LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL TRABAJO DOCENTE

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
EN EL TRABAJO DOCENTE
Introduccin

Crueldad y violencia social.

"La 'ternura social' es el antdoto ideal para preservar a Amrica Latina de la
crueldad y la violencia, segn el psiquiatra colombiano Luis Carlos Restrepo,
autor del xito editorial 'El derecho a la ternura'." (El Comercio, 1999)
Descubrimos que hay un nuevo tipo de analfabetismo: el analfabetismo
afectivo, es decir, el de quien no maneja sus propios afectos.
Hay torpeza en el dar y el recibir cario: vaco tico de nuestra cultura.

Sistema educativo y el xito para la vida.

Tendemos a pensar que son los alumnos "ms inteligentes", los de mayor C.I.,
los que van a tener ms xito en la vida y lo medimos por el ingreso a
instituciones de educacin superior.
Sin embargo, el coeficiente intelectual aporta apenas el 20% de los factores
determinantes del xito (logro de objetivos vitales). El resto depende de otros
factores que se adquieren desde la infancia. (Daniel Goleman, Inteligencia
Emocional) Se ampla el concepto de lo que es ser inteligente: el manejo
de las emociones se ubica en el centro de las aptitudes para vivir.
Nuestros programas curriculares dan muchas horas a los cursos de ciencias y
a la informtica y muchas veces el resto de reas no reciben el mismo
cuidado: no es cuestin de horas ni de cursos, sino de en qu estamos
poniendo el acento, cmo contribuimos a dar una educacin integral.

Aprender a aprender.
Implica:
Controlar y dominar el cuerpo, la conducta y el mundo. Sentir que uno tiene
muchas posibilidades de xito y que los adultos me pueden ayudar en esa
tarea implica CONFIANZA.
Creer que descubrir algo es positivo y placentero supone CURIOSIDAD.
Desear y tener la capacidad de lograr algo y de actuar en consecuencia. El
saberse competente y eficaz implica INTENCIONALIDAD.
El ser capaz de modular y controlar las propias acciones de una forma
apropiada a su edad supone el AUTOCONTROL.
Ser capaz de relacionarse con los dems, comprendindolos y siendo
comprendido por ellos es la RELACIN.
El deseo y la capacidad de intercambiar verbalmente las ideas, sentimientos y
conceptos con los dems; el tener confianza con los otros y obtener placer al
relacionarse con los dems est dentro de lo que es la CAPACIDAD DE
COMUNICAR.
La capacidad de armonizar las propias necesidades con las de los dems en
las actividades grupales implica COOPERACIN.

Lic. Francisco Rivera Scaramutti

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Mundo de la decisin: una cuestin tica

Tomar una decisin es cuestin de todos los das, y muchas veces esas decisiones
marcan el resto de nuestras vidas. Este proceso es parte de la tica y tiene que ver
con la libertad y la responsabilidad. Pero su asiento no es meramente racional
dado que en el mundo de la decisin influyen poderosamente otros factores de
carcter emocional (Jess da la vida por sus opciones; los padres se inmolan por
su hija parapljica; alguien decide dejar un buen trabajo; otro decide casarse con
tal persona). Las emociones comprendidas y manejadas son el asiento de las
actitudes ticas fundamentales.

El mundo laboral.
Shoshona Zuboff, psicloga de la Harvard Business School dice: "...el futuro est
simbolizado por la persona experta en las habilidades interpersonales" (Extrado
de Daniel Goleman, Inteligencia Emocional).
La gente tensa, a merced de sus emociones, no puede recordar, atender, aprender,
tomar decisiones con claridad.
Por otro lado, el liderazgo, clave en el mundo laboral, es el arte de persuadir para
colaborar en la construccin de un objetivo comn.
En el mundo laboral hay tres facetas clave:
La capacidad de expresar quejas en forma de crticas positivas (feedback).
La creacin de un clima que valore la diversidad y no la convierta en una
fuente de friccin sino en una ventaja competitiva para la creatividad
colectiva y la energa empresarial.
La capacidad de establecer redes eficaces (organizar redes difusas de
compaeros): trabajo en equipo, logro del consenso, saber ver las cosas desde
la perspectiva de los dems, persuasin, promover la cooperacin al tiempo
que se evitan los conflictos.

I. Aspectos bsicos
1. Qu es una emocin

Es un impulso que lleva a la accin. Si se controla es el fundamento de la

voluntad. Si hay descontrol conduce a la deficiencia moral y a la ineficiencia.

Es un programa de reaccin automtica con que nos ha dotado la evolucin.

Es un sentimiento y los pensamientos, los estados biolgicos y el tipo de

tendencias a la accin que lo caracterizan. Existen centenares de
emociones y muchsimas ms mezclas, variaciones, mutaciones y matices
diferentes entre todas ellas.

El investigador Paul Ekman, plantea despus de un estudio bastante

riguroso, que existen emociones bsicas (la ira, tristeza, miedo, alegra,
amor, sorpresa, aversin y vergenza). Daniel Goleman plantea que hay que
pensar las emociones en trminos de familias principales. Este debate
cientfico aun no tiene respuesta final.

Lic. Francisco Rivera Scaramutti

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Cada emocin dispone al cuerpo a un tipo diferente de respuesta.

Los problemas emocionales (preocupacin, ansiedad, etc.) entorpecen el

funcionamiento de la mente, especficamente a nuestra capacidad cognitiva
llamada "memoria de trabajo". Es la funcin ejecutiva de la vida mental. Su
sede reside en el crtex prefontal (lugar donde se entrecruzan los
sentimientos y las emociones).

La memoria de trabajo se encarga de mantener en la mente toda la

informacin relevante para la tarea que se est llevando a cabo (Ejms:
nmero de telfono, trama de una novela, etc.). La memoria de trabajo hace
posible cualquier otra actividad intelectual.

Las emociones pueden dificultar o favorecer la capacidad de pensar,

planificar, acometer el adiestramiento necesario para alcanzar un objetivo a
largo plazo, solucionar problemas, etc.

Las emociones son las que realmente establecen los lmites de capacidades
mentales innatas: determinan los logros que se alcanzan en la vida aun
cuando tengamos un coeficiente intelectual modesto o bajo.

2. Presencia de la formacin de la emocin en la Grecia antigua

Si bien hablar de Inteligencia Emocional es un concepto de nuestros das, la
Historia de la Educacin nos revela que la formacin de la tica y el dominio de
s mismo ha sido objeto de preocupacin desde hace 2500 aos por lo menos.
Principios y normas sociales han intentado desde antiguo domesticar y
someter a estos impulsos sbitos que son las emociones.
A manera de nota, solo voy a mencionar brevemente el aporte griego, dada la
influencia que ha tenido para la civilizacin occidental y por ende, para nuestro
pas. Habra que decir mucho ms si estudiramos los aportes de otras
civilizaciones (orientales, por ejemplo) y el espacio no nos permite analizar el
aporte de las sociedades precolomobinas y las que existan al momento de la
llegada de los espaoles a nuestro continente, como la Inca.
La construccin de la polis griega conlleva a plantearse la formacin de
hombres libres (un grupo pequeo dentro del conjunto). Esto conduce a buscar
una educacin que desarrolle la fuerza y armona del cuerpo y del espritu. Ya
en el siglo V a.c. surge el movimiento sofista interesado por el hombre, la
sociedad y sus problemas que busca sopesar los pros y los contras de cada
cosa y su relacin. Ms tarde, Scrates plantea que el valor moral era el
vehculo que articulaba la vida y ste se hallaba en el interior del hombre.

3. Aportes de la neurociencia
La neurociencia investiga el cerebro mediante el escner cerebral para conocer
mejor las funciones del cerebro mientras pensamos, sentimos, imaginamos,
soamos. Busca comprender cientficamente el dominio de lo irracional.

Lic. Francisco Rivera Scaramutti

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Se postula que la emocin tiene el siguiente circuito cerebral: tenemos una

percepcin por los ojos y odos. Antes se crea que sta percepcin llegaba a la
parte del cerebro "ms racional" (neocrtex) y de all ste decida qu reaccin
tener. Pero las investigaciones recientes han descubierto que a veces, cuando
las situaciones son urgentes, la percepcin toma un atajo y se dirige
directamente a otra parte del cerebro (el sistema lmbico) donde uno de sus
centros (la amgadala) declara el estado de urgencia, recluta todos los recursos
del cerebro y es capaz de secuestrar emocionalmente al cerebro (ejemplos:
asesinatos brutales; prdida de control; ataques de risa, etc.). La amgdala
cerebral est especializada en cuestiones emocionales y es experta en "adivina
la cancin"... pero muchas veces se equivoca.
Normalmente es el crtex prefrontal quien parece ponerse en funcionamiento al
aviso de una emocin urgente y trata de afrontar la situacin del modo ms
eficaz posible. Y si bien existen dos mentes, la emocional y la racional,
normalmente trabajan en estrecha colaboracin aportando cada una sus formas
particulares de conocimiento para guiarnos por el mundo.
El hecho es que la emocin se halla integrada al sistema nervioso por efecto de
la evolucin, como tendencias innatas y automticas, que nos permiten afrontar
situaciones demasiado difciles (riesgo, prdidas irreparables, persistencia en el
logro de un objetivo a pesar de las frustraciones.
Las fuerzas evolutivas que modelaron nuestra vida emocional tardaron cerca de
un milln de aos en lograr su objetivo (nos enfrentbamos a depredadores,
sequas, inundaciones, etc.). En los ltimos diez mil aos casi no han cambiado
las pautas biolgicas de la vida emocional.
As, el diseo de los circuitos nerviosos emocionales bsicos lleva 50 mil
generaciones demostrando su eficacia, pero nuestro repertorio emocional ha
quedado obsoleto porque los problemas del pleistoceno no son las mismas que
los de la gran Lima y el mundo postmoderno. Los cambios sociales de los
ltimos siglos casi no han dejado ninguna huella en la evolucin de nuestro
sistema nervioso.
Ejemplo: la emocin de la felicidad genera una serie de cambios biolgicos.
Cerebralmente se inhiben los sentimientos negativos, se aquietan los estados
que generan preocupacin, se aumenta el caudal de energa disponible.
Fisiolgicamente la sensacin de tranquilidad hace que el cuerpo se recupere
ms rpidamente de la excitacin biolgica provocada por las emociones
perturbadoras.

4. Experiencia de investigacin educativa aplicada a la escuela en los

Estados Unidos
En los Estados Unidos se han puesto en marcha, desde hace algunos aos
atrs, diversas experiencias educativas centradas en la Inteligencia Emocional
como el Self Science, el Social Competence Program, el Proyecto Spectrum, el
Child Development Projetc, etc.

Lic. Francisco Rivera Scaramutti

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El tema fundamental del Self Science (Daniel Goleman, marzo, 1997,

Inteligencia Emocional. Barcelona, Karis) son los sentimientos propios y los
que surgen en las relaciones. Su estrategia consiste en convertir las tensiones y
problemas cotidianos en el tema del da. Se habla de problemas reales (sentirse
ofendido, rechazado, la envidia, las peleas). Sus asignaturas, por ejemplo, se
llaman: Desarrollo social; Habilidades vitales; Aprendizaje social y emocional.
Buscan resolver los desacuerdos y resentimientos enseando la asertividad
(expresar los sentimientos directamente) y a la escucha activa (mirar a la cara,
establecer contacto visual, dar seales silenciosas inequvocas que hacen saber
que se est escuchando).
Las lecciones, pequeas pero eficaces, se imparten de manera regular a lo
largo de muchos aos. De este modo el aprendizaje emocional va calando
lentamente en el nio y va fortaleciendo ciertas vas cerebrales, consolidando
as determinados hbitos neuronales para aplicarlos en los momentos difciles y
frustrantes.
Un extrao modo de pasar la lista a los alumnos es que cuando el maestro los
nombra en voz alta, no responden con el habitual "presente!" sino que lo hacen
con un nmero, en el que 1 significa deprimido y 20 muy animado.
La evaluacin consiste en someter al alumno a un dilogo en el que se le
pregunta por ejemplo:

Describe una respuesta adecuada para ayudar a un amigo a resolver el

conflicto que supone que alguien le presione a tomar drogas.

Cmo solucionaras el problema de un amigo que suele molestarte?

Enumera algunas formas sanas de manejas el estrs, el enfado o el miedo.

GNERO Y
EDUCACIN
EMOCIONAL:
CMO SE
LLEGA A LA
RELACIN DE

Lic. Francisco Rivera Scaramutti

Es cierto que existen dos realidades

emocionales distintas, la de la mujer y la del
hombre.
Estas
diferencias
obedecen
parcialmente a razones biolgicas pero tambin
tienen que ver con la infancia y con los distintos
mundos emocionales en que crecen las nias y
los nios. Un estudio revela que a los 3 aos
de edad, los nios tienen el mismo nmero de
amigos que de amigas pero a los 5 aos solo
tienen un 20% de amigos del otro sexo y a los
7 aos casi ninguno. Durante este periodo
reciben lecciones emocionales muy diferentes:
los padres hablan ms de las emociones con
sus hijas que con sus hijos y es por esto que
las nias tienen ms informacin sobre el
mundo emocional (pueden sustituir las peleas
fsicas con recursos verbales).

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Las chicas terminan desarrollando la lectura de indicadores emocionales

-verbales y no verbales- y la expresin y comunicacin de sus sentimientos.
Los chicos en cambio se especializan en minimizar las emociones relacionadas
con la vulnerabilidad, la culpa, el miedo y el dolor. Las chicas se sienten
integrantes de una red interrelacionada. Los chicos se sienten orgullosos de su
solitaria y tenaz independencia y autonoma. Si bien los cambios en
estereotipos de los ltimos aos han disminuido esta diferencia, an es
bastante perceptible.

II. El meollo de la inteligencia emocional

1. Aprendizaje de las habilidades emocionales

Comienza desde la misma cuna. Existen tests para diagnosticar actitud

bsica hacia la vida en un beb de 8 meses.

Todo intercambio humano se realiza en un contexto emocional: soy sensible

a las necesidades del otro o soy descuidado, abuso y no sintonizo.

Es clave la reiteracin.

Cmo puede pensarse el proceso educativo de una persona?

Infancia hasta los 5 aos: desarrollo de la empata, manejo de las

propias emociones, especialmente las que implican comparacin con los
dems y generan inseguridad, humildad, celos, orgullo, confianza,
popularidad.

De los 6 a los 11 aos: la autoestima depende mucho del rendimiento

escolar. Se aprende a demorar la gratificacin, a ser responsable, a
desarrollar una perspectiva optimista ante la vida.

En la pubertad se produce un periodo crtico para el aprendizaje social y

emocional: estn expuestos por primera vez a la sexualidad, al alcohol,
al tabaco, a las drogas. Disminuye el grado de autoconfianza, aumenta el
de autoconciencia. Tienen el reto de hacer amistades y mantenerlas.
Aprenden a asumir otros puntos de vista. Esto los prepara para las
relaciones ntimas, sortear crisis en las relaciones y tener seguridad en s
mismos.

La sede del autocontrol, la comprensin y la respuesta emocional adecuada

se termina de configurar entre los 16-18 aos.

LA PERSONA EMOCIONALMENTE DESARROLLADA gobierna sus

sentimientos y asimismo sabe interpretar y relacionarse efectivamente con
los sentimientos de los dems. Disfrutan de un situacin ventajosa en todos
los dominios de la vida, desde el noviazgo y las relaciones ntimas hasta la
comprensin de las reglas tcitas que gobiernan el xito en el seno de una
organizacin. Se sienten ms satisfechas, son ms eficaces y ms capaces
de dominar los hbitos mentales que determinan la productividad.

Lic. Francisco Rivera Scaramutti

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2. La cinco competencias de la inteligencia emocional (Modelo de

Peter Salovey propuesto con John D. Mayer en 1990) (notas tomadas de la
obra de Daniel Goleman, Inteligencia Emocional).
a. Primera competencia: EL CONOCIMIENTO DE LAS PROPIAS
EMOCIONES

Darse cuenta de los propios sentimientos en el mismo momento en que

surgen, aun en medio de la ms turbulenta agitacin emocional.

Nos dota de mejor capacidad introspectiva.

Nos sintoniza mejor con modalidades simblicas de la mente emocional:

metfora, analoga, poesa, fbula, fantasas, etc.

Muchas emociones son inconscientes.

Se trata de evitar que los sentimientos angustiantes pasen

desapercibidos por la conciencia, y terminen desplazando los estados de
nimo ms positivos. Si no soy conciente de una emocin, sta influir
eb mis percepciones y acciones sin que yo lo note.

Caso extremo: alexitimia (Peter Sifneos, U. De Harvard, 1972)

Incapacidad de expresar verbalmente las propias emociones pese a
sentirlas. Posible causas: desconexin entre sistema lmbico y centros
verbales del neocrtex. NO PUEDE TOMAR DECISIONES.

b. Segunda competencia: EL CONTROL DE LAS EMOCIONES

Sofrosyne, temperantia, templanza de Aristteles: "el cuidado y gobierno

de la propia vida". Albergar la emocin apropiada en consonancia con las
circunstancias. Se trata de la contencin como equilibrio.

No es vano intento de permanecer feliz a toda costa. El sufrimiento

templa el espritu, aporta a la vida espiritual y creativa.

Es el arte de calmarse ya que no controlamos el momento en que nos

veremos arrastrados por una emocin ni el tipo de emocin que nos
aquejar pero s el tiempo que permanecer una determinada emocin.

El enfado es el estado de nimo ms difcil de controlar, ya que est

alentado por un monlogo interno que proporciona argumentos
convincentes que justifican que se descargue sobre alguien. Su
detonante es la sensacin de hallarse amenazado (fsica o
simblicamente).

El ciclo el enfado es: enfado --> ira --> violencia que conduce al deseo de
venganza, represalia, nos hace incapaces de perdonar, nos cierra a todo
razonamiento y alimenta la ilusin de poder e invulnerabilidad

Lic. Francisco Rivera Scaramutti

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Cmo calmarlo? (1) Intervenir en los primeros momentos. (2) Darle

informacin que lo disminuya. (3) Buscar entorno en el que no haya
peligro de que se produzcan ms situaciones irritantes: caminar -ideal-,
hacer algo divertido.

El desfogue: normalmente solo airea el enfado y produce cierta

satisfaccin pero lo prolonga.

Tiene algo de positivo? La defensa de uno mismo, la defensa de los

ms dbiles. La defensa de los derechos.

La preocupacin es un sentimiento que nos permite considerar las

distintas alternativas de posibles soluciones. Su funcin es anticiparnos a
los peligros que puede presentarnos la vida buscando soluciones
positivas y originales. Si se hace crnica, nos recorta muchas
posibilidades y nos torna ansiosos.

La tristeza proporciona un refugio reflexivo frente a los afanes y

ocupaciones de la vida cotidiana, fijando la atencin en aquello que
genera la tristeza, para renovar la energa que nos permite acometer
nuevas empresas. Su descontrol nos conduce a la melancola y a la
depresin.

c. Tercera competencia: LA MOTIVACIN DE S MISMO

Es la aptitud maestra: la capacidad de demorar la satisfaccin de los

impulsos al servicio de un objetivo. Es canalizar emociones hacia un fin
productivo

Test de demora de la gratificacin: Las 2 golosinas con nios de 4 aos.

Predicen CI y resultados SAT as como conducta delictiva. Test de CI
predice resultados SAT solo despus de que los nios aprenden a leer.

CINCO RASGOS DE QUIEN POSEE ESTA COMPETENCIA:

1. Motivacin positiva sobre el rendimiento: las personas ms
diestras son capaces de someterse a una rigurosa rutina de
entrenamiento. Ambas habilidades dependen de factores
emocionales: el entusiasmo, la tenacidad ante todo tipo de
contratiempos, la perseverancia.
2. La curva de la ansiedad y rendimiento: 126 estudios diferentes con
36,000 personas revelan que cuanto ms proclive es la persona a
preocuparse con pensamientos negativos, ms pobre resulta su
rendimiento acadmico. Sin embargo, hay un grupo de estudiantes
ansiosos que son capaces de trabajar pese a tensin y quizs
gracias a ella (se motivan a s mismos, se preparan adecuadamente
para hacerlo bien).

Lic. Francisco Rivera Scaramutti

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Relacin ptima entre nivel de ansiedad y

mximo rendimiento

Poca ansiedad (apata)/

falta de motivacin

Exceso de ansiedad
sabotea todo intento de
hacerlo bien

3. Los estados de nimo positivos: aumentan la propia capacidad de

pensar con flexibilidad y complejidad, haciendo ms fcil hallar
soluciones a los problemas intelectuales e interpersonales.
La risa ampla la perspectiva, ayuda a asociar con ms libertad,
advirtiendo nuevas relaciones. Genera soluciones creativas
(experimento: pelcula cmica y resolucin de rompecabezas para
valorar pensamiento creativo).
Las personas de buen humor tienen mayor capacidad de planificar,
de tomar decisiones.
4. Nivel de expectativas: ante estudiantes con similar aptitud
intelectual, el nico factor responsable de un rendimiento acadmico
superior parece ser su alto nivel de expectativas (C.R. Snyder, U. De
Kansas), porque ellos se proponen objetivos elevados (se motivan) y
saben lo que deben hacer para alcanzarlos (destreza).
Qu haras en caso de que saques un 09 en un examen parcial en
el que esperabas un 17? El que tiene alto nivel de expectativas es
optimista. Piensa que las cosas mejorarn, buscan nuevas
estrategias o cambian sus objetivos. Descomponen tareas complejas
en otras ms sencillas y manejables. Para conocer el optimismo de
una persona, Martin Seligam (U. De Pennsylvania) pregunta a la
gente cmo explica sus xitos y sus fracasos. El Estilo Explicativo es
predictor del rendimiento acadmico.
El que tiene alto nivel de expectativas es una persona con
esperanza. Para Snyder sta es la creencia de que uno tiene la
voluntad y sabe lograr sus objetivos. El que posee esperanza sabe
dar consuelo en la afliccin, tiene un mejor rendimiento escolar y
puede soportar mejor el trabajo pesado.
Detrs de la esperanza y el optimismo est lo que A. Bandura (U. De
Stanford) llama la autoeficacia: la creencia de que uno tiene el
control de los acontecimientos de su vida y puede hacer frente a los
problemas en la medida en que se presenten.

Lic. Francisco Rivera Scaramutti

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5. El "flujo" como estado mximo de la motivacin de uno mismo (M.

Csikszentmihalyi, U. Chicago). Es la produccin de la excelencia sin
el menor esfuerzo. Es superarse a s mismo en actividades favoritas.
Implica estado de relajacin (olvido de preocupaciones, de uno
mismo) y al mismo tiempo y paradjicamente, supone un control
extraordinario de lo que se hace (mxima concentracin). Las
emociones positivas se activan y se alinean con la tarea que estamos
llevando a cabo. En los estados de flujo disminuye la estimulacin
cortical y se pueden abordar tareas complejas sin alcanzar el lmite
de la capacidad cerebral (eficacia cerebral).
Rendimiento de estudiantes que entran en flujo al estudiar es mayor.
Los estudiantes ms aventajados tienden a estudiar porque ello les
pone en flujo.
FORMAS DE ENTRAR EN FLUJO:

Encontrar algo que le gusta al alumno y perseverar en ello.

Identificar y fortelecer perfil de competencias naturales del nio.

Motivar al estudiante desde el interior sin recurrir a amenazas y

recompensas.

Calmarse, concentrarse enfocando la atencin en la tarea que se

est realizando.

Tarea adecuada: emprender tarea para la que se est capacitado,

pero que exija ms de lo corriente. Si es inferior a las propias
capacidades se produce el aburrimiento. Si es superior, genera
angustia. Debe significar un reto adecuado, estimulante y
posible.

El maestro adapta forma de presentarle un determinado tema y

ajusta el nivel para que signifique un reto ptimo.

d. Cuarta competencia: EL CONOCIMIENTO DE LAS EMOCIONES DE

LOS DEMS
La empata es la raz del afecto sobre el que se asienta toda relacin. Se
trata de sintonizar emocionalmente con los dems, saber lo que sienten.
Exige calma y receptividad suficientes. La empata es la raz de la moral y el
fundamento de ponerse en el lugar del otro.
Esta competencia descansa en buena parte en la capacidad de captar los
mensajes no verbales (tono de voz, gestos, expresin facial, etc.). Las
emociones se comunican en ms del 90% de modo no verbal. La mente
racional se comunica a travs de palabras. Las emociones se captan de
manera inconsciente y se registran y responden de manera implcita.

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Las personas que dominan este lenguaje gozan de ms ventajas en los

mbitos de: ajuste emocional, popularidad, sociabilidad y sensibilidad. Una
encuesta realizada a 1011 nios1 demostr que los ms capaces de leer
mensajes emocionales no verbales eran ms populares, gozaban de mayor
estabilidad emocional, tenan un mejor rendimiento acadmico sin tener un
mayor coeficiente intelectual (CI) que los menos dotados.
El aprendizaje de la empata, segn Daniel Stern de la U. De Cornell, tiene
lugar en los minsculos y repetidos intercambios entre padres e hijos, desde
su nacimiento. En ellos el nio constata que sus emociones son captadas,
aceptadas y correspondidas con empata. Se produce una sintonizacin y
es muy posible que ella determine las expectativas emocionales que
tendremos de adultos. Por la sintonizacin el nio desarrolla la sensacin de
que los dems pueden y quieren compartir sus sentimientos.
En ciertos aspectos de la vida, una oportuna falta de empata puede ser una
"virtud": el polica malo para los interrogatorios; el soldado entrenado para
matar, el cobrador de deudas que no se ablanda.

e. Quinta competencia: EL ARTE DE MANEJAR LAS EMOCIONES DE LOS

DEMS
Esta competencia se centra en ser ms diestros socialmente, en tener
mayor control sobre las emociones que emitimos para ser capaces de
ayudar a los dems y ser una "mercanca social muy valiosa".
Es la capacidad de conocer los sentimientos de los dems y hacer algo para
transformarlos (relacionar, movilizar, inspirar, persuadir, influir, tranquilizar).
Exige el desarrollo de 2 habilidades emocionales: el autocontrol y la
empata. El autocontrol supone un mnimo de sosiego interior que permita el
manejo de las propias angustia y tensiones, impulsos y excitacin.
Los arrogantes, insensibles y odiosos carecen de esta competencia.
La expresin de las emociones tienen un impacto: (1) provocan una
consecuencia receptor. La expresividad produce (2) el contagio emocional.
(1) EL DESPLIEGUE DE ROLES: existe un consenso social acerca de las
formas y el momento en el que resulta adecuado expresar los sentimientos
(es muy variable segn el contexto cultural). Los roles se aprenden a muy
temprana edad viendo lo que hacen los dems.
Los tipos fundamentales de despliegue de roles:

Minimizar las emociones. Ejm. En presencia de figura de autoridad

(japoneses viendo video de circuncisin en presencia de autoridad).

Adaptada de Robert Rosenthal, de la U. De Harvard quien realiz un estudio con 7000 personas en
18 pases con su test de perfil de sensibilidad no verbal (PSNV). [Video-mujer].

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Exagerar lo que uno siente magnificando la expresin emocional. Ejm

nios cuando se quejan.

Sustituir un sentimiento por otro. Ejm. Cuando decir "no" se considera

falta de educacin. Cuando recibimos un regalo espantoso.

(2) EL CONTAGIO DE LAS EMOCIONES: es el principio fundamental de la

vida social. Las emociones se perciben como si fueran un virus social. El
contagio tiene lugar de forma sutil; es parte del intercambio tcito que se da
en todo encuentro interpersonal. stos pueden ser txicos o nutritivos. En
1991 se hizo un experimento: el comunicativo y el inexpresivo. Conclusin:
el estado de nimo del ms expresivo se transmite al ms pasivo sin
necesidad de hablar.
As como en el desarrollo de la empata era clave la sincronizacin entre
madre e hijo, en esta competencia es clave la sincronizacin. Los estados
de nimo se sincronizan, es decir, uno se siente bien o mal en una
determinada relacin y el grado de armona emocional incide en la atencin
que le prestamos a alguien y en qu nos fijamos. Segn Frank Berniere de
la U. De Oregon, la comodidad/incomodidad que experimentamos con los
dems es fsica, en cierto modo. Sentirse a gusto con otro implica tener
ritmos compatibles.
La sincrona entre maestros y discpulos se mide por el grado de sincrona
fsica (como cuando uno ve una pelcula y se agacha cuando el protagonista
se agacha para besar a la chica). sta es un indicador del grado de relacin
existente entre ellos: a mayor sincrona, mayor es la amabilidad,
satisfaccin, entusiasmo, inters y tranquilidad con la que interactan.
Para Stern, el que habla de la sintona en la competencia 4, la versin adulta
de la misma se llama rapport. Su esencia es la coordinacin de los estados
de nimo y nos permite ajustar los tonos emocionales para condicionar el
estado de nimo de los dems. Finalmente el lder tiene como rasgo
distintivo el conectar con audiencia de miles de personas y movilizar sus
emociones.
Sobre esta competencia podemos citar a Thomas Hatch y Howard Gardner,
para quienes seran 4 las habilidades que componen la inteligencia
emocional, que implican necesariamente una sensacin de los propios
sentimientos y necesidades y la forma de satisfacerlos, que va acompaada
de integridad (actuar segn nuestros sentimientos y valores ms profundos
sin importar las consecuencias sociales):
1. Organizacin de grupos: habilidad esencial del lder para movilizar y
coordinar esfuerzos de un grupo hacia un objetivo.
2. Negociar soluciones: es el talento del mediador que impide la aparicin
de conflictos o el solucionarlos cuando se presentan.
3. Conexiones personales:

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Se asienta en la empata.

Favorece el contacto con los dems.

Facilita el reconocimiento y respeto por las emociones, sentimientos

e intereses de los dems.

Saben trabajar en equipo.

4. Anlisis social:

Consiste en detectar e intuir los sentimientos, motivos e intereses de

las personas.

Fomenta el establecimiento de relaciones y su profundizacin.

El "camalen social": la otra cara de quien puede lograr lo mismo. Carece de

centro de gravedad y mantienen relaciones muy inestables y muy poco
gratificantes. Logran xito social hueco, popularidad conseguida pasando
por encima de s mismos. Son expertos en causar buena impresin. Dicen
una cosa y hacen otra; revelan una contradiccin entre su rostro pblico y su
realidad privada. Helena Deutsh (psicoanalista) los llama "personalidades
como si".
Qu sabotea esta competencia? El intento de asumir el mando
demasiado pronto y el no sintonizar con el marco de referencia del grupo
(qu cosas son aceptables y cules se hallan fuera de lugar). Los
"populares" observan primero el grupo para comprender lo que est
ocurriendo; ponen en marcha estrategias de aproximacin, mostrando su
asertividad de manera muy discreta, esperando confirmar su status en el
grupo. Cuando son aceptados, sugieren a todos lo que deben hacer.
EL RESPLANDOR EMOCIONAL: la cima de esta competencia. Consiste en
sosegar a alguien en pleno ataque de rabia (ejercer una especie de judo
emocional). Primero se distrae a la persona airada. Luego se empatiza con
sus sentimientos y con su perspectiva. Finalmente se dirige su atencin a un
foco alternativo que le conecte con un campo de sentimientos ms positivos.

III. Los desafos

El trabajo sobre uno mismo sin la gua de un mentor.

Mantenerse inteligente emocionalmente en el complejo mundo del aula.

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Desarrollar experiencias educativas desde la inteligencia emocional sin

el apoyo de experiencia sistematizadas que nos orienten.

ANEXOS
LA ESPERANZA DE UN SUEO
Un pequeo gusanito caminaba un da en direccin al sol. Muy cerca del camino
se encontraba un grillo.
-Hacia donde te diriges?, le pregunt.
Sin dejar de caminar, la oruga contesto :
-Tuve un sueo anoche; so que desde la punta de la gran montaa yo miraba
todo el valle. Me gust lo que vi en mi sueo y he decidido realizarlo.
Sorprendido, el grillo dijo mientras su amigo se alejaba:
-Debes estar loco! Cmo podrs llegar hasta aquel lugar? T, una simple oruga!
Una piedra ser una montaa, un pequeo charco un mar y cualquier tronco una
barrera infranqueable.
Pero el gusanito ya estaba lejos y no lo escuch.
Sus diminutos pies no dejaron de moverse. De pronto se oy la voz de un
escarabajo:
-Hacia donde te diriges con tanto empeo?
Sudando ya el gusanito, le dijo jadeante:
-Tuve un sueo y deseo realizarlo, subir a esa montaa y desde ah contemplar
todo nuestro mundo.
El escarabajo no pudo soportar la risa, solt la carcajada y luego dijo:
-Ni yo, con patas tan grandes, intentara una empresa tan ambiciosa.
El se qued en el suelo tumbado de la risa mientras la oruga continu su camino,
habiendo avanzado ya unos cuantos centmetros.
Del mismo modo, la araa, el topo, la rana y la flor aconsejaron a nuestro amigo a
desistir:
-No lo logrars jams! -le dijeron- Pero en su interior haba un impulso que lo
obligaba a seguir.
Por fin, ya agotado, sin fuerzas y a punto de morir, decidi parar a descansar y
construir con su ultimo esfuerzo un lugar donde pernoctar.
-Estar mejor, fue lo ltimo que dijo, y muri.
Lic. Francisco Rivera Scaramutti

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Todos los animales del valle, durante das, fueron a mirar sus restos. Ah estaba el
animal mas loco del pueblo. Haba construido como su tumba un monumento a la
insensatez. Ah estaba un duro refugio, digno de uno que muri por pretender
realizar un sueo irrealizable.
Una maana en la que el sol brillaba de una manera especial, todos los animales se
congregaron en torno a aquello que se haba convertido en una advertencia para
los atrevidos. De pronto quedaron atnitos.
Aquella concha dura comenz a quebrarse y con asombro vieron unos ojos y una
antena que no podan ser la de la oruga que crean muerta.
Poco a poco, como para darles tiempo de reponerse del impacto, fueron saliendo
las hermosas alas arcoiris de aquel impresionante ser que tenan frente a ellos: una
mariposa.
No hubo nada que decir, todos saban lo que hara: de inmediato se fue volando
hasta lo alto de la gran montaa y realizara un sueo; el sueo por el que haba
vivido, por el que haba muerto y por el que haba vuelto a vivir.
Todos se haban equivocado. Dios nos ha creado para realizar un sueo, vivamos
por l, intentemos alcanzarlo, pongamos la vida en ello y si nos damos cuenta que
no podemos, quizs necesitemos hacer un alto en el camino y experimentar un
cambio radical en nuestras vidas y entonces, con otro aspecto, con otras
posibilidades y con la gracia de Dios, lo lograremos.

EL DON DE LA ABUELA
Que yo recuerde, siempre llam Gagui a mi abuela. "Gaga fue la primera palabra
que sali de mi boca cuando era bebe y mi orgullosa abuela estaba segura de que
trataba de decir su nombre. Hasta ahora sigue siendo mi Gagui.
En la poca en que muri mi abuelo, a los noventa aos, ellos llevaban cincuenta
aos de casados. Gagui sinti mucho la prdida. La haban privado del centro de
su vida y se apart del mundo entrando en un largo periodo de duelo. Su pena
duro cinco aos y durante ese lapso transform en un hbito consciente el ir a verla
todas las semanas o semana por medio.
Un da fui a visitar a Gagui con la idea de encontrarla en su estado habitual de
letargo, que tan bien haba llegado a conocer desde la muerte del abuelo. Por el
contrario, la encontr radiante, sentada en su silla de ruedas. Como no coment
con suficiente rapidez el cambio obvio en su actitud, me encar.
- No quieres saber por qu estoy tan feliz?
- Por supuesto, Gagui -me disculp-. Perdname por no responder ms rpido.
Cuntame, por qu ests tan feliz? Por qu esta nueva actitud?

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- Porque anoche tuve una respuesta -declar-. Finalmente s por qu Dios se llev
a tu abuelo y me dejo a m viviendo sin l.
Gagui siempre estaba llena de sorpresas, pero debo admitir que esta informacin
realmente me dejo helada.
- Por qu, Gagui? -atin a decir-.
Luego, como si impartiera el secreto ms grande del mundo, baj la voz, se inclin
en su silla de ruedas y me confi despacito:
"Tu abuelo saba que el secreto de la vida es el amor y lo vivi cada da. Se haba
transformado en amor incondicional en accin.
Yo he sabido del amor
incondicional, pero nunca lo viv plenamente. Por eso tuvo que irse primero y yo
tuve que quedarme".
Hizo una pausa como para considerar lo que iba a decir y luego continu.
"Todo este tiempo pens que estaba siendo castigada por algo, pero anoche
descubr que me qued como un don de Dios. l me dejo estar para que yo
tambin pudiera convertir mi vida en amor. Te das cuenta? continu sealando
el cielo con el dedo-. Anoche aprend que no puedes aprender la leccin all. El
amor tiene que ser vivido aqu en la Tierra. Una vez que te vas, es demasiado
tarde. Por lo tanto, recib el don de la vida para poder aprender a vivir el amor, aqu
y ahora".
A partir de ese da, cada visita se transform en una nueva aventura en la que
Gagui me relataba sus historias relativas a su meta. Una vez que fui a verla, golpe
el brazo de la silla de ruedas llena de entusiasmo y exclamo:
"A que no adivinas que hice esta maana!"
Cuando le respond que no poda adivinar, sigui toda excitada: "Bueno, esta
maana tu to estaba enojado conmigo por algo que yo haba hecho. Yo no me
acobard! Recib su enojo, lo envolv en amor y se lo devolv con alegra". Le
brillaban los ojos al agregar: "Fue incluso divertido y su enojo se desvaneci".
Si bien la edad continuaba su avance ineludible, la vida de mi abuela se renov con
fuerza. Una visita tras otra se sumaron con el transcurso de los aos, en tanto que
Gagui practicaba sus lecciones en amor. Tenia un propsito valioso para vivir, una
razn para seguir adelante esos doce aos.
En sus ltimos das de vida, visit a Gagui con frecuencia en el hospital.
Un da, cuando iba caminando hacia su habitacin, la enfermera de servicio me
mir a los ojos y me dijo: "Su abuela es una mujer muy especial... Tiene como una
luz".
S, tener un propsito ilumin su vida y la convirti en una luz para los dems hasta
el final.
D. Trinidad Hunt
("Otra taza de chocolate caliente para el alma"
Jack Canfield y Mark Hansen)
Lic. Francisco Rivera Scaramutti

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SI SE PUEDE!
Cuando yo era chico me encantaban los circos, y lo que ms me gustaba de los
circos eran los animales.
Tambin a m como a otros, despus me enter, me llamaba la atencin el elefante.
Durante la funcin, la enorme bestia hacia despliegue de peso, tamao y fuerza
descomunal ... pero despus de su actuacin y hasta un rato antes de volver al
escenario, el elefante quedaba sujeto solamente por una cadena que aprisionaba
una de sus patas a una pequea estaca clavada en el suelo.
Sin embargo, la estaca era slo un minsculo pedazo de madera apenas enterrado
unos centmetros en la tierra. Y aunque la cadena era gruesa y poderosa, me
pareca obvio que ese animal capaz de arrancar un rbol de cuajo con su propia
fuerza, podra, con facilidad, arrancar la estaca y huir. El misterio era evidente:
Qu lo mantiene entonces? Por qu no huye?
Cuando tena cinco o seis aos, yo todava confiaba en la sabidura de los grandes.
Pregunt entonces a algn maestro, a algn padre, o a algn to por el misterio del
elefante. Alguno de ellos me explic que el elefante no se escapaba porque estaba
amaestrado.
Hice entonces la pregunta obvia: -Si est amaestrado... Por qu lo encadenan?
No recuerdo haber recibido ninguna respuesta coherente.
Con el tiempo me olvid del misterio del elefante y la estaca... y slo lo recordaba
cuando me encontraba con otros que tambin se haban hecho la misma pregunta.
Hace algunos aos descubr que por suerte para m, alguien haba sido lo bastante
sabio como para encontrar la respuesta:
"El elefante del circo no escapa porque ha estado atado a una estaca parecida
desde que era muy pequeo".
Cerr los ojos y me imagin al pequeo recin nacido sujeto a la estaca. Estoy
seguro de que en aquel momento el elefantito empuj, tir y sud tratando de
soltarse. Y a pesar de todo su esfuerzo no pudo. La estaca era ciertamente muy
fuerte para l. Jurara que se durmi agotado y que al da siguiente volvi a probar,
y tambin al otro y al que segua...
Hasta que un da, un terrible da para su historia, el animal acept su impotencia y
se resign a su destino. Este elefante enorme y poderoso no escapa porque CREE
QUE NO PUEDE. El tiene registro y recuerdo de su impotencia, de aquella
impotencia que se siente poco despus de nacer. Y lo peor es que jams se ha
vuelto a cuestionar seriamente ese registro.
Jams... Jams ... intent poner a prueba su fuerza otra vez..
Cada uno de nosotros somos un poco como ese elefante: vamos por el mundo
atados a cientos de estacas que nos restan libertad. Vivimos creyendo que un
montn de cosas "no podemos" simplemente porque alguna vez probamos y no
Lic. Francisco Rivera Scaramutti

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pudimos. Grabamos en nuestro recuerdo: No puedo... No puedo y nunca podr.

Crecimos portando ese mensaje que nos impusimos a nosotros mismos y nunca
ms lo volvimos a intentar. La nica manera de saber, es intentar de nuevo
poniendo en el intento TODO TU CORAZON.
Espero que esta simple historia te cargue de energa como para creer que no hay
imposibles...!

Lic. Francisco Rivera Scaramutti