Propuesta - Club Gestion de TI - Sr. Logan Checca - 28.08.14 PDF

The worlds first choice for computer training
Paseo de la Repblica 2151, Lima 13, Per Tel. 619 2900 Fax. 628 9915 http://www.newhorizons.com.pe

Lima, 28 de Agosto de 2014

Seores:
Logan Checca
Presente.-

Estimado Sr. Checca:

Conocedores de las necesidades de capacitacin de su personal y de acuerdo a sus
requerimientos, hemos diseado la siguiente propuesta de capacitacin para el Club
Gestin de Servicios TI

El programa consiste en una membresa de 7 meses dictados por instructores calificados
con amplia experiencia en temas de gestion.

Al acceder al Club Gestin de Servicios TI contaran con la garanta de repeticin
durante la vigencia de su membresa, en el caso que deseen reforzar los conocimientos
adquiridos.

Asimismo, contamos con una poltica de no cancelacin que nos permite programar
fechas de inicio garantizadas.

Adjuntamos a la presente la propuesta acadmica y econmica.

Esperando poder tener prontas noticias suyas, me despido de Usted no sin antes
recordarle que si tiene alguna consulta, quedo a sus ordenes en el telfono 619-2900
Anx. 2968 o va e-mail a ruth.velarde@newhorizons.edu.pe

Atentamente,

Ruth Velarde Anticona
NEW HORIZONS COMPUTER LEARNING CENTERS
TF 619-2968


PROPUESTA ECONOMICA
Qu es un Club New Horizons?
Es la agrupacin de ms de dos cursos que te permitir capacitarte en las herramientas
necesarias para tu desarrollo profesional a un precio descontado.
El Club es personal e instransferible
Cules son los beneficios del Club New Horizons?

Fechas de inicios garantizados. Contamos con
una poltica de no cancelacin que nos permite
programar fechas de inicio garantizadas de
programacin de calendario publicado.
Consultas acadmicas va correo
electrnico vlido hasta por 60 das
posteriores a cada clase.
Horarios de clase de acuerdo a disponibilidad
de calendario publicado.*
Renovacin de membresia con 50% de
descuento.
Garanta de repeticin de las clases que
necesites durante la vigencia de tu club.
25% de descuento para otros cursos
tcnicos que no figuran en tu club.
Certificados New Horizons con Validez
Internacional
Amplio Staff de instructores Certificados

Club de Gestin de Servicio TI (7 meses)
Ahorre hasta un 30% del Valor Real
Como miembro del Club de Gestin de Servicio TI Premier puede
. Escoger un (1 ) curso entre CISSP, PMP e ITIL
. Escoger dos (2) Cursos de Competencias Ejecutivas
. Tomar los cursos de MS Project
Cursos de gestin Cursos de Competencias Ejecutivas Cursos deMS Project
Escoger uno Escoger dos (usted puede tomar los 2 cursos)

- CISSP S/,1,800 - Administracin del Tiempo S/. 440 - Project Level 1 S/.220
- ITIL S/. 1,900 - Coaching S/.440 - Project Level 2 S/.220
- PMP S/. 2,150 - Direccin de Personal S/.440
-Liderazgo S/.440
- Planeamiento Estrategico S/.440
- Comunicacin Interpersonal S/.440

Total: S/.2,150 Total: S/.880 Total: S/.420
Club de Gestin de Servicio TI S/.2,890.00
PRECIO ESPECIAL CON EL 15% DE DESCUENTO. Por compras al 29 de Agosto
La inversin seria de S/. 2,457.00 Nuevos Soles.

Como puede observar si suma los montos de los cursos, le conviene mas tomar el Club de Gestin
de Servicios TI pagando solo S/,.2,890
Por llevar el PMP le entregan 48 PDUs


Por cada curso de MS Project 6.5 PDus son 2 niveles = 13 PDUs.

El PMP (Incluye - Incluye: 4 exmenes parciales, 1 examen final de simulacin, 1 Taller de Preparacin)
El ITIL (incluye de obsequio el Taller de preparacin para el examen del mismo) .
Cupos limitados

Club de Gestin de Servicios TI PREMIER

Club de Gestin de Servicio TI Premier (9 meses) (personal e intransferible)
New Horizons es ahora de REP DE PMI y te brindamos 87 PDUs
Ahorre hasta un 30% del Valor Real
Como miembro del Club de Gestin de Servicio TI Premier puede
. Escoger dos (2 ) cursos entre CISSP, PMP e ITIL
. Tomar los Cursos de Competencias Ejecutivas
. Tomar los cursos de MS Project
Cursos de Gestin
(escoger 2)
Cursos de Competencias Ejecutivas
(escoger 4 cursos)
Cursos de MS Project
Usted puede tomar los 2 cursos

- CISSP,
-PMP (brinda48 PDUS)
-ITIL Foundation v. 3
2011 brinda 26 PDUs

S/,1,800
S/. 2,150
S/. 1,900

- Direccin de Personal
- Coaching ejecutivo
- Comunicacin Interpersonal
- Liderazgo
- Administracin del Tiempo
-Administrando procesos de cambio
S/. 440
S/. 440
S/. 440
S/. 440
S/. 440
S/. 440

-Project Level1 (brinda
6.5 PDUS)
-Project Level 2 (brinda
6.5 PDUS)

S/.220

S/.220

Total a pagar Club de Gestin de Servicio TI Premier S/.4,690

PRECIO ESPECIAL CON EL 15% DE DESCUENTO. Por compras al 29 de Agosto
La inversin seria de S/. 3,987.00 Nuevos Soles.

Como puede observar si suma los montos de los cursos, le conviene mas tomar el Club de Gestin
de Servicios TI pagando solo S/,4,690.
Por llevar el PMP le entregan 48 PDUs
Por cada curso de MS Project 6.5 PDus son 2 niveles = 13 PDUs.
Por llevar el Itil le entregamos 26 PDUs
Total 87 PDUs
El PMP (Incluye - Incluye: 4 exmenes parciales, 1 examen final de simulacin, 1 Taller de Preparacin)
El ITIL (incluye de obsequio el Taller de preparacin para el examen del mismo) .
Cupos limitados


Club de Gestin de Servicios TI PREMIER

Dirigido a profesionales de TI que buscan certificarse
Gerentes, jefes, auditores, responsables de procesos y proyectos, y toda aquella persona
que desea gerenciar.

Pre-requisitos:
Experiencia mnima 1 ao en gerencias o jefaturas.
Ingls Intermedio.
Conocimiento de MS Project para el curso de PMP.

Beneficios del Club
- Fechas de inicios garantizados.
- Horarios de clase de acuerdo a su disponibilidad*Dentro del Calendario publicado
- Garanta de repeticin de las clases que necesite durante la vigencia de su club.
- Consultas por 60 das despus de culminada su clase.
- Acceso a material eLearning hasta por 6 meses posteriores a su clase**
- Renovacin de membresia con 50% de descuento.
- 25% de descuento para otros cursos tcnicos que no figuran en su club.
- 50% de descuento para otros cursos de Office que no figuran en su club.

(*) Segn la programacin de nuestro calendario vigente
(**) Slo para cursos Office

Inscripciones con 15 dias de anticipacin al inicio del
curso

Cursos de Gestin programacn de Calendario de Abril a Agosto 2014
Curso Mes Fechas Das Horario L-V Horario Sbado Local
CISSP May/Jun
27, 28 y 30 de mayo,
02, 04, 06,09, 11 y 13 de junio
Lunes, Mircoles,
Viernes
7 p.m. 1
0:30 p.m. NH Surco
CISSP Agosto
01, 04, 06, 08, 11 ,
13, 18, 20 y 22 de agosto
Lunes, Mircoles,
Viernes
7 p.m.
10:30 p.m. NH Surco
ITIL Foundations v.3 Jun/Jul
30 de junio, 02, 04,
07, 09, 11 y 14 de julio
Lunes, Mircoles y
Viernes
6:30 p.m. a
10:30 p.m. NH Surco
ITIL Foundations v.3 Ago/Set
25, 27 y 29 de agosto,
01, 03, 08, 10 y
12 de setiembre
Lunes, Mircoles y
Viernes
6:30 p.m. a
10:30 p.m. NH Surco
PMP May/Jun
06, 08, 13, 15, 20
, 22, 27, 29 de mayo, 03,
05, 10, 12, 17 y 19 de junio Martes y Jueves
7 p.m.
10:30 p.m. NH Surco
PMP Jun/Jul
10, 12, 17, 19, 24,
26 de junio, 01, 03, 08,
10, 15, 17, 22 y 24 de julio Martes y Jueves
7 p.m.
10:30 p.m. NH Surco
PMP Ago/Set
05, 07, 12, 14, 19, 21, 26, 28
de agosto, 02, 04, 09, 11
, 16 y 18 de setiembre Martes y Jueves
7 p.m.
10:30 p.m. NH Surco


Cursos de Competencias Programacin de Calendario de Abril a Agosto 2014
Mes Das Fechas Curso Horario Local
Abril Martes y Jueves 01 y 03 Administracin del Tiempo 6:30 p.m. a 10 p.m. NH Surco
Abril Martes y Jueves 22 y 24 Liderazgo 6:30 p.m. a 10 p.m. NH Surco
Mayo Martes y Jueves 20 y 22 Coaching 6:30 p.m. a 10 p.m. NH Surco
Mayo Martes y Jueves 20 y 22 Coaching 6:30 p.m. a 10 p.m. NH Surco
Mayo Lunes y Mircoles 26 y 28 Comunicacin Interpersonal 6:30 p.m. a 10 p.m. NH Surco
Junio Lunes y Mircoles 09 y 11 Administracin del Tiempo 6:30 p.m. a 10 p.m. NH Surco
Junio Lunes y Mircoles 23 y 25 Direccin de Personal 6:30 p.m. a 10 p.m. NH Surco
Julio Martes y Jueves 01 y 03 Liderazgo 6:30 p.m. a 10 p.m. NH Surco
Julio Martes y Jueves 15 y 17 Administrando Procesos de Cambio 6:30 p.m. a 10 p.m. NH Surco
Agosto Martes y Jueves 05 y 07 Coaching 6:30 p.m. a 10 p.m. NH Surco
Agosto Lunes y Mircoles 12 y 14 Comunicacin Interpersonal 6:30 p.m. a 10 p.m. NH Surco
Agosto Martes y Jueves 19 y 21 Direccin de Personal 6:30 p.m. a 10 p.m. NH Surco
Agosto Lunes y Mircoles 25 y 27 Administracin del Tiempo 6:30 p.m. a 10 p.m. NH Surco
Setiembre Lunes y Mircoles 08 y 10 Liderazgo 6:30 p.m. a 10 p.m. NH Surco

Cursos de Ms Project Programacin de Calendario de Abril a Agosto 2014
Curso Nivel Mes Fechas Das Horario Local
Project 1 Mayo 05 y 06 Lunes y Martes 6:30 p.m. a 10 p.m. NH Surco
Project 1 Julio 03 y 04 Jueves y Viernes 6:30 p.m. a 10 p.m. NH Surco
Project 2 Junio 06 y 09 Viernes y Lunes 6:30 p.m. a 10 p.m. NH Surco
Project 2 Jul/Ago 31 y 01 Jueves y Viernes 6:30 p.m. a 10 p.m. NH Surco

Consideraciones:
- El inicio de PMP est sujeto a nmero mnimo de participantes.
- New Horizons es Registered Education Provider PMI
- Todas las clases o repeticiones deben iniciarse dentro de la vigencia de su club.
Sujeto a disponibilidad de espacio.
- El club entra en vigencia al tomar el primer curso o a los 6 meses de la compra.

Forma de pago:
Al contado adelantado
Aceptamos tarjetas: Ripley, Ace home Center, Visa, Metro, Matercard, Topy Top,
Banco Wiese Sudameris, Dinners, Carsa Card, Maestro, NetCard, American
Express, etc
Crdito sujeto a aprobacin
Los precios propuestos estn exonerados del I.G.V. (D. L. N 882).
Nuestro nmero de RUC es 20306532201
Nuestra razn social es: New Horizons Per S.A.

Garantas del Servicio:


Garanta de aprendizaje que le permite repetir el curso durante la vigencia de su
club. (Sujeto a cupo y aistencia minima del 75%)
Certificacin con validez internacional: A nombre de New Horizons (asistencia
minima del 75%)
Ms de 27 aos de experiencia en capacitacin en cmputo a nivel mundial, presentes
en 56 pases con ms de 278 centros y 2200 instructores.
Calendario cuatrimestral con fechas garantizadas (poltica de inicio garantizado)

CONSIDERACIONES GENERALES:

Nuestro Nmero de RUC es 20306532201.
Los precios estn exonerados del I.G.V. por ser una Institucin Educativa
(Decreto Legislativo N 775 Articulo 2 Inciso G).
Los precios estn consignados en Nuevos Soles
La confirmacin de aceptacin (orden de compra) de la presente propuesta se
deber enviar con 15 das de anticipacin al inicio de la capacitacin, al fax
628-9915 con atencin a su ejecutivo de cuentas, indicando la relacin de
participantes con nombre y apellidos completos, asi como sus direcciones e-mail.
La inscripcin de su personal ser confirmada por New Horizons, mediante correo
electrnico.
El % de asistencia mnima para certificacin es 75 % del total de las clases.
El tiempo de tolerancia mxima para poder ingresar al aula y no considerarse
como falta es de 10 minutos.
La ejecucin y desarrollo del Programa de Capacitacin ser en forma
continuada.
Una vez iniciado el Programa de Capacitacin el eventual retiro de alguno de los
participantes no significar un reajuste en la inversin total.
Si se requiere anular y/o reprogramar clases calendarizadas, se deber notificar
con un mnimo de 72 horas anticipadas (3 das tiles), de lo contrario, se
aplicaran las penalidades correspondientes.
Si se requiere anular y/o reprogramar clases cerradas y/o On-Sites, se deber
notificar con un mnimo de 5 das tiles, de lo contrario, se aplicar una penalidad
equivalente al 10% del valor total.

Porqu estudiar en New Horizons Per?
Mejor Centro New Horizons de la Regin Latinoamerica y el Caribe Premio
otorgado en la Conferencia Internacional New Horizons - Washington DC, Agosto
2010
New Horizons Per Highest Quality Training 2009 al mejor centro de
Certificacin Microsoft de la Regin Multi Conuntries America que proporciona
entrenamiento de alta calidad y cumple los estndares mundiales exigidos por
Microsoft Sao Paulo, Setiembre 2009
New Horizons Computer Learning Centers forma parte de las 20 Principales
Compaas en la Industria de Entrenamiento de TI. Aos 2009 y 2008
Fuente: TrainingIndustry.com.
CPLS del Ao 2008 reconocimiento como el mejor centro de entrenamiento de
tecnologa Microsoft en el Per
CPLS del Ao 2007 Mejor Certified Partner Learning Solutions de la Regin
Andina en entrenamiento de tecnologa Microsoft
Best CPLS Andean 2006 Mejor Certified Partner Learning Solutions de la
Regin Andina en entrenamiento de tecnologa Microsoft


Partner del Ao Learning Solutions 2005 en entrenamiento Microsoft en el
Per
Certified Partner for Learning Solutions del Ao 2004 Mejor socio de
soluciones de entrenamiento Microsoft del Per
Primer CPLS Gold Partner del Per en la categora Learning Solutions
El 52% de exmenes tomados en el Per son de New Horizons Per, convirtindonos
en el CTEC con mayor cantidad de alumnos certificados (Fuente Microsoft Regin
Andina Periodo Julio 2003 Junio 2004)
New Horizons Per premiado como el Centro con mayor cantidad de alumnos
entrenados en la regin Latinoamrica y el Caribe del ao 2004
Ms del 98% de nuestros clientes recomendaran New Horizons.
En el ranking mundial de los Mejores socios Microsoft for Learning Solutions, 13 de
los 20 mejores centros de entrenamiento fueron centros New Horizons
Supera consistentemente a las dems compaas de entrenamiento a nivel de
desempeo del instructor
Ms del 60% de los estudiantes supervisados certifican que el entrenamiento en New
Horizons tienen un importante impacto en el incremento de la calidad
Ms del 98% de nuestros clientes utilizan el conocimiento y habilidades obtenidas a
lo largo del entrenamiento en New Horizons en sus trabajos.

Tambien somos centro autorizado de:

CERTIFIED INFORMATION SYSTEMS SECURITY
PROFESSIONAL (CISSP)
Dirigido a: Tcnicos y consultores en seguridad, responsables de seguridad y
administradores de red o de sistemas y en general a todo aquel que desea certificar sus
conocimientos en el campo de la seguridad.

Curso Contenido
LESSON1-CONTROLLING ACCESS
TO INFORMATION SYSTEMS
14 Control Data Access
Information Security Triad
Access Control
Access Control Categories
Access Control Types
Mandatory Access Control
Discretionary Access Control
Non-discretionary Access Control
B. Control System Access


Passwords
Biometrics
Single Sign-On
C. Determine an Access Control Administration
Method
Centralized Domain
Decentralized Domain
Hybrid Domain
D. Perform a Penetration Test
Access Control Attacks
Intrusion Detection Systems
Information System Monitoring
Penetration Testing
LESSON2-NETWORKING SYSTEMS
AND TELECOMMUNICATIONS
14 Design Data Networks
The OSI Model
The TCP/IP Model
Data Network Protocols
Data Network
Data Network Topology
Data Services .
B. Provide Remote Access to a Data Network
Remote Access Technologies
Remote Access Protocols.
Wireless Access Protocols
C. Secure a Data Network
Network Attacks
Security Protocols.
Network Security Mechanisms
Remote Access Security Mechanisms
D. Manage a Data Network .
RAID
Data Backup
Single Points of Failure
Trusted Network Interpretation
LESSON3-DEFINING
SECURITYMANAGEMENT
14 Determine Security Management Goals
Organizational Security
Top Down Approach
Organizational Security Model
Security Goals
B. Classify Information
Information Classification
Classification Roles
Information Distribution
C. Develop a Security Program
Security Policy
Policy Roles
Security Awareness
D. Manage Risk
Risk Analysis
Asset Valuation
Quantitative Risk Analysis
Qualitative Risk Analysis
Safeguard Selection Criteria


Security Certification and Accreditation Process
LESSON4-CREATING
APPLICATIONS SECURITY
14 Perform Software Configuration
Management
Software Life Cycle
Waterfall Software Development Models
Iterative Software Development Models
Cost Estimation Models
Software Capability Maturity Model
Change Control Process
Configuration Management
B. Implement Software Controls
Data Structures.
Artificial Intelligence Systems
Software Threats
Software Controls
C. Secure Database Systems
Database System
Database Integrity
DataWarehousing
Data Mining
Database Threats
Database Security Mechanisms
LESSON5-PERFORMING
CRYPTOGRAPHY
A. Apply a Basic
Cryptography
Cryptographic Attacks
Substitution
Transposition
Alternative
14 Select a Symmetric Key Cryptography
Method
Symmetric Key Cryptography
Block Cipher
Stream Cipher
Data Encryption Standard
14 Select an Asymmetric Key Cryptography
Method
Asymmetric Key Cryptography
Asymmetric Key Cryptography Methods
Message Digest
Asymmetric Key Algorithms
Public Key Infrastructure
Digital Signatures
D. Determine Email Security
Email Security Methods
E. Determine Internet Security
Internet Security Methods
Wireless Security
WAP


LESSON 6 SECURING SYSTEM
ARCHITECTURE
14 Evaluate Security Models
Computer Architecture
Distributed System Architecture
Security Models .
14 Choose a Security Mode
Trusted Computer Base (TCB)
TCB Vulnerabilities
Data Recovery Levels
Security Modes.
14 Provide System Assurance
Trusted Computer System Evaluation Criteria
Information Systems Security Standards
LESSON7-
EXECUTINGOPERATIONS
SECURITY
14 Control Operations Security
Operations Security
Operations Security Control Categories
14 Audit and Monitor Systems
Security Auditing
Security Audit Events
Security Monitoring
Violation Analysis
14 Handle Threats and Violations
Security Threats
Security Violations
Trusted Recovery
LESSON8-PERFORMING BUSINESS
CONTINUITY PLANNING
14 Sustain Business Processes
Business Continuity Plan
Disruptive Events
14 Perform Business Impact Analysis
Business Impact Analysis
Vulnerability Assessment
Maximum Tolerable Downtime
Critical Business Processes.
14 Define Disaster Recovery Strategies
Disaster Recovery Strategies
Backup Strategy
Alternate Sites
D. Test the Disaster Recovery Plan
Disaster Recovery Tests
Recovery Team
Salvage Team
Recovery Issues
LESSON9-APPLYING PHYSICAL
SECURITY
14 Control Physical Access
Physical Security.
Physical Threats
Layered Protection
Barriers.
Locks
Facility Control Devices
14 Monitor Physical Access
Facility Control System.
Perimeter Intrusion Detection Systems
Surveillance Systems
Physical Access Log


AlarmSystems
14 Establish Physical Security Methods
RestrictedWork Areas
Media Protection
Personnel Controls
Emergency Procedures
D. Design Secure Facilities
Facility Design
Power Issues
Environmental Controls.
Fire Prevention
LESSON10-APPLYING LAW,
INVESTIGATIONS, AND ETHICS
14 Interpret Computer Crime Laws and
Regulations
Statutory Law
Administrative Law
Common Law
Intellectual Property Law
Information Privacy Law
Computer Crime Laws
14 Apply the Evidence Life Cycle
Computer Crime
Types of Evidence .
Chain of Evidence
Rules of Evidence.
14 Perform an Investigation
The Incident Response Process
Surveillance
Search and Seizure
Computer Forensics
D. Identify Codes of Conduct
Ethics
Codes of Conduct


Fundamentos en ITIL V3

Objetivos del Curso:
Este curso, basado en el enfoque de las mejores prcticas de ITIL para el Ciclo de Vida
del Servicio, proporciona a los Profesionales de TI y a cualquier otra persona que utilice
Servicios de TI, un entendimiento prctico de los conceptos clave, principios, procesos y
funciones que permite el xito de la provisin de IT Service Management (ITSM).

El curso intenta proporcionar una orientacin prctica demostrativa sobre la forma de
introducir con xito un marco integrado de ITSM y como las buenas prcticas pueden ser
adoptadas y adaptadas dentro de la organizacin del estudiante. Tambin prepara a los
estudiantes para el Examen de Certificacin en Fundamentos para ITIL V3. El examen
contiene 40 preguntas de seleccin mltiple. Para aprobar, los candidatos deben obtener
un 65% o ms de respuestas correctas.

Objetivo del Estudiante / Audiencia
Este curso es para profesionales y administradores de TI que participan en la estrategia,
diseo, ejecucin y entrega de los Servicios de TI en la empresa y para cualquier persona
que requiere una visin de las buenas prcticas para la Gestin de Servicios.

Curso Prerrequisitos
No hay ningn requisito previo para este curso.

Temario del Curso

Mdulo 1: Revisin de IT Service Management (ITSM) e IT Infrastructure Library (ITIL):
En esta seccin se examina la historia de ITIL, en particular la forma en que el contenido
de ITIL v2 en Service Support y Service Delivery se aplico en muchas empresas para
la Gestin de Servicios con ITIL. Esta seccin tambin presenta el Ciclo de Vida de ITIL
V3 y sus cinco fases. Temas destacados son, los objetivos y beneficios de la actualizacin
de ITIL V3, los procesos clave, el rgimen de certificacin, y el contexto organizacional
RACI.

Mdulo 2: El Ciclo de Vida del Servicio: En esta seccin se examinan todos los temas
que son fundamentales para la comprensin del enfoque de ITIL para la Gestin de
Servicio, Creacin de Valor, los beneficios de ITIL, el Contexto Organizacional,
Gobernabilidad TI, el Modelo de Procesos, y el modelo general del Ciclo de Vida de ITIL.

Mdulo 3: Estrategia del Servicio: En esta seccin se habla de la Estrategia del Servicio
como un punto en el Ciclo de Vida, e identificar a la Perspectiva Estratgica. Usted


explorara las necesidades y los planes empresariales, mapear las estrategias de TI en las
empresas, enfocndose en el Servicio como un Valor, y examinar la manera de proveerlo
adecuadamente. Tambin se cubrir terminologa relacionada, la Gestin Financiera y la
Gestin de la Cartera de Servicios.

Mdulo 4: Diseo del Servicio: En esta seccin se explica cmo el Diseo de Servicios es
una parte del proceso de cambio global de las empresas y cmo se da dentro de la
estrategia empresarial general. Temas destacados son, Los Proveedores de Servicios,
ruta y aspectos del Diseo de Servicios, Gestin de Restricciones del Diseo, Gestin del
Catlogo de Servicios, Gestin de Niveles de Servicio, Gestin de la Disponibilidad,
Gestin de la Capacidad del Servicio, Gestin de la Continuidad, Gestin de Proveedores
y Gestin de Seguridad de la Informacin.

Mdulo 5: Transicin de Servicios: Esta seccin analiza el objetivo y el enfoque de la
transicin de servicios, Temas destacados son; la Gestin del Cambio y del Riesgo, la
integracin con el Cambio en el Negocio; procesos que apoyan el Ciclo de Vida del
Servicio: Gestin del Cambio, Gestin de Activos y Configuracin, Gestin del
Conocimiento, procesos dentro de la Transicin de Servicios: Planificacin y Soporte a la
Transicin, Gestin de Versiones y Despliegue, Pruebas y Validacin, y la Evaluacin.

Mdulo 6: Operacin del Servicio: Esta seccin se centra en el da a da de la gestin de
los servicios utilizados por los usuarios y los procesos que se centran en actividades de
apoyo y restauracin. Temas destacados son, Funciones Operativas, y los nuevos
procesos: Gestin de Eventos, Gestin de Requerimientos, Gestin de Accesoss, as como
procesos que cambian: Gestin de Incidentes y Gestin de Problemas.

Mdulo 7: Mejora Contnua de los Servicios: El enfoque de esta seccin y del Mejora
Contnua del Servicio libro es en la eficiencia, eficacia y en lo econmico. Se discute el
continuo realineamiento de TI a los requisitos empresariales, el objetivo de mejorar todos
los procesos dentro del Ciclo de Vida de los Servicios, el crecimiento y la madurez del
servicio y los procesos de gestin de Medir, Analizar, Revisar.

Modulo 8: Taller de Examen de Certificacin: Simulacro de examen de ITIL V3


Project Management Professional (PMP)
Certification: PMBOK Guide Fifth Edition
Overview:
If you are taking this course, you probably have some professional exposure to the
duties of a project manager, or you may be considering embarking on a career in
professional project management. Your ability as a project manager to demonstrate
best practices in project managementboth on the job and through professional
certificationis becoming the standard to compete in todays fast-paced and highly
technical workplace. In this course, you will apply the generally recognized practices of
project management acknowledged by the Project Management Institute (PMI) to
successfully manage projects.
Project managers who have proven skills and experience can find exciting, high-
visibility opportunities in a wide range of fields. This course is specifically designed to
provide you with the proven, practical body of project management knowledge and
skills that you need to demonstrate project management mastery on the job.
Additionally, this course can be a significant part of your preparation for the Project
Management Professional (PMP) Certification Exam. The skills and knowledge you
gain in this course will help you avoid making costly mistakes and increase your
competitive edge in the project management profession.
Course Objectives:
Upon successful completion of this course, students will be able to apply the generally
recognized practices of project management acknowledged by the Project Management
Institute (PMI) to successfully manage projects. They will:
Get started with project management fundamentals.
Identify organizational influences and project life cycle.
Work with project management processes.
Initiate a project.
Plan a project.
Plan for project time management.
Plan project budget, quality, and communications.
Plan for risk, procurements, and stakeholder management.
Execute a project.
Manage project work, scope, schedules, and cost.
Control a project.
Close a project.


Target Student:
This course is designed for individuals who have on-the-job project management
experience (whether or not project manager is their formal job role), who are not
certified project management professionals, and who might or might not have received
formal project management training. The course is appropriate for these persons if
they wish to develop professionally, increase their project management skills, apply a
formalized and standards-based approach to project management, and seek career
advancement by moving into a formal project manager job role, as well as to apply for
Project Management Institute, Inc. (PMI) Project Management Professional (PMP)
certification.
Prerequisites:
Familiarity with project management concepts and some working experience with
project management are required. Experience with a specific project management
software tool is not required.
Course Content
Lesson 1: Getting Started with Project Management
Components of Project Management
Project Management and the Business
Lesson 2: Project Management and the Organization
Identify Organizational Influences
Project Stakeholders and Governance
The Project Team
The Project Life Cycle
Lesson 3: Working with Project Management Processes
Project Management Processes and Knowledge Areas
Identify Project Information
Lesson 4: Initiating a Project
Develop a Project Charter
Identify Project Stakeholders
Lesson 5: Planning a Project
Develop a Project Management Plan
Plan Scope Management
Collect Project Requirements
Define Project Scope


Create a WBS
Lesson 6: Planning for Project Time Management
Plan Schedule Management
Define Project Activities
Sequence Project Activities
Estimate Activity Resources
Estimate Activity Durations
Develop a Project Schedule
Lesson 7: Planning Project Budget, Quality, and Communications
Plan Project Cost Management
Estimate Project Costs
Determine the Project Budget
Plan Quality Management
Plan Human Resource Management
Plan Communications Management
Lesson 8: Planning for Risk, Procurements, and Stakeholder Management
Plan Risk Management
Identify Risks
Perform Qualitative Risk Analysis
Perform Quantitative Risk Analysis
Plan for Risk Response
Plan Project Procurements
Plan Stakeholder Management
Lesson 9: Executing a Project
Direct and Manage Project Work
Perform Quality Assurance
Acquire Project Team
Develop Project Team
Manage a Project Team


Manage Communications
Conduct Procurements
Manage Stakeholder Engagement
Lesson 10: Managing Project Work, Scope, Schedules, and Cost
Monitor and Control Project Work
Perform Integrated Change Control
Validate Project Scope
Control Project Scope
Control the Project Schedule
Control Project Costs
Lesson 11: Controlling the Project
Control Project Quality
Control Communications
Control Project Risks
Control Project Procurements
Control Stakeholder Engagement
Lesson 12: Closing a Project
Close Project or Phase
Close Procurements

Administracin del Tiempo

Esquema de Contenidos
Objetivo Principal de Aprendizaje:

Administrar efectivamente su tiempo identificando metas, creando planes
diarios, y reconociendo obstculos

Duracin: 8 horas
14 Generalidades de la administracin del tiempo
Principios de la administracin del tiempo


Ciclos de productividad
Metas y prioridades
Planes de la administracin del tiempo
Plan de administracin del tiempo
Plan diario
La tecnologa y la administracin del tiempo
La tecnologa ahorra tiempo
Diga No
Productividad
Interrupciones y reuniones
Factores que afectan la productividad
Sobrecarga de informacin
Causas de la sobrecarga de informacin
Organice su oficina
Comunicacin

Coaching
Desarrollar un estilo y estrategia de coaching que motive a los empleados
efectivamente
Duracin: 8 horas
Fundamentos del coaching
Resumen del coaching
Estrategia y fundamentos del coaching
Haciendo coaching con diversos empleados
Estilos de personalidad
Relaciones de confianza
El proceso de coaching
La relacin coach-empleado
Objetivos, expectativas, y metas
Evaluacin del desempeo
Comunicacin
Comunicacin verbal
Comunicacin no verbal
Hacer preguntas efectivas
Reuniones interpersonales
Comunicacin cara-a-cara
Confrontaciones productivas


Comunicacin Interpersonal
Desarrollar habilidades de comunicacin efectiva que construyan
interacciones positivas con otros
Duracin: 8 horas
Unidad 1 Mtodos y estilos de comunicacin
Estilos de comunicacin
Identificando estilos primarios de comunicacin
Identificando estilos secundarios de comunicacin
Comunicacin verbal y no verbal
Utilizando comunicacin verbal
Utilizando mtodos no verbales
Unidad 2 - Primeras impresiones y generando confianza
La importancia de las primeras impresiones
Identificando elementos de una primera impresin
Comunicando para generar confianza
Generando confianza
Estableciendo credibilidad
Construyendo relaciones positivas
Haciendo preguntas
Unidad 3 Construyendo relaciones a travs de la retroalimentacin
La importancia de proveer retroalimentacin
Utilizando parafraseo
Proporcionando retroalimentacin
Proporcionando retroalimentacin positiva
Proporcionando retroalimentacin constructiva
Unidad 4 - Supervisores
Entendiendo estilos de supervisores
Manejando supervisores inefectivos
Promoviendo una idea
Manejando problemas de recursos humanos
Negociando un aumento


Manejando renuncias
Unidad 5 - Colegas y subordinados
Comunicndose con colegas
Respondiendo a la idea de un colega
Comunicndose con subordinados
Rechazando la solicitud de un subordinado
Manejando el despido
Unidad 6 - Clientes y proveedores
Comunicndose con clientes
Respondiendo a quejas
Comunicndose con proveedores
Rechazando la propuesta de un proveedor
Quejndose con un proveedor
Unidad 7 - Cultura organizacional
Entendiendo culturas organizacionales
Adaptndose a la cultura
Discutiendo elementos de la cultura organizacional
Identificando la cultura organizacional
Redes culturales
Utilizando redes culturales
Discutiendo roles en redes culturales
Gestionando la cultura fsica
Preparando el espacio para reuniones
Gestionando la cultura emocional
Utilizando lenguaje positivo
Motivando la iniciativa

Liderazgo
Desarrollar habilidades para motivar, empoderar y liderar personas
efectivamente
Duracin: 8 horas


Liderando con una visin
El rol del liderazgo
La visin
Metas
Haciendo la visin una realidad
Comunicar y apoyar la visin
Implementando la visin
Definiendo roles y prioridades del empleado
Roles del empleado
Prioridades del empleado
Empleando estrategias de motivacin
Motivacin del empleado
Apata del empleado
Planificando para el cambio
El proceso de cambio
Comunicacin
Motivando a los empleados a travs del cambio
Motivar a los empleados a travs del cambio
Resistencia y conflicto
Enfrentando un proceso de cambio
Efectos del cambio
Fracasos y errores

CURSO: DIRECCION DE PERSONAL

INTRODUCCION

El curso de direccin de personal le proveer de tcnicas y estrategias para obtener del
personal a su cargo los objetivos prefijados y los resultados propuestos en el desarrollo
de cualquier actividad favoreciendo adems consecuencias psicolgicas positivas, tales
como la autorrealizacin, el sentirnos competentes y tiles y mantener la autoestima
elevada.

OBJETIVO GENERAL

El curso persigue que los participantes dominen las tcnicas/herramientas ms
avanzadas de gestin de personal y aprendan a implementarlas de acuerdo a las
necesidades estratgicas de la empresa.

CONTENIDO DETALLADO

Leccin 01: MOTIVACIN Y LIDERAZGO

La motivacin en la direccin de recursos humanos.
Desarrollo de una actitud positiva en el empleado.
Los pasos para el mejoramiento de la productividad
El empleado difcil.
Tcnicas de liderazgo.


Caractersticas y prcticas del lder que motiva a sus colaboradores.
Formas para motivar al equipo de trabajo.
La toma de decisiones.
Liderazgo gerencial.
Liderazgo y trabajo en equipo.
Los cinco retos del liderazgo en tiempos difciles.
El lder y el grupo.
Cualidades de un lder.
Importancia del liderazgo.
Estilos de liderazgo.
Caractersticas de un lder.

Leccin 02: COMO INFLUIR EN EL PERSONAL A CARGO

Habilidades para hablar en pblico.
Tcnicas de negociacin.
Consejos de como vestir.
Comunicacin verbal y no verbal
Manipulacin retrica
Oratoria y liderazgo.
Palabras que venden
Como manejarse en las relaciones publicas.
Ejercicios de oratoria.
Expresin y manejo de las emociones.
Protocolo y buenas maneras.

Leccin 03: ADMINISTRACIN DE PERSONAL Y LOS RR HH

El plan de recursos humanos.
Gestin de recursos humanos.
Recursos humanos y normas jurdicas.
Manual del director de recursos humanos.
Modelo de gestin de recursos humanos por competencias.
Deteccin de necesidades de personal.
Seleccin del personal.
Contratacin.
Desarrollo de Personal y capacitacin para un desempeo efectivo
Cultura organizacional.
Calidad de vida laboral

Leccin 04: TCNICAS DE PNL EMPRESARIALES

Ideas introductorias sobre PNL.
Esquema de la PNL.
Comunicacin de excelencia con PNL
PNL en la empresa:
PNL en la negociacin y resolucin de conflictos.
PNL y el aprendizaje.
PNL en organizaciones.
Ejercicios de auto motivacin PNL.

DURACION

El curso tiene una duracin de 08 horas a dictarse en 02 sesiones de 04 horas.


METODOLOGIA

El curso es 60% prctico y slo 40% terico por lo que el desarrollo pragmtico tendr la
mayor incidencia.

Se utilizarn dinmicas personales y grupales garantizando la participacin activa de los
asistentes y el aprendizaje de manera vivencial

MS Project 2007 - Ver Syllabus (Nivel 1)
MS Project 2007 Ver Syllabus (Nivel 2)

Propuesta - Club Gestion de TI - Sr. Logan Checca - 28.08.14 PDF

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Propuesta - Club Gestion de TI - Sr. Logan Checca - 28.08.14 PDF

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

The worlds first choice for computer training

También podría gustarte