Gestionar no es lo mismo que

liderar
(JOHN KOTTER)
Hace unas semanas, la BBC me pidi que viniera
para una entrevista de radio . Ellos me dijeron que
queran hablar de un liderazgo efectivo, sobre
cmo los individuos pueden mantener a las
organizaciones grandes y complejas.
Eso no es liderazgo, le expliqu. Esa es la gestin y
los dos son radicalmente diferentes.
En ms de cuatro dcadas de estudio de empresas y
consultora a las organizaciones sobre cmo
implementar nuevas estrategias, no puedo decirle
cuntas veces he odo la gente usar la palabra
"liderazgo" y "gestin" como sinnimos, y me
vuelve loco cada vez.
La entrevista me record una vez ms que la
confusin en torno a estos dos trminos es enorme,
y que el malentendido se interpone en el camino de
cualquier discusin razonable acerca de cmo crear
una empresa. Los errores que se cometen en el
tema son tres:
Error # 1: La gente utiliza los trminos "gestin" y
"liderazgo" de manera intercambiable. Esto
demuestra que no ven la diferencia crucial entre las
dos y las funciones vitales que desempea cada
funcin.

del rendimiento y resolucin de problemas, lo que

ayuda a una organizacin para hacer previsible lo
que sabe hacer bien. La gestin ayuda a producir
productos y servicios, de una calidad constante,
dentro del presupuesto, da tras da, semana tras
semana. En las organizaciones de cualquier tamao
y complejidad, se trata de una tarea enormemente
difcil.
Constantemente
subestimamos
la
complejidad real de esta tarea, sobre todo si no
estamos en puestos de trabajo de alta direccin. Por
lo tanto, la gestin es fundamental -pero no es
liderazgo- .
El liderazgo es completamente diferente. El
liderazgo es acerca de la visin, la gente, el
empoderamiento y, sobre todo, de producir un
cambio til. El liderazgo no es acerca de los
atributos, se trata de la conducta. Y en un mundo
cada vez ms rpido, en movimiento, el liderazgo es
cada vez ms necesario en cada vez ms personas
(sin importar dnde se encuentren en una
jerarqua). La idea de que algunas personas
extraordinarias en la parte superior puedan
proporcionar todo el liderazgo necesario hoy en da
es ridcula, y es una receta para el fracaso.
Algunas personas todava sostienen que hay que
sustituir la gestin con el liderazgo. Esto
obviamente no es as: son diferentes, pero
esenciales amabas funciones. Necesitamos una
gestin excelente y un excelente liderazgo.

Error # 2: La gente usa el trmino "liderazgo" para

referirse a la gente en lo ms alto de las
jerarquas. Luego llaman a la gente de las capas por
debajo de ellos en la organizacin de "gestin". Y
entonces todo el resto son trabajadores,
especialistas y colaboradores individuales. Este es
tambin un error y muy engaoso.
Error # 3: La gente suele pensar del "liderazgo" en
trminos de caractersticas de la personalidad, por
lo general como algo que llaman carisma. Dado que
poca gente tiene un gran carisma, esto conduce
lgicamente a la conclusin de que pocas personas
pueden ofrecer liderazgo, que nos mete en
problemas cada vez mayores.
De hecho, la gestin es un conjunto de procesos
bien conocidos, como la planificacin, el
presupuesto, la estructuracin de puestos de
trabajo, puestos de trabajo de personal, medicin

JOHN KOTTER
Dr. John P. Kotter es la Konosuke Matsushita Profesor de
Liderazgo, emrito de Harvard Business School y el Oficial
Jefe de Innovacin en Kotter Internacional , una empresa
que ayuda a los lderes a acelerar la implementacin de
estrategias en sus organizaciones.