Instituto Tecnolgico y de Estudios Superiores de Monterrey

Campus Morelia

INGENIERA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

Viabilidad de Proyectos
Profesor: Ing. Carlos Garca Ochoa

OPTIMIZACIN

DE TIEMPO DE LLEGADA DE
UN NIO AL CRIT

PROYECTO CRIT MICHOACN (AVANCE)

Alejandro Molina Valle A01063491

Daniel Alejandro Ruiz Martnez A01063409
Claudia Janeth de Jesus Bruno A01064244
Jess Alberto Labra A01064603
Christian Silva A01064927

06 de febrero de 2015

ANTECEDENTES
El Centro de Rehabilitacin Infantil Teletn (CRIT) de Michoacn fue inaugurado el 17
de noviembre de 2013, pero inici sus actividades el 16 de enero del ao 2014. El CRIT
fue edificado en un predio donado por el Gobierno del Estado, el CRIT Michoacn est
ubicado en Av. Morelos Norte N 2550, Col. Santiaguito, en la ciudad de Morelia
Michoacn.
El CRIT Michoacn atiende a nios y jvenes de 0 a 18 aos con discapacidad
neuromusculoesqueltica, ofrecindoles una rehabilitacin integral que promueva su
pleno desarrollo e integracin a la sociedad. Los pacientes reciben atencin bajo los
criterios de calidad mdica y calidez humana ms exigentes, caractersticas propias del
modelo mdico del Sistema CRIT.
El CRIT Michoacn cuenta con una capacidad de atencin anual para 900 nios y sus
familias, lo que representa un total aproximado de 3,000 pacientes. Los 900 nios se
dividen proporcionalmente en tres (3) grupos: El grupo A (300 nios) son pacientes con
parlisis cerebral; el grupo B (300 nio) son pacientes con distintas discapacidades
neuromusculoesquelticas; y el grupo C (300 nios) conformado por los pacientes ms
pequeos, con edades de 0-4 aos.
Caractersticas del Sistema CRIT:
Pone nfasis en la prevencin
Ofrece un enfoque multidisciplinario y de servicios integrados con la rehabilitacin
Brinda servicios de terapias especializadas: fsica, ocupacional, de lenguaje,
estimulacin mltiple y neuroterapia
Incorpora la integracin social como parte del tratamiento, ofreciendo los elementos
para que cada nio pueda integrarse a la familia, a la escuela y a la sociedad
Ofrece un modelo centrado en la familia, que brinda apoyo psicolgico y espiritual
para fortalecer a todos sus miembros a travs de atencin familiar.

Proyecto CRIT Morelia: Viabilidad de Proyectos

Pgina 3

DEFINICIN DEL PROBLEMA

Debido a que el CRIT Michoacn es de reciente inauguracin (de hecho el ltimo
inaugurado hasta el momento de la Fundacin Teletn) y la buena organizacin
existente en el centro, fue muy difcil encontrar reas de oportunidad para la definicin
del problema y posterior definicin del proyecto.
A travs de visitas al CRIT y conociendo todos los procesos que se llevan a cabo en el
centro de rehabilitacin, hechos tanto por el personal, voluntarios, doctores y pacientes;
se pudo detectar un rea de oportunidad para la realizacin del proyecto.
A la llegada de un paciente al CRIT Michoacn, tiene que pasar por varias etapas
(personas) antes de recibir sus atenciones ya sea mdicas o teraputicas de
rehabilitacin.

OBJETIVO
Optimizar el tiempo de recepcin del paciente, esto es, reducir el tiempo desde que el
paciente llega al CRIT y recibe su primera atencin, ya sea cita/inspeccin mdica o
sesin de rehabilitacin con sus terapeutas.

IDEA
La creacin del proyecto surge con la idea de satisfacer una necesidad mediante la
creacin de un bien o servicio, aprovechando la necesidad existente en un nicho de
mercado en este caso el CRIT Michoacn. Cualquier persona puede imaginarse como
generar un servicio o un bien al notar una necesidad. Es as como surgi el proyecto.
En esta parte se le di nombre al proyecto, objetivo general y especfico, justificacin,
descripcin del proyecto, se estimaron soluciones globales y posibles fuentes de
financiamiento, ya sean propias o externas.

PERFIL
Proyecto CRIT Morelia: Viabilidad de Proyectos

Pgina 4

 Situacin General
El CRIT Michoacn opera bajo estndares y procedimientos que aplican y
estn establecidos en otros centros similares de la Fundacin Teletn. Su
modelo de gestin tiene la certificacin CAF, lo que da una idea de la
organizacin minuciosa del centro.
El CRIT localizado en la ciudad de Morelia presta atencin a nios y
jvenes tanto locales como forneos, de otros municipios del estado hasta
de otras entidades del pas, lo que demanda un gran esfuerzo, dedicacin
y atencin, tanto por parte de las personas que prestan los servicios como
de la familia de los pacientes.
En la ciudad de Morelia, y en general, en el estado de Michoacn, existen
pocos centros para la atencin de personas con discapacidad, y los pocos
que existen ofrecen un servicio con baja calidad y de capacidad limitada.
Estas carencias estn a pesar de que el estado de Michoacn es el tercer
lugar nacional con cantidad de personas con discapacidad, que de
acuerdo con el ltimo censo del INEGI alcanza la cifra de 267 mil 716
personas.
Propsitos del Proyecto
Los propsitos del proyecto son los siguientes:
o Reducir el tiempo de llegada de los nios y jvenes al CRIT y que se
comience su atencin lo ms pronto posible.
o Mejorar la atencin de los nios.
o Reducir tiempos muertos.

Proyecto CRIT Morelia: Viabilidad de Proyectos

Pgina 5

o Aumentar la calidad del servicio y satisfaccin de los pacientes.

o Conservar la felicidad y una actitud positiva en los nios.
Consideraciones financieras
El CRIT Michoacn obtiene fondos para sus operaciones de donaciones
privadas as como de la fundacin Teletn. Pero lo que mantiene en
funcionamiento al CRIT son los fondos que proporciona el Gobierno del
Estado de Michoacn y que ascienden (segn Liliana Tavera, directora del
rea de atencin al pblico) a los cuarenta millones de pesos al ao, esto
para mantener al centro trabajando un turno de 8 horas.
Actualmente y debido a los diferentes problemas que ha tenido el gobierno
del estado, el CRIT no ha recibido el apoyo necesario y se encuentra
operando en nmeros rojos, an con el apoyo econmico que ha brindado
la Fundacin Teletn.

Proyecto CRIT Morelia: Viabilidad de Proyectos

Pgina 6

ALCANCE (ENTREGABLES)

EVIDENCIAS DE VISITAS

Proyecto CRIT Morelia: Viabilidad de Proyectos

Pgina 7

Proyecto CRIT Morelia: Viabilidad de Proyectos

Pgina 8

CONCLUSIONES
El proyecto que estamos realizando ha contribuido de manera muy importante para
identificar y resaltar los puntos que hay que cubrir y considerar para llevar a cabo una
implementacin exitosa dentro del CRIT Michoacn. Nos est dejando muchas cosas
importantes que reflexionar y muchas otras las ha reforzado como puntos angulares
para llevar a cabo una buena implementacin.
Dentro de los puntos que consideramos tienen ms importancia dentro de un proyecto
de esta naturaleza son el detectar cules son las necesidades reales de las personas
que trabajan da a da en el CRIT, que los procesos operativos de la empresa se
apeguen a la realidad del trabajo diario y no sean un obstculo burocrtico, que se
involucre a los usuarios en el proceso de implementacin del proyecto de manera que
se sepa que es lo que ellos esperan y qu es lo que no esperan de l, definir de
manera clara y lo ms tangible posible los beneficios econmicos, laborales, y de
cualquier otra ndole que se piensan alcanzar con los sistemas nuevos, de manera que

Proyecto CRIT Morelia: Viabilidad de Proyectos

Pgina 9

las personas dentro de la empresa sepan cmo se van a ver beneficiados

particularmente.

REFERENCIAS
Casillas Mendoza, S. (03 de Diciembre de 2014). Habitan 267 mil 716 personas con
discapacidad en Michoacn: Inegi. Obtenido de Cambio de Michoacn:
http://www.cambiodemichoacan.com.mx/nota-241357
Michoacn, G. d. (2013). Se inaugura el Centro de Rehabilitacin Infantil Teletn Michoacn.
Recuperado el 04 de Febrero de 2015, de Fundacin Teletn:
https://teleton.org/sites/default/files/boletin_prensa_crit_mich.pdf

Proyecto CRIT Morelia: Viabilidad de Proyectos

Pgina 10