Qu es la RSE? La Responsabilidad Social de las Empresas (RSE) es una forma tica de gestin, que implica la inclusin de las expectativas de todos los grupos de inters alrededor de la empresa, para lograr el desarrollo sostenible. Qu es la RSE? Es una estrategia de control de impactos que busca generar una relacin gana gana para la empresa y sus grupos de inters. Debe ser transversal a todas las actividades de la empresa. No se trata de acciones aisladas. Qu es la RSE? Es la forma en que cada empresa se relaciona con la sociedad, buscando generar beneficios para ambas partes. Qu es la RSE? La Sociedad y los Stakeholders Qu es la sociedad para una empresa? La sociedad, para una empresa, son sus grupos de inters o stakeholders. Qu son los stakeholders? Son aquellos grupos a los que la empresa impacta con su actuacin y quienes, por su parte, impactan en la empresa con sus conductas. Los Stakeholders Accionistas Accionista es aquel que invierte en la empresa. Las acciones y decisiones de la empresa afectarn su inversin positiva o negativamente y afectarn su proceso de toma de decisiones. Colaboradores Son todos los trabajadores de la empresa, incluyendo aquellos en planilla, contratados por servicios a terceros o sub contratados. Las acciones y decisiones de la empresa pueden afectar tanto su vida laboral como su vida personal. Asimismo, las reacciones que tales acciones generen en ellos impactarn sobre el desempeo de la empresa. Proveedores Son todas aquellas personas o empresas que suministren bienes o servicios a la empresa. La forma en que la empresa se relaciona con ellos afectar su forma de trabajo. El comportamiento de los proveedores puede afectar el desempeo de la empresa y la calidad de sus productos o servicios. Clientes Los clientes o consumidores son aquellos que comprarn y utilizarn los productos o servicios que produce la empresa. La calidad de los productos o servicios y su forma de promocionarlos afectarn la percepcin que tienen de la empresa y su decisin de compra; y pueden causar un impacto en su vida cotidiana. Asimismo, sus decisiones influirn directamente en el xito de la empresa. Comunidad La comunidad se compone por las personas que viven alrededor del lugar donde opera o donde distribuye la empresa sus bienes o presta sus servicios. A veces la comunidad es fcil de identificar, otras veces la comunidad es todo el pas o el mundo. Las acciones de la empresa impactarn en su vida cotidiana. Las acciones de la comunidad pueden afectar la reputacin de la empresa y dificultar el desarrollo de las labores o puede generar lazos de alianza y colaboracin mutua. Gobierno Se refiere tanto al gobierno central como al gobierno regional y los gobiernos locales. El gobierno funciona como fiscalizador y regulador. Las reglas impuestas por l normaran la forma en que trabaja la empresa. Puede ser un aliado en proyectos conjuntos. Medio Ambiente Se refiere al entorno directo donde opera o distribuye sus productos o presta servicios la empresa. El medio ambiente es usualmente representado por una serie de organizaciones gubernamentales o no gubernamentales. Las acciones de la empresa pueden contribuir a preservarlo o a deteriorarlo. Es importante porque genera los recursos que utiliza la empresa y es indispensable para su sostenibilidad. Acciones y beneficios Acciones: Incorporar la RSE en el modelo de gestin de la empresa Adoptar prcticas de Buen Gobierno Corporativo Reportar resultados de sostenibilidad (Reporte de sostenibilidad) Auditar las acciones de RSE Incluir representantes de los stakeholders en Comits o Directorios. Beneficios para la empresa: Hace a la empresa ms atractiva para los inversionistas Genera informacin para la toma de decisiones Convierte a la empresa en agente de cambio promoviendo la incorporacin de la RSE. Acciones y beneficios Acciones: Adoptar normas auditables de condiciones de trabajo (SA 8000) Voluntariado corporativo Capacitacin y desarrollo profesional Coaching Empoderamiento Beneficios para la empresa: Obtener la confianza de los trabajadores, consumidores e inversionistas Producir y vender en mayor cantidad Reduccin de turnos Limitar los riesgos sociales y medio ambientales Reduccin de nmero de accidentes Mejora la calidad y el estado de nimo de los trabajadores Aumento de la productividad Acciones y beneficios Acciones: Incentivar las prcticas de RSE en los proveedores mediante la adaptacin de criterios de seleccin Transferir conocimientos Establecer polticas que permitan mejorar el negocio de los proveedores (ejemplo: capacitacin, pago a tiempo, canales especiales de atencin, etc.) Buscar la incorporacin de la base de la pirmide (negocios inclusivos) Beneficios para la empresa: Proveedores mejor capacitados Reduccin de riesgos Productos de mayor calidad como resultado de insumos de mejor calidad Acciones y beneficios Acciones: Marketing responsable. Adopcin de Sistemas de Calidad (ISO 9000) Creacin de productos o servicios adaptados a las necesidades de los distintos clientes (discapacitados, minoras, etc.). Beneficios para la empresa: Clientes satisfechos y fieles. Mejor reputacin e imagen de la empresa. Diferenciacin y posicionamiento. Aumenta la demanda por el producto. Reduce riesgos de mercado. Incrementa la rentabilidad. Desarrolla nuevos productos. Educa al cliente. Acciones y beneficios Acciones: Establecer el dilogo con los lderes de la comunidad Tomar conocimiento de las costumbres, creencias, cultura y problemtica de la comunidad donde se opera Identificar posibles conflictos de inters Divulgar las actividades y polticas de la empresa Generar programas de desarrollo local (econmicos y sociales) Divulgar el impacto econmico, social y ecolgico de la actividad Conocer a las ONGs que operan en la comunidad Beneficios para la empresa: Comunicacin directa con su entorno Crea imagen positiva Propicia la generacin de alianzas Evita riesgos y conflictos Desarrolla relaciones con la comunidad Relacin sostenible Acciones y beneficios Acciones: Realizar alianzas inter-institucionales y acuerdos de cooperacin Capacitar al sector pblico Transferir conocimientos Construir una agenda pblica Beneficios empresa: Reduccin de burocracia Apertura de oportunidades de trabajo social Red de contactos Acciones y beneficios Acciones: Adopcin del Sistema de Gestin Ambiental ISO 14001 Ecoeficiencia Produccin ms limpia (estrategia ambiental integrada aplicada a procesos, productos y servicios) Implementar una poltica de 3 Rs Reciclar Reducir Reusar Beneficios para la empresa: Menor consumo de energa y agua (menor costo) Sustitucin de materiales (menor impacto) Reciclaje de materiales Mejor imagen de la empresa Operacin ms segura y normalizada Mejor estado de instalaciones Algunos ejemplos de lo que puede pasar si no se acta responsablemente con los stakeholders: Retiro de inversiones, no acceso a crditos Renuncias, rotacin, denuncias y baja productividad Conflictos y retiro de la licencia social Multas, denuncias Agotamiento o deterioro de recursos Preferencia por la competencia Insumos de mala calidad y entregas fuera de tiempo Si la empresa crece y la sociedad no crece Quin tendr poder adquisitivo para comprar? Quin permitir que trabaje en su zona, consumiendo sus recursos? Seguirn existiendo recursos? Quin tendr recursos para invertir? Quin estar capacitado para trabajar? Quin podr suministrar insumos y materia prima? 1. Mayor poder de influencia de la sociedad civil Nos encontramos con una sociedad civil cada vez ms articulada, organizada y activa, que toma inters en las acciones de las empresas y su impacto. 2. Consumidores ms exigentes y sofisticados Los consumidores comienzan a tomar conciencia de lo que est detrs del producto final y lo manifiestan en la decisin de compra. 3. Medios de Comunicacin ms poderosos y fiscalizadores Los medios de comunicacin estn siempre alertas y son crticos ante las acciones de las empresas. Motivaciones de la empresa para adoptar las buenas prcticas de la RSE Motivaciones externas 4. Influencia de competidores Si los competidores realizan estrategias de Responsabilidad Social tendrn un valor agregado, adems del resto de beneficios de productividad, calidad, etc. 5. Presiones de la cadena de suministros Las empresas exigen buenas prcticas dentro de sus cadenas de suministros para asegurar los estndares de calidad de su propia empresa. 6. Expectativas de la comunidad internacional (Pacto Mundial. Metas del Milenio, Cumbre del Planeta) Existen pactos internacionales a nivel gubernamental, empresarial, etc. cuyas metas slo pueden lograrse a travs de buenas prcticas empresariales y que son exigidos por diferentes empresas y organizaciones. Motivaciones de la empresa para adoptar las buenas prcticas de la RSE 7. Presiones de inversionistas y sector financiero: Fondos ticos Los inversionistas ya no slo buscan empresas econmicamente viables sino que exigen que sus fines econmicos sean alcanzados de forma responsable. 8. Gobiernos con marcos reguladores y polticas pblicas ms exigentes Motivaciones de la empresa para adoptar las buenas prcticas de la RSE 1. Incrementa las ventas Mayor capacidad de oferta por incremento de la eficiencia. Mayor demanda de sus bienes y servicios por la preferencia de los clientes. 2. Fideliza al cliente El cliente preferir a aquel que se esfuerce por respetarlo, darle la debida informacin, mejorar su producto y no perjudicar su ambiente. 3. Genera operaciones ms eficientes Al estimular la innovacin y el aprendizaje. Motivaciones internas Motivaciones de la empresa para adoptar las buenas prcticas de la RSE 4. Otorga licencia social para operar La comunidad permite e incluso apoya las operaciones de la empresa. 5. Mejora la administracin del riesgo Previene accidentes de colaboradores, conflictos con el gobierno, protestas de comunidades aledaas, productos defectuosos, etc. 6. Mejora la reputacin de las marcas Por sus buenas prcticas hacia todos los grupos de inters y por su relacin con otras empresas que tambin practican la RSE. Motivaciones de la empresa para adoptar las buenas prcticas de la RSE 7. Estimula la diferenciacin positiva Ante productos similares, se destaca lo que est detrs del producto. 8. Promueve nuevas oportunidades de negocio Al activar economas dormidas, generar mejores relaciones con proveedores y clientes y abrir caminos para el lanzamiento de nuevos productos. 9. Mejora el clima organizacional y motiva al RR. HH. Resulta en mayor eficiencia de los procesos Motivaciones de la empresa para adoptar las buenas prcticas de la RSE Identificar y comprometer al ms alto nivel de la empresa para que apuesten por una gestin con RSE Incorporar la RSE en el modelo de gestin de la empresa (misin, visin y objetivos) Realizar el Diagnstico Inicial - Aplicacin de Indicadores de RSE Per 2021 Priorizar los Stakeholders (grupos de inters a trabajar) Establecer mecanismos de dilogo con los grupos de inters Desarrollar la estrategia de RSE y el plan de accin Crear el Grupo Estratgico de Responsabilidad Social (GERS) Ejecutar el plan de accin de RSE Evaluar los resultados Implementar medidas correctivas Algunas recomendaciones para iniciar la RSE