Unidad 2.

Planificacin Estratgica de la Calidad

Actividad- Planeacin Estratgica de la Calidad

En la anterior tarea que realiz para la empresa Saludable, se revisaron los aspectos que la
organizacin debe planificar a nivel de tiempo, infraestructura, recursos financieros y humanos,
tecnolgicos, entre otros para la implementacin de un Sistema de Gestin de la Calidad.
Ahora usted debe definir uno de los elementos ms importantes en el proceso de implementacin
de un SGC que es la planeacin estratgica organizacional, que le servir posteriormente para
definir la poltica y los objetivos.

Disear plan estratgico organizacional:

Los planes estratgicos incorporan estrategias para mejorar la satisfaccin del cliente,
suministrndole mejores bienes y servicios, as como ventajas econmicas, de tiempo de entrega y
de calidad.
El plan estratgico se concentra en los factores crticos de xito de la organizacin, ofreciendo
mecanismos para cerrar la brecha que existe entre lo que sta es capaz de hacer en la actualidad y
lo que necesita para realizarlo; mediante el uso de indicadores de gestin la empresa vigilar su
progreso hacia el cumplimiento de las metas de corto, mediano y largo plazo.
En sta unidad usted debe realizar el plan estratgico de la empresa Saludable si prefiere lo puede
hacer con la empresa en que labora, de acuerdo al siguiente ejemplo presentado en la pgina
siguiente:

ra supervisar y controlar elprocesoproductivoPersonalcalificado quegarantiza lasatisfaccinde

susclientes y elcompromisopor mantener un desarrollosostenible.Disminuir almximo
losproductos noconformesProveer unproducto decalidadmanteniendoel margen
deutilidadesProductosconformesProductosTotalessostenible.3. Invertir enla Imagen
corporativa

para afianzar nuestrosproductos enlamente delos clientes4. Cumplir lareglamentacin

legalvigente(Ambiental)
5
. Ofrecer

Sillas decalidad,enmarcadasbajo undesarrollosostenible,manteniendola rentabilidadde la empresa

Disear plan estratgico de calidad:

PLAN ESTRATGICO DE CALIDAD: EMPRESA PRODUCOL S.A.

POLTICA DE CALIDADOBJETIVOS DECALIDADINDICADOR META RESPONSABLE (S)

PRODUCOL S.A. es unaempresa fabricadora ycomercializadora de sillas ymuebles para el hogar
comprometida con la calidady satisfaccin del cliente paragenerar rentabilidad bajo
elcumplimiento de lanormatividad reglamentaria yel control eficaz de susprocesos.Garantizar
lasatisfaccin total denuestros clientes bajola supervisin de lasnecesidades ydesarrollo
delproducto, as como elseguimiento postventa.Quejas recibidasmensuales/ # deProducto
fabricadomensualDisminuir enun30% lacantidad dequejas yreclamos denuestrosclientes al
mesRepresentante Administrativo decalidad Alta DireccinFabricar ycomercializar productos de
calidadacogidos a lanormatividadreglamentariavigente(tanto enmbitos de calidadcomo
ambientales)# SancionesReglamentarias / #Total de
normasreglamentariassupervisadassemestralmenteNo ser sancionada por ningn
entereglamentarioen ningunanormaevaluadasemestralmenteJefe OperacionalRepresentante
Administrativo decalidadControlar y supervisar el proceso productivoy de comercializacincon el
fin de obtener un producto de calidad.# de Fallas en elproceso deproduccin(Estipuladas en
losprocedimientos)Disminuir a un5%el nmerode fallas totalesen el
procesoproductivoevaluadasmensualmenteJefe Operacional AltaDireccinTrazar un
procesoproductivo que permitaobtener un margen derentabilidad aceptableUtilidad Neta/Activos
Aumentar larentabilidadanual aun 60%Gerente financiero Alta Gerencia

Conclusiones

Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo la presenteactividad.

La Planeacin estratgica de una Organizacin constituye uno de los pasos ms importantes a

losque esta debe acogerse si es que desea tener xito. En ella, se busca dictaminar hacia dnde
vaa ir dirigida, que desea lograr y como lo va a medir. Se realiza a travs de la determinacin
deobjetivos y metas estratgicas evaluadas a partir de indicadores de gestin. Esto permite que
laempresa tenga un control global y directo de sus procesos y lo que quiere medir para poder
corregirlos y modificarlos. En cuanto a los esquemas de calidad la empresa debe determinar a
quse compromete y qu desea lograr, esto lo realiza a travs de la poltica de calidad
(supervisada,comunicada, evaluada y por supuesto modificada si es el caso), esta es desglosada
por objetivosy metas de calidad y evaluada a partir de indicadores
No olvide realizar el aporte al foro temtico de la unidad 2, la actividad interactiva yla evaluacin
en los enlaces disponibles en el botn Actividades/ Actividadesunidad 2.
Nota:
recuerde revisar la Gua de Aprendizaje de esta unidad con el fin de verificar que ha realizado
todas las actividades propuestas, saber cmo desarrollarlas yentregarlas correctamente.
Criterios de Evaluacin
Analiza y propone mejoras ante una situacin organizacional.Reconoce los pasos para
implementar la planificacin de calidad.Define la poltica y objetivos de calidad.Entrega a tiempo:
enva la actividad en la fecha indicada por el instructor.