Los Actos del Habla

Si observamos nuestra vida cotidiana podemos darnos cuenta que nuestro quehacer acontece
en mltiples redes de conversaciones: pedimos un favor, establecemos un compromiso,
cerramos un trato, invitamos a un amigo, pensamos una solucin, consolamos a nuestros
hijos, declaramos amor, nos enfurecemos con alguien, pedimos perdn, imaginamos un
viaje, hablamos por telfono, saludamos o nos despedimos. En fin, nos interesa recalcar que
podemos observar que nuestra vida diaria acontece en un mundo conversacional.
Decimos tambin que cuando hablamos, EJECUTAMOS UN NMERO RESTRINGIDO Y
ESPECFICO DE ACCIONES en atencin al sentido que est escondido detrs de lo que
decimos.
Si observamos ahora qu actos del habla realizamos en nuestra vida, descubrimos que
bsicamente ejecutamos cinco tipos de acciones al hablar: AFIRMAMOS, DECLARAMOS,
PEDIMOS, OFRECEMOS Y PROMETEMOS.
Sostenemos que cuando hablamos, sea cual sea el idioma, siempre ejecutamos el mismo
nmero restringido y especfico de actos lingsticos. La clasificacin de estos actos se hace
segn LOS COMPROMISOS SOCIALES que estn involucrados en cada acto. Cuando hablamos
no somos inocentes, generamos mundos.
Cuando hacemos AFIRMACIONES describimos las observaciones que hacemos del mundo, en
acuerdo con aquellos que conforman mi comunidad. Nos comprometemos a ser veraces y a
proporcionar un testigo que corrobore nuestras afirmaciones.
Cuando hacemos DECLARACIONES se crea mundo, se nos abre o cierran posibilidades.
Cuando digo S o NO a algo, nuestro mundo y el de las personas que viven a nuestro
alrededor ser distinto.
Cuando celebramos una PROMESA o COMPROMISO con otros, debemos hacer acciones para
cumplir ese compromiso, lo que nos llevar a crear nuevas cosas y el mundo cambiar.
Los Actos del Lenguaje son, entonces:

Documentol preparado por Jos Miguel Hidalgo

Acto lingstico
AFIRMACIN

DECLARACIN

Accin

Compromiso
Social Involucrado

Describe lo que

veracidad ante la

observamos del

comunidad que

mundo

nos escucha.

Generamos un nuevo a la validez y a lo

mundo para

adecuado de lo

nosotros. Transforma declarado

la realidad
JUICIO

a fundarlos

Preguntas para fundar un

juicios:
Para que emito el juicio?

Damos un veredicto

Sobre que tema estoy

de las cosas.

juzgando?

Transforman la

Con relacin a que estoy

realidad

haciendo mi juicio?
Tengo afirmaciones para
fundar el juicio?

PROMESA

Coordinamos

a la sinceridad de

Problemas frecuentes:

(PETICIOINES Y

acciones en el futuro

la promesa

no pedir

OFERTAS)

con otros.

no hacer ofertas

Un compromiso

no hacer peticiones u

mutuo
un orador
un oyente
una accin a llevar a
cabo

a la competencia
para cumplir con
las condiciones de
satisfaccin.

un factor de tiempo

ofertas en forma clara y

concreta
no saber aceptar ofertas o
rehusar pedidos
no establecer tiempo de
satisfaccin

A continuacin, revisaremos uno a uno.

Las Afirmaciones.
El acto de afirmar es lo que comnmente llamamos descripcin sobre la realidad. Cuando
estamos realizando una afirmacin describimos el mundo que es independiente a nosotros.
Esta es una mesa, ese es un rbol. En estos casos podemos decir que en una afirmacin el
lenguaje se acomoda al mundo o a la realidad existente.
Desde esta nueva mirada, sostenemos que las afirmaciones son propuestas que hacemos de
la distinciones (palabras que usamos cotidianamente) que para nosotros, nuestra
organizacin o comunidad, constituyen su realidad, su manera de nombrar el mundo. La

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palabra silla slo tiene sentido en las culturas que conocen y usan la silla, pero para una
tribu de frica no existe la distincin silla, pues ellos no la conocen.
Es posible decir, que las afirmaciones slo tienen sentido dentro de un espacio consensuado
de distinciones, o sea, slo tienen sentido en un contexto social determinado. Por ejemplo:
La frase este regalo me lo trajo el viejito pascuero es verdadera dentro de la comunidad
jardn infantil de Chile. Es falsa en la comunidad de adultos y es incomprensible en las
comunidades indgenas del Brasil.
Las afirmaciones pueden ser verdaderas o falsas. Sostenemos que una afirmacin es
Verdadera cuando podemos proporcionar un testigo o evidencia vlida para mi comunidad,
una prueba que sea aceptada.

Hay 23 grados de calor es una afirmacin que puede ser comprobada por medio del
termmetro como evidencia vlida para nuestra comunidad, El trabajo le fue entregado a
Pedro es una afirmacin que puede ser comprobada llamando a Pedro (como testigo vlido)
o pidindole que traiga el trabajo (como evidencia). Llovi en la Patagonia el ao 5 es una
afirmacin indecisa pues no contamos con testigos o evidencia vlida en nuestra comunidad
actual para fundamentar esta afirmacin La junta de vecinos tuvo una utilidad de cien mil

pesos en la ltima actividad, es una afirmacin que es comprobable con un balance de

tesorera. Seor, yo ya pagu esta cuenta de luz es aceptable con la boleta timbrada como
evidencia.
Queremos sealar algo que para nuestra mirada es clave para mejorar la convivencia, el
respeto, el bienestar, la efectividad: cada vez que realizamos un acto en el lenguaje
asumimos un compromiso social ante la comunidad.
Cada vez que afirmamos nos comprometemos con la veracidad de nuestras observaciones.
Es decir, asumo el compromiso que lo que digo corresponde a lo que

es realidad para

nuestra comunidad. Asimismo, asumo la posibilidad de presentar evidencia o testigo que

corrobore mi decir.
Es por el compromiso que asumo al momento de afirmar que nuestra identidad personal y
profesional se ve afectada, pues cada vez que afirmo pongo en juego mi veracidad.
Las declaraciones
Al declarar la guerra a otro pas o firmar la paz cambia radicalmente la realidad de esos
pueblos. La organizacin que declara su misin genera un contexto para la accin futura de
esa organizacin. Dar las gracias pone trmino a una relacin de colaboracin que ha sido
satisfactoria. Pedir perdn o dar perdn nos libera de un hecho pasado que juzgamos caus
dao a nosotros mismos o a otros.

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En las declaraciones, el lenguaje adquiere un rol generador de realidades, aunque siempre lo

hemos usado con la idea de que es slo descriptivo de la realidad (afirmaciones). A travs de
las declaraciones nosotros generamos nuevos mundos o nuevas realidades de mundo.
Cuando invitamos a alguien a comer a nuestra casa, hemos abierto un nuevo mundo para
nuestro invitado (tambin para nosotros). Antes de la invitacin, haramos cosas diferentes,
tanto l como nosotros. La declaracin del oficial de Registro Civil los declaro marido y

mujer abre a la pareja un nuevo mundo, de all en adelante, nada ser como antes.
A partir de esta comprensin del lenguaje, decimos que las declaraciones son el acto
lingstico que nos da poder sobre el mundo y la realidad que vivimos.
Las declaraciones pueden ser vlidas o invlidas, dependiendo de la autoridad que tenga
para emitirlas.
Proponemos una interpretacin en la que se atribuye al lenguaje un poder generativo de
nuevos mundos y posibilidades, al hablar creamos mundos para nosotros y para quienes
hablamos.
El lenguaje es accin, cuando estamos hablando estamos accionando, estamos creando
nuevos mundos.
En las afirmaciones la palabra sigue al mundo y en las declaraciones el mundo sigue a la
palabra.
Afirmaciones

Son

verdades

Declaraciones

que

hemos

consensuado o acordado, entre un

algo o alguien que radica en la persona

grupo,

que hace la declaracin, no tienen el

organizacin,

comunidad

cultura.

Son apreciaciones o interpretaciones de

Al

hacer

carcter de verdad.
una

comprometidos

afirmacin
con

estamos

demostrar

lo

Las declaraciones pueden ser vlidas o

invalidas.

verdadero o falso de ella, debemos

mostrar evidencias.

Al

hacer

una

informacin

se

comprometida nuestra identidad.

ve

Las declaraciones son el acto lingstico

que nos otorga poder personal sobre el
mundo que vivimos.

SEIS DECLARACIONES FUNDAMENTALES

Independiente de la validez o no de las declaraciones segn la autoridad que se nos ha
otorgado, hay muchas declaraciones que realizamos en la vida diaria por el solo hecho de ser
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personas: pedir Perdn, aceptar algo (Si), declarar ignorancia ante algo (No s) dar las
Gracias, rechazar (No), decir te quiero (Amor).
LA DECLARACIN DEL NO: Nos permite rehusar, no aceptar, peticiones que otros nos hacen o
demandan, la persona que rehusa una peticin de prestar dinero, el hijo que se niega a salir
con su padre porque quiere ver una pelcula, el dirigente que no acepta una propuesta que
no le parece buena, etc.
Sostenemos que en la posibilidad de decir NO y hacernos cargo de sus consecuencias esta
involucrada nuestra DIGNIDAD y autonoma como personas. Decimos que solo aprendemos a
decir No, cuando aceptamos tambin como respuesta legitima de otro un No.
Cuando en una relacin estamos imposibilitados de declarar No, nos encontramos en una
relacin de dependencia y falta de autonoma, esto nos hace excesivamente inseguros, con
falta de propsito propio.
Por otra parte, cuando en nuestra vida declaramos muchas veces NO, nos sucede que
dejamos de existir como posibilidades para otros. Dado que siempre decimos No, ya no nos
invitarn ms a hacer algo con otros.
LA DECLARACIN DEL SI: A travs del SI revelamos nuestra apertura y disponibilidad hacia las
peticiones de los otros o hacia las posibilidades que nos ofrece el futuro. Decir si a una
oferta de trabajo, aceptar la invitacin para ir a comer, decir Si cuando nos piden un favor,
etc.
En la declaracin del Si esta en juego nuestra IDENTIDAD pblica, una vez que hemos
declarado Si, Acepto, De acuerdo, ya, Bueno, lo que ocurre, de all en adelante es que se
espera que cumplamos con lo prometido, si no cumplimos, los otros tienen el legtimo
derecho de desconfiar de nosotros. Nuestra identidad se ve fuertemente afectada.
Por otra parte, el exceso de la declaracin de Si, (como ya vimos en el punto anterior, no ser
capaces de declarar No) tambin revela nuestra falta de autonoma, a veces una excesiva
actitud servil. Son reconocidas las personas que declaran si a todo, El profesional que
termina haciendo todas las tareas del equipo, el dirigente que reclama porque tiene que
hacer todas las cosas de la organizacin.
LA DECLARACIN DE IGNORANCIA: La declaracin de ignorancia, (decir no s) nos abre al
mundo del aprendizaje y la innovacin, decir por ejemplo, Esto no lo s y estoy dispuesto a
aprender o Estoy dispuesto a cuestionar esta manera de hacer las cosas porque me ha
causado mucho sufrimiento. Cada vez que declaramos No s estamos abriendo un espacio
para aprender y ampliar nuestro mundo de posibilidades para vivir mejor.
As mismo, cuando no declaramos no s por temor a parecer tontos, o porque nos han
enseado que siempre debemos saber, vivimos en un mundo restringido haciendo siempre
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ms de los mismo. En las organizaciones para algunos dirigentes o tambin encontramos

algunos profesionales para los que no existe como posibilidad de declaracin de no s y
viven llenos de actividades, reclamando permanentemente por su exceso de trabajo, no se
dan cuenta que est en ellos el poder de declarar una realidad distinta. Cuando una familia,
organizacin o empresa declara que lo

que ha venido haciendo no le esta siendo

satisfactorio, una declaracin de ignorancia puede cambiar su mundo y comenzar a aprender

nuevas maneras de vivir.
DECLARACIN DE AGRADECIMIENTO: El agradecimiento es la declaracin que pone termino a
una relacin satisfactoria. Por ejemplo, el hijo que agradece a la madre por el almuerzo que
esta le servido est agradeciendo que en esta relacin se ha cumplido con su necesidad. El
jefe que agradece o felicita a su equipo por la tarea cumplida, est manifestando su
conformidad con lo realizado. Aunque parezca menor, la falta de agradecimiento en las
coordinaciones de las personas deja abierta un sin numero de conversaciones fantasiosas en
las personas u organizaciones. Es importante recibir un estmulo, una declaracin de
satisfaccin parra sentir que hemos cerrado bien nuestras acciones. El agradecimiento nos
permite declarar el reconocimiento a otros.
Tambin esta declaracin nos sirve para dar gracias a la vida. La accin de agradecer
gratuitamente a la vida. La accin de agradecer gratuitamente a la vida por lo que ella nos ha
regalado; la familia, la naturaleza, ese momento de felicidad, el cario recibido, agradecer mi
ser, etc.
DECLARACIN DE PERDN: Tal vez de las acciones que ms nos cuestan en nuestra cultura
occidental es el acto de pedir Perdn, es decir, asumir ante el otro la responsabilidad que
tenemos por el incumplimiento de un compromiso contrado o asumir que nuestra accin a
provocado en forma voluntaria un dao o perjuicio a otros. Si observamos nuestras
organizaciones y a nosotros mismos, es fcil descubrir cuan energa invertimos en evitar la
declaracin de perdn, dando complejas explicaciones de porque no era posible cumplir lo
que habamos prometido, que en verdad no fue mi responsabilidad sino la de otros, que
en el fondo, el dao producido no es tal. Tambin nuestra incapacidad de pedir perdn nos
hace, muchas veces, evitar, relaciones con aquellos que hemos perjudicado o sentirnos
permanentemente en deuda.
Adems del reconocimiento del no haber cumplido el compromiso y haber generado dao, la
declaracin del perdn implica tambin la voluntad de reparar la falta cometida.
Otras veces nos sucede que nosotros nos vemos afectados por el cumplimiento de un
compromiso o nos sentimos daados por la accin de otros. Cuando adems la persona que
nos caus el dao no asume su responsabilidad, sentimos que hemos sido vctima de una
injusticia, lo que nos produce diverso grado de resentimiento.
El perdn tambin es una declaracin muy poderosa cuando se trata de perdonarnos a
nosotros mismos, muchas veces arrastramos por aos dolores y culpas por alguna accin
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pasada nuestra que nos dejo pegados en la idea que cualquier cosa que nos pase, tiene que
ver con estar pagando esa culpa.
DECLARACIN DE AMOR: La declaracin de amor (te quiero), suele ser una de las
declaraciones menos usada por nuestra cultura. Tradicionalmente la

entendemos como

declarar el amor de pareja (y esto tambin lo hacemos pocas veces), Sin embargo,
postulamos que las relaciones humanas se sustentan en la amorosidad en la afectividad y el
cario. Por lo tanto esta declaracin aparece como fundamental para los seres humanos,
hombres, y mujeres. Muchas veces hemos escuchado decir pero si sabes que te quiero, no
es lo mismo suponer que porque alguna vez hemos dicho te quiero eso es para siempre,
resulta necesario para nuestro bienestar personal estar escuchando (y diciendo) que somos
queridos.

Los juicios
Reflexionando sobre los juicios aparecen varias observaciones:

Tenemos opiniones sobre nosotros.

Estas opiniones forman de distintas maneras: cmo nos hemos comportado antes en
nuestra vida, lo que otros nos han dicho o comparndonos con los dems.

Estas opiniones nos permiten hacer algunas cosas y nos cierran otras. Las
posibilidades de accin que nos damos a nosotros mismos est determinados por los
juicios que tenemos de nosotros mismos y de los dems.

A estas opiniones les llamamos juicios. Ya sea hablando con otros o con nosotros mismos,
siempre estamos haciendo juicios. Sobre nosotros y los otros, sobre lo que conocemos y lo
que no conocemos, sobre los que es importante para nosotros y sobre lo que nos da lo
mismo. Dado que estamos en esta danza de juicios es importante que tomemos conciencia
de ello y de las consecuencias que tiene.
Una manera de darnos cuenta de que es un juicio es al comparar distintas maneras de decir
las cosas:
Oracin 1

Oracin 2

El da est nublado
y hay 13grados de

El da est feo.

temperatura.

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Una primera diferencia que se nota es que la primera oracin es algo que se puede
comprobar. Podemos medir la temperatura con un termmetro y atestiguar que el cielo
nublado. A este tipo de oraciones las llamamos afirmaciones.
La otra, en cambio, es una opinin o juicio. Alguien puede estar en desacuerdo. Para algunas
personas puede ser un da normal o bonito porque recibi una noticia excelente.
El problema surge cuando confundimos juicios y afirmaciones. Decimos que somos tmidos,
enojones, malos para leer o para sacar cuentas, como si eso fuera una caracterstica nuestra
y no lo reconocemos como un juicio.
Cuando acepto que un juicio es un juicio, acepto que me pertenece y por lo tanto tengo
autoridad para cambiarlo.

FUNDAR LOS JUICIOS

No podemos evitar hacer juicios, es parte de la vida, necesitamos tener una opinin del
mundo con que nos relacionamos, pero tambin es til darse cuenta que son solo juicios y
que pueden ser modificados por quien los emite. Darnos cuenta que los juicios viven en
nosotros, nos obliga a hacernos responsables de ellos, haciendo juicios con fundamentos.
Para fundamentar un juicio tomamos en cuenta lo siguiente:
1. AUTORIDAD
Para qu estoy juzgando? Lo hago solo porque s o es algo importante, porque tengo que
decir de acuerdo al juicio que hago. Tambin conviene revisar quien est haciendo el juicio,
que autoridad tienen tal persona para hacer un juicio, ser alguien que sabe de lo que habla
o tiene poder para decir lo que dice.
2. DOMINIO
Sobre que tema estoy juzgando. Una persona puede ser confiable en cuestiones de dinero,
pero poco confiable en puntualidad, por eso es importante definir el mbito en que
juzgamos.
3. ESTNDAR
Con relacin a que estoy haciendo mi juicio. Un da puede ser bonito o feo si lo comparamos
con el da anterior o si lo comparamos con un da de verano.
4. TIEMPO
Fundamentar el juicio con afirmaciones. Si juzgo a alguien como impuntual, referirme a
ocasiones especficas en las que lo ha sido, especificar en que ocasiones la persona ha sido
impuntual.

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Una bonita forma de revisar el juicio que hacemos sobre situaciones o personas, es
convertirlo en una pregunta, eso nos da posibilidad de revisarlo para confirmarlo o
cambiarlo. Por ejemplo, ser floja Mara? O les parece este un lindo da?. Te dars cuenta
que convirtiendo los juicios en preguntas abres conversaciones mucho ms interesantes.

LA CONFIANZA
La confianza es un juicio, una opinin que nos formamos de otros. Esto quiere decir que
habita dentro del que emite ese juicio u opinin. Cada uno puede confiar o desconfiar. No
son las personas o las instituciones confiables por s mismas, sino slo en la medida en que
se les otorga esa confianza por alguien.
La confianza es un juicio y como tal, tiene sus fundamentos.
Cuando confiamos en que alguien para actuar con l y obtener los resultados que buscamos,
nos basamos en la seguridad que demuestra, el conocimiento del tema que tiene y en cmo
se ha portado antes.
En otras palabras la confianza es un juicio basado en:
-

La competencia, es decir, la capacidad para realizar determinadas acciones.

La credibilidad, es decir, si antes esa persona ha cumplido sus compromisos.

La sinceridad, es decir, si lo que hablamos en pblico es lo mismo que hablamos en

privado.

La confianza no puede ser forzada. Podemos esforzarnos por ganar y mantener la confianza
que otros nos han dado. Pero no se puede confiar por obligacin o por decreto.
Cuando confiamos en otros, ampliamos el mundo de nuestras posibilidades.

Nos resulta

ms fcil coordinar trabajos o acciones con otros. Cuando no hay confianza en una relacin,
la posibilidad de generar acciones con otro disminuye. Perdemos poder.

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LA DANZA DE LAS PETICIONES, OFERTAS Y PROMESAS

Las Peticiones y Ofertas son actos del lenguaje a travs de los cuales producimos la
coordinacin de acciones con otros.
Decimos que la vida social esta fundada en los actos de pedir, ofrecer, hacer y cumplir
promesas.
Ej. El hijo que pide permiso para ir a una fiesta.
En el restaurante pedimos una determinada comida.
El Dirigente ofrece solucin a los problemas de iluminacin, vivienda, drogadiccin,
etc.
La promesa siempre supone un acuerdo de dos o ms de una accin futura. Esto es
importante, pues una peticin se constituye en promesa cuando la otra parte se compromete
a llevar a cabo la accin que se le solicita.
De la misma manera, la oferta solo se constituye en promesa cuando otra persona acepta
que realizaremos la accin que estamos proponiendo.
El acto de hacer una promesa, es el cierre de una oferta o de una peticin y se ha constituido
en una conversacin
Elementos contenidos en una Peticin:
Orador. Gran parte del sufrimiento del ser humano es por la incapacidad que tenemos de
pedir u ofrecer. Acumulamos resentimiento con las personas y organizaciones esperando que
nos adivinen nuestras necesidades.
Aqu van algunas frases comunes en nuestras vidas que nos muestran esta incapacidad de
hacer ofertas o peticiones: pero si estas viendo que necesito comer, pero si sabes que
estoy en el trabajo como si la otra persona fuese adivino.
Oyente: otro problema que se nos genera comnmente al hacer una oferta o pedido, es que
no precisamos al oyente o destinatario de nuestra peticin u oferta. Decidimos por ejemplo
el lunes hay que tener el informe o hay que hacer una carta para llevar a tal lugar, pero no
determinamos en forma clara al oyente de nuestra peticin. Muchas veces la tiramos al aire
para ver si alguien la toma.
Cuantas veces decimos Buscan!!! a la espera que alguien abra la puerta. Aqu vemos la
importancia de definir un oyente. Clasificar a quien le estoy pidiendo u ofreciendo algo. Ej.
Luis, abre la puerta.

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Condiciones de Satisfaccin. Los malos entendidos, las descoordinaciones y conflictos en

nuestras relaciones personales y organizacionales, se producen muchas veces por no definir
claramente las condiciones de satisfaccin, es decir, explicar claramente lo que queremos,
como lo queremos y para cuando lo queremos.
Yo supuse que la carta la querras sin la firma de los socios.
Yo cre que queras agua muy helada.
El Tiempo: por ltimo, es necesario fijar con precisin el momento en que necesito tal o cual
cosa que estoy pidiendo u ofreciendo Necesito el informe el lunes 30 al medio da, enviar
la carta el jueves 20 a las 8:30 horas
Compromiso o Promesa: es el cierre de la conversacin en que hacemos la oferta o peticin.
Para que haya compromiso, como para las peleas, se necesitan dos. Cuando pedimos algo y
se nos acepta la peticin se genera una promesa, un compromiso. Lo mismo ocurre cuando
ofrecemos.
La estructura de un compromiso es la siguiente: A promete a B que har X en tiempo Z y B
acepta.
La madre promete al hijo que lo llevara a la Fiesta el viernes en la noche y el hijo
acepta.
Si a la unidad vecinal se le promete pavimentar las calles de su poblacin ellos
cuentan con eso.
Los compromisos crean realidad cuando se hacen, no solo cuando se cumplen.
Si se nos promete el pago de una deuda puede que nos gastemos ese dinero.
Si hacemos el compromiso de salir de paseo. Nos vestimos de paseo.
Si hacemos el compromiso de entregar un trabajoel cliente a su vez se compromete con
otros.
Si a una Junta de Vecinos se le promete pavimento ellos cuentan con eso.
Como no podemos predecir el futuro hacemos compromisos, para movernos con certezas.
Y qu pasa cuando los compromisos no se cumplen?
Cuando nosotros faltamos a un compromiso Qu nos pasa, cmo nos sentimos?
Cuando a nosotros no nos cumplen un compromiso Qu nos pasa, cmo nos sentimos?
Cuando nos damos cuenta de que no podemos cumplir nuestros compromisos qu
hacemos? Cul es nuestra accin?.

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