Conceptos de mercadotecnia

Investigacin de mercado,

Estrategias de diferenciacin

Que es, competencia,

estudio de hbitos, usos, etc

Mercadotecnia
como elaborar la estrategia de

Mercado,
producto/servicio, precio, plaza, promocin

Operaciones

Manufactura
de la produccin:

Distribucin
produccin

- Planta de

Ingeniera de
Manufactura

- Personas
- Partes

Estimacin y planeacin

- Procesos

Las 5 P

de
de operaciones
produccin.

Aseguramiento de
Planeacin y
calidad

control.

Administracin del sistema

de informacin de operaciones
Obtencin de recursos

Debe de

Realizacin de inversiones en la empresa

Mercado

trabajar con:

Finanzas y
(con quienes realiza oper.)

Administracin

Produccin de bienes o generacin de servicios

Produccin o servicios
que satisfacen necesidades.
Administracin
Pago de los recursos obtenidos

Recursos

humanos

reas funcionales
De la empresa

Manejo de las utilidades obtenidas

Fuentes de

reclutamiento
Proceso de reclutamiento y seleccin

Medios de

reclutamiento

Recursos

Contratacin

individual o colectiva

Humanos

Proceso de contratacin e induccin

Requisitos del

contrato colectivo
Requisitar
expediente del trabajador
Capacitacin y desarrollo

Proceso de estimular al

empleado para que se capacite o

mejore sus aptitudes

Motivacin

Es utilizada para que el empleado se sienta

contento y desempee
mejor su labor diaria
Generar riqueza

Direccin
General

Incrementar el valor de la organizacin

Mantener un equilibrio dinmico entre todas las variables que

afectan a la empresa
Mantener una imagen de la organizacin adecuada
La toma de decisiones

rea de asuntos legales

Otras reas

rea de investigacin y desarrollo

rea de ingeniera y diseo
rea de calidad
rea de sistemas y aplicacin de Tecnologa de la informacin

Seleccionar una rea funcional de la empresa, desarrollarla aplicando el proceso administrativo

administrativo (presntalos en Word o PPT)

1.

2.

3.

4.

La Mercadotecnia
Proceso Administrativo
Planeacin: En esta primera fase, es en donde se determina que es lo que se va a hacer, en el
presente y las campaas a desarrollar en el futuro, cuando se va a realizar, como ser
implementada, donde ser realizada, quien lo llevara a cabo y cul ser el costo de implementar
dichos procesos, as como el estudio de los mercados que estn relacionados con el producto o
servicio ofrecido y la competencia que hay actualmente en el mercado. En el sentido ms prctico
en esta fase es en donde se desarrolla un Plan de Mercadotecnia.
Organizacin: En esta segunda fase, sern establecidos los programas de accin para lograr los
objetivos determinados en el Plan de Mercadotecnia, coordinando las personas y los medios
adecuados. En esta fase se delimitan las responsabilidades y se asigna la autoridad a las personas
que pondrn en prctica el Plan de Mercadotecnia, Por tanto en esta fase es necesario que las
diferentes tareas se definan, diferencien y se busque a la gente apropiada para cada una de ellas.
Direccin: En esta tercera fase, los encargados de poner en marcha el Plan de Mercadotecnia se
dedican a coordinar las actividades para alcanzar los objetivos, tomar decisiones y resolver
problemas mediante las fases de planeacin, ejecucin y control de su trabajo, aqu se resolvern
las dudas que puedan surgir por parte de los empleados y de modifica en caso de que algo no salga
bien o no otorgue los resultados esperados.
Control: En esta cuarta fase, se busca establecer la posicin actual con relacin al destino que se ha
determinado en la fase de planeacin. Es aqu donde se establecen las normas de operacin, se
evalan los resultados actuales contra los estndares ya establecidos y se disminuyen las
diferencias entre el funcionamiento deseado y el funcionamiento real

Misin:
Buscar satisfacer en el mayor grado posible las necesidades, deseos, expectativas de los consumidores
mediante un grupo de actividades coordinadas que al mismo tiempo permitan a las organizaciones
alcanzar sus metas y les permita poder seguir expandindose y explorar diferentes mercados en otras
latitudes ya sea dentro del mismo estado, pas otros pases cercanos o mercados ms lejanos.
Tiene por objetivos:
Ganar mercado
Generar mayor riqueza
Convertir a la empresa en una de las mejores en su rubro
Buscar la expansin de la empresa
Se dice que el simple planteamiento de los objetivos de la mercadotecnia, ha provocado que muchos
auditorios expresen su incomodidad por la forma en que algunos mercadologos se esfuerzan por
alcanzarlos. Las crticas ms severas surgen en el sentido de que, con el fin de alcanzar sus objetivos, la
mercadotecnia, crea necesidades o manipula al pblico para convertirlos en clientes.