Responsabilidad Social Corporativa - PUCE

lunes, 17 de marzo de 2014

RSC
Copyright 2012 Ing. lex A. Venegas O.

Clase # 1

NUEVA PROPUESTA

Como incorporar prcticas

responsables en la empresa.

socialmente

Marketing con causa, una oportunidad para la

diferenciacin.

Copyright 2012 Ing. lex A. Venegas O.

Copyright 2012 Ing. lex A. Venegas O.

RSC: es la respuesta de las empresas a las

expectativas de la sociedad.

Ing. lex Venegas Ortega

RSC:
La respuesta
de las
empresas a las
expectativas
de la sociedad

Copyright 2012 Ing. lex A. Venegas O.

Responsabilidad Social Corporativa - PUCE

lunes, 17 de marzo de 2014

Las compaas lideres del 2020

sern aquellas que provean
bienes y servicios a un nmero
creciente de consumidores en
formas que den cuenta de los
grandes desafos que enfrenta
el mundo, incluidos la pobreza,
el cambio climtico, la
depredacin de los recursos y
los cambios demogrficos.

Copyright 2012 Ing. lex A. Venegas O.

Herramienta de gestin
empresarial
Nueva visin de negocios
Desempeo econmico y
su impacto en sus diversos
pblicos
Or, comprender y
satisfacer las expectativas e
intereses legtimos en los
grupos objetivos

Copyright 2012 Ing. lex A. Venegas O.

VISIN GENERAL DE RSC

Estamos viviendo la
era del
Hiper Consumo

Ing. lex Venegas Ortega

lunes, 17 de marzo de 2014

Copyright 2012 Ing. lex A. Venegas O.

Responsabilidad Social Corporativa - PUCE

Copyright 2012 Ing. lex A. Venegas O.

Del Top of Mind al Top of Heart:

Hay que llegar a las emociones del consumidor
Posicionar el nombre de una marca como la primera en la mente de los
consumidores ha sido siempre el objetivo de las empresas. Son los denominados
Top of Mind, concepto que hace referencia a aquellas marcas que brotan de
manera espontnea en el pensamiento de las personas. La ventaja de formar
parte de esta lite es el incremento en la posibilidad de compra. Lo que toda
empresa busca al lazar un producto. Sin embargo, este panorama est cambiando.
Y es que dicha apreciacin asume la perspectiva de que los consumidores son
targets pasivos de las campaas de publicidad, slo receptores, lo que est siendo
reemplazado por el marketing 3.0, el denominado Top of Heart.
Segn Philip Kotler, principal impulsor de esta corriente, se est dejando de ver a
la gente como un simple consumidor; ahora se le concibe como un ser humano,
que se caracteriza por su inteligencia, corazn y espritu. Nos estamos dirigiendo a
la era del manejo del marketing a travs de los valores. Dentro de esta nueva era
del marketing, se define al Top of Heart como una forma de medir el grado de
cario y preferencia que tiene el consumidor por una marca.

Copyright 2012 Ing. lex A. Venegas O.

El lograr que la marca ocupe un lugar en el corazn del consumidor. Segn

recoge Alto Nivel, cada da nacen nuevos productos por lo que la
diferenciacin a travs de la marca y su relacin con el consumidor se vuelve
ms y ms relevante, pues lo que se busca es establecer una relacin
emocional con el comprador.
Como resultado, el consumidor permanecer ms tiempo con una marca con
la que se siente ms identificado, ms atendido y escuchado. Es por ello que
las marcas tienen que agregar valores emocionales y con esto, lograr su
lealtad; buscar un lugar en el corazn de las personas. De acuerdo con DDB
Brand Capital, la relacin que los consumidores tienen con las marcas se
parece cada vez ms a la vida diaria, pues no slo son importantes para
nosotros aquellas personas que tenemos presentes en nuestra mente, sino
sobre todo aquellas que ocupan un lugar importante en nuestro corazn.

FUENTE: http://www.marketingdirecto.com/actualidad/tendencias/del-top-of-mind-al-top-of-heart-hay-que-llegar-a-las-emociones-del-consumidor/

Ing. lex Venegas Ortega

Responsabilidad Social Corporativa - PUCE

lunes, 17 de marzo de 2014

Copyright 2012 Ing. lex A. Venegas O.

LAS MARCAS QUE LOS

CONSUMIDORES AMAN

Hablan mi idioma
Me dicen las cosas como son
Muestran respeto por la gente
Es honesta
Es humana

Copyright 2012 Ing. lex A. Venegas O.

Hoy en da la opinin pblica la hacen

tambin las personas, no solo los
lderes de opinin o los medios de
comunicacin

Copyright 2012 Ing. lex A. Venegas O.

Cmo incorporar
prcticas socialmente
responsables en al
empresa ?

Ing. lex Venegas Ortega

Responsabilidad Social Corporativa - PUCE

lunes, 17 de marzo de 2014

Acciones de la RSC

Copyright 2012 Ing. lex A. Venegas O.

Misin,
visin y
tica

Medio
ambiente

Calidad de
vida en la
empresa

Compromiso

con la
comunidad

Marketing
responsable

Una oportunidad para las empresas

Copyright 2012 Ing. lex A. Venegas O.

La responsabilidad
social
es
una
nueva forma de
hacer negocios y
para comunicarse
con los grupos
objetivos de la
empresa.

Vivimos complicado e intenso

Copyright 2012 Ing. lex A. Venegas O.

Los rpidos cambios nos forzar a involucrarnos con:

Revolucin tecnolgica
Globalizacin
Web 2.0
Cambio climtico
Generacin Y
Etc.

Ing. lex Venegas Ortega

Responsabilidad Social Corporativa - PUCE

lunes, 17 de marzo de 2014

La RSC ya no es una moda

Copyright 2012 Ing. lex A. Venegas O.

Las entidades ya no solo hablan, al aire o sobre el papel,

de RSC sino que destinan importantes recursos
humanos y financieros

La RSC ADN de la organizacin

Pilar fundamental de su Cultura Empresarial.

Copyright 2012 Ing. lex A. Venegas O.

Copyright 2012 Ing. lex A. Venegas O.

La RSC ya no es una moda

La revolucin tecnolgica
ha facilitado, mediante la
web 2.0, que cualquier
ciudadano, cuente con un
alta voz por el que expresar
libremente, y con gran
volumen, sus opiniones,
crticas y necesidades

RSC = tica de las organizaciones

Ing. lex Venegas Ortega

Copyright 2012 Ing. lex A. Venegas O.

Responsabilidad Social Corporativa - PUCE

La empresa debe obtener

beneficios, pero no a
cualquier costa, y para ello
tendr que considerar el
impacto inmediato y futuro
de sus actuaciones.

lunes, 17 de marzo de 2014

ACCIONISTAS

BENEFICIO

Tendr que considerar a otros

nuevos actores, distintos del
tradicional, triunvirato
socios-accionistas-clientes.

CLIENTES

SOCIOS

Nuevos tiempos para la tica

Copyright 2012 Ing. lex A. Venegas O.

Hace cincuenta aos pocos empresarios y organizaciones

hablaban de marketing.
Hace veinte aos escasos empresarios consideraban
importante el respeto al medio ambiente.
Hace menos de una dcada conceptos tales como tica
de la empresa, Responsabilidad Social Corporativa,
Marketing Social, eran apenas un conglomerado de
ideas abstractas estudiadas por unos pocos
investigadores universitarios.

Copyright 2012 Ing. lex A. Venegas O.

La tica es hoy ms rentable que nunca y su

ausencia, al final, pasa una factura que
pagamos todos.

Ing. lex Venegas Ortega

Responsabilidad Social Corporativa - PUCE

lunes, 17 de marzo de 2014

Filantropa
Concepto:

Copyright 2012 Ing. lex A. Venegas O.

Es un vocablo de origen griego que significa

amor al gnero humano.

Se trata de un concepto utilizado de

manera positiva para hacer referencia a
la ayuda que se ofrece al prjimo sin
requerir una respuesta o algo cambio. Se
conoce como filntropos a los sujetos u
organizaciones que suelen desarrollar
proyectos solidarios.

Copyright 2012 Ing. lex A. Venegas O.

Filantropa

La filantropa comnmente se superpone con la caridad, aunque no toda

caridad es filantropa, o viceversa. La diferencia comnmente citada es que la
caridad alivia los problemas sociales, mientras que la filantropa intenta
resolver esos problemas definitivamente (la diferencia entre dar un pez a un
hombre hambriento y ensearle a pescar por s mismo)

Copyright 2012 Ing. lex A. Venegas O.

Desarrollo sostenible
Concepto:
El Desarrollo Sostenible es el paradigma global
de las Naciones Unidas. El concepto de
Desarrollo Sostenible fue descrito en 1987 en el
Informe de la Comisin de Bruntland como un
desarrollo que satisface las necesidades de la
generacin presente, sin comprometer la
capacidad de las generaciones futuras y de
satisfacer sus propias necesidades.

Ing. lex Venegas Ortega

Responsabilidad Social Corporativa - PUCE

lunes, 17 de marzo de 2014

Copyright 2012 Ing. lex A. Venegas O.

Desarrollo sostenible
Por tanto, se llama desarrollo
sostenible aqul desarrollo que
es capaz de satisfacer las
necesidades
actuales
sin
comprometer los recursos y
posibilidades de las futuras
generaciones.
Intuitivamente
una actividad sostenible es
aqulla que se puede mantener.
Por ejemplo, cortar rboles de un bosque asegurando la repoblacin es una actividad
sostenible. Por contra, consumir petrleo no es sostenible con los conocimientos actuales,
ya que no se conoce ningn sistema para crear petrleo a partir de la biomasa.

Copyright 2012 Ing. lex A. Venegas O.

Desarrollo sostenible

Las centrales trmicas solares de torre utilizan un recurso natural como la

energa solar, y son por tanto una fuente de energa renovable.

Diferencia
Sustentable. adj. Que se puede sustentar o
defender con razones.

Copyright 2012 Ing. lex A. Venegas O.

Sostenible. adj. Dicho de un proceso: Que puede

mantenerse por s mismo, como lo hace, p. ej., un
desarrollo econmico sin ayuda exterior ni merma
de los recursos existentes.
Lo sostenible es todo lo que depende de energa externa para hacer
funcionar otros mecanismos.
Lo sustentable es aquello que tiene capacidad de funcionar por s mismo sin
necesidad de emplear recursos externos.

Ing. lex Venegas Ortega

Responsabilidad Social Corporativa - PUCE

lunes, 17 de marzo de 2014

RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

Es una forma de gestin que se
define por la relacin tica de la
empresa con los accionistas, y
por el establecimiento de metas
empresariales compatibles con
el respetando la diversidad y
promoviendo la reduccin de las
desigualdades sociales

Fuente: Instituto Ethos de Empresa y Responsabilidad Social, Brasil.

Ing. lex Venegas Ortega

10