LOS 10 MANDAMIENTOS PARA INICIAR UN NEGOCIO DE ECOMMERCE

Publicado por Javier Diaz el martes, 29 de julio de 2014

Ya hace algn tiempo que no escribo por aqu, y la verdad es que lo echaba en falta.
Muchos han sido los proyectos que ltimamente se han generado, como el montaje de un
nuevo ecommerce de productos ecolgicos llamado Verdakoko, la custodia de una nueva
marca conocida como Quore Media, mi blog, la preparacin de mi ltimo libro y as unos
cuantos ms, y por ello no he tenido tiempo. Pero hoy, despus de un mini descanso me
animo a compartiros 10 experiencias a la hora de iniciarse en un ecommerce,
sustrada precisamente del largo trabajo que hemos realizado con Verdakoko.

Como ya he comentado en otros artculos, crear un ecommerce no es distinto a montar
cualquier otro tipo de empresa, requiere de planificacin, inversin inicial, y un tiempo
para recuperar la inversin. Asumes los mismos riesgos que con cualquier otra negocio, la
nica diferencia es que tu negocio lo haces en otro canal, es decir, internet. La parte
buena es que, generalmente, la inversin inicial suele ser mucho menor, ya que no es
necesario contar con una buena ubicacin fsica y condicionar el local.

Tambin debemos considerar que en el mundo online el posicionamiento de tu pgina
depende fundamentalmente del SEO, es decir, de la posicin que los buscadores como
Google te otorgan a tu tienda ecommerce para unas determinadas palabras o grupo de
palabras.
Antes de mencionar esos mandamientos, tambin debemos considerar que de cada cien
usuarios que entra en tu pgina, se irn cayendo usuarios que abandonarn el proceso de
compra de tu producto. Debes hacer todo lo posible para que el usuario rellene su
carrito, y luego efecten el pago. Existe un porcentaje enorme de carritos de compra
abandonados. Suele oscilar entre el 60 y el 80% de los carritos que se rellenan y que
luego no llegan culminar en una compra.
Teniendo en cuenta estas premisas, ahora es el momento que vamos a poder
entender los 10 mandamientos para iniciar tu ecommerce:

1. Dedica a vender lo que te apasiona y en lo que seas un especialista. No
vendas lo que crees que se va a vender ms en Internet. Solo desde la pasin por
lo que vendes conseguirs hacerte un hueco en el competitivo mercado de
Internet. Si no te diferencias sers uno ms con lo cual muy posiblemente tengas
que competir por precio y esta posicin es muy peligrosa ya que te obligars a
bajar calidad.


2. Piensa en tu negocio primero:Desarrollar y define a dnde quieres llegar. Las
tiendas online no se montan gratis, aunque lo parezca. Montar un negocio requiere
una inversin y habr un periodo para amortizar la inversin. Ten claro en tu
mente cual es el negocio y crea una hoja de ruta, o como yo lo llamo: el guion. La
precisin es importante. Despus de este paso ser el momento de pensar en la
herramienta que se va a utilizar: Prestashop, Joomla, Wordpress Pero antes
debes saber cules son esas necesidades que tienes que cubrir.

3. Investiga la competencia o algo que se le parezca si no existe. Si no ha
triunfado nadie en ese nicho de mercado plantate que ah puede estar el nicho de
tu mercado, pero puede faltar clientes, as que ojo!.

4. No necesariamente lo ms caro es lo que necesitas. Decide la herramienta a
utilizar, valora que puedan cubrir tus necesidades. Un CMS generalmente ser
ms barato que una herramienta programada especficamente para ti. La
herramienta especfica debera ajustarse mejor a tus necesidades. Mide bien la
inversin pues puede ser considerablemente ms cara en esta segunda opcin.
Deja que tu proyecto crezca poco a poco. Consigue un buen partner, y/o un buen
socio tecnolgico.

5. No cometas el error de pensar que cuando te entregan la tienda on line ha
terminado el trabajo. Todo lo contrario, acaba de comenzar. Debes de estar
abierto a impulsar las mejoras que tu eCommerce necesite. Piensa en el SEO,
cuida tus textos, hazlos atractivos, y faciltale al buscador que te indexe
correctamente. Tambin piensa en cmo vas a llegar a tu pblico objetivo.

6. Cntrate en llegar a tu pblico objetivo: el target. No todo el mundo va a ser tu
pblico objetivo. Debes de saber dnde estn, como piensan, como hablan, que
redes sociales frecuentan, sus gustos y preferencias, su edad a ser posible
Cuanto ms sepas y mejor te comuniques con ellos ms posibilidades de xito y
tus campaas de marketing te cundirn ms.

7. Social Marketing. No tengas perfiles en todas las redes sociales que despus no
puedas mantener. Selecciona las dos o tres que te puedan ir mejor para conectar
con tu pblico objetivo y trabjalas a conciencia. No hay nada peor para la imagen
de tu eCommerce que perfiles abandonados o permanentemente desatendidos,
quejas que no reciben respuesta, alabanzas que se quedan sin un gracias. Debe
llegar a tener seguidores, fans, que se sientan parte de tu empresa y tus valores.

8. Las fotos de buensima calidad. No ahorres con las fotos. Una foto de tu mvil
no es lo que tu producto necesita. Tu cliente potencial ni puede oler, ni puede
tocar, ni puede manipular el objeto en tu pgina online, solo puede verlo, pnselo
fcil haz una fotografas excelentes del maravilloso del producto que vendes y tus
ventas lo agradecern y tus clientes tambin Si tienes un producto que pueda ser
probado en lnea djale una demo para que pueda valorar el producto que ofreces.

9. S inconformista: Nunca te conformes con tu ndice de conversin. Si de cada
100 usuarios que entran en tu web solo compra 1 tienes un problema. Cada vez es
ms costoso atraer usuarios a tu Web como para dejarlos ir sin ms. Adems si
consigues que en vez de 1 te compren 5 de cada 100, multiplicaras tu facturacin
por cinco. Hay que ser sanamente obsesivo con mejorar la conversin. El email
marketing puede ayudarte con las conversiones sobre todo si lo trabajas desde el
Inbound Marketing, (conocido tambin como marketing de atraccin, cuyo objetivo
es que el cliente se acerque a la tienda por qu le interesa). Para una buena
conversin utiliza cuatro elementos: SEO, Marketing de Contenidos, Social
Marketing y el Mail Marketing.

10. Transparencia: Se transparente y el cliente te lo agradecer. No escondas gastos
extra, ni los plazos de envo. No ganas nada haciendo que el cliente se enter
despus de cubrir todos los datos de que tiene que pagar 9 euros de gastos de
envo, o que su producto tardar 12 das en llegar a la casa de tu cliente.
Enfadars al cliente y provocars su desercin. En cuanto a la distribucin y a los
plazos de envo si tus proveedores no cumplen los plazos, cara a los clientes eres
t el que no cumples con los plazos. Mi norma ante esto: Si mi distribuidor no
cumple con mis clientes, le sanciono o le despido.


Por ltimo, la recomendacin del ebook Fundamentos del eCommerce. (Tambin
en iTunes) Si, ya s que no es un mandamiento, pero es una buena recomendacin ;)
Y hasta aqu mis 10 mandamientos para iniciarse en un eCommerce. Si puedes
cumplirlos te auguro bastante xito.
Si tienes ms mandamientos te invito a que dejes un comentario aqu abajo.
Acerca del autor:
Este articulo fue escrito por Alexandre S. Fonseca.

Autor de los libros:
Fundamentos del eCommerce: [Amazon] [PDF]
El poder de ahorrar: [Amazon] [PDF]
"Emprendedor por naturaleza y de carcter explorador. Enamorado de los negocios
online. Creando valor para que consigas tu libertad personal, profesional y financiera.