Temario Descripcin

Este adiestramiento se enfoca en resolver problemas crticos operacionales a travs de la identificacin

de causas ocultas o races. Se maneja un nivel intermedio para proveer el conocimiento y las
herramientas necesarias para detectar causas races.
Objetivos
Al terminar el curso los participantes podrn aplicar la metodologa y las herramientas para
determinar la causa raz de los eventos o fallas operacionales de su organizacin.
Duracin
2 das.
Certificacin
Certificacin otorgada por el CMMI.
Dirigido a
Toda persona que trabaja en anlisis de causa raz o personas que quieren adquirir un mayor
conocimiento en el mtodo de Anlisis de Causa Raz.
Beneficios
4Desarrollar destrezas para entender el valor del problema y las variables que ms afectan al
mismo.
4
Desarrollar destrezas para la recoleccin ms enfocada de datos para acelerar la bsqueda de
causas races.
4
Aprender un mtodo para identificar causas races que facilita la bsqueda de soluciones.
4
Aprender cmo aplicar el mtodo de Anlisis de Causa Raz en su organizacin.
Anlisis de Causa Raz
(ACR)
Certificacin otorgada por el CMMI
1. Introduccin y Principios del Anlisis de Causa Raz
4La solucin de problemas en la prctica
4Definicin del Anlisis de Causa Raz
4Principios fundamentales del ACR
2. Metodologa para el ACR
4Definicin del problema
4Definicin y creacin del equipo de trabajo
4Recoleccin de informacin y datos
4Anlisis de causa races
4Desarrollo de recomendaciones para eliminar las causas races
4 Creacin de los planes de accin
3. Definicin del problema
4Definicin de qu es un problema
4Clasificacin de los tipos de fallas o problemas
4Definicin correcta del problema
4. Definicin y creacin del equipo de trabajo
4Atributos de los miembros del equipo
4Roles principales
4Retos para facilitar el equipo
4Cdigos de conducta
4Factores crticos de xito
5. Recoleccin de informacin y datos para el ACR
4Recoleccin de datos
4Manejo de informacin de fallos y eventos
4Tipo de informacin
4Mtodos y herramientas para la recoleccin de datos
4Anlisis de Criticidad
6. Anlisis de causa races
4Secuencia lgica y estructurada de los eventos (anlisis de lnea de tiempo)
4Establecimiento de las relaciones de causa y efecto
4rbol de factores causales
4Diagrama de causa y efecto
45 Por qus
4Validacin de hiptesis
7. Desarrollo de recomendaciones para eliminar las causas races
4Criterios para aceptar las soluciones de acuerdo a su efectividad
4Matriz de prioridad
8. Creacin de los planes de accin
4Definicin clara y precisa de acciones
4Desarrollo de mtricas de control y seguimiento
4Relacin entre RCM con CMMS y CBM
www.cmm-institute.com info@cmm-institute.com