Los Dispositivos Móviles Como Herramientas de Eficiencia y Productividad en Las Pymes Del Sector Informático de Managua, Nicaragua

LOS DISPOSITIVOS MVILES COMO HERRAMIENTAS DE EFICIENCIA Y
PRODUCTIVIDAD EN LAS PYMES.

Presentado por:

ING. EN SISTEMAS ANIBAL KARIM TORRES WHITE

ING. EN SISTEMAS LUIS MANUEL GRACA ALEMAN

ING. EN SISTEMAS CAMILO ERNESTO RUZ GOMEZ

ING. EN SISTEMAS DAVID ANDRES CRUZ VALLEJOS

Profesor:
SERGIO ZAPATA

UNIVERSIDAD AMERICAN COLLEGE
FACULTAD DE INGENIERA
PROYECTO CURRICULAR
MANAGUA
2014

DEDICATORIA

Primeramente a dios por habernos permitido llegar hasta este punto y habernos dado
salud, ser el manantial de vida y darnos lo necesario para seguir adelante da a da para
lograr nuestros objetivos, adems de su infinita bondad y amor.

A nuestros padres por brindarnos su apoyado en todo momento, por sus consejos, sus
valores, por la motivacin constante que nos ha permitido ser personas de bien, pero ms
que nada, por su amor.

A nuestro maestro por su gran apoyo en el transcurso y culminacin de esta
investigacin, por habernos transmitidos los conocimientos obtenidos llevndonos etapa
por etapa en el aprendizaje.

AGRADECIMIENTO

Le agradecemos a Dios por habernos acompaado y guiado a lo largo de nuestra
carrera, por ser nuestra fortaleza en los momentos de debilidad y por brindarnos una vida
llena de aprendizajes, experiencias y sobre todo felicidad.

A nuestros padres por apoyarnos en todo momento, por los valores que nos han
inculcado, y por habernos dado la oportunidad de tener una excelente educacin en el
transcurso de nuestras vidas.

Le agradecemos la confianza, apoyo y dedicacin de tiempo a nuestro profesor: Sergio
Zapata. Por haber compartido con nosotros sus conocimientos y sobre todo su amistad.

RESUMEN

Con el objetivo de analizar la eficiencia y productividad de las herramientas de los
dispositivos mviles en las PYMES del sector informtico de Managua, Nicaragua se
presenta la siguiente investigacin cuya problemtica es el impacto que las nuevas
tecnologas mviles en las PYMES.
El estudio es de tipo explicativo debido a que su fin es el de explicar y analizar de
manera clara y concisa la problemtica de la investigacin y su posible solucin, para ello
se utilizaron diferentes mtodos como el inductivo ya que se observaron los hechos y se
registraron para ser utilizados en el desarrollo de la tesis, deductivo porque en base a los
resultados se expresaron las conclusiones, con el mtodo histricos se examinaron los
elementos del estudio y para que el resultado sea claro y comprendido a plenitud se utiliz
el mtodo de abstraccin.
El estudio realizado por la escuela de negocios EOI bajo el ttulo de Impacto de las
Nuevas Tecnologas en el empleo de las Pymes Industriales de Espaa analiza las
incidencias que el entorno tiene en cada una y se describen los modelos de gestin que las
empresas deben de adoptar para hacer frente a los requerimientos derivados de aquel
entorno.
A pesar de que la hiptesis de la investigacin es rechazada es por causa de una mala
aplicacin de los instrumentos ya que segn los resultados obtenidos los instrumentos que
se aplicaron y las variables que se declararon fueron ptimas y confiables.
Una de las razones por la cual nuestra hiptesis fue rechazada en los clculos fue que
cierto porcentaje de la muestra que se seleccion aleatoriamente present inconsistencias en
las respuestas de las encuestas, esto quiere decir que algunos respondieron las encuestas por
compromiso y no por brindar una correcta informacin acerca de la temtica planteada.

ABSTRACT

In order to analyze the efficiency and productivity of the tools of mobile devices in
SMEs in the IT sector in Managua, Nicaragua presented the following investigation, the
problem is the impact of new mobile technologies in SMEs.
The study is an explanatory type because its purpose is to explain and analyze clearly
and concisely the problem of research Manner and possible solution to this, different
methods such as inductive were used because the events were observed and recorded for
use in the development of the thesis, deductive because based on the results conclusions
were expressed with the historical method the elements of the study were discussed and the
result is clear and understood fully the method of abstraction used.
The study by EOI Business School under the title "Impact of New Technologies in the
use of Industrial SMEs in Spain" examines the impact that the environment has on each one
and management models are described that companies should to take to address the
requirements derived from that environment.
Although the research hypothesis is rejected because of a misapplication of the
instruments according to the results obtained were applied the instruments that and
variables declared were optimal and reliable.
One reason why our hypothesis was rejected in the calculations was that a certain
percentage of the sample that was selected randomly were inconsistencies in the survey
responses, this means that some answered surveys commitment and not provide proper
information about the proposed theme

INDICE

TITULO I
INTRODUCCIN II
CAPITULO I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 11
1.1. Problema 11
1.2. Justificacin 12
1.3. Objetivos 12
CAPITULO II. BASES TERICAS 13
2.1. Antecedentes 13
2.2. Marco Terico 14
CAPITULO III. MARCO METODOLGICO 26
3.1. Tipo de investigacin 26
3.2. Poblacin y muestra 26
3.3. Mtodos 26
3.4. Procesamiento de datos 26
3.4.1. Proceso de codificacin 27
3.4.2. Frecuencias y graficas 46
3.5. Operacionalizacin de la variable. Sistema de variable 47
3.6. Sistema de hiptesis 48
3.7. Plan de anlisis 48
3.8. Determinacin del universo 49
3.9. Instrumento de recoleccin de datos 49
3.10. Validez y confiabilidad 49
CAPITULO IV. ANLISIS DE LOS RESULTADOS 51
4.1. Anlisis descriptivo 51
4.2. Anlisis inferencial 75
CAPITULO V. CONCLUSIN Y RECOMENDACIN 79
5.1. Discusin e interpretacin de los resultados 79
5.2. Conclusiones 80
5.3. Recomendaciones 80
CAPITULO VI. BIBLIOGRAFA 82
CAPITULO VII. ANEXOS 85
7.1. Glosario 85
7.2. Encuesta 93
7.3. Entrevista 95
7.4. Ficha de Autoevaluacin 96
7.4. CRONOGRAMA 101

INDICE DE TABLAS

Tabla de Variables 28
Tabla de Datos 31
Frecuencias y grficas Tabla de ejemplo 1 y 2 46
Tabla1. Operacionalizacin de variable 47
Tabla2. Plan de anlisis 48
Tabla3. Prueba Binominal 49
Tabla4. Resumen de procesamiento de datos 50
Tabla5. Estadsticos de fiabilidad 50
Tabla6. Pregunta1 opcin Samsung 51
Tabla7. Pregunta2 opcin Evernote 51
Tabla8. Pregunta1 opcin LG 51
Tabla9. Pregunta2 opcin QuickOffice 51
Tabla10. Pregunta1 opcin HTC 52
Tabla11. Pregunta2 opcin GoogleDrive 52
Tabla12. Pregunta1 opcin BlackBerry 52
Tabla13. Pregunta2 opcin Facebook 52
Tabla14. Pregunta1 opcin Nokia 53
Tabla15. Pregunta2 opcin Twitter 53
Tabla16. Pregunta1 opcin Alcatel 53
Tabla17. Pregunta2 opcin Instagram 53
Tabla18. Pregunta1 opcin Iphone 54
Tabla19. Pregunta2 opcin DropBox 54
Tabla20. Pregunta1 opcin Verykool 54
Tabla21. Pregunta2 opcin AppLock 54
Tabla Excel 55
Tabla Excel 73
Tabla22. Estadsticos de las variables dependientes e independientes 75
Tabla23. Estadsticos de la variable dependiente 76
Tabla24. Estadstico de la variable independiente 77
Tabla25. Correlacin de Spearman 78

INDICE DE GRFICOS

Grfico de ejemplo 1 y 2 46
Grfico1. Pregunta2 opcin Evernote 56
Grfico2. Pregunta3 opcin Evernote en el trabajo 56
Grfico3. Pregunta2 opcin QuickOffice 57
Grfico4. Pregunta3 opcin QuickOffice en el trabajo 57
Grfico5. Pregunta2 opcin GoogleDrive 58
Grfico6. Pregunta3 opcin GoogleDrive en el trabajo 58
Grafico7. Pregunta2 opcin Facebook 59
Grfico8. Pregunta3 opcin Facebook en el trabajo 59
Grfico9. Pregunta2 opcin Twitter 60
Grfico10. Pregunta3 opcin Twitter en el trabajo 60
Grfico11. Pregunta2 opcin Instagram 61
Grfico12. Pregunta3 opcin Instagram en el trabajo 61
Grafico13. Pregunta2 opcin AppLock 62
Grfico14. Pregunta3 opcin AppLock en el trabajo 62
Grfico15. Pregunta2 opcin OfficeSuitePro 63
Grfico16. Pregunta3 opcin OfficeSuitePro en el trabajo 63
Grfico17. Pregunta2 opcin OfficeMobile 64
Grfico18. Pregunta3 opcin OfficeMobile en el trabajo 64
Grfico19. Pregunta3 opcin Evernote 65
Grfico20. Pregunta4 opcin Recordatorios al personal 65
Grfico21. Pregunta3 opcin Twitter 66
Grfico22. Pregunta4 opcin Comunicaciones Externas 66
Grfico23. Pregunta3 opcin Facebook 67
Grfico24. Pregunta4 opcin Comunicaciones Internas 67
Grfico25. Pregunta3 opcin Instagram 68
Grfico26. Prgeunta4 opcin Supervisar 68
Grfico27. Pregunta3 opcin QuickOffice 69
Grfico28. Pregunta4 opcin Elaboracin de Informes 69
Grfico29. Pregunta3 opcin OfficeSuitePro 70
Grfico30. Pregunta4 opcin Elaboracin de Procesos Contables 70
Grfico31. Pregunta3 opcin OfficeMobile 71
Grfico32. Pregunta4 opcin Correcciones de trabajos o informes enviados 71
Grfico33. Pregunta3 opcin GoogleDrive 72
Grfico34. Pregunta4 opcin Registro de Datos 72
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TITULO

PRODUCTIVIDAD EN LAS CINCO MEDIANAS Y PEQUEAS EMPRESAS (PYMES) DEL
SECTOR INFORMTICO UBICADAS EN EL DEPARTAMENTO DE MANAGUA,
NICARAGUA.

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INTRODUCCIN

El ttulo de la siguiente investigacin fue elegido debido a que consideramos que es de vital
importancia para el desarrollo del pas, ya que es acerca de las PYMES de Managua, Nicaragua
del sector informtico, que hoy en da enfrentan la llamada ola tecnolgica que se refiere al
rpido crecimiento de la tecnologa y en qu medida afecta su posicin competitiva.
Esta investigacin tiene como fin el analizar la eficiencia y la productividad que las
herramientas de los dispositivos mviles aportan a la PYMES y cmo estas son aprovechadas.
El impacto de las nuevas tecnologas mviles es a nivel mundial, donde las grandes
empresas se han adaptado y han cambiado su manera de operar los procesos de tal manera que se
han ganado o logrado mantener en una buena posicin ante la competencia, sin embargo las
pequeas y medianas empresas denominadas PYMES no poseen esa capacidad de adaptacin al
rpido cambio que las azota, por lo que muchas de ellas son declaradas en banca rota o a penas
logran mantenerse en una posicin poco aceptable ante la competencia.
Es por ello que en la presente investigacin se analiz la importancia de los dispositivos
mviles que pueden traer para el desarrollo de las PYMES y cul es la opinin que aportan las
figuras claves de estas empresas.
Para obtener resultados ptimos de una poblacin de 200 colaboradores la muestra
seleccionada fue de 135 que pertenecen a las PYMES del sector informtico y para realizar los
anlisis se utilizaron varios mtodos como el inductivo, el deductivo, histricos y analticos.
Para procesar los datos que se obtuvieron con la implementacin de los instrumentos se
utilizaron programas especiales como el SPSS21 que facilitaron todo el proceso, estos
resultados sern expresados en forma de tablas, grficos de pastel y grficos de barras con su
debido anlisis para una mejor comprensin.
En el Captulo I se plante la problemtica del estudio, la justificacin de la
investigacin y los objetivos que persigue.
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En el Captulo II se reflejaron los antecedentes relacionados a la investigacin y
todas las bases tericas correspondientes como conceptos bsicos, trminos claves y
otras definiciones importantes para una mejor comprensin del documento.
En el Captulo III definimos el tipo de investigacin, calculamos nuestra poblacin y
muestra y los mtodos que se utilizaron en los anlisis, tambin se explica el proceso
de codificacin y la manera en la que se elabor las frecuencias y grficos. Se
presenta la operacionalizacin de variable y la redaccin del sistema de hiptesis
donde se plantea la hiptesis de la investigacin. En el plan de anlisis se muestra la
asociacin de las variables dependientes e independientes. Determinamos el universo
y mencionamos los instrumentos que utilizamos para recolectar la informacin y
mostramos los resultados de la validez y la confiabilidad de dichos instrumentos.
En el Captulo IV se realiz el anlisis descriptivo en donde se reflejan las
frecuencias, los datos de las asociaciones de variables y las descripciones de cada una
de ellas, se presenta el anlisis inferencial donde refleja la prueba de la hiptesis y se
analiza el porqu de su validez o de su rechazo.
El Captulo V son las discusiones e interpretaciones de los resultados anteriormente
obtenidos y en base a eso se presentan las conclusiones de la investigacin y las
recomendaciones que dan solucin a la problemtica utilizada en la presente tesis.
En el captulo VI se muestra todas las fuentes que ayudaron al desarrollo de la
investigacin.
El Captulo VII se anexan el glosario, el modelo de la encuesta y entrevista, la ficha
de autoevaluacin y la ficha de evaluacin de criterios de la investigacin y el
cronograma.

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CAPITULO I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1.1. Problema
Hoy en da las PYMES estn pasando por una etapa donde el cambio es necesario, debido a
que aquellas que siguen implementando mtodos desactualizados han presentado dificultades
para mantenerse.
En un mundo donde lo online toma fuerza, la tecnologa incrementa a velocidades increbles
y se trabaja las 24 horas al da los 7 das a la semana, todos necesitamos estar conectados y
localizables, no se diga aquellas personas responsables de la estrategia en redes de una empresa.
De ah la importancia de contar con todas las herramientas para el buen desempeo del trabajo
desde cualquier lugar. Los dispositivos mviles hoy en da se han convertido en una gran
herramienta tanto personal como empresarial.
Sin embargo muchas de las pequeas y medianas empresas de Managua, Nicaragua no
conocen la importancia de esta poderosa herramienta y por esa razn apenas logran mantenerse
en la competencia o simplemente son llevadas a banca rota con el tiempo.
1.1.2 Formulacin del problema
Son eficientes y productivos los dispositivos mviles como herramientas para las diferentes
PYMES en la actualidad?
1.1.3 Sistematizacin del problema
1. Cul es la concepcin que poseen la PYMES acerca de la importancia de los dispositivos
mviles en la actualidad?
2. Cmo son considerados los dispositivos mviles como herramientas esenciales en las
funciones de las PYMES?
3. Cmo afecta a la posicin en la competencia de las PYMES el impacto de las nuevas
tecnologas?

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1.2. Justificacin
Dado que en la actualidad la tecnologa avanza a velocidades increbles, el presente estudio
tiene su enfoque en el efecto que se produce en las medianas y pequeas empresas (PYMES) al
hacer frente al impacto de las nuevas tecnologas, compartiendo informacin sobre las acciones
y/o decisiones que toman dichas empresas para aprovechar o no las nuevas tecnologas.
Entre las nuevas tecnologas que han sido de mayor impacto para las empresas, se
encuentran los dispositivos mviles los cuales sern los objetos de nuestra investigacin, cuya
importancia ha crecido enormemente en la ltima dcada, tanto que para muchas empresas
representan su crecimiento, supervivencia y posicionamiento ante la competencia.
El presente estudio tiene como propsito el anlisis que provoca el impacto de las nuevas
tecnologas en la PYMES, aportando informacin valiosa sobre la lnea de desarrollo que
persiguen estas empresas y que se podran tomar en cuenta al crear una pequea o mediana
empresa o en la asesora de PYMES existentes.

1.3. Objetivos

1.3.1. Objetivo general
Analizar la eficiencia y productividad de los dispositivos mviles como herramientas para
las PYMES del sector informtico en Managua, Nicaragua.

1.3.2. Objetivos especficos
- Valorar la importancia de los dispositivos mviles para las PYMES en la actualidad
- Analizar la importancia esencial que aportan los dispositivos mviles como herramientas
en las funciones de las PYMES
- Aportar informacin valiosa sobre cmo influyen las nuevas tecnologas en el
posicionamiento en la competencia de las PYMES

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CAPITULO II. BASES TERICAS

2.1. Antecedentes
1. La investigacin realizada en la escuela de negocios EOI (Pg. 3, 2002) bajo el ttulo de
Impacto de las Nuevas Tecnologas en el empleo de las Pymes Industriales de Espaa
persigue identificar el impacto que las Nuevas Tecnologas tienen sobre el empleo en las
pequeas y medianas empresas industriales espaolas. El estudio se centra
metodolgicamente en las actividades de la cadena de valor tipo de una empresa, en ese
recorrido, se analiza para esas actividades la incidencia que el entorno tiene en cada una y
se describen los modelos de gestin que las empresas deben adoptar para hacer frente a
los requerimientos derivados de aquel entorno. Los modelos de gestin se soportan en
Tcnicas Organizativas que, en una gran proporcin, han sido posibles gracias a la
aparicin de las Nuevas Tecnologas.

2. Una investigacin realizada por el Ingeniero en Telecomunicacin Jos Manuel Huidobro
Jos Manuel Huidobro con el ttulo de Nuevas Tecnologas (Pg.1 2013). Impacto en las
Empresa Abarca la evolucin tecnolgica en las ltimas dcadas donde en cuatro etapas
se resume los cambios que se produjeron en relacin a la aplicacin de las tecnologas de
la informacin, la importancia que tienen las nuevas tecnologas que permiten obtener y
procesar mucha ms informacin, as como tambin la influencia del internet que produjo
cambios drstico a todas las empresas del mundo, las tecnologas aplicadas al marketing
como el Mobile-marketing y el cmo afectan a las ventas y al marketing de las pymes que
no aplican la tecnologa y a las que la estn aplicando.

3. La Lic. En Sociologa y Mster en Direccin y Gestin Beatriz Soto public un artculo
llamado El impacto de la tecnologa en la empresa (Pg.1) donde afirma que la
incorporacin de las Nuevas Tecnologas en las empresas garantiza un lugar en la
competencia ya que cuenta con mayores recursos de produccin y competitividad.
Tambin abarca los problemas que conllevan como la dependencia total a la tecnologa, y
adems de las constantes capacitaciones que deben de recibir los trabajadores al
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efectuarse cualquier cambio importante. Tambin seala y destaca la afirmacin de que
las tecnologas son esenciales para toda empresa.
2.2 Marco terico
2.2.1 Las tecnologas de la informacin y comunicacin
Las tecnologas de la informacin y la comunicacin son una parte de las tecnologas
emergentes que habitualmente se identifican con las siglas TIC y que hacen referencia a la
utilizacin de medios informticos para almacenar, procesar y difundir todo tipo de informacin
con diferentes finalidades (formacin educativa, organizacin y gestin empresarial, toma de
decisiones en general, etc.). Las TIC se encargan del estudio, desarrollo, implementacin,
almacenamiento y distribucin de la informacin mediante la utilizacin de hardware y software
como medio de sistema informtico. Estas se desarrollan a partir de los avances cientficos
producidos en los mbitos de la informtica y las telecomunicaciones.
Las TIC se conciben como el universo de dos conjuntos, representados por las tradicionales
Tecnologas de la Comunicacin (TC) - constituidas principalmente por la radio, la televisin y la
telefona convencional - y por las Tecnologas de la informacin (TI) caracterizadas por la
digitalizacin de las tecnologas de registros de contenidos (informtica, de las comunicaciones,
telemtica y de las interfaces). En fin, las TIC son el conjunto de tecnologas que permiten el
acceso, produccin, tratamiento y comunicacin de informacin presentada en diferentes cdigos
(texto, imagen, sonido,...).
2.2.2 Historia de las TIC en Nicaragua
La historia de la computacin en Nicaragua comienza a finales de la dcada de los 50, con el
modelo 650 que el procesamiento de datos era a base de tarjetas perforadas de 80 columnas. En la
historia de la computacin se destacan varios personajes como: el Ing. Emilio Gutirrez (trajo las
primeras Burruoghs), Ing. Jorge Icaza (trajo las primeras XTCompaq), Ing. Roberto Alfaro (hizo
primeros manuales de lenguajes de programacin) y el Ing. Pablo Antonio Cuadra (fund la
primera marca de computadora nicaragense) y Ing. Cornelius Hopmann (fundador de lo que es
hoy la Facultad de Electrnica y Computacin en la UNI).
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Para Nicaragua, 1975 tecnolgicamente fue un gran ao. Por esta fecha, Roberto Alfaro Jr.,
por encargo del CCE del Ingeniero Emilio Gutirrez, elabor los primeros manuales para cursos
de RPG-2 y Cobol, ms adelante elaborara el manual de Basic. Y fue en este mismo ao que
llegan a Nicaragua los modelos 370 de IBM. En 1979 el Ingeniero Manuel Martn, graduado en
la Universidad de Puebla hizo los primeros contactos con consultores brasileos para establecer
la carrera de Ingeniera en Computacin en la UNAN, datos que luego fueron utilizados para
fundar la carrera de computacin en lo que hoy es la Facultad de Electrnica y Computacin en la
UNI (fundada por el Ing. Cornelius Hopmann).
Desde entonces se empezaron a crear empresas proveedoras de accesorios y equipos para
computadoras., luego varias universidades se comenzaron a conectar al nodo Nicarao y en un
abrir y cerrar de ojos el arranque tecnolgico en Nicaragua fue irreversible, pero fue hasta cinco
aos despus, cuando egresan los primeros profesionales que se ven los frutos con empresas
desarrolladoras de sistemas y una estrecha competencia en el mercado de las computadora. Luego
para promover la importancia tecnologa en 1994 nace la primera feria tecnolgica impulsada por
el Instituto Nicaragense de Desarrollo (INDE), la cual se llam ExpoINDE, feria que promovi
el impulso del mercado de computadoras en Nicaragua.
2.2.4 Las TICs en la economa
2.2.4.1 Consecuencias de las TIC en la economa
La integracin acertada de las TIC en el ncleo del proceso empresarial es bsica para
garantizar una competitividad continua y sostenible, desde una perspectiva tanto macro como
microeconmica.
2.2.4.2 Crecimiento econmico
Actualmente, las TIC afectan a casi todos los aspectos de la vida econmica y sobre todo a la
organizacin y direccin de empresas. El aumento acelerado de la productividad y el crecimiento
econmico de los aos 90 est estrechamente relacionado con los avances de las TIC en el sector
de los programas informticos y de tecnologas de control, que no se caracterizan tanto por el
descenso de los precios, como por aumentar la capacidad y la facilidad de uso, lo que mejora la
calidad de productos y servicios. En el perodo 1996 - 2000 todos los pases han registrado tasas
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de crecimiento del PIB superiores a las de crecimiento del empleo, experimentando as un
aumento de la productividad. Irlanda, Finlandia, Pases Bajos, Espaa y EE.UU. presentan la
mejor combinacin de crecimiento de la produccin y del empleo en dicho perodo. Por el
contrario, pases como Alemania e Italia registraron la peor. Sin embargo, en 2001, la brusca
disminucin del nivel de inversiones empresariales en TIC, tanto en EE.UU. como en Europa,
afect de modo negativo a las perspectivas de crecimiento econmico.
2.2.4.3 Generacin de empleo
El aumento de la productividad inducido por las TIC es una fuente de creacin de empleo. El
relanzamiento del crecimiento de la produccin ha dado impulso al empleo tanto en Europa como
en EE.UU., de forma que aunque pueden desaparecer puestos de trabajo en algunos sectores, el
dinamismo global resultante de la utilizacin de las TIC provoca la generacin de empleo en
otros hasta compensar las prdidas con creces.
A corto plazo, la inversin creciente para aumentar la productividad del capital de las TIC
puede acarrear consecuencias desfavorables para los trabajadores que carezcan de la formacin
necesaria para servirse de las nuevas tecnologas. En general, la utilizacin de las TIC acaba con
los trabajos repetitivos efectuados a menudo por mano de obra de baja cualificacin. As, los
nuevos puestos de trabajo surgirn en sectores relacionados con las TIC y en servicios de
contacto directo, que son los que requieren mayor y ms diversa formacin. Actualmente, los
empresarios se encuentran con dificultades para contratar trabajadores formados en las TIC, por
lo que se tiende a externalizar ciertas funciones TIC adquiriendo tecnologa y conocimientos
tcnicos de un modo ms rpido, pero no necesariamente ms econmico. Mucha de esta
demanda procede de las PYME, que a menudo se encuentran con enormes dificultades para atraer
profesionales cualificados en TIC y en comercio digital. Los desajustes en la formacin plantean
importantes retos, tanto en la concepcin y gestin del mercado laboral, como en las polticas
educativas de los Estados miembros: la falta de formacin puede frenar la difusin de las TIC y
limitar as el crecimiento.

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2.2.4.4 Organizacin empresarial
Otro aspecto caracterstico de la economa electrnica es que est modificando las
condiciones de competencia y la estructura de los mercados. Bsicamente son cuatro los canales
de cambio: 1) Competencia creciente, fruto de la reduccin de barreras y creacin de nuevas vas
de distribucin, aumentando la transparencia en el precio. 2) Nuevos modelos empresariales, con
menores costes y mayores exigencias de calidad. 3) Nuevas formas de comprar y vender, con
mayor personalizacin de productos y servicios. 4) Nuevas necesidades de formacin, ya que los
nuevos procesos requieren nuevas cualificaciones.
En trminos generales, ahorrar costes es una motivacin clave para dedicarse al comercio
digital. Se puede ayudar a reforzar la oferta de productos y servicios, seguir paso a paso los
pedidos de los clientes y el servicio postventa en lnea. Adems, permite a las empresas responder
con ms rapidez y flexibilidad a las indicaciones del mercado y ofrecer un mejor servicio al
cliente en ciertos sectores. Los sectores ms dependientes de la informacin, como los servicios
financieros y los productos y servicios de las TIC, son los que consiguen mayor ahorro en sus
costes o mayor productividad y los que ms profundizan en su transformacin organizativa. Sin
embargo, cuanto ms se diversifica y especializa la estructura de mercado de un sector, mayores
son los beneficios potenciales del comercio digital (vanse ejemplos como la industria textil o el
turismo).
2.2.4.5 Nuevos canales de distribucin y nueva dinmica del mercado
En la economa electrnica, los productos se convierten paulatinamente en productos
ampliados, que incluyen un elemento importante de servicio. En muchos sectores, el valor
aadido procedente del segmento de servicios supera al del suministro de mercancas. La
reorganizacin de los canales de distribucin ha llevado a un aumento de la transparencia de los
precios y a una mayor competencia; y en ciertos casos pone de manifiesto los efectos de los cuasi
monopolios creados por la legislacin o la normativa (farmacia, medicina, abogaca,...). En este
sentido, el comercio digital contribuye a erosionar los nichos de mercado extendiendo la
competencia a nuevos sectores.
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Como catalizadores potenciales del mercado interior aparecen los cibermercados, que
forman unidades de compradores y vendedores y crean mecanismos que permiten que las
empresas participen de manera rentable en los mercados globales. No obstante, la realidad es que
la gran mayora de cibermercados independientes no han logrado establecer una base viable de
ingresos, al suscitar problemas de polticas pblicas y problemas de confianza, lo que requiere un
consenso y desarrollar normas empresariales a favor de la industria.
2.2.5 Importancia de las TICs
Las TICs en la actualidad estn relacionadas en gran manera en todas las actividades
humanas, como el ocio, educacin, comunicacin, en la forma de relacionarnos y particularmente
revolucionan la forma de hacer negocios en el mundo. Es tanta la importancia que los expertos
concuerdan que aquellos que no sepan subirse a la llamada ola tecnolgica, no podrn
sobrevivir en el futuro entorno internacional y que si las pequeas, medianas y grandes
compaas o empresas no adoptan este tipo de iniciativas, no podrn perdurar en el tiempo.
Una parte del aporte de las TICs como el mejoramiento de la productividad, calidad y
competitividad de las empresas la han posicionado en algo invaluable como lo afirma Jaime Soto
Presidente de la Asociacin Chilena de Empresas de Tecnologa de Informacin (ACTI).
Las TICs aportan con fuerza a la reduccin de costos de las compaas, ahorrando no solo en
dinero, sino que tambin en horas hombre y recursos energticos, de esta forma las tecnologas de
informacin se han convertido en un elemento trascendental la forma de trabajar, y es imposible
pensar el trabajo de un profesional o el desempeo de una compaa sin ellas.
2.2.6 Ventajas y Desventajas de las TICs
Las ventajas reconocibles en torno a las relaciones existentes entre el incremento en la
produccin y difusin de nuevas tecnologas y las posibilidades que las empresas tienen de
acceder a conocerlas y utilizarlas como conocimiento de los factores endgenos y exgenos que
inciden en la apropiacin de las innovaciones tecnolgicas por parte de las empresas, trae a
cuenta que los procesos de innovacin tecnolgica pueden ser entendidos como un proceso de
innovacin social que moviliza las capacidades de la organizacin, constituyndose en una
instancia de generacin de conocimiento que remite a los saberes que se recrean en diferentes
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reas de la empresa, en un proceso dinmico, continuo y acumulativo; que modifica y reelabora
las competencias organizativas.
Otras ventajas que podemos mencionar son las siguientes:
- brindar grandes beneficios y adelantos en salud y educacin;
- potenciar a las personas y actores sociales, ONG, etc., a travs de redes de apoyo e
intercambio y lista de discusin.
- apoyar a las PYME de las personas empresarias locales para presentar y vender sus
productos y nuevas oportunidades de desarrollo.
Una de las grandes desventajas es que los beneficios de esta revolucin no estn distribuidos
de manera equitativa, aquellos que no poseen los recursos necesarios para llevar a cabo un salto a
la nueva era estn destinados a permanecer en la antigua metodologa, es el caso de algunas
empresas o compaas que estn destinadas a la banca rota.
Otra desventaja que aparece como consecuencia por la presencia de las TICs es la
disminucin de los puestos de trabajo debido a que muchos de los procesos que antes se
realizaban con recursos humanos fueron optimizados y automatizados.
2.2.7 Beneficio de las TICs en la economa
Las tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC) constituyen una poderosa
herramienta para acelerar el crecimiento econmico de los pases en desarrollo. En las primeras
etapas del desarrollo econmico, la posibilidad de que un pas alcance tasas de crecimiento
elevadas depende principalmente de la transferencia de tecnologa desde el extranjero. Los pases
que han experimentado un rpido crecimiento econmico son aquellos que tpicamente han sido
exitosos adoptando y adaptando tecnologa fornea.
Por otra parte, en etapas ms avanzadas del desarrollo econmico, se hace cada vez ms
importante que el pas genere por s mismo nuevas tecnologas para mantener tasas elevadas de
crecimiento.
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Sin embargo, todava resta mucho camino por recorrer, tal como se desprende del Reporte de
Competitividad Global 2002 elaborado por el Foro Econmico Mundial con sede en Davos. De
acuerdo a este estudio, Venezuela ocupa el lugar 53 entre 80 pases en el ndice de tecnologa.
Una posicin nada halagadora pero esperanzadora si se compara con otros indicadores como el
de instituciones pblicas (puesto 73) o ambiente macroeconmico (puesto 72). En trminos del
indicador de tecnologa y dentro del contexto latinoamericano, superamos a todos los pases de la
Comunidad Andina, pero nos encontramos detrs de Chile, Argentina, Brasil, Mxico, Costa
Rica y Panam.
Lester Thurow, en su libro Construir Riqueza, seala que en la tercera fase del desarrollo
econmico, el avance en el conocimiento es fundamental para el xito econmico. Los grandes
adelantos tecnolgicos permiten grandes saltos en la productividad. Se inventan nuevos
productos con capacidades nunca antes soadas. Surgen nuevos procesos que revolucionan la
produccin de los antiguos productos. El cambio veloz pasa a ser la norma. El crecimiento de la
productividad se acelera.
2.2.8 Beneficio de las TICs en la sociedad
El beneficio de las TIC depender, en gran medida, de cmo las use una determinada
comunidad y cunta importancia les otorgue en su desarrollo. De todos modos, parece claro que
vivimos en tiempos en los que la mxima creatividad del hombre puede marcar la diferencia,
porque la nueva economa ya no est tan centrada en los recursos naturales ni en las materias
primas, sino en los flujos electrnicos de informacin. En esos trminos, los beneficios podran
ser los siguientes:
- Facilitan las comunicaciones.
- Eliminan las barreras de tiempo y espacio.
- Favorecen la cooperacin y colaboracin entre distintas entidades.
- Aumentan la produccin de bienes y servicios de valor agregado.
- Potencialmente, elevan la calidad de vida de los individuos.
- Provocan el surgimiento de nuevas profesiones mercados.
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- Reducen los impactos nocivos al medio ambiente al disminuir el consumo de papel y la
tala de rboles y al reducir la necesidad de transporte fsico y la contaminacin que ste
pueda producir.
- Aumentan las respuestas innovadoras a los retos del futuro.
La Internet, como herramienta estndar de comunicacin, permite un acceso igualitario a la
informacin y al conocimiento.
Se puede insistir en que son la calidad y la forma en las que los contenidos son producidos,
transmitidos y percibidos por las personas, lo que garantiza el real aprovechamiento de las TIC en
todas las reas de la vida cotidiana. Las TIC bien utilizadas pueden generar nuevas oportunidades
de acceso a la informacin, crear capacidades, mejorar la productividad, impulsar el desarrollo y,
en definitiva, permitir avanzar en la creacin de igualdad de opciones.
2.2.9 Nuevas Tecnologas Mviles
No es ms que el desarrollo de la telefona mvil que ha cubierto la mayora de las reas de
servicio de comunicaciones y entretenimiento enfocando sus aplicaciones a generar un mercado
cautivo de estas, a los miles de usuarios que da a da adoptan el uso de servicios, tal como lo es,
envo de mensajes de texto y multimedia; y en los ltimos aos la actualizacin de la informacin
de las redes sociales.
2.2.10 La importancia de la tecnologa mvil
La tecnologa mvil comenz con la creacin de Smartphone y con las compaas que
proveen de conexin inalmbrica a Internet a equipos de tamao minsculo. Ese simple hecho ha
cambiado la vida de las personas y de las mismas empresas. Los usuarios, por su parte, estn cada
da ms exigentes y no slo quieren, sino que tambin exigen servicios instantneos para sus
pasatiempos y/o labores. De ah que las aplicaciones de soporte mvil toman una importancia
relevante a la hora de optimizar la gestin a los consumidores de bienes y servicios. Actualmente
las empresas tienen una responsabilidad mayor: la instantaneidad y derechos de la gente ha
multiplicado la autoexigencia de las marcas por marcar diferencias en el mundo de hoy, y esto
gracias a internet y la tecnologa mvil.
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2.2.11 Impacto de la tecnologa mvil
2.2.11.1 Impacto en las empresas y en la economa
El mundo de las tecnologas y aplicaciones mviles es tan amplio y verstil que hoy en da
representa un nicho con una excelente proyeccin econmica. Las pequeas y medianas empresas
no son ajenas a esta situacin, e intentan ir a la par de los avances tecnolgicos tanto para
promocionar sus productos, como para optimizar los procesos de logstica y distribucin de la
empresa. Son cada vez ms conscientes del beneficio del uso de la tecnologa y los dispositivos
mviles, as como de las aplicaciones mviles a medida (desarrolladas para necesidades
particulares de productividad). Las empresas que han adoptado polticas de movilidad aseguran
haber creado nuevos canales con sus clientes, mejorado su interactividad, incluso aumentado su
catlogo de productos y servicios.
2.2.12 Uso de las nuevas tecnologas mviles
2.2.12.1 Beneficios y Riesgos
La tecnologa mvil ha sido beneficiosa en gran manera a nivel mundial, una de las ms
importantes ha sido la facilidad con la que personas que estn separadas se comuniquen
fcilmente as como tambin saber su ubicacin actual y permiten actuar con rapidez ante
situaciones de emergencias, otro de los importantes beneficios de las tecnologas mviles es la
facilidad de obtener informacin desde cualquier lugar y han sido de gran eficiencia y
productividad en la empresas o compaas que aprovechan esta nueva herramienta.
Son pocos los riesgos que provocan las tecnologas mviles como la tendencia al
consumismo y la mal utilizacin de la herramienta debido al uso excesivo y descontrolado de
sta.
2.2.12.2 Ventajas y Desventajas
Entre las principales ventajas de las tecnologas mviles destacan la portabilidad, es decir
pueden ser llevados y utilizados en casi cualquier parte y permiten una rpida conexin entre
dispositivos o a internet sin la necesidad del cable accediendo a cualquier informacin en
cuestin de segundos, otra ventaja importante es la funcionalidad, estas herramientas poseen la
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capacidad del procesamiento de la informacin muy desarrollada a tal punto de estar a la par de
muchas mquinas.
Al igual que ventajas destacables la tecnologa mvil tambin posee desventajas dignas de
mencin como por ejemplo la durabilidad y fragilidad fsica de estos, algunos de los dispositivos
mviles son de muy poca duracin y se daan con facilidad y en comparacin al precio no es
rentable su utilizacin.
2.2.13 Las PYMES
No existe un concepto o definicin exacta de PYMES ya que las variables de estas pequeas
y medianas empresas pueden cambiar de acuerdo a la economa del pas donde producen. Por
ejemplo, una empresa cuyo volumen de ventas es $10, 000,000 anuales puede ser considerada
PYME en un pas y empresa grande en otro pas. Asimismo, una empresa con un solo trabajador
puede generar ms ingresos que una empresa con 50 trabajadores si el capital social es mayor.
2.2.14 PYMES en la economa
Las PYMES, en trmino de cantidad (nmeros), y de manera general a nivel mundial,
representan en promedio el 80% de los negocios de una economa. En este sentido, la importancia
de este sector de la economa es trascendental para la generacin de empleos, desarrollo de la
produccin, y el manejo sostenible de la economa.
Sin embargo, en trminos de programas de desarrollo, programas de financiamiento, o
asesoras para PYMES a nivel internacional, muchos gobiernos dejan en segundo plano a este
sector y se concentran en el apoyo a las grandes empresas (como sucedi en la ltima crisis
financiera en USA, dnde el gobierno intervino en los grandes bancos, pero no en los pequeos)
debido a que las grandes empresas representan mucho ms en PIB (Producto Interno Bruto) de
una economa y resulta ms complejo ayudar a varias entidades que una sola.
2.2.15 La PYME en Nicaragua
En Nicaragua existen aproximadamente 153.500 empresas formales, de las que 96.5% son
microempresas; 2.95% son pequeas, y el 0.56% son medianas y grandes empresas. Muchas de
las Pymes, principalmente de capital familiar, presentan retos en cuanto a la forma de
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autogobernarse, lo que viene a incidir en su sobrevivencia, fortalecimiento, crecimiento e
internacionalizacin.
A la fecha no se cuenta con estadsticas especficas que indiquen la proporcin de empresas
familiares, pues en el pas los censos no clasifican a las empresas como tal; sin embargo, estudios
internacionales expresan que entre el 70-90% de los negocios de cualquier pas son de propiedad
familiar y son responsables del 75% del empleo privado, generan ms del 50% de la fuerza
laboral y ms del 50% del PIB. El fortalecimiento del gobierno corporativo es algo que tiene
incidencia en las distintas etapas de la vida de la Pyme familiar, comenzando por la identificacin
de los rganos de gobierno adecuados, la seleccin de directivos, el establecimiento de roles y la
incidencia de tales rganos en el comportamiento del negocio.
2.2.16 La importancia de las PYMES
La importancia de las PYMES en Nicaragua, como sector promotor del desarrollo
econmico del pas, radica en el hecho de que representan la mayora de las empresas
nicaragenses, se han convertido en la mayor generadora de empleos y cuentan con gran
flexibilidad en sus procesos productivos. Todo esto contribuye a que estas empresas se vean
compitiendo a nivel nacional e internacional en un entorno cada vez ms competitivo, sujeto a
cambios como resultado de la globalizacin y dentro del cual Nicaragua se inserta cada da de
manera ms activa.
Adems de las caractersticas anteriores, las PYMES demandan un alto consumo de materia
prima nacional; requieren de bajos niveles de inversin por empleo generado y montos de
financiamiento relativamente bajos, y pueden lograr encadenamientos productivos verticales a
travs del ancla de las grandes industrias o bien de los encadenamientos horizontales.
Sin embargo, la falta de informacin econmica sobre el sector PYME, no permite
cuantificar de manera precisa el peso que tiene este sector en la participacin del producto interno
bruto (PIB). La ausencia de estadsticas especficas imposibilita poder dimensionar su
participacin en los principales indicadores macroeconmicos, sin embargo se ha logrado
identificar su aporte en el nivel de generacin de empleos, nmero de unidades empresariales, su
sesgo por gnero, etc.
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2.2.17 La innovacin tecnolgica para las PYMES
En Nicaragua, la innovacin tecnolgica para Pymes sigue siendo un reto que amerita
impulso, presupuesto e involucramiento de actores.
Las Pymes tienen la ventaja de no requerir altas inversiones para aumentar su productividad
y han encontrado en el Internet una oportunidad para publicar sus productos y servicios.
Sin embargo, no solo el Internet o Facebook, Google y otras herramientas son el verdadero
valor de los avances tecnolgicos para las pequeas y medianas empresas, se requiere tambin
investigacin de las necesidades de las empresas en diseo, innovacin, requerimientos de
herramientas o maquinarias tecnolgicas para su crecimiento, implantar y desarrollar aplicaciones
de las nuevas tecnologas de la informacin, capacitacin tcnica para el personal y sobre todo la
actitud ante el cambio.
Las Pymes son generalmente familiares y negocios pequeos que no dimensionan los
beneficios de las nuevas tecnologas para vender sus productos y posicionar su marca. Aunque
todas manifiestan un gran inters por la informacin y las tecnologas relacionadas, sin embargo,
desconocen la oferta tecnolgica disponible, como por ejemplo acceder a ella, utilizarla y sacarle
provecho.
En ese sentido, algunos actores pblicos y privados estn canalizando las necesidades de las
empresas para poderlas atender como el Consejo de Ciencia y Tecnolgica (Conicyt), que
promueve nuevas estrategias que permitan a las Pymes acceder de manera creativa y dinmica a
este servicio que fortalecer su nivel de posicionamiento en los mercados meta. A este, a travs
de su mesa de trabajo, se suman las iniciativas de otras instancias como universidades y actores
vinculados a las Pymes, como el Centro de Exportaciones e Inversiones, que dentro de sus
Proyectos est la creacin de plataformas fsicas y virtuales que apoyen el proceso de aprendizaje
y familiarizacin de las empresas en su cultura de innovacin tecnolgica, como agente de
cambio en la actitud de desarrollo empresarial para aumentar su competitividad.

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CAPITULO III. MARCO METODOLGICO
3.1 Tipo de investigacin
La investigacin que presenta este estudio es del tipo explicativo debido a que su fin es el de
explicar de manera clara y concisa la manera en la que las PYMES de Managua del sector
informtico utilizan las herramientas de los dispositivos mviles.
3.2. Poblacin y muestra
La poblacin para la presente investigacin ser de 200 colaboradores pertenecientes a las
PYMES del sector informtico cuyos elementos presentan caractersticas comunes.
La muestra que se tomar para el estudio ser de 135 colaboradores pertenecientes a las
PYMES del sector informtico de manera aleatoria, con un margen de error de 4.88% y un nivel
de confianza del 95.6%.
3.3. Mtodos

Existen diferentes mtodos que sern utilizados en el presente estudio, como el mtodo
inductivo debido a que se observarn los hechos y ser registrados y utilizados en el desarrollo
del estudio. Deductivo porque en base a las premisas se expresarn las conclusiones, con el
mtodo histrico se analizara la trayectoria concreta de la teora, para la creacin de la hiptesis y
con el mtodo analtico se examinar cada elemento del estudio y que el resultado sea claro y sea
comprendido a plenitud con el mtodo de abstraccin.
3.4. Procesamiento de datos
Para la codificacin de los datos se utilizarn programas estadsticos que faciliten la tarea de
manera eficiente.
Una vez codificados los datos se proceder a la tabulacin mediante tablas de tipo matriz
para representar las estadsticas ms claramente.
Los resultados sern graficados mediante los distintos tipos de grficas como barras, pastel,
etc. Que reflejen una buena presentacin y un mejor entendimiento de la informacin brindada.
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3.4.1. Proceso de codificacin

El proceso de la informacin se llev a cabo con el software SPSS21 ya que es un programa
especializado en procesamiento de datos estadsticos y muestra los datos de tal manera que su
anlisis sea ms fcil, rpido y eficiente.

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Tabla de Variable
Nombre Tipo Anchura Decimales
ID Numrico 8 0
Samsung Numrico 8 0
LG Numrico 8 0
HTC Numrico 8 0
BlackBerry Numrico 8 0
Nokia Numrico 8 0
Alcatel Numrico 8 0
Iphone Numrico 8 0
VeryKool Numrico 8 0
Sony Numrico 8 0
Evernote Numrico 8 0
QuickOffice Numrico 8 0
GogleDrive Numrico 8 0
Facebook Numrico 8 0
Twiter Numrico 8 0
Instagram Numrico 8 0
AppLock Numrico 8 0
DropBox Numrico 8 0
OfficeSuitePro Numrico 8 0
OfficeMobile Numrico 8 0
TEvernote Numrico 8 0
TQuickOffice Numrico 8 0
TGoogleDrive Numrico 8 0
TFacebook Numrico 8 0
TTwiter Numrico 8 0
TInstagram Numrico 8 0
TAppLock Numrico 8 0
TOfficeSuitPro Numrico 8 0
TOfficeMobile Numrico 8 0
C.Externas Numrico 8 0
C.Internas Numrico 8 0
Supervisar Numrico 8 0
E.Informes Numrico 8 0
E.ProcesosContables Numrico 8 0
Correciones Numrico 8 0
Registros Numrico 8 0
Recordatorios Numrico 8 0
Necesidad Numrico 8 0
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Etiqueta
ID
1. Cul es la marca del dispositivo mvil que utiliza?: Samsung
1. Cul es la marca del dispositivo mvil que utiliza?: LG
1. Cul es la marca del dispositivo mvil que utiliza?: HTC
1. Cul es la marca del dispositivo mvil que utiliza?: BlackBerry
1. Cul es la marca del dispositivo mvil que utiliza?: Nokia
1. Cul es la marca del dispositivo mvil que utiliza?: Alcatel
1. Cul es la marca del dispositivo mvil que utiliza?: Iphone
1. Cul es la marca del dispositivo mvil que utiliza?: VeryKool
1. Cul es la marca del dispositivo mvil que utiliza?: Sony
2. Qu herramientas de su dispositivo mvil utiliza?: Evernote
2. Qu herramientas de su dispositivo mvil utiliza?: QuickOffice
2. Qu herramientas de su dispositivo mvil utiliza?: GoogleDrive
2. Qu herramientas de su dispositivo mvil utiliza?: Facebook
2. Qu herramientas de su dispositivo mvil utiliza?: Twiter
2. Qu herramientas de su dispositivo mvil utiliza?: Instagram
2. Qu herramientas de su dispositivo mvil utiliza?: AppLock
2. Qu herramientas de su dispositivo mvil utiliza?: DropBox
2. Qu herramientas de su dispositivo mvil utiliza?: OfficeSuitePro
2. Qu herramientas de su dispositivo mvil utiliza?: OfficeMobile
3. De las herramientas que posee su dispositivo mvil cual utiliza para su trabajo?: Evernote
3. De las herramientas que posee su dispositivo mvil cual utiliza para su trabajo?: QuickOffice
3. De las herramientas que posee su dispositivo mvil cual utiliza para su trabajo?: GoogleDrive
3. De las herramientas que posee su dispositivo mvil cual utiliza para su trabajo?: Facebook
3. De las herramientas que posee su dispositivo mvil cual utiliza para su trabajo?: Twiter
3. De las herramientas que posee su dispositivo mvil cual utiliza para su trabajo?: Instagram
3. De las herramientas que posee su dispositivo mvil cual utiliza para su trabajo?: AppLock
3. De las herramientas que posee su dispositivo mvil cual utiliza para su trabajo?: OfficeSuitePro
3. De las herramientas que posee su dispositivo mvil cual utiliza para su trabajo?: OfficeMobile
4. En tu trabajo has empleado tu dispositivo mvil para: Comunicaciones Externas
4. En tu trabajo has empleado tu dispositivo mvil para: Comunicaciones Internas
4. En tu trabajo has empleado tu dispositivo mvil para: Supervisar
4. En tu trabajo has empleado tu dispositivo mvil para: Elaboracion de Informes
4. En tu trabajo has empleado tu dispositivo mvil para: Elaboracion de Procesos Contables
4. En tu trabajo has empleado tu dispositivo mvil para: Correcciones de trabajo o Informes enviados
4. En tu trabajo has empleado tu dispositivo mvil para: Registro de Datos
4. En tu trabajo has empleado tu dispositivo mvil para: Recordatorios al personal
5. Qu tanto cree que son necesarias las herramientas de los dispositivos mviles para mejorar la competitividad de la empresa?
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Valores Perdidos Columnas Alineacion Medida Rol
Ninguna Ninguna 8 Derecha Escala Entrada
{1, Si}... Ninguna 8 Derecha Nominal Entrada
{1, Mucho}... Ninguna 8 Derecha Nominal Entrada
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Tabla de Datos
ID Samsung LG HTC BlackBerry Nokia Alcatel Iphone VeryKool
1 2 2 2 2 1 2 2 2
2 1 2 2 2 2 2 2 2
3 2 2 2 2 2 1 2 2
4 1 2 2 2 2 2 2 2
5 2 2 2 2 1 2 2 2
6 2 2 2 2 2 1 2 2
7 1 2 2 2 2 2 2 2
8 1 2 2 2 2 2 2 2
9 2 2 2 1 2 2 2 2
10 1 2 2 2 2 2 2 2
11 2 2 2 2 1 2 2 2
12 1 2 2 2 2 2 2 2
13 1 2 2 2 2 2 2 2
14 1 2 2 2 2 2 1 2
15 2 1 2 2 1 2 2 2
16 2 2 2 2 2 2 1 2
17 1 2 2 2 2 2 2 2
18 2 1 2 2 2 2 2 2
19 2 2 1 2 2 2 2 2
20 2 2 2 2 1 2 2 2
21 1 2 2 2 2 2 2 2
22 1 2 2 2 2 2 2 2
23 2 1 2 2 2 2 2 2
24 2 1 2 2 2 2 2 2
25 2 2 2 1 2 2 2 2
26 2 2 2 1 2 2 2 2
27 2 2 2 2 1 2 2 2
28 2 2 2 2 1 2 2 2
29 2 2 2 2 2 1 2 2
30 2 2 2 2 2 2 1 2
31 2 1 2 2 2 2 2 2
32 2 1 2 2 2 2 2 2
33 2 1 2 2 1 2 2 2
34 2 2 2 1 2 2 2 2
35 2 2 2 2 2 2 1 1
36 2 2 1 2 2 1 2 2
37 1 2 2 2 2 2 2 2
38 2 2 1 2 2 2 2 2
39 2 2 2 1 2 2 2 2
40 2 2 2 2 1 2 2 2
41 2 1 2 2 2 2 2 2
Pgina 32

42 2 2 2 2 2 2 2 2
43 1 2 2 2 2 2 2 2
44 1 2 2 2 2 2 2 2
45 2 1 2 2 2 2 2 2
46 2 2 1 2 2 2 2 2
47 1 2 2 2 2 2 2 2
48 2 1 2 2 2 2 2 2
49 2 2 1 2 2 2 2 2
50 2 2 2 1 2 2 2 2
51 1 2 2 2 2 2 2 2
52 2 2 2 1 2 2 2 2
53 1 2 2 2 2 2 2 2
54 2 2 1 2 2 2 2 2
55 2 2 2 2 1 2 2 2
56 1 2 2 2 2 2 2 2
57 1 2 2 2 2 2 2 2
58 2 2 1 1 2 2 2 2
59 1 2 2 2 2 2 2 2
60 2 1 2 2 2 2 2 2
61 2 2 1 2 2 2 2 2
62 2 1 2 2 2 2 2 2
63 2 2 2 1 2 2 2 2
64 1 2 2 2 2 2 2 2
65 1 2 2 2 2 2 2 2
66 2 2 2 2 2 2 2 1
67 2 1 2 2 2 2 2 2
68 2 2 2 1 2 2 2 2
69 1 2 2 2 2 2 2 2
70 2 2 1 2 2 2 2 2
71 2 1 2 2 2 2 2 2
72 2 2 2 1 2 2 2 2
73 2 2 2 2 1 2 2 2
74 1 2 2 2 2 2 2 2
75 2 1 2 2 2 2 2 2
76 2 2 1 2 2 2 2 2
77 1 2 2 2 2 2 2 2
78 2 2 2 1 2 2 2 2
79 2 1 2 2 2 2 2 2
80 1 2 2 2 2 2 2 2
81 2 2 1 2 2 2 2 2
82 1 2 2 2 2 2 2 2
Pgina 33

83 2 2 2 1 2 2 2 2
84 1 2 2 2 2 2 2 2
85 1 2 2 2 2 2 2 2
86 2 1 2 2 2 2 2 2
87 1 2 2 2 2 2 2 2
88 2 2 2 2 2 1 2 2
89 2 1 2 2 2 2 2 2
90 2 2 2 2 2 1 2 2
91 1 2 2 2 2 2 2 2
92 1 2 2 2 2 2 2 2
93 2 2 1 2 2 2 2 2
94 2 2 2 1 2 2 1 2
95 2 2 2 2 1 2 2 2
96 2 1 2 2 2 2 2 2
97 1 2 2 2 2 2 2 2
98 2 1 2 2 2 2 2 2
99 1 2 2 2 2 2 2 2
100 2 1 2 2 2 2 2 2
101 2 2 2 2 1 2 2 2
102 2 2 2 2 1 2 2 2
103 2 2 2 2 1 2 2 2
104 2 2 2 2 1 2 2 2
105 2 1 2 2 2 1 2 2
106 2 2 2 2 2 2 1 2
107 2 2 1 2 2 2 2 2
108 2 2 2 2 2 2 1 2
109 2 2 2 2 2 2 1 2
110 1 2 2 2 2 2 2 2
111 2 2 2 2 2 1 2 2
112 2 2 2 2 2 2 1 2
113 2 2 2 2 2 1 2 2
114 1 2 2 2 2 2 1 2
115 1 2 2 2 2 2 2 2
116 2 2 2 2 2 1 2 2
117 2 1 2 2 1 2 2 2
118 2 2 2 2 2 2 1 2
119 2 2 2 2 2 2 2 1
120 1 2 2 2 2 2 2 2
121 2 1 2 2 1 2 2 2
122 1 2 2 2 2 2 2 2
123 1 2 2 2 2 2 2 2
124 1 2 2 1 2 2 2 2
125 2 2 2 2 2 2 1 2
126 2 2 2 2 2 1 2 2
127 2 1 2 2 2 2 2 2
128 1 2 2 2 2 2 1 2
129 1 2 2 2 2 2 2 1
130 2 1 2 2 2 2 2 2
131 2 2 1 2 2 2 2 2
132 1 1 2 2 2 2 2 2
133 2 2 2 2 1 2 2 2
134 2 2 2 2 2 2 1 2
135 2 2 2 2 2 2 2 2
Pgina 34

Sony Evernote QuickOffice GoogleDrive Facebook Twiter Instagram AppLock DropBox
2 2 2 2 1 2 2 2 2
2 2 2 2 1 2 2 2 2
2 2 2 2 1 2 2 2 2
2 2 1 2 2 2 2 2 2
2 2 2 2 1 2 2 2 2
2 2 2 2 1 2 2 2 2
2 2 1 2 2 2 2 2 2
2 2 2 2 1 2 2 2 2
2 2 2 2 1 2 2 2 2
2 1 2 2 2 2 2 2 2
2 2 2 2 1 2 2 2 2
2 2 1 2 2 2 2 2 2
2 1 2 1 1 1 1 2 2
2 1 1 1 1 1 1 1 2
2 1 2 2 1 1 1 2 2
2 2 1 2 1 1 1 2 2
2 1 1 1 1 1 1 2 1
2 2 1 1 1 2 2 2 2
2 1 2 1 1 1 1 2 2
2 2 2 1 1 1 1 2 2
2 1 2 2 2 2 2 2 2
2 2 2 1 2 2 2 2 2
2 1 2 2 2 2 2 2 2
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OfficeSuitePro OfficeMobile TEvernote TQuickOffice TGoogleDrive TFacebook TTwiter TInstagram
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TAppLock TOfficeSuitPro TOfficeMobile C. Externas C. Internas Supervisar E.Informes
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E.ProcesosContables Correciones Registros Recordatorios Necesidad
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2 2 2 2 1
2 1 2 2 1
2 1 2 2 1
2 2 2 2 1
2 2 1 1 2
2 2 2 2 1
1 1 1 2 1
2 1 2 2 1
2 1 2 2 1
2 2 1 2 1
2 2 2 2 1
2 2 2 2 2
2 1 2 2 1
2 1 1 2 1
2 2 2 2 3
2 1 2 2 1
2 2 2 2 2
2 1 2 2 1
2 2 1 2 2
2 1 2 2 1
2 2 1 2 1
2 2 2 2 1
2 2 1 2 1
1 1 2 2 1
2 1 2 2 1
2 2 2 2 3
2 1 2 2 1
2 1 1 2 1
2 2 1 2 1
2 1 1 2 1
2 2 2 1 1
2 2 1 2 1
2 1 2 2 1
2 2 2 1 1
2 2 2 1 1
Pgina 46

3.4.2. Frecuencias y grficas
Para la creacin de las tablas de frecuencias cuyos datos sern tomados en cuenta en el anlisis
descriptivo se utiliz la asociacin de las variables dependientes e independientes del plan de
anlisis en conjunto con las herramientas que ofrece el software SPSS21 donde fueron ingresados
los datos de las encuestas, dichas tablas tambin se representarn en grficos para una mayor
comprensin.
Las siguientes tablas y grficos son un ejemplo de la asociacin entre variables y de ello podemos
realizar un anlisis o descripcin del comportamiento de dicha asociacin, este anlisis se
detallara en el anlisis descriptivo.
Tabla de ejemplo 1

Frecuencia Porcentaje Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos
Si 44 32.6 32.6 32.6
No 91 67.4 67.4 100.0
Total 135 100.0 100.0

Tabla de ejemplo 2

Grfico de ejemplo 1 Grfico de ejemplo 2


vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos
Si 64 47.4 47.4 47.4
No 71 52.6 52.6 100.0
Total 135 100.0 100.0

Pgina 47

3.5. Operacionalizacin de la variable. Sistema de variable

Pregunta Objetivos
especficos
Variable indicadores Tcnicas Instrumentos
Cul es la
concepcin
que poseen las
PYMES
acerca de la
importancia
de los
dispositivos
mviles en la
actualidad?
Valorar la
importancia
de los
dispositivos
mviles para
las PYMES en
la actualidad
La importancia
de los
dispositivos
mviles
Enfoque.
Opiniones.
Ideas.
Que tienen las
entidades
claves de las
PYMES
acerca de las
herramientas
de los
dispositivos
mviles.

Entrevista
Qu opina usted
acerca de las
herramientas de
los dispositivos
mviles?

Encuesta
Cree que
las
herramientas
de los
dispositivos
mviles son
importantes
para la
empresa?
Cmo son
considerados
los
dispositivos
mviles como
herramientas
esenciales en
las funciones
de las
PYMES?

Analizar la
importancia
esencial que
aportan los
dispositivos
mviles como
herramientas
en las
funciones de
las PYMES

El aporte de las
herramientas
de los
dispositivos
mviles a las
funciones de las
PYMES
Procesamiento
de datos
estadsticos.
Video-
conferencias.
Agendas
organizadas.
Editores de
documentos.
Hojas de
clculo.
Presentaciones
Entrevista
Considera usted
que las
herramientas de
los dispositivos
mviles
agilizaran los
procesos de la
empresa?
Encuesta
Se han
utilizado
algunas
herramientas
de
dispositivos
mviles en la
empresa?

Cmo afecta
a la posicin
Aportar
informacin
La influencia
de los
Beneficio que
obtienen las
Entrevista
Cree que al
Encuesta
Qu tanto
Pgina 48

en la
competencia
de las PYMES
el impacto de
las nuevas
tecnologas?
valiosa sobre
cmo influyen
las nuevas
tecnologas en
el
posicionamien
to en la
competencia
de las PYMES
dispositivos
mviles en la
competencia de
las PYMES
PYMES que
utilizan las
herramientas
de los
dispositivos
mviles.
Eficiencia
Productividad
Ventajas

utilizar las
herramientas que
ofrecen los
dispositivos
mviles mejorara
su posicin en la
competencia con
otras empresas?

cree que son
necesarias
las
herramientas
de los
dispositivos
mviles para
mejorar la
competitivid
ad de las
empresas?
Tabla 1. Operacionalizacin de variable

3.6. Sistema de hiptesis

Si las PYMES potencian el uso de las herramientas de los dispositivos mviles entonces
sern ms eficientes y productivas. I= uso D= eficiencia y productividad

3.7. Plan de anlisis

Variable Independiente Variable Dependiente
Marca del dispositivo mvil Herramienta del dispositivo mvil
Herramienta del dispositivo mvil Herramienta del DM en el trabajo
Herramienta del DM en el trabajo empleo del dispositivo mvil en el trabajo
empleo del dispositivo mvil en el trabajo Nivel de necesidad del dispositivo mvil
Tabla 2. Plan de anlisis

Pgina 49

3.8. Determinacin del universo

El universo de esta investigacin son cinco PYMES que poseen caractersticas comunes
debido a que pertenecen al sector informtico y sern de vital importancia en el aporte de
informacin que enriquezca al desarrollo del presente estudio.

3.9. Instrumento de recoleccin de datos

Entre algunos instrumentos que sern utilizados tenemos la entrevista, que ser elaborada
por los autores de la investigacin y aplicada hacia los elementos claves de las PYMES, sitios
web y herramientas de procesamientos de informacin como SPSS 15.

3.10. Validez y confiabilidad

Prueba binomial

Categora N Proporcin
observada
Prop. de prueba Sig. exacta
(bilateral)
Evaluacion_1
Grupo 1 SI 11 1.00 .50 .001
Total

11 1.00

Evaluacion_2
Grupo 1 SI 11 1.00 .50 .001
Total

11 1.00

Tabla 3. Prueba binominal
La prueba binominal indica que el instrumento de medicin de las variables es vlido en su
contenido dado a que el resultado es menor a nivel significativo de 0.05.

Pgina 50

Resumen del procesamiento de los casos

N %
Casos
Vlidos 135 100.0
Excluidos
a
0 .0
Total 135 100.0
a. Eliminacin por lista basada en todas las
variables del procedimiento.
Tabla 4. Resumen de procesamiento de los casos

Estadsticos de fiabilidad
Alfa de
Cronbach
N de elementos
.730 37
Tabla 5. Estadsticos de fiabilidad

De acuerdo a los resultados del anlisis de fiabilidad que es del 73% y segn la tabla categrica el
instrumento de medicin es de consistencia interna.

Pgina 51

CAPITULO IV. ANLISIS DE LOS RESULTADOS

4.1. Anlisis descriptivo


vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos
Si 44 32.6 32.6 32.6
No 91 67.4 67.4 100.0
Total 135 100.0 100.0

Tabla 6. Pregunta1 opcin Samsung

Tabla 7. Pregunta2 opcin Evernote
De la muestra encuestada 32.6% utilizan dispositivos mviles marca
Samsung y el 47.4% utiliza la herramienta de Evernote.

1. Cul es la marca del dispositivo mvil que utiliza?: LG

vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos
Si 27 20.0 20.0 20.0
No 108 80.0 80.0 100.0
Total 135 100.0 100.0

Tabla 8. Pregunta1 opcin LG
2. Qu herramientas de su dispositivo mvil utiliza?: QuickOffice

vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos
Si 79 58.5 58.5 58.5
No 56 41.5 41.5 100.0
Total 135 100.0 100.0

Tabla 9. Pregunta2 opcin QuickOffice

El 20% de la muestra seleccionada poseen dispositivos mvil marca LG y el 58.5% utiliza la
herramienta QuickOffice.

vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos
Si 64 47.4 47.4 47.4
No 71 52.6 52.6 100.0
Total 135 100.0 100.0

Pgina 52

1. Cul es la marca del dispositivo mvil que utiliza?: HTC

vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos
Si 14 10.4 10.4 10.4
No 121 89.6 89.6 100.0
Total 135 100.0 100.0

Tabla 10. Pregunta1 opcin HTC

2. Qu herramientas de su dispositivo mvil utiliza?: GoogleDrive

vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos
Si 81 60.0 60.0 60.0
No 54 40.0 40.0 100.0
Total 135 100.0 100.0

Tabla 11. Pregunta2 opcin GoogleDrive

El 10.4% de los encuestados usan dispositivos mviles HTC y el 60% usan la herramienta de
GoogleDrive
1. Cul es la marca del dispositivo mvil que utiliza?: BlackBerry

vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos
Si 15 11.1 11.1 11.1
No 120 88.9 88.9 100.0
Total 135 100.0 100.0

Tabla12. Pregunta1 opcin BlackBerry

2. Qu herramientas de su dispositivo mvil utiliza?: Facebook

vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos
Si 88 65.2 65.2 65.2
No 47 34.8 34.8 100.0
Total 135 100.0 100.0

Tabla13. Pregunta2 opcin Facebook

Solo el 11.1% de los encuestados utilizan la marca del dispositivo mvil BlackBerry y el 65.2%
utilizan Facebook.

Pgina 53

1. Cul es la marca del dispositivo mvil que utiliza?: Nokia

vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos
Si 19 14.1 14.1 14.1
No 116 85.9 85.9 100.0
Total 135 100.0 100.0

Tabla14. Pregunta1 opcin Nokia

2. Qu herramientas de su dispositivo mvil utiliza?: Twitter

vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos
Si 62 45.9 45.9 45.9
No 73 54.1 54.1 100.0
Total 135 100.0 100.0

Tabla15. Pregunta2 opcin Twitter

El 14.1% de la muestra seleccionada utiliza la marca Nokia como su dispositivo mvil y el 45.9% utilizan
Twitter.
1. Cul es la marca del dispositivo mvil que utiliza?: Alcatel

vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos
Si 11 8.1 8.1 8.1
No 124 91.9 91.9 100.0
Total 135 100.0 100.0

Tabla16. Pregunta1 opcin Alcatel

2. Qu herramientas de su dispositivo mvil utiliza?: Instagram

vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos
Si 56 41.5 41.5 41.5
No 79 58.5 58.5 100.0
Total 135 100.0 100.0

Tabla17. Pregunta2 opcin Instagram

Apenas el 8.1% de la muestra utiliza Alcatel y el 41.5% utiliza Instagram

Pgina 54

1. Cul es la marca del dispositivo mvil que utiliza?: Iphone

vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos
Si 14 10.4 10.4 10.4
No 121 89.6 89.6 100.0
Total 135 100.0 100.0

Tabla18. Pregunta1 opcin Iphone

2. Qu herramientas de su dispositivo mvil utiliza?: DropBox

vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos
Si 5 3.7 3.7 3.7
No 130 96.3 96.3 100.0
Total 135 100.0 100.0

Tabla19. Pregunta2 opcin Instagram

De los encuestados seleccionados aleatoriamente 10.4% utiliza el dispositivo mvil marca Iphone
y el 3.7% usan DropBox

1. Cul es la marca del dispositivo mvil que utiliza?: VeryKool

vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos
Si 4 3.0 3.0 3.0
No 131 97.0 97.0 100.0
Total 135 100.0 100.0

Tabla20. Pregunta1 opcin Verykool

2. Qu herramientas de su dispositivo mvil utiliza?: AppLock

vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos
Si 20 14.8 14.8 14.8
No 115 85.2 85.2 100.0
Total 135 100.0 100.0

Tabla21. Pregunta2 opcin AppLock

3% de los encuestados utilizan el dispositivo mvil VeryKool y solo el 14% utiliza la
herramienta AppLock
Pgina 55

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Si
3 2.2 2.2 2.2
No
132 97.8 97.8 100.0
Total
135 100.0 100.0
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos Si
6 4.4 4.4 4.4
Si
4 3.0 3.0 3.0
No
129 95.6 95.6 100.0
No
131 97.0 97.0 100.0
Total
135 100.0 100.0
Total
135 100.0 100.0
1. Cul es la marca del dispositivo mvil que utiliza?: Sony
Vlidos
2. Qu herramientas de su dispositivo mvil utiliza?: OfficeSuitePro
El 2.2% de los encuestados poseen dispositivos movil marca Sony y el 4.4% OfficeSuitePro y el 3% OfficeMobile
2. Qu herramientas de su dispositivo mvil utiliza?: OfficeMobile
Vlidos
Pgina 56

Grfico1. Pregunta2 opcin Evernote

Grfico2. Pregunta3 opcin Evernote en el trabajo

El 47.41% utiliza la herramienta Evernote y el 40.74% lo utiliza para el trabajo
Pgina 57

Grfico3. Pregunta2 opcin QuickOffice

Grfico4. Pregunta3 opcin QuickOffice en el trabajo

El 58.52% utiliza QuickOffice pero el 67.41% lo utiliza como herramienta de trabajo
Pgina 58

Grfico5. Pregunta2 opcin GoogleDrive

Grfico6. Pregunta3 opcin GoogleDrive en el trabajo.

De la muestra seleccionada el 60% utiliza GoogleDrive y el 52.59% lo utiliza en el trabajo
Pgina 59

Grafico7. Pregunta2 opcin Facebook

Grfico8. Pregunta3 opcin Facebook en el trabajo

El 65.19% utiliza Facebook pero solo el 17.04% lo utiliza en el trabajo
Pgina 60

Grfico9. Pregunta2 opcin Twitter


El 45.93% de los encuestados usan Twitter pero solo el 0.74% lo utiliza en el trabajo
Pgina 61

Grfico11. Pregunta2 opcin Instagram


De los encuestados, el 41.48% utiliza Instagram, sin embargo no es utilizado para el trabajo
Pgina 62

Grafico13. Pregunta2 opcin AppLock

Grfico14. Pregunta3 opcin AppLock en el trabajo

El 14.81% utiliza AppLock pero solo el 3.704% lo utiliza en el trabajo
Pgina 63

Grfico15. Pregunta2 opcin OfficeSuitePro

Grfico16. Pregunta3 opcin OfficeSuitePro en el trabajo

4.44% de los encuestados utilizan la herramienta de OfficeSuitePro y el 1.48% lo utiliza en el
trabajo.
Pgina 64

Grfico17. Pregunta2 opcin OfficeMobile

Grfico18. Pregunta3 opcin OfficeMobile en el trabajo

En este caso el 2.96% de los encuestados utilizan OfficeMobile tanto fuera como dentro del
trabajo.
Pgina 65

Grfico19. Pregunta3 opcin Evernote

Grfico20. Pregunta4 opcin Recordatorios al personal

El 40.74% utiliza Evernote para sus actividades laborales y el 3.70% lo utiliza para realizar
recordatorios al personal.
Pgina 66


Grfico22. Pregunta4 opcin Comunicaciones Externas

El 0.74% utiliza Twitter en el trabajo y el 42.96% lo utiliza para comunicaciones externas
Pgina 67

Grfico23. Pregunta3 opcin Facebook

Grfico24. Pregunta4 opcin Comunicaciones Internas

El 17.04% de los encuestados utilizan Facebook en el trabajo y el 29.63% lo utiliza para
comunicaciones internas.
Pgina 68


Grfico26. Prgeunta4 opcin Supervisar

Como se podr observar esta asociacin no tiene concordancia con los datos, entonces podemos
concluir que cierto porcentaje de la muestra seleccionada aleatoriamente no contesto las
encuestas con la coherencia debida.
Pgina 69

Grfico27. Pregunta3 opcin QuickOffice

Grfico28. Pregunta4 opcin Elaboracin de Informes

El 32.59% de los encuestados utilizan QuickOffice y el 45.19% lo utiliza para elaborar informes
Pgina 70

Grfico29. Pregunta3 opcin OfficeSuitePro

Grfico30. Pregunta4 opcin Elaboracin de Procesos Contables

1.48% utiliza OfficeSuitePro y el 14.07% lo utiliza para elaborar procesos contables
Pgina 71

Grfico31. Pregunta3 opcin OfficeMobile

Grfico32. Pregunta4 opcin Correcciones de trabajos o informes enviados

El 2.96% de la muestra seleccionada aleatoriamente utiliza OfficeMobile en el trabajo y el
65.19% lo utiliza para realizar correcciones de trabajo o informes enviados.
Pgina 72

Grfico33. Pregunta3 opcin GoogleDrive

Grfico34. Pregunta4 opcin Registro de Datos

El 52.59% utiliza GoogleDrive en su trabajo pero solo el 20% lo utiliza para registrar datos
Pgina 73

Porcentaje
vlido
Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Si
77 57.0 57.0 57.0
Si
40 29.6 29.6 29.6
No
58 43.0 43.0 100.0
No
95 70.4 70.4 100.0
Total
135 100.0 100.0
Total
135 100.0 100.0
4. En tu trabajo has empleado tu dispositivo mvil para: Comunicaciones Externas
Vlidos
4. En tu trabajo has empleado tu dispositivo mvil para: Comunicaciones Internas
Vlidos
Porcentaje
vlido
Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Si
48 35.6 35.6 35.6
Si
61 45.2 45.2 45.2
No
87 64.4 64.4 100.0
No
74 54.8 54.8 100.0
Total
135 100.0 100.0
Total
135 100.0 100.0
4. En tu trabajo has empleado tu dispositivo mvil para: Supervisar
Vlidos
4. En tu trabajo has empleado tu dispositivo mvil para: Elaboracion de Informes
Vlidos
Porcentaje
vlido
Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Si
19 14.1 14.1 14.1
Si
88 65.2 65.2 65.2
No
116 85.9 85.9 100.0
No
47 34.8 34.8 100.0
Total
135 100.0 100.0
Total
135 100.0 100.0
4. En tu trabajo has empleado tu dispositivo mvil para: Elaboracion de Procesos
Contables
Vlidos
4. En tu trabajo has empleado tu dispositivo mvil para: Correcciones de trabajo o
Informes enviados
Vlidos
Porcentaje
vlido
Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Si
27 20.0 20.0 20.0
Si
5 3.7 3.7 3.7
No
108 80.0 80.0 100.0
No
130 96.3 96.3 100.0
Total
135 100.0 100.0
Total
135 100.0 100.0
4. En tu trabajo has empleado tu dispositivo mvil para: Registro de Datos
Vlidos
4. En tu trabajo has empleado tu dispositivo mvil para: Recordatorios al personal
Vlidos
Pgina 74

Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Mucho 114 84.4 84.4 84.4
Poco 19 14.1 14.1 98.5
Nada 2 1.5 1.5 100.0
Total 135 100.0 100.0
5. Qu tanto cree que son necesarias las herramientas de los dispositivos mviles
para mejorar la competitividad de la empresa?
Vlidos
El 57% de los encuestados utilizan su dispositivo movil para comunicaciones externas en su trabajo, 29.6% en comunicaciones internas, 35.6% en superviciones, 45.2%
en elaboracion de informes, 14.1% en elaboracion de procesos, 65.2% en correcciones de informes, 20% en el registro de datos y 3.7% en recordatorios al personal
Pgina 75

4.2. Anlisis inferencial

Tabla22. Estadsticos de las variables dependientes e independientes.

En esta tabla se detallan los datos de las variables en conjunto que facilitaron el anlisis del
respectivo estudio.

Estadsticos

Variable
dependiente
Variable
independiente
N
Vlidos 135 37
Perdidos 0 98
Media 64.04 233.65
Error tp. de la media .420 5.402
Mediana 64.00 247.00
Moda 69 265
a

Desv. tp. 4.884 32.861
Varianza 23.857 1079.845
Asimetra -.307 -.627
Error tp. de asimetra .209 .388
Curtosis -1.050 -.919
Error tp. de curtosis .414 .759
Rango 21 112
Mnimo 53 158
Mximo 74 270
Suma 8645 8645
a. Existen varias modas. Se mostrar el menor de los
valores.
Pgina 76

Variable dependiente

vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos
53 1 .7 .7 .7
54 1 .7 .7 1.5
55 3 2.2 2.2 3.7
56 7 5.2 5.2 8.9
57 4 3.0 3.0 11.9
58 6 4.4 4.4 16.3
59 7 5.2 5.2 21.5
60 7 5.2 5.2 26.7
61 11 8.1 8.1 34.8
62 5 3.7 3.7 38.5
63 10 7.4 7.4 45.9
64 6 4.4 4.4 50.4
65 8 5.9 5.9 56.3
66 4 3.0 3.0 59.3
67 6 4.4 4.4 63.7
68 6 4.4 4.4 68.1
69 34 25.2 25.2 93.3
70 7 5.2 5.2 98.5
73 1 .7 .7 99.3
74 1 .7 .7 100.0
Total 135 100.0 100.0

Tabla23. Estadsticos de la variable dependiente

En esta tabla se muestran las frecuencias y porcentajes de la variable dependiente

Pgina 77

Variable independiente

vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos
158 1 .7 2.7 2.7
179 1 .7 2.7 5.4
182 2 1.5 5.4 10.8
189 1 .7 2.7 13.5
191 1 .7 2.7 16.2
193 1 .7 2.7 18.9
199 1 .7 2.7 21.6
206 1 .7 2.7 24.3
208 1 .7 2.7 27.0
209 1 .7 2.7 29.7
214 1 .7 2.7 32.4
215 1 .7 2.7 35.1
222 1 .7 2.7 37.8
226 1 .7 2.7 40.5
230 1 .7 2.7 43.2
243 2 1.5 5.4 48.6
247 1 .7 2.7 51.4
250 1 .7 2.7 54.1
251 2 1.5 5.4 59.5
255 1 .7 2.7 62.2
256 2 1.5 5.4 67.6
259 1 .7 2.7 70.3
264 1 .7 2.7 73.0
265 3 2.2 8.1 81.1
266 3 2.2 8.1 89.2
267 1 .7 2.7 91.9
268 1 .7 2.7 94.6
269 1 .7 2.7 97.3
270 1 .7 2.7 100.0
Total 37 27.4 100.0

Perdidos Sistema 98 72.6

Total 135 100.0

Table24. Estadstico de la variable independiente.
Pgina 78

En esta tabla se muestran las frecuencias y porcentajes de la variable independiente.

Prueba de hiptesis

La prueba de hiptesis se ha llevado a cabo mediante el mtodo de Spearman por ser variables
categricas ordinales y a continuacin se presenta la tabla de correlaciones.

Correlaciones

Variable
dependiente
Variable
independiente
Rho de Spearman
Variable dependiente
Coeficiente de correlacin 1.000 .183
Sig. (bilateral) . .278
N 135 37
Variable independiente
Coeficiente de correlacin .183 1.000
Sig. (bilateral) .278 .
N 37 37
Tabla25. Correlacin de Spearman

El resultado del coeficiente de correlacin de Spearman es igual a ,183 y de acuerdo a la tabla de
interpretacin que pueden tener una variacin de entre -1.00 a +1.00 se determina que existe una
correlacin positiva entre la variable dependiente y la variable independiente. Tambin segn el
valor que muestra Sig. Bilateral de ,278 podemos decir que la hiptesis de la investigacin es
rechazada ya que es mayor que 0.05.

Pgina 79

CAPITULO V. CONCLUSIN Y RECOMENDACIN

5.1. Discusin e interpretacin de los resultados

Haciendo nfasis en nuestro objetivo principal que es el de analizar la eficiencia y
productividad de los dispositivos mviles como herramientas para las PYMES del sector
informtico en Managua, Nicaragua. Y tomando en cuenta los resultados obtenidos a lo largo de
esta investigacin, podemos presentar las siguientes interpretaciones:

Las PYMES del sector informtico de Managua poseen una potencial herramienta que les
permitir elevar su calidad en el servicio y mejorar de manera considerable las operaciones que
realizan como empresa.

A pesar de que la hiptesis de la investigacin fuera rechazada al final no fue por causa de
una mala aplicacin de los instrumentos puesto que segn los resultados obtenidos los
instrumentos que se aplicaron y las variables que se declararon fueron ptimas y confiables.

Una de las razones por la cual nuestra hiptesis fuese rechazada en los clculos fue que
cierto porcentaje de la muestra que se seleccion aleatoriamente present inconsistencias en las
respuestas de las encuestas, esto quiere decir que algunos respondieron las encuestas por
compromiso y no por brindar una correcta informacin acerca de la temtica planteada.

Pero la razn principal es debido a que en Managua, Nicaragua an se ha potencializado
la grandiosa herramienta que la tecnologa ha puesto en nuestras manos.

Como punto a tomar en cuenta las entrevistas realizadas a los agentes claves de las
PYMES que nos brindaron tal libertad, afirmaron que estas nuevas tecnologas son un enorme
beneficio para sus labores pero no han podido superar las limitantes que se les presentan y que
por el momento no podan aplicarlas a toda la empresa.

Pgina 80

5.2. Conclusiones

1. Con todo lo anteriormente dicho podemos concluir que la hiptesis de nuestra
investigacin en s no est rechazada realmente debido a que si las PYMES realmente
aprovecharan las ventajas y beneficios que les brindan las nuevas tecnologas mviles creceran
en gran medida como empresa y se posicionaran en un lugar de la competencia.
2. La productividad y eficiencia de las herramientas de los dispositivos mviles
depender del uso y provecho que la empresa quiera sacar.
3. Las PYMES del sector informtico consideran que las herramientas de los dispositivos
mviles son de vital importancia para la supervivencia de la empresa pero que an no poseen una
estrategia para potenciarlas e implementarlas.
4. As mismo aquellas empresas que logren explotar los nuevos recursos de manera
ptima obtendrs una posicin entre la competencia.

5.3. Recomendaciones

Para un mejorar el provecho que tienen las PYMES de los dispositivos mviles,
recomendamos lo siguiente:
1. Planificar y ejecutar inversiones a ese sector
Una inversin para actualizarse a corto o a largo plazo puede ser muy significativa y
tener mucha influencia en el crecimiento de una PYME y para las del sector informtico el
actualizarse no es una opcin sino una necesidad, un salto a las nuevas tecnologas con una
inversin bien planificada y ejecutada llevara a la PYME a una buena posicin en el mercado
2. Capacitaciones al personal
No solamente se necesita buenos recursos para que una PYME alcance o mantenga una
posicin significativa, tambin se necesita a un personal bien capacitado, ciertamente una
capacitacin suele ser muy cara dependiendo del tipo que sea, pero Quin dice que se necesita
Pgina 81

pagar por una persona externa para capacitar al personal interno?, La mxima herramienta que
hoy en da tenemos es Internet y en ella se tiene acceso a todo lo necesario para una capacitacin
sobre nuevas tecnologas mviles, basta con campaas internas un buen orden para que todo el
personal se saque provecho a los recursos que poseen.
3. Concientizar al personal
Una combinacin de recursos y aprendizaje es sin duda alguna poderosa, pero no sirve de
nada si el colaborador de una PYME no pone de su parte, es decir que se debe de concientizar al
personal de la empresa de tal manera aprovechen la nuevas herramientas que se les son
brindadas.

Pgina 82

CAPITULO VI. BIBLIOGRAFA

Autor, Sergio Zapata (01-Mayo-2013) Seminario Monogrfico [Blog]. Recuperado de
http://seminariomonografico.blogspot.com/

Autor, EOI Escuela de Negocios (2002) Impacto de las Nuevas Tecnologas en el Empleo de las
Pymes Industriales de Espaa [PDF]. Recuperado de
http://api.eoi.es/api_v1_dev.php/fedora/asset/eoi:20174/componente20173.pdf

Autor, Jos Manuel Huidobro Ingeniero de Telecomunicacin (19-Mayo-2013) Nuevas
tecnologas. Impacto en las empresas [Blog]. Recuperado de
http://www.monografias.com/trabajos15/nvas-tecnologias/nvas-
tecnologias.shtml#EVOLUC

Autor, Beatriz Soto, Licenciada en Sociologa con un Mster en Gestin y Administracin de los
Recursos Humanos. El impacto de la tecnologa en la empresa [Blog]. Recuperado de
http://www.gestion.org/gestion-tecnologica/nuevas-tecnologias/29672/el-impacto-de-la-
tecnologia-en-la-empresa/

Autor, anon-257413 (20-Julio-2008) Las TIC en Nicaragua [Blog]. Recuperado de
http://es.scribd.com/doc/3493363/Las-TIC-en-Nicaragua1

Autor, Jacinto Garca (17-Enero-2002) Consecuencias de las TIC en la economa [PDF].
Recuperado de http://www.n-economia.com/notas_alerta/pdf/ALERTA_NE_02-
2002.PDF

Autor, EducaAmericas (2010) La Importancia de las TIC en el mundo Empresarial [Blog].
Recuperado de http://www.unl.edu.ar/emprendedores/?p=4776

Autor, Lara Quezada Diana Beatriz, Lino Aira Katherine Universidad Nacional Mayor De San
Marcos (18-Mayo-2012) Tecnologa De Informacin y Comunicacin [Blog].
Pgina 83

Recuperado de http://www.monografias.com/trabajos37/tecnologias-
comunicacion/tecnologias-comunicacion.shtml#cuales

Autor, Marcos Tulio lvarez Economista UCAB. Las TIC y el desarrollo econmico [Blog].
Recuperado de http://www.eumed.net/cursecon/ecolat/ve/mta-tic.htm

Autor, Sayra Rodriguez Millan (27-Noviembre-2003) Beneficios que han producido las TIC en la
sociedad (sociedad de la informacin) [Blog]. Recuperado de
http://visionestv.lacoctelera.net/post/2006/11/26/beneficios-han-producido-tic-la-
sociedad-

Autor, Gabriel Rubn Contreras Mayn. Tecnologas Mviles [PDF]. Recuperado de
http://www.i.edu.mx/aportaciones/trabajo%20final_11.pdf

Autor, Mauricio Saldas. Santiago, Chile (12-Junio-2012) La importancia de la tecnologa mvil
en los nuevos tiempos [Blog]. Recuperado de http://www.infoweek.biz/la/2012/06/la-
importancia-de-la-tecnologia/

Autor, Kelevra (14-Marzo) El Impacto de la Tecnologa Mvil en la Empresa [Blog]. Recuperado
de http://kelevra.es/el-impacto-de-la-tecnologia-movil-en-las-empresas/

Autor, Control Parental Optenet (28-Junio-2009) Las Nuevas Tecnologas Beneficios y Riesgos
[Blog]. Recuperado de http://optenet.blogspot.com/2009/06/las-nuevas-tecnologias-
beneficios-y.html

Autor, Graciela Rabajoli (27-Septiembre-2003) ventajas y desventajas de los dispositivos
mviles [Blog]. Recuperado de http://pidoayuda.blogspot.com/2007/09/ventajas-y-
desventajas-de-los.html

Qu son las PYMES? [Blog]. Recuperado de http://www.grupoenroke.com/index.php/proyecto-
pymes/46-que-son-las-%20pymes
Pgina 84

BuenasTareas.com (Abril-2010) La Importancia de las PYMES en Nicaragua [Blog]. Recuperado
de http://www.buenastareas.com/ensayos/La-Importancia-De-Las-Pymes-En/228928.html

Autor, Marjorie Morales (25-Abril-2013) Innovacin tecnolgica para Pymes [Blog]. Recuperado
de http://www.elnuevodiario.com.ni/economia/284156-innovacion-tecnologica-pymes

Pgina 85

CAPITULO VII. ANEXOS

7.1. Glosario

Anlisis inferencial:
Consiste en llegar a obtener conclusiones o generalizaciones que sobrepasan los
lmites de los conocimientos aportados por un conjunto de datos.
Alcatel:
Empresa multinacional francesa, corporacin resultado de la fusin de la francesa
Alcatel y la estadounidense Lucent Technologies. La empresa provee hardware, software y
servicios para proveedores de servicios de telecomunicaciones y empresas. Alcatel-Lucent vende
equipamiento para redes de telefona fija y mvil, redes de datos y de distribucin de vdeo y
televisin.
AppLock:
Cerradura (AppLock) puede bloquear mensajes SMS, contactos, Gmail, Facebook,
galera, Market, configuracin, llamadas y cualquier aplicacin que escojas, con abundantes
opciones, protegiendo tu privacidad.
Basic:
En la programacin de computadoras, el BASIC, siglas de Beginner's All-purpose
Symbolic Instruction Code (Cdigo simblico de instrucciones de propsito general para
principiantes en espaol), es una familia de lenguajes de programacin de alto nivel.

Pgina 86

BlackBerry:
BlackBerry es una marca de telfonos inteligentes (Smartphone) desarrollada por la
compaa canadiense BlackBerry que integra el servicio de correo electrnico mvil en 1999;
aunque incluye las aplicaciones tpicas de un Smartphone: libreta de direcciones, calendario,
listas de tareas, bloc de notas etc., as como capacidades de telfono en los modelos ms nuevos.
Es fundamentalmente conocido por su teclado QWERTY incorporado, y por su capacidad para
enviar y recibir correo electrnico de Internet accediendo a las redes de las compaas de
telefona celular que brindan este servicio.
Burruoghs:
La serie de mquinas Burroughs fue construida en Pasadena (California), y estaba dirigida
directamente al mundo de los negocios. La arquitectura fue construida para soportar el lenguaje
de programacin COBOL de la manera ms eficiente posible.
Cibermercados:
Espacio virtual que une a ofertantes y compradores a travs de un gran "centro comercial
global" llamado World Wide Web (www).
COBOL:
El lenguaje COBOL (acrnimo de COmmon Business-Oriented Language, Lenguaje
Comn Orientado a Negocios) fue creado en el ao 1959 con el objetivo de crear un lenguaje de
programacin universal que pudiera ser usado en cualquier ordenador, ya que en los aos 1960
existan numerosos modelos de ordenadores incompatibles entre s, y que estuviera orientado
principalmente a los negocios, es decir, a la llamada informtica de gestin.
Codificacin de datos:
Codificar datos es asignar nmeros a las modalidades observadas o registradas de las
variables que constituyen la base de datos, as como asignar cdigo (valor numrico) a los valores
faltantes (aquellos que no han sido registrados u observados).
Pgina 87

Dispositivos mviles:
Aparatos de pequeo tamao, con algunas capacidades de procesamiento, con conexin
permanente o intermitente a una red, con memoria limitada, diseados especficamente para una
funcin, pero que pueden llevar a cabo otras funciones ms generales.
Economa electrnica:
Conjunto de nuevas actividades asociadas a la expansin de las modernas tecnologas de
la informtica y de la telecomunicacin, muy especialmente Internet.
Evernote:
Aplicacin informtica cuyo objetivo es la organizacin de informacin personal
mediante el archivo de notas.
Facebook:
Sitio web de redes sociales creado por Mark Zuckerberg y fundado junto a Eduardo
Saverin, Chris Hughes y Dustin Moskovitz. Originalmente era un sitio para estudiantes de la
Universidad de Harvard, pero se abri a cualquier persona con una cuenta de correo electrnico.
GoogleDrive:
Servicio de alojamiento de archivos.
Hardware:
Se refiere a todas las partes tangibles de un sistema informtico; sus componentes
son: elctricos, electrnicos, electromecnicos y mecnicos.
HTC:
Fabricante de Smartphone taiwans.

IMB:
Pgina 88

Empresa multinacional estadounidense de tecnologa y consultora con sede en Armonk,
Nueva York. IBM fabrica y comercializa hardware y software para computadoras, y ofrece
servicios de infraestructura, alojamiento de Internet, y consultora en una amplia gama de reas
relacionadas con la informtica, desde computadoras centrales hasta nanotecnologa.
Informtica:
Ciencia que estudia mtodos, procesos, tcnicas, con el fin de almacenar, procesar y
transmitir informacin y datos en formato digital.
Instagram:
Red social, programa o aplicacin para compartir fotos con la que los usuarios pueden
aplicar efectos fotogrficos como filtros, marcos, colores retro y vintage, luego pueden compartir
las fotografas en diferentes redes sociales como Facebook, Tumblr, Flickr y Twitter.
Interfaces:
Se utiliza para nombrar a la conexin fsica y funcional entre dos sistemas o dispositivos
de cualquier tipo dando una comunicacin entre distintos niveles.
Iphone:
Lnea de telfonos inteligentes diseado y comercializado por Apple Inc.
LG:
Empresa de Corea del Sur que fabrica productos electrnicos, telfonos mviles y
productos petroqumicos y opera filiales como LG Electronics.
Mtodo Spearman:
Es una medida de la correlacin (la asociacin o interdependencia) entre dos variables
aleatorias continuas.
Mobile-Marketing:
Pgina 89

Actividad dedicada al diseo, implantacin y ejecucin de acciones de mrketing
realizadas a travs de dispositivos mviles.
Nokia:
Empresa multinacional de comunicaciones y tecnologa con sede en el distrito de
Keilaniemi, en Espaa.

Nuevas tecnologas:
Hace referencia a los ltimos desarrollos tecnolgicos y sus aplicaciones (programas,
procesos y aplicaciones). Las nuevas tecnologas se centran en los procesos de comunicacin.
Ola tecnolgica:
Golpes mediticos que cada cierto tiempo llegan a la sociedad mostrando como una
panacea algn reciente adelanto tecnolgico.
Programacin:
Proceso de disear, codificar, depurar y mantener el cdigo fuente de programas
computacionales.
QuickOffice:
Aplicacin freeware de ofimtica para telfonos inteligentes, capaz de visualizar y editar
documentos de texto, presentaciones y hojas de clculo.
Reporte de competitividad global:
Mide la habilidad de los pases de proveer altos niveles de prosperidad a sus ciudadanos.
A su vez, esta habilidad depende de cun productivamente un pas utiliza sus recursos
disponibles.

Pgina 90

Chaebol:
Es un modelo empresarial basado en grandes conglomerados con presencia en distintos
sectores econmicos, que se ha desarrollado en Corea del Sur.
Samsung:
Es el chaebol ms grande de Corea del Sur que goza de gran reconocimiento a nivel
mundial, tambin es lder mundial en diversas ramas de la industria electrnica; comenz como
una compaa exclusivamente de exportaciones en 1938. A pesar de ser ms conocida como una
empresa electrnica, Samsung est envuelta tambin en la industria pesada, automotriz, martima,
area, servicios financieros, servicios mdicos, seguros de vida, productos qumicos, venta al
pblico, turismo y entretenimiento.
Smartphone:
Es un telfono mvil construido sobre una plataforma informtica mvil, con una mayor
capacidad de almacenar datos y realizar actividades semejantes a una minicomputadora, y con
una mayor conectividad que un telfono mvil convencional.
Software:
Equipamiento lgico o soporte lgico de un sistema informtico, que comprende el
conjunto de los componentes lgicos necesarios que hacen posible la realizacin de tareas
especficas, en contraposicin a los componentes fsicos que son llamados hardware.
SPSS:
Programa estadstico informtico muy usado en las ciencias sociales y las empresas de
investigacin de mercado.
Tecnologas mviles:
Medio de comunicacin que ha superado a la telefona fija, esto se debe a que las redes de
telefona mvil son ms fciles y baratas de desplegar.
Pgina 91

Telemtica:
Disciplina cientfica y tecnolgica, originada por la convergencia entre las tecnologas de
las telecomunicaciones y de la informtica.
TICs:
Conjunto de tecnologas desarrolladas para gestionar informacin y enviarla de un lugar a
otro. Abarcan un abanico de soluciones muy amplio. Incluyen las tecnologas para almacenar
informacin y recuperarla despus, enviar y recibir informacin de un sitio a otro, o procesar
informacin para poder calcular resultados y elaborar informes.
Twitter:
Red social, permite enviar mensajes de texto plano de corta longitud, con un mximo de
140 caracteres, llamados tweets, que se muestran en la pgina principal del usuario.
Verykool:
Es una serie de telfonos mviles, tabletas y accesorios de InfoSonics Corporation. La
lnea fue lanzada en 2006 que inclua accesorios telfonos mviles, tabletas y Smartphone. La
lnea de productos es vendida en ms de 20 pases.
Pymes:
La pequea y mediana empresa es una empresa con caractersticas distintivas, y tiene
dimensiones con ciertos lmites ocupacionales y financieros prefijados por los Estados o
regiones. Las pymes son agentes con lgicas, culturas, intereses y un espritu emprendedor
especficos.
ONG:
Organizacin no gubernamental (ONG) se refiere normalmente a organizaciones que no
son ni parte del gobierno ni de alguna empresa con fines de lucro.

Pgina 92

Estrategia:
Es un conjunto de acciones planificadas sistemticamente en el tiempo que se llevan a
cabo para lograr un determinado fin o misin
PIB:
Producto interno bruto (PIB) conocido tambin como producto interior bruto o producto
bruto interno (PBI), es una magnitud macroeconmica que expresa el valor monetario de la
produccin de bienes y servicios de demanda final de un pas (o una regin) durante un perodo
determinado de tiempo (normalmente un ao).
Incidencia:
Cosa que se produce en el transcurso de un asunto, un relato, etc., y que repercute en l
alterndolo o interrumpindolo.
Abstraccin:
Est vinculado al verbo abstraer (separar las propiedades de un objeto a travs de una
operacin mental, dejar de prestar atencin al mundo sensible para centrarse en un pensamiento).
Cualificacin:
Preparacin necesaria para el desempeo de una actividad, especialmente profesional.
Etapas:
Una etapa es un perodo de tiempo delimitado y contrapuesto siempre con un momento
anterior y con otro posterior.

Requerimiento:
Peticin de una cosa que se considera necesaria, especialmente el que hace una autoridad.

Pgina 93

7.2. Encuesta

Somos estudiantes de la Universidad American College de la carrera de Ingeniara en Sistemas, la
elaboracin de esta encuesta es con el objetivo de fundamentar nuestra investigacin de la
asignatura de Seminario Monogrfico el cual consta de la eficiencia de las herramientas de los
dispositivos mviles para las PYMES del sector informtico de Managua.
Marque la casilla correspondiente a su respuesta
*Obligatorio
1. Cul es la marca del dispositivo mvil que utiliza? *
Especifique modelo
o Samsung
o LG
o HTC
o BlackBerry
o Nokia
o Alcatel
o Iphone
o VeryKool
o Otro:
2. Qu herramientas de su dispositivo mvil utiliza? *
o Evernote
o QuickOffice
o GoogleDrive
o Facebook
o Twitter
o Instagram
o AppLock
o Otro:

Pgina 94

3. De las herramientas que posee su dispositivo mvil cual utiliza para su trabajo? *
o Evernote
o QuickOffice
o GoogleDrive
o Facebook
o Twitter
o Instagram
o AppLock
o Otro:
4. En tu trabajo has empleado tu dispositivo mvil para: *
o Comunicaciones externas
o Comunicaciones Internas
o Supervisar
o Elaborar informes
o Elaborar procesos contables
o Hacer correcciones de trabajo o informes enviados
o Registro de datos
o Otro:
5. Qu tanto cree que son necesarias las herramientas de los dispositivos mviles para
mejorar la competitividad de la empresa? *
o Mucho
o Poco
o Nada

Pgina 95

7.3. Entrevista

Somos estudiantes de la Universidad American College de la carrera de Ingeniara en
Sistemas, la elaboracin de esta entrevista es con el objetivo de fundamentar nuestra
investigacin de la asignatura de Seminario Monogrfico el cual consta de la eficiencia de
las herramientas de los dispositivos mviles para las PYMES del sector informtico de
Managua.
*Obligatorio

1. Cree usted que los dispositivos mviles le pueden servir en su trabajo? *

2. Ha identificado alguna herramienta o aplicativo de su mvil que pueda usarlo en su
trabajo? *

3. Qu opina usted acerca de las herramientas de los dispositivos mviles? *

4. Cree que aumentara la actividad laboral de los empleados con la implementacin
de las herramientas de los dispositivos mviles? *

5. Considera usted que las herramientas de los dispositivos mviles agilizaran los
procesos de la empresa? *

6. Cree necesaria la implementacin de las herramientas de los dispositivos mviles en
su empresa? *

7. Cree que al utilizar las herramientas que ofrecen los dispositivos mviles mejorara
su posicin en la competencia con otras empresas? *

Pgina 96

7.4. Ficha de autoevaluacin

TITULO DE LA INVESTIGACION
PRODUCTIVIDAD EN LAS PYMES.
Ficha de autoevaluacin de validacin y confiabilidad de variables
Aprecia
ITEMS PREGUNTAS SI NO OBSERVACIONES
1 El instrumento de medicin cumple con el
diseo adecuado?
X
2 El instrumento de recoleccin de datos tiene
relacin con el ttulo de la investigacin?
X
3 En el instrumento de recoleccin de datos
se mencionan las variables de investigacin?
X
4 El instrumento de recoleccin de datos
facilitara los resultados de los objetivos de la
investigacin?
X
5 El instrumento de recoleccin de datos se
relaciona con las variables de estudio?
X
6 La redaccin de las preguntas es con
sentido coherente?
X
7 Cada una de las preguntas del instrumento
de medicin se relaciona con cada una de los
elementos de los indicadores de la variable?
X
8 El diseo del instrumento de medicin
facilitara el anlisis y procesamiento de los
datos?
X Parcialmente
9 Del instrumento de medicin sus
entendibles sus alternativas de respuestas?
X
10 El instrumento de medicin ser accesible a
la poblacin sujeto al estudio?
X Parcialmente
Pgina 97

11 El instrumento de medicin es clara,
precisa, y sencilla para que contesten y de
esta manera obtener los datos requeridos?
X
TOTAL

Pgina 98

Criterios de Evaluacin de la Investigacin
Tema: ______________________________________________________________
Nombres: __________________________________________________________
Resultados
Presentacin de los Resultados del Trabajo Puntaje Observaciones
Posi
b
l
e
Asign
a
d
o
1. Presenta las caractersticas de la muestra y los
resultados de los anlisis.

2. Los resultados se organizan de acuerdo a los
objetivos especficos o constructos de la
investigacin.

3. Pertinencia en la utilizacin de tablas o grficos.
No duplica informacin.

4. Las tablas y los grficos cuentan con todos los
elementos requeridos en la Normativa APA.

5. Anlisis apropiado de datos con relacin al marco
terico.

6. Discute el objetivo general (o la hiptesis).
7. La redaccin se realiza en tiempo presente, en
tercera persona impersonal, en forma clara,
objetiva y con sintaxis correcta.

Total de puntos

Discusin final, conclusiones y recomendaciones
Presentacin de la Discusin Final del Trabajo Puntaje Observaciones
Posi
b
l
Asign
a
d
Pgina 99

e o
1. Presenta la interpretacin y reflexin de los
resultados en base a la evidencia cientfica.

2. Resume en uno o dos prrafos la metodologa
utilizada y las teoras en las cuales se basa
para recordar la problemtica abordada.

3. Presenta la evaluacin de la investigacin
partiendo de la respuesta a la pregunta
principal.

4. Sintetiza los resultados organizados segn los
objetivos especficos como argumentos a la
conclusin que llega.

5. El trabajo aporta nuevos aspectos o nuevos
enfoques a la ciencia.

6. Discute el objetivo general o la hiptesis para
llegar a una sntesis.

7. Contempla las recomendaciones para la
prctica, la educacin o la investigacin.

8. La redaccin se realiza en tiempo presente, en
tercera persona impersonal, en forma clara,
objetiva y con sintaxis correcta. Se permite la
incorporacin de opiniones propias siempre y
cuando estn fundamentadas en la
investigacin.

Total de puntos

Pgina 100

Exposicin y Defensa Oral

Presentacin oral Puntaje Observaciones
Posi
b
l
e
Asign
a
d
o
1. Dominio, comprensin y seguridad del
tema.

2. Desenvoltura, precisin y correccin de la
exposicin oral.

3. Calidad y adecuada utilizacin del
material de apoyo audiovisual o grfico
presentado.

4. Exactitud en la interpretacin de las
preguntas del jurado y seguridad de las
respuestas.

5. Actitud de prestancia en apariencia
personal y modales ante el jurado, por la
importancia del acto.

Total de puntos

Pgina 101

7.4. CRONOGRAMA

ID Tareas Periodo Duracin
1 Eleccin del Tema 23 de Mayo 24 de
Mayo
1 Da
2 Elaborar Dedicatoria y
Agradecimiento
25 de Mayo 27 de
Mayo
2 Das
3 Realizar Planteamiento
del Problema
28 de Mayo 6 de Junio 9 Das
4 Elaborar las Bases
Tericas
7 de Junio 17 de
junio
10 Das
5 Disear el Marco
Metodolgico
18 de Junio 3 de Julio 15 Das
6 Efectuar el Anlisis de
los Resultados
4 de Julio 15 de
Julio
15 Das
7 Elaborar Conclusin y
Recomendacin
16 de Julio 23 de
julio
7 Das
8 Seleccionar la
Bibliografa
24 de Julio 26 de
julio
2 Das
9 Anexos 27 de Julio 3 de
Agosto
3 Das
10 Resumen 4 de Agosto 6 de
Agosto
2 Das
11 Introduccin 7 de Agosto 10 de
Agosto
3 Das
12 TOTAL 69 Das

Los Dispositivos Móviles Como Herramientas de Eficiencia y Productividad en Las Pymes Del Sector Informático de Managua, Nicaragua

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PRODUCTIVIDAD EN LAS PYMES.

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