Monografia

PLAN ESTRATGICO DE CALZADOS GLOHES
CTEDRA PLANEAMIENTO ESTRATEGICO II

CATEDRTICO : LI. ADM. LEONCIO RAMON RODRIGUEZ
ESTUDIANTE (S) :
ORE ASPARRIN GUILLERMINA
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO II Pgina 1
"Ao de a P!o"o#i$n de a Ind%&'!ia Re&(on&a)e * de Co"(!o"i&o Ci"'i#o"
DEL CENTRO DEL PER
UNIVERSIDAD NACIONAL
FACULTAD
DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIN
PLAN ESTRATGICO
DE CALZADOS
TAIPE MACHUCA LUIS
SULLA PAUCAR JONATAN
SEMESTRE : IV A
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO II Pgina +
H%an#a*o , Pe!-
- 2014 -
DEDICATORIA
Este trabajo se lo dedicamos a nuestros
padres quienes da a da nos brindan lo
mejor de s y se esfuerzan por sacarnos
adelante para lograr ser personas de bien
para la sociedad.
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO II Pgina .
i
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO II Pgina /
INTRODUCCION
La planeacin es la funcin que tiene por objetivo fijar el curso concreto de accin
que ha de seguirse, estableciendo los principios que habr de orientarlo, la
secuencia de operaciones para realizarlo y las determinaciones de tiempo y
nmeros necesarios para su realizacin. !odemos considerar a la planeacin
como una funcin administrativa que permite la fijacin de objetivos, polticas,
procedimientos y programas para ejercer la accin planeada.
!ara este caso, implementaremos los objetivos, la estructura y las estrategias de
la empresa "#L$#%&' (L&)E', una fbrica de calzados para damas,
caballeros, y ni*os.
ii
INDICE
DEDICATORIA..i
INTRODUCCION.....ii
CAPTULO I
DESCRIPCION DE LA EMPRESA
1.1. Tipo de la empresa..+++++++++..................................................,
1.2. Nmero de ra!a"adores++..++++++++++++.....+,
1.#. U!i$a$i%&...-
1.'. El mer$ado....-
1.(. Somos prod)$ores * $omer$iali+adores....-
1.,. Or-a&i-rama++++++++++++++++++++++++..+../
1... Des$rip$i%& de los maeriales.....
CAP/TULO II
PROCESOS DE 0A1RICACION
2.1. Ela!ora$i%& de $al+ados 2lo3es...0
2.1.1 Alma$e&amie&o de maeriales....0
2.1.2 Traspore al 4rea de pro$eso....0
2.1.# Core de pie+as....0
2.1.' De5asado...0
2.1.( U&i%& de pie+as.0
2.1., Armado....0
2.1.. Pe-ado.....0
2.1.6 Pre&sado.....0
2.1.7 Empa8)eado.0
2.1.19 Mari+ 1C2.1,
CAP/TULO III
PLAN ESTRAT:2ICO
#.1. P)&a"e ..16
#.2. RO0.16
#.#. Esrae-ias; )&idad; pro$esos ; <)&$io&es..2#
CAP/TULO I=
ENTRE=ISTA AL 2ERENTE
'.1. >C%mo se i&i$i% la empresa? @a&e$ede&es * reseAa 3is%ri$a de la
empresaB1,
'.2. Nmero de <)&dadores o so$ios de la empresa+++++++++.1,
'.#. >C)4l es el 3orario de ae&$i%& al $lie&e? +++++++++++.+1,
'.'. >Nmero de perso&as 8)e la!ora&?+++++++++++++.++.1,
'.(. >C%mo sele$$io&o a s) perso&al? 26
'.,. >C)D o!"ei5os ie&e $omo empresa +++++++++++++...+1-
'... >C)e&a $o& )&a esr)$)ra or-4&i$a? ++++++++++++++1-
'.6. >C)D i&$o&5e&ie&es ie&e $o& s) sisema a$)al? ++++++++.1-
'.7. >Tie&e )& pla& esraD-i$o de la empresa @5isi%&; misi%&B? ++.++.1-
'.19. >Se ie&e )&a !ase de daos de los $lie&es?+++++++++++.1-
'.11. >C)4l es la 0ODA de la empresa?++++++++++++++++..2/
'.12. >C%mo $o&rola * 5i-ila al perso&al de&ro de la empresa?+++.+..2.
'.1#. >Ea $o&siderado la ad8)isi$i%& de e8)ipos para reali+ar el $o&rol de
s) perso&al? 2.
'.1'. >C)D prod)$os ie&e ma*or roa$i%&? +++++++++++++...2.
'.1(. >C)D prod)$os ie&e& media&a roa$i%&? ++++++++++++2.
'.1,. >C)D prod)$os ie&e& )&a me&or roa$i%&? +++++++++++2.
'.1.. >La +apaerFa $)e&a $o& prod)$os $o& <e$3a de 5e&$imie&o?+....2.
'.16. >C)D maeria prima ie&de& a daAarse *a sea por la 3)medad o
<ra-ilidad?++++++++++++++++++++++++..+..+.2.
CAP/TULO =
ENTRE=ISTA A LOS TRA1AGADORES
(.1. Di$$io&ario....##
CAP/TULO =I
DICCIONARIO
,.1 E&re5isa....'(
CAP/TULO =II
ANEHOS
,.2. 0oos...'6
'.1E&re5isa reali+ada a las los 12 ra!a"adores 1.
ANEHOS
CAP/TULO I
DESCRIPCION DE LA EMPRESA
"#L$#%&' #3%43#. 55 (L&)E'5 es una empresa dedicada al servicio de
calzados la cual ofrece zapatos, zapatillas, de muy buena calidad.
TIPO DE LA EMPRESAI
'ujeta a un 67" por ahora independiente y constituido como persona jurdica.
NUMERO DE TRA1AGADORESI
'e cuenta con .1 personas para el normal funcionamiento de la empresa que son
descritos a continuacin8
"orte8 . persona encarga del dise*o de los calzados.
#parado8 1 personas
#rmador8 1 personas
#cabado8 1 persona
'upervisor8 . persona
"ontador8 1 persona que se encarga de la parte financiera de la empresa
'ecretaria8 .persona
!roveedores8 . persona que hace el servicio de venta.
U1ICACIJNI
El domicilio fiscal y operativo se encuentra en 9r. !ascualitas !iura 3ueva : ;1,
en inmediaciones del !arque !e*alosa en el distrito de "hilca.
EL MERCADOI
El mercado al cual se orienta el negocio es a todo el pblico en general <ni*os,
damas y caballeros= , el >/? de calzados fabricados son de mujeres.
SOMOS PRODUCTORES K COMERCIALILADORESI
"#L$# #3%43# 5@(L&)E'@ dise*a sus propios modelos <originales=, y los
comercializa en el mercado local.
ESTRUCTURA OR2ANICA
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO II Pgina 1+
"#L$# #3%43# '.#.
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO II Pgina 1.
555$apatillas (L&)E'55
'erie8 ..211
"d. Aodelo8 />1
"olor8
COSTOS DIRECTOSI
"uero res
"harolina <sintBtico=
Calsa carnasa
!lanta caucho
"elastic
COSTOS INDIRECTOS @2ASTOSB
Aesa de cortar
Aodelos pegado en lata
"havetas
Dijera piquete
)ormas
'eries8
<.= /.,E/1/
<1= /1.E/1F
<2= /1>E/22
<;= /2;E/2>
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO II Pgina 1/
<0= /2,E/;1
%esbastadora
"omprensora
'elladora
!inzas
6eactivadora
'orbetera <prensar=
6ematadora
Aquina de coser
Etiqueta
"arnaza
!asadores
Dinte
Golsa
Dallas
!lantillas
!egamentos
EDeroHal
ECormador de puntera
E"emento contacto
6efuerzos de pegamento
%isolvente D6
%isolvente para celastic
Esponja
2ASTOS
Drabajadores en planilla
Electricidad
DelBfono
4mpuestos tributarios de acuerdo a la venta mensual
CAP/TULO II
PROCESO DE 0A1RICACION
!ara la elaboracin de cazados (lohes se realiza un proceso artesanal con
participacin reducida de maquinarias ya que la elaboracin del producto
se realiza bsicamente a mano con tBcnicas tradicionales.
.. Alma$e&amie&o de maeriales. 'e tienen clasificados y ordenados por
el tipo de material, cuero, suelas, adhesivos, tintas, pegamentos.
1. Traspore al 4rea de pro$eso. Los materiales seleccionados se
transportan al rea de produccin <almacBn Irea de produccin=.
2. Core de pie+as. 'e realizan mediante la moldura de acuerdo con la
medida que se requiere para dar forma a la piel Jcuero@, segn el
modelo dise*ado.
;. De5asado I las piezas pasan por un proceso de lijado.
0. U&i%& de pie+asI unin y cosido de piezas. "ada zapato lleva > a .1
piezas segn el modelo.
F. ArmadoI consiste en las piezas ya juntadas y cosidas ponerlas en las
hormas.
>. Pe-adoI En este proceso se pega la planta del calzado.
,. Pre&sadoI Ka pegado la planta con la horma. 'e junta con ms fuerza.
7. Empa8)eado I El producto ya terminado pasa por el barnizado y luego ya
el embolsado para que pueda ser comercializado.
MATRIL 1C2
ESTRELLA INTERROGANTE
VACA PERRO
CAPITULO III
PLAN ESTRAT:2ICO
PUNTAGES SE2MN RESPONSA1ILIDAD
/ 8 3ingn grado de responsabilidad
. 8 'e identifica con la responsabilidad
1 8 #lto grado de responsabilidad.
RE2LAMENTO DE OR2ANILACIJN K 0UNCIONES DE CALLADOS
N2LOEESO
2ERENCIA
TF)lo del P)esoI (E6E3DE (E3E6#L8 G#664E3D&' '#3D&' C6E%K
O<i$i&as a s) $ar-oI Diene a su cargo la responsabilidad de la empresa.
0)&$io&es Espe$F<i$asI
a %irigir, organizar, supervisar, controlar y evaluar el funcionamiento de la
empresa de acuerdo a los reglamentos de la empresa.
b "oordinar con los diferentes departamentos para la ejecucin de acciones
conjuntas en beneficio de la empresa y sociedad.
c "elebrar contratos yLo convenios para el cumplimiento de las metas de la
empresa.
d "ompra materiales y maquinarias para la fabricacin de calzados.
SU1 2ERENCIA
TF)lo del P)esoI '7G (E6E3"4#
Depe&de&$iaI (E6E3"4# (E3E6#L
a 6eemplazar al gerente general en caso de ausencia, o cuando Bl lo amerite.
b 4nformar sobre el funcionamiento de la empresa al gerente.
c Aantener informada a los dems departamentos.
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO II Pgina +5
d Encargado de contratar personal y capacitarlos.
CONTA1ILIDAD
TF)lo del P)esoI "&3D#%&6
a= !rogramar, dirigir, ejecutar y coordinar las acciones de control en el mbito de
su competencia.
b= 6ealizar el control de los aspectos tBcnicos, econmicos, financieros,
administrativos y gestin en general.
c= Efectuar el control de las operaciones financiero contable de los documentos
que le sean indicados por el departamento de contabilidad.
d= Efectuar los balances contables e indicar los resultados.
ALMACEN
TF)lo de p)esoI 9ECE %E #LA#"E3
0)&$io&es espe$F<i$a
a "lasificar y almacenar materiales.
b &rdenar por el tipo de material8 cuero, adhesivos, tintas, pegamentos y otros.
c #bastecer con la cantidad requerida a cada rea.
DEPARTAMENTO DE PRODUCCIJN
TF)lo del P)esoI 9ECE %E !6&%7""4M3
a !lanificar, organizar, ejecutar el proceso productivo.
b 4nformar sobre la infraestructura y maquinarias a la gerencia.
c &rientar a los empleados a una mayor productividad.
DISEPO
TF)lo de p)esoI 9ECE %E %4'EN&
Depe&de&$iaI (E6E3DE (E3E6#L
a %ibujar y dise*ar los moldes.
b Aodificar moldes de acuerdo a las tallas.
CORTE
TF)lo de p)esoI 9ECE %E "&6DE
a !lasmar y cortar de acuerdo al molde en el cuero.
b Elaborar bosquejos de corte estandarizado.
DE=ASTADO
TF)lo de p)esoI 9ECE %E %EO#'D#%&
a "orte para disminuir el volumen del borde del cuero.
b Eliminar los deshilachados de los bordes.
APARADO
TF)lo de p)esoI 9ECE %E #!#6#%&
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO II Pgina ++
a Aarcar las costuras en el cuero.
b "oser las piezas yLo juntar.
c "oser las etiquetas.
ARMADO
TF)lo de p)esoI 9ECE %E #6A#%&
a #comodar el cuero aparado para dar forma a los zapados acabados
mediante la utilizacin de hormas.
b En caso que necesite ms hormas debe informar al jefe de produccin.
LIGADO
TF)lo de p)esoI 9ECE %E L49#%&
a Aedir tama*o de lijado.
! !asar lija por la parte medida con la planta
PE2ADO
TF)lo de p)esoI 9ECE %E !E(#%&
a !reparar el pegamento
! Echar pegamento a las zonas lijadas.
$ !egar la planta.
PRENSADO
TF)lo de p)esoI 9ECE %E !6E3'#%&
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO II Pgina +.
a !rensar la planta.
b Oerificacin del prensado.
ACA1ADO
TF)lo de p)esoI 9ECE %E #!#(#%&
a Eliminacin de deshilachados.
b Estampado o sellado de la marca.
CONTROL
TF)lo de p)esoI 9ECE %E "&3D6&L
a "ontrolar el proceso productivo para que sea eficiente.
b "ontrolar que las materias primas estBn certificadas.
c Ejecutar modificatorias en la produccin, tanto procesos y productos.
EMPACUETADO
TF)lo de p)esoI 9ECE %E EA!#P7ED#%&
a 'eleccin de tallas.
b "olocacin de pasadores.
c Etiquetado de marca.
d Embolsado.
e #comodado en las cajas.
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO II Pgina +/
DEPARTAMENTO DE =ENTAS
TF)lo del P)esoI 9ECE %E OE3D#'
a %esarrollar actividades de promocin y ventas.
b Grindar atencin personalizada al cliente.
c 6ealizar estudio de mercado.
d Efectuar los alquileres de locales, con rdenes de gerencia.
ESTRATE2IAS; UNIDAD; PROCESOS K 0UNCIONES DE CALLADOS
N2LOEESO
ESTRATE2IAS
E1I LANLAMIENTO DE NUE=OS PRODUCTOS @I-or A&so<<B
Gusca incrementar reconocimiento incrementando modelos nuevos
E2I DI=ERSI0ICACIJN @I-or A&so<<=
(eneracin de stocH de modelos nuevos para un mayor reconocimiento en el
mercado.
E#I PENETRACIJN DE MERCADO @I-or A&so<<B
(enerar mayor participacin en el mercado con los mismos productos.
E'I INTE2RACIJN EACIA ADELANTE K EACIA ATRQS @Gea& Ga$8)esB
(eneracin de un almacBn que brinda mayor produccin y ventas
E(I INNO=ACIJN @ARel Go3&e * C3iris Sore*B
#perturar locales de ventas para incrementar la participacin en el mercado
E,I DESARROLLO DE MERCADO @I-or A&so<<B
7bicar nuevos mercados para incrementar las ventas.
E.I REDUCCIJN DE COSTOS DE PRODUCCIJN @P3ilip SolerB
%isminuir costos de produccin.
E6I LIDERAL2O EN COSTOS @Mi$3ael PorerB
La colocacin de precios bajos, para obtener una alta participacin en el mercado.
E7I DESARROLLO DE PRODUCTO @I-or A&so<<B
(eneracin de productos nuevos de calidad.
E19I 1IENES DE PRESTI2IO @P3ilip SolerB
#umentar calidad a los productos.
E11I PROLI0ERACIJN DE PRODUCTOS @P3ilip SolerB
Grindar productos de mayor calidad.
E12I ESPECIALILACIJN DE PRODUCTOS @P3ilip SolerB
(eneracin de productos nuevos.
E1#I DE DESARROLLO @Gea& Ga$8)es L.B
6enovacin de mquinas para una mayor participacin en el mercado.
E1'I 1IENES MQS 1ARATOS @P3ilip SolerB
Ainimizar costos de produccin.
UNIDADESI
1 ADMINISTRATI=AS
2 ALMACEN
# PRODUCCIJN
' =ENTAS
PROCESOSI
1 2ERENCIA
2 SU1 2ERENCIA
# CONTA1ILIDAD
' ALMACEN
( GE0ATURA DE PRODUCCIJN
, DISEPO
. CORTE
6 DE=ASTADO
7 APARADO
19 ARMADO
11 LIGADO
12 PE2ADO
1# PRENSADO
1' ACA1ADO
1( CONTROL
1, EMPACUETADO
1. =ENTAS
0UNCIONESI
. %irigir, organizar, supervisar, controlar y evaluar el funcionamiento de la
empresa de acuerdo a los reglamentos de la empresa.
1 "oordinar con los diferentes departamentos para la ejecucin de acciones
conjuntas en beneficio de la empresa.
2 "elebrar contratos yLo convenios para el cumplimiento de las metas de la
empresa.
; "ompra materiales y maquinarias para la fabricacin de calzados.
0 6eemplazar al gerente general en caso de ausencia, o cuando Bl lo
amerite.
F 4nformar sobre el funcionamiento de la empresa al gerente.
> Aantener informada a los dems departamentos.
, Encargado de contratar personal y capacitarlos
- !rogramar, dirigir, ejecutar y coordinar las acciones de control en el mbito
de su competencia.
./ 6ealizar el control de los aspectos tBcnicos, econmicos, financieros,
administrativos y gestin en general.
.. Efectuar el control de las operaciones financiero contable de los
documentos que le sean indicados por el departamento de contabilidad.
.1 Efectuar los balances contables e indicar los resultados.
.2 "lasificar y almacenar materiales.
.; &rdenar por el tipo de material8 cuero, adhesivos, tintas, pegamentos y
otros.
.0 #bastecer con la cantidad requerida a cada rea.
.F !lanificar, organizar, ejecutar el proceso productivo.
.> 4nformar sobre la infraestructura y maquinarias a la gerencia.
., &rientar a los empleados a una mayor productividad.
.- %ibujar y dise*ar los moldes.
1/ Aodificar moldes de acuerdo a las tallas.
1. !lasmar y cortar de acuerdo al molde en el cuero.
11 Elaborar bosquejos de corte estandarizado.
12 "orte para disminuir el volumen del borde del cuero.
1; Eliminar los deshilachados de los bordes.
10 Aarcar las costuras en el cuero.
1F "oser las piezas yLo juntar.
1> "oser las etiquetas.
1, #comodar el cuero aparado para dar forma a los zapados acabados
mediante la utilizacin de hormas.
1- En caso que necesite ms hormas debe informar al jefe de produccin.
2/ Aedir tama*o de lijado.
2. !asar lija por la parte medida con la planta
21 !reparar el pegamento
22 Echar pegamento a las zonas lijadas.
2; !egar la planta.
20 !rensar la planta.
2F Oerificacin del prensado.
2> Eliminacin de deshilachados.
2, Estampado o sellado de la marca.
2- "ontrolar el proceso productivo para que sea eficiente.
;/ "ontrolar que las materias primas estBn certificadas.
;. Ejecutar modificatorias en la produccin, tanto procesos y productos.
;1 'eleccin por tallas.
;2 "olocacin de pasadores.
;; Etiquetado de marca.
;0 Embolsado.
;F #comodado en las cajas.
;> %esarrollar actividades de promocin y ventas.
;, Grindar atencin personalizada al cliente.
;- 6ealizar estudio de mercado.
0/ Efectuar los alquileres de locales, con rdenes de gerencia.
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO II Pgina .5
CAP/TULO I=
ENTRE=ISTA AL 2ERENTE
1. >C%mo se i&i$i% la empresa? @a&e$ede&es * reseAa 3is%ri$a de la
empresaB.
La 'ra. (loria Espinoza "hoque, trabajaba en un taller de calzados. # partir
de esos conocimientos bsicos de la zapatera ella inicio en el a*o .--1 a
fabricar zapatillas con su propia marca <glohes= informalmente. "ontando
con dos zapateros. La empresa se constituye legalmente en el a*o .--,
actualmente cuanta con .1 personales en distintas reas de la empresa.
2. Nmero de <)&dadores o so$ios de la empresa.
La empresa fue fundada solo por la 'ra. (loria Espinoza "hoque.
O#ctualmente cuenta con 1 socios.
#. >C)4l es el 3orario de ae&$i%& al $lie&e?
El horario de atencin de la empresa (L&)E' es de lunes a sbado desde
las ./8// am a 08// pm
'. >Nmero de perso&as 8)e la!ora&?
#ctualmente cuanta con .1 personas que laboran en las diferentes reas
de la empresa.
(. >C%mo sele$$io&o a s) perso&al?
El personal fue seleccionado de la siguiente manera8
6 !or la eQperiencia en otros talleres de calzados.
6 !or las recomendaciones que reciben de diferentes talleres de calzados
en las cuales laborales.
,. >C)D o!"ei5os ie&e $omo empresa?
Los objetivos de la empresa son8
EDener mayores ventas a nivel regional y nacional.
ECabricar calzados de buena calidad.
E"recimiento en el mismo mbito laboral con mejor tecnologa.
.. >C)e&a $o& )&a esr)$)ra or-4&i$a?
E#ctualmente no se cuenta con una estructura orgnica.
6. >C)D i&$o&5e&ie&es ie&e $o& s) sisema a$)al?
6 Pue en su mayora la estructura se torna de manera informal a lo que
debera de ser.
7. >Tie&e )& pla& esraD-i$o de la empresa @5isi%&; misi%&B?
6 La empresa si cuenta con visin , misin , objetivos y valores de manera
genBrica
19. >Se ie&e )&a !ase de daos de los $lie&es?
La empresa si cuenta con una base de datos de los clientes, actualmente
se registra manualmente de los diversos movimientos que se realiza en el
mercado.
11. >C)4l es la 0ODA de la empresa?
7ORTALEZAS
DE8ILIDADES
9'!a)a:ado!e&
#o"(!o"e'ido&
9a%"en'o de o& ni;ee&
de (!od%##i$n<
9"e:o!a de ni;e de
&e!;i#io
9%&o de "a!#a (!o(ia
9(!e#io& )a:o&<
9=a'a de (%)i#idad<
9#a!en#ia de %n (an
e&'!a'>gi#o<
9"a?%ina!ia& #on a'a
de(!e#ia#i$n<
OPORT@NIDADE
S
Estrategia !" Estrategia- #"
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO II Pgina .+
9&i'%a#i$n e#on$"i#a
de Pe!- e&'a)e<
9)a:a e (!e#io de
#%e!o<
9e#ono"Aa e&'a)e ,
"a*o! (ode!
ad?%i&i'i;o<
9"a*o! a##e&o a
#!>di'o #on )a:a&
'a&a& de in'e!>&<
9#!e#i"ien'o de a
(o)a#i$n en e
&eg"en'o C * D<
9Li#i'a#ione&
$a%ert&ra #e '"(a'es
'"(a'es
$i)(re*e)tar 'a
"!erta #i+ersi,(a#a
#e '"s %r"#&(t"s
$#e*a)#a #e 'a
%"-'a(i.)
$a&*e)tar 'as +e)tas
%"r %r"#&(t" a ,) #e
"-te)er *a/"r 'i0&i#e1
t re#&(ir e'
e)#e&#a*ie)t"
$e'egir &)a estrategia a
'arg" %'a1" 0&e %&e#a
s&ste)tarse (") &)a
i)+ersi.)2
AMENAZAS
Estrategia !a Estrategia #a
9a!an#e )a:o *
"a*o! i"(o!'a#i$n<
9!ed%##i$n de
"a!gen (o! (!od%#'o&
i"(o!'ado&
9a&o#ia#i$n de
"ino!i&'a
9"e:o!
(o&i#iona"ien'o de a
"a!#a ?%e de a
#o"(e'en#ia
$re!"r1ar e'
%"si(i")a*ie)t" #e
'as *ar(as seg3) e'
!"r*at" #e tie)#a
$"t"rgar &)a -a4a
tasa #e i)ter5s
$6a(er &)a a'ia)1a
%ara "-te)er &)
-e)e,(i" #e
a%r"+e(6a*ie)t"
$#esti)ar re(&rs"s e)
%"si(i")ar 'a *ar(a e)
+e1 #e #esarr"''ar
%r"#&(t"s %r"%i"s
$i)(re*e)tar +e)tas
7%ara re#&(ir gast"s
$ a%'i(ar estrategias a
'arg" %'a1" e) 5%"(as
!esti+as %ara
%"si(i")a*ie)t" #e
)&estra *ar(a
12. >C%mo $o&rola * 5i-ila al perso&al de&ro de la empresa?
La administracin de los recursos es verificado por los due*os ya que
cuentan con registro de almacBn.
1#. >Ea $o&siderado la ad8)isi$i%& de e8)ipos para reali+ar el $o&rol de
s) perso&al?
#un no se considerado ya que el personal con el que cuenta es de
confianza.
1'. >C)D prod)$os ie&e ma*or roa$i%&?
Las zapatillas para damas y ni*os en los diversos modelos.
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO II Pgina ..
1(. >C)D prod)$os ie&e& media&a roa$i%&?
Las zapatillas para varones en los diversos modelos
1,. >C)D prod)$os ie&e& )&a me&or roa$i%&?
Las chimpunes, ya que no son muy pedidos por los clientes.
.>. >La +apaerFa $)e&a $o& prod)$os $o& <e$3a de 5e&$imie&o?
En materia prima indirecta si como el tinte, los diversos pegamentos.
16. >C)D maeria prima ie&de& a daAarse *a sea por la 3)medad o
<ra-ilidad?
Las plantas de microporoso por la humedad.
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO II Pgina ./
CAPITULO =
EOGA DE =IDA DE LOS
TRA1AGADORES
EOGA DE =IDA DE LOS TRA1AGADORES
1. DATOS PERSONALES
PRIMER APELLIDO
Ramos
SEGUNDO APELLIDO
Prez
NOMBRES
Isaac
DOCUMENTO DE
IDENTIFICACIN
SEXO
0 M
ESTADO CIVIL
SOLTERO
CASADO
VIUDO
DIVORCIADO
FECHA LUGAR DE NACIMIENTO
FECHA D!A"#$""MES"
%&"'A(O''$))%""''
DPTO'"""*+,-,""""
PROV'"".a+/0""""''
DIST' """oro.a"""'
DIRECCIN DE CORRESPONDENCIA
*r' M0//er N1 ##% o co20//a"""''
DPTO' *+,-,"'PROV"H+a,ca.o"
DIST'3+a,ca.o"
TEL")&4$#)5$%"''EMAIL"
.e06#78493o:ma0/''
2. 0ORMACIJN ACAD:MICA
2.1. Ed)$a$i%& !4si$a * media
Aarca con una R el ltimo grado aprobado.
EDUCACIN B;SICA
PRIMARIA SECUNDARIA
$ # 8 4 & 7 $ # 8 4 &
#. Re<ere&e a la empresa
FECHA <UE INGRESO A LABORAL= D-a'$4"Mes''%>"'A?o"#%$$'
PUESTO <UE OCUPA DENTRO DE LA EMPRESA= ma,e@o Ae /a 2re,saAora'
COMO SE SIENTE EN EL PUESTO <UE OCUPA= :ra,B+0/o 2or /a m0sma co,C0a,za B+e e/ A+e?o /es
Dr0,Aa a 2esar Ae /as 0,A0Cere,c0as co, /os em2/eaAos e, e/ mome,:o Ae rea/0zar ac:0E0AaAesF
como 0,:ercamD0o Ae 2a/aDrasF 2ero es c+es:0G, Ae :raDa@o'
CUAL HESI SON SUS SUGERENCIAS <UE DARIA A LA EMPRESA PARA ME*ORAR EL SERVICIO= B+e
se oc+2e e, /a ca2ac0:ac0G, Ae s+s :raDa@aAores 2ara me@orar /a ca/0AaA Ae s+s 2roA+c:os
meA0a,:e s+ m0smos em2/eaAos B+e .a Ea, /aDora,Ao +, 2oco Ae :0em2o e, /a em2resas'
'. DATOS PERSONALES
PRIMER APELLIDO
Be/:rJ,
SEGUNDO APELLIDO
A2o,:e
NOMBRES
Cesar
DOCUMENTO DE
IDENTIFICACIN
SEXO
0 M
ESTADO CIVIL
SOLTERO
CASADO
VIUDO
DIVORCIADO
FECHA D!A"%8 "MES"
%5'A(O">''
DPTO' ""H+a,caEe/0ca""'
PROV' ""AcoDamDa""
DIST' ""rosar0o"""'
Ps@' Cam2os N1$)5 e/ :amDo ''
DPTO'"*+,-,""'PROV"H+a,ca.o"
DIST':amDo"
TEL"))54&7>&#""''
(. 0ORMACIJN ACAD:MICA
(.1. Ed)$a$i%& !4si$a * media
EDUCACIN B;SICA
PRIMARIA SECUNDARIA
$ # 8 4 & 7 $ # 8 4 &
(.2. ERperie&$ia la!oralI las res limas empe+a&do por la m4s re$ie&e
I,s:0:+c0G, o Em2resa DesAe K Has:a CarLo
$' E/ Ma,:aro De $))5KKK#%%# A.+Aa,:e
#'m0re.a De #%%#K #%%7 a2araAor
8'L/o3es #%%7"'' D0se?aAor . cor:aAor
(.#. Co&o$imie&o de $omp)a$i%&I SeAale los pro-ramas i&<orm4i$os 8)e
ma&e"a * a 8)D &i5el
$'Das0coF
#' Aom0,0o Ae 2roLramas DJs0cos'
,. Re<ere&e a la empresa
FECHA <UE INGRESO A LABORAL= D-a #$""Mes"$%'A?o"#%%7"''
PUESTO <UE OCUPA DENTRO DE LA EMPRESA= ""A0se?aAor . cor:aAor"
COMO SE SIENTE EN EL PUESTO <UE OCUPA= m+. co,:e,:o 2or es /o B+e mJs L+s:a 3acer e,
como +,a recreac0G, o +,a A0Eers0G,'
3a.a mJs +,0G, e,:re /os :raDaAores . +,a D+e,a com+,0cac0G,F . +, 2oco mJs Ae
co,s0Aerac0G, 2or 2ar:e Ae/ A+e?o
CUAL HESI SON SUS PERSPECTIVAS COMO PROFESIONAL DENTRO DEL CENTRO DE TRABA*O=
B+e c+a,Ao 3a. B+e 3acer /as cosas AeDemos 3acer/o co, m+c3o c+0AaAo . co,ce,:rac0G,
2orB+e s0 ,o es:ar-amos come:0e,Ao +,a Ca/:a a,:e e/ A+e?o B+e /e Aa co,C0a,za e, s+ 2erso,a'
.. DATOS PERSONALES
PRIMER APELLIDO
G+:0rrez
SEGUNDO APELLIDO
ce,c3o
NOMBRES
*orLe
DOCUMENTO DE
IDENTIFICACIN
SEXO
0 M
ESTADO CIVIL
SOLTERO
CASADO
VIUDO
DIVORCIADO
FECHA LUGAR DE
NACIMIENTO
FECHA D!A"%8"MES"
%4'A(O"$)>8"''
DPTO' ""*+,-,"""'
PROV' ""@a+@a""""
DIST' """2acc3a""""'
aza
DPTO'"*+,-,"'PROV"H+a,ca.o"DIST'""TamDo""
TEL")5#&>74$#"''
EDUCACIN B;SICA
PRIMARIA SECUNDARIA
$ # 8 4 & 7 $ # 8 4 &
6.2. ERperie&$ia la!oralI las res limas empe+a&do por la m4s re$ie&e
$'Germa, Garc-a $)))KKKKKK#%%> A.+Aa,:e Ae :oAo
#'L/o3es #%%>K"""'' a2araAor
6.#. Co&o$imie&o de $omp)a$i%&I SeAale los pro-ramas i&<orm4i$os 8)e
$'Das0co 8'eMe/ F NorA DJs0cos
#'2oOer 2a0,:
7. Re<ere&e a la empresa
FECHA <UE INGRESO A LABORAL= D-a''#&"Mes"$#"'A?o"#%%>"''
PUESTO <UE OCUPA DENTRO DE LA EMPRESA= "a2araAor'
COMO SE SIENTE EN EL PUESTO <UE OCUPA= Ce/0z . co,:e,:o 2orB+e ,o so/o se 3ace e/ 2+es:o
s0 ,o :amD0, coo2era e, /as ac:0E0AaAes B+e 3a. Ae,:ro Ae /a em2resa como 2re,saAor
acaDaAo /0@aAo . :oAo 2ero mJs AeA0caAo a a2araAor'
CUAL HESI SON SUS SUGERENCIAS <UE DARIA A LA EMPRESA PARA ME*ORAR EL SERVICIO= 2ara
me@orar e/ serE0c0o seLP, e/ em2/eaAo= AeDemos me@orar como 2erso,a . /+eLo 3acer
2eB+e?os camD0o e, e/ eB+02o Ae :raDa@o . so/o as- 2oAremos es:ar Ae ac+erAo a Dr0,Aar/e +,
D+e, serE0c0o a /os c/0e,:es
c+a,Ao +,o Aec0Ae es:ar /os > o $% 3oras Ae :raDa@o es 2or e/ m0smo com2rom0so B+e 3a. co,
e//a e,:o,ces AeDes amar a /o B+e 3aces o :e :0e,e B+e L+s:ar a/ me,os +,a m-,0ma 2ar:e 2ara
3acer/o D0e,'
19. DATOS PERSONALES
PRIMER APELLIDO
Es20,oza
SEGUNDO APELLIDO
Go,za/es
NOMBRES
S+sa,a
DOCUMENTO DE
IDENTIFICACIN
SEXO
0 M
ESTADO CIVIL
SOLTERO
CASADO
VIUDO
DIVORCIADO
FECHA LUGAR DE
NACIMIENTO
FECHA D!A $#"MES"
%&'A(O"$)5#"''
DPTO' "
H+a,caEe/0ca"""'
PROV' ""3a,Lares"""
DIST' """/0rca.""""'
*r'/a 2r0maEera''
DPTO'"*+,-,"'PROV""H+a,ca.o"DIST'"
H+a,ca.o""
TEL"")54&>#$8&"""''
EDUCACIN B;SICA
PRIMARIA SECUNDARIA
$ # 8 4 & 7 $ # 8 4 &
11.2. Ed)$a$i%& s)perior @pre-rado * pos-radoB
%iligencie este punto en estricto orden cronolgico, en modalidad acadBmica8
TC <DBcnica= TL <Decnolgica= TE <Decnolgica Especializada=
UN <7niversitaria= ES <Especializacin= M2 <Aaestra o Aagister=
DOC <%octorado o !)%=
MODALIDAD
ACADQMICA
N1
SEMESTRES
APROBADO
S
GRADUAD
O
NOMBRE DE LOS
ESTUDIOS O TITULO
OBTENIDO
TERMINACIN
SI NO ME
S
A(O
semestral F #dministracin /; . - - ;
tBcnica
11.#. ERperie&$ia la!oralI las res limas empe+a&do por la m4s re$ie&e
$'L/o3es
DesAe /a creac0G, 3as:a
3o.
/a A+e?a . :raDaAora Ae /a em2resa
11.'. Co&o$imie&o de $omp)a$i%&I SeAale los pro-ramas i&<orm4i$os 8)e
$',0Ee/ 0,:ermeA0o
FECHA <UE INGRESO A LABORAL= D-a"""Mes""'A?o""""''
PUESTO <UE OCUPA DENTRO DE LA EMPRESA= A+e?a . /0@aAo
COMO SE SIENTE EN EL PUESTO <UE OCUPA= es Ce/0z se,:0rse c+a,Ao 3a.as /oLraAo /o B+e +,
A-a 2/a,eas:e . co,:e,:o co, /a em2resa 2orB+e caAa A-a Eamos a cam0,o Ae me@orar . 3acer
caso a /as 2e:0c0o,es Ae ,+es:ros c/0e,:e B+e a caAa Eez se 2o,e mJs eM0Le,:e
s0Lamos co, /a 2erma,e,c0a . s+2erac0G, B+e /os :raDa@aAores 2o,La, mJs em2e?o . as- 2oAer
La,ar mas seLP, s+s co,oc0m0e,:os so/o a esmerarse a ser /os me@ores Ae /a reL0G,
CUAL HESI SON SUS PERSPECTIVAS COMO PROFESIONAL DENTRO DEL CENTRO DE TRABA*O= es
se,c0//ame,:e e/ :raDa@o Ae eB+02o B+e 3ace a es:a em2resa e,:o,ces :e,emos B+e ac:+ar como
com2a?eros mas ,o A+e?a . em2/eaAo c+a,Ao se :ra:a Ae :raDa@ar :oAos somos :raDa@aAores
,os o/E0Aamos Ae B+e so. A+e?a 2orB+e as- es /a me@or ma,era Ae //eEar,os co, /a Le,:e Ae,:ro
Ae/ :raDa@o'
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO II Pgina /5
1#. DATOS PERSONALES
PRIMER APELLIDO
c+aAros
SEGUNDO APELLIDO
D-az
NOMBRES
@+,0or
DOCUMENTO DE
IDENTIFICACIN
SEXO
0 M
ESTADO CIVIL
SOLTERO
CASADO
VIUDO
DIVORCIADO
FECHA D!A"$5"MES"
%5"'A(O"$))4''
DPTO' """*+,-,"""'
PROV' """H+a,ca.o"""
DIST' """H+a,ca.o""'
aza''
DPTO'"*+,-,"'PROV"H+a,ca.o"DIST'TamDo"
TEL"")7)4&7>&#""''EMAIL"@+,0or)4R$59"''
1'. 0ORMACIJN ACAD:MICA
1'.1.Ed)$a$i%& !4si$a * media
EDUCACIN B;SICA
PRIMARIA SECUNDARIA
$ # 8 4 & 7 $ # 8 4 &
1'.2.ERperie&$ia la!oralI las res limas empe+a&do por la m4s re$ie&e
$'GLOHES #%$# a.+Aa,:e
1(. Re<ere&e a la empresa
FECHA <UE INGRESO A LABORAL= D-a"$#"Mes"%)"'A?o"#%$#"'
PUESTO <UE OCUPA DENTRO DE LA EMPRESA= a.+Aa,:e
COMO SE SIENTE EN EL PUESTO <UE OCUPA= Ce/0z . co,:e,:o 2or a3ora'
s0La como es:J a3ora s0em2re 2e,sa,Ao e, e/ C+:+ro'
CUAL HESI SON SUS PERSPECTIVAS COMO PROFESIONAL DENTRO DEL CENTRO DE TRABA*O'
N0,L+,o a+, ,o es e/ co,oceAor Ae /as ac:0E0AaAes como AeDer-a, ser '
1,. DATOS PERSONALES
PRIMER APELLIDO
FreA.
SEGUNDO APELLIDO
Barr0e,:os
NOMBRES
sa,:os
DOCUMENTO DE
IDENTIFICACIN
SEXO
0 M
ESTADO CIVIL
SOLTERO
CASADO
VIUDO
DIVORCIADO
FECHA LUGAR DE
NACIMIENTO
FECHA D!A"""
MES""'A(O""""''
DPTO'
""""""""""""'
PROV'
""""""""""""
DIST'
""""""""""""'
"""""""""""""""""""""""""""
"''
DPTO'""""""'PROV""""""DIST'""""""
TEL"""""""""""''EMAIL""""""""""''
1.. 0ORMACIJN ACAD:MICA
1..1.Ed)$a$i%& !4si$a * media
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO II Pgina /+
EDUCACIN B;SICA
PRIMARIA SECUNDARIA
$ # 8 4 & 7 $ # 8 4 &
1..2.ERperie&$ia la!oralI las res limas empe+a&do por la m4s re$ie&e
$'
#'
8'GLOHES DesAe /a creac0G, A+e?o
1..#.Co&o$imie&o de $omp)a$i%&I SeAale los pro-ramas i&<orm4i$os 8)e
$'0,:ermeA0o 8'eMe/
#'OorA
FECHA <UE INGRESO A LABORAL= D-a"""Mes""'A?o""""''
PUESTO <UE OCUPA DENTRO DE LA EMPRESA= A+e?o
COMO SE SIENTE EN EL PUESTO <UE OCUPA= Ce/0z es /o B+e s0em2re so?'
CUAL HESI SON SUS SUGERENCIAS <UE DARIA A LA EMPRESA PARA ME*ORAR EL SERVICIO= /o
2r0mero me@orar como A+e?os .a Aar/e /a 0maLe, . moAe/o 2ara B+e /os em2/eaAos 2+eAa,
aAB+0r0r . ser mJs eC0c0e,:es e, /o B+e es:J, AeA0caAos a 3acer'
CUAL HESI SON SUS PERSPECTIVAS COMO PROFESIONAL DENTRO DEL CENTRO DE TRABA*O= /a
AeA0cac0G, es /a c/aEe Ae M0:o as- B+e c+,Ao mJs /+c3as /as 2+er:as Ae/ M0:o se aDre, .
Lrac0as a ese esC+erzo B+e +, A-a /os 2+se a3ora es:o. e, es:e /+LarF . Lrac0as a/ a2o.o Ae /a
Cam0/0a B+e es /o mJs 0m2or:a,:e B+e s0em2re es:J e, /as ma/as . /as D+e,as B+e +,o es:a
2asa,Ao'
PRIMER APELLIDO
Ramos
SEGUNDO APELLIDO
Ore
NOMBRES
EA0:3
DOCUMENTO DE
IDENTIFICACIN
SEXO
0 M
ESTADO CIVIL
SOLTERO
CASADO
VIUDO
DIVORCIADO
FECHA D!A"%&""MES"$$"'A(O"
>)"''
DPTO' H+a,ca.o"'
PROV' H+a,ca.o"
"/a /eL+a e/ :amDo N1##%"''
DPTO'"*+,-,""'PROV"H+a,ca.o"DIST'
TamDo'
TEL")5>4&7$#8''
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO II Pgina /.
DIST' E/ :amDo""'
29.1.Ed)$a$i%& !4si$a * media
EDUCACIN B;SICA
PRIMARIA SECUNDARIA
$ # 8 4 & 7 $ # 8 4 &
29.2.ERperie&$ia la!oralI las res limas empe+a&do por la m4s re$ie&e
$'/a/os $))7K#%%$ Ee,AeAora
#'T0e,Aas e/ Ma,:aro #%%$K#%%7 Ee,:as
8'GLOHES #%$$K""" VENTAS
FECHA <UE INGRESO A LABORAL= D-a""$8"Mes"%>"'A?o""#%$$'
PUESTO <UE OCUPA DENTRO DE LA EMPRESA= VENTAS
COMO SE SIENTE EN EL PUESTO <UE OCUPA= Ce/0z . co,:e,:a
me@ore mJs e, /a a:e,c0G, . . caso e, /os 2eA0Aos B+e 3ace /os c/0e,:es'
PRIMER APELLIDO
OrAo?ez
SEGUNDO APELLIDO
Prez
NOMBRES
2eAro
DOCUMENTO DE
IDENTIFICACIN
SEXO
0 M
ESTADO CIVIL
SOLTERO
CASADO
VIUDO
DIVORCIADO
FECHA D!A"%7"MES"$$'A(O">7"''
DPTO' "H+a,caEe/0ca"'
PROV' ":a.a ca@a""
DIST' ""2am2as""'
Sa, A,:o,0o N1$4#4'
DPTO' *+,-,"'PROV"H+a,ca.o"DIST'
H+a,ca.o""
TEL'')>578#&4$''
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO II Pgina //
2#. 0ORMACIJN ACAD:MICA
2#.1.Ed)$a$i%& !4si$a * media
EDUCACIN B;SICA
PRIMARIA SECUNDARIA
$ # 8 4 & 7 $ # 8 4 &
2#.2.ERperie&$ia la!oralI las res limas empe+a&do por la m4s re$ie&e
$'2ro/0Ce #%%5K#%%> Ee,:as
#'eCCe #%%>K#%$$ Ee,:as
8'GLOHES #%$$K"' Ee,AeAor
2'. Re<ere&e a la empresa
FECHA <UE INGRESO A LABORAL= D-a"$>"Mes%8"'A?o"#%$$''
PUESTO <UE OCUPA DENTRO DE LA EMPRESA= secc0G, Ee,:as'
COMO SE SIENTE EN EL PUESTO <UE OCUPA= Ce/0z 2orB+e es /o B+e a2as0o,a AesAe B+e em2ezG
a :raDa@ar'
CUAL HESI SON SUS SUGERENCIAS <UE DARIA A LA EMPRESA PARA ME*ORAR EL SERVICIO= e, e/
as2ec:o Ae 2eA0Aos 3acer como e/ c/0e,:e /o 20Aa . me@orar /a ca/0AaA . Ear0eAaA Ae 2roA+c:os
2ara ,o seL+0r 3ac0,Ao/o m0smo B+e Ea e, a?os 3ac0e,Ao'
D+e,o e/ mar6e:0,L 2erso,a/ :amD0, c+e,:a e, como 2res:ar e/ serE0c0o a/os c/0e,:es 2ara
2oAer //amar /a a:e,c0G, . ser mJs eCec:0Eos e, /a Ee,:a Ae /os 2roA+c:os B+e oCrece GLOHES
2(. DATOS PERSONALES
PRIMER APELLIDO
SOTOMAOR
SEGUNDO APELLIDO
MELENDES
NOMBRES
*UA<UIN
DOCUMENTO DE
IDENTIFICACIN
SEXO
0 M
ESTADO CIVIL
SOLTERO
CASADO
VIUDO
DIVORCIADO
FECHA LUGAR DE
NACIMIENTO
FECHA D!A"$&"MES"
%)'A(O"$)>&''
DPTO' ""*UNIN""'
PROV' ""@a+@a"""
DIST' """2acc3a""'
Sa, @erG,0mo"
DPTO'"H+a,ca.o"'PROV"H+a,ca.o"
DIST'3+a,ca.o"
TEL")>&74#8$5"''
2,. 0ORMACIJN ACAD:MICA
2,.1.Ed)$a$i%& !4si$a * media
EDUCACIN B;SICA
PRIMARIA SECUNDARIA
$ # 8 4 & 7 $ # 8 4 &
2,.2.ERperie&$ia la!oralI las res limas empe+a&do por la m4s re$ie&e
$' r+.-a,' R'S'L' #%%7K#%$$ cor:aAor
2.. Re<ere&e a la empresa
FECHA <UE INGRESO A LABORAL= D-a"$8"Mes'%7'A?o"#%$$"''
PUESTO <UE OCUPA DENTRO DE LA EMPRESA= cor:aAor
COMO SE SIENTE EN EL PUESTO <UE OCUPA= Ce/0z 2orB+e AesAe m+. @oEe, /o a2re,A0G . s+s
2aAres /o e,se?aro, e, s+ ce,:ro Ae /aDor '
CUAL HESI SON SUS SUGERENCIAS <UE DARIA A LA EMPRESA PARA ME*ORAR EL SERVICIO= /a
ca/0AaA es 2r0morA0a/ 2or B+e e/ c/0e,:e como :oAos B+0ere se,:0rse cGmoAo . sa:0sCec3o 2or
e//o 3acemos co, m+c3o esC+erzo ,+es:ra :area B+e caAa +,o /o saDe 3acer me@or B+e +,os
e, s+ m0smo cam2o'
CUAL HESI SON SUS PERSPECTIVAS COMO PROFESIONAL DENTRO DEL CENTRO DE TRABA*O= e/
em2e?o . AeA0cac0G, es +,o Ae /os me@ores 3erram0e,:as 2ara 2oAer rea/0zar . ser eM0:oso e, /a
E0Aa . es:ar +D0caAos e, /os 2+es:os me@ores e, /a em2resa . / Cam0/0a es :amD0,F 2osee / E0:a/
0m2or:a,c0a e, /a Cormac0G, como 2erso,a 2ara 2oAer e,:ra e, +,o Ae /os 2es:os B+e oc+2a +,o
e, +,a Ae:erm0,aAa em2resa'
PRIMER APELLIDO
Ramos
SEGUNDO APELLIDO
Es:raAa
NOMBRES
Rosa /+z
DOCUMENTO DE
IDENTIFICACIN
SEXO
0 M
ESTADO CIVIL
SOLTERO
CASADO
VIUDO
DIVORCIADO
FECHA D!A"#$"MES"%&'A(O"$)>)"''
DPTO' ""*+,-,""'
PROV' ""H+a,ca.o""
DIST' ""c30/ca""'
) Ae D0c0emDre'
DPTO' *+,-,"'PROV"3+a,ca.o'DIST"
c30/ca""
TEL")>&78#$45'
27.1.Ed)$a$i%& !4si$a * media
EDUCACIN B;SICA
PRIMARIA SECUNDARIA
$ # 8 4 & 7 $ # 8 4 &
27.2.ERperie&$ia la!oralI las res limas empe+a&do por la m4s re$ie&e
$' cesar' #%%7K#%%> AcaDaAo Ae c3om2as
#':0e,Aas 2ac30:ea #%%>K#%$% Cos:+ra Ae za2a:os
8'GLOHES #%$%K" acaDaAo
#9. Re<ere&e a la empresa
FECHA <UE INGRESO A LABORAL= D-a"$5"Mes"%>"'A?o"#%$%''
PUESTO <UE OCUPA DENTRO DE LA EMPRESA= acaDaAo'
COMO SE SIENTE EN EL PUESTO <UE OCUPA= rea/me,:e co,:e,:a 2or e/ acoL0m0e,:o Ae/ A+e?o
/o aLraAece 2or e/ :raDa@o'
com2re mJs maB+0,ar0as 2ara 3acer me@or . :e,er 2roA+c:os Ae ca/0AaA B+e mJs e, /a
ac:+a/0AaA se ,eces0:a . ca2ac0:ac0G, a /os :raDa@aAores 2ara s+2erar a/as com2e:e,c0a B+e
:amD0, es:J eB+02J,Aose a?o :ras a?o e, me@orar s+s 2roA+c:os '
CAPITULO =I
DICCIONARIO
DICCIONARIO
1. Ae&$i%& perso&ali+ada
#tender a sus clientes conociendo sus necesidades, conocer a
profundidad la empresa de tus prospectos para poder detectar reas
de oportunidad y nuevos proyectos, estar disponible al cambio,
generar nuevas ideas, saber escuchar y aterrizar los proyectos se
logra con una atencin personalizada. <%iccionario de AarHeting=
Es bsicamente el comportamiento diario de todo ser humano, el
buen trato con las personas, servicio eficaz y siempre tener una
solucin a las situaciones que se presentan en el diario vivir. <!hilip
SotlerE1//F=
2. Calidad
Es el conjunto de propiedades y caractersticas de un producto o
servicio que le confieren capacidad de satisfacer necesidades,
gustos y preferenciasT y de cumplir con eQpectativas en el
consumidor. <4dalberto "hiavenatoE1//F=
"onjunto de caractersticas de un producto o servicio que satisfacen
las necesidades de los clientes. <"rosby E.---=
#. Compeii5idad
7na empresa en competitiva si es capaz de formular y aplicar
estrategias que le lleven a una posicin de mercado sostenida o
ampliada en el segmento de la industria donde opera. <4dalberto
"hiavenato E1//F=
"apacidad de mantener y ampliar la participacin de las empresas
en los mercados locales e internacionales de una manera lucrativa
que permite su crecimiento. <%iccionario y manual de contabilidad y
administracin=
'. Di5ersi<i$a$i%&
Estrategia de incrementar las ventas mediante la introduccin de
nuevos productos en nuevos mercados. <Lamb )air Ac %aniel I
1//1=
Estrategia de crecimiento de una empresa que consiste en iniciar o
adquirir negocios que estn fuera de los productos y mercados
actuales de la empresa. <!hilip Sotler I 1//F=
(. I&&o5a$i%&
Es el proceso de integracin de la tecnologa eQistente y los inventos
para crear o mejorar un producto, un proceso o un sistema. <!hilip
Sotler I 1//F=
%esarrollar nueva ideas, combinar los pensamientos novedosos con
los ya conocidos, tomar ideas de otros campos, organizarlos y
ponerlos a accin.
,. Respo&sa!ilidad So$ial
Es la preocupacin que los negocios sienten en cuanto al bien estar
de la sociedad. <Lamb )air Ac %aniel I 1//1=
#quello que hace una organizacin para influir en la sociedad en la
que eQiste, por ejemplo con programas de ayuda voluntaria. <'toner
Creeman (ilbert I 1///=
"ompromiso de una compa*a de contribuir al bien estar de la
sociedad. <Uilliam 9.'tanton I Aichael 9.Etzel I 1//F=
.. Cre$imie&o de mer$ado
"recimiento de La empresa a nuevos lugares que puede asegurar a
la supervivencia del negocio a un largo plazo y obtener beneficios
que no los tendra de otra manera, como diferentes formas de
financiamiento, retener al personal altamente calificado, etc.
<%iccionario de AarHeting=
Estrategia que consiste en la eQpansin de la empresa a nuevos
lugares, implementando nuevos mBtodos cada vez ms rpidos y
eficaces, que a travBs de la eQpansin garanticen nuestra
permanencia en el mercado, buscando obtener beneficios
econmicos. <!hilip SotlerE1//F=.
CAPITULO =II
ANEHOS
AL8ACN
DISE9O : CORTE
DE;ASTADO
APARADO
AR8ADO
LI<ADO : PEGADO
PRENSADO
ACA;ADO : E8PA=UETADO
AL8ACEN
VISITA A
CALZADOS>GLO?ES@

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