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SISTEMAS DE SOPORTE A LA TOMA DE DECISIONES

DEFINICION: Conjunto de programas y herramientas que permiten obtener de manera oportuna la


informacin que se requiere durante el proceso de la toma de decisiones que se desarrolla en un
ambiente de incertidumbre.

OBJETIVO: Proporcionar la mayor cantidad de informacin relevante en el menor tiempo posible ,
con el fin de tomar decisiones adecuadas.

TIPOS DE SISTEMAS DE APOYO A LAS DECISIONES

Sistema de soporte a la toma de decisiones: Su finalidad es el apoyo a la toma de
decisiones mediante la generacin y evaluacin sistmica de diferentes alternativas
utilizando modelos y herramientas computacionales
Sistema de informacin para ejecutivos: Apoyan el proceso de toma de decisiones de los
altos ejecutivos presentando informacin relevante y usando recursos visuales y de fcil
interpretacin con el objetivo de mantenerlos informados.
Sistema de decisiones de grupo: Su objetivo es lograr la participacin de un grupo de
personas durante la toma de decisiones en consenso y anonimato
Sistemas expertos de soporte a la toma de decisiones: Son sistemas de informacin
basados en el conocimiento, es decir, que utilizan su conocimiento sobre un rea
especfica para actuar como un consultor experto para los usuarios.


CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS DE APOYO A LAS DECISIONES

Interactividad: Sistema computacional con la posibilidad de interactuar de forma amigable
y con respuesta en tiempo real con el encargado de toma de decisiones
Tipo de decisiones: Apoya el proceso de toma de decisiones estructuradas y no
estructuradas
Frecuencia de Uso: Tiene una utilizacin frecuente por parte de la administracin media y
alta para el desempeo de su funcin
Variedad de usuarios: Puede emplearse por usuarios de diferentes reas funcionales
Flexibilidad: Permite acoplarse a una variedad determinada de estilos administrativos
Desarrollo: Permite que el usuario desarrolle de manera directa modelos de decisin son
la participacin de profesionales en informtica
Interaccin ambiental: Posibilidad de interactuar con informacin externa como parte de
los modelos de decisin.
Comunicacin inter organizacional: Facilita la comunicacin entre niveles altos
operativos a travs de graficas
Acceso a base de datos: Capacidad de accesar informacin de las bases de datos
corporativas
Simplicidad: Simple y fcil de aprender y utilizar por el usuario final




Ventajas y Desventajas del sistema DSS

Ventajas DSS

Disponibilidad de gran variedad de herramientas en el mercado que operan en el
ambiente de microcomputadoras
Muy baja dependencia de personas que se encuentran fuera del control de toma de
decisiones.
Proporciona un mecanismo para enfocar problemas clave.
Incrementa la creatividad en la toma de decisiones.
Almacena y administra datos histricos.
Guarda y recupera rpido.

Desventajas DSS

Necesidad de mayor conocimiento de uso y habilidades por parte del tomador de
decisiones.
Herramientas ms costosas

Ejemplo
Modelo Para desarrollar y actualizar el presupuesto de operaciones y financiero.
Variables: Unidades vendidas para cada lnea de producto
Precio promedio de ventas para cada lnea
Bonificaciones
Costo de materia prima
Costo de mano de Obra
Costos indirectos
Comisiones sobre ventas
Gastos Administrativos

El modelo se lo realizara en Excel con 9 lneas diferentes de productos, cada lnea est formada
por una gran cantidad de artculos cuya informacin se toma de los sistemas transaccionales de la
empresa