REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LA FUERZA ARMADA
PUERTO AYACUCHO - ESTADO AMAZONAS
COMPONENTE DOCENTE
COMPETENCIA COMUNICATIVA DEL DOCENTE UNIVERSITARIO












Lcda. Lismelvis Martnez


Conde Nelli 18.242.676
Vsquez Miriam 8.904.242



Puerto Ayacucho, Octubre 2014

INDICE


PORTADA ------------------------------------------------------------------------------------- 01
INDICE ----------------------------------------------------------------------------------------- 02
INTRODUCCION ---------------------------------------------------------------------------- 03
DESARROLLO -------------------------------------------------------------------------------- 04
Concepto de escucha -------------------------------------------------------------------------- 04
Factores influyentes de la escucha ---------------------------------------------------------- 04
Tcnicas para desarrollar la capacidad de escucha ---------------------------------------- 04
Interpretacin del mensaje -------------------------------------------------------------------- 05
Factores Influyentes del mensaje ------------------------------------------------------------- 06
Alcances del mensaje -------------------------------------------------------------------------- 07
Conclusin --------------------------------------------------------------------------------------
ANEXO -------------------------------------------------------------------------------------------
BIBLIOGRAFA --------------------------------------------------------------------------------
08
09
12
















INTRODUCCION


La comunicacin oral es el modo esencial de interaccin sociocultural del
ser humano. La escucha es la habilidad comunicativa que primero se lleva a cabo,
tanto por parte del ser humano como de otros seres vivos. El escuchar es la
habilidad comunicativa que dirige a la comunicacin (Echeverra, 2005; 2006).
La lengua oral se aprende en los primeros aos de vida del nio, por lo
tanto es en el hogar donde sus habilidades comunicativas: hablar y escuchar se
deben consolidar. Sin embargo, esta situacin no sucede en la mayora de los
casos. Es frecuente encontrar a nios que llegan a la escuela con dificultades no
slo para saber hablar sino tambin para saber escuchar.
La escucha

es una actividad natural y activa que supone la capacidad de recibir,
entender, interpretar y responder a los mensajes (verbales y no verbales) del
interlocutor. Es una tarea ardua y una compleja operacin psicolgica, en la que
muchas veces se puede llegar a perder la concentracin, debido a diversos factores
(psicolgicos, pragmticos, sociales, didcticos, entre otros). Por eso se dice que
hay muchas personas que no saben cmo escuchar y que una persona no escucha
todo lo que cree haber odo o viceversa.
En este trabajo se pretende sistematizar la informacin sobre la escucha, a
partir de su revisin y anlisis, con el propsito de presentar la propuesta de que
durante la escucha tambin se lleva a cabo un proceso de comprensin, el cual
est integrado por los siguientes elementos: el escucha, Factores influyentes de la
escucha, Tcnicas para desarrollar la capacidad de escucha, Interpretacin del
mensaje, Alcances del mensaje, Factores Influyentes del mensaje. Todos ellos
constituyen lo que se llamar aqu el proceso de comprensin de la escucha. Para
ello, primeramente es necesario tener claro qu significa escuchar.
















1-CONCEPTO DE ESCUCHA, FACTORES INFLUYENTES, TCNICAS
PARA DESARROLLAR LA CAPACIDAD DE ESCUCHA:

LA ESCUCHA: es la accin y el efecto de escuchar que significa usar el
sentido del odo para apropiarse de informacin, u cualquier otro sonido del
entorno, como msica, canto de las aves, ruidos del trnsito, ladridos, maullidos,
etctera. implica una estrategia de aprendizaje que consiste en prestar una
atencin especial a la informacin, que llega a travs del canal auditivo, para tratar
de entenderla, analizarla, sintetizarla, criticarla, cuestionarla, e incorporarla o no,
segn el caso, a nuestras propias ideas y conceptos.
Requiere atencin y por lo tanto una intencin de recibir el mensaje para
entenderlo e interpretarlo, por lo cual es conveniente preguntar lo que no se
comprendi o lo que genere dudas, hasta que quede definitivamente claro, lo que
no significa que se deba compartir indefectiblemente si la informacin no
corresponde a una ciencia exacta.
Or es una actitud PASIVA. (Quiere decir que puedes or todo el da,
voces, sonidos, msica, palabras, etc.) pero como no te interesa simplemente lo
dejas que pase Es decir, todo lo que percibas primero pasa por un filtro y dejas
que se vaya.
ESCUCHAR es una actitud ACTIVA. Esto sucede cuando algo en
especial (algo que primero oiste), te interesa, ya no dejas que pase por filtro y
entonces tu cerebro se pone alerta y capta toda tu atencin y decides atenderlo.

FACTORES INFLUYENTES DE LA ESCUCHA

Ser indiferente o insensible al mensaje entregado por el emisor.
Pasar por alto las manifestaciones tanto del lenguaje oral como las del
paraverbal.
Expresarse de forma confusa.
Descalificar el contenido del mensaje que el emisor est entregando.
Escuchar solo nuestras palabras.
Interrumpir de forma reiterada.
Tender a discutir sin escuchar primero, el mensaje del otro.
No mirarlo a los ojos mientras se produce el acto comunicativo.
Desconcentrarse y pensar en otras cosas mientras se habla.
Demostrar desinters en la conversacin.
Ironizar, dudar, hacer comentarios irrelevantes, juzgar respecto de lo dicho
por el otro hablante.
Ser arrogantes y soberbios respecto al tema hablado.
Hablar al mismo tiempo.
Desviar la conversacin hacia donde deseamos, ignorando el inters del
otro.

TCNICAS PARA DESARROLLAR LA CAPACIDAD DE
ESCUCHA

Escuchar con concentracin y empata es crucial para el xito de la
comunicacin. Y lo hace porque la comunicacin es vital en el funcionamiento de
cualquier grupo u organizacin, ms all de su fin.
Sin embargo, por obvio que parezca decirlo, son comunes los problemas de
comunicacin dentro de las entidades ms variopintas que afectan las relaciones
entre empleados, entre subordinados y jefes, entre dueos y ejecutivos, y por
supuesto entre clientes y empresa.
As, para desarrollar una buena comunicacin se necesita practicar
determinadas habilidades de escucha.
Demostrar inters en los puntos de vista ajenos: Cada cual es
libre de tener su propia opinin, y eso implica que los dems pueden opinar
diferente. Al escuchar a alguien, es mejor mantener la mente abierta, sometido el
ego propio y los prejuicios a distancia, mientras se dirige la atencin al
interlocutor. Mostrar un inters genuino en lo que dice la otra persona indica
automticamente que si sabemos escuchar y vale la pena conversar con nosotros.

Concentracin: Prestar atencin a lo que la persona dice, en lugar
de divagar. Una buena manera de lograr esto es interiorizar que cualquiera puede
revelar una informacin importante que no debe pasarse por alto.

No interrumpirinnecesariamente: Se aprecia cuando uno es
capaz de aportar argumentos o un punto de vista distinto a una conversacin, pero
siempre se debe dejar que la otra persona complete la idea que expone. No se trata
solamente de que interrumpir a alguien es rudo, sino que afecta el hilo de
pensamiento del hablante.

Poner atencin al propio lenguaje corporal: Mucha de la
comunicacin se produce de forma no verbal. Por tanto, se necesita cuidar el
lenguaje corporal mientras se escucha y mientras se habla. Es un indicador de
cun involucrados en la conversacin estamos.

Acumular paciencia: No siempre resulta sencillo escuchar al
interlocutor, y dejar que termine el contenido de lo que dice, porque puede parecer
una tontera o ser una provocacin. En esos casos, es mejor no juzgar
prematuramente y esperar a que el hablante concluya. Y si al final continuamos
pensando que su idea es errada, pues no tiene sentido desgastarse en discusiones
innecesarias que probablemente no conducen a ninguna parte.

2- INTERPRETACIN DEL MENSAJE:
La importancia de la perfecta comprensin del significado del mensaje
transmitido a los participantes en la formacin es fundamental para el xito de la
misma. En la comunicacin que utilizamos en un acto formativo hay una serie de
factores sumamente importantes que conviene atender con detalle para garantizar
que el mensaje se entiende, llega al interlocutor y le es til para su trabajo.
Es evidente que no solo es una cuestin de contenido, aunque es un
aspecto fundamental, sino tambin de forma. Por esta razn, el uso del lenguaje
verbal, para verbal y no verbal debe ser consecuente y congruente y estar alineado
con el mensaje que se pretende transmitir. Sin embargo, en ocasiones no se
atienden o prevn las posiblesinterpretacionesque al mismo mensaje pueden dar
los diferentes colectivos participantes en la formacin, mxime, cuando el grupo
presenta una heterogeneidad notoria.
Sin lugar a dudas, variables como el nivel de formacin, la experiencia
previa en el rea, la situacin personal y profesional y el estado de nimo son
condiciones que facilitan el filtro de la informacin y orientan la interpretacin
del significado a un determinado lugar segn criterios que a menudo parecen
difciles de entender.
FACTORES INFLUYENTES DEL MENSAJE.
Para analizar el mensaje es necesario tener en consideracin tres factores (Berlo
1969):

1) El cdigo
2) El contenido
3) La forma en que es tratado el mensaje:
a) los elementos de cada uno
b) la forma en que stos son tratados.

Elementos y estructura: El hombre necesita estructurar la forma y los elementos
del mundo para luego poder percibirlo, necesita de elementos objetivos y de una
estructura. Para poder otorgarle sentido a la comunicacin, debemos tener
presente un principio de organizacin, ejemplo: si nombramos los elementos de la
palabra auto probablemente podamos distinguir entre a, u, t y o (letras), pero si a
estas las organizamos en t, o, a, y u no obtendramos la palabra auto. Si bien
tenemos todos los elementos, no podemos afirmar que la estructura sea correcta,
ni que esta sucesin de elementos, conformen algn componente del sistema
"lengua".
Elemento y estructura estn unidos, pero son reiteradas las ocasiones en la que se
discute sobre lo que es ms importante para la comunicacin, tener buenas ideas
(elementos) o tener buena organizacin (estructura). Ambos componentes son
complementarios y no podra existir el uno sin el otro.
Cdigo del mensaje: Podemos definir el concepto de cdigo como todo grupo de
smbolos que puede ser estructurado de manera que tenga algn significado para
alguien. Los idiomas son cdigos, porque poseen letras, sonidos, palabras, etc.,
dispuestas en determinado orden de sucesin para poder otorgarle un sentido, a la
cual toda la comunidad lingstica reconoce de la misma manera. Lo mismo
ocurre con la msica, el arte, el vocabulario militar, etc.
Cada vez que codificamos un mensaje debemos preguntarnos: a) Qu
cdigo habremos de usar, b) Qu elementos de este, c) Qu mtodo de
estructuracin.
Contenido del mensaje: El contenido del mensaje es todo el material que vamos
a incluir en l, para eso tambin necesitamos de elementos y estructura. Este
material y la forma en que se lo disponga servirn para la comprensin del
mensaje. Las formas elegidas para disponer este material otorgan, adems, el
sentido propio del mensaje.
Tratamiento del mensaje: Podemos definir al tratamiento de un mensaje como
las decisiones que toma la fuente de comunicacin al seleccionar y estructurar los
cdigos y el contenido.
El ordenamiento, es decir, el tratamiento que se le realice al mensaje est
altamente condicionado por las caractersticas propias de la fuente. Cuando
decimos que tal escrito tiene el estilo de Cortzar, Borges, etc. estamos
decodificando el estilo propio de la fuente. Asimismo resulta difcil emitir un
juicio de valor sobre la fuente a partir de su mensaje. De esta manera toda la
organizacin del mensaje y el tratamiento del mismo estarn ligada a la
disposicin efectiva de los elementos de acuerdo con nuestras caractersticas
personales.
En cuanto al receptor del mensaje el tratamiento ser similar, solo que este ha de
decodificar todos los elementos y la disposicin que la fuente ha otorgado, para
poder descifrar correctamente el mensaje. Se denomina intrprete a la persona que
realiza la interpretacin. Su funcin consiste en transmitir el mensaje del discurso
original, teniendo en cuenta diversos aspectos, como el registro utilizado, la
informacin implcita en dicho mensaje y las emociones.

ALCANCES:

En la dinmica de interpretar lo expresado en un texto, nuestro raciocinio
pone en juego una serie de factores individuales y sociales que no slo afloran de
forma simultnea, sino que durante el proceso tambin escapan de nuestro
control; actuando como juicios de valor mientras leemos. Los que elaboran textos
no estn exentos del mismo y, por tal motivo, mucho se les queda en el tintero.
Sin embargo, es sorprendente todo lo que puede quedar manifiesto en un escrito,
desde la perspectiva de lo que no se menciona.

Segn David Berlo (1969), nuestro objetivo bsico en la Comunicacin es
convertirnos en agentes efectivos, es decir, influir en los dems, en el mundo
fsico que nos rodea y en nosotros mismos, de tal modo que podamos convertirnos
en agentes determinantes y sentirnos capaces, llegado el caso, de tomar
decisiones. En resumen, nos comunicamos para influir y para afectar
intencionalmente.

CONCLUSION


Cuando escuchamos percibimos con todos nuestros sentidos. Es un
proceso eminentemente activo donde se establecen conexiones entre los sonidos,
los gestos, las posturas, las expresiones faciales, los silencios, entre otros, para
lograr la comprensin y poder llegar a la interpretacin. De all que sea una
relacin entre las palabras y las acciones, por lo que pertenece al orden
interpretativo del lenguaje. El trmino escuchar puede aplicarse a un nivel social
tambin. Es en este sentido que debemos hablar de la capacidad y la sensibilidad
de un individuo para escuchar a otro que le comunica sus angustias, sus
preocupaciones o sus vivencias. Contar con una capacidad de escuchar y respetar
el espacio del otro es sin dudas uno de los mejores valores que un individuo puede
mostrar ya que implica dedicar tiempo a servir de apoyo a quien lo necesita.
Saber escuchar es una virtud que pocos poseen y es un hbito saludable
que puede aprenderse, generando en un dilogo, empata y confianza; y en el
aprendizaje ser una gran estrategia de incorporacin de informacin. Un alumno
que escucha al maestro con atencin, e incorpora significativamente sus
explicaciones a su estructura de cognicin, seguramente le bastar un repaso para
fijar definitivamente los contenidos que se le pretenda ensear. El docente debe
saber motivar a sus discpulos para que lo escuchen con atencin, debiendo el
ambiente ser acogedor y silencioso.
La interpretacin de lenguas o simplemente interpretacin es la actividad
de mediacin lingstica que consiste en transmitir un discurso de tipo oral o en
lengua de seas, dando lugar a un discurso equivalente en una lengua diferente,
bien de tipo oral o de lengua de seas. Tambin se denomina interpretacin al
producto resultante de dicha actividad. La disciplina, los procesos y resultados de
la interpretacin se denominan Traductologa.
















ANEXO



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BIBLIOGRAFIA

Pez, I. (1996). La enseanza de la lengua materna: hacia un programa
comunicacional integral. Caracas: Centro de Investigaciones Lingsticas y
Literarias Andrs Bello.
Castillo, J. (2007, marzo). Un programa de desarrollo de las destrezas
comunicativas orales en Educacin Media, Diversificada y Profesional.
Ponencia presentada en el I Encuentro de Investigadores del Ncleo de
Investigacin Lingstica y Literaria "Trino Borges", Barquisimeto.
Castillo, J. (2008). El desarrollo de la expresin oral a travs del taller como
estrategia didctica globalizadora. En Sapiens, v.9, no. 1, Caracas, junio
2008. Caracas: Subdireccin de Investigacin y Postgrado del Instituto
Pedaggico de Miranda Jos Manuel Siso Martnez.
http://es.wikipedia.org/wiki/Escucha_activa.
http://html.rincondelvago.com/comunicacion-y-la-escucha.html.