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ESTADSTICA Y TCNICAS CUALITATITAS

1. INTRODUCCIN
Hasta los aos 90 la estadstica cuantitativa; fundamentada en las propuestas, principios
y recomendaciones de las Ciencias Naturales tom un auge sin precedente en busca de
recabar, comprender y analizar la informacin obtenida en los comportamientos humanos y
as muchas, por no decir todas, las decisiones se hicieron bajo este enfoque.
Pero posteriormente los estudios cientficos sociales realizados comprobaron que la
conducta humana es impredecible y personalista y, que no por lo tanto, no es posible medirla
con criterios cuantitativos, ya que stos no reflejaban de manera objetiva y veraz la realidad
personal y contextual apreciada.
Surge entonces el auge de la estadstica cualitativa; la misma que analiza criterios,
dimensiones, cualidades, categoras de un determinado fenmeno social y que aporta mayor
informacin real de los comportamientos de un determinado evento social y as poder arribar
a conclusiones adecuadas.
El presente estudio monogrfico pretende destacar la importancia y necesidad de la
estadstica cualitativa, en la interpretacin de los eventos sociales trascendentes que ocurren
a nuestros alrededor y as poder tomar decisiones adecuadas que permitan encauzar los
niveles de desarrollo de la persona y de la sociedad.
Adems, proponemos una serie de tcnicas cualitativas para que los estudiosos e
interesados en el tema puedan tener criterios y recomendaciones para poder hacer un uso
adecuado de este paradigma metodolgico y as lograr los objetivos planteados en una
determinada investigacin cientfica.
Finalmente creemos conveniente y necesario dejar este espacio abierto para reflexionar
seria, consciente y permanentemente y as proponer ideas, propuesta y recomendaciones
para que este tipo de interpretacin de la realidad pueda nutrirse no slo con conocimientos
tericos, sino fundamentalmente con la casustica valiosa y trascendente presente en cada
una de las personas, eventos, situaciones que cotidianamente vivimos.


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2. DESARROLLO DEL TEMA
2.1. DEFINICIN DE INVESTIGACIN CUALITATIVA
No son pocas las definiciones que tenemos sobre este importante enfoque.
As tenemos que el Diccionario Definicin. De (2008) sostiene que Un anlisis
cualitativo, por lo tanto, est orientado a revelar cules son las caractersticas de alguna
cosa. De este modo, lo cualitativo se centra en la calidad, a diferencia de
lo cuantitativo que est enfocado a las cantidades. Es decir centra su campo de accin
en las cualidades, atributos, expectativas e intereses que las personas, sucesos
trascendentes expresan en un determinado momento y lugar.
No es menos trascendente y necesaria la opinin del diccionario Definicin ABC
(2007) que sostiene que el anlisis cualitativo es aquel que refiere a los aspectos de
calidad, valor o ponderacin de un objeto, individuo, entidad o estado. Por oposicin,
existe el anlisis cuantitativo, que se emplea para determinar la cantidad de un
ingrediente, elemento o variable en una entidad dada. Esta apreciacin pues,
complementa el anlisis anterior y coincide en sealar que los eventos personales o
sociales a observar y apreciar no deben ser analizados bajo patrones numricos y/o
estadsticos exclusivamente.
Por otra parte la enciclopedia Wikipedia (2009) sostiene que la investigacin
cualitativa o metodologa cualitativa es un mtodo de investigacin usado principalmente
en las ciencias sociales que se basa en cortes metodolgicos basados en principios
tericos tales como la fenomenologa, la hermenutica, la interaccin social empleando
mtodos de recoleccin de datos que son no cuantitativos, con el propsito de explorar
las relaciones sociales y describir la realidad tal como la experimentan sus
correspondientes protagonistas. Se deduce por lo tanto que este tipo de investigacin
busca conocer y valorar en profundidad las causas que provocan el comportamiento
humano desde una visin holstica, es decir, busca apreciar las causas de las causas de
determinado evento trascendente.
Al respecto, merecemos conocer la apreciacin de Prez Serrano (1994:
465), quien sostiene que "la investigacin cualitativa se considera como un proceso
activo, sistemtico y rigurosos de indagacin dirigida, en el cual se toman decisiones
sobre lo investigable en tanto esta en el campo de estudio. Por lo tanto este tipo de
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investigacin merece todo un proceso de planificacin, sistematizacin y ejecucin
cuidadosa de los procesos a apreciar. Implica que los encargados de este tipo de
enfoque conozcan a profundidad las ventajas y desventajas que ofrece y, sobre todo
tener ciertos conocimientos, experiencias sobre el tema y el enfoque cualitativo
2.2. IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIN CUALITATIVA
Son muchos los diversos autores que tratan, desde sus propios y valiosos
conceptos y experiencias, de destacar a la investigacin cualitativa como eje central para
proponer cambios sustanciales y estructurados a la situacin social y cultural de
nuestros pueblos y naciones.
Por ello, entre los aportes ms destacados podemos citar a Moreno
(2002), quien sostiene que la investigacin cualitativa "haya tomado desde hace tiempo,
auge importante debido a que los investigadores no se satisfacen con los resultados que
aportan los mtodos naturistas". La apreciacin corresponde a que el desarrollo de las
concepciones psicolgicas, antropolgicas, filosficas del ser humano ha cambiado
tanto, que ya no es posible predecir las reacciones y conductas de la persona. Es
necesario por lo tanto el empleo de otras tcnicas y estrategias que interpreten de
manera significativa la compleja actividad humana.
Adems, Gadamer (1984), citado por Martnez (2005), con respecto a la
trascendencia de esta importante modalidad de acceso al conocimiento explica que
"existe una experiencia de verdad, una vivencia con certeza inmediata, como la
experiencia de la filosofa, el arte y de la misma historia, que son formas de experiencias
en los que se expresa una verdad que no puede ser verificada con
los medios estadstico-matemticos de que dispone la metodologa cientfica tradicional".
Se trasciende pues, que esta metodologa acerca al ser humano a los patrones de
verdad y certeza que tanto anhelamos para tener calidad de vida y proyecciones en la
misma. El hombre siempre ha deseado y desear guiar sus acciones por senderos
caracterizados por la verdad, la certeza, la efectividad y la cercana a la felicidad.
Por otra parte considero que la esencia de la importancia de esta investigacin
se cifra en los siguientes patrones:
Interpreta de manera metdica y subjetiva los comportamientos de los seres
humanos y la forma cmo ellos interpretan la realidad y actan sobre ella.
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Sustenta los diversos acontecimientos trascendentes que ocurren en la
sociedad, explicando las causas de las causas desde un planteamiento crtico
reflexivo y orientado bajo criterios observacionales de manera prioritaria.
Se acerca a la metodologa observacional en el sentido que explica los hechos
sociales, tal como se expresan en los diversos contextos. En este sentido, aplica
instrumentos de medida confiables y vlidos dentro de la metodologa de la
investigacin de los procesos humanos.
Por otra parte, Rojano, Jairo (2010) considera que esta modalidad de
investigacin ayuda tericamente a: interpretar y comprender la intersubjetividad como
formas de obtener la verdad de la realidad, teniendo en cuenta que el conocimiento no
est centrado en la reproduccin de un objeto pasivo segn la percepcin del sujeto
investigador, sino que haya la interpretacin de la forma de pensar del sujeto quien es
quien da la informacin y acta como ser pensante y participativo en la interpretacin de
su realidad, de ah que se haga referencia a la ratificacin de la subjetividad como forma
predominante en la investigacin cualitativa. Este distinguido investigador ratifica pues
que el acceso al conocimiento es personal; pero reflexivo, activo y sistemtico. Es decir,
es la persona misma quien se preocupa por conocer e interpretar de manera autntica,
el origen y finalidad de las cosas y, lo hace con el propsito bsico de dominar los
diversos aspectos que la realidad le prepone hasta poder satisfacer sus demandas y
necesidades diversas.
Finalmente Gonzlez y Rodrguez (1991), manifiestan que hay cambio en los
parmetros de verdad, ahora lo verdadero es lo simblico, el discurso de lo real es
cualitativo y subjetivo y la ciencia se plantea como su objetivo la bsqueda del
conocimiento. Se infiere pues que las ciencias naturales y experimentales ponen al
servicio de las cualitativas toda sus tericas, experiencias y propuestas; apreciadas por
cierto; al servicio del paradigma cualitativo para que le hombre pueda intentar interpretar
la verdad en funcin del bien comn personal y social.
2.3. TCNICAS CUALITATIVAS
Muchos son los aportes de los estudiosos cualitativos en relacin a las tcnicas y el
nmero de ellas. Nosotros basaremos nuestro aporte a aqullas que son directamente
trascendentes con los fenmenos sociales y educativos.
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2.3.1. LA OBSERVACION
Muchas son las definiciones sobre la observacin desde el punto de vista
cualitativo. En tal sentido, Abraham Kaplan sostiene que es bsqueda
deliberada, llevada con cuidado y premeditacin, en contraste con las
percepciones casuales, y en gran parte pasivas, de la vida cotidiana. Otorga
pues, a este tipo de tcnica una razn sistemtica, planificada y controlada de los
pasos que nos ayudar a recolectar informacin primaria de los sujetos o eventos a
investigar.
Por otra parte, Anastas (2005) argumenta que un aspecto importante a
destacar es que en la observacin el instrumento de recoleccin de los datos es
una o varias personas, porque los equipos (de filmacin, para captar movimientos,
etc.) solamente registran lo que los sentidos humanos van a percibir. Es decir, es
el mismo investigador quien debe poseer la preparacin suficiente como para
poder interpretar de manera real y autntica la informacin que est obteniendo.
Es decir, los equipos que lo acompaan slo tienen un papel complementario a la
labor inicial que desarrolla.
Al respecto, Fred Kerlinger (1975) opina que el principal problema de la
observacin de la conducta es el observador mismo. El observador es a la vez la
fuerza y su debilidad crucial; l debe comprender la informacin obtenida de sus
observaciones y luego hacer inferencias acerca de constructos (conceptos
abstractos). Se concluye de esta manera que a la hora de comprender y
sistematizar la informacin obtenida, el investigador debe despojar de
subjetivismos o de determinados intereses personales, es decir, tratar de
acercase lo ms posible a la naturaleza de la realidad que ha apreciado.

Adems esta tcnica nos permite obtener informacin de primera ndole, en
la cual el investigador se coloca frente a la realidad a investigar y recaba datos
objetivos y reales.
Por otra parte es recomendable utilizar la observacin cuando los sujetos a
investigar no nos pueden dar informacin verbal fidedigna y autntica o cuando
los datos pueden ser mal interpretados. En estos casos la observacin es la mejor
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tcnica para recoger informacin que nos pueden facilitar una posterior
comprensin adecuada.
Pero tambin es justo precisar que una de las mayores desventajas de esta
tcnica, radica en que sola la presencia del investigador, ms cuando ste no se
involucra con los intereses, necesidades y expectativas de los sujetos
investigados; puede alterar la naturalidad y espontaneidad de los sujetos. Es
decir, de esta manera los datos obtenidos seran poco fiables y no aportaran
informacin sustantiva para poder interpretar adecuadamente la realidad.
Aunque tambin es cierto que la mejor manera de minimizar estos
lamentables efectos es posibilitar que el investigador se involucre activamente
dentro del grupo. Esa decir, el investigador pasa a ser un miembro ms del equipo
y se apropia sistemticamente los intereses, necesidades, expectativas del grupo.
A este tipo de tcnica se le denomina observacin participante.
Adems es preciso establecer que este tipo de observacin tiene un
carcter subjetivo ya que dependiendo de la preparacin, intereses, expectativas y
maduracin del investigador depender la calidad de informacin recogida y por
supuesto, su consiguiente interpretacin.
Por otra parte Rodrguez (1996) resalta el poder de esta tcnica cuantitativa
cuando sostiene que la observacin constituye un acercamiento a la realidad
durante y de la manera en que esta misma sucede. Es a partir de la definicin de
nuestro problema o tema a investigar que se determina qu se observa, quin es
observado, cmo se observa, cundo se observa, dnde se observa, cundo se
registran las observaciones, qu observaciones se registran, cmo se analizan los
datos procedentes de la observacin o qu utilidad se da a los datos. De esta
manera este distinguido autor nos otorga los prembulos que se deben realizar
como pasos previos para poder incursionar con xito en este apasionante campo
de la investigacin cualitativa desde el tratamiento de la observacin.
2.3.2. LA ENTREVISTA
Definir esta importante tcnica es muy complejo debido a las variadas
concepciones existentes. En este aspecto Torres Castillo (1998) sostiene que es
una conversacin entre dos o ms personas, dirigida por un entrevistador, con
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preguntas y respuestas. Lgico pues, que esta entrevista debe tener una
estructura, una planificacin y unos objetivos planteados en funcin de la
naturaleza del tema cualitativo a investigar.
Por otra parte Maccoby y Maccoby (1954) argumenta que la entrevista
es una conversacin o un intercambio verbal cara a cara, que tiene como
propsito conocer en detalle lo que siente o piensa una persona con respecto a
un tema o a una situacin particular. Con ello pues, esta importante tcnica
sostiene un carcter personal, ntimo y subjetivo que debe establecer entre
entrevistador y el entrevistado. Es importante preparar anmica y emocionalmente
el ambiente para que la entrevista pueda desarrollarse con espontaneidad,
naturalidad y respeto y una permanente disposicin de expresar la verdad de la
realidad a tratar.
Adems Rodrguez Flores y Garca (1999) sostiene que es una tcnica
en que una persona (entrevistador) solicita informacin de otra o de un grupo
(entrevistados o informantes), para obtener datos sobre un problema determinado.
Presupone al menos la existencia de dos personas y la posibilidad de interaccin
verbal. Queda claro pues que el entrevistador maneje y domine amplias
habilidades sociales complejas para que pueda arribar con mayor facilidad al logro
de los objetivos de la investigacin cualitativa planificada. En este sentido es
preciso y necesario asegurarse que el investigador tenga una madurez psicolgica
y emocional comprobada para que de esta manera la informacin a obtener sea
verdaderamente confiable e importante.
Es necesario adems conocer y apreciar las caractersticas ms
importantes de esta importante tcnica:
Facilita recoger informacin sobre diversos temas: creencias,
pensamientos, sentimientos, rituales, vida personal, vida social.
Supone una relacin ntima entre entrevistado e entrevistador para que
la informacin a recoger sea vlida y confiable.
Requiere de una preparacin sobre los temas y preguntas a formular o
reformular, los mismos que deben ser claros y de fcil comprensin para
el entrevistado.
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Poseen diversos tipos que deben ser aplicados dependiendo del tema a
investigar y de los objetivos planteados: entrevista estructurada,
entrevista no estructurada o en profundidad, entrevista en grupo.
No se ajusta necesaria y automticamente a una propuesta terica para
poder aplicarla. En tal sentido es pragmtica y se ajusta a la realidad
misma y sus caractersticas.
Es trascendente tambin, en nuestro estudio, conocer y describir a los
involucrados:
Entrevistador: Es la persona que orienta y dirige metodolgicamente la
entrevista. Para ello debe desarrollar las siguientes funciones:
1.- Orienta la comunicacin emptica entre su persona y el entrevistado para que
ste se sienta seguro y natural.
2.- Induce a que el entrevistado ample la informacin que est proporcionando de
tal manera que se puedan arribar a los objetivos previstos en la entrevista.
3.- Motiva confianza en la entrevista para que ste le proporcione la informacin
necesaria, trascendente a las metas planteadas con anterioridad.
4.- Escucha de manera activa y emptica, es decir, se involucra en los
pensamientos, sentimientos y sensaciones del sujeto entrevistado.
5.- Tiene mucha capacidad perceptiva para comprender los comportamientos
verbales y no verbales que constantemente expresa el sujeto entrevistado.
6.- Pone mucha atencin y concentracin a las diversas emociones, sentimientos,
y opiniones que manifiesta el entrevistado.
7.- Busca comprobar mediante la reformulacin de interrogantes, la informacin
proporcionado por el entrevistado.
8.- Reflexiona sobre su propia actuacin con miras a mejorar su formacin y
actuacin para posibles eventos en la que la entrevista juegue un rol
preponderante.
9.- Fomenta la libre y natural opinin del entrevistado
Entrevistado: Es la persona o persona que manifiestan la informacin
apropiada para el tema o naturaleza de la investigacin. En tal sentido, para que
la entrevista sea trascendente se requieren de las siguientes condiciones:
1.- Expresar disposicin y nimo para colaborar con la entrevista, en tal sentido se
deben manifestar los objetivos y las metas a lograr en la entrevista.
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2.- Comprender su rol que desempea, es decir ser informante de los
acontecimientos y hechos que desea conocer y apreciar el investigador.
3.- Poseer la capacidad de entender las preguntas, de dar la informacin precisa,
tener el tiempo y la disposicin anmica necesaria.
Por otra parte es necesario apreciar los tipos de entrevista para poder elegir la
adecuada en funcin de la naturaleza de nuestra investigacin:
Entrevista individual: Es la que se da entre entrevistador y
entrevistado. Tiene carcter confidencial y permite recoger informacin
trascendente para los objetivos de estudio.
Entrevista colectiva: Es la que se da entre dos o ms entrevistados.
Permite sostener ms tiempo que la entrevista personal, ya que es
necesario, prudente y respetuoso escuchar y atender las opiniones de
todos y cada uno de los entrevistados.
Es necesario adems comprender las modalidades ms esenciales de esta
importante tcnica de recojo de informacin cualitativa:
Entrevista informal: No requiere obligatoriamente de una estructura
prevista, ya que su objetivo es conocer, de manera global, la realidad de
un determinado tema. Se puede dar en diversos escenarios.
Entrevista no estructurada, en profundidad o etnogrfica: Para este
tipo de entrevista Rodrguez Flores y Garca (1999) sostiene que obtiene
informacin sobre determinado problema y a partir de l, establece una
lista de temas, en relacin con los que se focaliza la entrevista cuando
est a la libre discrecin del entrevistador, quien podr sondear razones o
motivos, ayudar a establecer factores, pero sin una estructura formalizada
de antemano. En otros trminos, permite que el entrevistador se
involucre en el campo mismo del entrevistado, pueda comprender los
roles y funciones que experimenta el entrevistado.
Entrevista estructurada: Su objetivo es conocer informacin profunda y
esencial sobre un determinado tema. Requiere de mucha preparacin, tanto
del guin como del entrevistador.
Entrevista estandarizada: Exige mayor orden, sistematizacin; tanto de
los criterios, temas, objetivos y orden y redaccin de los tems.
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Es relevante adems interpretar los tipos de tems a formular con el fin de aplicar
a los contextos precisos y necesarios en funcin de los objetivos planteados:
Preguntas sobre hechos: Permiten ampliar los datos obtenidos sobre
un determinado tema o asunto.
Preguntas sobre opiniones: Son importantes porque facilitan la
comprensin de las inquietudes y las formas de ser, pensar y actuar de
la gente sobre un determinado hecho o asunto.
Preguntas de anlisis: Permiten comprender las causas de las causas
de un determinado tema, es decir tienen carcter exhaustivo y profundo.
Preguntas sobre acciones: Destinadas a conocer las reacciones y
comportamientos de los entrevistados frente a situaciones problemticas
que experimentan en los diversos contextos o situaciones.
Preguntas abiertas: Permiten la expresin y espontaneidad de los
entrevistados.
Preguntas cerradas: Motivan la monotona y la falta de expresin del
sujeto entrevistado, ya que slo se debe responder con s o no, de
acuerdo o desacuerdo,
Esta importante tcnica cualitativa tiene diversas aplicaciones en los variados
campos de las ciencias sociales. Lo cual le otorga una importancia singular ya que
recoge informacin de primera fuente y muy confiable debido a que es mismo
sujeto de la investigacin quien la expresa.
Claro est que el entrevistador debe reunir una serie de requisitos que permitan
establecer un puente adecuado, confiable para que el entrevistado exprese la
informacin de manera espontnea, natural y en funcin de la verdad y de los
objetivos plateados en la entrevista.
2.3.3. EL CUESTIONARIO
Es una tcnica que es aplicable a un grupo ms o menos numeroso (30
participantes). El objetivo primordial del mismo es conocer y apreciar la opinin de
los sujetos con respecto a un determinado tema o problema.
Este tipo de instrumentos tambin pueden ser aplicables a un enfoque
cuantitativo, dependiendo del tratamiento y el posterior anlisis que se le otorguen
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a los datos obtenidos. Sin embargo, dentro de la propuesta de investigacin
cualitativa tiene una importancia especial.
Dependiendo de los objetivos de la investigacin y de la naturaleza de la realidad
concreta, los cuestionarios pueden clasificarse:
Cuestionarios descriptivos: Son aquellos en los que el entrevistador
redacta opciones de respuesta precisos para que el entrevistado
responda. Debe adems colocar opciones de respuesta an para
aquellos sujetos que no deseen expresar sus puntos de vista frente a un
determinado planteamiento.
Cuestionarios cualitativos: Poseen mayor amplitud y dan posibilidad
para que el entrevistado pueda dar otras opciones a las propuestas por
el investigador. Son adecuadas para aquellas investigaciones
esencialmente de corte cualitativo.
Adems es importante conocer la clasificacin de las preguntas segn la
naturaleza de la investigacin:
Preguntas abiertas: Se formulan para proponer una comunicacin
espontnea, natural entre los sujetos activos de la investigacin.
Preguntas cerradas: Se presentan para que el entrevistado de una
respuesta directa afirmativa o negativa. No da posibilidad para que el
sujeto entrevistado se pueda extender.
Preguntas de eleccin mltiple: stas presentan ms de dos opciones
para que el entrevistado pueda situarse en cualquier posicin interna sin
ser extremista, es decir, positivo o negativo.
Resulta necesario tambin comprender los factores involucrados para elegir el tipo
de pregunta ms adecuado. Entre stos tenemos:
Naturaleza de los datos a recoger.
Preparacin socio - econmica - cultural de los sujetos quienes nos van
a aportar la informacin necesaria.
Idiosincrasia, creencias, hbitos de las personas investigadas.
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Es importante adems tener presente otras recomendaciones en relacin a esta
tcnica:
Proponer una prueba piloto del cuestionario diseado con el fin de
refinar los tems redactados.
Balancear las preguntas afirmativas, negativas propuestas con el fin de
no inducir al entrevistador hacia una determinada opcin.
3.- CONCLUSIONES
Realizados los procesos de anlisis y reflexin de la informacin obtenida sobre este
importante paradigma de investigacin social, podemos proponer las siguientes conclusiones
en relacin a las tcnicas analizadas anteriormente:
1.- El objetivo primordial de estas tcnicas es abarcar una cantidad y calidad de informacin
con el propsito de comprender la realidad en real dimensin y segn como se expresa en
la misma.
2.- Estas tcnicas aportan informacin sustantiva para que las personas que trabajan con la
investigacin sustantiva encuentren espacios para orientar y encaminar la teora y la
prctica.
3.- Estas tcnicas nos permiten comprender los significados que las personas le otorgan a
determinados eventos o sucesos importantes que ocurren en su vida personal o social.
4.- Permiten que el investigador incorpore sistemticamente la vida, creencias y los hbitos
de los sujetos investigados.
5.- Permiten comprobar las teoras existentes desde el anlisis mismo de los datos obtenidos
y no en relacin a propuestas de otras teoras o anlisis realizados en otros contextos o
situaciones.
6.- Otorgan y desarrollan la capacidad de reflexin sistemtica entre los sujetos de la
investigacin haciendo que la lgica de las cosas se enriquezca profundamente.
7.- Facilitan espacios para que podamos comprender la realidad misma desde las prcticas
cotidianas y continuas que realizan las personas y los diversos grupos sociales.

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