Cmo comprar con seguridad en internet

Aprende a manejar tu tarjeta de crdito

El internet es una gran tentacin para los usuarios de las tarjetas de crdito. En
los ltimos aos han proliferado los sitios donde se pueden realizar compras a
travs de la red. El nico requisito para poder acceder a estos miles de
productos que ofrecen por internet es contar con una tarjeta de crdito.
Mucho ojo con la red...
Pero esto genera un gran peligro, no todos los sitios cuentan con las medidas
de seguridad necesaria para realizar las compras. Por eso es necesario que el
sitio sea conocido y de confianza.
Para que esto ocurra debe cumplir con los siguientes requisitos de seguridad:
Debe tener tecnologa SSL (Secure Socket Layer): Esto va a permitir que la
informacin enviada desde la mquina del usuario viaje encriptada (codificada
de tal forma que slo puede ser descifrada mediante una clave secreta e
inviolable) hasta el sitio destino.
De esta forma se evita que el nmero de tarjeta de crdito y dems datos del
usuario puedan ser interceptados por intrusos, adems de esta forma estos
datos no permanecern registrados en la base de datos del comercio.
Con los navegadores Microsoft Explorer y Netscape Navigator podemos
conocer si un sitio posee tecnologa SSL y las direcciones de las pginas de un
sitio con tecnologa SSL comienzan con https:// , en lugar de la comn http:// (la
letra "s" indica el uso de esta tecnologa).
Debe tener su certificado digital: Esto va a permitir verificar que el sitio al que
accedemos es real y no una copia del verdadero. En l se muestran nombre y
apellido del titular del negocio, direccin de e-mail, clave pblica, perodo de
vigencia y autoridad certificante.
Las empresas que emiten los certificados digitales comprueban que el nombre
de dominio y datos de la empresa correspondan a los datos del titular.
Certificados Digitales
Los certificados digitales permiten identificar a alguien en la red de la
misma forma que el DNI (Documento Nacional de Identidad) nos identifica
fuera de la red.

Los certificados digitales son expedidos por autoridades reconocidas

oficialmente en cada pas, cada persona que quiera obtener un certificado
digital deber solicitarlo a una autoridad de certificacin. Por ejemplo, en
Espaa la Fbrica Nacional de Moneda y Timbre, o en EE.UU VeriSign.
Compras por Internet

Pgina 1 de 8

Los certificados digitales son seguros porque utilizan sistemas con dos
claves, la clave pblica y la clave privada. La clave privada nunca viaja por
Internet por lo que no puede ser descubierta, un mensaje se encripta con la
clave pblica pero slo puede ser desencriptado con la clave privada.
Los poseedores de un certificado de este tipo pueden firmar digitalmente
sus documentos y obtener los servicios de autenticidad, confidencialidad,
integridad.
Autenticidad quiere decir que el autor del documento es quien dice ser, no
puede ser falsificado.
Confidencialidad quiere decir que nadie ha podido leer el documento.
Integridad quiere decir que nadie ha alterado el contenido del documento.

Debe realizar la comprobacin de la identidad de los usuarios: Para que la

operacin sea segura, el sitio debe corroborar y resguardar la identidad del
usuario.
Esto puede realizarse a travs de la firma digital (cdigo nico que posee el
comprador para realizar transacciones en la red). Otra forma, pero menos
confiable y utilizada en la mayora de los sitios, es a travs del uso de
passwords por parte del usuario.

Consejos para comprar online:

Realiza tus compras en sitios que conozcas y te merezcan confianza.

Trata de usar siempre las ltimas versiones de los navegadores.

No enves nunca tu nmero de tarjeta de crdito a travs de e-mail.

Verifica que el sitio posea tecnologa SSL, firma digital y comprobacin

de identidad de usuario.

Protgete de los ciberladrones:

Con el fin de que esta alternativa sea lo ms segura posible, la Comisin
Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en ingls) ha establecido una serie
de recomendaciones bsicas en su nueva pgina de internet
AlertaenLnea.gov.
En principio, las autoridades aconsejan verificar la autenticidad de la empresa
con la cual est haciendo un negocio, ya que cualquier persona puede
establecer un sitio en internet, por lo que recomiendan confirmar el telfono y el
domicilio fsico de la empresa antes de cerrar cualquier trato.
Compras por Internet

Pgina 2 de 8

Saber con quin est tratando puede evitarle un disgusto que termine por
"arruinarle" no slo las fiestas, sino tambin sus finanzas.
Asimismo, aconsejan ignorar cualquier mensaje de correo electrnico o
anuncio instantneo, del tipo "pop-up", en el que le ofrezcan productos y a
cambio soliciten informacin personal o financiera.
En ningn caso enve sus datos, como el nmero de Seguro Social,
informacin de su tarjeta de crdito o cuentas de banco, a travs de su correo
electrnico.
Las autoridades destacan la importancia de buscar indicadores de seguridad al
iniciar una transaccin en un sitio de internet, tales como un cono de candado
o una letra "s" incluida en la direccin de la pgina (en "https", la letra "s"
significa "seguro").
No obstante, advierten que ningn indicador es cien por ciento confiable, ya
que se han descubierto algunos sitios fraudulentos que han falsificado estos
conos de seguridad.
Verificar la poltica de privacidad de la compaa podra brindarle una garanta
adicional de que sus datos personales no sern utilizados de forma indebida.
Entre las condiciones que debe tomar en cuenta est, qu informacin personal
colectan los operadores del sitio, por qu y cmo la utilizan, y si no encuentra
una poltica de privacidad que le satisfaga o comprenda, considere llevar a
cabo sus compras en otro sitio que s ofrezca condiciones que den seguridad a
los
clientes.
Con el fin de evitar una sorpresa desagradable al recibir un artculo que no
resulte ser lo que imaginaba, los expertos de FTC aconsejan leer atentamente
la descripcin de cada producto y, sobre todo, la "letra pequea".

PAGOS POR INTERNET

Medios de pago por Internet: cules son, ventajas e inconvenientes
Las tiendas online ofrecen una variedad asombrosa de formas de pago,
cmodas y a medida de la percepcin del riesgo de cada usuario
Las tiendas online ofrecen una variedad asombrosa de formas de pago,
cmodas y a medida de la percepcin del riesgo que cada usuario tenga de
ellos en su compra online segn su experiencia previa.
Estos medios los podemos agrupar segn que los datos del medio de pago se
comuniquen directamente a nuestro banco por nosotros o se transmitan online
en el momento de la compra.
Medios de pago directos a nuestro banco
Compras por Internet

Pgina 3 de 8

Los medios de pago en los cuales el pago no se efecta durante la

realizacin del pedido online, sino a posteriori, de forma diferida, se
consideran ms seguros ya que no se transmiten al comercio por Internet:
Pago contra reembolso: es el mtodo de pago menos arriesgado para el
comprador, ya que el pago se realiza cuando el producto adquirido estn en
sus manos,
Pago por transferencia bancaria: el comercio notifica al usuario una cuenta
bancaria donde el cliente debe realizar una transferencia para que se gestione
su pedido.
-Es un medio ms lento ya que requiere que hagamos primero la transferencia
a la tienda online, que pasen varias horas para que la transferencia sea
cursada y que informemos a la tienda (y esta se entere) de que la misma ha
sido hecha.
-El banco nos puede cobrar una comisin por cada transferencia peridica.
Domiciliacin bancaria: la domiciliacin bancaria es un mtodo menos
frecuente. El cliente facilita al comercio un nmero de cuenta bancaria para que
ste le gire un cobro con una periodicidad determinada para, por ejemplo, una
suscripcin peridica,
-El banco nos puede cobrar una comisin por cada transferencia peridica.

Medios de pago comunicados por Internet

Los medios de pago en los cuales el pago se efecta en el momento de la
realizacin del pedido online mediante conexin directa a travs de una
pasarela de pagos o similar son:
Tarjeta de crdito (TPV virtual):
La tarjeta de crdito es el sistema de pago electrnico ms comn y aceptado
hoy en da. A los consumidores no nos cuesta nada, pero para el comercio
online supone el pago de una comisin a la entidad que le ofrece el servicio de
TPV virtual de entre el 0,5% y 4,5% del importe de nuestro pedido segn su
poder de negociacin.
Podemos distinguir dos tipos de sistemas de pago con tarjeta va TPV virtual:
-el tradicional a travs del cual se puede usar cualquier tarjeta de crdito y,-los
TPVs 3D Secure en los que el pago se realiza mediante conexin telemtica
directa con nuestra entidad bancaria que nos pide una clave especial para
compras online que previamente le habremos solicitado para operar por
Internet (o que se solicita sobre la marcha).
Compras por Internet

Pgina 4 de 8

En ambos casos, bien el comercio o bien la entidad bancaria solicitan los datos
de la tarjeta de crdito para poder finalizar la compra (y nuestra clave para
pagos online seguros en el caso de una pasarela de pagos 3D Secure).
PayPal:
PayPal es uno de los sistemas de pago online relativamente ms recientes,
propiedad de la empresa norteamericana Ebay.
PayPal permite la recepcin y envo de dinero en Internet de forma rpida y
segura entre comprador y vendedor. Para ello se tiene la posibilidad de
registrarse gratis desde su web www.paypal.es y obtener servicios como
suscripcin a pagos peridicos, realizar el pago desde una cuenta bancaria, o
incluso que el dinero se deposite en la propia cuenta de PayPal.
Estos sistemas se basan en que el usuario establece una cuenta con la
empresa de micropagos, introduce un dinero en esa cuenta mediante
transferencia bancaria o tarjeta de crdito, y a partir de ah va haciendo pagos
mientras le quede saldo.
Hasta aqu es parecido a una tarjeta de crdito, la ventaja estriba en que
no hay que introducir todos los datos cada vez que se quiera hacer un
pago, ya que aunque compremos en diferentes tiendas siempre lo haremos a
travs de la pgina web de la empresa de micropagos.
De esta forma utilizamos el servidor seguro y otras medidas de seguridad
que a la empresa de micropagos le interesa poner en marcha ya que su
negocio depende de ello. Mientras que las pequeas tiendas on-line no
pueden disponer en ocasiones de todas las medidas de seguridad que son
necesarias. As la tienda on-line cede la gestin de los cobros a una empresa
especializada a cambio de un comisin pero se libera de todo el trabajo que
ello supone.
Para que el sistema sea operativo la empresa de micropagos debera
disponer de muchas tiendas asociadas de forma que los usuarios pudiesen
elegir la tienda que ms les guste. Uno de los sistemas que ms usuarios
tienen en 2009 es PayPal con ms de 150 millones en todo el mundo.
Este tipo de pago tiene un pequeo coste tambin en forma de cobro de
comisin al comercio pero no al consumidor comprador online,
-Es rpido y seguro porque no se enva en ningn momento al comercio la
informacin financiera o de la tarjeta de crdito,
-Es global (aceptado en cualquier transaccin nacional e internacional).
Mobipay:
Es un sistema rpido al realizarse mediante soporte mvil. El comprador puede
pagar con tarjeta de crdito, tarjeta de dbito o por cuenta bancaria. Mobipay
es un sistema seguro, ya que no se enva en ningn momento al comercio la
informacin financiera o de la tarjeta de crdito.
Compras por Internet

Pgina 5 de 8

Tarjetas de crdito prepago:

Una tarjeta de crdito prepago es una tarjeta similar a la tarjeta crdito
convencional con la nica diferencia de que el lmite de gasto de la tarjeta est
determinado por la cantidad de dinero que hayas cargado previamente la
misma.
Por lo tanto, la tarjeta no te concede ningn crdito.
Tarjetas virtuales: Los diferentes bancos nacionales entregan una forma
segura de comprar a travs de Internet, las llamadas tarjetas virtuales vienen a
simplificarle la vida a los ms desconfiados.
Slo necesitas solicitarla a tu banco y ellos te darn un nmero que podrs
ingresar cuando compres. As, tu nueva tarjeta tiene una validez de 48 horas
y posteriormente ser cobrada en tu tarjeta tradicional.
Este es un servicio que le permite a los clientes hacer compras online con
mayor seguridad, porque no necesitas entregar el nmero de tu tarjeta de
crdito real para hacer la compra.
As, cada vez que necesites hacer una compra por Internet podrs generar una
Tarjet@Virtual a partir de tu tarjeta habitual. Esta no tiene costo adicional, es un
servicio gratuito de tu banco.
La Tarjeta Virtual posee una fecha de vencimiento, un cdigo de seguridad y un
cupo asignado por ti, que es descontado transitoriamente del cupo de la Tarjeta
de Crdito original.

Esto de pagar online con tarjeta es seguro?

En todo mtodo de pago online (TPV), tanto el comprador como la tienda
deben identificarse para comprobar que no existe fraude. Existe una entidad
certificadora que durante la operacin de pago garantiza la autenticidad de la
transaccin validando la informacin de la tarjeta de crdito y el titular de la
misma.
La autentificacin de otros datos que puedan afectar a la legalidad de la
compra realizada se garantiza gracias a protocolos criptogrficos de
autentificacin (datos personales, e-mail del comprador, etc.).
Adems, los datos que se envan en una operacin electrnica no pueden ser
visibles para terceros, de ah que se empleen tcnicas de encriptado y cifrado
de la informacin por parte de los actores implicados en la transaccin.
En este sentido, el comercio se dota de un Certificado de Seguridad emitido
por una entidad colaboradora certificadora, que permite el cifrado, encriptado y
envo de la informacin de forma segura, empleando un canal de comunicacin
seguro (SSL)
nicamente los extremos de la transaccin, comercio y destinatario (entidad
bancaria, autentificadora, etc.) son conocedores de la informacin de forma
clara tras un proceso inverso de desencriptado.
Compras por Internet

Pgina 6 de 8

Las entidades que emiten tarjetas casi siempre suelen dar la razn al
comprador cuando hay un conflicto entre el comprador y el vendedor.
De hecho la mayora de los fraudes que se producen en Internet los sufren los
vendedores, no los compradores.
El caso ms frecuente es que alguien pida un producto, lo pague con su
tarjeta y una vez lo tiene en su poder diga que no es de la calidad acordada,
reclame a la entidad que emite su tarjeta y esta le devuelva el dinero, el
vendedor no recibir el dinero y quizs no pueda recuperar el producto o los
trmites de recuperacin le supondrn ms prdida que el propio valor del
producto.
El otro caso posible es que alguien compre dando los datos de una tarjeta
que no es suya, cuando la factura llegue al verdadero titular de la tarjeta, este
reclamar y conseguir que no le cobren la compra, pero si el comerciante
entreg ya la mercanca tendr muchos problemas para recuperarla.

Precauciones
Es muy importante asegurarse de que el sitio web donde vamos a comprar
algo sea un sitio de confianza. Para ello hay que fijarse en algunos detalles
que nos pueden ayudar a identificar un sitio de confianza.
- Los sitios web que tienen tambin una actividad fuera de Internet es ms
difcil que sean sitios web artificiales sin una empresa slida.
- Los sitios web que piden la tarjeta de crdito o datos bancarios deben
disponer de un servidor seguro (SSL)
- Los sitios web sin una direccin fsica y una ciudad donde estn
ubicados no son muy recomendables.
- Los sitios web que ofrecen productos de muy bajo precio o productos de
dudosa legalidad son poco fiables.
- Cuanto ms tiempo lleva un sitio web en activo ms garantas ofrece. Los
sitios recin creados pueden ser menos fiables.
- Una tienda on-line debera ofrecer otros medios de pago, aparte de la
tarjeta de crdito.
- El pago contrarreembolso ofrece bastantes garantas de seguridad.
Como mucho podramos perder el dinero de esa compra, pero no podran
vaciarnos la cuenta de la tarjeta de crdito.
- Es conveniente no utilizar una tarjeta de crdito asociada a una cuenta
que tenga muchos fondos, si en la cuenta hay poco dinero, poco nos
podran robar.

Compras por Internet

Pgina 7 de 8

- Es preferible realizar las compras en tiendas de tu propio pas, si tienes

que denunciar un fraude puede que tengas problemas si la empresa est
fuera de tu pas ya que la legislacin a aplicar ser la del pas donde reside el
comercio.

Compras por Internet

Pgina 8 de 8