Investigaciondemercados PDF

ELABOR: COMIT DE DIRECTORES DE LA CARRERA DE
DESARROLLO DE NEGOCIOS
REVIS: COMISIN ACADMICA Y DE VINCULACIN DEL REA

APROB: C. G. U. T. FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009

F-CAD-SPE-23-PE-XXX
TCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN DESARROLLO DE NEGOCIOS
REA MERCADOTECNIA

HOJA DE ASIGNATURA CON DESGLOSE DE UNIDADES TEMTICAS

1. Nombre de la asignatura Investigacin de mercados I
2. Competencias Disear estrategias de mercado identificando
oportunidades de negocio, para el fortalecimiento
nacional e internacional de las organizaciones.
3. Cuatrimestre Tercero
4. Horas Prcticas 50
5. Horas Tericas 25
6. Horas Totales 75
7. Horas Totales por Semana
Cuatrimestre
5
8. Objetivo de la Asignatura El alumno elaborar una propuesta tcnica de una
Investigacin de mercado para apoyar en la toma de
decisiones de la organizacin.

Unidades Temticas
Horas
Prcticas Tericas Totales
I. Sistemas de informacin de
mercadotecnia.
5 5 10
II. Tipos de investigacin 20 10 30
III. Diseo de la investigacin 25 10 35
Totales 50 25 75



F-CAD-SPE-23-PE-XXX
INVESTIGACIN DE MERCADOS I

UNIDADES TEMTICAS

1. Unidad Temtica I. Sistemas de informacin de mercadotecnia.
2. Horas Prcticas 5
3. Horas Tericas 5
4. Horas Totales 10
5. Objetivo
El alumno determinar las caractersticas de un sistema de
informacin de mercadotecnia de una empresa para identificar las
fuentes que lo constituye.

Temas Saber Saber hacer Ser
Sistema de
Informacin de
mercadotecnia
Identificar las fuentes de
informacin del SIM:
-Primarias internas y
externas
-Secundarias internas y
externas.

Responsabilidad
Confidencialidad
Objetividad
Organizacin
Honestidad
Lealtad
tica
Relacin de la
investigacin
de mercados
con las
diferentes
reas de la
mercadotecnia.
Identificar la relacin de
la investigacin de
mercados con las
siguientes reas:
-Publicidad
-Promocin
-Compras
-Ventas
-Desarrollo de Nuevos
Productos

Clasificar la informacin
de la investigacin de
mercados para cada
una de las reas de
mercadotecnia.
Confidencialidad
Objetividad
Organizacin
Honestidad
Principales
servicios de
una agencia de
investigacin
de mercados.
Describir las actividades
que desarrollan de las
agencias de
investigacin de
mercados.

Distinguir las servicios
que lleva a cabo una
agencia de
investigacin de
mercados.
Confidencialidad
Objetividad
Organizacin
Honestidad



F-CAD-SPE-23-PE-XXX

Proceso de evaluacin
Resultado de aprendizaje Secuencia de aprendizaje
Instrumentos y tipos de
reactivos
Presentar un ensayo que
contenga los siguientes
puntos:

- Cuadro de clasificacin de
las fuentes de informacin
primaria y secundaria.

-Relacin de la investigacin
de mercados con las reas

- Servicios de una agencia de
investigacin de mercados

1. Analizar los elementos que
componen el SIM

2. Comprender las
caractersticas de un sistema
de informacin de
mercadotecnia.

3. Identificar la relacin de la
investigacin de mercados
con otras reas de la
empresa.

4. Comprender los servicios de
las agencias de investigacin
de mercados.

5. Identificar las fuentes de
informacin de un SIM
Lista de verificacin
Ejecucin de tareas



F-CAD-SPE-23-PE-XXX

Proceso enseanza aprendizaje
Mtodos y tcnicas de enseanza Medios y materiales didcticos
Equipos colaborativos
Investigacin
Discusin en grupo
Prcticas en empresa

internet
can
pintarrn
computadora
medios impresos

Espacio Formativo
Aula Laboratorio / Taller Empresa
X



F-CAD-SPE-23-PE-XXX

UNIDADES TEMTICAS

1. Unidad Temtica II. Tipos de investigacin y de estudio
2. Horas Prcticas 20
3. Horas Tericas 10
4. Horas Totales 30
5. Objetivo
El alumno seleccionar los tipos de investigacin y de estudio para
aplicarlos de acuerdo a las necesidades de informacin.

Tipos de
Investigacin
Identificar las
caractersticas de los
diferentes tipos de
investigacin de
mercados:
- exploratoria,
monitoreo del
desempeo, concluyente
- cualitativa y
cuantitativa

Seleccionar el tipo de
investigacin de
acuerdo a las
necesidades de
informacin de una
empresa.
Responsabilidad
Confidencialidad
Objetividad
Organizacin
Honestidad
Lealtad
tica
Tipos de
Estudio

Identificar las
caractersticas de los
diferentes tipos de
estudios de mercado:
Estudios base, ad-hoc,
publicitarios, de
concepto (producto),
factibilidad, viabilidad y
posicionamiento

Seleccionar el tipo de
estudio conforme a las
necesidades de
informacin de una
empresa
Responsabilidad
Confidencialidad
Objetividad
Organizacin
Honestidad
Lealtad
tica



F-CAD-SPE-23-PE-XXX

reactivos
Elaborar a travs de un
caso dado un reporte que
contenga:

-La seleccin del tipo de
investigacin y estudio
-La justificacin de la
seleccin.

1. Comprender los diferentes
tipos de Investigacin de
mercados y tipos de
estudio.

2. Analizar los tipos de
investigacin y tipos de
estudio de acuerdo a su
alcance y naturaleza.

3. Seleccionar el tipo de
investigacin y/o el tipo de
estudio conforme a los
requerimientos de
informacin de la empresa.

Estudio de casos
Lista de cotejo



F-CAD-SPE-23-PE-XXX

Ejercicios prcticos
Anlisis de Casos
can
pantalla
internet
impresos (casos)
computadora

Espacio Formativo
X



F-CAD-SPE-23-PE-XXX

UNIDADES TEMTICAS

1.Unidad Temtica III. Diseo de la investigacin
2.Horas Prcticas 25
3.Horas Tericas 10
4.Horas Totales 35
5.Objetivo
El alumno disear una investigacin de mercados acorde a las
necesidades de la empresa para obtener informacin oportuna en
la toma de decisiones.

Planeacin de
la investigacin
de mercados

Identificar los elementos
y las caractersticas que
conforman el diseo de
una investigacin de
mercados.
- Necesidades de
informacin
- Planteamiento del
problema
- Determinacin de
objetivos
- Hiptesis

Planear una
investigacin de
mercados.
Responsabilidad
Confidencialidad
Objetividad
Organizacin
Honestidad
Lealtad
tica
Mtodos de
recopilacin de
informacin
Describir los mtodos de
recopilacin de
informacin:
-Cuestionario
-Observacin
-Entrevista
-Panel de consumidores

Seleccionar el o los
mtodos de
recopilacin de
informacin para una
investigacin de
mercados segn el
plan.
Responsabilidad
Objetividad
Organizacin
Honestidad
tica



F-CAD-SPE-23-PE-XXX
Propuesta
tcnica
Explicar los elementos
que conforman una
propuesta tcnica.
- Universo
- Mtodo de muestreo
- Tamao de la Muestra
- Presupuesto

Desarrollar una
propuesta tcnica.
Responsabilidad
Objetividad
Organizacin
Honestidad
tica



F-CAD-SPE-23-PE-XXX

reactivos
Entregar a partir de un caso
dado, un informe del diseo
de una investigacin de
mercados que contenga:

-Necesidades de informacin
-Planteamiento del problema
- Determinacin de objetivos
- Hiptesis
- Determinacin del universo
- Mtodo de muestreo
- Clculo de Tamao de la
Muestra
- Seleccin del mtodo de
recopilacin
- Presupuesto.
1. Analizar los conceptos
involucrados en el diseo de
una investigacin de
mercados: planeacin,
mtodos de recopilacin y
los elementos de una
propuesta tcnica.

2. Comprender los elementos
del diseo de una
investigacin de mercados.

3. Disear la investigacin de
mercados.

Estudios de casos
Lista de cotejo



F-CAD-SPE-23-PE-XXX

Investigacin
Prctica en empresa
Anlisis de Casos
Discusin en grupo
Can
Pantalla
Internet
Impresos (casos)

Espacio Formativo
X



F-CAD-SPE-23-PE-XXX

CAPACIDADES DERIVADAS DE LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES A LAS QUE
CONTRIBUYE LA ASIGNATURA

Capacidad Criterios de Desempeo
Determinar la metodologa de la
investigacin de acuerdo a los objetivos
de la misma, para obtener informacin
confiable en la toma de decisiones
Elabora una propuesta de investigacin en donde
justifique, en funcin a la problemtica, el
objetivo, tipo de investigacin, mtodo de
contrastacin, cronograma de actividades, y
presupuesto.
Disear el instrumento para la obtencin
de la informacin en funcin al objetivo
del estudio para obtener la informacin
necesaria en la toma de decisiones.

Elabora una gua de tpicos o cuestionario de
acuerdo a la propuesta de investigacin
establecida.
Supervisar el trabajo de campo durante el
proceso de la investigacin para asegurar
la confiabilidad de la informacin
Emite un reporte de aplicacin de mecanismos de
control (llamadas telefnicas, supervisin
presencial, revisin del llenado de los
instrumentos, filtros de los participantes,
grabaciones, registro de observaciones), que
incluya:
-nombre de encuestador
-fecha
-lugar
-cuota cumplida
-evidencias (cuestionario, video, audio,
fotografas)
-incidencias

Interpretar los datos obtenidos con el
apoyo de las herramientas adecuadas al
tipo de estudio para identificar los
hallazgos determinantes y elaborar
informes que contribuyan a una adecuada
toma de decisiones.
Elabora un reporte final y una presentacin
electrnica que incluyan:
resumen ejecutivo
justificacin del tipo de estudio realizado
el tamao de la muestra y mtodo de muestreo
aplicado, poblacin objetivo,
instrumento para la obtencin de la informacin,
tabulacin, tablas, grficas y resultados
cualitativos segn corresponda
interpretacin de resultados
conclusiones y recomendaciones



F-CAD-SPE-23-PE-XXX

FUENTES BIBLIOGRFICAS

Autor Ao
Ttulo del
Documento
Ciudad Pas Editorial
Malhotra, N.
K.
(2008) Investigacin de
Mercados
Mxico Pearson
Educacin
ISBN:
9702604915

Espejo, J. (2008) Prontuario de
Investigacin de
Mercados

D.F. Mxico Independiente
Fisher, L. (2008) Casos de Investigacin
de Mercados

D.F. Mxico Independiente
Galindo Cota,
R.
(2008) Innovacin de
productos, desarrollo,
investigacin y
estrategias de mercado

D.F. Trillas
Benassini, M (2008) Introduccin a la
investigacin de
mercado.: enfoque
para Amrica Latina

D.F. Mxico Pearson
Educacin

Zikmund, W.
G.
(2009) Investigacin de
Mercados

D.F. Mxico Cengage
Learning
Aaker, Kumar (2006) Investigacin de
Mercados

D.F. Mxico Limusa
Hair, J. (2006) Investigacin de
Mercados en un
ambiente de
informacin cambiante

D.F. Mxico Mc. Graw Hill

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