CAPTULO 2.

ESTRATEGIA DE OPERACIONES Y COMPETITIVIDAD

1. Segn lo sealaron C. Wickham Skinner y otros investigadores, cul de las siguientes
se incluye en las estrategias bsicas de operaciones?
I. Costo
II. Calidad
III. Apoyo de campo
IV. Flexibilidad

A. I es estrategia bsica de operaciones
B. I y II son estrategias bsicas de operaciones
C. II y III son estrategias bsicas de operaciones
D. I, II y IV son estrategias bsicas de operaciones
E. I, II, III y IV son estrategias bsicas de operaciones

2. De acuerdo con el marco para la toma de decisiones que se presenta en el texto de Chase,
Aquilano y Jacobs, las decisiones que se relacionan con la cantidad de trabajadores a
emplear y cundo emplearlos, son ejemplos de:
A. Decisiones estratgicas
B. Decisiones tcticas
C. Decisiones de planeacin y control
D. Decisiones a corto plazo
E. Decisiones de empleo a largo plazo

3. Una estrategia de operaciones puede incluir muchos aspectos y opciones. Cul de los
siguientes no se considera generalmente un aspecto operacional?
A. El grado de integracin vertical a usar por la compaa.
B. La mezcla y volumen del producto para venta.
C. El tamao y ubicacin de las instalaciones de manufactura.
D. El desarrollo de un plan para la prevencin de defectos.
E. El tipo y cantidad de mquinas manufactureras que se ordenarn para cubrir la
capacidad.

4. La productividad aumenta cuando:
A. Aumentan los insumos y la produccin permanente constante.
B. Disminuyen los insumos y la produccin permanece constante.
C. Disminuye la produccin y los insumos permanecen constantes.
D. Aumentan proporcionalmente los insumos y la produccin.
E. Ninguna es correcta.

5. Cul de las siguientes es la fbrica ms productiva?
A. Fbrica V1, que usa 43 unidades de insumo para producir 38 unidades de producto.
B. Fbrica W15, que usa 28 unidades de insumo para producir 27 unidades de producto.
C. Fbrica X3A, que usa 57 unidades de insumo para producir 58 unidades de producto.
D. Fbrica Y3, que usa 120 unidades de insumo para producir 110 unidades de producto.
E. Fbrica ZZ3, que usa 260 unidades de insumo para producir 240 unidades de producto.
6. Cul de las siguientes divisiones de una compaa es la ms productiva?
Insumo promedio Produccin promedio Utilidad (%)
A. Divisin A 43 38 12.0
B. Divisin B 28 27 8.6
C. Divisin C 57 52 9.7
D. Divisin D 120 110 10.8
E. Divisin E 260 240 11.0

7. De acuerdo con la comisin sobre productividad del MIT, todas las siguientes son causas
de problemas de productividad en Estados Unidos, excepto:
A. el uso de horizontes de corto plazo
B. debilidades estratgicas en las compaas estadounidenses
C. falta de cooperacin entre los individuos y las organizaciones
D. una torpe administracin de recursos humanos
E. sindicatos no cooperativos, particularmente con respecto a la automatizacin

8. Cul de las siguientes es una medicin total de productividad?
I. Produccin/Mano de obra
II. Produccin/Materiales
III. Produccin/(Mano de obra + Energa + Capital)
IV. Produccin/Insumos

A. I y II solamente
B. II y III solamente
C. III y IV solamente
D. III solamente
E. IV solamente

9. La velocidad de entrega como un factor principal para determinar el xito de una
compaa, se asocia ms estrechamente con:
A. George Stalk, Jr.
B. W. Edwards Deming
C. C. Wickham Skinner
D. Joseph M. Juran
E. Ninguno de los anteriores

10. Acme Corporation recibi la informacin siguiente para su unidad de produccin de
jaulas para roedores. Halle la medicin total de productividad. Redondee su respuesta a la
decena ms cercana.

Produccin Insumos
50 000 jaulas Tiempo de produccin
620 horas hombre
Precio de venta: $3.50 por
unidad
Salarios
$7.50 por hora
Materias primas (costo total)
$30 000
Partes componentes (costo
total)
$15 350

A. 1.1
B. 3.8
C. 3.5
D. 10.8
E. 1.7


11. Como Gerente de Operaciones, le interesa poder cubrir los requerimientos de ventas en
los siguientes meses. Se le acaba de dar el siguiente reporte de produccin:


ENE FEB MAR ABR
Unidades producidas
2 300 1 800 2 800 3 000
Horas por mquina
325 200 400 320
Cantidad de mquinas
3 5 4 4

Determine la productividad mensual promedio (unidades por hora).

A. Entre 2.5 y 6.9
B. Entre 7.0 y 9.0
C. Menor a 1.9
D. Entre 1.9 y 2.4
E. Ninguna de las anteriores

12. Cules de los siguientes son pasos para desarrollar prioridades en una estrategia de
manufactura?
I. Segmentar el mercado de acuerdo con el grupo de producto.
II. Identificar los requerimientos del producto, los patrones de demanda y los mrgenes de
utilidad de cada grupo.
III. Determinar los captadores de pedidos y los calificadores de pedidos de cada grupo
IV. Convertir los captadores de pedidos en requerimientos de desempeo especficos.

A. I solamente
B. III solamente
C. I y II solamente
D. I, II y IV solamente
E. I, II, III y IV

RESPUESTAS:
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