Miguel Arturo Romn Cspedes

Mz. V Lt. 32 Urb. Residencial Lucyana Lima 6, Lima

Celular: 51 993-455-624
Fijo: 511 543-6828
Email: miguelsc8@gmail.com
Presentacin Personal:
Soy una persona perseverante con buena capacidad de adaptacin, me desenvuelvo muy bien con el trato al
pblico ya sea presencial o telefnicamente para asesorarles y prestarles servicios.
Gracias a mi experiencia en este mbito pude mejorar mis habilidades comunicativas al ser emptico,
buscando la satisfaccin del receptor como tambin la facilidad para solucionar problemas en el momento,
adems de innovar cuando se me da la oportunidad.
Soy una persona sincera y trabajadora, me esfuerzo para dar lo mejor de m y sobresalir en el puesto en el cual
est asignado.
Objetivo Principal:
Brindar a la empresa toda mi capacidad productiva obtenida por medio de mis experiencias en los
estudios y trabajos que he venido desempendome, experimentando nuevos retos de
trabajo, cumplimiento de metas y resultados; y lo ms importante trabajar en forma
coordinada y eficaz.
DATOS PERSONALES
Fecha de Nacimiento

08-12-1991

Lugar de Nacimiento

Dpto. Lima Prov. Lima

Nacionalidad

Peruano

Edad

22

D.N.I.

47453033

Estado Civil

Soltero

ESTUDIOS REALIZADOS
Educacin primaria

I.E Nuestra seora de las Mercedes 1998 2003

Educacin secundaria

I.E Santa Isabel 2004 2008

Educacin superior

Instituto San Ignacio de Loyola

Facultad de Computacin e Informtica: 2009 2010
Instituto Cultural Peruano Norte Americano: Abril 2013
Octubre 2013
Universidad Privada del Norte Agosto 2014 (Actual).
Administracin y Negocios Internacionales

CONOCIMIENTOS INTERMEDIO-AVANZADO
Computacin

Manejo y dominio de Entorno Windows XP

Dominio en MS-Office XP y Excel 2007, 2003
Nivel Intermedio - Avanzado

Idiomas

Espaol, Lengua materna, Ingls bsico

Ingls a nivel Intermedio: Lectura, Escritura y Conversacin

EXPERIENCIA LABORAL
Puesto

: Tele operador ATC Crosseling

Empresa

: Atento Teleservicios Espaa Sucursal Per S.A.

Lugar

: Av. Maquinarias 6015 Callao, Lima Per

Fechas

: Abril 2013 a Junio 2013

Responsabilidades

Brindar atencin al cliente en el tema de mviles Movistar ayudndole en

cada consulta para luego segn su necesidad ofrecerle nuevos productos
tanto como migraciones de servicios de prepago a post pago, servicios
tales como Internet, lnea fija e TV por cable.
Logros y habilidades:

Logr la empata al ayudar a los dems. Adems obtuve buen

porcentaje en grado de satisfaccin del cliente.

Logr la eficacia al brindar asesora, como tambin la facilidad de

aprender en corto tiempo para aplicarlo en el momento.

Puesto

: Tele operador - ATC

Empresa

: Xerox Market Line Per S.A.C.

Lugar

: Jr. Mir Quesada 221 Cercado de Lima

Fechas

: Enero 2014 Marzo 2014

Responsabilidades

Brindar atencin al cliente en el tema de mviles, telefona fija e internet

para Claro Argentina, adems de manejar temas de facturacin como
cambios de ciclo, reclamos, gestionando inconvenientes en lnea y
reportndolos para un seguimiento y mejora del mismo.
Logros y habilidades:

Capacidad de adaptacin a los cambios laborales, en cada puesto

de trabajo que he venido desempendome, se me asignaba
nuevas funciones a cumplir como asesora en servicios hasta
temas de facturacin y reclamos.

Capacidad de trabajar en equipo como liderar un pequeo grupo

de trabajo, logr motivar a mis compaeros siempre que se me
daba

la

oportunidad

contando

las

experiencias

logros

relacionados al trabajo.
Puesto

: Tele operador Ventas Inbound

Empresa

: Servicios Call Center del Per

Lugar

: Jirn Caman 678 - Cercado de Lima

Fechas

: Junio 2014 - Actual

Responsabilidades

Captar la necesidad del cliente ofrecindoles servicios para el hogar como

telefona, cable e internet. Llevando a cabo tcnicas de ventas a fin de
concretarlas, adems de llegar a un acuerdo satisfactorio de parte del
receptor, ofrecerles los planes ms acordes segn el tipo de cliente.

OTROS SERVICIOS Y EXPERIENCIA

Servicio como misionero en la Iglesia de Jesucristo de Los Santos de los ltimos
das por 2 aos en la Misin Per Trujillo (Febrero 2011 Febrero 2013).
Responsabilidades: Trato con todo tipo de persona ayudndolos en su bienestar para brindarle una mejor
calidad y estilo de vida, fortaleciendo ms la fe en Jesucristo para llegar al arrepentimiento y cumplir
ordenanzas tales como el bautismo y la perseverancia hasta el fin. Cumpliendo algunas metas e indicadores
diarios como semanales, planificando diaria y semanalmente para llevarlo a cabo, adems de dirigir bajo
presin, asesorar y supervisar dando seguimiento a nuevos misioneros para el cumplimiento de dichas
metas.