EXAMEN - MODULO I

DIPLOMADO EN ADMINISTRACION DE SISTEMAS

INFORMATICOS

SISTEMAS DE INFORMACIONN EN LOS NEGOCIOS



ALUMNO : JORGE LUIS OCHOA AGURTO
CODIGO : 51394 - F
LUGAR :












1. Explique la influencia de los sistemas de informacin en las empresas.
La influencia de los sistemas de informacin en las empresas han sido desde siempre claves
para toda empresa, para el proceso de tomas de decisiones basado en una adecuada
administracin de la informacin, y las diferencia hoy en da de las empresas es como
aprovechan los recursos que la tecnologa les ofrece y como son explotados, y eso depende a
gran medida el xito que en un momento dado la empresa pueda alcanzar.
2. Mencione las razones por las cuales los sistemas de informacin son tan importantes
para las empresas en la actualidad.
Debido a los enormes cambios sufridos por el mercado en los ltimos aos con la
incorporacin de tecnologas informticas que facilitarn la administracin de los datos en
todas las empresas incluido las PYMES, las razones ms obvias son:
Mejorar la productividad y el rendimiento de una organizacin, es fundamental
evaluar nuevas tcnicas y la tecnologa disponible, para desarrollar sistemas que
brinden eficiencia y eficacia.
Brinda ventajas para incrementar la capacidad de organizacin de la empresa y ser una
empresa competitiva.
frece una importante y notable satisfaccin en los usuarios que lo operan, debido a su
facilidad de uso y su acceso constante, que puede resultar en que los empleados
logren alcanzar los objetivos planteados por la compaa.

3. Comente el sistema de informacin desde la perspectiva tcnica y empresarial.
Desde una perspectiva tcnica, un sistema de informacin recopila, almacena y distribuye
informacin proveniente del entorno y las operaciones internas de una organizacin, con el fin
de apoyar las funciones organizacionales y la toma de decisiones, la comunicacin, la
coordinacin, el control, el anlisis y la visualizacin.

Los sistemas de informacin transforman datos en bruto en informacin til por medio de tres
actividades bsicas: entrada, procesamiento y salida. Desde una perspectiva empresarial, un
sistema de informacin proporciona una solucin a un problema o reto que enfrenta una
empresa y redita un valor econmico real a sta.












4. Indique las caractersticas de una empresa digital.

Algunas caractersticas pueden ser:

fcil administracin de un mercado global
fcil competitividad
fcil relacin con sus clientes y proveedores
administracin digital de los activos claves
organizacin de los sistemas integrados de una organizacin
informacin a tiempo y confiable
seguridad informtica.

5. Caso de estudio Morgan Stanley: Qu cambios en administracin y organizacin se
requieren para recuperar el crecimiento de los ingresos y las utilidades en el Global
Wealth Management Group?
Principalmente haramos el cambio en el enfoque que Purcell tena que era maximizar
utilidades, ya que desde nuestro punto de vista en la actualidad una organizacin debe tener
como elemento primordial a sus clientes por lo que cuando una organizacin realmente
conoce a su clientes y los atiende bien, de la manera que a ellos les gusta por lo general los
clientes responden regresando y comprando ms debe tener como primordial son las
necesidades de los clientes. Esto incrementa sus ingresos y las utilidades.
6. Cul es la diferencia entre datos e informacin?
Dato: es una referencia especfica del tema
Informacin: es una investigacin del tema

Las diferencia es que una se una se utiliza para analizar y otra para saber sobre el tema

7. Qu es un Sistema de Informacin?

Un sistema de informacin es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y
administracin de datos e informacin, organizados y listos para su uso posterior, generados
para cubrir una necesidad u objetivo

8. Exponga las funciones de un sistema de informacin.

Un sistema de informacin contiene datos sobre una organizacin y su entorno. Tres
actividades bsicas:
Entradas
Procesamientos
Salidas
Producen la informacin que las organizaciones necesitan. La retroalimentacin es la salida
devuelta a las personas o actividades adecuadas de la organizacin para evaluar y refinar la
entrada. Los participantes del entorno, como clientes, proveedores, competidores, accionistas
y agencias reguladoras interactan con la organizacin y sus sistemas de informacin.

9. Describa las dimensiones de los sistemas de informacin.

Descripcin de las dimensiones de los sistemas de informacin:

Organizaciones: Las organizaciones son estructuras diseadas para lograr metas o
intereses mutuos por medio de los organismos humanos o de la gestin del talento
humano y de otro tipo. Estn compuestas por interrelacionados que cumplen
funciones especializadas. Convenios entre personas para lograr algn propsito
especfico.
Administracin: La administracin da sentido a las diversas situaciones que enfrentan
las empresas, organizaciones en tomar decisiones y formular planes de accin para
resolver problemas, los gerentes detectan retos de negocios en el entorno,
determinan estrategias para responder a dichos retos, para asignar recursos humanos
y financieros as alcanzar el xito.
Tecnologa: La tecnologa de informacin es una de las muchas herramientas usadas
para enfrentarse al cambio, tanto hardware como software y varios dispositivos de
entrada y salida, dispositivos de telecomunicaciones como lo es la Internet, y llegar a
la vanguardia.

10. Cules son las entradas, procesamientos y salidas del sistema de seguimiento de
paquetes de UPS??

En primera instancia utilizan una computadora porttil llamada Dispositivo de Adquisicin de
Informacin de Entrega (DIAD) ya que los conductores de UPS capturan automticamente las
firmas de los clientes junto con la informacin de recoleccin, entrega y la tarjeta de registro
de horarios, despus colocan el DIAD en un dispositivo de transmisin de informacin ubicado
en el vehculo, el cual est conectado a la red de telefona celular, ya con esto la informacin
obtenida se transmite a la red de computadoras principales de UPS para su almacenamiento y
procesamiento, adems en diversos puntos a lo largo de la ruta del remitente al receptor
existen lectores de cdigos de barras los cuales escanean la informacin de envo, que se
encuentra en la etiqueta del paquete, dicha informacin es enviada a la computadora central y
ya con esto, desde cualquier parte del mundo se puede tener acceso a la informacin
contenida para comprobar que se realiz la entrega o para responder preguntas por parte del
cliente.

11. Qu tecnologas utiliza UPS? Cmo se relacionan estas tecnologas con la
estrategia de negocios de UPS?

UPS implement un conjunto de programas de software personalizado que utiliza la
investigacin de operaciones y tecnologa de mapas para optimizar la carga y entrega de los
paquetes, adems cre una divisin de Soluciones de Cadena de Suministros el cual ofrece un
paquete completo de servicios estandarizados a las compaas suscriptoras, como lo es el
diseo y administracin de la cadena de suministros, envo de fletes, corretaje de aduanas,
servicios postales, transportacin multimodal, servicios financieros y de logstica por una
pequea parte de lo que les costara establecer sus propios sistemas e infraestructuras.
Estas tecnologas se relacionan con la estrategia de negocios de UPS en el sentido de que
ayuda a la empresa a la aprovechamiento de los recursos, ya que los costos que ellos manejan
con el desarrollo de esos mtodos en su empresa es mucho menor al que podran recibir por
parte de otras compaas, adems que al utilizar el DIAD y todo lo que esto conlleva estn
cumplimiento con la promesa que establecieron sus fundadores en 1907 en la cual siempre
buscaran brindar el mejor servicio hacia sus clientes, lo cual con lo implementado lo estn
logrando, porque se encuentran al pendiente del trayecto de los paquetes de los clientes lo
que garantiza de que si en alguna oportunidad sucede algo con esos envos lo podrn resolver
de la mejor manera y en menor tiempo ya que tienen controlada la situacin.

12. Qu problemas resuelven los sistemas de informacin de UPS? Qu pasara si
estos sistemas no estuvieran disponibles?

Algunos de los problemas que resuelven estos sistemas de informacin es UPS son:

Retrasos en los envos, ya que se les puede hacer un seguimiento adecuado.

Reduccin en los costos y una mayor agilizacin de todas las operaciones de la empresa.
Se logr automatizar los sistemas de inventarios.

Ampliar su campo comercial, ya que ofrece otros servicios que son de gran beneficio para
otras compaas como es el caso de Adidas Amrica y Cisco Systems.

Si estos sistemas no estuvieran disponibles en UPS la compaa experimentara una serie de
prdidas considerables, en primera instancia perdera su liderazgo dentro del mbito de envos
de paquetes ya que su competencia inmediata como lo son Fedex y Airbone Express
ltimamente han invertido mucho dinero en tecnologa de informacin avanzada, adems sus
ventas se veran afectadas ya que no le podran hacer frente a la alta demanda que existe
actualmente en el envo de paquetes ya sea por aire o tierra, lo que provocara adems un
gasto elevado en los recursos que podra llevar a la empresa a la quiebra.













13. Exponga la cadena de valor de la informacin de una empresa.


Cadena de Valor segn Michael Porter (1985)

14. Evalu los activos complementarios que se requieren para que la tecnologa de
informacin proporcione valor a una empresa.

Son los activos necesarios para obtener valor de sus inversiones primarias
Las empresas que apoyan las inversiones de tecnologa con inversiones en
activos complementarios reciben rendimientos superiores
Por ej.: se invierte en tecnologa y en personas que hagan el trabajo
correctamente

15. Explique las estrategias para lograr un mayor valor empresarial mediante los
sistemas de informacin.

La estrategia empresarial, uno de los mayores campos de estudio que mayor inters ha
despertado, tanto en el mundo acadmico como en el mundo de los negocios. La importancia
de la direccin estratgica radica en su vinculacin directa con los resultados empresariales.
La estrategia empresarial, a veces tambin llamada gestin estratgica de empresas, es la
bsqueda deliberada de un plan de accin que desarrolle la ventaja competitiva de una
empresa y la acente, de forma que sta logre crecer y expandir su mercado reduciendo la
competencia. La estrategia articula todas las potencialidades de la empresa, de forma que la
accin coordinada y complementaria de todos sus componentes contribuya al logro de
objetivos definidos y alcanzables. Idealmente, el anlisis estratgico debera buscar las
relaciones sistemticas existentes entre las elecciones que realizan la alta direccin y los
resultados econmicos que obtiene la empresa.

16. Seale los enfoques contemporneos para el estudio de los sistemas de
informacin.

Enfoque tcnico
Enfatiza los modelos basados en las matemticas
Ciencias de la computacin, ciencias de la administracin, y la investigacin de
operaciones
Enfoque conductual
Aspectos conductuales (integracin estratgica de la empresa,
implementacin, etc.)
Psicologa, economas, sociologa
Enfoque del Texto: Sistemas Socio tcnicos
Se centra en 4 actores principales: proveedores de hardware y software,
empresas que realizan inversiones, gerentes y empleados que tratan de
conseguir valor de negocio, y el contexto legal, social y cultural
contemporneo.

17. Cite las diferencias entre el enfoque conductual versus el tcnico en los sistemas de
informacin en trminos de preguntas hechas y respuestas dadas.

Enfoque Conductual: Una parte importante de los sistemas de informacin concierne a
aspectos de conducta que surgen en el desarrollo y mantenimiento a largo plazo de los
sistemas de informacin y como estos afectar a las personas que trabajan en la
organizacin.

Enfoque Tcnico: pone de relieve los modelos basados matemticamente, como la
tecnologa fsica y las capacidades formales de estos sistemas.

18. Qu disciplinas contribuyen a la comprensin de los sistemas de informacin?

Enfoque tcnico: ciencias administrativas, ciencias de la computacin e
investigacin de operaciones.

Enfoque conductual: Psicologa, econmica y sociologa