2014

Instituto
Tecnolgico de
Apizaco
HERRAMIENTAS DE ANALISIS
PARA LA MEJORA DE LA
CALIDAD Y TOMA DE
DESICIONES
KAIZEN
WENDY SOTERO RODRGUEZ
ING.EN GESTIN EMPRESARIAL
ING. MIGUEL VARGAS GUEVARA

Wendy Sotero Rodrguez

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MEJORA CONTINUA: METODOLOGA KAIZEN

Trmino de origen japons que significa Kai cambio, zen Mejora, que
aplicado a la filosofa de la Calidad en Occidente podemos definirlo como
Mejora Continua y que implica a todas las estructuras de la empresa en las
labores de mantenimiento e innovacin, solapando estas para obtener el
progreso sin necesidad de grandes inversiones.
ENFOQUES ESTRATEGICOS EN LA GESTION DEL PROCESO
ENFOQUE KAIZEN
La mejora continua de la calidad de los procesos se basa en un modelo
orientado hacia el cliente.una mejora en la calidad total de un proceso que no
aumeta la satisfaccin del cliente no tiene importancia. Adems la mejora
continua de la calidad total concierne a las personas y ala cultura de empresa,
donde los directivos deven jugar su papel de lder e implicarse.
El entorno cambia, los clientes evolucionan, como sus exigencias se
modifecan, la competencia progresa y la empresa debe adaptarse Cmo
adaptarse?. Una forma es atreves de la estrategia del cambio: KAIZEN. El
KAIZEN o mejora continua es la dinmica que impregna y caracteriza a la
calidad total adems, las empresas enfrentan sin cesar a problemas con
soluciones poco satisfactorias a los que se debe encontrar soluciones y el
KAIZEN es un proceso continuo de solucin de problemas.
El objetivo fundamental de esta herramienta es involucrar a toda la plantilla en
esa cultura de mejora continua pero especialmente a los operarios por ser los
verdaderos conocedores del puesto de trabajo. Existe una terminologa
especfica en la metodologa Kaizen, el kaizen de componen de 3 elementos
fundamentales:
Los conceptos, que representan la forma de pensar.
Los sistemas, que significa la forma de trabajar.
Los tiles, que incluyen la forma de resolver los problemas.
Proponente: persona de la plantilla que propone la mejora. Mejora (Kaizen): Es
toda propuesta debidamente documentada, que haga evolucionar de forma
positiva la eficacia, la calidad del producto, los costes y el ambiente de trabajo.
Coordinador de mejoras: Es la persona elegida por la Direccin, con la misin
de coordinar y ayudar a todo el personal en la elaboracin y puesta en prctica
de sus propuestas.
Departamento afectado: Departamento responsable de realizar la mejora y
llevarla a su introduccin.

Wendy Sotero Rodrguez

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Comit de Mejora: Lo componen miembros de la Direccin, responsables de

otros departamentos, y el coordinador de mejoras que realizar funciones de
secretario. En el kaizen, los ejecutivos deben jugar su papel de lder e
implicarse.
Los ejecutivos precisan jugar realmente seis papeles diferentes por lo que
deben:
1. Asegurarse que los empleados aplican bien las reglas.
2. Implicarse en cada ejercicio de KAIZEN.
3. Comprender las necesidades de cada persona, elemento principal de
variedad.
4. Mantener la seguridad de todos sus empleados.
5. Tener dotes de liderazgo para orientar a la organizacin.
6. Profundizar su experiencia profesional.
En definitiva el KAIZEN derivado de la aplicacin de la MCC (mejora continua
de la calidad total) comienza en las personas concentrndose en los esfuerzos
de satisfacer a los clientes mediante la mejora constante de los procesos de la
empresa, lo cual producir resultados excelentes.

Wendy Sotero Rodrguez

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Bibliografa / Webgrafa
http://www.fundibeq.org/opencms/export/sites/default/PWF/downloads/gallery/m
ethodology/tools/MEJORA_CONTINUA.pdf
La gestin por calidad total en la empresa moderna Jos Ruiz- Canela Lpez,
alfa omega ra-ma