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GROHMANN
ASIGNATURA: Ingeniera Ambiental II
ALUMNOS:
Jhonny Roque Jilaja 2009-34114
Pablo Laura Ccaso 2010-35566
DOCENTE: Dr. Edgar Avendao Cceres
FACULTAD: Ingeniera
ISO 14000
INGENIERIA AMBIENTAL II
CONTENIDO
INTRODUCCIN ............................................................................................................................. 3
1.
HISTORIA ............................................................................................................................... 4
2.
3.
4.
ESTRUCTURA ......................................................................................................................... 7
5.
REQUISITOS ........................................................................................................................... 9
6.
7.
8.
9.
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ISO 14000
INGENIERIA AMBIENTAL II
20. ESTUDIO DE CASO: DISEO DE UN SISTEMA DE GESTIN AMBIENTAL BASADO EN LA
NORMA ISO 14001:2004, PARA UNA FABRICA DE CEMENTO .................................................... 30
20. CONCLUSIONES ..................................................................................................................... 33
BIBLIOGRAFIA .............................................................................................................................. 34
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ISO 14000
INGENIERIA AMBIENTAL II
INTRODUCCIN
La familia ISO 14000 aborda diversos aspectos de la gestin ambiental. Proporciona
herramientas prcticas para las empresas y organizaciones que buscan identificar y controlar su
impacto ambiental y mejorar continuamente su desempeo ambiental.
Normas Internacionales ISO proporcionar herramientas prcticas para abordar muchos de los
desafos globales de hoy. En las siguientes secciones se puede aprender sobre cmo las normas
internacionales funcionan en el mundo real, y los beneficios que aportan a las empresas, la
sociedad y el medio ambiente.
Las normas son necesarias en la actualidad para toda actividad organizada, por esta razn en el
mundo, las organizaciones las crean y las siguen con rigidez con el fin de alcanzar con xito los
objetivos de la organizacin.
En la actualidad a nivel mundial las normas ISO 9000 e ISO 14000 son requeridas, debido a que
garantizan la calidad de un producto mediante la implementacin de controles exhaustivos,
asegurndose de que todos los procesos que han intervenido en su fabricacin operan dentro de
las caractersticas previstas.
La Norma ISO 14000, no es una sola norma, sino que forma parte de una familia de normas
que se refieren a la gestin ambiental aplicada a la empresa, cuyo objetivo consiste en la
estandarizacin de formas de producir y prestar servicios que protejan al medio ambiente,
aumentando la calidad del producto y, como consecuencia, la competitividad del mismo ante la
demanda de productos cuyos componentes y procesos de elaboracin sean realizados en un
contexto donde se respete al ambiente.
Estas forman parte adems de la serie ISO (International Standart Organization) de donde
provienen las conocidas ISO 9000 e ISO 9001, referidas estas ltimas a la calidad total dentro
de la empresa.
Aceptado o no, el concepto de sistema de gestin medioambiental, especialmente el designado
para encajar perfectamente con la ISO 9000, tiene un mrito considerable. En este libro,
estudiaremos detalladamente la ISO 14000 y la creacin de un sistema de gestin
medioambiental. Dicho sistema siempre hara posible que su compaa supiera si cumpla con
las regulaciones medio ambientales. Ya nunca ms tendra que tener miedo al resultado de una
inspeccin o auditora.
En cambio, conseguira que todos sus requerimientos e intereses medio ambienteales se
incorporasen completamente al da a da de las operaciones de la compaa. Las polticas,
procedimientos e instrucciones de trabajo ayudaran a las personas a saber qu hacer y cundo
hacerlo para mantener la conformidad. Los equipos de auditora interna y las revisiones
regulares de la direccin de los objetivos o resultados haran que su compaa cumpliera con
todas las regulaciones y se mantuviera en esa situacin de cumplimiento.
Adems, hay varias ventajas de marketing derivadas de utilizar la ISO 14000.
Por ejemplo, descubrir que algunos de sus clientes, si no todos, estn interesados en el medio
ambiente. Si puede demostrar que tiene un sistema de gestin medioambiental bien
documentado, podr vender su compaa y sus productos a una mayor variedad de clientes.
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1.
HISTORIA
En la dcada de los 90, en consideracin a la problemtica ambiental, muchos pases comienzan
a implementar sus propias normas ambientales las que variaban mucho de un pas a otro. De
esta manera se haca necesario tener un indicador universal que evaluara los esfuerzos de una
organizacin por alcanzar una proteccin ambiental confiable y adecuada.
En este contexto, la Organizacin Internacional para la Estandarizacin (ISO) fue invitada a
participar a la Cumbre para la Tierra, organizada por la Conferencia sobre el Medio Ambiente y
el Desarrollo en junio de 1992 en Ro de Janeiro - Brasil -. Ante tal acontecimiento, ISO se
compromete a crear normas ambientales internacionales, despus denominadas, ISO 14000.
En octubre de 1996, el lanzamiento del primer componente de la serie de estndares ISO 14000
sali a la luz, la misma revolucionarn la forma en que ambos, gobiernos e industria, van a
enfocar y tratar asuntos ambientales. A su vez, estos estndares proveern un lenguaje comn
para la gestin ambiental al establecer un marco para la certificacin de sistemas de gestin
ambiental por terceros y al ayudar a la industria a satisfacer la demanda de los consumidores y
agencias gubernamentales de una mayor responsabilidad ambiental.
La norma internacional ISO 14000 fue aprobada en septiembre de 1996 y la versin oficial en
idioma espaol de la norma internacional fue publicada en mayo de1997.
La norma se compone de 6 elementos, los cuales se relacionan a continuacin con su respectivo
nmero de identificacin:
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2.
La ISO 14000 es un intento de establecer una norma internacional voluntaria para la gestin
medioambiental. La Organizacin Internacional para la Normalizacin, algunas veces referida
como ISO de Ginebra, Suiza, existe con la intencin de establecer normas industriales
voluntarias para el comercio internacional. Hasta la fecha, la organizacin ha creado miles de
normas. Por ejemplo, la ISO 9000 es un modelo para un sistema de gestin que asegure la
calidad. La ISO 9660 dicta cmo formatear un CD-ROM de tal forma que un CD comprado en
Europa tambin pueda funcionar en una mquina fabricada en Japn, utilizando msica grabada
en los Estados Unidos.
No todas las normas ISO estn aceptadas en todo el mundo. Algunas industrias han preferido
elaborar sus propias normas e ignorar la norma ISO equivalente. Sin embargo, las normas ISO
tienen un uso bastante difundido ya que ms de 90 pases participan voluntariamente en la
creacin de las normas. Se forman subcomits para un tpico en particular y las partes
interesadas pueden ofrecer sus sugerencias y ayuda libremente.
Todos los pases elaboran un borrador de trabajo. Cuando se llega a un nivel de consenso
considerable, el comit emite un borrador. ste se discute y eventualmente se vota sobre si
aceptar o no el borrador final como norma internacional. Cada pas tiene un voto, y se necesita
la mayora absoluta.
La gran incgnita es lo lejos que va a llegar la ISO 14000 en su aceptacin o imposicin en las
industrias. Todava tendrn que pasar unos aos para determinarlo. Mientras tanto, la ISO
14000 es efectiva como modelo a copiar debido al creciente nmero de regulaciones y
cuestiones medioambientales.
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Naturalmente, cumplir los objetivos descritos por el equipo directivo requiere una estrecha
coordinacin de esfuerzos y una distribucin eficiente de recursos. La ISO 14000 proporciona a
la direccin un modelo para Llegar a elaborar un sistema de gestin medioambiental. Este libro
explica este proceso con suficiente detalle como para que su compaa pueda proceder
inmediatamente con la implementacin.
La primera ruta para la implementacin es no considerar la ISO 14000 como un programa ms a
incorporar a todo el sistema burocrtico que ya tiene pendiente. La ISO 14000, en cambio, va a
dar un empujn y a hacer ms eficiente y efectiva su capacidad para superar el enorme nmero
de regulaciones y necesidades internas relacionadas con el medio ambiente de su compaa.
Ello se consigue cumpliendo sus propios objetivos y las demandas externas del mundo del que
forma parte el sistema de gestin de su compaa.
4.
ESTRUCTURA
La serie ISO 14000 est integrada por un conjunto de normas especficas que se definen
procedimientos concretos e idneos para cada una de las etapas de produccin, as como para
los procedimientos generales de funcionamiento de la empresa.
ISO 14000.- Esta serie de normas hace nfasis en la normalizacin de los sistemas de Auditoria,
est compuesta por las siguientes normas:
ISO 14000.- Normas: para la administracin y desempeo ambiental, conformada por las
siguientes partes:
PRINCIPIOS
ISO 14000
Gestin ambiental
Es lo la organizacin hace para proteger el medio
ambiente
Incluyen normas que establecen los requisitos para _ sistema ce gestor
Sistema que asegure que la empresa mantiene la
proteccin ambiental y La prevencin de &
contaminacin en equilibrio con las necesidades
socioeconmicas.
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QUE PERMITE
A QUIEN BENEFICIA
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REQUISITOS
La aplicacin de un sistema de gestin medio ambientan generalmente ocasiona una serie de
trasformaciones en la estructura y organizacin de las empresas. Lo ideal es que estas
transformaciones se realicen a tiempo y en la secuencia apropiada para asegurar el objetivo
buscado. De igual forma, se debe capacitar al recurso humano para que cobre conciencia de la
importancia de proteger el ambiente para el disfrute de las futuras generaciones.
La empresa debe internalizar en todos sus niveles el objetivo de una gestin amigable con el
medio ambiente. La incorporacin de las ISO 14000 cubre aspectos internos de la organizacin
como el compromiso de la direccin, la revisin inicial de las practicas de gestin de la
empresa, establecer un plan de manejo, evaluar los riesgos medio ambientales, establecer una
poltica medio ambiental, crear un sistema de documentacin de procesos, implementar
acciones correctivas y prestar atencin a posibles oportunidades de perfeccionamiento futuro.
Cinco elementos deben estar presentes en todo proceso de implementacin de un sistema de
gestin ambiental esto son:
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2)
3)
4)
5)
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BENEFICIOS DE LA NORMA
La serie de normas ISO 14000, como gestin empresarial bien estructurada, disciplinada y
documentada, tiene un conjunto de ventajas como: la proteccin y conservacin del medio
ambiente, la conformidad con las regulaciones medio ambientales internacionales, conformidad
con las exigencias de los consumidores, posibilidad de mejorar la imagen de la empresa, mejor
uso de los recursos y con ello una reduccin de los costos de produccin, entre otros.
La implementacin de las normas ISO 14000 es una necesidad imperativa s las agro-empresas
desean mantener su presencia en los dinmicos mercados que las han transformado en
prerrequisitos para el comercio. Evidentemente, aquellas empresas que o adecuen sus procesos
productivos a dichas normas sern excluidas de esos mercados.
De la misma manera que las normas de calidad, las normas ISO 14000 son utilizadas como
parte de un sistema de gestin medio ambiental de las empresas que involucran tanto productos
y servicios como procedimientos reguladores de produccin y administracin.
Las normas ISO 14000 pueden ser utilizadas y aprovechadas por diferentes categoras de
empresas que conforman cadenas agro-alimentarias. Por tanto, las mismas empresas que
adoptan las normas ISO 9000 pueden y deben adoptar las normas medio ambientales.
Esto implica que estas normas pueden / deben aplicarse a actividades bsicas de produccin
primaria, industrializacin, transporte y comercializacin, distribucin y consumo, as como a
actividades de apoyo de provisin de insumos y servicios. La mayora de los productos
agrcolas que han pasado por procesos de transformacin sirven como ejemplos prcticos de
procesos a los cuales se puede aplica la norma: caf, vinos, cueros lcteos, jugos, harinas,
aceites, etc.
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ISO 14000
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1. Exigir algn gobierno el uso de la ISO 14000?
2. Exigirn las industrias el uso de la ISO 14000?
Como veremos ms adelante, ya existen regulaciones en vigor en la Unin Europea para obligar
al uso de la ISO 14000. Adems, las compaas cada vez estn ms interesadas en demostrar
que tanto ellas como sus productos son verdes. Mientras tanto, el gobierno norteamericano
no respaldar el uso de la ISO 14000 dejando que la conformidad alivie muchos de los
requerimientos medioambientales a los que se enfrenta una compaa. Bajo las condiciones
actuales, por lo tanto, el uso de la ISO 14000 debera ser ms fuerte en Europa. Sin embargo, si
las grandes corporaciones deciden que la ISO 14000 va a contribuir a la eficiencia de sus
proveedores y al mismo tiempo va a promover una imagen de amigo del medio ambiente, el
crecimiento de la ISO 14000 podra incluso superar al de la ISO 9000.
Como en el caso de la ISO 9000, prcticamente cualquier compaa puede utilizar la norma ISO
14000. A pesar de que la primera impresin es que las empresas industriales son el objetivo
principal, una lectura de las normas gua demuestra que los que han desarrollado esta norma ya
han considerado las aplicaciones para las empresas pequeas y para las compaas de servicios.
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El mejor modo de cumplir con estos requisitos es desarrollando un sistema de gestin
medioambiental bien documentado. Elaborar un sistema de este tipo lleva su tiempo y requiere
que su compaa pase por distintas fases. Esto se conoce como subir la escalera del SGMA.
Se hace un inventario de todas las regulaciones y las demandas de los consumidores relativas a
los temas medioambientales, combinadas con las relacionadas con los temas de sanidad y
seguridad. Este inventario de temas medioambientales se pasa a los gestores de la empresa. A
cambio, el inventario se evala y ordena segn las prioridades, elaborando de este modo una
lista de temas medioambientales especfica para cada compaa.
As, se ayudar a la direccin de la compaa a crear su propia poltica medioambiental . Dicha
poltica define el tono, la finalidad, los objetivos y las metas que se pretenden alcanzar. A partir
de esta poltica y de su lista de temas medioambientales, podr elaborar el sistema de gestin
medioambiental. Antes de fijarnos en cmo se desarrolla un sistema, examinemos el aspecto
que tiene un sistema de gestin medioambiental completo en las operaciones cotidianas.
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5. Emanacin de aire contaminado. La polucin del aire puede implicar la emanacin de
contaminantes a travs de un mtodo de contaminacin del aire tanto interno como externo a su
planta. Por lo tanto, una compaa debe considerar dos temas: en primer lugar, la obtencin de
permisos de emanacin de contaminantes al exterior de la planta; en segundo lugar, el nivel de
la calidad del aire en el interior de la planta. Ambos se pueden medir.
6. Vertido de agua y de contaminantes arrastrados por el agua. El tema de la polucin del
agua es similar al de la polucin del aire. Tambin se puede medir fcilmente.
Sin embargo, un tema relacionado es la cantidad total de agua vertida en el medio ambiente.
Muchas comunidades slo tienen una capacidad limitada para absorber grandes cantidades de
agua vertida. Por lo tanto, su empresa tiene que planificar en consecuencia.
7. Impactos medioambientales en el vecindario. Todo, desde la iluminacin en el exterior de
su edificio hasta el impacto de su compaa en la flora y fauna local debe ser tenido en cuenta.
Por ejemplo, un movimiento reciente est intentando reducir la cantidad de luz que se escapa
hacia el cielo en las farolas de las calles y desde las luces de los edificios. Este movimiento de
hecho est intentando mantener los cielos oscuros a favor de la astronoma. Ms familiar para
la mayora de las compaas es el requisito ocasional de una declaracin del impacto sobre el
medio ambiente.
8. Actividades de reciclaje. El reciclaje no es nicamente una moda pasajera sino una
tendencia a largo plazo para la industria. El coste y la disponibilidad de algunos materiales ha
forzado a muchas compaas al reciclaje. Algunos productos corren el riesgo de agotarse. Por lo
tanto, los productores de dichos productos deben planificar e implementar programas de
reciclaje de dichos productos.
9. Embalaje. Nuevas regulaciones han permitido a las compaas hacer publicidad de la
naturaleza ecolgica de sus productos (amigos del medio ambiente). Otros requisitos tratan del
contenido y de la naturaleza del embalaje utilizado. El etiquetaje ecolgico es otro ejemplo de
los nuevos requisitos del embalaje que deben ser considerados dentro de su sistema de gestin
medioambiental.
10. Ciclo de vida del producto. Tal como mencionamos anteriormente, el ciclo de vida de sus
productos se convierte en una cuestin fundamental dentro de su sistema de gestin
medioambiental. Ello implica seguir la pista al producto, en cuanto a sus implicaciones
medioambientales se refiere, desde que nace hasta que muere.
11. Conservacin de los recursos. El movimiento de conservacin se confunde muchas veces
con el de la proteccin del medio ambiente. Debera tenerse en cuenta que la ingeniera correcta
es de hecho una forma de conservacin.
Un buen ingeniero disea un producto para obtener el mximo impacto y aplicacin a partir de
unos recursos mnimos. Como veremos ms adelante, este ser un tema comn de este libro.
Cuando desarrolle su sistema de gestin medioambiental debe tener en cuenta todas las
cuestiones relacionadas anteriormente y otras que pueda descubrir la direccin de su propia
empresa. Lo primero que tendr que hacer ser sondear el inters medioambiental de su propia
compaa. Despus tendr que desarrollar un sistema que se ocupe de cada una de las
cuestiones. Por lo tanto, tambin tendr que definir objetivos y finalidades para cada cuestin.
Esto, por otra parte, implica que tendr que desarrollar un mtodo para medir cada una de las
cuestiones utilizando nmeros abstractos.
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transportados desde su planta o de los que procedan de sus proveedores. Tambin puede
consistir en el anlisis de su producto sobre el terreno.
Es fcil darse cuenta de que el examen de su conformidad respecto a las regulaciones pueden
tener lugar en cualquier momento. Por lo tanto, la mejor estrategia que podra seguir una
compaa sera la de la continua conformidad. El mejor modo de asegurarla sera un sistema
continuo para la gestin de las cuestiones medioambientales. La ISO 14000 es un modelo para
este sistema.
2. Conformidad con las exigencias de los consumidores. Tambin es muy ventajoso poder
cumplir con las exigencias de los consumidores. Actualmente, muchas compaas estn
familiarizadas con la necesidad de cumplir con las exigencias de calidad por parte de los
consumidores. Para ajustarse a un sistema de gestin medioambiental, el sistema existente se
ampla a fin de introducir las exigencias medioambientales. Estos requerimientos pueden
proceder de los consumidores, de los reguladores, de la comunidad o de necesidades internas.
En otras palabras, los consumidores se consideran como las personas ms prximas en el
proceso de desarrollo y produccin de su productos. Los consumidores tambin se consideran
como personas que tienen un inters en el medio ambiente que puede controlar su compaa.
Esto incluira a los reguladores y a los grupos comunitarios.
Un ejemplo de beneficio externo sera el diseo de su producto para su fcil reciclado o para
deshacerse fcilmente de l. Consideremos el caso de una pieza de plstico que utiliza una
combinacin de plstico y resina que puede ser fundido de nuevo y utilizado para otras
aplicaciones. Actualmente esto se est haciendo con el plstico utilizado para hacer cartuchos
de tinta para mquinas copiadoras. La compaa que fabrica el cartucho ofrece su reciclado
gratuitamente. El consumidor se beneficia porque no tiene que tirar el cartucho. La comunidad
se beneficia porque el cartucho no acaba tirado por ah. La compaa se beneficia porque no
tiene que producir plstico adicional para fabricar cartuchos nuevos y su imagen de marketing
mejora.
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ejemplo el coste de cumplir con las regulaciones medioambientales. Si establece un sistema de
gestin medioambiental efectivo, estos costes se deberan minimizar.
Otro ejemplo sera la implementacin de un sistema de produccin just-in-time.
Dicho sistema minimizara la cantidad de material contenido en el proceso. Asimismo reducira
el tiempo de almacenamiento de cualquier materia prima. Minimizando el tiempo de
almacenamiento, tambin minimizara la probabilidad de vertido o de otras amenazas
medioambientales. Por lo tanto, las operaciones ms eficientes pueden dar lugar a resultados
medioambientales ms positivos.
6. Mejor comunicacin entre departamentos. Como veremos ms adelante, un buen sistema
de gestin cuenta con polticas, procedimientos e instrucciones de trabajo desarrolladas por
escrito. Ello incluye listas de finalidades, previsiones y objetivos que se espera que cada
persona, departamento y rea consigan. Cuando ef sistema est bien documentado, las personas
que trabajan dentro de l se pueden referir fcilmente a las instrucciones y a otras directrices.
Ello se traduce en una mejor comunicacin entre la direccin, administracin y produccin.
Otra ventaja de un sistema de gestin bien documentado, especialmente en aquellos en los que
la direccin siempre est evaluando la efectividad del sistema, es la mejor comunicacin entre
los distintos departamentos. Tomemos el ejemplo de la revisin de contrato.
7. Calidad superior. Un interesante subproducto derivado del inters por las cuestiones
medioambientales es la oportunidad de mejorar la calidad de sus servicios o productos. Por
ejemplo, el fabricante de un componente qumico que se utiliza como detergente en los hogares
puede desear desarrollar una frmula que minimice la cantidad de fosfatos. Desarrollando esta
frmula, la compaa est minimizando el impacto medioambiental del uso del producto. Al
mismo tiempo, esta nueva frmula puede resultar ms fcil de producir, empaquetar y
transportar. Lo ms probable, es que los productos qumicos utilizados en lugar del fosfato
hagan que el producto sea ms estable o ms barato. Por lo tanto, la calidad total del producto
habr mejorado.
8. Facilita el trabajo de cada director. Uno de los mayores problemas a los que se enfrentan
los directores actualmente es a la constante necesidad de luchar en varios frentes. En otras
palabras, actualmente se espera que los directivos cumplan con varias tareas al mismo tiempo.
Se espera que un director forme y prepare a la gente que tenga a su cargo, planifique y organice
las actividades de la unidad, mejore los niveles de calidad, audite la marcha de la unidad,
adems de muchas otras tareas. Si a ello le aade la necesidad de ser consciente de los temas
medioambientales, el trabajo del directivo llega a desbordarse.
9. Niveles de seguridad superiores. Tal como indicamos anteriormente, la seguridad forma
parte del entorno que controla su compaa. Aumentar el nivel de seguridad dentro de su planta
es uno de los principales objetivos que persiguen la mayora de los sistemas de gestin
medioambiental. Los procedimientos adecuados para tratar los productos qumicos peligrosos
son un ejemplo en el que concurren las cuestiones de seguridad y medio ambiente. El trato
adecuado se traduce en el no vertido de un material que daa el medio ambiente. Asimismo se
traduce en que no afecta a la persona que maneja el material. De este modo, un procedimiento
del sistema medioambiental produce dos beneficios.
10. Mejora la imagen ante la comunidad. Si cuenta con un sistema de gestin
medioambiental, la comunidad considerar que se preocupa por proteger el medio ambiente.
Tomemos el ejemplo de Herman Miller, Inc., de Zeeland, Michigan. La comunidad mantiene
un control muy estrecho de la calidad del aire con respecto al ozono. Cuando se superan los
niveles de ozono establecidos por el gobierno federal, se pone en marcha un sistema de alarma.
Ello implica que la gente debe evitar conducir y llenar sus depsitos de gasolina.
Para colaborar con este esfuerzo, Herman Miller tiene la poltica de invitar a helado y a
refrescos en los das de mucho calor. Los das calurosos tienden a provocar exceso de ozono.
La comida gratis retiene a los empleados en la planta durante el da y les hace renunciar a la
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idea de conducir a la hora de comer. Normalmente, esta situacin se comunica a travs de los
medios informativos, contribuyendo a crear una imagen positiva de la corporacin.
11. Consistencia de polticas. Como un sistema de gestin medioambiental debe tener sus
polticas por escrito y atenerse estrictamente a el as, el sistema de gestin en general mejora en
cuanto a su consistencia de polticas. Esto es especialmente cierto para aquellas compaas que
dedican tiempo a coordinar sus poltica s de gestin de la salud, seguridad, calidad, finanzas y
medio ambiente. Ello se discute posteriormente en el libro.
12. Aumenta la confianza en los gestores de la empresa. Un sistema de gestin
medioambiental tiene que tomar sus decisiones basndose en hechos. Adems, debe operar bajo
determinadas condiciones controladas. Un equipo directivo planifica estas condiciones y
posteriormente las implementa. Como el equipo directivo debe establecer este sistema y
posteriormente coordinar su difusin a todos los empleados, los directivos ganan en confianza
por parte del resto de los trabajadores. Esta confianza procede de la comprensin de los
objetivos que est promoviendo la compaa.
13. Organizacin satisfaccin personal
Como veremos en el siguiente captulo actualmente, a la mayora de la gente le interesa el
medio ambiente. Por lo tanto, formar parte activa de un sistema de gestin medioambiental bien
planificado y desarrollado conduce a niveles superiores de satisfaccin personal. Como se
responsabiliza a la gente de la preservacin del medio ambiente, la organizacin tambin
alcanza niveles superiores de satisfaccin.
14. Mejor satisfaccin de las necesidades de los consumidores. Un sistema de gestin
medioambiental efectivo debe ser capaz de establecer y definir en primer lugar las exigencias de
los consumidores respecto al medio ambiente. Despus estas necesidades deben ser satisfechas
en la produccin, instalacin y distribucin de su producto. Si no cumple alguna exigencia,
entonces le exigirn que tenga un sistema corrector preestablecido. Mediante el uso de
instrucciones de trabajo y de procedimientos operativos habituales, descubrir que su compaa
puede responder mucho ms rpido y ms efectivamente a las exigencias de los consumidores.
15. Consistencia de las relaciones con los proveedores, Otro aspecto de un sistema de gestin
medioambiental completo es el traspaso de sus objetivos medioambientales a sus proveedores.
Despus de todo, son los proveedores los que van a transportar las materias primas, las
substancias peligrosas, las mercancas controladas y otros materiales similares. Asimismo, ser
un proveedor externo el que probablemente audite la poltica medioambiental de su compaa.
Estableciendo una serie de condiciones fijas a los proveedores y comunicndolas a las
correspondientes compaas proveedoras, una compaa promover la consistencia en las
relaciones con sus proveedores.
16. Demostracin de capacidad. El objetivo principal de la ISO 14000 es el mismo que el de
la mayora de las normas nacionales e internacionales -demostrar la capacidad de su compaa
de ajustarse a un determinado modelo-. En este caso, el modelo es un sistema de gestin
medioambiental.
Si su compaa consigue ser registrada con dicha norma, habr demostrado que cuenta con un
sistema de gestin escrito, establecido y bien mantenido. Adems, dentro del sistema se
demuestra su capacidad para cumplir con las exigencias medioambientales internas y externas.
Dicha demostracin se puede utilizar con otros fines, como por ejemplo para una sesin de
marketing, relaciones pblicas y asuntos de la comunidad.
17. Acceso creciente al capital Si cuenta con un sistema establecido y documentado para la
proteccin del medio ambiente, puede aplacar las inquietudes de sus inversores actuales y u
otros. Ello incluira la obtencin de capital de los bancos y otras fuentes.
18. Limitacin del riesgo. Actualmente, los pleitos por cuestiones del medio ambiente son
bastante habituales. Un sistema de gestin medioambiental efectivo implica que sus intenciones
y esfuerzos por cumplir con los objetivos medioambientales establecidos y por atenerse a las
leyes estn bien documentados. Por lo tanto, una compaa dispondr de una excelente fuente
de documentacin para preparar un argumento defensivo ante los tribunales. Si la informacin
est bien documentada, una compaa debera tener evidencia suficiente como para evitar ser
llevada a los tribunales. Sin embargo, hay que advertir que la misma documentacin puede ser
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utilizada en contra de la compaa ante un tribunal. Por lo tanto, la necesidad de que los
directivos de la empresa controlen y perfeccionen continua ente el sistema de gestin medioambiental se hace todava ms obvio.
19. Seguros, permisos y otras autorizaciones. Como el sistema de gestin medioambiental
est bien documentado, la compaa podr justificar gy demostrada sus objetivos y polticas
medioambientales actuales ante los representantes y jefes del gobierno. Esta mayor capacidad
de comunicacin debera facilitar la rapidez en la obtencin de seguros, permisos y otras formas
de autorizaciones.
20. Transferencia de tecnologa. Al desarrollar un sistema de gestin medioambiental, una
compaa tambin puede desarrollar tecnologas que pueden utilizar otras compaas en su
bsqueda de la conformidad medioambiental. Por lo tanto, est desarrollando un servicio
vendible o posiblemente un nuevo producto que puede ser comercializado. Adems, una
compaa que tenga un sistema bien documentado, podr tener la informacin necesaria para
aplicar a subvenciones o para participar en un programa de transferencia de tecnologa. De una
manera u otra, la compaa se puede beneficiar.
Figura 4. El crecimiento de las regulaciones sobre el medio ambiente a lo largo del siglo veinte
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ahorro de las materias primas, la reduccin del consumo de energa y de agua y la minimizacin
de los recursos y desechos; mejora la relacin o imagen frente a la comunidad.
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analiza y evala la gestin ambiental en relacin a la utilizacin de materias primas, materiales e
insumos y a la fabricacin de productos y subproductos; se efecta, adems, una revisin del
tratamiento de residuos, efluentes y emisiones. Corresponde tambin el monitoreo de los
equipos utilizados en los procesos, la evaluacin de los sistemas de control interno, la
estimacin de los costos de tratamiento de residuos, la documentacin del relevamiento y la
informacin a los representantes de la organizacin en cuestin
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15. BENEFICIOS
Para las empresas
La adopcin de las Normas Internacionales facilita a los proveedores basar el desarrollo de sus
productos en el contraste de amplios datos de mercado de sus sectores, permitiendo as a los
industriales concurrir cada vez ms libremente y con eficacia en muchos ms mercados del
mundo.
Ahorro de costes: la ISO 14001 puede proporcionar un ahorro del coste a travs de la
reduccin de basuras y un uso ms eficiente de los recursos naturales tales como
la electricidad, el agua y el gas. Organizaciones con certificaciones ISO 14001 estn mejor
situadas de cara a posibles multas y penas futuras por incumplimiento de la legislacin
medioambiental, y a una reduccin del seguro por la va de demostrar una mejor gestin del
riesgo.
Reputacin: como hay un conocimiento pblico de las normas, tambin puede significar
una ventaja competitiva, creando ms y mejores oportunidades comerciales.
Involucrar al personal: se mejora la comunicacin interna y puede encontrar un equipo
ms motivado a travs de las sugerencias de mejora medioambiental.
Mejora continua: el proceso de evaluacin regular asegura se puede supervisar y mejorar
el funcionamiento medioambiental en las empresas.
Cumplimiento: la implantacin ISO 14001 demuestra que las organizaciones cumplen con
una serie de requisitos legales. Esto puede mitigar los riesgos de juicios.
Sistemas integrados: ISO 14001 se alinea con otras normas de sistemas de gestin como la
ISO 9001 o la OHSAS 18001 de seguridad y salud laboral, que proporciona una ms
efectiva y eficiente gestin de sistemas en general.
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Porque al existir Normas Internacionales sobre el aire, el agua y la calidad de suelo, as como
sobre las emisiones de gases y la radiacin, se puede contribuir al esfuerzo de conservar el
medio ambiente.
La ISO desarrolla slo aquellas normas para las que hay una exigencia de mercado. El trabajo es
realizado por expertos provenientes de los sectores industriales, tcnicos y de negocios que han
solicitado las normas y que posteriormente se proponen emplear.
Estos expertos pueden unirse a otros con conocimientos relevantes, tales como: los
representantes de agencias de gobierno, organizaciones de consumidores, las academias, los
laboratorios de pruebas y en general expertos internacionales en sus propios campos.
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04-jun-07
AENOR
20-ene-10
ICONTEC
SGS
03-nov-09
ICONTEC
AGA S.A.
18-mar-08
GLC
01-jul-10
20-ago-09
ALICORP S.A.A.
01-may-10
07-may-10
GLC
15-feb-10
GLC
27-ene-09
SGS
26-jun-12
AENOR
BVQI
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A continuacin se presentan los estndares ISO 14000, as como su fecha de promulgacin y los
aspectos que tratan.
Tabla 4. estndares ISO 14000
Gua ISO 64: 1997 Gua par al inclusin de aspectos ambientales en estndares de productos
ISO 14001: 1996
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Los estndares ISO 14000 pueden dividirse en dos grupos:
Las normas ISO 14000 no especifican niveles de desempeo ambiental; no son especficas a
nuestra actividad econmica. ISO 14000 se desarroll como un marco de accin para formular
estrategias globales para las polticas, planes y acciones de las organizaciones. Al no ser
estndares especficos, pueden ser aplicados a todo tipo de organizaciones. Sin embargo, un
compromiso de conformidad con los lineamientos, as como un compromiso con la mejora
continua, son vitales.
Elaboracin de presupuesto
Asignacin de personal
Asignacin de responsabilidades
Asignacin de recursos
TC 207 ha tomado algunas iniciativas para asegurarse de que los estndares sirvan para lo que
fueron diseados y para que satisfagan las necesidades de todos sus usuarios, incluyendo las
empresas chicas y medianas, y negocios de los pases en desarrollo, ya que estos componen la
mayora de los entes econmicos en el mundo. La implementacin efectiva depende de los
siguientes factores:
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Los estndares pueden ser utilizados a nivel interno, para asegurar a la administracin que se
est en el control de los procesos que tienen un impacto en el ambiente, o a nivel externo, para
dar esta seguridad a los interesados (clientes, comunidad, agencia reguladora, etc.).
Una vez implementado el Sistema de Gestin Ambiental (EMS) es necesario monitoreado y
medido constantemente. Slo mediante la revisin y evaluacin constante se puede dar en
realidad la mejora continua de la que ya hemos hablado. Se debe de tomar accin inmediata
para mitigar cualquier impacto negativo de no conformidad y acciones correctivas deben ser
implementadas.
Asimismo, es importante mencionar que la implementacin de estos estndares se debe integrar
con las dems actividades de la organizacin, sino es imposible que se mantenga. Recordemos
que los EMS no se tratan de ambientalismos, sino de un control sistemtico de operaciones,
productos y servicios que tienen un impacto en el entorno que nos rodea.
Los gobiernos de los pases industrializados estn creando presiones de mercado para que las
compaas -con las que tienen intercambio comercial- adopten las normas ISO 14000. Lo
mismo pasa con compaas transnacionales, las cuales estn exigindole a sus proveedores que
hagan lo mismo. Entre estas tenemos a Ford, General Motors e IBM, as como el gobierno del
estado de Connecticut.
18. CERTIFICACION
Certificacin de ISO 14001 es el proceso de evaluacin de un sistema administrativo en cuanto
a los requerimientos ambientales establecidos en sus estndares y, subsecuentemente, emitiendo
un certificado que confirme la conformidad con los lineamientos establecidos por el organismo
pertinente. Este proceso requiere de un perodo de entre 12 a 18 meses, en promedio.
ISO no lleva a cabo las evaluaciones para revisar que sus estndares sean implementados por
usuarios en conformidad con los requerimientos establecidos. La evaluacin de conformidad es
materia para los proveedores y sus clientes en el sector privado y de los cuerpos regulatorios
cuando los estndares han sido incorporados a la legislacin pblica.
Existen muchos laboratorios de pruebas y cuerpos certificadores que ofrecen servicios
independientes de evaluacin de conformidad, para extender la conformidad de que productos,
servicios o sistemas cumplan con los estndares ISO. Estas organizaciones puede actuar bajo el
mandato de una autoridad reguladora, o como una actividad comercial, esto con el objeto de
crear confianza entre proveedores y sus clientes. Se han elaborado guas para este tipo de
actividades que representan un consenso internacional, de lo que son prcticas aceptables. Su
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uso contribuye a una consistencia y coherencia de conformidad, lo que tambin facilita el
comercio extra-fronterizo.
Por las razones expuestas anteriormente, es incorrecto el decir que una organizacin tiene la
"certificacin ISO", pues ISO no audita ni otorga certificados avalando la conformidad de
estndares, pues estas actividades se realizan independientemente de ISO, por cuerpos
certificadores bajo su propia responsabilidad.
Existen, actualmente, 11,421 empresas certificadas en todo el mundo (al 1 de septiembre de
1999). En Mxico, contamos con 26 organizaciones que cuentan con la certificacin ISO 14001.
A continuacin, se presenta una tabla con estas empresas y su ubicacin. Asimismo, se presenta
una relacin de los pases con mayor nmero de empresas certificadas
Publicacin de la Certificacin
Cuando una organizacin ha invertido tiempo, energas y dinero para obtener el certificado de
conformidad con ISO 14000, busca que se publique su logro. Para ayudar a hacerlo, existen
lineamientos para la publicacin: ISBN 92-67-10278-8. En este proceso, se han dado prcticas
desleales, las cuales quien ser eliminadas por ISO; como las siguientes:
Dar una falsa impresin, mediante el uso de frases como "certificacin ISO", de que es
ISO quien a otorgado la certificacin: La funcin de ISO es desarrollar estndares, no
certificar su cumplimiento.
Dar la falsa impresin de que ISO 14000 es una etiqueta que distingue a un producto
"verde" o "amigable al medio ambiente", ya que no son estndares del producto.
Cuando una organizacin tiene un sistema administrativo certificado de estndares ISO 14000,
esto significa que un auditor independiente ha revisado los procesos que influencian el impacto
de las actividades de la organizacin en el medio ambiente, conforme a los requerimientos
dados por los estndares. El objetivo es el darle a la administracin de las organizaciones y a sus
clientes la confianza de que la organizacin est en control sobre lo forma en que hace las cosas.
La certificacin de estos estndares no debe ser confundida ni presentada como una garanta de
los productos.
Publicar la certificacin de ISO 14000 aspira a ayudar a la organizacin certificada a evadir las
dificultades de una falsa o engaosa afirmacin en materiales promocionales.
ISO no permite el uso de su logo en conexin con material publicitario, algunos ejemplos de
estos usos pueden ser encabezados, panfletos, anuncios, etc. Este logo es una marca registrada.
Permitir el uso del logo en material publicitario dara la falsa impresin de que ISO a aprobado
tal certificacin, o que inclusive, la llev a cabo lo cual, como ya vimos, es falso.
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19. ACREDITACION
Acreditacin el proceso de registro mediante el cual un organismo de autoridad da un
reconocimiento formal a una organizacin donde avala que esta es competente para llevar a
cabo labores especficas.
Es importante recalcar que slo se puede certificar y acreditar a una compaa por uno de los
estndares de la familia, el ISO 14001, el cual requiere el desarrollo de un sistema de gestin
ambiental.
La acreditacin de ISO 14001 es considerada cuando existe una de las siguientes situaciones:
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La empresa cuenta con un Sistema de Recoleccin de Residuos domsticos, los cuales se
depositan en un Relleno Sanitario de su propiedad, dichas labores no se realizan de forma
estandarizada.
Enfoque de Procesos
Durante la implementacin del Sistema de Gestin de Calidad se identificaron, los clientes, los
procesos que agregan valor, los de soporte y los de Direccin as como sus respectivas entradas
y salidas; para la Implementacin del Sistema de Gestin Ambiental se usar el mismo esquema
de procesos. Este enfoque de procesos permite lograr una mejor integracin y alineamiento de
los procesos para el logro de los resultados, aumentando el compromiso del personal en la
implementacin del sistema de Gestin.
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INTERACCIN DE PROCESOS DEL SISTEMA DE GESTIN
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20. CONCLUSIONES
La importancia social y econmica de las playas tursticas est motivando un punto de
inflexin en la forma de gestionar estos espacios de gran inters ambiental y de
proteccin costera
Los modelos de gestin de calidad y medio ambiente suponen en este contexto
herramientas valiosas para los municipios costeros.
El xito de la implementacin se inicia, cuando se obtiene el compromiso de la
Direccin General de la empresa; esto permitir superar los problemas que puedan darse
durante la implementacin de la ISO 14 001.
En el caso analizado el contar con un Sistema de Gestin de Calidad bajo la norma ISO
9001-2004, es de ayuda al momento de elaborar procedimiento e instructivos, ya que
algunos de estos existen y solo es necesario realizar las adecuaciones necesarias.
La identificacin de los indicadores relevantes para cada proceso, es vital para un
sistema de Gestin, el anlisis de los valores obtenidos permitirn evaluar de manera
rpida la efectividad del Sistema de Gestin y poder tomar las acciones correctivas
cuando sean necesarias.
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BIBLIOGRAFIA
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