Nombre del estudiante: Jos Ricardo Guzmn Prez

Nombre del trabajo: Trabajo Final

Campus: Guadalajara Sur

Maestra: Competencias educativas

Materia: Vinculacin con actores educativos

Semestre/Cuatrimestre: 2do. Cuatrimestre

Nombre del maestro: Marco Mendoza



Diagnstico del Instituto Lderes del
Siglo A.C.

Objetivo general:
Obtener la imagen que los docentes tienen acerca de la Direccin del Plantel Educativo
LISI Tlajomulco, as como identificar la situacin de la comunicacin interna que se da
entre el Director y los docentes.

Objetivo especfico:
Elaborar estrategias especficas; para mejorar las reas de oportunidad, encontradas a
travs de la informacin acerca de la imagen y la comunicacin que existe entre el
Director y los docentes del Plantel.

Lugar:
Secundaria Instituto Lderes del Siglo A.C. Plantel Tlajomulco
Hacienda de Santa Fe. Tlajomulco de Zuiga, Jalisco.

Pblico:
Interno: Director-Docentes

Introduccin.
Esta investigacin presenta el diagnstico realizado a la Direccin del plantel educativo
de educacin secundaria del Instituto Lderes del Siglo, en Tlajomulco de Zuiga,
Jalisco. El estudio es de tipo descriptivo y fue realizado durante el verano del 2012. La
investigacin pretende identificar la situacin de la comunicacin interna (Direccin-
docentes) dentro del plantel Tlajomulco del Instituto Lderes del Siglo, as como
obtener la imagen general que se tiene del Director del plantel.

El trabajo comprende la explicacin de los conceptos de comunicacin organizacional
y comunicacin interna, el diagnstico sobre la imagen de la Direccin y de la
comunicacin interna del Plantel Tlajomulco, aspectos metodolgicos, resultados del
diagnstico y las conclusiones generales.



La comunicacin organizacional y la comunicacin interna.

De acuerdo con Fernndez (2002, p. 12), cuando vemos a la comunicacin
organizacional como un conjunto de tcnicas y actividades encaminadas a facilitar y
agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la organizacin, o entre
la organizacin y su medio podemos diferenciar dos tipos de comunicacin: la
comunicacin interna y la comunicacin externa.



Van Riel (1997, p.2), cuando habla de la comunicacin en las corporaciones menciona
que sta tiene tres formas de comunicacin entre las que se encuentra lo que l
denomina la comunicacin de direccin que define como la comunicacin entre la
direccin y los pblicos internos y externos. Para efectos de este trabajo de
investigacin, el diagnstico realizado se enfoc a la imagen directiva y la
comunicacin interna del Plantel (Director-Docentes), la cual Fernndez (2002, p. 12)
define como:
el conjunto de actividades efectuadas por cualquier organizacin para la creacin
y mantenimiento de buenas relaciones con y entre sus miembros, a travs del uso de
diferentes medios de comunicacin que los mantengan informados, integrados y
motivados para contribuir al logro de los objetivos organizacionales.

Diagnstico de la comunicacin interna.

De acuerdo con la Real Academia Espaola un diagnstico es el Arte o acto de conocer
la naturaleza de una enfermedad mediante la observacin de sus sntomas y signos.

Puede decirse que una empresa es saludable cuando funciona eficientemente y logra
alcanzar sus metas, y se pueden tomar como enfermedades todo aquello que lo
dificulte o impida.

La importancia de diagnosticar la comunicacin organizacional en una empresa, radica
en que al conocer exactamente cul es la enfermedad o problema que est afectando el
funcionamiento de la misma, entonces se puede proceder a disear un plan integral de
comunicacin adecuado que resuelva, en forma atinada, las situaciones problemticas
detectadas.

Aspectos metodolgicos.

El mtodo que se utiliz para realizar el diagnstico del Instituto Lderes del Siglo
Plantel Tlajomulco const de 4 pasos: 1) Entrevista con directores de la Institucin
*Evaluacin entre iguales (LISI Liebres y LISI Cerro del Cuatro) 2) Observacin de
medios de comunicacin organizacional, 3) Aplicacin de encuestas a Docentes y 4)
Anlisis de resultados.

Paso 1: Entrevistas con directores de la Institucin.

En este primer paso me entrevist los responsables de dirigir los distintos planteles de
la Institucin. La intencin fue rescatar la imagen general que tienen de m como
Director y mi manera de comunicarme hacia los docentes que tengo a mi cargo.






Paso 2: Observacin de medios de comunicacin organizacional.

Despus de las entrevistas proced a checar muestras de los materiales de
comunicacin interna en los manuales con los que cuento en mi plantel y realic un
recorrido fsico del lugar para identificar los medios de comunicacin que se utilizan
para dar a conocer informacin a los docentes.

Paso 3: Aplicacin de encuestas a docentes.

Dise un instrumento cuyo fin era el conocer la percepcin que tienen los docentes
sobre mi gestin directiva, as como la forma en que me comunic con ellos.

El instrumento se elabor para ser respondido de forma annima y el aplicador
(Direccin de Formacin) debe hacer hincapi de este punto con el fin de lograr el
mayor nmero de participacin y de veracidad en las respuestas.

Paso 4: Anlisis de resultados.

Despus de las entrevistas, la observacin de medios y la aplicacin del cuestionario,
proced a vaciar los resultados del cuestionario, analic los resultados y elabor las
conclusiones finales para posteriormente realizar las estrategias adecuadas, mejorar
las reas de oportunidad y continuar reforzando las fortalezas detectadas.

Resultados del diagnstico.
De acuerdo a los resultados obtenidos de las entrevistas que se realizaron a los Directores de
los distintos Planteles que existen dentro del Instituto esto fue lo encontrado de la imagen
que tienen de m y de la comunicacin que tengo con los docentes a mi cargo.
1. Existe un liderazgo proactivo.
2. Es una persona inteligente con habilidades directivas.
3. Es una persona con entusiasmo, carisma, excelente actitud y muy positivo.
4. Debe de aprender a escuchar ms. Escuchar ms y hablar menos.
5. Es una persona muy perfeccionista y esto implica ser muy duro y estricto al
comunicar las cosas, se debe de ser ms flexible con los docentes.
6. Debe de aprender a confiar ms en las personas y delegar las actividades para
posteriormente slo supervisarlas.



7. Es un lder nato pero debe de escuchar las propuestas que los dems tienen y
reconocer que no siempre se tiene la razn.
8. Se deben de buscar ms elementos para que la comunicacin mejore (Utilizar la
Intranet para retroalimentar a los maestros)

Adems pude apreciar por medio de los resultados obtenidos, a travs de las encuestas
realizadas a los docentes las siguientes reas de oportunidad:
1. Llevar a cabo una supervisin cuidadosa y puntual del desempeo en las distintas
reas del Instituto (Administrativa-acadmica-deportiva-espiritual-planta fsica)
2. Tener mayor amabilidad con los docentes. Atender a todos por igual, siempre
sonriente, mirndolos a los ojos y dejando de realizar otras actividades cuando los
est atendiendo.
3. Volver a retomar los Manuales del Instituto para estudiar, repasar las normas y
procedimientos, para que todas las resoluciones sean orientadas por ellas y no por una
decisin meramente personal.
4. Ser justo, darle a cada quien lo que le corresponde, dejando atrs la amistad o los
afectos personales.
5. Reconocer mediante elogios pblicos el esfuerzo y los resultados positivos de los
docentes.
6. Mejorar la comunicacin con los docentes. Tener mayor claridad en los mensajes, ser
ms flexible, no tan tosco y buscar canales ms eficaces que permitan que la
retroalimentacin entre Director y docentes mejore. Vgr. *Grupo Docentes LISI
(Redes sociales) *Buzn de sugerencias *Entrevistas donde exista el dilogo y no
slo sean meramente informativas.

Conclusiones generales: (Derivadas del anterior trabajo de investigacin, as como de
las reflexiones obtenidas por medio de la gua del Mtro. Marco Mendoza)


*La comunicacin en las organizaciones juega un papel de gran importancia, sin embargo al
no ser efectiva y no contar con los mtodos eficientes se corre el riesgo de que se presenten
malos entendidos, comunicacin inadecuada de las prioridades, rdenes confusas, aplicacin
de criterios personales mal interpretados, etc., lo cual genera un clima organizacional tenso y
poco productivo.
*El primer obstculo en la Instituciones es no reconocer que existen obstculos, lo cual va de
la mano con la falta de conciencia de la complejidad de la comunicacin interpersonal y
organizacional. Creemos que comunicarse es tan fcil y natural como hablar y or y en
realidad es extremadamente complejo y representa un reto manejar la comunicacin
eficientemente.
*Las principales barreras que encontramos en las Instituciones son:
a) Creer que lo comunicado es tan claro para los dems como lo es para uno mismo.
b) Pensar que todos dan el mismo significado a las palabras.
c) Dar por hecho que la manera de percibir las situaciones es igual para todos.
d) Convencerse de que se est en lo correcto y que los dems estn equivocados.
d) Creer que slo hay una manera correcta de hacer las cosas.
e) Olvidar que un altsimo porcentaje de la comunicacin de pende de aspectos no verbales.

Para superar estas barreras son necesarias; la formacin grupal, el coaching y la
retroalimentacin personalizada.

Bibliografa:
Van Riel, Cees B.M. Comunicacin corporativa. Espaa: Prentice Hall. 1997
Fernndez, Carlos. La comunicacin en las organizaciones. 2da edicin. Mxico: Trillas,
2002.