Crowdsourcing

Vase tambin: Micromecenazgo

Crowdsourcing (del ingls crowd multitud y outsourcing recursos externos) se podra
traducir al espaol como colaboracin abierta distribuida o externalizacin abierta de
tareas, y consiste en externalizar tareas que, tradicionalmente, realizaban empleados o
contratistas, dejndolas a cargo de un grupo numeroso de personas o una comunidad, a
travs de una convocatoria abierta.
Jeff Howe, uno de los primeros autores en emplear el trmino, estableci que el concepto
de "crowdsourcing" depende esencialmente del hecho de que, debido a que es una
convocatoria abierta a un grupo indeterminado de personas, rene a los ms aptos para
ejercer las tareas, para responder ante problemas complejos, y para as contribuir
aportando las ideas ms frescas y relevantes.
Por ejemplo, se podra invitar al pblico a desarrollar una nueva tecnologa, o a llevar a
cabo una tarea de diseo (diseo basado en la comunidad'
1
o diseo participativo
distribuido), o a mejorar e implementar los pasos de un algoritmo (vase computacin
basada en humanos), o a ayudar a capturar, sistematizar y analizar grandes cantidades de
datos (ciencia ciudadana).
El trmino se ha hecho popular entre las empresas, autores y periodistas, como forma
abreviada de la tendencia a impulsar la colaboracin en masa, posibilitada por las nuevas
tecnologas (como la Web 2.0), para as lograr objetivos de negocios o eventualmente
propuestas sociales. Sin embargo, el trmino y sus modelos de negocio han generado
controversia y crticas.
El problema de la definicin[editar]
El crowdsourcing se ha definido en multitud de ocasiones, siendo Jeff Howe el primero
en hacerlo y acuar el trmino. Este autor lo defini como
"Externalizacin, por parte de una empresa o institucin, de una funcin realizada por un
empleado, a un grupo indefinido (y normalmente grande) de personas, mediante una
convocatoria abierta. Esta externalizacin puede tomar la forma de una produccin-de-iguales
(peer-production) cuando el trabajo se realiza de forma colaborativa, pero tambin puede
llevarse a cabo de forma individual".
2

Otros autores han dado su versin de la definicin. Daren Brabham por ejemplo, afirma
que el crowdsourcing es "un modelo estratgico para atraer una multitud interesada y
motivada de individuos, capaces de proporcionar soluciones superiores en calidad y
cantidad a aquellas que podran proporcionar formas de negocio tradicionales".
3

Por su parte, Kazai et al. afirman que el crowdsourcing consiste en "una convocatoria
abierta para recibir contribuciones de miembros de la multitud, para resolver un problema o
llevar a cabo tareas inteligentes, normalmente a cambio de micro-pagos, o reconocimiento
social (micromecenazgo), o entretenimiento".
4

Debido a la cantidad de definiciones que se pueden encontrar, y a las imprecisiones que
aparecen, se ha llegado al punto en el que multitud de actividades colaborativas, en lnea o
no, han pasado a identificarse con el crowdsourcing de manera equivocada. Aparte de la
falencia o incertidumbre en cuanto a una definicin, tambin surge el problema de que en
la literatura cientfica de crowdsourcing existen actualmente ms de 40 definiciones
distintas del trmino. Distintos autores dan definiciones del crowdsourcing basndose en
sus especialidades, perdindose de esta manera la visin global del trmino.
Estells y Gonzlez (2012), tras estudiar ms de 40 definiciones de crowdsourcing,
proponen una nueva definicin integradora:
"El crowdsourcing es un tipo de actividad en lnea participativa en la que una persona,
institucin, organizacin sin nimo de lucro, o empresa, propone a un grupo de individuos,
mediante una convocatoria abierta y flexible, la realizacin libre y voluntaria de una tarea. La
realizacin de la tarea, de complejidad y modularidad variable, y en la que la multitud debe
participar aportando su trabajo, dinero, conocimiento, y/o experiencia, siempre implica un
beneficio mutuo. El usuario recibir la satisfaccin de una necesidad concreta, ya sea esa
econmica, de reconocimiento social, de auto-estima, o de desarrollo de aptitudes personales,
mientras que el crowdsourcer obtendr y utilizar en su beneficio la aportacin del usuario,
cuya forma depender del tipo de actividad realizada."
5

Historia[editar]
El trmino "crowdsourcing" es una contraccin y un neologismo de la palabra
inglesa crowd (masa de gente o multitud) y outsourcing ("externalizacin"), acuado por
Jeff Howe en junio de 2006 en un artculo de la revista Wired "The Rise of Crowdsourcing"
("El ascenso del crowdsourcing"). [2] [4] Howe explica que, debido a los avances
tecnolgicos que han permitido el consumo de electrnica a bajo coste, la diferencia entre
profesionales y aficionados ha disminuido. En consecuencia, las empresas pueden
aprovechar el talento de la gente, por eso Howe afirma que "No es la externalizacin
(outsourcing), es el crowdsourcing".
Proyectos que hacen uso de grupos de inteligencia, como el LazyWeb o el ESP
Game(Juego ESP) de Luis von Ahn, preceden la invencin de la palabra desde hace
varios aos. Recientemente, Internet ha sido utilizado para dar a conocer y gestionar
proyectos de "crowdsourcing".
Descripcin general[editar]
El crowdsourcing es un modelo de produccin y resolucin de problemas. Normalmente,
los problemas se difunden a un grupo de personas desconocidas mediante una
convocatoria abierta para que estas los solucionen. Los usuarios, forman normalmente
comunidades en lnea y sugieren soluciones. Las comunidades tambin revisan las
soluciones para encontrar errores o mejorarlas. Una vez decididas, las mejores soluciones
pasan a ser de la entidad que propuso el problema en primer lugar: el convocante. A
veces, las personas que propusieron las mejores soluciones son recompensadas. En
algunos casos, este trabajo est bien recompensado, ya sea mediante dinero, con premios
o bien con reconocimiento. En otros casos, la nica recompensa es el prestigio (kudos), o
la satisfaccin intelectual. Las soluciones de crowdsourcing pueden ser de aficionados o
voluntarios que trabajan en su tiempo libre, o de expertos o pequeas empresas que eran
desconocidos para la organizacin que expuso el problema.
6
Jeff Howe ha diferenciado
cuatro tipos de estrategias de colaboracin abierta distribuida:
Crowdfunding (financiacin colectiva)
Crowdcreation (creacin colectiva)
Crowdvoting (votacin colectiva)
Crowd wisdom (sabidura colectiva)
El uso del trmino se ha extendido hasta incluir modelos en los que se distribuye entre la
gente en general, un trabajo especfico. Empresas como CloudCrowd y CrowdFlower no
utilizan el clsico crowdsourcing porque los colaboradores no trabajan conjunta o
colectivamente en la revisin de las soluciones.
Entre los beneficios obtenidos por el crowdsourcing podemos sealar los siguientes:
Los problemas pueden ser examinados por un coste relativamente pequeo y, a
menudo, muy rpidamente.
El pago depende de los resultados, aunque a veces, no hay pago. (Ver esta pgina en
la Wikipedia en alemn).
La organizacin puede explotar una rango amplio de talento que podra estar presente
en su propia organizacin.
7

Al escuchar a la gente, las organizaciones obtienen informacin de primera mano
sobre los deseos de sus clientes.
La comunidad puede sentir una afinidad con la organizacin de "crowdsourcing", que
es el resultado de un sentido de propiedad ganado a travs de la contribucin y la
colaboracin.
En su artculo, "El poder del crowdsourcing" ("Power of Crowdsourcing"), Matt H. Evans
sostiene que "el crowdsourcing aprovecha las ideas del mundo ayudando as, a las
empresas a trabajar mediante un proceso de diseo rpido". Esto suele estar disponible a
un coste relativamente bajo, ya que la gente siempre est dispuesta a compartir sus ideas
a escala mundial.
8

La diferencia entre el crowdsourcing y la contratacin externa comn (outsourcing) es que
una tarea o problema se externaliza a un pblico indefinido en lugar de a un cuerpo
especfico. La diferencia entre el crowdsourcing y el cdigo abierto es que la produccin de
cdigo abierto es una actividad cooperativa, iniciada y asumida voluntariamente por los
miembros del pblico. En la actividad de "crowdsourcing" el cliente inicia la actividad y el
trabajo puede ser realizado de forma individual o en grupo.
9
Otras diferencias entre el
cdigo abierto y la produccin mediante colaboracin abierta distribuida, estn
relacionadas con las motivaciones de las personas por participar.
10

9

El crowdsourcing tambin tiene el potencial de ser un mecanismo de resolucin de
problemas para un uso gubernamental sin fines lucrativos.
9
La planificacin urbana y de
trnsito son las principales reas de "crowdsourcing".
11
Uno de los proyectos para poner a
prueba el proceso de participacin pblica de "crowdsourcing" para la planificacin de
trnsito en Salt Lake City estuvo en marcha desde 2008 hasta 2009, financiado por una
concesin de la Administracin de Trnsito Federal de EE.UU.
12
Otra aplicacin notable de
"crowdsourcing" para resolucin de problemas del gobierno estadounidense es el proyecto
de Revisin de Patentes por Pares (Peer to Patent Community Patent Review) de la
Oficina de Patentes y Marcas de EE.UU.
13

"Crowdsourcing" basado en la web[editar]
En una entrevista Leah Devun pregunt a Andrea Grover si los proyectos de colaboracin
por Internet tienden a ser diferentes a los proyectos cara a cara. Grover afirma que los
individuos tienden a ser ms abiertos, ya que no estn siendo juzgados o examinados
fsicamente.
14
A la larga, esto permite la creacin de proyectos artsticos bien diseados,
porque las personas son menos conscientes, o quiz se den menos cuenta del hecho de
que su trabajo est siendo examinado. En un ambiente en lnea se presta ms atencin al
proyecto que a la comunicacin con los dems.
Un ejemplo importante de "crowdsourcing" por Internet, mencionado tambin en el libro
originario de Howe, son los marcadores sociales (tambin llamado etiquetado
colaborativo). En los sistemas de marcadores sociales, los usuarios asignan etiquetas a
los recursos compartidos con otros usuarios, lo que da lugar a un tipo de organizacin de
la informacin que surge de este proceso de "crowdsourcing". Otros ejemplos importantes
son los concursos de ideas.
15
Una investigacin reciente
16
ha demostrado que en estos
sistemas surge el consenso en torno a la distribucin estable y a una forma sencilla de
vocabularios centrales compartidos, incluso en ausencia de un vocabulario central
controlado.
Colaboracin[editar]
"Collaboratition" es un neologismo para describir un tipo de "crowdsourcing" utilizado para
problemas que requieren un esfuerzo de colaboracin o cooperacin para tener xito, pero
que utiliza la competencia como un motivador para la participacin o el rendimiento. Un
buen ejemplo de "collaboratition" es el experimento DARPA sobre "crowdsourcing" de
2009. DARPA coloc 10 globos por los Estados Unidos y desafi a distintos equipos a
competir para que fueran el primero en reportar la ubicacin de todos los globos. Se
requera la colaboracin de los esfuerzos para afrontar el desafo de manera rpida; esto,
junto con la motivacin competitiva del concurso en su conjunto, hizo que el equipo
ganador (MIT, en menos de siete horas) estableciera su propio entorno "collaborapetitive"
para generar participacin en su equipo.
17

Otra forma de colaboracin se puede encontrar en el trmino crowdfunding, inspirado en
"crowdsourcing". La colaboracin Crowdfunding asume un papel diferente, describe la
cooperacin, atencin y confianza colectiva de la gente que deposita su dinero
conjuntamente, por lo general a travs de Internet, con el fin de apoyar los esfuerzos
iniciados por otras personas u organizaciones. Crowdfunding tiene distintos propsitos,
desde el alivio de desastres para el periodismo ciudadano, los artistas que buscan el
apoyo de los aficionados, a las campaas polticas. La Era de la Estupidez es tal vez el
caso ms exitoso y publicitado hasta la fecha, la pelcula recaud 1,2 millones dlares
mediante la financiacin de multitud de personas y tambin utiliz el abastecimiento de la
multitud para la distribucin y exhibicin de la pelcula por todo el mundo.
18

Los primeros ejemplos[editar]
El Teatro del Oprimido de Augusto Boal proporciona los primeros ejemplos de
"crowdsourcing" en las representaciones teatrales. Los modelos de Boal dan nfasis a los
participantes y a la influencia que su colaboracin tiene en sus actuaciones.
En 1994, Northeast Consulting compil una base de datos de las tendencias en el
mercado. Esta base de datos fue recopilada a partir de numerosas fuentes, ofreciendo un
primer ejemplo de "crowdsourcing".
19

El Internettunnel en Leidschendam, Pases Bajos, de Zwarts y Jansma Arquitectos y el
artista Hans Muller son otro de los primeros ejemplos de crowdsourcing. Inaugurado en
1998, la gente poda alimentar el LED de visualizacin a travs de Internet con sus propios
textos. Adems, las palabras podan ser bloqueadas por un tiempo determinado. El pblico
se convirti en su propio filtro dinmico, evitando, por ejemplo, comentarios racistas.
El concepto de ficcin de Douglas Adams de la Gua del autoestopista galctico en la
franquicia multimedia del mismo nombre, est escrito en gran parte por personas al azar
que vagaban en la casa editorial.
Ejemplos recientes[editar]
Artculo principal: List of crowdsourcing projects
En la actualidad, son mltiples las plataformas que ofrecen servicios de crowdsourcing a
empresas grandes y pequeas. Nombres como freelancer.com, 12designer, 99designs,
Designonclick, Choosa, Twago, Donanza, Adtriboo o Awardesigns son cada da ms
populares.
Ventajas del crowdsourcing[editar]
Andrea Grover, comisario de la muestra de arte "crowdsourcing" de 2006, Phantom
Captain: Art and Crowdsourcing , explic en una entrevista que "crowdsourcing" elimina
una barrera financiera que prohbe a la mayora de la gente a participar en el arte, ya que
"el estado real de Internet es esencialmente libre." Grover sostiene que el principal
atractivo de "crowdsourcing" es la satisfaccin que se obtiene a travs del trabajo con una
comunidad.
Las personas que participan en proyectos de "crowdsourcing" son, a menudo, annimas y
Grover expone que "la gente revela ms cuando no est cara a cara", porque "hay una
cierta seguridad al no estar fsicamente presente", que se suma al atractivo de
"crowdsourcing".
Polmica[editar]
Las implicaciones ticas, sociales y econmicos del "crowdsourcing" estn sujetas a un
amplio debate. Por ejemplo, el autor y crtico de los medios Douglas Rushkoff, en una
entrevista publicada en Wired News, expres ambivalencia sobre el trmino y sus
implicaciones.
20
El cofundador de Wikipedia Jimmy Wales critica tambin abiertamente el
trmino.
21

Algunos informes se han centrado en los efectos negativos que tiene el "crowdsourcing"
sobre los propietarios de negocios, en particular en lo que respecta a cmo, a veces, un
proyecto "crowdsourced" puede terminar costando ms que un proyecto tradicionalmente
externalizado.
Algunas posibles dificultades del "crowdsourcing" son las siguientes:
Costes aadidos para llevar un proyecto a una conclusin aceptable.
Mayor probabilidad de que un proyecto crowdsourced falle debido a la falta de
motivacin monetaria, a la poca afluencia de participantes, a la menor calidad del
trabajo, a la falta de inters personal en el proyecto, a las barreras del lenguaje
mundial, o a dificultad para la gestin de un proyecto crowdsourced a gran escala.
-Salarios por debajo del mercado
22
o ningn salario en absoluto. Los acuerdos
de trueque se asocian a menudo con "crowdsourcing".
No hay contratos escritos, acuerdos de confidencialidad, acuerdos con los empleados
ni trminos conformes con los empleados crowdsourced.
Dificultades para mantener una relacin de trabajo con los trabajadores crowdsourced
durante toda la duracin de un proyecto.
Susceptibilidad a resultados defectuosos causados por un trabajo malintencionado a
propsito.
Aunque algunos crticos creen que "crowdsourcing" explota o abusa de los individuos por
su trabajo, los estudios sobre las motivaciones de las masas an no han demostrado que
las multitudes se sienten explotadas. Por el contrario, muchas personas de la masa
obtienen importantes beneficios de su participacin en las aplicaciones de
"crowdsourcing".
23

2425

26
Otros autores debaten sobre los riesgos y los beneficios del uso
de crowdsourcing como una forma de equilibrar las desigualdades globales.
27

Sin embargo, proyectos como "The Turk" de Amazon.com, han supuesto un avance
significativo en el tratamiento de estas cuestiones en los ltimos aos. "The Turk" busca
reforzar a las empresas, a los promotores y a los creadores de cualquier tipo facilitando la
relacin entre ellos y las masas. Esto se logra mediante la creacin de una plataforma a
travs de la cual las masas y los empresarios se comunican y realizan transacciones de
una manera ms segura para ambas partes.
En una entrevista Andrea Grover le pregunt a Leah DeVuns: "Cree usted que
"crowdsourcing" elimina una barrera econmica que podra evitar que las personas
participen en el arte?" Grover contest que s. Grover explic que "crowdsourcing" estaba
originalmente basado en la economa. Fue diseado para que las empresas fuesen
rentables y redujesen sus gastos.
28

Grover tambin dio un ejemplo de un proyecto de "crowdsourcing" sin xito. Justcurio.us
fue un sitio web donde los usuarios podan hacer preguntas y recibir respuestas de otros
usuarios que visitaban el sitio. Con el tiempo, se fue degradando y la gente empez a
hacer preguntas con fines pornogrficos. Grover sostiene que "quiz hacer slo una
pregunta sea demasiado simple". Tal vez tenga que haber una mayor complejidad."
29

Comercializacin de la marca[editar]
El Crowdsourcing ha llamado la atencin de los vendedores de la marca como una forma
de involucrar a los clientes mediante los medios de comunicacin social. La campaa de
Dorito para el choque del "Super Bowl" estadounidense es un ejemplo idneo para
describir un programa totalmente integrado y exitoso. Los seguidores de Dorito disearon
sus propios anuncios para tener la oportunidad de ganar un viaje para ir a ver el partido,
25.000 dlares (unos 20.000 euros) en efectivo, y el reconocimiento del pblico por disear
un anuncio del Super Bowl. El "Crowdsourcing" para las marcas no funciona siempre.
Levia, un consorcio de dispositivos mdicos, no consigui generar una actividad de
crowdsourcing con una promocin parecida. Carecan de pre-requisitos de una masa, un
motivo suficiente, y una expectacin razonable de esfuerzo laboral.
30

Ejemplos histricos[editar]
Tha Alkali Prize
The Longitude Prize
Fourneyronss Turbine
Montyons Prizes
Nicolas Apert y la conservacin de los alimentos
Premio Loebner
Premio Problemas del Milenio
http://es.wikipedia.org/wiki/Crowdsourcing


Qu es el Crowdsourcing y que ventajas
tiene?
Crowdsourcing es un concepto que cada da hace ms ruido dentro de la red.
Hoy en el blog de Empresas en red vamos a explorar y explicar qu es.
El concepto de Crowdsourcing nace como herramienta o vertiente para externalizar
tareas y trabajos mediante el uso de comunidades masivas profesionales, de este
modo se puede conseguir en un periodo ms corto de tiempo, mejores y ms
soluciones, vindose disminuido el esfuerzo por parte del cliente y de los proveedores.

Tanto es as que existen multitud de ejemplos de cmo el Crowdsourcing est
cambiando el mundo, cmo el que nos trae @thesocialpath que nos ayuda a ver que
al fin y al cabo, existe la capacidad de que la unin de un grupo sea ms inteligente
que tan slo un miembro de ese mismo grupo.

Cules son los ejemplos que podemos ver en Espaa?

En nuestro pas dicho modelo no tiene tan amplio desarrollo como el que encontramos
enEstados Unidos por ejemplo, en donde existe una gran variedad de empresas que
han decidido implantar dichos mtodos a su negocio.

Tal y como hemos podido ver en CS Blog (@kike_estelles en twitter) hay 28
plataformasque usan este modelo estratgico en Espaa, las cuales podis ver en la
siguienteinfografa:



Uno de los ejemplos que encontramos en dicha infografa ms famosos y conocidos
en la actualidad es El Plan B en el que Carlos Jean junto con Ballantines, elaboran
canciones haciendo partcipes a personas que desinteresadamente envan su msica.
Este mtodo a conseguido aupar a las listas de xitos nacionales varios temas que
han sido desarrollados y ms tarde editados y mezclados por el mismo Carlos Jean.

Otro de los muchos ejemplos que podemos encontrar en Espaa es Goteo. Una red social
de financiacin colectiva y colaboracin distribuida. Todos los proyectos que realizan
tienen que tener dos caractersticas:
Que su fin sea de caracter social, cultural, cientfico, educativo, tecnolgico o
ecolgico
Que permitan mejorar la sociedad y el enriquecimiento de los bienes y recursos
comunes
Goteo va un paso ms all permitiendo participar no solo con el dinero, sino con las aptitudes
propias de cada uno.
Tambin Adtriboo, la primera gran apuesta de crowdsourcing en el campo creativo. Es
la mayor comunidad de creativos de habla hispana formada por ms de 123.000 profesionales.
Su objetivo es generar un mercado de negocio global en el queprofesionales,
empresas y agencias, encuentren un nuevo market place.
Qu ventajas tiene el Crowdsourcing?
Compilacin de una gran variedad de propuestas de alta calidad por parte de tu comunidad.
Disminucin de costes.
Feedback inteno y permanente.
Generacin continua de ideas innovadoras.
Quieres comenzar a implementar dichas tcnicas?
Theslogan Magazine nos habla de cmo Mashable Business apunta que en muchas ocasiones
los clientes y consumidores son los mejores activos a la hora de la comercializacin de su
marca preferida. Adems nos d 5 claves para implentar tcnicas de Crowdsourcing en nuestro
futuro plan de marketing.
Ser claro y especfico con tus necesidades.
Ofrecer unos buenos incentivos.
No atacar y abrumar a aqul participante que va a ayudarte.
Estar preparado para el aluvin de ideas, muchas sern de una gran calidad.
Crowdsourcing no significa que tus participantes no sean profesionales.Debemos de
saber valorar sus aportaciones.
http://www.empresasenred.es/empresasenred/blog/%C2%BFqu%C3%A9-es-crowdsourcing-y-
ventajas-tiene