La investigacin de mercados:

La investigacin de mercados es la funcin que enlaza al consumidor, el cliente y el pblico con el

mercadlogo a travs, de la informacin.
Especifica la informacin requerida para dirigirse a estos temas, disea el mtodo para la
recoleccin de informacin, administra e implanta el proceso de recoleccin de datos y comunica
los resultados y sus efectos.
En el proceso de investigacin de mercados para que los resultados sean precisos y objetivos, los
investigadores de mercado deben aplicar el mtodo cientfico; adems de ser ordenados y
racionales en el enfoque, ser objetivos y evitar cualquier propensin a la intervencin personal en
su trabajo, cabales e imparciales e interpretar los resultados honestamente.

Etapas en el proceso de investigacin de mercados

Identificar y definir el problema u oportunidad
- Hay que dejarlo bien en claro antes de empezar.
- La identificacin del problema es la primera etapa para despus encontrar la solucin.
-El investigador debe confirmar el problema o la oportunidad en lo que se denomina la
exploracin preliminar de la situacin.
-Como resultado se confirmar o rechazar el problema u oportunidad como fue planteado.
Determinar los objetivos de la investigacin.
1) Explorar.
-Cuando se necesita ms informacin sobre el problema.
2) Describir.
-Describir las caractersticas de un mercado o segmento.
3) Probar hiptesis o predecir.
-Cuando el objetivo es probar una hiptesis acerca de la relacin entre una variable
independiente y otra dependiente, donde el investigador se somete a una investigacin causal.
Crear el diseo de la investigacin.
Es el gran plan para dirigir una investigacin. Especifica los datos que se requieren, el marco de
referencia y los procedimientos especficos para la recoleccin, procesamiento y anlisis de los
datos.

 Recopilar, procesar y analizar los datos.

La recopilacin de datos en la investigacin de mercados, con frecuencia, es la ms costosa y el
potencial de error tambin es muy alto. Para evitar esto, el investigador debe monitorear cada
fase de su implementacin.
Despus de que se recopilen los datos, se deben procesar, editar y codificar para facilitar su
anlisis. Por ejemplo seleccin de respuestas, depuracin, identificacin de categoras, etc.
Hay que pasar los datos a una forma en que sean legibles de acuerdo a los objetivos de la
investigacin.
Comunicar la informacin a la persona que toma las decisiones.
La etapa final del proceso de investigacin incluye la interpretacin de los resultados y la
comunicacin de esta informacin a al gerente de mercadotecnia.
Se recomienda actuar activamente en la interpretacin de los resultados, ya que en la mayora de
los casos los resultados pueden llegar a ser interpretados de diferente maneras. Suele existir un
problema que es que los gerentes no suelen entender las recomendaciones del departamento de
marketing, por lo que el tema de la comunicacin es muy relevante.
Hay que atender con especial atencin la forma en que se presentan los resultados a la gerencia,
evitar problemas en ese punto ahorrar mucho dinero a la empresa.