COMPETENCIA LABORAL APLICAR TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION

TENIENDO EN CUENTA LAS NECESIDAES DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA:

ACTIVIDAD INFORME
MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO EQUIPOS DE LA UNIDAD
ADMINISTRATIVA

CANDIDATO
HUGO JAVIER SOLANO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA
NOVIEMBRE DE 2014

Mantenimiento Preventivo y Correctivo de equipos de Computo del SENA utilizados para

los diferentes procesos ejecutados por la plataforma Sofa plus.
1. Propsito Mantener la Infraestructura y equipo del Servicio Nacional de Aprendizaje
en condiciones para lograr la conformidad con los requisitos del Servicio.
2. Alcance
Este procedimiento es aplicable para cubrir el servicio de mantenimiento de equipo del
Sena Centro Industrial y Desarrollo Empresarial.
3. Polticas de Operacin
3.1 El Jefe del Departamentos de Mantenimiento de Equipos del Cide y el auxiliar de
Mantenimiento, realizan la verificacin de los equipos de las diferentes dependencias y
reas del CIDE semestralmente.
3.2 El Jefe del Departamento de Mantenimiento y el auxiliar de Mantenimiento de Equipo,
de Cmputo del CIDE, reciben de los Departamentos correspondientes, la solicitud de
mantenimiento que stos requieran tanto de Hardware como de Software. Solicitan la
revisin de aspectos como cableado energa entre otras.
3.3 El Jefe del Departamento de Mantenimiento y el auxiliar de Mantenimiento de
Equipos de Cmputo del CIDE, elaborar un Programa de Mantenimiento Preventivo de
Equipos tanto de Hardware como de Software, que ser considerado en el respectivo Plan
operativo anual para la Gestin y administracin de los recursos correspondientes.
3.4 El Jefe del Departamento de Mantenimiento de Equipos y el auxiliar de
Mantenimiento de Equipos de Cmputo del CIDE, de acuerdo a los recursos financieros y
humanos disponibles de la Entidad, realiza internamente o a travs de proveedores
evaluados y seleccionados, el mantenimiento Preventivo y/o Correctivo segn sea el caso,
de la infraestructura y Equipo que lo requiera de manera inmediata, usando la solicitud de
mantenimiento y el manual de usuario de los equipos.
3.5 Se considerar Mantenimiento Preventivo todo aquel que se realice de acuerdo al
Programa de Mantenimiento Preventivo, y Mantenimiento Correctivo todo aquel que se
realice de acuerdo a una solicitud de servicio de mantenimiento debido a una
contingencia fuera del Programa correspondiente que requiere atencin inmediata y que
afecta la prestacin del servicio.

3.6 Al elaborar el programa de mantenimiento preventivo y atender los mantenimientos

correctivos que se soliciten, se deber priorizar la distribucin presupuestal de los
recursos, para aquellos Equipos que impactan directamente en el logro de la conformidad
con los requisitos del servicio educativo, por ejemplo: Equipos de Administracin de
Formacin, Roles de Desarrollo curricular, Gestin de Matriculas y LMS as como sus
respectivas impresoras y dems equipos relacionados con estas actividades.