Introduccin

Las actividades laborales impactan decisivamente en las

caractersticas de cada sociedad, en la cultura y en la forma de vida de cada
individuo. La constitucin misma de la humanidad como especie social est
vinculada al desarrollo de relaciones cooperativas en el trabajo. Recordando
que cada individuo es diferente porque ha tenido experiencias distintas y
diferentes formas de enfrentarlas, tiene distintas formas de percibir lo que
ocurre a su alrededor.
El trabajo, es una situacin a la cual, cada individuo tiene diferente
forma de verla. Una manera de conocer la perspectiva, las motivaciones
sobre el trabajo, es realizando una investigacin cualitativa del tipo
etnografa, la cual estudia los significados desde el punto de vista de los
actores sociales que implica anlisis e interpretacin de los datos recibidos
mediante entrevistas a profundidad lo cual nos permite acceder a la
subjetividad de los informantes para comprender concepciones, saberes,
ideas, creencias, valores y motivacin.
Beatriz Amaro, es una mujer de 55 aos de edad, la cual tiene 33 aos
trabajando en el Hospital Central Universitario Dr. Antonio Mara Pineda. Ella
ha sido de ejemplo a mi vida de como a pesar de las tribulaciones, se puede
trabajar y superarse en el mbito laboral, al mismo tiempo de mantener una
familia. Por eso, la he escogido para entrevistarla, y a travs de ella y esa
informacin obtenida, conocer lo que el trabajo significa.

Qu es el trabajo?
El trabajo es un conjunto de actividades realizadas. Es el esfuerzo
(fsico o mental) realizado por las personas, con el objetivo de alcanzar una
meta, la produccin de bienes y servicios para atender las necesidades
humanas.
La palabra trabajo viene del latn tripalium (significa tortura, causar
dolor), que era una herramienta parecida a un cepo de tres puntas o pies que
se usaba inicialmente para sujetar caballos y bueyes y as poder herrarlos.
Tambin se usaba como instrumento de tortura para castigar esclavos o
reos.
Para los cristianos, la Biblia nos define el trabajo como una
consecuencia de la cada del hombre, es decir un castigo (Gnesis 3:19).

Caracteres de trabajo

Existen otras denotaciones que son ms especficas del trabajo.

Ejemplo:

Ser humano, y por tanto, inteligente y moral; no constituyendo una

mercanca, sino el cumplimiento de una necesidad y de un deber moral,
individual y social;

Libre, no en el sentido de que no haya de trabajar, sino en el de que,

no pudiendo el hombre servir nicamente de medio para otro hombre, puede

cada cul elegir la clase de trabajo que ms le convenga o para la cual tenga
ms condiciones, y en su realizacin le sean respetadas su libertad
fundamental y su personalidad humana;

Asociado, pues el hombre aislado poco puede hacer, y la mayor parte

de los trabajos requieren la cooperacin de diferentes individuos, y en
algunos casos, de varias generaciones;

Dividido, pues ni todos pueden hacer lo mismo como ni todo puede

ser hecho por cualquiera, aumentando adems, esta divisin del trabajo el
rendimiento del mismo.

Reglamentado, lo que es consecuencia de los anteriores caracteres,

siendo preciso, adems, su orden en las diversas operaciones y sabiendo
siempre que la actividad humana debe ejercitarse conforme a ciertas reglas
que, lejos de servirla de rmora, la auxilian en su finalidad (organizacin del
trabajo).

Unido al capital, pues, si ambos son factores esenciales de la

produccin, no pueden andar divorciados, y

Protegido por la ley, como medio de garantizar todos los otros

caracteres.

Clasificacin
Segn la calificacin:
1. Trabajo no calificado: para realizar este tipo de trabajo no se precisa
ninguna formacin ni un mnimo de aprendizaje, sino que pueden ser
realizadas por cualquier persona.

2. Trabajo poco calificado: para ste, el individuo tiene conocimientos

bsicos para realizar una determinada actividad pero no tiene an la
experiencia suficiente como para ponerlo en prctica.
3. Trabajo
semicalificado: en
estos
trabajos
se
necesitan
conocimientos puntuales que son aplicados al manejo de alguna
maquinaria.
4. Trabajo calificado: este alude a la preparacin que requiere una
persona para hacer un trabajo no numrico. Tambin se refiere a
trabajos complejos de distintas reas.
5. Con educacin media: en este el individuo tiene la capacidad de
realizar las tareas que se requieren en el puesto, por lo que aplica los
conocimientos adquiridos.
6. Con educacin media superior: en este, el individuo tiene los
conocimientos relacionados con el funcionamiento de las maquinarias
y de la realizacin de las actividades en el sector en el que se
desenvuelve.
7. Con perfeccionamiento cientfico: aqu, el sujeto posee la
capacidad que se necesita para llevar a cabo un trabajo especfico
gracias al elevado nivel educativo que posee y que es el que se
requiere para desempearse correctamente.

Segn el estatuto jurdico:

1. Trabajo en relacin de dependencia o asalariado: en esta forma de

trabajo la relacin entre empleado y empleador se concreta por medio
de un contrato en el que se determinan las condiciones de
contratacin, el salario y sus formas de pago. El empleador es
contratado a fin de que participe en actividades productivas
organizadas con el objetivo de generar ganancias.
2. Autoempleo: en esta forma de trabajo es el mismo trabajador quien
se encarga de la organizacin y direccin de las actividades. El
autoempleo
puede
ejercerse
de
dos
formas: individual o colectivo. En este ltimo el trabajador es
miembro de una organizacin en la que tiene la capacidad de tomar

decisiones y se da, por ejemplo, en cooperativas o sociedades

laborales. El trabajo individual, en cambio, es aquel en el que se
regula bajo la forma de contrato de locacin de servicios por el
Derecho Civil
3. Trabajo no registrado: en esta forma laboral, tambin conocida como
trabajo informal, la relacin entre el empleado y empleador no se
establece a partir de las formalidades legales, por lo que no cumplen
con los requisitos determinados en las regulaciones.
4. Trabajo informal de simple supervivencia por cuenta propia: este
trabajo lo realiza el individuo por su propia cuenta y la productividad es
extremadamente baja y no existe ningn tipo de formalidad.

Motivacin en el Desempeo Laboral

La motivacin es un concepto fundamental explicativo relacionado con
el porqu del comportamiento. Cuando un individuo se ve impulsado a
alcanzar una meta o evitar alguna consecuencia indeseable, entonces
tenemos evidencia de motivacin.
Las diferencias de motivacin explican con frecuencias que diversas
personas reaccionen de manera completamente diferente cuando se ven
confrontadas con la misma serie de circunstancias y que, en efecto, una
misma persona puede comportarse en forma diferente al enfrentarse a una
misma serie de circunstancias, en ocasiones diferentes.

Otras motivaciones son de origen social, es decir son aprendidas, e

incluyen cosas tales como el deseo de ser aceptado dentro del grupo, la
posicin y reconocimiento personal. El que estas sean aprendidas y que su
satisfaccin no sea un requerimiento para la supervivencia, en sentido
fisiolgico, no disminuye su importancia como factores determinantes del
comportamiento.

El trabajo puede ser una fuente muy importante para las motivaciones
de origen social y en consecuencia, un medio para alcanzar satisfaccin
personal.

Durante mucho tiempo se supuso que el nico factor que motivaba al

hombre en el desempeo de un trabajo era el dinero. Es decir, se
consideraba que este era una recompensa vlida para la realizacin de su
labor, y de que, en ella, no tenan nada que ver otros aspectos tales como los
sentimientos de realizar algo y de lograrlo de forma exitosa, ni otros de
naturaleza psicolgica y que tienen que ver con la naturaleza social del
hombre.

La remuneracin relativa es ms importante que la absoluta. Qu

quiere decir esto? En otras palabras, esto hace hincapi en que a muchas
personas, por ejemplo, no les preocupa saber que podrn dejar su puesto de
trabajo e ir a otra parte para ganar igual cantidad de dinero; sin embargo, les
perturba enterarse de que en su oficina o en unidades de la organizacin
haya personas de formacin y experiencia similar que ganan ms que ellos.

A continuacin es un resumen de las principales teoras sobre la

motivacin. La intencin es mostrar la variedad y riqueza de los distintos
enfoques.

Jerarqua de Necesidades Maslow:

Es un primer intento de clasificar las motivaciones humanas y

comprender su incidencia sobre la conducta. Las necesidades del ser
humano, segn esta teora, pueden agruparse en cinco categoras:
necesidades fisiolgicas, necesidades de seguridad, necesidades sociales,
necesidades psicolgicas o del ego y necesidades de autorrealizacin. Tales
necesidades estn organizadas jerrquicamente en forma de "pirmide", con
las fisiolgicas en la base y las de autorrealizacin en el vrtice. El individuo
tiende a satisfacerlas en orden ascendente, de tal manera que organizar su
conducta alrededor de la satisfaccin de las necesidades de menor orden
que estn insatisfechas (las necesidades satisfechas, en otras palabras, no
motivan).
Cuando las necesidades que en un momento son motivadoras comienzan
a ser satisfechas de manera regular, el individuo comienza a estar motivado
por las necesidades del siguiente orden. En el mundo laboral los diferentes

tipos de necesidades son satisfechas con variados y especficos incentivos.

Por ejemplo, las necesidades fisiolgicas son satisfechas con incentivos
como salarios y beneficios socioeconmicos; las de seguridad pueden ser
satisfechas con estabilidad laboral o proteccin contra enfermedades
profesionales y accidentes de trabajo; las necesidades sociales con
armnicas relaciones interpersonales en su grupo de trabajo; las psicolgicas
con reconocimiento y ascensos, por ejemplo; las de autorrealizacin con la
asignacin de un trabajo desafiante, adaptado a las expectativas y
capacidades del trabajador.
Teora

X y Teora Y(Douglas Mc Gregor)

Todo gerente tiene un conjunto de suposiciones sobre el hombre y su

relacin con el trabajo, los cuales se ubican en un continuo cuyos extremos
se conocen como Teora X y Teora Y.

Es la Teora X, segn la cual los trabajadores son flojos por naturaleza,

trabajan bsicamente por dinero, carecen de ambicin, no se identifican con
la organizacin, son resistentes al cambio y carecen de aptitudes para el
trabajo complejo. En contraposicin con lo anterior, hay otro conjunto de
supuestos de contenido ms optimista y humanista. Es la Teora Y, segn la
cual los trabajadores pueden disfrutar de su trabajo tanto como del juego o el
descanso, buscan en el trabajo gratificaciones de orden superior, son
ambiciosos y estn dispuestos a asumir nuevas responsabilidades, se
identifican con la organizacin, son susceptibles al cambio y normalmente
tienen ms aptitudes que las demostradas en el trabajo cotidiano.

Teora de la Motivacin-Higiene:

La Teora de la Motivacin-Higiene, tambin conocida como Teora de

los dos Factores o Teora Bifactorial establece que los factores que generan
insatisfaccin en los trabajadores son de naturaleza totalmente diferente de
los factores que producen satisfaccin. La teora parte de que el hombre
tiene un doble sistema de necesidades: la necesidad de evitar el dolor o las
situaciones desagradables y la necesidad de crecer emocional e
intelectualmente. Por ser cualitativamente distintos, cada tipo de necesidad,

en el mundo del trabajo, requiere de incentivos diferentes. Por eso se puede

hablar de dos tipos de factores que intervienen en la motivacin en el trabajo.

Los factores higinicos o preventivos (salario, condiciones

ambientales, mecanismo de supervisin, relaciones interpersonales y
administracin de la organizacin), evitan la insatisfaccin pero no producen
motivacin. Los factores motivacionales (reconocimiento, sentimiento de
logro, autonoma o responsabilidad, posibilidades de avance y trabajo en s)
s producen satisfaccin, a condicin de que los factores higinicos estn
funcionando aceptablemente. De esta forma, si no estn funcionando
adecuadamente ninguno de los factores, el individuo se encontrar
totalmente insatisfecho.

Si solamente funcionan los factores higinicos, el trabajador no estar

insatisfecho, pero tampoco estar motivado (especie de punto de
indiferencia). Si operan los factores motivacionales pero no los higinicos, el
trabajador estar insatisfecho (estn bloqueados los efectos de los factores
motivacionales). Slo habr motivacin cuando ambas clase de factores
estn funcionando adecuadamente.

Entrevista
Como base a este trabajo, se realiz una entrevista a la seora Beatriz
Amaro, mi madre, la cual se coloca a continuacin siendo MI: Mara Isea (mi
persona) y BA: mi madre, Beatriz Amaro.
MI:
Bueno, vamos a comenzar la entrevista sobre el trabajo, todo lo que
digamos ser plasmado tal cual como se diga. Preparada? Ja ja
BA:

(Asiente con la cabeza)

MI:

1. Qu es para ti el trabajo?

BA: Para m el trabajo es la manera de recibir remuneracin por un bien o

un servicio prestado
MI:

2. Qu te motivo a buscar trabajo?

BA: Todo empez cuando me gradu de bachiller por all en el ao 1979.

Haba quedado por censo para inscribirme en ingeniera civil, aunque era lo
que me gustaba, la universidad no me quedaba cerca. Para ese entonces no
tena ni medio, y antes de hacer carrera universitaria me vi obligada a
prepararme, por lo menos, en cursos en el INCE.
MI:

3. Qu cursos realizaste en el INCE?

BA:

Formacin mecanogrfica, Contabilidad, Almacn, Kardex

MI:

4. Cul fue tu primer trabajo?

BA: Inmediatamente despus de graduarme consegu trabajo en una

tintorera como recepcionista y para ese tiempo ganaba 130,00 bolvares lo
cual me ayudaba a pagar pasajes y comprar cualquier cosa que se
necesitara en la casa.
MI:

5. Qu actividad realizabas en ese lugar?

BA: Atencin al pblico, reciba de las personas la ropa que mandaban a

lavar, la ropa, se las revisaba, anotaba en una factura y le entregaba para
que la persona dentro de la semana pasaban a recoger la ropa.
MI:

6. Qu otro trabajo has realizado?

BA: Para el ao 1981 consegu trabajo en el hospital central Dr. Antonio

Mara Pineda en el departamento de intendencia como mecangrafo. Al
pasar el tiempo me ascendieron a contabilista hasta el ao 2000 cuando por
iniciativa propia solicite cambio de departamento y pase al departamento de
registro y estadstica de salud en el cual me dieron la oportunidad de
prepararme mediante un curso de un ao en la misma institucin.
MI:

7. Cunto tiempo llevas trabajando?

BA: Llevo trabajando 33 aos, estoy pensionada y en trmite para la

jubilacin que me corresponde.
MI:
8. Dentro de ese campo de trabajo, Te has preparado para ejercerlo?
Tienes estudios propios para ejercer el trabajo como tal?
BA: S, soy Tcnico Superior Universitario en Informacin de Salud
orgullosamente egresada de la UCV en el ao 2009.
MI:

9. Qu impacto ha tenido sobre ti este trabajo?

BA: Cuando uno ve la necesidad de las personas se vuelve uno sensible,

se sensibiliza a favor del paciente. Cuando pase al registro de estadsticas
de salud me hizo ver la necesidad realmente, y mi trabajo tiene que ver con
la atencin a los pacientes y sus familiares. Hay personas que vienen desde
lejos y madrugan a las afueras del hospital, vienen con el dinero necesario a
veces no tienen para las comidas y no les solucionan sus problemas con
respecto a las historias mdicas. Cuando uno hace su trabajo, y ver como
esas personas lo agradecen, vale mucho para m. Estando en esta clase de
trabajos, uno cambia la perspectiva hacia las personas, como que le empieza
a interesar lo que les ocurre a los dems y que no existo yo nada ms.
MI:

10. Sientes que ayudas a la comunidad a travs de tu trabajo?

BA: Por su puesto, porque las personas van buscando informacin para
ser atendidas, es all donde le damos citas. De verdad que trabajar es una
forma de sentirse til, porque adems de percibir un sueldo te permite
colaborar con tantas personas que en realidad lo necesitan. Saber que
mediante el trabajo que tu realizas ayudas a tantas persona, no tiene precio.
MI:

11. Crees que es bien remunerado tu esfuerzo?

BA: No, econmicamente. Pero te queda como una cierta satisfaccin al

saber que has hecho algo por el paciente.

MI:
12. Cmo ayuda tu trabajo en tu entorno familiar? Te ha servido a ti
y a tu familia?
BA: Mediante mi trabajo he colaborado econmicamente en el hogar. Y si
me he beneficiado de mi trabajo, me ha dado seguridad el saber que mejora
la calidad de vida de los mos.

Anlisis de la entrevista

Tipo de Trabajo

Desde que comenz a trabajar, ha sido de tipo formal, es decir, que se

cumple rutinariamente, recibiendo los beneficios de la ley, entre otras cosas.

Trabajo y obligacin

Beatriz realiza trabajo por necesidad econmica, ya que el dinero es

necesario para la manutencin de un hogar, comprar alimentos, pagar
servicios pblicos, entre otras cosas.

Valores que subyacen en la entrevista

1. Honestidad: a pesar de la necesidad de conseguir dinero, lo hizo
de forma lcita, con un trabajo.
2. Responsabilidad y Compromiso: aunque tiene 33 aos de servicio,
sigue cumpliendo a cabalidad lo que le exige su trabajo.
3. Tolerancia: Trabajar en atencin al pblico no es fcil, ya que cada
persona es diferente, con distintos caracteres y temperamentos.
Habr veces que las personas sean educadas, otras que solo les
interesan ellos sin importar que tengan que pasar por encima de
alguien ms.

Orientacin Vocacional

Ella quera ser ingeniera civil, pero al ver que era difcil por la localizacin
y sin dinero, no pudo hacer lo que ella deseaba. Aunque no se queja del
trabajo actual para el cual ha tenido el deseo de superarse en su rama,
estudi, y ahora presta servicio.

Familia y Trabajo

El trabajo es importante para ella, ya que le permita darle estabilidad

econmica a un hogar y a la vez sentirse segura.

Conclusin
El trabajo es una actividad importante para el ser humano. Le permite
desarrollarse como persona, en el mbito social, y aprender nueva
informacin que nos da experiencia. Tambin, la mayora de las personas
buscan trabajo por la necesidad de un ingreso de dinero para mantener el
hogar y el bienestar de cada miembro que lo conforma.
En el caso de estudiado, veo que las personas mayormente se inclinan
por la dependencia de un jefe, es decir un trabajo formal, por todos los
beneficios que se obtienen derivados de la ley.
Adems, en un trabajo donde se trate con pblico, debemos ser
pacientes, tolerantes, entre otros, ya que son personas tambin, y como
nosotros tambin pasan por diferentes situaciones que pueden influir en su
carcter y temperamento. Tambin es importante saber escuchar.
Al final, sea o no sea nuestra vocacin, debemos ser agradecidos con
Dios, porque l nos coloca y nos quita segn sea su voluntad. Donde
estemos debemos dar el mximo, prepararnos, y ver el lado agradable de
todo, en este caso, es ser til a las personas que necesitan del trabajo que
se ejecuta.

Bibliografa
Jimnez Castro, Wilburg. Introduccin al estudio de la teora administrativa.
1987. D.F., Mexico.
Editorial CULTURAL, S.A. Nueva Enciclopedia. Madrid, Espaa. 2002
http://www.buenastareas.com/ensayos/El-Trabajo-Como-HechoSocial/5472331.html
http://www.buenastareas.com/ensayos/Concepto-De-Trabajo/2133795.html