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empresariales
Versin 5
Manual de consulta rpida de operacin de la consola
555-230-890SPL
Comcode 107808404
Edicin 1
Septiembre de 1996
Edicin 1
Septiembre de 1996
Contenido
iii
Contenido
1
Contenido
iii
1-1
La consola de la operadora
1-2
1-4
Activacin de la consola
1-4
Desactivacin de la consola
1-5
Respuesta de llamadas
1-5
Realizacin de llamadas
1-6
1-6
1-7
1-8
Finalizacin de llamadas
1-10
Retencin de llamadas
1-10
1-11
1-11
Divisin de llamadas
1-12
Transferencia de llamadas
1-13
Llamadas de conferencia
1-15
1-16
1-17
1-18
1-19
1-20
Edicin 1
Septiembre de 1996
Contenido
iv
Inicio automtico
1-20
No dividir
1-20
1-21
1-22
1-21
1-23
1-23
1-24
1-25
Edicin
Issue
1 Edicin 1
SeptiembreSeptiembre
de 1996 de 1996
1-1
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1-2
La consola de la operadora
Figura 1-1.
2. Auricular
9. Botones de visualizacin
6. rea de funciones
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Septiembre de 1996
Figura 1-2.
1-3
6. rea de funciones
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Septiembre de 1996
1-4
Funciones de la consola de la
operadora
Algunas funciones de la consola se pueden administrar, es decir se tiene la
posibilidad de emplearlas dependiendo de la forma como hayan sido
configuradas por el administrador. La siguiente es una lista de las funciones
que pueden administrarse:
Activacin de la consola
1. Conecte el auricular o el telfono de cabeza en cualquiera de los dos
lados de la consola.
2. Si la lmpara NOCHE est encendida y usted es el operador principal,
presione el botn NOCHE.
3. Si usted no es el operador principal, asegrese de que la lmpara
OCUPADA lamp is off.
4. Para ejecutar el procedimiento de prueba automtica de la consola,
mantenga presionados al mismo tiempo el botn de volumen con la
flecha que apunta hacia arriba y el botn de Posicin ocupada. La
consola se mantendr en el ciclo de prueba mientras mantenga
presionados dichos botones y al terminar, regresa al estado de espera.
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1-5
Desactivacin de la consola
Desconecte el auricular o el telfono de cabeza.
Respuesta de llamadas
NOTA:
Siga este procedimiento si la funcin de Respuesta automtica no est
activada en el sistema.
Al entrar una llamada:
Se suspende el timbre.
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Realizacin de llamadas
Llamada a un nmero de extensin interna
empleando la Consola de seleccin
1. Si dispone de la Consola de seleccin, presione el botn SELECC. EXT.
DIRECTA que corresponde al nmero de extensin que desea marcar.
Observe las lmparas y el desarrollo de llamada en el panel de
visualizacin de la consola y escuche los tonos de desarrollo de
llamada (por ejemplo, el tono de lnea ocupada o de retorno de
llamada).
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Finalizacin de llamadas
Presione el botn LIBERAR para finalizar las llamadas.
Retencin de llamadas
Esta funcin se usa en la consola para retener las llamadas de varias
personas. El nmero mximo de llamadas que pueden retenerse al mismo
tiempo es seis, que corresponde a la misma cantidad de botones de
apariencia de llamada.
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1-12
Divisin de llamadas
La consola permite desconectar provisionalmente una llamada, llamar a otra
persona y finalmente conectar las dos personas. Toda llamada entrante
primero debe dividirse para poder transferirla a un nmero interno o externo.
La divisin de llamadas permite:
Unir las dos partes en una conexin de tres vas, de la cual el operador
puede desconectarse posteriormente.
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Transferencia de llamadas
Las llamadas se pueden transferir a un nmero de extensin interna o a un
nmero externo (empleando la troncal). Para transferir una llamada se debe:
Responder la llamada.
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Llamadas de conferencia
La funcin Conferencia de llamada de la operadora se usa para establecer las
llamadas de conferencia.
1. La conferencia debe comenzar con una llamada que est en curso.
2. Presione el botn INCIAR.
3. Llame a la siguiente persona que va a participar en la conferencia.
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Cobertura de llamada
Remisin de llamada
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Se activa la funcin.
Se cancela la funcin.
Se suspende el timbre.
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Inicio automtico
1. Para transferir una llamada activa a otra extensin, empiece por marcar
los dgitos de la otra extensin.
No dividir
1. Presione el botn NO DIVIDIR para enviar los tonos estando en una
llamada activa.
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2. Presione los dgitos del teclado que corresponden a las letras del
nombre de la persona que va a buscar. Se pueden emplear cualquiera
de los formatos que se describen a continuacin:
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1-24
Edicin 1
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1-25
Edicin 1
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Bueno
Aceptable
Mala
Hacerlo ms conciso
Incluir ms procedimientos/enseanza
asistida paso a paso
Mejorar la organizacin
Incluir ms figures
Incluir ms ejemplos
Detallar ms la informacin
Mejorar el ndice
Qu es lo que ms le interesa?
3.
4.
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