Mdulo 2

La Influencia y la
Representacin
Social

3.4- El impacto de la
influencia social.

Abordando esta temtica, el autor nos conduce a diferentes reacciones
ante la presin o la influencia que no necesariamente nos conducen a la
conformidad. Este es el caso en que la influencia puede producir no
conformidad,mayoromenordesviacinrespectoalasnormasoinclusoel
rechazodelasmismas.

3.4.1-Resistencia, Anomia. Desviacin.

RESISTENCIAINDIVIDUAL:LAREACTANCIA
Existen reacciones individuales de resistencia a la influencia. Cuando los
individuos ven amenazada su independencia, reaccionan con un
comportamiento denominado: reactancia, esto es: el desarrollo de una
motivacinnegativaunidaalsentimientodeprdidadelaindependencia
y que se manifiesta como resistencia a la influencia y se orienta en el
sentidoderecuperarlalibertadperdida.
LaseelejemplodeltextodeFischersobrelacensuraenlapginanmero
84.
Ciertos estudios han mostrado tambin que la probabilidad de este
comportamiento conocido como reactancia se encuentra unida a varios
factores. Aumenta la reactancia cuanto ms disminuye la libertad y la
conformidaddisminuyecuandoaumentalanecesidaddedistinguirseode
afirmarse.
Clarificando:cadavezquesepercibeunaamenazaalalibertadaparecela
reactancia,cuandosenosniegaalgoyconsideramosqueestaaccinnoes
razonablenijusta.Estossentimientosdeinjusticiahacenquenossintamos
a gusto y se dilaten los deseos de combatir dicha restriccin, provocando
queelobjetoprohibidoadquieramayorimportanciadelaquetenaantes.

Basta con quitarle un juguete a un nio para que solamente quiera jugar
con ese que le es negado. O basta con que uno intente impedir una
relacin que mantiene un adolescente con alguien que no parece
apropiado para los padres para que el atractivo de la persona prohibida
aumente.Puederecordarseenesteaspecto,elcasodeRomeoyJulieta.
Enelcasodeafirmacinslobastaqueunadultoreteaunjovenparaque
steseimpongaesgrimiendoquineseseadultoparadecirleloquedebe
hacer.

Lafamosahistoriadeamor,pasinyodiodeunamorprohibido.

ANOMIASOCIAL
DesdelaperspectivadeDurkheim,elconceptodeanomiarefiereaefectos
de desorden social vinculados con los conflictos existentes entre valores y
normas dentro de un contexto dado. La anomia aparece cuando el
individuo no tiene normas claras constatando la prdida de impacto y
eficaciadelasreglassocialesqueguanloscomportamientos.
De acuerdo a Merton, la anomia surge cuando la sociedad propone
objetivos sus miembros, pero no les da la posibilidad de alcanzarlos. El
concepto de anomia est vinculado a otros, como el control social y la
desviacin. Pero la anomia se debe al actuar de un agente social en la
ausenciadenormas,enrelacinconelxitoenelrolquedesempeaeste
agentedentrodelsistema.Laregulacinmoralcorrespondiente(codificada
en normas sociales) queda obsoleta en la funcin de favorecer la
solidaridad orgnica, por lo que se produce una desinstitucionalizacin
ante la falta de los referidos valores normativos, en un abanico que cubre
desdelosusosycostumbres,alextremomsgrave:lafaltadeigualdadde

oportunidades sociales que permitan el avance al siguiente escaln de

nuevosbienesculturales,religiosososocietariosdelprogresivoestadiode
desarrollo.
Concretamente, segn Durkheim, la anomia implica la falta de normas
que puedan orientar el comportamiento de los individuos. Desde la
perspectiva del funcionalista Merton sin embargo, la anomia representa
la imposibilidad para ciertos individuos de acceder a los medios que
sirvenparaobtenerlosfinesestablecidossocialmente,oviceversa.
YaenlostiemposdePlatn,loshombressepreocupabanporlanaturaleza
delasociedadylasrelacionesdelindividuorespectoalordensocialglobal.
Las formulaciones sociolgicas de la anomia desarrolladas por Durkheim y
Merton han llegado a ocupar un lugar importante en la sociologa
contempornea, porque han tratado de explicar distintas formas de
conducta desviada en el seno de la sociedad global y su estructura social.
Asimismo, Merton contempla cmo los individuos se comportan ante la
situacindeanomiaocmoadecuansusactitudesantefinesymedios.

Elconceptodeanomiaseencuentravinculadoalcontrolsocialyladesviacin

LADESVIACIN
Ladesviacinpuededefinirsecomountipodeconductaqueaparecedeun
conflicto entre valores y normas. Sita al individuo fuera de un sistema
socialdenormasestablecidasdondesuconductayanoparecelimitadapor
ellas.
Deacuerdoalconceptodeanomia,cmointerpretas
estaimagen?

El autor destaca fuertemente la teora de la reactancia, considerada

tambin como el querer conseguir y defender la libertad a costa de toda
norma, conservando el margen de las estructuras sociales para indicar la
desviacin.
Los fenmenos de desindividualizacin tienen que ver con el
comportamiento que asumen los individuos en grupo, cuando estando
solos no los tendran. Los individuos, como constatan varios estudios del
tema, se sienten menos responsables de sus actos. El concepto tambin
toma la acepcin de despersonalizacin a travs de la cual el anonimato,
como por ejemplo la semejanza en el modo de vestir, constituye para el
individuo un obstculo en su deseo de ser advertido como diferente y
nico. Esta imposibilidad incrementa el comportamiento agresivo de un
individuo, que al intentar singularizarse, tender a adoptar un
comportamientomarginal.
La desviacin es una situacin de interaccin mediante la cual un grupo
regula la aplicacin de las normas intentando volver al desviado
nuevamente a los lmites del grupo, aunque no siempre de resultado. La
desviacin se considerara mejor como una concepcin que como un
concepto. Una de las concepciones de desviacin puede llamarse
estructuralylaotradeproceso.
La interpretacin estructural de la desviacin: Segn Merton, las
sociedades poseen una estructura cultural separada y distinguible
de otra social, consistiendo la primera en un conjunto organizado
de valores normativos y la segunda en un conjunto organizado de
relaciones sociales. Las estructuras sociales permiten a algunas
personas competir por los objetivos universalmente inculcados y a
otrasno.
DesdelaposicindeMerton,laestructuraculturaldefine,regulaycontrola
losmodosaceptablesdeperseguiresasmetasylasnormasreguladorasse
encuentranarraigadasenlosusosdelasinstituciones.
Esta concepcin de Merton fue objeto de crticas por estar fundada en
ideasdelaculturayelcontrolsocial.Elesquemademediosfinesvinculado
conella,pudiendoservlidoparaelanlisisdeladesviacinensituaciones
o sociedades poseedoras de valores pautados, es insuficiente para tal fin,
ensituacionesdevaloresmltiples.Lasociedadmoderna,siendomsbien
pluralista que ordenada en forma jerrquica con respecto a los valores,
requiere que la valoracin se convierta en un concepto central para
explicarladesviacin.
ParaMertonelnfasispuestoenlametaesunasuposicininicialalacual
se llega colocando la cultura americana en un extremo de una tipologa

polar de culturas. Para nosotros, ese predominio de los fines buscados, se

deriva de postulados que conciernen al carcter de preeminencia de las
asociaciones en la sociedad americana, por los requerimientos axiolgicos
que inciden en los individuos y el dinamismo subyacente de la tecnologa
moderna. Estos factores permiten explicar los aspectos problemticos
tanto del conformismo como de la desviacin y tambin la desviacin
genrica, antes que las meras diferencias en las tasas de desviacin. De
acuerdo con esto, se propuso una teora de la desviacin como conducta
de correr riesgos a modo de alternativa respecto de otra que pone el
nfasisenunanicasecuenciademediosfines.
Por tanto, la desviacin resulta de distintas posibilidades de mediosfines,
siendo necesario para una explicacin completa el reconocimiento de
factoresfortuitosydelcontrolsocialactivo.Estodirigelaatencinsobrela
forma en que los hombres recurren a la oportunidad en situaciones de
conflictodevalores.
Si bien la estructura de clases puede considerarse como una variable
importante en la desviacin, son igualmente importantes la tecnologa, la
interaccin grupal, los lmites sociobiolgicos y los procesos psquicos. El
estudio de estas ltimas dos variables nos lleva a la conclusin de que las
desviaciones secundarias, que surgen de las reacciones sociales y
subjetivas a la desviacin primaria u original, constituyen uno de los
problemasdeanlisismsimportantesenlasociedadmoderna.
El significado asignado a la conducta en un contexto de normas
constitutivasesunaparteinseparabledeladesviacin.Lanormalizacino
la asignacin de un significado de desviacin a las acciones, se producen
por interaccin informal o a travs de instituciones formales de control
social.Estosdefinenladesviacinytambinimputanactosdesviadosalos
individuos.
Lo planteado refleja con frecuencia en nuestra sociedad la eleccin, la
valoracinylainteraccingrupal.Otrosconceptosquesevenincluidosen
estasdesviacionesson:elpandillaje,latoxicomana,entreotros.

Ladelincuenciaseconsideraunadesviacin.

La actual inseguridad que se vive deja al descubierto elconflicto entre los

valores y las normas situando al individuo fuera del sistema. La conducta
del individuo en este caso ya no est reglada por normas sociales
consensuadas y por causa de diversos factores econmicos, sociales,
culturales, responden de manera reactiva a la norma. Esto genera
insatisfaccin y esa misma insatisfaccin sigue impulsando a la vez al
individuo a delinquir. La mala distribucin de la riqueza, la situacin
precaria, la falta de recursos educativos hacen que un individuo tenga
menos opciones para insertarse en un sistema, lo que no significa que su
nicasalidasealaviolenciaoladelincuencia.
Losmediosdecomunicacinmuestrancadahechoviolentodemaneratal
que la sociedad se sumerge en un clima de pnico y caos el cual tiene a
todos preocupados. Ya hemos visto los fenmenos de imitacin social a
travsdelcualmuchosindividuosqueseencuentraneneseconflictoentre
valores y normas al ver esas imgenes y no encontrar salidas en su
situacinpuedendecantarseporelcaminodelacriminalidad.
En la vida social lo que asusta intenta tomarse con humor para poder
liberar la tensin del miedo. Siempre el humor ha podido expresar lo que
en la vida social trae determinados prejuicios o aquellas cosas que se
considerannoaptasparahablar,porejemplolostabes,elsexo,lareligin
la poltica, la inseguridad. Es decir, todos aquellos temas que con un
pequeo chiste grfico se transforman en una crtica social. Observe a
mododeejemplo:

Algunosdelincuentesnecesitanmostrasesingularesynicosatravsdeestos
pensamientosyacciones.

Ellenguajerecogealocucionespuntualesparaloseventoscotidianos:lacompraestan
caraqueesunrobo.

Cmoserladelincuenciaquenodejaanadieasalvo,nisiquieraaPapNoel.La
delincuencianoperdona.
En este artculo de LA VOZ DEL INTERIOR (diario de la Provincia de
Crdoba) tambin puede observarse el tono irnico o capcioso para los
ttulos que se utilizan para hablar de un hecho de delincuencia. En este
caso como el robo era a una colchonera, el ttulo fue: los ladrones no
duermen.

c
Jueves27denoviembrede2008
Losladronesnoduermen
Robaroncolchones.DeunaoficinadelCerrosellevaronunjugosobotn.
Te atreves a hacer una reflexin propia sobre la desviacin segn lo que
observasdelarealidadactual?
Las alarmas en el local de venta de colchones Don Sueo, de avenida
Fuerza Area al 2800, barrio Ameghino Norte de la ciudad de Crdoba,
saltaron a las 4 de la madrugada de ayer. Cuando arrib la Polica, los
ladrones, que destruyeron una puerta de vidrio para ingresar, ya se haban
esfumado con un cargamento de colchones, almohadas, toallas, sbanas y
acolchados.Mire,acnohaynegocioquesehayasalvado.Leshanrobado
o asaltado a todos, coment el comerciante Leonardo Aguirre,
visiblemente disgustado. Vecinos de la colchonera coincidieron en que no
slo hay robos a locales comerciales sino a viviendas y a peatones que son
sorprendidos a cualquier hora del da por arrebatadores. Dlares y
computadoras. Otro robo nocturno se perpetr en uno de los locales del
complejo comercial ubicado en Rafael Nez 3612, barrio Cerro de las
Rosas.Alas8(porayer)llegelempleadodelalimpiezayseencontrcon
la puerta principal abierta. En nuestra oficina, ubicada en el segundo piso,
estaba todo desordenado. La puerta estaba abierta y se haban llevado la
cerradura,nosabemoscmolaabrieron,silaforzaronotenanunallave,
dijo un tanto desconcertado Agustn Bergallo, socio de la firma Trimix
Informtica. Los delincuentes saban lo que buscaban porque reventaron
dos cajas de seguridad y se llevaron ocho mil dlares y dos mil pesos en
efectivo. Tambin robaron dos notebooks y una PC, pero eso estaba
asegurado,precisBergallo.
Enresumen,puedeobservarseque,comoeldisgustoanteestetemaestal,
algunos recursos periodsticos juegan con el lector, como tratando de
desenmascararestapesadilladelainseguridad,siguiendoconeltonode
redaccindetalesperiodistas.
En este caso la desviacin est comenzando a ser una norma y no una
excepcin cuando las normas sociales han perdido el poder de limitar a
iertosindividuos.

Teatrevesahacerunareflexinpropiasobre la
desviacinsegnloqueobservasdelarealidad
actual?

3.5- El peso de las minoras.

Como se ha visto, los trabajos sobre influencia social han insistido en el
anlisisdelasmayorassinpreocuparseavecesdelasminorasqueposeen
otrocomportamientoyefectos.Unodelosfactoresmsimportantesdela
minoraesquepuedenconvertirseenagentesdeinfluencia.
En este sentido, las minoras en calidad de ejercer influencia, y que por
tanto estaran del lado de la innovacin, pueden llevar al cambio. Seran
aquellas que poseen un carcter Nmico, es decir, que si bien han
rechazadolasnormasdelamayora,adoptanunaderecambio,unacontra
respuesta que sera ms efectiva, de acuerdo a sus creencias y
necesidades. Sin embargo esto no basta, tambin es necesario que dicha
minora sea reconocida por la mayora, por lo que debe esforzarse por
hacersevisible.Aquentoncescabepreguntarsequtanindependientees
unprocesodeinfluenciaminoritariarespectodelpoder?
De esta forma, lo que posiciona a una determinada minora frente a la
posibilidad de ejercer influencia, es la posesin de un cierto estilo
cognitivo,deestaformalacuestincobraindependenciadelsermayorao
minora, posibilitando as el paso de lo que llamamos Dependencia a la
Consistencia. Estos estilos cognitivos daran paso a determinados estilos
de comportamiento, siendo un estilo consistente el ms propicio para
influir.
La sociedad produce cambios constantemente. Los grupos intervienen en
elsistemaygenerancambios.Larealidadsocialseconstruyedelosgrupos
que adhieren a las normas tanto como de los que no adhieren a las
mismas. A partir del Mayo francs (1968) se observa una unin de los
gruposminoritarios;hayciertasminorasqueproponenelcambiosocial
(Moscovici,1991:137),InnovacinesloqueproponeMoscovici.
El modelo gentico para describira las minoras puede describirse de esta
manera:elsistemasocialyelmedioambienteestndefinidosyproducidos
por los que participan en ellos o les oponen resistencia. Los papeles, los
statussocialesylosrecursospsicolgicossloresultanactivosyadquieren
significacin en la interaccin social. La desviacin no es un simple
accidente que ocurre a la organizacin social, una patologa, sino que es
tambin un producto de esa organizacin. El trmino desviacin es
demasiado vago, confunde los aspectos de anomia (alcoholismo,
criminalidad) con los fenmenos de exclusin (carencia de cualidades
econmicas, culturales, intelectuales). Convendra hablar ms bien de lo
queesminorativo,delasminoridades.

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EXPERIMENTOSDEFAUCHEUXYMOSCOVICI
LostrabajosabordadosporFischerdancuentadequecuandoelcmplice
de un experimento se comporta como un desviado, su influencia sobre la
mayora es segura. A travs de este resultado puede considerarse que
existen determinadas estrategias de influencia y formas de
comportamientoquesoneficacesparaejercerunimpactodeinfluenciaen
lasminoras.
Analice los experimentos citados por el autor para comprender este
resultado.
ExperimentodeMoscovici,LageyNaffrechoux(1969)
Este experimento citado por Fischer ha permitido determinar ciertos
procesosdeinfluenciaminoritariaysabercmoyaqunivelseproduca.
Losresultadosponendemanifiestoquelainfluenciaespercibidaporms
queelindividuonoseaconscientedeello.Lamayoraencambioresideen
uncomportamientoestratgicoytctico.Moscovicidestaca:losefectos
de la influencia minoritaria no pueden ser evaluados con pertinencia y
precisin, si nos limitamos al nivel de lo que se dice y se hace de forma
explcita (Moscovici, 1991: 137), esperaramos entonces encontrar una
ciertalecturadeloinconsciente,delolatente,delonodicho.
Pues bien, es alrededor de esta problemtica que Moscovici y sus
colaboradoresrealizanelexperimentodelaslminasAZUL/VERDE.Aunque
no entraremos a describir detalladamente dicho experimento, conviene
subrayar que la hiptesis que all se estaba poniendo en juego, era la
siguiente:Unaminora,sinobtenerunaaceptacinsustancialdesupunto
de vista a nivel manifiesto, puede influenciar a los sujetos de manera que
stosrevisenlasbasesprofundasdesusjuicios()lainfluenciamayoritaria
opera en la superficie, mientras la minoritaria tiene efectos profundos.
(Moscovici,1991:137),
Peroenquconsistenestosefectosprofundos?Talcomosepuedevera
travs del experimento citado, consiste en una influencia inconsciente en
tanto que modifica pautas perceptivas de las cuales no tomamos
conocimiento en forma espontnea, en este caso particular, se trata del
llamado efecto consecutivo, referido a los restos perceptivos cuando
contemplamosundeterminadocolorporunperododetiempo.
Influenciadelaminorasobrelamayora
La posicin mantenida por una minora puede influir sobre el
comportamiento de la mayora y hacerle modificar su sistema de
respuesta,acercndoloalsuyo.

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DelexperimentoquepresentaFischersedesprendeademslatipologade
lasminoras:
Las Minoras Activas tendrn la posibilidad de ejercer influencia en la
medida en que se hagan portadoras de un cierto estilo cognitivo, en la
medida en que aparezcan como un grupo nmico y no anmico. Es aqu
donde se produce la relacin entre el concepto de relaciones sociales y el
de Minoras Activas, en tanto estas ltimas, se estructuran en torno a la
defensa consistente y sistemtica de un determinado sistema de
Relacionessociales.
Vemos aqu una constante vuelta a las teoras cognitivas, y es que al
parecer nunca fueron superadas al interior de la propuesta de Moscovici.
Como podemos ver, estamos al borde de la nocin de discurso que
inaugurara ms tarde, al interior de la psicologa social, el
socioconstruccionismo.
Enestesentido,podemosubicarlaobradeMoscovicicomoaquelespacio
que permite articular el cognitivismo social con el socioconstruccionismo,
aunquesinrealizaralinteriordelosconceptoscentralesunverdaderogiro,
ya sea de corte ontolgico, epistemolgico o metaterico, segn prefiera
llamrsele.PueselespaciodemediacinpropuestoporMoscoviciatravs
de su esquema ternario, aparece como una constante fluctuacin que
oscila entre una realidad social abstracta inasible terica y
metodolgicamenteparalaPsicologasocial,ylosprocesoscognitivosque
slo permiten dar cuenta de un individuo que en el mejor de los casos se
haya inserto en un contexto social (es decir, rodeado de otros
individuos).

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Tal es el lugar que podemos identificar al pensar por ejemplo en la

Representacin Social como aquello que media entre el individuo y un
determinadogruposocial.
Para comprender mejor el peso de las minoras analizaremos la realidad
actualatravsdeesteartculoperiodstico:

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Elestilocomportamental
LoselementosdelainfluenciaminoritariasegnFischersontres:
lainversinrelativaalproblema
laautonoma
laconsistencia.
La minora tiene un comportamiento muy seguro de s; debe ser
consistenteparaserunagentedeinfluencia.AMoscovicileinteresandice
Farr (1983) los mecanismos por los que las ideas y pensamientos de un
individuolleganainfluirsobreelpensamientodelamayoradelosdems:
la influencia minoritaria. Es decir, la forma en que unos pocos individuos
muy creativos llegan a influir sobre la opinin pblica, e inclusive, a
conformarla. En este tema se consideran aquellos estudios que apuntan
hacialoqueeslaideologayelpoderpoltico.
AlrespectoMoscovicihahechointeresanteshallazgosencontrasteconlas
clsicasafirmacionesdelainfluenciasocial,lacontaminacinylasugestin
atravsdelosmediosdeinformacin.Moscovicihabladeuna"rebelinde
lasminoras"relacionadaconlaelevacingeneraldelniveldeinstrucciny
conlaimportanciadelasescuelas;conlaconcienciasocialfacilitadaporlas
comunicaciones y el crecimiento de lo individual o minoritario como
reaccin a la masificacin social, consecuencia de la planeacin
centralizadayracional.SealaSergeMoscovici:
Hoyenda,lasminorassonuncomponentenormaldelavidasocial.
Losestudiososdeberanmirarelmundodesdeelpuntodevistadelas
minoras y ya no exclusivamente desde el punto de vista de las

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mayoras de las masas unitarias, como lo han hecho hasta ahora.

(Moscovici;1980;690).
Esto significa para Moscovici que la psicologa de las masas surgida en
Europa bajo ciertas condiciones, no puede explicar con precisin los
fenmenos de las minoras que han surgido en las ltimas dcadas.
Moscovici busca comprender esta influencia de la minora, distinguiendo
variascondiciones:
a) representa una postura desviante o prohibida que es socialmente
convenienteenciertomomento;
b) puede provocar un conflicto, aunque la mayora evite o rechace dicha
crisisdecambio;
c) como la minora muestra una ausencia de compromiso tcito, su
negativa a ceder genera que el conflicto sea resuelto slo a travs de una
concesindelamayora;
d) el xito de la influencia minoritaria se cifra especialmente en estilos de
comportamiento. Se persuade ms por el comportamiento y la conviccin
sobreunpuntodevista,queporelhechoderepresentaraungrannmero
depersonas,serespecialistaogozardeprestigio.
La influencia de la minora desfasa la actitud de las mayoras: quiz se
maneje un mensaje dictado por el consenso, pero las opiniones asociadas
almismo(losubjetivo,laintimidaddelindividuo)sernlasmsmoldeadas
porlainfluenciadelaminoraatravsdelacomunicacininterpersonaly,
ms precisamente, de las conversaciones: modalidad de la comunicacin
social cuya influencia es igualmente capital pero que no ha recibido, ni de
lejos, la misma atencin que los medios de comunicacin de masas (cfr.
Ibez,1988).
Enresumen:elpoderdeunaminoraradicaenquedebeserconsistenteen
el tiempo y consistente en el interior del grupo. La mayora ser influida
slo si la minora concuerda ininterrumpidamente. Si la minora muestra
una conducta inflexible ser percibida como rgida y poco realista, lo que
lleva a deducir que la imagen que se forme de la minora es la clave en el
efectofinalsobrenuestrosjuicios.

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Qutiposdeminorasveustedensuentorno?