2014

3 UNIDAD: Marco de gobierno

de tecnologas de la
informacin
FUNDAMENTOS DE GESTIN DE SERVICIOS DE TI.
ITZAYANA PREZ IBEZ, INDIRA SAID SANTIAGO SANTIAGO, ILIANA PIOQUINTO BARRADAS,
SILVIA JORGE SANTANA, GUDELIA ALVARADO TOMAS, APOLONIO HIDALGO ANTONIO.

INTRODUCCIN:
En esta investigacin se abordaran los temas de marco de gobierno de la
tecnologa de la informacin, las estrategias de TI que deben de tener una
empresa las cuales son de suma importancia ya que de eso depende la
forma en la cual estar funcionando la empresa.
Tambin se vern las caractersticas y reas del gobierno TI.

3 UNIDAD: Marco de gobierno de tecnologas de la

informacin
3.1. Fundamentos para la generacin de estrategias de TI.
Una estrategia es el plan que compone las metas principales, polticas y secuencia
de acciones de una empresa dentro de un todo. Tambin se pude definir como el
encuentro de un equilibrio entre lo que una organizacin puede hacer frente a lo
que podra hacer.
Cabe sealar que tener una visin estratgica en TI (Tecnologas de informacin)
es primordial para el xito de cualquier operacin de negocios. La Gestin de TI
debe ser liderada por una slida estrategia, formulada para apoyar los objetivos de
negocio y anticiparse a los retos que el negocio mismo le impondr en el futuro.
La principal caractersticas de la gestin estratgica de TI, es la visin completa de
la funcin de TI. Por lo que carecer de esta visin, implica dejar vacos en el
soporte al negocio.
La

generacin de

una estrategia de TI pasa por el reconocimiento de las

capacidades actuales y el establecimiento de la brecha real y la brecha permitida

por las necesidades del negocio, as como todas las acciones necesarias para
cerrar la abertura en el momento oportuno, es decir, una gestin de TI con una
buena estrategia debe tener planteada su ruta de proyectos para un periodo de
cinco aos, donde dos de los cuales deben de estar a detalle, con presupuestos
financiados y recursos asignados para garantizar la operatividad de la estrategia.

3.2 Gobierno de Tecnologas de la Informacin

El gobierno TI, se define como el conjunto de acciones que realiza el rea de TI
(Tecnologas de informacin) en coordinacin con la alta direccin para movilizar
sus recursos de la forma ms eficiente en respuesta a requisitos regulatorios y
operativos del negocio, ya que es el nico camino posible para asegurar que las
reas de sistemas contribuyen al xito de las empresas en las que se encuadran,
realizando una gestin ms eficiente de los recursos, y as minimizando los
riesgos y alineando sus decisiones con los objetivos del negocio.
El gobierno TI cuenta con ciertas caractersticas, por ejemplo:
Est orientado a procesos, tanto de TI como del negocio.
Se debe definir el propietario del proceso, la responsabilidad sobre el
proceso y la criticidad del mismo.
Basado

en

prcticas

comnmente

aceptadas

experiencia del mercado y ofrecer un conjunto

para

aprovechar

la

de medidas de control

multinacional, hecho especialmente para la auditora.

Las reas del gobierno TI son las siguientes:
1. Alineamiento estratgico, se enfoca en asegurar la conexin e integracin
del negocio con los planes de las Tecnologas de informacin. Su objetivo
es obtener mejor alineacin que la competencia.
2. Entrega de valor, se refiere a ejecutar las propuestas de valor durante el
ciclo de entrega, asegurando que TI entrega los beneficios relacionados
con la estrategia del negocio, concentrndose en optimizar costes.
3. Gestin del riesgo

Comprende

la necesidad del cumplimiento con los

requisitos, transparencia en el tratamiento de los riesgos ms significativos

e integrar las responsabilidades de la gestin
organizacin.

de riesgos en la

4. Gestin de recursos, se centra en la organizacin de manera ptima de los

recursos de TI de forma que los servicios que los requieran los obtengan en
el lugar y momento requerido.
5. Medicin del Rendimiento,

controla la estrategia de la implantacin, la

estrategia de los proyectos, el uso de los recursos y el rendimiento de los

procesos.
Sin embargo si no hay una efectiva medicin del rendimiento, los otros cuatro
aspectos del Gobierno TI es muy probable que fallen.
Los tres marcos de referencia del gobierno de TI actan como integradores de
otros modelos, estndares y metodologas como ITIL, PMBOK, ISO 27002, ISO
9000. Lo que permite aprovechar los avances que ya existan en una organizacin
respecto al gobierno TI.
Los factores inductores del Gobierno TI en la organizacin pueden ser:
Regulaciones y Normativa: Legales (SOX, LOPD), Estndares (ISO 27001,
ISO 20000), Certificaciones CMMI.
Optimizacin de Recursos: Reingeniera procesos TI, Consolidacin de
recursos y Estrategias de externalizacin.
Peticiones del Negocio: Alineamiento TI con la estrategia, Ciclo de vida de
productos y servicios, al igual que la gestin de la demanda.
Dentro de sus factores crticos se encuentran los siguientes:
Conocer dnde se desea ir, evitando siempre la improvisacin.
Establecer mecanismos de medicin y control claros.
Que el marco temporal sea adecuado, la mejora lleva tiempo, no se deben
esperar resultados a corto plazo, en menos de seis meses.
Alinearse con iniciativas que ya estn en curso.
No perderse en los modelos, no hay modelo ideal, cada situacin requiere
de soluciones a medida.
Dotar a la organizacin de herramientas adecuadas.
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ITIL (Librera de la Infraestructura de las Tecnologas de la Informacin)

ITIL es un modelo de gestin para los servicios de TI basado en buenas prcticas
de gestin de TI/SI, con mayor aceptacin en el mundo: su aplicacin en el mundo
empresarial global sucede desde hace ms de 15 aos.
La filosofa ITIL est basada en la administracin de servicios desde el punto de
vista del negocio, y ha crecido en popularidad en la medida en la que los negocios
dependen de la tecnologa y buscan la mejor forma de aprovechar sus recursos
humanos y tecnolgicos.

CONCLUSIN:
ITIL (Librera de la Infraestructura de las Tecnologas de la Informacin) ITIL es un
modelo de gestin para los servicios de TI basado en buenas prcticas de gestin
de TI/SI, con mayor aceptacin en el mundo: su aplicacin en el mundo
empresarial global sucede desde hace ms de 15 aos.
La filosofa ITIL est basada en la administracin de servicios desde el punto de
vista del negocio, y ha crecido en popularidad en la medida en la que los negocios
dependen de la tecnologa y buscan la mejor forma de aprovechar sus recursos
humanos y tecnolgicos.

Bibliografa
Gobierno y gestin estratgica en Tecnologas de Informacion. (s.f.). Obtenido de
Gobierno

gestin

estratgica

en

Tecnologas

de

Informacion:

http://www.duxdiligens.com/gobierno-gestion-estrategica-ti.shtml
Marcos de referencia para la gestin de TI. (s.f.). Obtenido de Marcos de
referencia

para

la

gestin

de

TI:

http://www.google.com.mx/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=14&
ved=0CGAQFjAN&url=%2Finterstitial%3Furl%3Dhttp%3A%2F%2Fwww.cic
omra.org.ar%2Fcicomra2%2Fasp%2FPresent.%252520E.%252520Poggi%
252520%252520Gestion%252520TI.pdf&ei=BdxkVNKOBND9yQThroEQ&usg=AF
Mariela Jimenez de la Cruz, A. C. (2013). reporte_marcodegobiernodeti. Obtenido
de

reporte_marcodegobiernodeti:

https://itsmequipo7.files.wordpress.com/2013/07/reporte_marcodegobiernod
eti.pdf