingreso de nuevos competidores en estos
segmentos relativamente indiferenciados.
Las organizaciones de seguridad ms complejas estn estableciendo curvas de
aprendizaje tanto en sus actividades primarias como en las de apoyo. En actividades
primarias se ven diferencias en la logstica - que en las principales empresas de
seguridad presenta gran complejidad- en operaciones, servicio y, ms recientemente
en su comercializacin.
En las actividades de apoyo merecen destacarse las curvas de aprendizaje
necesarias en tecnologa de administracin y manejo de la informacin, en
segmentos
nichos
de
clientes,
con
mayor
valor
agregado.
Los factores mencionados, llevan a concluir que las barreras de ingreso al sector de
la seguridad privada, que histricamente fueron muy bajas, estn aumentando
rpidamente, convirtindose en una barrera de proteccin para las organizaciones
del sector.
BARRERAS DE SALIDA DEL NEGOCIO
Barreras de egreso son factores que impiden que una empresa salga de un sector
econmico.
ACTIVOS ESPECIALIZADOS
Con fecha 14 de julio del 2003 mediante oficio No 0598-PCN el Dr. Ramiro Rivera
Molina primer vicepresidente del H. Congreso Nacional y encargado de la
Presidencia enva al Dr. Jorge Morejn Martnez Director del Registro Oficial copia
certificada del texto de la Ley de Vigilancia y Seguridad Privada del Ecuador la
misma que fue discutida y aprobada por el pleno en primero y segundo debate y que
hace relacin a que en el pas existen innumerables compaas que se dedican a la
prestacin de servicios de vigilancia y seguridad privada.
Que por la naturaleza e importancia de dichos servicios es indispensable que el
estado cuente con un marco jurdico adecuado, que permita la regulacin y control
de las compaas de vigilancia y seguridad privada.
Que la prestacin de servicios de vigilancia y seguridad privada debe orientarse a
disminuir las amenazas que pueda afectar la vida, la integridad personal y el pleno
ejercicio de los legtimos derechos sobre la propiedad y bienes de las personas que
reciban tales servicios, sin invadir la rbita de competencia privativa reservada a la
fuerza pblica.
Que en cuanto a los servicios de vigilancia y seguridad privada el H. Congreso
Nacional expidi la ley No 2003-12 publicada en el registro oficial No 130 del martes
22 de julio del 2003; en su Art. 1 que se refiere al objeto de la ley indica que est
regula las actividades relacionadas con la prestacin de servicios y seguridad
privada a favor de personas naturales y jurdicas, bienes muebles e inmuebles y
valores, por parte de compaas de vigilancia y seguridad privada legalmente
reconocidas. Indica que se entiende por prestacin de dichos servicios la que sea
proporcionada, dentro del marco de libre competencia y concurrencia, a cambio de
una remuneracin.
Que el Art. 3 indica en varios literales de las prohibiciones en las que no deben estar
incursas los socios de las compaas de seguridad.
a) Quienes hallan recibido sentencia condenatoria ejecutoriada;
b) Los miembros de la fuerza pblica y comisin de trnsito de la provincia del
Guayas, en servicio activo, sus cnyuges y parientes hasta el segundo grado de
consanguinidad y afinidad;
c) Los funcionarios, empleados y trabajadores civiles al servicio del ministerio de
defensa nacional del ministerio de gobierno, de la polica nacional, de las fuerzas
armadas y de la superintendencia de compaas;
d) Quines hallan sido socios de compaas de vigilancia y seguridad privada, cuyo
permiso de funcionamiento halla sido cancelado en forma definitiva; y,
e) Los ex miembros de la fuerza pblica que hallan sido dados de baja por la
comisin
de
infracciones
debidamente
comprobadas
por
los
rganos
competentes.
Es decir esta gama de prohibiciones en las cuales no deben estar incursas los
socios de las compaas en poco o en nada se cumple, es decir, no hay un
verdadero control para la mayor parte de las compaas de vigilancia que son
manejadas por sus dueos directamente en sentido paternalista e incumpliendo con
la normativa sealada en el Art. 3 de la ley.
Que el Art. 4 contiene los requisitos para el personal que presta sus servicios en esta
clase de compaas y que pueden ser guardias e investigadores privados los
mismos que deben cumplir con los siguientes requisitos:
a) Ser calificado y seleccionado previamente por la compaa empleadora, de
acuerdo a su idoneidad, competencia, experiencia y conocimientos respectos
de la funcin o actividad a desempear. La contratacin del personal de
vigilancia se efectuar con sujecin al reglamento de la presente ley;
b) Tener ciudadana ecuatoriana;
c) Haber completado la educacin bsica;
La presente ley en su captulo III hace una descripcin total sobre la autorizacin, el
registro, la utilizacin y almacenamiento de armamento describiendo en su Art. 14 de
la autorizacin y registro para tener y portar armas de conformidad con lo previsto en
la ley de fabricacin, importacin, exportacin, comercializacin y tenencia de
armas, municiones, explosivos y accesorios, el Comando Conjunto de la Fuerzas
Armadas registrar y extender los permisos para tener y portar armas,
determinando las caractersticas, calibre y ms especificaciones tcnicas de las
armas de fuego que podrn ser utilizadas por las compaas de vigilancia y
seguridad privada.
La dotacin del armamento se autorizar en estricta proporcin a la capacidad de
cobertura de dichas compaas.
Con relacin al Art. 15 y 16 de la ley estos hablan en su orden de los reportes
peridicos como de la utilizacin, almacenamiento, y registro de armas y equipos los
mismos que tambin tendrn que sujetarse en forma pormenorizada a los
instructivos del Comando Conjunto de las Fuerzas Armadas como de la
Comandancia General de la Polica Nacional y en plena concordancia con la ley de
fabricacin, importacin, exportacin, comercializacin y tenencia de armas,
municiones, explosivos y accesorios.
Dentro del captulo IV la mencionada ley hace relacin al control de las compaas
de vigilancia y seguridad privada y lo hace en el Art. 17, 18 y 19 indicando que
estarn sujetas al control y vigilancia del Ministerio de Gobierno y Polica,
conjuntamente con la Superintendencia de Compaas de conformidad con la ley de
compaas, igualmente tendrn que tener autorizacin de la Secretara Nacional de
Telecomunicaciones
por
la
utilizacin
de
equipos
frecuencias
de
se han aplicado los famosos vicerasos o los favores polticos; debe de aplicarse
restricciones de que en un tiempo mnimo determinado si no se someten al
verdadero control de la ley quedarn automticamente extinguidas todas estas
empresas de seguridad sin licencia y que no cumplen con la verdadera normativa
legal.
En el anlisis de una futura sugerencia a la ley debo recalcar que analizados todos
sus captulos, ttulos y artculos son concretos y especficos, es decir, la Ley de
Vigilancia y Seguridad Privada del Ecuador, est clara, precisa y concisa pero su
reglamentacin de uso de la misma como de instructivos policiales de aplicacin
inmediata para las empresas de seguridad deben ser ms estrictos comenzando por
la misma institucin controladora que es el Ministerio de Gobierno y Polica. Y de la
operatividad que va dispuesta desde la misma Comandancia General de Polica
Nacional.
CAPITULO III
MARKETING ESTRATGICO
evidentemente por su
En esta etapa del proyecto hay que demostrar que el negocio de la Seguridad
Privada en la ciudad de Guayaquil es muy rentable, puesto que esta es la base en la
que se apoyarn los directivos de la empresa para invertir en nuestro proyecto.
Si el servicio que esperamos brindar es rentable entonces se procede a
desarrollarlo.
MERCADO
El mercado de la Seguridad Privada en la ciudad de Guayaquil alcanz su mayor
auge en el 2000, puesto que los robos a las diversas Instituciones Bancarias,
Empresas Privadas y Pblicas se hicieron muy notorias y diarias; de ah que todos
estos sectores comenzaran a reforzar su seguridad a travs del contrato de ms
guardias de seguridad y dispositivos electrnicos.
Es as como comienza la aparicin de ms empresas de Seguridad Privada, debido
a la gran rentabilidad que ests empresas tienen, pero tambin empieza la
competencia desleal en la cual por abarcar ms mercado estas compaas se
olvidan de lo ms importante, el talento humano que forma parte de estas
compaas de seguridad privada; y, escogen a este elemento tan importante sin
ninguna restriccin, ni conocimientos bsicos de seguridad y lo ubican a cuidar de la
seguridad de personas e instituciones y de ah el fracaso que tienen ltimamente las
empresas de seguridad privada.
Es por eso que para tener una buena penetracin de mercado debemos ser Lderes
total en Diferenciacin, es decir, ms por el mismo precio. Las empresas de
Seguridad Privada deben tratar de diferenciar sus productos y servicios creando
caractersticas percibidas como nicas e importantes por los consumidores de la
seguridad privada.
MERCADO POTENCIAL
MERCADO DISPONIBLE
MERCADO CALIFICADO
MERCADO OCUPADO
MERCADO META
seguridad privada
Este es el mercado haca el cual apunta el proyecto
PARTICIPACIN DE MERCADO
de seguridad privada
Este es el porcentaje con el que se participar en el
mercado de la seguridad
OBJETIVOS ESTRATGICOS:
Los objetivos principales de este proyecto en Seguridad Privada son:
Implementar planes y programas de Capacitacin permanentes, con el fin de
que las empresas y entidades de vigilancia y seguridad privada en Guayaquil,
sirvan de base para lograr un mejor desarrollo de la seguridad.
64
de
seguridad ciudadana.
Velar por el cumplimiento de las normas legales en las entidades de vigilancia
y seguridad privada, buscando que el personal que labora en la empresa sea
justamente remunerado y constantemente estimulado y motivado para hacer
que su actividad sea cada vez mas digna y profesional.
PORCENTAJES
Desocupacin
53.6%
Inseguridad
38.4%
Ingresos Insuficientes
14.5%
Ausencia de Futuro
10.6%
9.9%
Perder la Democracia
9.3%
Droga
9.3%
Enfermedad
7.1%
Fuente: Informe Ecuatoriano sobre Desarrollo Humano PNUD-ONU
Captulo
III: Marketing
Pero actualmente
las Estratgico
estimaciones privadas colocan a la inseguridad como primer
factor de preocupacin de los ecuatorianos.
65
Esto lleva a particulares y empresas a tomar recaudos para protegerse por sus
propios medios, ya que muchos estiman que el esfuerzo gubernamental es
insuficiente para lograrlo.
Es por este motivo que ganan espacio los servicios de seguridad privada vendidos a
empresas, y los esfuerzos individuales para proteger hogares con mecanismos de
monitoreo remoto.
RAMA DE ACTIVIDAD
Industrtia
Banca
10%
10%
30%
10%
15%
25%
Instituciones
Gubernamentales
Comercio
Condominios y
Residencias
Otros
Captulo
III:tanto
Marketing
Estratgico
Aumenta
la demanda
de seguridad pblica como el gasto en la seguridad
privada. El gasto en seguridad privada en el Ecuador en particular, aumenta ms del
67
ESTACIONALIDAD
Los servicios de seguridad privada no presentan estacionalidad significativa alguna,
debido a que est tipo de servicio se utiliza las 24 horas y los 365 das del ao.
IMPACTO DE LA TECNOLOGA
El ritmo de cambio tecnolgico en la seguridad privada avanza a gran escala, y su
impacto en el sector de la seguridad se relacionan con el avance de los dispositivos
electrnicos tales como sensores, cmaras de video, circuito cerrado, etc.
COMPETIDORES
Existe una gran proliferacin de empresas de seguridad privada en la ciudad de
Guayaquil, las cuales compiten entre s sin diferenciacin alguna, debido a que
todas ofrecen el mismo tipo de servicio de guardias de seguridad privada.
Es por este motivo que el proyecto que presento es para que exista esa
diferenciacin en la prestacin del servicio de guardias de seguridad privada y de
este modo las empresas que acojan este plan de negocios, puedan competir en
igualdad de precios y con diferenciacin en el servicio lo que har que muchas
empresas busquen aquellas que comiencen a perfilarse con una nueva directriz en
lo que a seguridad se refiere.
Captulo
III: Marketing
El objetivo
ser lograrEstratgico
una ventaja competitiva para crear un servicio percibido por
los clientes como exclusivo de una manera importante
68
PROCEDIMIENTOS DE VENTA
Para realizar la venta del servicio de guardias de seguridad privada se tendr que
enviar a la relacionista pblica (Jefe de Recursos Humanos)de la empresa de
seguridad privada para que le proporcione a los potenciales clientes de este servicio
Captulo
III: Marketing
de guardias
privadas, Estratgico
la informacin de cmo la compaa se est innovando en el
mercado, los cambios que est efectuando en la capacitacin, formacin y
69
adiestramiento del personal para que preste un mejor servicio a las personas y la
comunidad, y la incidencia de que los guardias de seguridad privada cuenten con
una desarrollada habilidad para poder enfrentar los posibles embates de la
delincuencia en sus reas de trabajo.
Una de las estrategias identificadas, es precisamente capacitar a todo los guardias
de seguridad privada, con respecto a atencin al cliente, tomar decisiones acertadas
para manejar riesgos, prevenir daos y conducir operaciones de seguridad; el
resultado de todo est compendio ser aumentar las ventas.
Todo esto permitir que los potenciales adquirientes del servicio de guardias de
seguridad noten una diferencia sustancial en lo que a talento humano se refiere,
adems de conocer todas las bondades de la prestacin de est servicio.
PROMOCION
La publicidad ser la principal herramienta para comunicar la existencia de los
cambios efectuados en las compaas de seguridad privada.
El pblico Objetivo ser las instituciones pblicas y privadas de la ciudad de
Guayaquil,
El objetivo principal ser el de convencer al pblico objetivo que la compaa de
seguridad privada es 100% confiable pero sobre todo que el talento humano que
pertenece a la compaa de seguridad son los ms idneos y preparados del sector
de la seguridad privada.
Captulo
III:compaas
Marketing de
Estratgico
Como las
seguridad privada cuentan con su propia pgina Web lo que
habr que hacer para mejorarla ser, redisearla para que muestre todos los
70
PROGRAMA DE COMUNICACIN
PROGRAMA
CARACTERISTICAS
CDs Institucionales
de
seguridad
ofrece
las
PRECIO
El precio es el valor, en trminos monetarios en el adquiriente del servicio de
guardias de seguridad privada potencial de est servicio est dispuesto a pagar para
disponer de l.
71
COTIZACIN DE PUESTOS
PUESTOS
PRECIO UNITARIO
1 Puesto de 24 horas por
US$ 800,00
PRECIO TOTAL
$800,00 + 12% IVA
30 das
1 Puesto de 12 horas por
US$ 400,00
30 das
Fuente: Precios reales de empresa F.V.I C. Ltda.
72
Iniciador
PAPELES
AGENTE
La empresa que necesita guardias
Influenciador
de seguridad privada
El entorno de inseguridad en la
ciudad, publicidad, otras agencias
de seguridad.
Quin decide
Comprador
usuarios
La cabeza principal de la empresa
que
necesita
seguridad
Todos los
Usuario
que
el
servicio
de
conforman
la
ASPECTOS GUBERNAMENTALES
73
En cuanto a los impuestos estarn regidos por el SRI (Servicio de Rentas Internas) y
se tomarn en cuenta todos los impuestos de rutina que se utilizan en este tipo de
contratacin.
No existe un tope en cuanto a fijacin de precios, estos se basan en la oferta y la
demanda del servicio que prestan las compaas de seguridad privada.
Y sobre la utilizacin de equipos y frecuencias de radiocomunicaciones en las
compaas de seguridad, la que autorizar su utilizacin ser la Secretaria Nacional
de Telecomunicaciones que est prevista en la ley.
Una vez que se ha estructurado el marketing estratgico a utilizar en el proyecto se
har la sugerencia de cul ser la propuesta administrativa organizacional ptima
para las empresas de seguridad privada que actualmente estn constituidas en la
ciudad de Guayaquil.
A continuacin presentamos la propuesta.
Captulo
III: Marketing
Estratgico
Ms
competidores
Cambios continuos en la base de clientes y sus necesidades.
Desarrollo permanente de nuevas tecnologas, productos y procesos para la
seguridad privada.
74
Captulo
Estratgicose establece en las empresas de seguridad privada
El reaIII:
de Marketing
Recursos Humanos
cuando su proceso normal de crecimiento, los gerentes y administradores de la
empresa empiezan a sentir la necesidad de contar con un rea especializada en
ciertas funciones que se van haciendo progresivamente complicadas.
75
Captulo
III: Marketing
Estratgicoun organigrama ptimo para el rea de Recursos
A continuacin
se establece
Humanos, teniendo en cuenta las funciones especializadas, de las empresas de
seguridad privada y tomando en cuenta que la mayora de estas empresas son
medianas o pequeas empresas.
76
GERENTE
GENERAL
Gerente de
Operaciones
Gerencia de
Gestin y
Capacitacin
Departamento de
Recursos Humanos
Secretaria
General
Contador
General
Asistente de
Recursos Humanos
77
En
la
En definitiva
el director
de Recursos Humanos actual debe ser un gestor, en el
Captulo
III: Marketing
Estratgico
amplio sentido de la palabra.
Instruccin y Conocimientos
Instruccin Superior Universitaria.
Dominio tcnico de las Tcnicas y Mtodos de Administracin de Personal.
Conocimiento de Derecho Laboral.
Amplia experiencia en Tcnicas de Comunicacin.
Experiencia en el trato y manejo de personal.
Conocimientos de Computacin e informtica.
Conocimientos de Psicologa.
Amplia Cultura General.
Cualidades Intelectuales
Inteligencia e Imaginacin.
Don de Mando.
Capacidad para Organizar.
Juicio Prctico
79
80
Resistencia a la fatiga
Valor personal.
81
EDUCACIN Y CAPACITACIN
Ahora bien; la educacin, como la capacitacin, se dedica a transmitir conocimiento
actitudes, habilidades y conductas. Lo hace en parte por procesos educativos
estructurados, y por miembros de la sociedad. Qu diferencias hay entre ambas?
Porqu una escuela educa pero no capacita
El proceso
educativo es
ms amplio que el de capacitacin, y tiende a la adquisicin
Captulo
III: Marketing
Estratgico
de conocimientos generales. La empresa, en cambio, busca provocar un cambio en
el trabajador en funcin de sus propias necesidades y objetivos.
Es un proceso estructurado, con objetivos especficos bien definidos.
En la educacin, "producir" es secundario. En las organizaciones, se busca generar
cambios positivos del modo ms rpido posible. En el aprendizaje acadmico, teora
tiene mayor Importancia que la prctica. En las empresas es la inversa. En el campo
acadmico el aprendizaje es graduado, y sus contenidos suelen ser amplios. En la
empresa, esta supeditado necesidades especficas.
83
Captulo
III: Marketing
c) Formacin
bsica:Estratgico
Se desarrolla en organizaciones de cierta envergadura; procura personal
especialmente preparado, con un conocimiento general de toda la organizacin. Se
toma en general profesionales jvenes, que reciben instruccin completa sobre la
empresa, y luego reciben destino. Son los "oficiales" del futuro.
d) Desarrollo de Jefes
Suele ser lo ms difciles porque se trata de desarrollar mas bien actitudes que
conocimientos y habilidades concretas. En todas las dems acciones de
capacitacin, es necesario el compromiso que la gerencia. Aqu, es primordial el
compromiso de la gerencia general, y de los mximos niveles de la organizacin. El
estilo gerencia de una empresa se logra no solo trabajando en comn, sino sobre
todo con reflexin comn sobre los problemas de la gerencia.
84
capacitarlo.
Para
proteger
esta
inversin,
la
Captulo
III: Marketing
Estratgico
BENEFICIOS
DE CAPACITAR
La capacitacin permite evitar la obsolescencia de los conocimientos del personal,
que ocurre generalmente entre los empleados ms antiguos si no han sido
reentrenados.
Tambin permite adaptarse a los rpidos cambios sociales, como la situacin de las
mujeres que trabajan, el aumento de la poblacin con ttulos universitarios, la mayor
esperanza de vida, los continuos cambios de productos y servicios, el avance de la
informtica en todas las reas, y las crecientes y diversas demandas del mercado.
Disminuye la tasa de rotacin de personal, y permite entrenar sustitutos que puedan
ocupar nuevas funciones rpida y eficazmente.
Por ello, las inversiones en capacitacin redundan en beneficios tanto para la
persona entrenada como para la empresa que la entrena.
85
Y las empresas que mayores esfuerzos realizan en este sentido, son las que ms se
beneficiarn en los mercados hipercompetitivo que llegaron para quedarse
Entrenamiento en defensa armada
Los instructores y guardaespaldas de Sudamrica son mundialmente famosos por
sus tcnicas, debido a sus constantes encuentros armados con criminales y grupos
subversivos.
En Ecuador, existen varias escuelas de defensa armada con reconocimiento
internacional; nuestro pas es famoso por el excelente entrenamiento de civiles,
militares y policas.
86
histrico
que
podra
considerarse,
como
el
inicio
formal
de
la
Polica Nacional
Captulo
III: Marketing
Estratgico
Fuerzas
Armadas
ANESI
Asociacin
Nacional
de
Empresas
de
Seguridad
Investigacin
Asociacin de Bancos Privados del Ecuador Comit de
Seguridad
87
de
seguridad
para
emprender
el
proyecto
de
capacitacin
Captulo III:
Marketing
Primer
MduloEstratgico
(Introductoria)
Estrategias Operativas de Proteccin (Planificacin)
Tcticas Operativas de Proteccin (Desplazamiento)
Conduccin y Manejo a la Defensiva (terico / prctico)
Manejo de Emergencias y Crisis (Atentados / secuestros)
Segundo Mdulo ( Especializacin)
Seguridad Fsica de Instalaciones
La Vigilancia Humana
Procedimientos Operativos de Emergencias
Tercer Mdulo (Tcnico profesional)
88
Fundamentos de Puntera
Tiro de Proteccin
Tcticas Defensivas con Armas de Fuego
Paso de Pistas de Proteccin
Las sesiones sern impartidas por profesionales docentes de proteccin.
Se
89
CAPITULO IV
ESTUDIO ECONMICO
A continuacin daremos inicio a la evaluacin econmica para dar a conocer si el
proyecto es viable o no.
Trabajar con dos escenarios que permitir que el proyecto tenga mayor certeza en
su aplicacin.
FLUJO DE FONDOS
90
2006
2007
2008
2009
2010
+ VENTAS
2.366.340,20
2.446.795,77
2.549.561,19
2.689.787,05
2.851.174,28
- COSTOS
2.254.524,68
2.331.178,52
2.429.088,02
2.562.687,86
2.716.449,13
78.558,47
78.558,47
78.558,47
78.558,47
78.558,47
33.257,05
37.058,78
41.914,70
48.540,73
56.166,68
4.988,56
5.558,82
6.287,21
7.281,11
8.425,00
28.268,49
31.499,96
35.627,50
41.259,62
47.741,68
- DEPRECIACION
UTILIDAD BRUTA
- PART. TRABAJ. 15%
UTIL. ANTES IMP.
- IMP. RENTA 25%
UTIL. DESPUES IMP.
+ DEPRECIACION
FLUJO DE FONDOS NETO
% CREC.
7.067,12
7.874,99
8.906,87
10.314,90
11.935,42
21.201,37
23.624,97
26.720,62
30.944,71
35.806,26
78.558,47
78.558,47
78.558,47
78.558,47
78.558,47
99.759,84
102.183,44
105.279,09
109.503,18
114.364,73
2,4%
3,0%
4,0%
4,4%
91
% CREC.
4,4%
4,0%
4,0%
3,0%
3,0%
2,4%
2,0%
1,0%
0,0%
1
AO
2006
2007
2008
2009
2010
+ VENTAS
2.366.340,20
2.446.795,77
2.576.475,94
2.731.064,50
2.922.239,01
- COSTOS
2.254.524,68
2.331.178,52
2.449.403,43
2.571.217,34
2.698.269,25
78.558,47
78.558,47
79.158,47
79.158,47
79.158,47
33.257,05
37.058,78
47.914,04
80.688,69
144.811,30
- DEPRECIACION
UTILIDAD BRUTA
- PART. TRABAJ. 15%
UTIL. ANTES IMP.
- IMP. RENTA 25%
UTIL. DESPUES IMP.
+ DEPRECIACION
FLUJO DE FONDOS NETO
% CREC.
4.988,56
5.558,82
7.187,11
12.103,30
21.721,69
28.268,49
31.499,96
40.726,93
68.585,38
123.089,60
7.067,12
7.874,99
10.181,73
17.146,35
30.772,40
21.201,37
23.624,97
30.545,20
51.439,04
92.317,20
78.558,47
78.558,47
79.158,47
79.158,47
79.158,47
99.759,84
102.183,44
109.703,67
130.597,51
171.475,67
2,4%
7,4%
19,0%
31,3%
92
% CREC.
30,0%
25,0%
20,0%
19,0%
15,0%
10,0%
7,4%
5,0%
2,4%
0,0%
1
AO
93
COSTO UNIT.
# ASIST.
COSTO
TOTAL
50,00
200
10.000,00
50,00
200
10.000,00
50,00
200
10.000,00
TOTAL
30.000,00
94
800,00
97,20
14,17
400,00
48,60
14,17
TOTAL SUELDOS
TOTAL
MES
911,37
462,77
1.374,13
1.800,00
% Depreciacin
33,33%
3
Aos
Ao
% Depreciacin
Saldo
1.800
600
1.200
600
600
600
FLUJO DE DESEMBOLSOS
Captulo IV: Estudio Econmico
El flujo de desembolsos mensuales estimado en este proyecto para el ao 2008
contempla lo siguiente:
La adquisicin de dos unidades completas
95
96
Equipos de Computacin
Incremento en Nmina
Capacitacin
Depreciacin
Incremento en Nmina
Depreciacin
Incremento en Nmina
Depreciacin
97
98
VAN (TIO) =
VAN (14.03%) =
87.485,61
VAN (14.03%) =
406.244,37
FFN
1 i
78.585,47
73.988,42
77.242,87
88.942,00
64.766,47
59.319,36
VAN (14.03%) =
VAN (14.03%) =
87.485,61
VAN (14.03%) =
361.161,24
FFN
1 i
78.585,47
71.004,32
% VAN. 12%
TIRF=
VAN (14.03%) =
87.485,61
VAN (14.03%) =
406.244,37
VAN (20.00%) =
83.133,20
VAN (20.00%) =
349.473,12
FFN
1 i
78.585,47
73.988,42
77.242,87
88.942,00
70.960,72
63.485,92
62.981,05
68.912,23
INTERPOLACION
VAN
14,03%
406.244,37
VAN
20,00%
349.473,12
5,97%
755.717,49
5,97%
755.717,49
X1
406.244,37
X2
349.473,12
X?
X2
5,97%
406.244,37
755.717,49
5,97%
349.473,12
755.717,49
3,21%
2,76%
TIRF1 =
14,03%
3,21%
17,24%
TIRF2 =
20,00%
2,76%
17,24%
TOMA DE DECISION:
TIRF= 17,24%
TIO= 14,03%
Si, TIRF > TIO
PUNTO DE EQUILIBRIO
P.E.=
1-
98.482,61
105.634,34
214.706,33
P.E.=
1-
98.482,61
0,51
P.E.=
P.E.=
$193.861,33
Mensual
LISTADO DE COSTOS
NMERO DE TRABAJADORES
SUELDO
TOTAL
518
194,53
100.766,54
20
243,39
4.867,80
TOTAL
105.634,34
105.634,34
Costo Variable X Ao
1.267.612,08
98.482,61
Costo Fijo X Ao
1.181.791,35
Costo Total
2.449.403,43
102
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES:
Conclusiones y Recomendaciones
103
RECOMENDACIONES:
El estado de inseguridad que se vive en la ciudad de Guayaquil en los ltimos aos,
ha
del
departamento
de
recursos
humanos
para
su
funcionamiento.
Dotacin integral al departamento de logstica de materiales, insumos y
enseres de dotacin para guardias, es decir; uniformes completos, con
distintivos de la compaa, chalecos de seguridad, la respectiva canana con
toda la gama de accesorios en los que se incluye tolete, cilindro de gas para
prevencin, arma de fuego respectiva, navaja, etc.
Aprovisionamiento general de municiones segn el tipo de arma de fuego que
se este usando
Se recomienda que el tipo de armas sean pistolas de 9mm marcas GLOCK,
BERETTA o ASTRA las mismas que se consiguen en el mercado nacional o
se podra solicitar la importacin con el permiso de las fuerzas armadas
Obligatoriedad de cursos de iniciacin para los futuros guardias de seguridad
privada en forma completa.
Conclusiones y Recomendaciones
104
en el
mercado guayaquileo.
105
Conclusiones y Recomendaciones
BIBLIOGRAFA
106
Bibliografa
PERALTA SALAS FAUSTO Tesis Doctoral Fiscal en las Audiencias Pblicas 1999
de Maestra en Ciencias Penales y Criminologicas.- Universidad de Guayaquil
Reformas del Sistema Penitenciario del Ecuador, Centro de Rehabilitacin Social
de Varones de Guayaquil, ao 2005, Post-Grado en Toledo Espaa, Universidad
Castilla La Mancha, La Delincuencia Latinoamericana, ao 2003 y Post-Grado
Toledo Espaa Universidad Castilla La Mancha El proceso Penal Iberoamericano
ao 2004; todo lo relacionado al acpite de Seguridad Privada en el Ecuador.
SALINAS,
ALEJANDRO
seguridad,
Participacin
ciudadana
Derechos
CARLOS,
Management
v/s
Administracin:
Desafos
Bibliografa
107
actualmente
en
configuracin.
Trutz
von
Trotha,
"Ordnungsformen der Gewatt oder Ausstchten auf das Ende des staatlichen
Gewaltmonopots" en: Brigitta Nedelmann (ed.): "Politische Instrutionen im Wandel",
Sonderheft 35 de la revista Kolner ZeitschrHt fr Soziologie und Sozialpsychologie,
Opladen, Westdeutscher Verlag, pp. 129-166.
SEBASTIAN EDWARDS, Crisis and Reform in Latin America: from Despairs to
Hope, Oxford, Oxford University Press. 1995.
Bibliografa
108