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y la comunicacin
AGE FOTOSTOCK
Lenguaje corporal
En realidad son nuestras expresiones fsicas (lenguaje corporal, gestos e imagen
personal) las que ms hablan de nosotros,
en un grado de importancia que vara
segn los estudios, pero que en ningn
caso baja del 50% (figura 1). El segundo
factor en importancia es nuestra voz.
Debemos, por tanto, vigilar tono, velocidad, expresin o calidad de nuestra voz
si queremos que nuestro mensaje llegue con veracidad a nuestro interlocutor; de ello depende el 37% del impacto
de nuestro mensaje. Slo en ltimo lugar
en orden de importancia se sita nuestro
mensaje en palabras. Esto no significa
que debamos descuidarlo; una correcta
utilizacin de las palabras adecuadas dice
mucho de nosotros, y ayuda a evitar
ambigedades y vaguedad en nuestro
mensaje.
Es muy importante tener en cuenta
que los tres factores deben siempre ir alineados, dado que las personas podemos
inmediatamente detectar la incoherencia en nuestro interlocutor.
Nos convendr por tanto trabajar lo
que en su da denomin la Regla de los
Cuatro Minutos y las Cuatro Preguntas. Se
basa en el hecho de que es en los cuatro
primeros minutos del inicio de una
reunin o conversacin, cuando las personas nos formamos la mayor parte de la
imagen que recibimos del otro (figura 2).
Por ello nos interesar revisarnos con
respecto a cuatro preguntas: Qu digo,
Cmo lo digo, Qu aspecto tengo, y Cmo
escucho. Las tres primeras preguntas tienen relacin directa con maximizar el
impacto de nuestro mensaje, trabajando
Palabras
8%
Voz
37%
55%
Expresiones fsicas
43
AUTOR
Fernando Doral Fbregas
Director de Comunicacin de Altran SDB, una compaa multinacional que ofrece soluciones globales
de negocio, estrategia, desarrollo y aplicaciones
tecnolgicas e ingeniera a medida, centrndose
en la innovacin tecnolgica.
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www.fundaciontindustrial.org
Fecha de aparicin: 1952
Tirada: 64.246 ejemplares
(controlados por
).
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