@capacitacioncdv

Febrero 2013

Pgina intencionalmente en blanco

Este manual se ha diseado para impresin a doble cara, antes de imprimirlo verifica que
realmente necesitas hacerlo, recuerda que todos tenemos como responsabilidad cuidar
nuestro ambiente

Chrysler de Venezuela LLC

Objetivo:
Capacitar al personal de los diferentes frentes comerciales (Ventas, Servicio y
Repuestos) de la red de Concesionarios Chrysler en Venezuela con los conocimientos
y destrezas necesarias que permitan, atencin superior y servicio especializado para
el Dodge Forza previo a su lanzamiento, homogeneizando el manejo de contenidos y
especificaciones del producto dentro de las estrategias de comercializacin y
posicionamiento del producto en el mercado.

El contenido del presente manual se corresponde con las caractersticas de productos

comercializados en Venezuela por Chrysler de Venezuela a la fecha del curso.
Chrysler de Venezuela LLC se reserva el derecho de hacer cambios en sus productos y/o sus
especificaciones sin previo aviso.

Pgina intencionalmente en blanco

Este manual se ha diseado para impresin a doble cara, antes de imprimirlo verifica que
realmente necesitas hacerlo, recuerda que todos tenemos como responsabilidad cuidar nuestro
ambiente

TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIN ...................................................................................................................... 7
Dodge Forza (BK)............................................................................................................................................ 7
Dodge Forza LE (DL41) ................................................................................................................................... 7

UBICACIN DE COMPONENTES.............................................................................................. 8
Vlvulas de Cierre de GNC ........................................................................................................................... 11
Dimensiones ................................................................................................................................................ 12

PRESENTACION POR METODOLOGIA SUVPS........................................................................ 13

SEGURIDAD ........................................................................................................................... 13
Bolsas de Aire Frontales ............................................................................................................................... 13
Cinturones de seguridad en los 5 puestos con pretensores en los delanteros............................................. 14
Frenos en X .................................................................................................................................................. 14
Asientos Anti-Submarining .......................................................................................................................... 15
Inmovilizador CODE ..................................................................................................................................... 15
Sistema de seguridad en el Capot ................................................................................................................ 16
Seguros de puerta elctricos - automticos ................................................................................................. 16
Seguro de puertas para nios ...................................................................................................................... 17
Desempaador de Vidrio Trasero y 3er Stop ............................................................................................... 17

UTILIDAD ............................................................................................................................... 20
Cuatro Puertas ............................................................................................................................................. 20
Amplio espacio de almacenamiento en el bal ........................................................................................... 20
Consola central de piso ................................................................................................................................ 21
Guantera de gran capacidad ........................................................................................................................ 21
..................................................................................................................................................................... 21
Volante ajustable en altura.......................................................................................................................... 21
Porta-lentes ................................................................................................................................................. 22
Asiento trasero abatible y plegable ............................................................................................................. 22
Portamapas en todas las puertas ................................................................................................................. 22
Bolsillos detrs de los espaldares delanteros .............................................................................................. 23
Luces de Domo (cortesa) delantera y trasera ............................................................................................. 23
Cinturones ajustables en altura ................................................................................................................... 23

VALOR ................................................................................................................................... 24
Radio/CD CONNECT ..................................................................................................................................... 24

Adaptador con base para iPod ................................................................................................................... 24

Sistema de audio con 4 parlantes ................................................................................................................ 24
Aire Acondicionado con Calefaccin ............................................................................................................ 25
..................................................................................................................................................................... 25
Filtro de Polen para el aire Acondicionado .................................................................................................. 25
Sistema Inteligente de Seleccin de Combustible (SISC).............................................................................. 26
Centro Electrnico de Informacin del vehculo MY CAR ......................................................................... 26
Vidrios Elctricos.......................................................................................................................................... 28

DESEMPEO ......................................................................................................................... 29
Motor FIRE SOHC de 1.4Lts .......................................................................................................................... 29
Transmisin manual de 5 Velocidades C513.5 ............................................................................................. 29
Embrague de accionamiento hidrulico....................................................................................................... 30
Discos de freno Delanteros .......................................................................................................................... 30
Tambores de frenos traseros de 185 mm .................................................................................................... 30
Autonoma ampliada por Sistema dual de combustible Gasolina / GNC ..................................................... 31
Funcionamiento del sistema Bi-Combustible ............................................................................................... 32
Direccin Hidrulica ..................................................................................................................................... 33
Suspensin delantera .................................................................................................................................. 33
Suspensin Trasera ...................................................................................................................................... 33

ESTILO ................................................................................................................................... 34
Parrilla ......................................................................................................................................................... 34
Lnea de Carcter Lateral ............................................................................................................................. 34
Faros Bi-Parabola ......................................................................................................................................... 34
Luces traseras .............................................................................................................................................. 35
Rines ............................................................................................................................................................ 35
Tapicera ...................................................................................................................................................... 36
Antena ......................................................................................................................................................... 36
Espejos retrovisores ..................................................................................................................................... 37
Parachoques ................................................................................................................................................ 37
Manillas de Puerta ....................................................................................................................................... 38
Asientos delanteros ..................................................................................................................................... 38
Colores ......................................................................................................................................................... 39

Introduccin
Dodge Forza (BK)
Es un sedn de tamao compacto, perteneciente al segmento B, proviene de
una plataforma comprobada y exitosa en toda Latinoamrica.
Su sistema bi-combustible conmuta
automticamente entre GNC y Gasolina
de acuerdo con la demanda de potencia,
convirtindolo en un vehculo nico en
su clase e ideal para el mercado
Venezolano.
Dodge Forza LX (DH41)

Parrilla Frontal Negra con detalles

cromados

Manillas Body Color

Rines de aluminio

Platinas cromadas

Luces de niebla
Dodge Forza LE (DL41)

Parrilla Frontal Negra

Manillas Negras

Ruedas con cubiertas

decorativas

Platinas Body Color en las

esquinas de los parachoques

Ubicacin de
componentes
Para abrir el
Compartimiento de Motor
hale la palanca amarilla
ubicada en el pilar A por
debajo del tablero

En el piso del conductor se

encuentran las manillas para
la
apertura
del
compartimiento del motor y
la tapa de la gasolina

Ubicacin de los principales componentes en el compartimiento del

motor

Ubicacin de los principales componentes en el tablero

Ubicacin de los principales componentes en cuadro de instrumentos

El filtro de gasolina es de conexin rpida, se encuentra ubicado al lado

derecho del tanque de gasolina (En la figura siguiente fue extrado el
guardapolvo para visualizar el filtro)

10

El filtro de Gas Naturas

se encuentra en el
compartimiento
del
motor, al lado del PCM

Vlvulas de Cierre de GNC

11

Dimensiones

A
B
C
D
E
F
G
H
I

Voladizo Delantero
Distancia entre Ejes
Voladizo Trasero
Largo Total
Altura Total (Vaco)
Trocha Delantera
Trocha Trasera
Ancho de Carrocera
Ancho Total con Espejos

mm
789,0
2374,0
993,5
4155,5
1465,0
1415,0
1378,0
1639,0
1906,0

Tanque de Gasolina 48 Litros

Gas Natural Comprimido 27 litros por cilindro (54 en total)
Peso Vaco 1149 Kg
Capacidad de Carga 400Kg

12

PRESENTACION POR METODOLOGIA SUVPS

(Seguridad, Utilidad, Valor, Desempeo, Estilo por sus iniciales en ingls)

SEGURIDAD
Bolsas de Aire Frontales
El
Dodge
Forza
se
encuentra
dotado
de
bolsas de Aire frontales
para conductor y pasajero,
teniendo en esta ultima la
posibilidad de anular su
funcionamiento
para
colocar sillas de tipo
portabebs en el asiento
del pasajero. (Tenga en
cuenta que el lugar ms
seguro para los nios es el
asiento trasero)

13

Cinturones de seguridad en los 5 puestos con pretensores en los delanteros

Los pretensores de seguridad
son dispositivos pirotcnicos de
accionamiento mecnico que
actan directamente sobre el
mecanismo donde se enrolla el
cinturn,
compensando
el
estiramiento de la fibra del
cinturn por el peso del cuerpo
en un impacto.

1.
2.
3.
4.
5.

Generador de Gas
Pistn
Cable de acero
Pin de enrollado
Cinturn de seguridad

Frenos en X
La bomba de
frenos est dotada
de 2 cmaras de
presin
de
disposicin
en
diagonal o en X.

14

Asientos Anti-Submarining
La estructura de la base de
los asientos est diseada
para impedir que el cuerpo
del pasajero se desplace
hacia abajo.

Inmovilizador CODE
La llave est dotada de un
sistema antirrobo de cdigo
electrnico de seguridad y
mecanizado de seguridad

15

Sistema de seguridad en el Capot

El capot dispone de un
dispositivo de anclaje en
caso de impactos para
proteger a los ocupantes
del vehculo

Seguros de puerta elctricos - automticos

Los seguros de puerta son
sensibles a la velocidad
(Cierran automticamente
al iniciar el movimiento del
vehculo).

16

Seguro de puertas para nios

Utilice la llave del vehculo para activar o desactivar el seguro de puertas
para nios, la figura de la izquierda demuestra un seguro desactivado y la
de la derecha un seguro activado (Cuando se encuentra activado se puede
ver un indicador amarillo).

Seguro desactivado

Seguro activado

Desempaador de Vidrio Trasero y 3er Stop

El vidrio trasero cuenta con una resistencia
elctrica para calentar/desempaar el vidrio
trasero, se activa desde la palanca izquierda del
volante.

17

Apoyacabezas en los 5 puestos

ajustables en altura

Barras de Seguridad en las 4 puertas

Sistema de Luces Follow Me

Mantiene los faros encendidos en
una escala de tiempo de hasta 210
segundos despus de retirar la llave
del interruptor. Para activar el
sistema se debe halar la palanca
izquierda del volante, cada vez que
hale la palanca se agregarn
perodos de 30 segundos al
temporizador.
18

19

UTILIDAD
Cuatro Puertas
El Dodge Forza es un sedn de 4 puertas diseado para la comodidad de
todos los pasajeros manteniendo un tamao conservador

Amplio espacio de
almacenamiento en el bal
La maletera dispone de
370 litros libres para
carga.

20

Consola central de piso

Con portavasos delanteros y
traseros, incluye la cubierta
para
la
palanca
de
velocidades portaobjetos y
salida de 12 Voltios

Guantera de gran capacidad

Iluminada con adaptadores
para dispositivos de audio

Volante ajustable en altura

Posee una palanca de
liberacin ubicada por la
parte de debajo de la
columna

21

Porta-lentes
Ubicado en el techo del
cmodamente ubicado para
el conductor.

Asiento trasero abatible y

plegable
Al abatir el espaldar o plegar el
asiento completo se crea una
zona de carga independiente
de la maletera en el interior de
la cabina

Portamapas en todas las

puertas
(LE solo puertas delanteras)

22

Bolsillos detrs de los

espaldares delanteros

Luces de Domo (cortesa)

delantera y trasera
Se activan de manera
automtica al abrir las
puertas

Cinturones ajustables en altura

Solo delanteros

23

VALOR
Radio/CD CONNECT
Lector de CD/MP3 con
RDS
(Identificador
de
canciones y emisoras)
Bluetooth
Radio AM/FM
Conector para iPod
Puerto USB

Adaptador con base para iPod

en la guantera y puerto USB

Sistema de audio con 4

parlantes
(2 en puertas delanteras, 2
detrs de los apoya-cabezas
traseros)

24

Aire Acondicionado con

Calefaccin
Manual de 4 velocidades, con
perilla de mltiples posiciones con
selector para aire externo o
recirculado

Filtro de Polen para el aire

Acondicionado

25

Sistema Inteligente de Seleccin de Combustible (SISC)

Sistema de seleccin de
combustible nico en su
clase,
selecciona
automticamente
el
combustible a utilizar de
acuerdo con las condiciones
de manejo.

Centro Electrnico de Informacin del vehculo MY CAR

El Dodge Forza cuenta con una pantalla de informacin que se comanda
desde el la palanca multifuncional del lado derecho del volante a travs
del anillo MY CAR y el botn MODE/TRIP.
Al girar el anillo MY CAR hacia arriba o hacia abajo UD. se desplazar a
travs
de
diferentes
pantallas y tendr opcin
para modificar las siguientes
opciones:
Reloj - Hora (slo
formato 24hrs)
Establecer o cambiar una
alarma para el lmite de
velocidad.
Tipo de combustible
AUTO
/
GASOLI
(AUTO= conmuta de
manera automtica entre
26

Gasolina y Gas natural) (GASOLI= Solo Gasolina)

Dimmer (Atenuador de luces del tablero de instrumentos)
Beep (ON/OFF) tono de confirmacin de accionamiento de los
comandos MY CAR
Mantenimiento Programado (en Kilmetros faltantes)
Mantenimiento Programado (en Das faltantes)

Al presionar el botn MODE/TRIP entrar en el modo de computador de

viaje (TRIP) y cada vez que lo presione se desplazar a travs de las
siguientes opciones:
Odmetro parcial (Desde la
ltima puesta a cero)
Consumo
instantneo
(depende de la presin
ejercida en el momento en
el acelerador)
Consumo medio (media del
consumo de combustible)
Autonoma (Distancia que
puede recorrer sin cargar
combustible)
Velocidad Media
Tiempo
de
viaje
transcurrido (Calculado solo con el motor encendido)
Para la puesta a cero (Reset) del computador de abordo se debe mantener
presionado el botn MODE/ TRIP durante ms de 2 segundos.
Si desea regresar a la pantalla de inicio, gire el anillo MY CAR hacia arriba o
hacia abajo para salir del modo TRIP, luego presione el botn MODE/
TRIP por ms de 2 segundos.

27

Vidrios Elctricos
Automticos en
puertas.

las

Automticos desde su propio

interruptor y desde el
interruptor principal.

Respaldo
Garanta,
Servicio
y
Repuestos a travs de la
red de Concesionarios
Jeep/Chrysler/Dodge

28

DESEMPEO
95
Octanos

Motor FIRE1 SOHC de 1.4Lts

Bi-combustible Gasolina / GNC
79 HP @ 5500 rpm
120 Lb-pie @ 2250
Correa de sincronizacin

Transmisin manual de 5
Velocidades C513.5
Con anillo de seguridad en la
palanca para reversa (A).

1ra 4,273:1
2da 2,238:1
3ra 1,444:1
4ta 1,029:1
5ta 0,872:1
Reversa 3,909:1
Diferencial 4,067:1

FIRE= Fully Integrated Robotized Engine

29

Embrague de accionamiento hidrulico

auto-graduable con disco seco de
190mm

Discos de freno Delanteros

Ventilados de 240mm

Tambores de frenos traseros de 185 mm

Auto-graduables
de
centrado
automtico con sistema de freno de
estacionamiento

30

Autonoma ampliada por Sistema dual de combustible Gasolina / GNC

El sistema SISC (Sistema
inteligente de seleccin de
combustible) se encargar de
alternar de manera automtica
los combustibles de acuerdo
con las necesidades de
potencia
y
torque,
incrementando la eficiencia
por kilmetro recorrido de los
a los 48 litros de capacidad del
tanque de gasolina y 54 litros de GNC (27 litros en cada cilindro).
Nota: Cuando se utiliza el vehculo en la
posicin GASOLI, el sistema cambiar de
manera automtica a Auto cuando quede
menos del 16% de gasolina, siempre y
cuando tenga carga suficiente de Gas
Natural.

31

Funcionamiento del sistema Bi-Combustible

32

Direccin Hidrulica

Suspensin delantera
Independiente tipo Mac
Pherson
Con resortes helicoidales y barra
estabilizadora

Suspensin Trasera semiindependiente tipo Twist

Beam
Con resorte helicoidales y
barra estabilizadora

33

ESTILO
Parrilla frontal ampliada de aspecto
deportivo

Lnea de Carcter Lateral

Faros Bi-Parabola (Altas y bajas

independientes)
Luces de niebla en la
versin LX

34

Luces traseras de estilo

europeo

Rines de aleacin con neumticos

185/65 R14
Versin LX

Rines de Acero con cubierta

decorativa 185/65 R14
Versin LE

35

Tapicera de Tela
color Gris
Forza LX

Tapicera de tela color negro

Forza LE

Antena ubicada en el techo

36

Espejos retrovisores
Body Color /Negro
Elctricos en LX
Manuales en LE

Parachoques
envolvente
Moldura cromada
en la maleta (LX)

37

Manillas de Puerta Body Color

con platinas cromadas laterales
(Versin LX)

Manillas de Puerta Color Negro

con platina body color en los
parachoques
(Versin LE)

Asientos delanteros de tipo butaca

4 posiciones

38

Colores

Plateado Brillante
Verde Noche
Azul Templado
Gris Acero
Negro Brillante

Dorado Metalizado
Marrn Caf
Blanco Piedra
Rojo Cerezo
Azul Profundo

Nota: Los colores en la imagen son solo ilustrativos, no se

corresponden a los nombrados en la lista

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