CODIGO DE ETICA

PREAMBULO

El presente Cdigo de Buen Gobierno tiene como objeto orientar las actuaciones de
Covitec Ltda, hacia el cumplimiento de sus objetivos sociales y corporativos con
principios de transparencia, que permitan generar confianza, credibilidad y mayores
garantas entre nuestros grupos de inters con los cuales estamos vinculados.

Adems se busca definir polticas, normas, valores y principios ticos que nos
permitan adoptar mecanismos y practicas adecuadas, enfocadas a realizar procesos
de autorregulacin en nuestra gestin.


CAPITULO I

NATURALEZA Y OBJETO SOCIAL DE COVITEC LTDA


1. NATURALEZA

Somos una empresa privada de servicios integrados de seguridad que genera
tranquilidad a nuestros clientes industriales, residenciales, comerciales y de
servicios a nivel nacional, mediante la gestin de riesgos y enfoque basado en
procesos, soportados en una innovacin permanente de servicios, aplicacin de
tecnologa de la informacin y fortalecimiento de las competencias del recurso
humano, proporcionando rentabilidad para los inversionistas y responsabilidad
social para las partes interesadas.

Fundada desde el ao 1982 y con domicilio principal en la ciudad de Medelln.
Estamos autorizados por los Ministerios de Defensa, Ministerio de
Comunicaciones y regulados por la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad
privada (Resolucin 006470 del 25-09-2009).


2. OBJETO SOCIAL

El objeto principal y primordial es la prestacin de servicios de vigilancia y seguridad
privada tendientes a prevenir o detener perturbaciones a la seguridad y tranquilidad
individual en lo relacionado con la vida y los bienes propios o de terceros, para el
desarrollo de sus actividades se podran utilizar armas de fuego, recursos humanos,
animales, tecnolgicos o materiales, vehculos e instalaciones fsicas y cualquier otro
medio autorizado por e Estado.







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CAPITULO II

ORIENTACION ESTRATEGICA


1. DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO

Covitec Ltda cuenta con un Direccionamiento estratgico que permite lograr el
mejoramiento continuo teniendo en cuenta los siguientes elementos:


1.1 MISIN

Somos una empresa privada de servicios integrados de seguridad que genera
tranquilidad a nuestros clientes industriales, residenciales, comerciales y de
servicios a nivel nacional, mediante la gestin de riesgos y enfoque basado en
procesos, soportados en una innovacin permanente de servicios, aplicacin de
tecnologa de la informacin y fortalecimiento de las competencias del recurso
humano, proporcionando rentabilidad para los inversionistas y responsabilidad
social para las partes interesadas.

1.2 VISIN

En el ao 2015 seremos una empresa generadora de valor, con inversiones
sociales y ambientales sostenibles y, posicionada dentro de las 30 empresas con
mayores ingresos operacionales del sector de seguridad, ofertando servicios
rentables en diferentes plazas del pas y con nfasis en el mercado industrial,
comercial y de servicios.

Seremos reconocidos por la oportunidad y la implantacin efectiva de estrategias
de seguridad direccionadas a reducir el riesgo, soportados en la creciente
eficiencia operacional e innovacin tecnolgica en nuestras operaciones y
servicios.

Tendremos un sistema de gestin flexible y en continua mejora, soportado en una
informacin confiable, con un equipo humano trabajando por competencias y
destacado por su calidez humana







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1.3 VALORES CORPORATIVOS

VALORES DE
EMPRESA
DEFINICION DEL VALOR EN COVITEC.
RESPONSABILIDAD
SOCIAL
Somos grandes generadores de empleo en el pais, que promovemos,
desarrollamos actividades que buscan el bienestar y la mejora de la calidad de
vida de los ciudadanos y el respeto por el medio ambiente.
INTEGRIDAD(SOLIDEZ,
TRANSPARENCIA,
BUEN GOBIERNO
Nuestra gestin est enmarcada dentro de los principios de la Solidez que es el
respaldo econmico que tiene la compaa, para proyectarse como empresa y
crecer a futuro. La Trasparencia que se enmarca en la claridad de nuestras
actuaciones y negociaciones tanto comercial como laboralmente. Nos regimos
por los principios fundamentales, como es el cumplimiento de requisitos legales
de nuestro pas.
CALIDEZ HUMANA
Valoramos cada una de las personas que nos rodea, pues reconocemos que
son nuestra razn de ser, es por esto que consideramos que la forma de
retribuir ese alto compromiso, es el respeto por la igualdad, dignidad y
condicin humana, aspectos que generan un ambiente de buenas relaciones.

VALORES
EMPLEADO
DEFINICION DEL VALOR EN COVITEC.
RESPONSABILIDAD
El recurso humano es cabalmente cumplidor de sus deberes y obligaciones. La
Responsabilidad es el eje de los valores de nuestra Organizacin, manifestada
a travs de la motivacin y compromiso, la calidez humana y la tica en la toma
de decisiones y estrategias de solucin que satisfagan a nuestro cliente interno
y externo y propendan al equilibrio de la sociedad.
RESPETO
Porque somos conscientes de la diversidad de pensamiento del ser, COVITEC
LTDA valora la dignidad de las personas y fomenta las relaciones de
convivencia, orientndose al punto de convergencia para avanzar en el
mejoramiento continuo.
TRABAJO EN
EQUIPO
En COVITEC el trabajo en equipo es la consolidacin de esfuerzos y
conocimientos, para el logro de objetivos comunes. Evidenciado en el
dinamismo de un grupo humano optimista y positivo orientado al logro de los
objetivos, coherente con los valores de la organizacin y que pone sus
conocimientos y habilidades al servicio de nuestros clientes.
VALORES DEL
PRODUCTO
DEFINICION DEL VALOR EN COVITEC
INNOVACION
Nuestra busqueda constante por la diferenciacion en los servicios de seguridad
contribuye al crecimiento del portafolio de las distintas unidades de negocios en
condiciones rentables, eficientes y sostenibles.
OPORTUNIDAD
Estamos decididamente preparados para brindarle la ptima capacidad de
respuesta a los diversos momentos presentados en la experiencia del servicio.

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CONFIABILIDAD
Nuestro compromiso est fundamentado en generar una experiencia de servicio
exclusiva compuesta por un elevado nivel de eficiencia en los servicios, un
moderno sistema de Gestion del riesgo y el respaldo de nuestro portafolio
integrado en seguridad.


2. PROCESOS DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD



2.1 PROCESOS DE DIRECCION
Son los que conforman el proceso de Direccionamiento estratgico
Direccionamiento estratgico
Sistemas integrados de gestion




2.2 PROCESOS DE VALOR

Son los que estn directamente enfocados a satisfacer las necesidades de los clientes
de la empresa, conformado por los siguientes procesos:
Seguridad Fsica
Seguridad electrnica
Escoltas




2.3 PROCESOS DE APOYO

Son los que apoyan los procesos operativos o de la prestacin del servicio:
Gestion Humana
Gestion Financiera
Suministros
Tics




3. PORTAFOLIO DE SERVICIOS

- Seguridad Fsica
- Seguridad Electrnica
- Escoltas

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4. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL



























CAPITULO IV


POLITICAS QUE ORIENTAN EL CODIGO DEL BUEN GOBIERNO


1. COMPROMISO CON LOS FINES DEL ESTADO


Covitec Ltda, se compromete a garantizar la prestacin de sus servicios, en
conformidad con los lineamientos legales, administrando bajo preceptos de integridad
y transparencia, gestionando de forma adecuada y cuidadosa los recursos a su
disposicin, rindiendo las cuentas e informes requeridos por las autoridades de
vigilancia y control y colaborando con el Estado en general, para el adecuado
desarrollo del Sistema General de Seguridad Social en Salud representado en los
clientes institucionales de la Covitec Ltda.


Presidente
Gerente
Corporativo
Direccion
Comercial
Direccion
Financiera
Direccion de
Operaciones
Direccin
Seguridad
Electronica
Junta de Socios
Direccin de
Calidad
Direccion
Gestion Humana
Asesores
Comerciale
s (5)
Coordinador
de Agencia
Auxiliar
Facturaci
n
Auxiliar
Cartera
Auxiliar
de Pagos
Auxiliar
Contable
Auxiliar
Gestion
Humana
Ejecutivos
de
seguridad
Coordinad
or tecnico
(2)
Coord
Desarrollo
humano
Admon de
Personal
Vigilan
tes
Auxiliar
de S.O.
Aprend
iz (2)
Auxiliar
Operacio
n(2)
Control
de .
Suministr
Mensaj
ero
Ing de
proyectos
Asistente
comercial
Orden
y
Operad
ores de
monitor
Tecnicos
profesion
ales
Grupo
de
Secreria
Auxiliar de
escoltas
Escoltas
(25)
Conduc
tor
Coord.
TICS
Administr
ador
FECOVI
Auxiliar
Fecovi
Revisoria Fiscal
Supervis
or de
Zona
Supervis
or de
control
Vigilan
tes (2)
Escolta
s (7)
Tecnicos
Senior
Tecnic
os
Control de
suministro
s
Auxilia
r de
Aux
Escoltas

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CAPITULO V


POLITICAS QUE ORIENTAN LA GESTION DE COVITEC LTDA CON LOS
GRUPOS DE INTERES

1. GRUPOS DE INTERES

Covitec Ltda define a sus grupos de inters como todas aquellas personas y familiares
de los guardas y del personal administrativo.

1.1 COMPROMISO CON LOS GRUPOS DE INTERES

Las polticas corporativas de Covitec Ltda se traducen en una estrategia orientada
hacia las diferentes partes interesadas con las que se relaciona, por ello es entendida
por el equipo de trabajo como una visin basada en la vocacin de servir al desarrollo
de las sociedades en que est presente y nos afirma el compromiso con:

1.1.1 Empleados: respeto a la igualdad de oportunidades e igualdad en las relaciones
laborales, logrando un entorno de laboral saludable y seguro a nuestros empleados y
a la vez que promoviendo una buena calidad de vida laboral y familiar.

1.1.2 Clientes: prestar un buen servicio con calidad para nuestros clientes
cumpliendo con cada una de las expectativas y lograr un alto nivel de satisfaccin.

1.1.3 Proveedores: buscar relaciones y acuerdos mutuamente beneficiosos

1.1.4 Comunidad: Mejorar el bienestar de la sociedad.

1.1.5 Estado: cumplir con el marco legal aplicable a las compaas de vigilancia y
seguridad privada (Decretos, leyes, circulares, resoluciones, etc)
1.1.9 Competencia: no incurrir en prcticas de competencia desleal



2. POLITICAS EMPRESARIALES

2.1 POLTICA EMPRESARIAL:
Para el logro de la visin empresarial, se han determinado las siguientes directrices
estratgicas, las cuales siempre estarn soportadas en el cumplimiento permanente
de los requisitos legales y otros compromisos con partes interesadas y el
mejoramiento continuo del desempeo de nuestros procesos.

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Promover un crecimiento sostenible de los ingresos operacionales de la
organizacin a nivel nacional.
Incrementar la eficiencia de nuestros servicios demostrado en la optimizacin
de costos, reduccin de prdidas y efectividad de las operaciones.
Mantener niveles ptimos de satisfaccin de nuestros clientes en relacin con
nuestros atributos de calidad.
Integrar en las diferentes actividades de la organizacin, la responsabilidad de
todos sus colaboradores con la prevencin de lesiones, accidentes y
enfermedades, a travs, de la identificacin y control de los peligros, as
mismo, con la implementacin de controles operacionales para eliminar, mitigar
o transferir el riesgo.
Intensificar la innovacin de servicios y el uso de la tecnologa de la
informacin, como elementos fundamentales de la competitividad.
Fortalecer las competencias de nuestro recurso humano. y su medicin.
Asegurar acciones preventivas para evitar la infiltracin de agentes
delincuenciales en nuestros servicios.
Promover la rendicin de cuentas a partes interesadas, a travs de la
identificacin de los impactos negativos que genera la actividad econmica y la
implementacin de actividades y toma de decisiones bajo principios de
respeto, transparencia, honestidad, equidad e integridad.
Adhesin a los derechos humanos y compromisos internacionales, para
buscar nuevas formas de participacin y dilogo con partes interesadas, que
permitan reafirmar y extender nuestro compromiso con cada uno de ellos.
Intensificar el compromiso con el cuidado y preservacin del medio ambiente,
mediante la gestin del impacto ambiental generado por la actividad
econmica de la organizacin.


2.2 POLTICAS DE GESTIN DEL TALENTO HUMANO

Covitec Ltda se compromete con el progreso del Talento Humano reuniendo los
principios constitucionales de justicia, equidad, imparcialidad y transparencia al
realizar los procesos de seleccin, induccin, formacin, capacitacin, promocin y
evaluacin del desempeo.

2.3 POLTICA DE RESPONSABILIDAD FRENTE AL MEDIO AMBIENTE

Covitec Ltda procura la preservacin del medio ambiente, con dicho fin, se promueve
una gestin medioambiental que parte del adecuado manejo de los residuos segn las
disposiciones planteadas por la ley.

Se cuenta con un programa ambiental de recoleccin de pilas y bateras, para el cual
se realizan campaas ambientales para el cuidado del medio ambiente.

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2.4 POLITICAS PARA LA IDENTIFICACION Y DIVULGACION DE RIESGOS

Covitec Ltda en el desarrollo de las actividades diarias se presentan amenazas de
ocurrencia de riesgos, por lo cual se compromete a adoptar mecanismos y acciones
necesarias para la gestin integral de los mismos, propendiendo por prevenir o
minimizar su impacto a travs de Planes de Contingencia y otros, divulgados a cada
uno de los empleados

2.5 MANEJO DE QUEJAS Y RECLAMOS
Para la orientacin al usuario, Covitec Ltda cuenta con una atencin a travs de su
Lnea Etica 446 27 27, y tambin a travs del correo electrnico
lineaetica@covitec.com.co donde se pueden expresar las inquietudes o
sugerencias de manera tranquila y sin temor a represalias, con el nimo de responder
oportunamente a desviaciones que alteren la prestacin del servicio de esta Covitec
Ltda.

2.6 COMIT PARITARIO DE SALUD OCUPACIONAL
El Comit Paritario de Salud Ocupacional tiene como objetivo promover y vigilar el
cumplimiento de las normas y reglamentos de salud ocupacional que propendan por
el mejoramiento y el mantenimiento de las condiciones de vida y salud de los
empleados.


3. CONTROL EXTERNO


3.1 SUPERINTENDENCIA DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD PRIVADA

Segn el Decreto 354 de 1994, licencia de funcionamiento



3.2 AUDITORIAS EXTERNAS

Covitec Ltda cuenta con las siguientes certificaciones: ISO 9001:2008, OHSAS
18001:2017 y BASC lo que obliga que anualmente se realizan auditoras externas
previamente planificadas, segn la necesidad de cada una de las normas, en las
cuales se evalan los distintos procesos con el objeto de evidenciar el cumplimiento
de cada uno de los requisitos y del mejoramiento continuo.


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CAPITULO VII


CODIGO DE CONDUCTA

1. OBJETO

El Cdigo de Conducta Covitec Ltda tiene como finalidad instituir las pautas que han
de presidir el comportamiento de sus empleados en todos los niveles en su
desempeo diario, en lo que respecta a las relaciones e interacciones entre los
propios empleados, a las actuaciones relacionadas con los clientes institucionales y
usuarios, los proveedores y colaboradores externos, con las instituciones pblicas y
privadas y con la sociedad en general.

2. PRINCIPIOS Y POLITICAS DE LA GESTIN TICA

2.1 POLITICAS PARA LA GESTIN ETICA

COVITEC LTDA mediante su direccin, se compromete a liderar y apoyar aquellas
acciones que estn direccionadas hacia el respeto por los derechos de clientes,
proveedores y trabajadores prestando servicios con transparencia.

3. PAUTAS DE CONDUCTA PERSONAL

3.1 RESPETO A LOS VALORES ETICOS

Todos los empleados de Covitec Ltda deben cumplir las leyes vigentes en cualquier
lugar donde desarrollen su actividad, atendiendo al espritu y la finalidad de las
mismas, y observando en todas sus actuaciones un comportamiento tico.

3.2 RESPETO A LAS PERSONAS

Todos los empleados tienen la obligacin de tratar de forma justa y respetuosa a sus
compaeros, a sus superiores y a sus subordinados. De la misma forma, las
relaciones entre los empleados, proveedores y clientes de Covitec Ltda estarn
basadas en el respeto profesional y la colaboracin mutua, por lo cual cada uno de
ellos debe tratarse con respeto propiciando unas relaciones cordiales y un entorno de
trabajo agradable, saludable y seguro.


3.3 IGUALDAD Y DESARROLLO

No acepta ningn tipo de discriminacin en el mbito laboral o profesional por motivos
de edad, raza, color, sexo, religin, opinin poltica, ascendencia nacional, origen
social o discapacidad.


CODIGO DE ETICA

La seleccin y promocin de los empleados de Covitec Ltda se fundamenta en las
competencias y el desempeo de las funciones profesionales, y en los criterios de
mrito y capacidad definidos en los requisitos en cada uno de los cargos definidos por
Covitec Ltda.


3.4 IMAGEN Y REPUTACION


Covitec Ltda prioriza en su imagen y reputacin corporativa como uno de los activos
ms valiosos para incrementar y mantener la confianza de los socios, clientes,
empleados, proveedores y de la sociedad en general.


3.5 INFLUENCIAS Y COMPENSACIONES IMPROPIAS


Est prohibido influir sobre la voluntad de personas ajenas a Covitec Ltda para
obtener algn beneficio mediante el uso de prcticas no ticas.


El personal de Covitec Ltda no podr aceptar obsequios o compensaciones de ningn
tipo que tengan por objeto influir de manera impropia en sus relaciones comerciales,
profesionales o administrativas. Solo se permiten regalos de tipo publicitario y
atenciones sociales de tipo comercial.



3.6 RELACIONES CON LOS CLIENTES

Todos los empleados de Covitec Ltda deben actuar de forma ntegra con los clientes
externos e internos, teniendo como objetivo la consecucin de los ms altos niveles
de calidad, la excelencia en la prestacin del servicio y el desarrollo a largo plazo de
unas relaciones basadas en la confianza y en el respeto mutuo.




3.7 RELACIONES CON LOS PROVEEDORES

Todos los funcionarios de la Covitec Ltda que participen en procesos de seleccin
proveedores de insumos, materiales y/o servicios tienen la obligacin de actuar con
imparcialidad y objetividad, aplicando criterios de costo beneficio y evitar los
intereses personales con los de Covitec Ltda.



CODIGO DE ETICA

4. CONFLICTOS DE INTERESES

4.1 DEFINICION

Se entiende por conflicto de inters cuando los directivos y todos aquellos vinculados
con Covitec Ltda por cualquier circunstancia, opte por una decisin que le obtendra o
generara para s o para otra persona una ventaja o un beneficio extra-econmico.

4.2 SITUACIONES QUE PUEDEN GENERAR CONFLICTOS DE INTERES

- Decisiones sobre inversiones
- Aceptacin de Cargos
- Contribuciones polticas

4.3 SOLUCION DE CONFLICTOS DE INTERES

Ante situaciones en las que pueda existir alguna duda, las personas involucradas
debern informar a la empresa a travs de su superior y evitar tomar una decisin de
la que se pueda sospechar que ha obtenido un beneficio personal o que ha actuado
en contra de los intereses.

Durante el desempeo de sus responsabilidades profesionales, los empleados deben
actuar con lealtad y evitar situaciones que puedan dar lugar a un conflicto entre los
intereses personales y los de Covitec Ltda.

Los empleados de Covitec Ltda no participar de actividades externas que interfieran
con el horario de trabajo, con el rendimiento o con el cumplimiento de las labores,
excepto con autorizacin previa de Covitec Ltda.



CAPITULO VIII


MANEJO DE LA INFORMACION


1. GENERALIDADES

Covitec Ltda considera la informacin y el conocimiento como uno de sus activos
principales e imprescindibles por lo que deben ser objeto de un especial control y
proteccin.

Los empleados deben transmitir de forma veraz toda la informacin que tengan que
comunicar, tanto interna como externamente, y en ningn caso proporcionar
informacin si autorizacin de Covitec Ltda.


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2. CLASIFICACION DE LA INFORMACION

Segn informacin se clasifica de la siguiente manera:

2.1 INFORMACION GENERAL

Es aquella de uso general que suministra Covitec Ltda a sus socios, empleados,
clientes, proveedores y dems grupos de inters, sin embargo esta debe ser cierta y
verificable.

2.2 INFORMACION CONFIDENCIAL O RESERVADA

Todos los empleados de Covitec Ltda deben guardar la ms estricta confidencialidad
sobre toda aquella informacin reservada a la que accedan como consecuencia del
desempeo de su actividad profesional.

Los empleados que dispongan de informacin confidencial debern cumplir con las
clusulas de confidencialidad expuestas en cada uno de los contratos de trabajo para
que la informacin no sea utilizada de forma inadecuada y abstenerse de utilizarla
indebidamente en beneficio propio o de terceros.