90 Virtudes y valores humanos

imprescindibles, que los empresarios

tienen que conocer y practicar, para
intentar tener xito en los negocios:
1. Abnegacin. e requiere hacer muchos
sacri!icios voluntarios o involuntarios,
incluso muchas veces hacerlos por altruismo.
"o contrario es comodidad.
2. Agradecimiento. Se debe sentir y mostrar
gratitud por el trabajo que le hacen y por los
beneficios que recibe. Lo contrario es egosmo.
3. Amabilidad. #iene que e$ercitar y
comportarse siendo a!able, complaciente y
afectuoso. Lo contrario es descortesa.
4. Aprender. Siempre tiene que estar dispuesto a
seguir aprendiendo, en una educacin continua
y escuchando todas las sugerencias que le
hagan. !uanto m"s sepa, m"s prosperar". Lo
contrario es mantenerse o aumentar la
ignorancia.
#. Aprovechar. $iene que saber apro%echar muy
bien las oportunidades, su tiempo y el de sus
colaboradores, sacando el mejor pro%echo a los
recursos humanos, financieros y materiales. Lo
contrario es derrochar.
&. Arrepentimiento. $iene que saber arrepentirse,
pri%ada o p'blicamente de los errores
cometidos, bien sean propios o moti%ados por
(l. Lo contrario es el orgullo.
). Autodisciplina. *unto con el autodominio, son
dos de las %irtudes m"s importantes, para saber
actuar sin dejarse lle%ar por los %icios
contrarios, como son la pere+a, la holga+anera,
etc. Lo contrario es el desorden.
,. Ayudar. -ebe saber hacer el esfuer+o para
cooperar, au.iliar o socorrer, cuando los dem"s
lo necesitan o incluso adelant"ndose. Lo
contrario es negar, abandonar o estorbar.
/. %ien com&n. #iene que intentar que su
empresa aporte algo positivo, para me$orar
la sociedad, bien sea en productos o servicios.
"o contrario, har' que !'cilmente caiga en el
mal o en la indi!erencia, hacia la sociedad.
10. (ar'cter. Le permitir" mantener que su si,
es si, y que su no, es no, lo que le distinguir"
positi%amente de los dem"s y lo transmitir" a
sus productos, ser%icio y a los dem"s. Lo
contrario es flaque+a e ineficacia.
11. (oherencia. )ara mantener la buena
relacin de unas cosas con otras, en una
actitud lgica y consecuente, sabiendo
distinguir entre lo importante y lo urgente.
"o contrario es incongruencia y caos.
12. (olaboracin. *'ndola y pidindola para
!ormar buenos equipos, que naveguen todos y
siempre en el mismo rumbo empresarial. "o
contrario es individualismo y ego+smo.
13. (onciencia. -ebe conocerse a si mismo,
interna y e.ternamente y refle.ionar sobre el
bien y el mal de sus acti%idades. Lo contrario es
insensibilidad.
14. (on!ian,a. #enindola sobre si mismo y
sobre lo que est' haciendo, para que le de
!uer,a el hacer las cosas. "os negocios deben
hacerse, la mayor+a de las veces en !uncin de
la mutua descon!ian,a. "o contrario es
inseguridad.
1#. (onocimiento. 1s imprescindible e
indispensable, estar al da a tra%(s de la
educacin continua, de todo lo relacionado con
el negocio. 2cti%ando el entendimiento, la
inteligencia y la ra+n natural. Lo contrario es
ignorancia.
1&. (onstancia. -ebe ser firme y perse%erante
en los objeti%os, resoluciones y propsitos
acordados. Lo contrario es flaque+a e
inestabilidad.
1). (ontrol. 3ara los propios actos personales
y los internos y e.ternos del negocio,
desarrollado en todos los ni%eles, para e%itar
que las cosas se %ayan de las manos. Lo
contrario es negligencia o descuido.
1,. (ooperacin. 1s la base para formar
equipos con el personal, pro%eedores y clientes
y conseguir los objeti%os. 4frecer antes de
recibir. Lo contrario es egosmo e inhibicin.
1/. (ortes+a. 1s una de las demostraciones de
la buena educacin, al manifestar atencin,
respeto o afecto hacia otras personas, m".ime
cuando no se lo merecen. Lo contrario es
tosquedad y ordinarie+.
20. (riterio. 5na de las %irtudes m"s difciles
de demostrar diariamente y en todos los actos
del negocio. 1s la norma que con juicio y
discernimiento, permite conocer la %erdad. Lo
contrario es insensate+ e inmadure+.
21. *ecisin. 3ero siempre acompa6ada del
conocimiento. 2celerarse conduce a errores.
2puntar bien, pero disparar cuando haya
certidumbre. Lo contrario es flaque+a y apata.
22. *esprendimiento. 4brar con despego,
largue+a y desinter(s por las cosas, aunque
suponga saber perder. Lo contrario es taca6era,
a%aricia y egosmo.
23. *ialogar. 7ablar y escuchar
alternati%amente como las personas de bien, las
ideas de cada uno, buscando la a%enencia
coherente. Lo contrario es falta de
comunicacin.
24. *iligencia. -acer las cosas bien con
prontitud, cuidado y agilidad. .o es
conveniente hacer las cosas mal, pero
deprisa. "o contrario es pere,a.
2#. *isciplina. 7acer las cosas siempre de
acuerdo con el orden establecido. 1s uno de los
principales cimientos, donde se asientan muchas
de las otras %irtudes y %alores. Lo contrario es
desorden.
2&. *iscrecin. 8elacionada con la sensate+, la
prudencia, y la reser%a para formar opiniones y
tener mucho tacto al hablar u obrar. Lo contrario
es imprudencia pudiendo ser temeraria.
2). /ducacin. $anto en la formacin
profesional, como en la manera de de
comportarse con los colaboradores,
pro%eedores, clientes y socialmente. Lo
contrario es grosera o +afiedad.
2,. /$emplo. 3ara que otros se sientan
inclinados a imitar lo reali+ado, si es bueno y
honesto, o para que e%iten caer en lo opuesto.
Lo contrario es esc"ndalo.
2/. /ntrega. 7ay que tener pasin sana, por lo
que se hace o se quiere hacer, poniendo mucha
atencin, inter(s y esfuer+o. Lo contrario es
pasar o abandonar.
30. /ntusiasmo. 7acer las cosas que admire o
cauti%e, con e.altacin y fogosidad de "nimo,
de forma fer%orosa, que le mue%a a fa%orecer
los objeti%os. Lo contrario es apata y des"nimo.
31. /scuchar. )restando atencin a lo que le
dicen intentando entenderlo. /scuchar bien,
suele ser mas di!+cil que hablar. Lo contrario
es ignorar.
32. /s!uer,o. 1s necesario aplicar toda la
posible energa, %igor, "nimo y %alor para
%encer las dificultades y conseguir lo propuesto.
Lo contrario es dejade+ o desistir.
33. /sp+ritu cr+tico. "as cr+ticas principales
tienen que llegar de la propia persona, las del
exterior puede que no le lleguen. /s bueno
cuestionarse y cuestionar, todas las acciones
personales y las reali,adas para el negocio.
Lo contrario es pusilanimidad.
34. /studio. -ay que dedicar muchas horas
semanales a la !ormacin y a la educacin
continua, para estar al tanto de lo que hay y
de lo que se avecina. Lo contrario es
descuidarse o abandonarse.
3#. /xamen interno. -acerlo con un sistema,
que no de$e resquicios a los olvidos o a la
pere,a de en!rentarse a situaciones propias,
por muy desagradables que sean. Lo contrario
es irre!lexin o despreocupacin.
3&. 0tica. Las acciones, productos y ser%icios
si son hechos bajo esta premisa moral, siempre
dar"n buenos frutos. -onde falta la (tica entran
los problemas. La (tica siempre paga buenos
di%idendos, Lo contrario es !orrupcin.
3). 1amilia. 1l principal objeti%o de un
negocio es la mejora de la familia, por lo que no
puede ser un obst"culo, para que la familia se
destruya. 7ay que equilibrar muy bien el
negocio con la familia. Lo contrario es
abandono familiar.
3,. 1idelidad. 1s muy importante ser leales
con las personas e incluso con las empresas
relacionadas. La fidelidad tambi(n paga buenos
di%idendos. Lo contrario es deslealtad o
traicin.
3/. 1ormacin. *untamente con el estudio y la
educacin, deben ser %alores para tener muy
presentes, si se pretende que la empresa
funcione y prospere. Lo contrario es ignorancia.
40. 1ortale,a. /sta virtud humana sirve para
que con la !uer,a y vigor que produce, poder
vencer el temor y saber huir de las malas
tentaciones morales y pro!esionales. "o
contrario es debilidad o !laque,a.
41. 2enerosidad. #iene que ir con largue,a
delante o al lado de la caridad, nunca detr's,
pues se antepone a la utilidad y al inters. "o
contrario es taca3er+a, me,quindad o
ego+smo.
42. 2ratitud. *icen que ser agradecidos es
de bien nacidos, pero hay que demostrarlo y
comunicarlo. i es posible, devolver a otros
los bene!icios que gratuitamente hemos
recibido. "o contrario es deslealtad.
43. -onestidad. "a !orma de hacer negocios,
que estn relacionados con la honrade,, el
recato, la $usticia, la ra,onabilidad, la
rectitud y la decencia. "o contrario es
inmoralidad, maldad o desverg4en,a.
44. -onor. 9antenido en la palabra dada y en
la reputacin, para cumplir con los
compromisos y deberes del prjimo y de uno
mismo. Lo contrario es %ile+a, baje+a o
indecencia.
4#. -onrade,. #anto en el traba$o reali,ado,
en el precio y pla,o acordado, en los salarios
pagados y en el bene!icio obtenido. "o
contrario es inmoralidad o deshonra.
4&. -umildad. 3ara conocer las propias
limitaciones y debilidades y obrar en
consecuencia, sin que sea falsamente, para no
enga6ar a los empleados, clientes y
pro%eedores. Lo contrario es soberbia, altanera
u orgullo.
4). 5magen. $ratar de mantenerla buena, ante
la sociedad que le rodea, en el aspecto personal,
familiar, social y profesional. Lo contrario es
abandono o dejacin.
4,. 6usticia. *ando a cada uno lo que le
corresponde o pertenece, en !uncin de su
derecho, la equidad o la ra,n. "o contrario
es parcialidad o arbitrariedad.
4/. "ealtad. oportada en la !idelidad, en el
honor, en la hombr+a de bien, en el amor, en
la legalidad, en la verdad y en la gratitud. "o
contrario es traicin, hostilidad o
animosidad.
#0. "idera,go. -emostr"ndolo continuamente,
para dar ejemplo y arrastrar hacia otras %irtudes
y %alores humanos a los colaboradores, clientes,
pro%eedores y a la sociedad. Lo contrario es
subordinacin, sumisin o dependencia.
#1. 7adure,. -emostrando continuamente la
plenitud %ital indispensable, sensate+, buen
juicio y prudencia. Lo contrario es
ine.periencia.
#2. 7oderacin. 7aciendo que las palabras y
las acciones sean con cordura, discrecin y
templan+a. Lo contrario es desenfreno, abuso o
e.ceso.
#3. 8bediencia. )ractic'ndola por $erarqu+a,
cortes+a o reconocimiento, sin que suponga
sometimiento. "o contrario es indisciplina.
#4. 8b$ecin de conciencia. *erecho
irrenunciable que tienen todos los
empresarios, para no reali,ar negocios que
vayan en contra de la moral, de la tica, de
las leyes o de las buenas costumbre. "o
contrario es aprobacin o conformidad.
##. 8b$etivos determinados. 2 los que deben
ajustarse todas sus acciones, para e%itar
distracciones o des%iaciones no pre%istas. Lo
contrario es irrefle.in o ligere+a.
#&. 8ptimismo. 2ctitud y propsito para %er y
ju+gar con realismo las cosas en su aspecto m"s
agradable. Lo contrario es negati%ismo.
#). 8rden. 7aciendo primero lo primero, y en
el lugar que a cada cosa le corresponde. 3ero
sabiendo lo que se hace, se dicta, se obedece y
se ejecuta. Lo contrario es anarqua.
#,. )aciencia. $eniendo que padecer o soportar
algo sin alterarse, sabiendo esperar, aunque sea
pesado o minucioso. Lo contrario es
atolondramiento.
#/. )alabra de honor. -emostrando que el si
es si y el no es no en las acciones, testimonios,
promesas u ofertas. Lo contrario es enga6ar o
decepcionar.
&0. )erdn. abindolo otorgar aunque
duela, si previamente ha habido una
ra,onable peticin e intencin de restitucin.
"o contrario es castigo, vengan,a o
represalia.
&1. )er!eccin. :ntentando continuamente
hacer lo mejor posible las cosas, con superacin
y eficacia. 2lgunas %eces pudiera ser enemiga
de lo mejor. Lo contrario es fealdad o
;ya%alismo<
&2. )erseverancia. :ntentando mantenerse
constante en una actitud u opinin que se ha
comen+ado. Lo contrario es abandono o
inconstancia.
&3. )rever. :ntentado %er con anticipacin lo
que posiblemente pueda suceder, estudiando las
se6ales, indicios, estadsticas, etc. y poder as
tomar las correspondientes medidas. Lo
contrario es despreocupacin o
desconocimiento.
&4. )r$imo. !onsiderando al colaborador,
cliente y pro%eedor con solidaridad humana. 1l
mercado es la suma de muchos prjimos, a los
que hay que tratar como si fuera uno mismo. Lo
contrario es distante o desconocido.
&#. )rudencia. )ara discernir y distinguir lo
que es bueno o malo, y as+ poder seguirlo o
huirlo. /st' relacionada con la templan,a, la
cautela y la moderacin. "o contrario es
desen!reno.
&&. )untualidad. #eniendo en cuenta que el
tiempo es oro, armona familiar y social, para
uno mismo y para los dem"s. =adie tiene
derecho a robar impunemente el tiempo ajeno.
Lo contrario es in!ormalidad, abuso,
desconsideracin.
&). 9ectitud. 7aciendo y diciendo las cosas
con justicia, e.actitud, ra+n, justificacin y
conocimiento. Lo contrario es arbitrariedad,
parcialidad o desequilibrio.
&,. 9e!lexin. 3ara poder tomar m"s
sabiamente las decisiones y para persuadir o
con%encer a los colaboradores, clientes y
pro%eedores. Lo contrario es negligencia.
&/. 9espeto. -aciendo todos los negocios y
manteniendo las relaciones personales con
miramiento, consideracin y de!erencia. "o
contrario es insolencia o descortes+a.
)0. 9esponsabilidad. Asumindola en las
duras y en la maduras, principalmente en las
acciones reali,adas voluntariamente, aunque
hayan salido mal. "o contrario es inmadure,,
imprudencia o insensate,.
)1. abidur+a. :ntentando alcan+arla a tra%(s
del estudio, que profundice en el conocimiento
necesario, lo que le permitir" reali+ar los
negocios de forma prudente. Lo contrario es
ignorancia, desconocimiento o ineptitud.
)2. acri!icio. =o huir de la abnegacin que
pueda suponer el esfuer+o que demanda el
negocio, incluso pensando en la recompensa por
el trabajo bien hecho. Lo contrario es
comodidad.
)3. alud. :ntentando mantenerse en perfectas
condiciones fsicas, mentales y espirituales, para
poder reali+ar con plenitud todas las tareas
necesarias para el negocio. Lo contrario es
desarreglo, desorden o ruina.
)4. ecreto. Sabiendo conser%ar, reser%ar y
ocultar, cuidadosamente y con sigilo, los
conocimientos relacionados con el negocio. Lo
contrario es imprudencia, descuido o
locuacidad.
)#. encille,. :ntentar hacer los negocios de
forma natural, sin ostentacin, doble+, ni
enga6os. 1%itando la ostentacin y los adornos.
Lo contrario es soberbia o e.ageracin.
)&. ensate,. 7aciendo las cosas con prudencia
y buen juicio, siempre de acuerdo con las
normas, usos y costumbres del negocio, para no
poner en riesgo el patrimonio, ni a los
empleados, pro%eedores y clientes. Lo contrario
es irrefle.in, dislate o candor.
)). eriedad. -emostr"ndola de forma real y
sincera, en la forma de proceder en todas las
acciones del negocio, sin que haya enga6os,
burlas o dobleces. Lo contrario es
irresponsabilidad, ligere+a o fri%olidad.
),. ervicio. 1ntendiendo que es una de las
caractersticas, que m"s aprecian los empleados
y clientes y que puede definir el ser o no ser del
negocio. Lo contrario es desamparo, desidia o
indolencia.
)/. inceridad. /xpres'ndose con sencille, y
verdad, sin !ingir en lo que se dice o se hace.
"a verdad hace libre al empresario, no las
medio verdades o medio mentiras. "o
contrario es hipocres+a, doble, o malicia.
,0. olidaridad. Sabiendo aplicar esta %ariante
de la caridad, en las inquietudes o problemas de
los empleados, clientes y pro%eedores. 7oy por
ti, ma6ana por m. Lo contrario es egosmo o
indiferencia.
,1. u!rimiento. Lle%ando con paciencia,
conformidad y tolerancia, los malos momentos
del negocio, pero sin des%iarse por ellos de los
objeti%os propuestos, pues siempre habr"
momentos que hay que superar. Lo contrario es
insolencia o intransigencia.
,2. #emplan,a. 7oderando los apetitos y el
mal uso de los sentidos, su$et'ndolos a la
ra,n con sobriedad y continencia. "o
contrario es desen!reno, exceso o abuso.
,3. #iempo. >uscando un equilibrio entre el
dedicado a la familia, al negocio, al
esparcimiento y a la formacin profesional y
religiosa. $odos tenemos 24 horas y las
podemos administrar. Lo contrario es descontrol
o egosmo.
,4. #olerancia. 9espetando y su!riendo con
paciencia las ideas, creencias u opiniones de
los empleados, aunque sean di!erentes o
contrarias a las propias. "o contrario es
tiran+a, intransigencia o terquedad.
,#. #raba$o. 3rocurando dignificarlo religiosa
y socialmente, en beneficio propio y de los
empleados. Lo contrario es holga+anear o
%aguear.
,&. #rato. 3rocurando el buen comportamiento
con los empleados, clientes y pro%eedores,
demostrando una buena educacin. Lo contrario
es hostilidad o brusquedad.
,). Valor. -emostrando mucha entere+a de
"nimo, para cumplir los deberes con los
empleados, clientes y pro%eedores, sin
arredrarse por asumir los riesgos bien
estudiados. Lo contrario es cobarda, timide+ o
temor.
,,. Verdad. 7antener siempre lo que se dice,
siente o piensa, aunque cueste disgustos. "o
contrario es mentira, !alacia o enga3o.
,/. Verg4en,a. $ener el pundonor de
reconocer, interna o e.ternamente por las faltas
cometidas, o por acciones deshonrosas, propias
o ajenas. Lo contrario es descaro, impudor o
cinismo.
/0. Voluntad. 1jercitar el libre albedro, para
decidir la propia conducta, sin dejarse presionar
por las circunstancias o por terceros. Lo
contrario es indiferencia, debilidad o desgana.

"a disciplina es la virtud que elegir+a sin lugar a
dudas, como la m's importante para el
empresario. !uando esta %irtud no est" fuertemente
cimentada, ser" imposible edificar sobre ella las
otras %irtudes y %alores humanos, imprescindibles
para su (.ito. Si est" bien asentada, ser" la %irtud en
la que se puedan sustentar casi todas las otras,
indispensables para ser un buen empresario.